第14章 信息系统开发方法
管理信息系统理论与实务 (1)
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2.2 管理信息系统的分类 2.3 事务处理系统 2.4 管理信息系统 2.5 决策支持系统 2.6 人工智能与专家系统 2.7 管理信息系统应用实例 问题讨论 第3章 管理信息系统开发基础 3.1 管理基础 3.2 计算机系统 3.3 通信与网络技术基础
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7.2 系统总体设计 7.3 系统详细设计 7.4 系统设计报告 问题讨论 第8章 系统实施 8.1 系统实施阶段的任务 8.2 自顶向下的实现方法 8.3 编程的方法 8.4 系统测试 8.5 系统的交付使用 问题讨论
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通信信道目录第1章管理信息系统概念基础11信息化与信息12系统的组成与性质13信息系统与管理信息系统14管理信息系统的学科特点及研究对象15管理信息系统对组织的影响问题讨论第2章管理信息系统的层次分类及应用实例21管理信息系统与环境22管理信息系统的分类23事务处理系统24管理信息系统25决策支持系统26人工智能与专家系统27管理信息系统应用实例问题讨论第3章管理信息系统开发基础31管理基础32计算机系统33通信与网络技术基础34数据资源管理基础35数据仓库36连机分析处理和知识发现37数据挖掘问题讨论第4章信息系统的战略规划41信息系统规划概论42系统规划的方法43信息系统的开发方式44企业流程重组问题讨论第5章管理信息系统开发方法51管理信息系统开发方法概述52生命周期法53结构化方法54原型法55面向对象的开发方法56计算机辅助开发方法问题讨论第6章系统分析61系统分析的任务62系统需求分析63系统详细调查64组织机构与功能分析65业务流程分析66数据与数据流程分析67数据字典68新系统逻辑模型的建立69新系统运行环境分析610系统分析报告问题讨论第7章系统设计71系统设计概述72系统总体设计73系统详细设计74系统设计报告问题讨论第8章系统实施81系统实施阶段的任务82自顶向下的实现方法83编程的方法84系统测试85系统的交付使用问题讨论第9章系统维护与评价91系统维护92系统的可靠性与安全性93系统评价问题讨论第10章企业信息化实施策略101企业信息化的现实与挑战102企业信息化的教训与经验103企业信息化的策略问题讨论第11章管理信息系统开发设计案例分析111系统规划案例112系统分析案例113系统设计案例114系统实施案例问题讨论参考文献第1章管理信息系统概念基础11信息化与信息111信息化的概述112信息1
电算化常考的信息系统开发流程
电算化常考的信息系统开发流程信息系统开发是指利用计算机技术、软硬件设备和网络资源将人员、设备、方法等各种资源有机地结合起来，依据特定的规范和要求，开发和构建符合用户需求的信息处理系统。
在电算化领域中，信息系统开发流程是一种管理方法，它以一系列步骤和活动的形式，指导和推进信息系统的开发工作。
本文将重点介绍电算化常考的信息系统开发流程。
1. 需求分析阶段需求分析阶段是信息系统开发的起点，也是最为重要的阶段之一。
在这个阶段中，开发团队与用户充分沟通，获取用户需求，明确系统的功能、性能和约束条件。
需求分析的目标是确保开发出的信息系统能够满足用户的实际需求。
- 用户需求调研：通过对用户进行访谈、问卷调查等方式，了解用户的真实需求，包括功能需求、业务需求、技术需求等。
- 需求规格说明：将用户需求转化为详细、清晰、可验证的需求规格说明书，包括用例模型、数据流程图、活动图等。
- 需求确认与评审：与用户进行多次确认和评审，确保需求规格说明书的准确性和完整性。
2. 概要设计阶段概要设计阶段是在需求分析阶段的基础上，进行系统整体架构设计的过程。
在这个阶段，开发团队将用户需求转化为系统的高层设计方案，包括系统的模块划分、数据结构设计、接口设计等。
- 系统结构设计：确定系统的整体结构，包括客户端、服务器、数据库等组成部分，以及它们之间的关系和交互方式。
- 模块划分与功能设计：将系统功能划分为若干个模块，每个模块具有独立的功能和职责，并进行详细的功能设计。
- 数据库设计：设计系统所需的数据库模型，包括表结构、关系、索引等。
3. 详细设计阶段详细设计阶段是在概要设计阶段基础上，对系统的各个模块进行详细设计的过程。
在这个阶段，开发团队将概要设计中的概念转化为具体的实现方案。
- 接口设计：定义系统模块之间的接口规范，确保各模块能够协同工作。
- 算法设计：设计系统中涉及的算法和计算模型，确保系统能够高效地处理各种业务逻辑。
- 界面设计：设计系统的用户界面，使其直观、易用、良好的用户体验。
系统集成项目管理工程师中级学习笔记
系统集成项目管理师学习笔记目录第一章信息化基础知识（会考3分） ......................................................1.2电子政务的模式.....................................................................1.3企业信息化与电子商务...............................................................1.4ERP ...............................................................................1.4.1 ERP系统特点...................................................................1.4.2 ERP系统的功能.................................................................1.5CRM的三个要点.....................................................................OLAP：联机分析处理.....................................................................1.6.1商业智能的主要功能：...........................................................1.6.2商业智能的三个层次：...........................................................1.8电子商务的模式.....................................................................1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 ..................................................... 第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）.....................................1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题...................................................1.2产生问题的原因.....................................................................1.3.1第一类：对单位的管理...........................................................1.3.2第二类：对人员的管理...........................................................1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）.........................................1.5信息系统项目经理资格管理...........................................................1.7信息系统集成资质管理办法...........................................................................1.8信息系统工程监理几个重要的概念.....................................................2.0信息系统工程监理与信息系统建设.....................................................2.1ITIL与IT服务管理.................................................................2.1.1名词解释.......................................................................2.1.2实施ITSM的根本目标............................................................2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）....................................................2.2信息系统审计.......................................................................2.2.1概念（评审、论证、审计）.......................................................2.2.2目的...........................................................................2.2.3审计触发....................................................................... 第三章信息系统集成专业技术知识（重点） ................................................1.1系统集成的概念.....................................................................1.2系统集成的特点.....................................................................1.3信息系统集成分类...................................................................1.5.1结构化方法.....................................................................1.5.2原型法：.......................................................................1.5.3面向对象方法...................................................................1.6软件工程...........................................................................1.6.1软件需求的特征，目的...........................................................1.6.2软件设计.............................................................................................................................1.6.5软件复用.......................................................................1.6.6软件质量.......................................................................1.7面向对象系统分析与设计.............................................................1.7.1基本概念.......................................................................1.7.2类和对象的关系.................................................................1.8可视化建模与统一建模语言................................................................................................................1.8.2九种建模图.....................................................................1.9软件架构...........................................................................1.9.1中间件（五种常见的中间件）.....................................................2.0典型应用集成技术...................................................................2.0.1从两层理解数据仓库.............................................................2.1W EB S ERVICES技术....................................................................2.2J2EE架构、.NET架构 ...............................................................2.2.1 J2EE规范包含的构建及服务技术规范..............................................2.3常用构建标准.....................................................................................................................................2.4计算机网络知识.....................................................................2.5网络...............................................................................2.5.7综合布线系统图.................................................................2.5.8综合布线适用范围............................................................... 第四章项目管理的一般知识..............................................................1.1项目的定义和目标...................................................................1.2项目的特点.........................................................................1.4项目管理的知识范围.................................................................1.4.4过程域.........................................................................1.5项目管理需要的专业知识和技术.......................................................1.5.1软技能.........................................................................1.7项目的组织方式.....................................................................1.8项目管理办公室（PMO）在组织结构中的作用............................................1.9项目经理和管理办公室（PMO）的区别..................................................2.0项目生命周期.......................................................................2.1典型的信息系统项目的生命周期模型...................................................2.2单个项目的管理过程.................................................................2.2.1 PDCA循环......................................................................2.2.2项目的5个管理过程组和项目管理知识领域映射关系图............................... 第五章立项管理........................................................................1.1项目可行性研究报告的内容...........................................................1.3项目的可行性研究...................................................................1.3.1项目评估的方法.................................................................1.4项目招标...........................................................................1.4.1招标...........................................................................1.4.2招标代理.......................................................................1.5承建方的立项管理...................................................................................................................................1.5.2投标文件内容...................................................................1.6签订合同...........................................................................1.6.1合同谈判的方法.................................................................1.6.2签订合同....................................................................... 第六章项目整体管理....................................................................1.2项目启动...........................................................................1.2.1项目章程的作用和内容（输出）...................................................1.3编制项目范围说明书（初步）.........................................................1.3.1制定项目范围说明书（初步）的技术和工具.........................................1.3.2制定项目范围说明书（初步）的输入和输出.........................................1.4指导和管理项目执行.................................................................1.4.1指导和管理项目执行的输入、输出.................................................1.5监督和控制项目.....................................................................1.5.2监督和控制项目的输入、输出.....................................................1.6整体变更控制.......................................................................1.6.2整体变更控制的方法.............................................................1.6.3整体变更控制的输入、输出.......................................................1.7.2项目收尾的输入、输出........................................................... 第七章项目范围管理....................................................................1.2产品范围与项目范围.................................................................1.2.1产品范围.......................................................................1.2.2项目范围.......................................................................1.3编制范围管理计划...................................................................1.3.1编制范围管理计划的工具和技术...................................................1.3.2编制范围管理计划的输入、输出...................................................1.4范围定义...........................................................................1.4.1范围定义的工具和技术...........................................................1.4.2范围定义的输入，输出...........................................................1.5.1 WBS概念.......................................................................1.5.3创建WBS的工具和技术...........................................................1.5.4 WBS的输入、输出...............................................................1.6范围确认...........................................................................1.6.1范围确认的输入、输出...........................................................1.7范围控制...........................................................................1.7.1范围控制的工具和技术...........................................................1.7.2范围控制的输入、输出........................................................... 第八章项目进度管理....................................................................1.2活动定义...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2 WBS的主要用途，活动定义与WBS的关系...........................................1.2.3活动定义的输入、输出...........................................................1.2.4活动定义所采用的主要方法和技术.................................................1.3活动排序...........................................................................1.3.1活动排序的输入、输出...........................................................1.3.2活动排序所采用的主要方法和技术.................................................1.4活动资源估算.......................................................................1.4.1定义...........................................................................1.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术.............................................1.4.3活动资源估算的输入、输出.......................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2活动历时估算所采用的主要方法和技术.............................................1.5.3活动历时估算的输人,输出........................................................1.6制定进度计划.......................................................................1.6.1制定进度计划所采用的主要技术和工具.............................................1.6.2制定进度计划的输入、输出.......................................................1.7项目进度控制.......................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2项目进度控制的主要技术和工具...................................................1.7.3项目进度控制的输入、输出....................................................... 第九章项目成本管理....................................................................1.1项目成本管理的过程（四种过程）.....................................................1.2项目成本失控原因（四种原因）.......................................................1.3成本的类型.........................................................................1.4管理储备...........................................................................1.5成本基准...........................................................................1.6学习曲线理论.......................................................................1.7制定项目成本管理计划...............................................................1.8项目成本估算.......................................................................1.8.2成本估算的工具和技术...........................................................1.9项目成本预算.......................................................................1.9.1项目成本预算的工具与技术.......................................................2.0项目成本控制.......................................................................2.0.1项目成本控制的主要内容.........................................................2.0.2成本控制的工具与技术...........................................................1.1基本概念...........................................................................1.2质量管理基本原则和目标.............................................................1.2.1基本原则：.....................................................................1.2.2目标：.........................................................................1.3质量管理主要活动和流程.............................................................1.3.1主要活动：.....................................................................1.3.2流程：.........................................................................1.4国际质量标准.......................................................................1.4.1 ISO9000 系列（ISO9001、ISO9004、ISO9011） ................................................................................................1.4.3六西格玛（六倍标准差）.........................................................1.5制定项目质量计划...................................................................1.5.1制定项目质量常用的技术工具和方法...............................................1.5.2制定项目质量计划工作的输入、输出...............................................1.6项目质量控制.......................................................................1.6.1项目质量控制活动的内容.........................................................1.6.3项目质量控制的方法、技术和工具................................................. 第十一章项目人力资源管理..............................................................1.1项目人力资源管理的过程项目人力资源管理的过程.......................................1.2处理人际关系的技能.................................................................1.3项目人力资源管理有关概念...........................................................1.4.1名词解释.......................................................................1.5项目人力资源计划编制...............................................................1.6项目团队组织建设...................................................................1.6.1获取人力资源的依据（输入）.....................................................1.6.2组建项目团队的工具和技术.......................................................1.6.3组建项目团队的输出.............................................................1.7激励理论...........................................................................1.7.3赫茨伯格的双因素理论...........................................................1.7.4期望理论.......................................................................1.8X理论和Y理论.....................................................................1.9项目团队建设.......................................................................1.9.1项目团队建设的主要目标.........................................................1.9.3项目团队建设的工具与技术.......................................................2.0项目团队管理.......................................................................2.0.1定义...........................................................................第十二章项目沟通管理..................................................................1.1沟通管理计划编制...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3沟通模型.......................................................................1.1.2沟通管理计划编制过程的步骤.....................................................1.1.3沟通管理计划的主要内容.........................................................1.2信息分发...........................................................................1.2.1定义...........................................................................1.2.2常用的沟通方式的优缺点或特点介绍...............................................1.2.3用于信息分发的技术、方法.......................................................1.2.4经验教训总结过程结果...........................................................1.3一个考点........................................................................... 第十三章项目合同管理..................................................................1.1合同的法律特征.....................................................................1.4项目合同的分类.....................................................................1.5项目合同签订.......................................................................1.5.1违约责任的承担方式.............................................................1.5.2项目合同签订的注意事项.........................................................1.6项目合同管理.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2合同管理的作用.................................................................1.6.4合同变更控制系统的一般处理程序.................................................1.6.5合同管理的工具和技术.........................................................................................................................................................................1.7项目合同索赔处理.................................................................................................................................1.7.2索赔的分类.....................................................................1.7.3索赔程序....................................................................... 第十四章项目采购管理..................................................................1.1采购管理的主要过程.................................................................1.2编制采购计划.......................................................................1.2.1合同的类型（合同按费用支付方式分为三类）.......................................1.3编制询价计划.......................................................................1.3.1常见的询价文件.................................................................1.4招标.........................................................................................................................................1.4.2六种方式的使用条件.............................................................1.4.3招投标程序.....................................................................1.4.4招标人及其权利以及义务.........................................................1.4.5供方选择的工具和技术...........................................................1.4.6评标委员会.....................................................................1.5合同及合同收尾.....................................................................1.5.1合同收尾的内容.................................................................1.5.2合同收尾的输入、输出........................................................... 第十五章信息（文档）和配置管理 ........................................................1.1配置管理...........................................................................1.1.2配置管理有关的概念.............................................................1.1.3配置管理计划的主要内容.........................................................1.1.4配置识别的基本步骤.............................................................1.1.5建立配置管理方案的基本步骤.....................................................1.2版本管理.................................................................................................................................1.2.2变更控制流程................................................................... 第十六章变更管理......................................................................1.2变更管理的基本原则.................................................................1.3组织机构...........................................................................1.4工作程序...........................................................................1.5项目变更管理的工作内容.............................................................1.5.1对进度变更的控制...............................................................1.5.2对成本变更的控制...............................................................1.5.3对合同变更的控制...............................................................1.5.4变更管理与其他项目管理要素之间的关系...........................................1.1信息安全定义.......................................................................1.1.1信息安全属性及目标.............................................................1.2信息安全管理的内容.................................................................1.3技术体系...........................................................................1.4计算机机房与设施安全...............................................................1.5环境与人身安全.....................................................................1.6电磁兼容...........................................................................1.6.1计算机设备防泄露...............................................................1.7系统安全等级管理...................................................................1.7.1保密等级（三级）...............................................................1.7.2可靠性等级（三级）............................................................. 第十七章项目风险管理..................................................................1.1风险管理的过程.....................................................................1.2项目风险管理过程的内容.............................................................1.3制定风险管理计划...................................................................1.3.1风险管理计划的基本内容.........................................................1.3.2制定风险管理计划的工具与技术...................................................1.3.3制定风险管理计划的输入、输出...................................................1.4风险识别...........................................................................1.4.1项目风险识别的特点.............................................................1.4.1风险识别的具体方法.............................................................1.4.2风险识别的输入、输出...........................................................1.5定性风险分析.......................................................................1.5.1定义...........................................................................1.5.2定性风险分析的方法.............................................................1.5.3定性风险分析的输入、输出.......................................................1.6定量风险分析.......................................................................1.6.1定义...........................................................................1.6.2定量风险分析常用技术...........................................................1.6.3数据收集和表示的方法及应用.....................................................1.6.4定量风险分析的输入、输出.......................................................1.7风险监控...........................................................................1.7.1定义...........................................................................1.7.2风险监控的目的和主要工作内容...................................................第十九章项目收尾管理..................................................................1.1项目收尾的内容.....................................................................1.2项目验收........................................................................................................1.4项目总结会应讨论的内容.............................................................1.1知识产权定义.......................................................................1.2我国的知识产权法法律体系...........................................................1.3知识产权的范围.....................................................................1.3.1着作权的主体...................................................................1.3.2着作权的归属划分...............................................................1.4专利权.............................................................................1.4.1专利权的内容...................................................................1.6知识产权管理要项...................................................................1.7知识产权（着作权）的有效时间.......................................................1.8计算机软件保护条例................................................................. 第二十一章法律法规和标准规范..........................................................1.1标准和标准化常识...................................................................1.1.1定义...........................................................................1.1.3国际标准.......................................................................1.2系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范...................................1.2.1法律法规....................................................................... 第一章信息化基础知识（会考3分）1.1国际信息化体系要素（六大要素）：1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网）4)信息技术和产业5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范1.2电子政务的模式1)政府间的电子政务（G2G）2)政府对企业的电子政务（G2B）3)政府对公民的电子政务（G2C）4)政务与公务员（G2E）1.3企业信息化与电子商务英文缩写：1)企业资源计划（ERP）2)物料需求计划（MRP）3)能力需求计划（CRP）4)制造资源计划（MRP II）5)客户关系管理（CRM）6)企业关系管理（ERM）1.4 ERP1.4.1 ERP系统特点1)ERP是统一的集成系统2)ERP是面向业务流程的系统3)ERP是模块化可配置的4)ERP是开放的系统1.4.2 ERP系统的功能1)财会管理（会计核算，财务管理）2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造标准）3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，差旅核算）1.5 CRM的三个要点1)客户2)关系3)管理1.6商业智能（简称：BI）定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策级别：a)操作级b)战术级c)战略级OLAP：联机分析处理1)数据仓库2)数据ETL3)数据统计输出（报表）4)分析功能1)数据报表2)多位数据分析3)数据挖掘1.8电子商务的模式1)企业与企业之间的电子商务（B2B）2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）1)法律法规2)标准规范3)安全认证4)信用5)在线支付6)现代物流7)技术装备8)服务9)运行监控第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题1)系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）2)工程进度拖后延期（进度管理）3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）4)项目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用1.2产生问题的原因1)不具备能力的单位搅系统集成市场2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误3)信息系统集成企业自身建设有待加强4)缺乏相应的机制和制度1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）1)计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）2)信息系统工程监理单位资质管理（监理单位）1)信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）2)信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）1.5信息系统项目经理资格管理1)项目经理2)高级项目经理3)资深项目经理1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）1)甲：被监理项目投资规模没有限制2)乙：被监理项目投资规模1500W以下3)丙：被监理项目投资规模500W以下1.7信息系统集成资质管理办法1)管理原则：认证和审批分离的原则2)管理体系：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容3)资质评定原则：评审和审批分离的原则信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）1)一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批2)三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案1.8信息系统工程监理几个重要的概念1)信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系统的新建、升级、改造工程2)信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理3)信息系统工程监理单位：从事信息系统工程监理业务的单位1.9监理内容（四控、三管、一协调）1)四控：工程的质量、进度、投资、变更控制2)三管：工程的合同、信息、安全管理3)一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）2.0信息系统工程监理与信息系统建设质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）2.1 ITIL与IT服务管理1)ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库2)ITSM（IT Service Management）：IT服务管理1)以客户为中提供IT服务2)提供高质量、低成本的服务3)提供的服务是可准确计价的2.1.3 ITSM的基本原理（二次转换）1)第一次（梳理）：将技术管理转化为流程管理2)第二次（打包）：将流程管理转化为服务管理2.2信息系统审计评审、论证、审计）收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源评估并提供反馈、保证及建议。
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第14章项目管理
第14章项目管理单项选择题（一）1.平均而言，私营公司中大约%的IT项目预算被低估，系统开发的时间要延长。
A）30B）40C）50D）60Answer: CDifficulty: Challenging2.正如本章中所讨论的，如下哪种情形并不是软件项目管理不善所带来的最直接的结果。
A）成本超支B）客户忠诚度C）项目时间延长D）技术缺陷E）未能获得预期的收益Answer: BDifficulty: Challenging3.如下哪种情形不属于影响项目成功的五个主要因素或变量。
A）风险B）供应商C）时间D）质量E）成本Answer: BDifficulty: Challenging4.以下哪一项不是信息系统项目失败的迹象？A）员工拒绝切换到新系统。
B）员工创建了一个电子表格解决方案来操纵系统生成的数据。
C）重新设计的网站访问客户支持页面的次数较少。
D）员工需要培训才能正确使用该系统。
E）任何人都没有使用该系统。
Answer: DDifficulty: Challenging5.以下哪个项目管理变量定义了项目中包含或未包含的内容？A）目标B）风险C）质量D）范围E）成本Answer: DDifficulty: Easy6.以下哪个关于失败的项目的研究的统计是不正确的？A）大型软件项目平均比计划多运行33％。
B）大型软件项目平均比预算高出66％。
C）所有软件项目中有30％到40％是“失控”项目，远远超过原定的计划和预算预测，未能按原先的规定执行。
D）多达17％的项目结果如此糟糕，以至于它们可能威胁到公司的存在。
E）IT项目的平均成本超支20％。
Answer: EDifficulty: Challenging7.项目管理中的以下哪些变量是项目满足管理目标的指标？A）范围B）质量C）时间D）成本E）风险Answer: BDifficulty: Easy对错题（一）8.项目的成本取决于完成项目的时间乘以完成项目所需的人力资源成本。
系统集成项目管理工程师学习资料整理
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
管理信息系统开发方法与工具概述
1.2 常用开发方法
3、开发原理
（1）用户的积极参与：用户积极参与信息系统的开发的全过程， 是信息系统开发能否成功的一个关键的、绝对必要的因素。
（2）严格按划分的阶段和活动进行系统开发：将整个系统的开 发过程分为一系列“阶段（Phases）”，然后再将阶段分为一 系列的“活动（Activities）”，将活动划分为更小的、更易于管 理和控制的“作业（Task）”。
STB
HTML&JavaScript
C
JSP/Servlet
Testing&SQA
EJB&WebService Struts&JSF
Linux SPM UML
3
参考书目
1.信息系统开发——方法、案例与实验（21世纪高等学校规 划教材·信息管理与信息系统）
2《系统分析与设计（第5版）》，Kenneth E. Kendall等， 清华大学出版社
5、适用范围
该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确 且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。
（3）设立检查点（Check point）：在系统开发的每一个阶段均 设立检查点，来评估所开发系统的可行性，避免由于系统开发的 失败造成更大的损失。
（4）文档的标准化：文档标准化是进行良好通信的基础，是提 高软件可重用性的有效的手段。
26
1.2 常用开发方法
4、优缺点
优点： 阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段工作的
19
WBS
(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几 个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作 要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。 1000
管理信息系统的开发方法
管理信息系统的开发方法(总15页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第五章管理信息系统的开发方法通过本章学习，了解管理信息系统开发的任务和特点；懂得系统开发的原则、系统开发的方式、开发的策略、开发的组织工作与项目管理的内容；掌握结构化系统开发生命周期法和原型法的基本思想、开发过程和各自的优缺点；理解面向对象法和计算机辅助开发方法。
基本内容一、管理信息系统开发1.系统开发的任务：系统开发的任务是根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。
其中核心是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
2.系统开发的特点：复杂性、基于原系统、高于原系统、一把手工程、产品是无形的。
3.系统开发的基本原则：面向用户原则、系统性原则、符合软件工程规范的原则、逐步规范发展的原则。
4.系统开发的主要风险：投入超计划、系统性能比预期差、没获得预期收益，有的甚至导致完全失败。
二、系统开发方法1.结构化系统开发方法结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析问题和解决问题，将提出建立一个管理信息系统到系统完全建成的生命周期划分为5个阶段，这5个阶段是：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护与评价。
按照规定的步骤和任务要求，使用图表工具完成规定的文档，采用自顶向下整体分析和设计，自底向上逐步实施的系统开发过程。
优点：建立面向用户的观点、严格区分工作区间、设计方法结构化、文件标准化和文献化。
缺点：开发周期长、繁琐，使用工具落后、不能充分预料可能发生的情况及变化、不直观，用户最后才能看到真实模型。
2.原型法原型法：是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型，并将其演示给用户，开发人员根据用户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户完全满意为止。
薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答之欧阳地创编
薛成华《管理信息系统》（第6版）习题解答第1章绪论教材Page 24 略第2章管理信息系统的定义和概念教材Page 46 1．管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2．管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能—过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3．管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
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结构化生命周期法的主要缺点：
1. 2. 3. 4. 开发周期长 繁琐，使用工具落后 不能充分预料可能发生的情况及变化 不直观，用户最后才能看到真实模型
原型法
传统的结构化开发方法强调系统开发每一阶段的严谨性，
要求在系统设计和实施阶段之前预先严格定义出完整准确的 功能需求和规格说明。
“原型”指的是其结构、大小和功能都与某个物体相类似的 模拟该物体的原始模型。在管理信息系统开发中，用“原型 ”来形象地表示系统的一个早期可运行版本，它能反映新系
抽 象 程 度 系统规划
新系统的生命期 系统开发过程
可行性报告 系统分析 系统说明书
参
考
系统设计
设计说明书 系统实施 用户手册 新系统运行 维护
时间
当前系统运行维护 当前系统的生命期 图2-1 MIS生命周期模型
结构化生命周期法的主要优点 ：
1. 2. 3. 4. 5. 建立面向用户的观点 严格区分工作区间 设计方法结构化 文件标准化和文献化 系统维护与评价阶段
初步调查
用户需求分析 现有企业的运行情况 管理方式和基础数据管理状况 现有信息系统运行状况
可行性研究
新建系统方案设想 系统开发的可行性分析
统的部分重要功能和特征。
原型法的定义：是指系统开发人员在对用户进行初步了解
的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一 丢弃式原型法把原型系统作为用户和 个原型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用 开发人员之间进行通讯的媒介，并不 演化式原型法认为用户的要求及 户的意见和评价对这个原型进行修改，如此反复，逐步完善 打算把它作为实际系统运行。原始系 系统的功能都无时不在发生着变 ，直到用户完全满意为止。 统只是从外观、功能上“像”实际系 化，不先花大力气去弄清楚用户 统。开发这类原型的目的是为了对最 的需求，而是先按照基本需求开 终系统进行研究，使用户和开发人员 原型法的类型： 发出一个系统，让用户先使用起 借助这个系统进行交流，共同明确新 来，有问题随时修改。 系统的需求。 1. 丢弃式原型法 2. 演化式原型法
结构化生命周期法
结构化的生命周期法是把管理信息系统的生命周期分为系统 规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与评价5个 阶段，强调用系统的思想、系统工程的方法严格区分上述工 作阶段来完成信息系统的整个开发过程，在整个开发过程中 强调文档的规范化与标准化。 系统生命周期的阶段划分： 1. 系统规划阶段 2. 系统分析阶段 3. 系统设计阶段 4. 系统实施阶段 5. 系统维护与评价阶段
面向对象的方法
面向对象方法的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯 的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识 世界、解决问题的方法与过程。 由于客观世界的问题都是由客观世界中的实体及实体相互间 的关系构成的，因此我们把客观世界中的实体抽象为对象 （Object）。 现实生活中的对象有两个共同的特点：第一，它们都有自己 的状态，例如一个球有自己的质地、颜色、大小；第二、它 们都具有自己的行为，比如一个球可以滚动、停止或旋转。
管理信息系统
Management Information Systems第十四章来自第14章 信息系统开发方法
14.1 历史的回顾 14.2 系统开发过程中的认知方法 14.3 对象/需求调查
14.2 开发方法及其认知基础
系统开发的任务是根据企业的具体情况，设计出一套适合于 现代企业管理要求的应用软件 ，为企业建立起计算机化的信 息系统。
对象：指的是一个独立的、异步的、并发的实体，它能“知
道一些事情” （即存储数据），“做一些工作”（即封装服 务），并“与其它对象协同工作”（通过交换消息），从而 完成系统的所有功能。
面向对象方法具有下述四个要点：
1. 认为客观世界是由各种对象组成的，任何事物都是对象， 复杂的对象可以由比较简单的对象以某种方式组合而成。 2. 把所有对象都划分成各种对象类（简称为类(Class))，每 个对象类都定义了一组数据和一组方法，数据用于表示对 象的静态属性，是对象的状态信息。 3. 按照子类（或称为派生类）与父类（或称为基类）的关系 ，把若干个对象类组成一个层次结构的系统（也称为类等 级）。 4. 对象彼此之间仅能通过传递消息互相联系。
一般人们在认识和了解客观现实世界时，通常运用的一些构 造法则： 区分对象及其属性，例如区分台式计算机和笔记本计算机； 区分整体对象及其组成部分，例如区分台式计算机组成（主 机、显示器等）； 不同对象类的形成以及区分，例如所有类型的计算机（大、 中、小型计算机、服务器、工作站和普通微型计算机等）。
OO方法的开发过程：
1. 系统调查和需求分析：对系统面临的问题和用户的开发需 求进行调查研究。 2. 分析问题的性质和求解问题：在复杂的问题域中抽象识别 出对象及其行为、结构、属性和方法。这一个阶段一般称 为面向对象分析，即OOA。 3. 整理问题：对分析的结果进一步抽象、归类整理，最终以 范式的形式确定下来，即OOD。 4. 程序实现：使用面向对象的程序设计语言将其范式直接映 射为应用程序软件，即OOP（它是一个直接映射过程）。
常用的管理信息系统开发方法有：
结构化生命周期法 原型法 面向对象法 计算机辅助软件工程法
结构化生命周期法 结构化分析方法是一种自顶向下逐层分解、由粗到细、由
复杂到简单的求解方法。“分解”和“抽象”是结构化分析 方法中解决复杂问题的两个基本手段。“分解”就是把大问 题分解成若干个小问题，然后分别解决。 “抽象”就是抓住 主要问题忽略次要问题，集中精力先解决主要问题。 “自顶向下逐层解决”是结构化方法按上述思想解决问题的一 种策略。例如，设图中X是一个复杂的管理系统,为了理解它 ，我们将它分解成1、2、3、4四个子系统。若1、3仍然很复 杂，可继续将它们分成1.1、1.2...和3.1、3.2...等子系统，如 此逐层分解直至子系统足够简单，能被清楚理解和准确表达 为止。
14.3 对象/需求调查
系统调查是系统开发工作中最重要的一个环节之一。实事求
是地全面调查是系统分析和设计的基础，其工作质量对整个 系统的开发建设的成败具有决定性影响。
系统调查的原则
1. 2. 3. 4. 5. 自顶向下全面展开 存在就有它的道理，先熟悉业务再分析其改进的可能性 工程化的工作方式 全面调查与重点调查相结合 主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系