信息管理学总复习
信息管理复习重点
信息管理复习重点第⼀章信息与信息资源1、信息的层次（⼀）本体论层次事物运动的状态和状态改变的⽅式。
（⼆）主体论层次某主体关于某事物的认识论层次信息，是指该主体所感知的或该主题所表述的相应事物的运动状态及其变化⽅式，包括状态及其变化⽅式的形式、含义和效⽤。
2. 数据、信息与知识（区别与联系）——数据：反映事物运动状态的原始数字和事实。
有四种基本形式：数字、词汇、声⾳和图象。
数据是离散、互不关联的、没有明确⽬的的客观事实。
——信息：有意义的数据，是⼈依靠⾃⾝的认知能⼒对数据进⾏系统组织、整理和分析形成的。
——知识：是指有价值及效⽤的信息，或者揭⽰了事物的本质，或者能够⽤来解决某⼀问题。
3、信息的分类4、信息的特征（⼀）主要特征（理解每⼀个的含义）⼴泛性和普遍性可识别性和计量性可存储性和转换性传递性和相对中⽴性可处理性和再⽣性共享性和可开发性价值相对性和绝对性不完全性和不对称性时效性和滞后性（⽂献半衰期）有机性和差异性5、信息资源概念狭义信息资源：指信息本⾝。
即⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累后的有⽤信息的集合。
⼴义信息资源：是信息活动中各种要素的总称，也就是泛指信息本⾝、技术、设备、资⾦和⼈等各种要素。
信息是核⼼资源；⽽技术、设备、资⾦和⼈等为⾮核⼼要素，属⽀持性资源。
6、信息资源的三要素信息，信息技术，⼈ 7、信息资源的特性独有特征：相对共享性，不可分性，不同⼀性，驾驭性，成本⼀致性 8、信息的度量1）基于数据量的信息度量 2）基于概率的信息度量基本原理：某个信息源发出的消息可能反映各种可能出现的结果。
设某⼀事件x ，其结果有多种不确定的可能性x1,x2,…xn ，其概率分别为P1,P2,…Pn ，当第i 种可能性出现时，消息中所包含的信息量为： Ii = -log Pi （I =1,2,3,4，。
，n ）则该信息源发出的消息的信息量为：3）基于经验的信息度量主要⽅法：信息计量⽅法，社会调查⽅法，评估研究⽅法，层次分析⽅法 9、⼴义信息资源的测度⽤R 表⽰某⼀国家或地区的信息资源丰裕度，则有：R=R1+R2其中R1表⽰该国家或地区基本信息资源的⽣产能⼒，R2表⽰基本信息资源的发展潜⼒。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
信息管理期末复习知识点
信息管理项目一1.信息定义：信息是主体对客观的认识和揭示,它包括数据，字符，文字,图形等等;2.信息的特征:1准确性2时效性3不完全性4等级性5再生性6价值性；3.信息的生命周期中5个主要阶段：信息的生成与收集、传输、加工、存储、使用和维护；4.连锁企业信息构成：由内部信息源，外部信息源构成;【1】内部信息源包括：企业内部各机构，各类经营现场【2】外部信息源包括：1与企业管理、经营、决策等工作有关的机构2各种文献资料3广告和新闻媒体4各类数据库系统5广泛的社会关系;5.信息技术按表现形态分：硬技术（物化技术）和软技术(非物化技术)；6.按工作流程中基本环节分：信息获取技术,传递技术，存储技术，加工技术,标准化技术；按使用的信息设备分:电话技术，广播技术，都因技术，卫星技术，网络技术；按技术的功能层次分:基础层次信息技术,支撑层次，主体层次，应用层次,自动化等；7.系统的分类：按形成来源分：自然系统，人造系统;按存在的形式分：实体系统，抽象（概念）系统；按系统与环境的关系分：开放系统，封闭系统；8.系统的基本特性：①整体性（基本）：例收录机是收音机和录音机的结合而构成的一个系统；②相关性：指系统内各要素相互依赖和制约，例导弹系统，农业区的生态系统；③目的性：系统存在有特定目的，是系统间区别的标志，例企业实现利润最大化，高等学校培养人才，科学研究取得成果，电脑供娱乐，工作等；④动态性：系统有从孕育,产生，发展，消亡的过程，例人的出生到死亡，太阳系变化,长江口变化；⑤环境适应性:系统之外一切事物的总和,不变适应环境而变化,例飞机飞行,变色龙；9.管理信息系统定义：即MIS，是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统,它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。
10.管理信息系统的功能：一是与信息处理相关的作用，如信息收集，加工处理,信息存储，利用等；二是与管理信息系统的目的相关，包括支持决策,管理,计划，执行，反馈控制；11.管理信息系统对企业的作用？①提高了企业的无形资产和形象的知识含量;②通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用，提高了企业的竞争力和利润水平；③是促进内部革新的催化剂,其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强,最终会给企业带来极大的经济效益；12.连锁企业信息系统的应用:（1）.自动补货系统AR （2).POS系统＋MIS系统（前台＋后台)(3）.电子自动订货系统EOS (4).电子数据交换技术简称EDI (5）。
信息管理学考试复习
信息管理是对与信息活动相关的人员、信息、技术和机构所进行的计划、组织、控制和协调。
其目的是实现信息资源的合理开发与有效利用，其具体内容包括信息流程（收集、存储、加工、传递、利用）的管理、信息商品和流通的管理、信息系统的管理、信息技术的管理、信息产业的管理、信息人才的管理等。
信息资源狭义的信息资源人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。
广义的信息资源是指信息和与操作信息有关的物理设施、人力、机构、资金和运行机制等的总称。
所谓信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
信息检索就是根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统中查出所需的信息，生成用户所需要的信息资源的过程。
信息检索是根据特定用户在特定时间和条件下的需求，运用某种工具，按照一定的过程、方法和技术，从各种各样的信息中查出所需的信息，形成用户需要的信息资源的过程。
信息组织是指根据信息的内容特征和外部特征，采用一定的原则和方法，对信息进行加工处理，使之有序可用的过程。
信息产业是指国民经济活动中从事信息技术设备和信息产品的开发、生产、流通与服务的产业群体。
知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
信息资源管理（简称IRM），是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
信息市场信息市场是以提供各种信息来满足用户需要的信息交换的场所。
大多数信息能够进入市场进行交换马太效应长尾理论由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。
信息管理学复习大纲
信息管理学复习大纲信息管理学考试主要内容1、信息与管理思想的演变从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物→人本→信息资源管理的变化过程。
2、信息在管理中的地位和作用（2角度，管理过程是以信息为媒介，角度，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽1、信息概念及分类客观世界中各种事物的运动和变化的反映，事物之间相互联系和相互作用的表征，表现事物运动和变化的实质内容。
可用四种方法分类：(1)信息按内容分为自然信息（非人类）与社会信息（人）(2)表现形式【文献型信息：声音、图像、数字、多媒体】；(3)时间状态【过去信息（记录信息）、现在信息（控制信息）、未来信息（计划信息）】；(4)空间状态【宏观信息（国家）、中观信息（部门）、微观信息（企业）；】2、信息资源及内涵资源：满足一定条件的信息，经过加工、处理和序化成为为信息资源。
三部分组成。
生产者：生产信息的工作者。
信息：在信息资源三要素中，通过开发和利用，表明其的价值，信息是信息资源的核心。
信息技术：搜集、加工、存储和传递技术3、信息科学的概念及理论基础概念：研究不同领域里收集、加工、存储、传递以及使用的学科。
理论基础：出发点是认识信息的本质和它的运动规律；4、信息化指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。
1、信息管理的内容概念及任务概念：（1）狭义；控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标】。
（2）广义；对涉及信息活动的【进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，】从而有效地满足社会的信息需求。
任务：（一）【宏观层次】的信息管理任务；（1）制定其开发战略、策略、规划、方针和政策，保障信息活动的有序进行。
（2）制定信息管理的法律、规章和条例，为社会的信息活动提供制度及法律保障并实施监督。
（3）明确各级信息开发利用机构的责、权、利关系，利用在平等互利的基础上最大限度实现资源的共享。
（4）加强信息基础设施和网络建设，为社会提供有效信息物质保障。
信息管理学复习资料
第一章信息与信息管理1、申农在定量测度信息时，把信息定义为随机不确定性的减少，亦即信息是用来减少随机不确定性的东西。
2、我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
本体论层次的信息认识论层次的信息3、全信息：同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息语法信息：仅仅考虑其中形式因素的信息语义信息：考虑其中内容（含义）因素的信息语用信息：考虑其中效用因素的信息认识论层次上的信息乃是同时考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。
4、数据+背景=信息信息+经验=知识5、当代社会三大支柱性资源：物质、能量和信息6、经济信息化为社会信息化奠定了必要的基础7、信息流一般经由两条渠道从生产者流向利用者●一条渠道是信息由信息生产者直接流向信息利用者●另一条渠道是信息在信息系统的控制下流向信息利用者前者称为信息传递的非正规渠道，后者称为信息传递的正规渠道8、什么是信息管理（狭义、广义）P229、CIO：信息总监 CKO：知识总监10、信息管理的历史沿革，划分为四个阶段●传统管理阶段：这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理●技术管理阶段：这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容●资源管理阶段：信息资源管理这一新概念的提出基于两个背景：（1）一方面，是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；（2）另一方面，也是更重要的原因，是当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源迫切需要从经济的角度思考问题，并对这种资源进行优化配置和管理。
●知识管理阶段：11、高速信息网把方便的信息服务带来了家庭的办公室，使人们可以像使用自来水和煤气一样方便地使用全球信息资源，但带来的问题比以前也严重得多第一是信息量急剧增长，网络无序扩大，网上信息陷入严重混乱，使人们难以通过网络获取所需要的信息。
信息管理概念期末考试复习重点
1、现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息2、知识管理:是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。
3、基础技术:基础技术处于信息技术体系的最底层，主要指新材料、新能量技术等，信息技术在性能、水平等方面的提高有赖于这两类技术的进步。
4、支撑技术: 信息技术体系的第二层是支撑技术，主要是指机械技术、电子技术、激光技术、空间技术和生物技术等。
5、信息描述:是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。
6、信息揭示:是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。
7、网络信息服务：指的是在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息数据、产品和快捷的服务，让人们从繁重是体力劳动中解放出来，享受网络带来的省事，省心，省力。
8、信息检索服务:是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。
9、管理信息系统:是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
10、信息政策：信息政策是国家机关和社会团体根据需要制定的有关发展或管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。
11、网络信息资源组织：是指对网上的各种概念、数据(包括声音、图像、软件等)、事实、文献等，通过分析、标引(分类的和语词的)、著录(信息特征的描述)、链接(把相关的信息加以联系)、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。
信息管理学复习课件
(1) 关系R属于第几范式？为什么？ (2) 叙述如何将关系R规范化为第三范式
(3NF)?并给出符合3NF的关系
计算机信息管理基础
2.网络计划法是编制信息系统开发项目工作 计划的常用方法之一，请补充完整下图，计 算每个事件的最早时间和最晚时间；并找出 关键路径。
A 3
1
0
0
E
2
2
2
F 4
3
2
2
B 3 D
5
G 3
4
C 1
H
2
6
计算机信息管理基础
3.研究生考试录取的标准如下： 1)成绩在320分及以上且排名在前40名（含第 40名）以内录取为公费研究生； 2)成绩在320分及以上且排名在40至100名之 间（含第100名）录取为自费研究生； 3)成绩在320分及以上但排名在100名以后不 录取； 4)若成绩在320分以下不录取。
库存报警处理（即库存货不够用户订货量）， 此时需要将存货少的货物保存在“采购表”中， 以便采购；
黑户报警处理（即用户信用很差），此时需要 将这些用户的信息保存在“黑户表”中，并将 这些订货单也保存起来放在“黑户订货单表” 中
计算机信息管理基础
计算机信息管理基础
6. 假设用vs2010开发平台，设计一窗口，窗 口上有一按钮(名称为button1)和一标签(名 称为label1)。请在按钮的单击事件里编程， 求1到100的累加和，把结果写到标签上。
计算机信息管理基础
课程复习
计算机信息管理基础
课程主要内容
1.计算机信息管理概述
了解和掌握数据、信息、信息管理的基本 概念，理解信息管理的必要性；了解信息 管理的主要技术基础；了解管理信息系统 的基本概念、基本功能；理解和掌握管理 信息系统的基本开发过程、应用模式；理 解信息管理标准化与信息分类编码等基本 概念和基础知识。
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10 信息管理科学 1）新的学科名称，是信息科学与管理科学的 综合应用 2）定义p38 11信息管理科学理论基础（图3-3）：信息学、 管理学和系统科学 12信息管理科学基本研究方法（图3-4）：信 息论方法、控制论方法和系统论方法
13 信息管理学的实用体系框架（图3-5）：信息经 济（宏观研究）、信息系统（中观建设）、信息 技术（中观应用）、信息资源（微观管理） 1）信息资源管理（IM和IRM的关系可放到第9点中） 2）信息技术应用：4C （图3-7） 、信息高速公路 3）信息系统建设：基本模式（图3-10）、信息系 统的发展（图3-12） 4）信息经济研究（企业信息化）
7 信息资源概念 1）引入：资源三角形（物质、能源和信息） 2）定义（广义、狭义）p24 8 信息资源内涵：信息生产者、信息、信息技术 9 信息化 1）热点、战略意义 2）定义p26 3）信息数量激增、信息应用的泛化、信息意识强 化、信息职业扩大、信息经济到来。
名词解释
1 信息 2 信息资源
第3章 信息管理学概述
14 信息管理学的学科发展与专业教育 1）源学科是图书情报学、管理学和计算机科 学 2）信息管理与信息系统专业
名词解释
1 信息资源管理 2 信息管理
专业名词中英文翻译
DBMS 数据库管理系统 EDPS 电子数据处理系统 DSS 决策支持系统 ES 专家系统 EIS 主管信息系统 OAS 办公自动化系统 SIS 战略信息系统
13 信息系统开发方法 １）结构化方法、原型化方法、面向对象方 法 ２）系统集成技术（开发－>集成） 14 新一代信息系统开发工具：４GL、CASE 等 15 信息系统开发策略：自上而下策略、自下 而上策略、综合开发策略（采用）
16 项目管理思想 １）立项与可行性论证阶段（技术、经济、管理可 行性） ２）实施管理阶段（开发、测试、运行、评价管理） 17 信息系统建设关注的问题 １）开发前的准备工作（五点）p171 ２）开发过程中的质量管理（第三方审计、系统测 试） ３）建成后的系统评价（狭义的评价）
名词解释
1 逻辑顺序方法 2 物理过程方法
第六章 战略的信息管理(自学)
1 战略信息管理SIS 1）是企业战略管理的的有机组成部分。 2）是企业信息管理发展的高级阶段。 3）从理论来源的角度考察，战略信息管理可 以视为战略管理与信息管理的交集。
名词解释
1 战略信息管理
第7章 信息管理的组织
1 企业信息管理的组织机构模式 1）集中式结构模式、分散型结构模式、集中 -分散型结构模式 2）中小型企业，宜采用集中型结构模式，设 置一个信息管理中心对企业信息集中统一 管理；大型或特大型企业，宜采用集中-分 散型结构模式，在企业设立不同层次的信 息管理机构和独立的信息管理中心。
名词解释
1 信息主管部门 2 首席信息主管
专业名词中英文翻译
ID 信息主管部门 CIO 首席信息主管
第8章 信息管理过程
1 信息需求 1）特定用户为完成某项任务而提出的与信息相关 的需求。 2）三类需求问题：结构化问题、半结构化问题和 非结构化问题。 2 信息服务 1）信息机构针对用户的信息需求，及时地将信息 提供给用户的活动。 2）信息服务的五个基本要素：信息服务者、信息 用户、信息产品、信息基础设施和信息服务方法 3）信息咨询也是一种特殊的信息服务。
名词解释
1 结构化问题 2 半结构化问题 3 非结构化问题 4 前馈 5 反馈
总复习之第九章
第9章 信息管理系统
1 信息系统概念p140 1）信息的生命周期 2）信息系统基本模型 2 信息系统发展 1）人基信息系统（误解）-机基信息系统-人 机信息系统-网基信息系统 2）诺兰模型（图9-1）
3 管理信息系统概念 1）狭义的信息系统 2）ISO定义 p144 4 管理信息系统四要素——人、硬件、软件、 数据 5 管理信息系统学科基础 １）边缘学科 ２）管理理论、信息技术、系统科学
4 信息分类p16-17：自然-社会，宏观-中观-微观 5 信息科学理论基础 1）主要理论基础：信息论（香农通信系统模型图23） 2）其他理论基础：系统论与控制论 6 信息科学概念 1）信息科学区别于一切传统科学的最根本特征： 以信息作为主要研究对象，以信息的运动规律作 为主要研究内容，以信息方法作为主要研究方法。 2）信息科学学科体系（图2-5）：信息理论科学、 信息技术科学和信息应用科学
第2章 信息学基础
1 信息概念 1）信息定义没有统一认识 2）关键是理解信息概念：两个方面p13 2 信息特征（客观实在性、普遍性、传递性、可存 储性、可加工性、可转换性、共享性、价值性、 实效性） 3 本专业对信息的定义 1）企业管理界（表2-1）：战略、战术、业务 2）信息管理界（图2-1）：信息是根据用户决策需 要加工的数据
名词解释
１信息系统 ２管理信息系统
专业名词中英文翻译
TPS 事务处理系统 MIS 管理信息系统 DSS 决策支持系统 4GL 第四代语言 SIS 战略信息系统 IBS 因特网商务系统 EC 电子商务 GDSS 群体决策支持系统 IDSS 智能决策支持系统 CIMS 计算机集成制造系统 PDM 产品数据管理
2 信息主管部门ID 1）两种模式：水平式和垂直式。 2）是与组织内部技术、生产、销售、财务、 人事等部门并列的集技术与管理为一体的 管理机构。图7-1 3）ID下设包括系统运行部、系统开发部和信 息资源部。图7-2 4）信息化委员会
3 首席信息主管CIO 1）信息管理副总经理、信息管理主任、总信 息师、信息总监 2）既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高 级行政管理职位的复合型人物。 3）DBA->MIS经理->CIO
3 信息收集 1）按照一定的原则，根据事先设计的程序，采用 科学的方法，通过有关的信息渠道，有计划、有 步骤地汇集、提炼信息的过程。 2）原则：及时、准确、全面、重点 3）信息转换：信息预处理，代码化（编码） 4 信息加工 1）对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由 表及里、由此及彼的加工过程。 2）粗加工（信息的筛选和判别）、细加工（信息 的分类和排序）、精加工（信息的分析和研究） 图8-1 3）加工方式：实时处理型和批处理型
3 物理过程方法 1）即信息生命周期管理，从时间过程上阐述信息 管理的一个侧面。 2）信息需求与服务、信息收集与加工、信息存储 与检索、信息传递与反馈。 4 企业系统规划方法BSP(图5-1) 由IBM公司提出的主要基于信息支持企业运行的 思想。通过全面调查分析企业信息需求，确定信 息结构的一种方法。 5 战略数据规划方法
9 组织中的信息系统（图９-２解析） １）横向结构（横向子系统：市场销售、生 产管理、物资供应、人事管理、财务管理、 信息管理、高层管理等） ２）纵向结构（纵向子系统：业务执行-TPS、 管理控制-MIS、战略规划-DSS） 10 信息系统开发步骤（图９-３） 信息系统开发过程表９-１
11 信息系统开发人员及协同关系（图９-４） １）用户、系统分析员、数据库管理员、网 络工程师、程序员、操作员 ２）系统分析员是核心人物 12 信息系统开发方式 １）自主开发、合作开发、委托开发、购买 现成软件 ２）三个注意点：要有懂管理的人员参与、 培养本企业信息技术队伍、吸取经验教训
6 管理信息系统技术平台p146-148 １）Intranet(C/S,B/S) 安全措施：防火墙技术 ２）Internet ３）Extranet=Intranet+Internet 7 管理信息系统的功能结构 １）硬件结构和软件结构 ２）五个子系统（收集、存储、加工、传递、提供 信息） 8 管理信息系统的弊病及解决策略（管理体制、技 术手段、信息意识）
6）电子商务EC基础平台（图1-2）：SCMERP-CRM
名词解释
1 管理 2 管理科学 3 价值链 4 SCM 5 BPR 6 ERP 7 CRM
专业名词中英文翻译
OR 运筹学 MIS 管理信息系统 IRM 信息资源管理 SCM 供应链管理 BPR 企业过程再工程 ERP 企业资源规划 CRM 客户关系管理
7 信息资源开发和利用 1）概念p73 2）现状及对策（国家、企业） 3）面临问题及思考
名词解释
1 信息源 2 信息宿 3 信息流 4 信息组织
第5章 信息管理的基本方法
1 引子：三维信息管理结构（知识维、逻辑 维、时间维） 2 逻辑顺序方法 1）即信息资源管理，是从业务上对信息作为 一种资源进行管理所需考虑问题的逻辑顺 序。 2）信息调查、信息分类、信息登记、信息评 价。
总复习之第4- 8章
第4章 信息管理的基本原理
1 信息源 1）定义：信息的来源 2）分类p62 2 信息组织 1）定义：对采集的信息做序化处理 2）基本要求：及时性、准确性、适用性、经 济性
3 信息流 1）定义：定向运动着的信息所形成的流 2）分类：垂直流（上行流和下行流）、水平流 4 信息管理(参看第三章) 5 信息宿 1）定义：信息接收者，即信息用户 6 信息使用 1）方式：直接使用法和间接使用法
5 信息存储 1）信息寄附在载体上的过程。 2）信息库，即数据库。（数据库的三级模式 结构以及其对应的数据库分类） 6 信息检索 1）广义、狭义 2）联机检索、光盘检索（属单机检索）和因 特网检索（WWW）成为当今三大类检索系 统。
7 信息传递 1）将信息从一方传到另一方的过程。 2）原则：快速、低耗、量大、质高 3）信息网络（OSI七层结构模型） 8 信息反馈 1）对前次信息传递是否有效及有效程度的检 验，也是为下次信息传递提供依据和条件。 2）反馈和前馈p136
总复习
总复习之第1- 3章
第1章 管理学背景
1 管理和管理科学概念p1 1）管理定义 2）管理科学定义 （广义、狭义） 3）管理科学学派 2 管理科学演变过程（物-人-信息） 3 信息管理概念 1）信息管理是管理科学的一个新的分支 2）信息管理定义 (放到第三章中去)