企业员工的职业化
如何成为职业化员工
如何成为职业化员工如何成为职业化员工在现代社会，职业化员工已成为许多人追求的目标。
职业化员工不仅具备专业的知识和技能，还具备优秀的沟通能力、领导能力和团队合作能力。
要成为一名职业化员工，并不是一蹴而就的，它需要时间和努力。
下面，我将分享一些关键的步骤和建议，帮助你成为一名职业化员工。
第一步：明确自己的职业目标成为一名职业化员工需要明确自己的职业目标。
你应该知道自己想要从事什么样的工作，以及未来的职业发展方向。
这有助于你在职业规划中有一个清晰的方向，并使你能够专注和努力地追求这个目标。
第二步：持续学习和提升自己的专业能力成为职业化员工需要不断提升自己的专业能力。
无论是通过上课学习、参加培训班，还是自己积极学习，都可以增加自己的知识和技能。
特别是在现代社会，技术的快速发展和变化使得持续学习是非常重要的。
你应该不断了解最新的行业发展动态，掌握新技术和新知识，以保持自己的竞争力。
第三步：培养良好的沟通能力在职业化员工的工作中，沟通能力是非常重要的。
你需要与同事、上级和客户进行有效的沟通，以便更好地完成工作任务。
你应该学会倾听他人的意见和建议，表达自己的观点，并且能够清晰地传达自己的想法。
同时，你还应该学会解决沟通中的冲突和问题，以建立良好的人际关系。
第四步：培养领导能力职业化员工应该具备一定的领导能力。
你应该学会自我管理，能够有效地管理时间和任务，并在工作中展示出自己的领导才能。
你还应该学会激励和委派任务给团队成员，并能够与团队合作，达到共同的目标。
第五步：注重职业道德与职业素养职业化员工应该注重职业道德与职业素养。
你应该遵守职业道德规范，保持良好的职业操守，诚实守信，不做违法乱纪的事情。
同时，你还应该具备正确的职业素养，包括服从上级，尊重同事，积极工作，与人为善等。
第六步：与他人建立良好的关系网职业化员工应该与他人建立良好的关系网。
你应该主动参加工作中的活动和职业社交，与同事和行业内的人建立良好的关系，并保持联系。
如何塑造员工职业化行为
如何塑造员工职业化行为（1）在企业中，对企业高层领导和普通员工的能力要求是不同的。
高层领导需要具有卓越的领导能力和决策能力，普通员工需要具有能够胜任本职工作的工作技能。
在一家优秀的企业中，无论是公司高层领导，还是普通员工，都需要具有三项不可或缺的职业行为能力：学习力、沟通力和合作力。
一、学习力学习力，顾名思义，是指学习的能力。
未来将是一个比拼学习力的时代，而不再是惟学历年代。
学习比学历更重要，学历是有保质期的，未来的文盲就是那些拿着高学历却没有学习力的人。
1.学习力的基础学习力的基础是学习心态。
学习心态能够使人变得更加敏锐、更加谦逊，可以让人始终用积极的心态克服在提高能力及个人成长中面临的问题。
具有了学习心态，职业人才能经常感到自身能力的不足，才能产生学习的动力。
【案例】麦当劳创始人的理念当记者询问麦当劳的创始人雷·克洛克“你们是怎么做到，让企业在这个行业始终处于领先地位的？”时，雷·克洛克的回答是：“你若青涩还能成长，你若成熟将变腐烂。
”雷·克洛克回忆说：“小时候爷爷带我到农场参观，问我在田地里都看到了什么，我说看到了蔬菜瓜果。
爷爷告诉我，当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候，它们还很青涩，还有很多生长空间；一旦离开土壤，等待它们的命运就是腐烂。
”雷·克洛克说：“麦当劳从来没有认为自己已经做得很好了，虽然它在这个行业始终保持第一。
”雷·克洛克认为，很多客户的需求还没有被满足，麦当劳还需要做很多工作。
当一个人或一个企业具有学习的心态时，其成长空间会变得更大。
2.拥有学习力的关键拥有学习力的关键是关注细节。
《细节决定成败》一书之所以畅销，一方面说明大家对细节的重要性给予了充分重视，另一方面也说明许多人在日常工作生活中并没有很好地把握细节。
观察一个职业者有没有专业能力，不仅要看他对大的策略方向的把握，还要看他对工作领域细节的关注。
关注细节是美国前国务卿鲍威尔的人生信条之一。
企业员工职业化的基本要求
企业员工职业化的基本要求企业员工职业化的基本要求随着企业经营环境的日益复杂和竞争的加剧，企业对员工的职业化要求也越来越高。
职业化的员工不仅能够为企业创造更多的价值，还能提高企业整体的竞争力。
那么，企业员工职业化的基本要求是什么呢？本文将从专业素质、职业道德、职业素养和职业发展四个方面进行探讨。
一、专业素质专业素质是指员工在自己所从事的领域内具备的专业知识、技能和经验。
企业员工应该具备与自己工作相关的专业知识和技能，能够熟练运用专业工具和方法进行工作。
同时，他们还应该具备不断学习和进修的意识，积极跟进行业发展的最新动态，保持自己专业素质的更新和提升。
除了专业知识和技能的积累外，员工还应该具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。
他们应该能够与同事有效地交流和合作，能够快速解决工作中遇到的问题，高效完成任务。
二、职业道德职业道德是指员工在职业行为中应遵循的规范和价值观。
一个职业化的员工应该具备良好的职业道德，始终以诚实守信、敬业奉献的态度对待工作。
他们应该严守职业道德底线，不得从事违法、违规或损害企业利益的行为。
此外，他们还应该具备保守商业机密的能力，不泄露企业的商业信息和客户隐私。
三、职业素养职业素养是指员工在工作中应表现出来的文化修养和品质。
一个职业化的员工应该具备较高的品行和修养，注意言行举止的礼仪规范。
他们应该具备良好的职业形象，包括仪表仪容的整洁、谦虚有礼的待人态度和自信从容的谈吐，给人以专业和可信赖的印象。
此外，一个职业化的员工还应该具备良好的时间管理能力和自我管理能力。
他们应该能够合理安排自己的工作和生活，高效利用时间，做到工作生活平衡。
四、职业发展职业发展是指员工在自己职业生涯中不断提升自己的能力和实现自我价值的过程。
一个职业化的员工应该具备积极进取和持续学习的意识，不断提高自己的技能和知识水平。
他们应该有明确的职业规划，并不断追求更高的职业目标。
此外，一个职业化的员工还应该具备适应变化的能力和开拓创新的能力。
员工职业化标准及行为规范
员工职业化标准及行为规范2020年月日目录第一章员工职业化标准......................................................... - 1 - 第一节职业化的概念....................................................... - 1 -一、职业化的概念..................................................... - 1 -二、构成职业化思想的基本因素......................................... - 1 -第二节服从组织管理....................................................... - 3 -一、坚决服从董事会的领导............................................. - 3 -二、组织架构和职级功能............................................... - 3 -第三节公司价值与自我价值................................................. - 4 -一、平台的重要性..................................................... - 4 -二、让自我价值与企业价值相结合....................................... - 5 -三、加强各岗位业务和技术学习......................................... - 6 -第四节绩效管理，结果导向................................................. - 7 -一、以客户满意为中心................................................. - 7 -二、细化责任分工，加强绩效管理....................................... - 7 -三、坚持结果导向，促进业绩提升....................................... - 8 - 第二章员工行为规范........................................................... - 9 - 第一节仪容仪表规范....................................................... - 9 -一、着装要清洁....................................................... - 9 -二、仪容要大方....................................................... - 9 -三、注意个人卫生..................................................... - 9 -四、保持良好的精神状态............................................... - 9 -五、装扮情况......................................................... - 9 -第二节会客语言、行为规范................................................ - 10 -一、语言规范........................................................ - 10 -二、行为规范........................................................ - 13 -第三节办公区接待流程及规范.............................................. - 14 -一、保证办公区干净、整洁............................................ - 14 -二、提前布置会谈场所................................................ - 14 -三、来客安排........................................................ - 14 -四、安排好交通、住宿................................................ - 15 -第四节关于职场上的注意事项.............................................. - 15 -第一章员工职业化标准第一节职业化的概念一、职业化的概念1、职业化的标准职业化是一种习惯性的工作状态，即：标准化、规范化、制度化。
企业员工的职业化职业形象塑造
企业员工的职业化职业形象塑造随着社会的不断发展，企业员工的职业形象越来越重要，因为职业形象对于一个企业的发展来说具有重要的影响力。
一个职业化的员工不仅可以提高企业的形象，还可以增加自身的职业竞争力。
职业化的员工首先要注重自身的外在形象。
外在形象包括仪容仪表、穿着打扮以及身体语言等方面。
首先要讲究整洁的仪容仪表，保持干净整洁的形象。
穿着打扮要合理得体，不要过于随意或者过于隆重。
要根据自身岗位的要求选择合适的服装，不仅可以在外观上展现出自己的专业素养，还可以给他人留下良好的第一印象。
此外，在言谈举止和姿态方面也应注意得体，遵守社会公德和企业的规章制度。
一个得体的外在形象能够给人以信任和亲近的感觉，展示出自身的自信和专业。
因此，注重外在形象是职业化员工塑造企业形象的基础。
其次，一个职业化的员工要具备优秀的职业素养。
职业素养包括职业道德、职业技能和职业责任感等方面。
职业道德是职业化员工应具备的基本素养，它包括诚实守信、尊重他人、遵守规章制度等。
一个具备良好职业道德的员工能够树立起企业的诚信形象，给客户和合作伙伴留下深刻的印象。
此外，职业技能也是职业化员工应具备的重要素养。
员工应不断提高自身的专业能力和技术水平，不断学习和提升自己，在岗位上表现出专业和优秀的能力。
职业责任感是职业化员工应具备的最重要的素养之一。
员工要对自己的工作负责，努力做到工作顺利完成，尽责尽职，给予客户和同事以满意的服务。
只有具备了优秀的职业素养，员工才能在工作中表现出专业、专注和高效的特点，给企业和客户提供更好的服务。
再次，一个职业化的员工还要具备良好的职业修养。
职业修养包括语言表达能力、人际交往能力和沟通能力等。
语言表达能力是一个职业化员工非常重要的素养之一，它体现了员工的沟通能力和表达能力。
员工要能够清晰准确地表达自己的意思，避免模棱两可和不明确的说法。
人际交往能力是一个职业化员工能否融入团队的重要标志，它涉及到与同事、上司和客户之间的互动。
企业员工的职业化
企业员工的职业化
二、职业形象
职业仪表
职业礼仪
教学要点
10
职业 形象
职业形象
职业 仪表
职业仪容 职业服饰
职业姿态 商务礼仪
职业 礼仪
服务礼仪 谈判礼仪
1.职业仪表
职业仪表是指一定职业
的从业者在职业活动中所表
现的出来的仪容、姿态、服
职
饰、风度等。
业
职业活动中，自然端庄
仪
的仪表不但体现一个人的素
那么你就是猪头！
张小姐大学毕业后进入一家公司做总经理助 理，她所服务的总经理是一位五十岁左右的女性， 事业心很强，因忙于事业的原因，胃经常不舒服。 张小姐工作兢兢业业，恪尽职守，每项工作做得 井井有条，总经理对她的工作很是满意。
有一天上班的路上，张小姐看到药店里新到 了一种胃药，据说效果非常好，所以张小姐就近 下车，给总经理买了两盒，但因此她迟到了。正 巧总经理要找一份非常重要的资料，因为张小姐 迟到没能拿到，总经理批评了张小姐。但张小姐 没做任何解释，只是非常诚恳地认了错。
方法能力是劳动者的基本发展能力。包括：“自我学习”“信息处
理”“数字应用”等能力。
社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。职
业社会能力包括：“与人交流”“与人合作”“解决问题”“革新
创新”“外语应用”等能力。
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企业员工的职业化
案例讨论
阅读85页《李斌谈判》，讨论: 作为厂里数控设备采购的谈判专家，李斌在谈判 桌上表现出了哪些职业技能，并思考这些职业技 能应如何获得。
心智技能
通用技能
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企业员工的职业化
1.动作技能和心智技能
职业技能从表现形式上看，可分为动作技能和 心智技能。
争做职业化员工演讲稿
争做职业化员工演讲稿尊敬的领导、尊敬的评委、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸站在这里，和大家分享一些关于如何争做职业化员工的想法和心得。
对于一个公司来说，有一批称职、热情、敬业的员工是其成功的基石。
而作为员工，如何在工作中不断提升自己，成为职业化的员工，也是我们每个人必须思考和努力的方向。
首先，作为职业化员工，我们需要有高标准的工作要求。
无论是从态度上还是从工作质量上，我们都要设置高标准。
每一份工作都要认真对待，始终保持积极乐观的态度。
合理规划工作时间，合理分配工作任务，严格要求自己的工作质量。
只有将工作做到最好，我们才能为公司的成功做出更大的贡献。
其次，职业化员工要具备不断学习的精神。
工作环境和要求不断变化，我们必须时刻保持与时俱进的态度。
通过学习新知识、掌握新技能，我们可以不断提高自己的工作效率和竞争力。
同时，也要有良好的学习习惯，养成持续学习的习惯，不断追求知识和技能的更新和提升。
此外，作为职业化员工，我们要有团队合作的意识。
无论是在团队中，还是与其他部门的合作中，我们都要始终保持良好的沟通和协作能力。
尊重他人的观点和意见，积极给予帮助和合作。
只有我们与团队紧密合作，能够形成高效的工作模式，才能取得更好的工作成果。
最后，作为职业化员工，我们要不断提升自己的沟通能力和人际关系管理能力。
与同事、上级、下级的良好沟通，能够有效解决工作中的冲突和问题，提升工作效率。
与客户的良好沟通，能够提升客户满意度，进一步获得市场的认可和信任。
亲爱的同事们，成为职业化员工不仅需要我们具备个人的能力和素质，更需要我们有正确的心态和态度来面对工作。
我们要坚信自己的能力，在工作中保持激情，勇于面对挑战和困难。
同时，也要保持谦逊和学习的心态，与同事们共同进步，共同成长。
谢谢大家！。
员工职业化十大案例
员工职业化十大案例今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了员工职业化十大案例：一、一个香皂盒的故事员工职业化案例——一个香皂盒的故事联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没有装入香皂。
总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后，专门设计一个方案来分拣空的香皂盒。
博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，挑灯夜战，不断地实验和检测，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了50万，成功解决了问题。
每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并且驱动一只机械手把空盒子推走。
联合利华特别满意，这50万花得真值！有的人会说，我又不是博士后，我怎么去创新。
我们接着来看。
二、香皂包装生产线联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没有装入香皂。
总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后，专门设计一个方案来分拣空的香皂盒。
博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，挑灯夜战，不断地实验和检测，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术，花了50万，成功解决了问题。
每当生产线上有空香皂盒通过，两旁的探测器就会检测到，并且驱动一只机械手把空盒子推走。
联合利华特别满意，这50万花得真值！三、卖电表酒过三巡之后，我就开始和张局长聊天，并且有意识地往他的大学生活以及专业领域上引。
张局长告诉我，他当年是以全县的理科状元考上华西医科大学的。
我接下来马上说，其实我小时候也想当医生，但成绩不好，没能考上华西医科大学，所以我专门去过，很圣洁的校园。
虽然只去过一次。
但仅有的这么一次，就让我魂牵梦绕。
张局长听了很受用，嘴角露出一丝微笑，他还叮嘱我，有时间还得再去。
我说，肯定的。
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表
养和品味，也是对他人的一
种尊重。
职业仪容 职业服饰 职业姿态
(1)职业仪容
仪容即个人容貌， 职业仪容是职业活 动中最容易受他人 关注的部分。
第一，养成良好的个人卫 生习惯。
如何做到 展示出良好 的职业仪容？
第二，发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。
第三，面容修饰应清洁、自然、 有神采。
第四，适时适度 地保护并美化自己 的双手是某些职业 所必需的，例如： 服务生、业务员。
企业员工的职业化
案例讨论： 阅读74-75页《洛克菲勒给儿子的信》，讨论：对同样的工作，三个 石匠的态度为什么不同？对这三种不同的工作态度及其意义，请尝 试分别举出身边的实例加以说明。
企业员工的职业化
• 2.培养积极的工作态度 • 案例讨论： • 阅读75-76页《促销计划》，讨论： • 你赞成哪位经理的意见并说明理由。
第二节 企业员工的职业化
企业员工的职业化:就是要求从业者在特定的企业文 化中，形成适应企业需要的人格、能力和行为方式。 通俗的说，就是企业通过制度、文化、培训和职业活 动等各种方式让自己的员工训练有素、胜任工作，并 能够创造社会效益和经济效益.
职业化的基本内容
职业态度
职
职业形象
业
化
职业技能
职业素养
良好的职业礼仪能让对方更容易接受你的请求。
职业礼仪的意义：
第一，良好的礼仪行为能够提升企业的组织形象、提升企业的 社会声望和产品信誉，提升企业生产经营的效率和效益。 第二，良好的礼仪行为能有效提升个人素质，塑造良好的职业 形象，有利于工作的开展，同时有利于维护和展示企业形象。
案例讨论
阅读80页《星级酒店微笑化解矛 盾》，讨论： 王小姐的微笑为什么能化解矛盾？ 是不是只要微笑就可以化解工作 中类似的矛盾？
微笑征服一切
(3)职业礼仪的基本内容
①按场所的不同，职业礼仪可分为企业内部礼仪 （同事之间、部门之间、上下级之间）和企业外 部礼仪（公司与客户之间）。
②按企业性质，职业礼仪可分为商务礼仪、服务 礼仪、谈判礼仪等。
◆学习职业礼仪应遵守的规则：
①心态——自信、自尊的基础上端正态度，降 低自己的心理位置，控制自尊心的强度。 ②仪态——有热情、有朝气 ③行为——大方得体 ④语言——清晰有序 ⑤倾听——学会懂得他人
企业员工的职业化
三、职业技能（方法能力、社会能力） 2.职业技能的三个层次
企业员工的职业化
三、职业技能（方法能力、社会能力）
核心能力是存在于一切职业中，从事任何工作都需要的、具有普 遍适用性的能力。正像纷繁复杂的物质世界，在其深层次上仅仅由原 子和电子等少数几种基本粒子组成一样，人类在社会活动中表现出来 的多姿多彩的能力，在深层次上也仅仅是由几种核心能力构成。特定 能力好比露出海面的冰山一角，通用能力和核心能力则是海面下的冰 山主体。相对于特定能力和通用能力，核心能力往往是人们职业生涯 中更重要的、最基本的技能，具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性， 对人的影响和意义更为深远。
案例讨论
阅读82页《打开心锁》， 讨论： 这个寓言故事给了我们 哪些启示？请结合自己 的日常行为习惯谈谈如 何针对自己的薄弱点进 行有效的自我修炼。
企业员工的职业化
三、职业技能（方法能力、社会能力） 职业技能指一个人在职业活动中表现出的且
可以观察到的能够完成工作任务的本领。
特定技能
动作技能
核心技能
企业员工的职业化
二、职业形象
职业仪表
职业礼仪
教学要点
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职业 形象
职业形象
职业 仪表
职业仪容 职业服饰
职业姿态 商务礼仪
职业 礼仪
服务礼仪 谈判礼仪
1.职业仪表
职业仪表是指一定职业
的从业者在职业活动中所表
现的出来的仪容、姿态、服
职
饰、风度等。
业
职业活动中，自然端庄
仪
的仪表不但体现一个人的素
企业员工的职业化
一、职业态度
职业态度就是我们对工作价 值的认识，以及由此而产生 的情感和意向。“情感是人对客
观事物是否满足自己的需要而产生的态
度体验”意向是某者对待或处理某事
物的活动，其表现为此者的欲望、愿望、 希望和/或谋虑等行为反应倾向。
世上没有卑微的工作，只有卑 微的工作态度。
教学要点
6
企业员工的职业化
2.职业礼仪
(1）含义：职业 礼仪是指从业者在 工作的人际交往中 所应遵守的自尊和 敬人的行为规则。
(2) 职业礼仪的作用与意义
第一，使人重视。
良好的职业礼仪能让对方注意到你的存在，并一定程度上给予 重视。
第二，使人喜悦。
言谈举止的规范性能让对方产生被重视。被尊重的感觉，获得 心理愉悦。
第三，使人接受。
2
第二节 企业员工的职业化
• 阅读课本72-73页节首案例《员工守则》，讨论： • 1.这份《员工守则》是一个企业对其员工的基本要求。
看看其中哪些要求是刚性的，哪些要求是柔性的，哪 些要求是需要注意的，分类列出并说说从中我们可以 受到哪些启发？ • 2.假如毕业后你去该公司应聘，你有足够的自信吗？ 如果有，这份自信源自何处？你准备以什么作为支持， 使该公司人力资源主管能充分认识到你的职业潜力？
第三课 职业与企业
第二节 企业员工的职业化
教学目标
知识目标
1.掌握企业员工职业化的基本内容：职业态度、职业形 象、职业技能、职业素养。 2.熟悉并理解职业化的途径和方法。
பைடு நூலகம்
能力目标
1.能够按照职业化要求进行自省、自律和自我训练。 2.能够适应“5S”为代表的企业制度环境，自觉进行职 业化。
情感目标
1.认知职业化对自身职业成长的意义。 2.立志成为一名优秀的企业员工。
心智技能
通用技能
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企业员工的职业化
1.动作技能和心智技能
职业技能从表现形式上看，可分为动作技能和 心智技能。
当代职业活动中，随着高科技的运用，动作技 能和心智技能许多时候已经难以截然分开。
企业员工的职业化
案例讨论
阅读83页《餐厅浓汤》，讨论： 这个案例中的服务员体现了一种怎样的服务艺术？ 这是职业技能吗？
(2)职业服饰
从业者的服饰穿戴应符合其特定职业角色的相关规定 和具体要求。同时力求端庄、典雅、规范、整洁且便 于行动。
(3)职业姿态
职业活动中，最常见的姿态主要是站、坐、走。
站有站相
坐有坐相
走有走相
案 例 讨 论
阅读78页《买椟还珠》，讨论： •这个故事说明的道理是什么？请运用这个道理说一说职业礼仪中 的着装和仪态两方面应注意的环节。