现代酒店业概况
简述现代酒店的发展趋势
简述现代酒店的发展趋势
随着社会发展和旅游业的快速增长，现代酒店业正迅速发展并不断演变。
以下是现代酒店业发展趋势的简述：
1. 智能科技：现代酒店将智能科技融入酒店管理系统，提供更高效、便捷的服务。
智能客房设备、自助办理和虚拟助手等技术正在被广泛应用。
2. 可持续发展：环保和可持续发展已成为酒店行业的重要关注点。
酒店开始采取节能、减排、垃圾分类和使用可再生能源等措施，以减少对环境的影响。
3. 体验式服务：现代酒店致力于提供独特的客户体验，超越传统的住宿和服务。
这意味着为客人提供个性化的服务、定制化的活动和特色体验，以满足不同群体的需求。
4. 社交媒体营销：酒店业利用社交媒体平台与客户进行更紧密的互动，并利用其进行市场推广和品牌宣传。
通过分享旅行照片和评价，酒店可以提高品牌知名度和客户忠诚度。
5. 民宿和家庭分享经济：随着民宿和家庭分享经济的兴起，越来越多的人开始选择与当地居民分享住宿空间。
为了满足市场需求，许多酒店开始提供家庭式住宿和更个人化的服务。
6. 健康和健身：现代酒店积极推广健康和健身理念，提供您可以保持健康和健身的设施和服务。
这包括配备先进健身设备的健身房、水疗中心、瑜伽和跑步等健康活动。
7. 设计与品牌：设计成为吸引游客的重要因素之一。
许多酒店利用独特的建筑、内部设计和装饰来吸引目标客户群。
品牌意识强化了客户对服务和质量的期望。
以上是现代酒店业的发展趋势简述，不断追求创新、满足客户需求、倡导可持续发展以及整合科技将是未来酒店业不可或缺的方向。
现代酒店业发展的八大特点
现代酒店业发展的八大特点1、世界经济、地区经济、旅游业、酒店业关系密切相互促进、相互制约的特点第二次世界大战以后，世界经济得到飞速发展，旅游业、酒店业也得到了迅速发展。
但是当世界经济、地区经济遇到麻烦出现经济或金融危机时，旅游业、酒店业跟着受到严重影响。
所以，我们酒店业最希望世界地区和平，经济发展，希望社会政治稳定，社会经济发展。
这对我们经营管理好酒店十分重要。
2、满足特殊需求、提供特殊(个性化)服务的特点人们的需求越来越多样化，顾客已不满意千篇一律、公式化的服务。
酒店为了生存和发展，让顾客满意，所以在市场经济的竞争中按顾客的实际需求，进行产品与服务组合，提供特殊的有针对性的个性化服务，成为争夺顾务、争夺市场的焦点。
这成为近代酒店业发展的一个特点。
3、现代科学技术广泛用于酒店业的特点酒店业为了提高服务质量、工作服务效率、降低成本、提高安全性，更好的开拓地区和国际市场，必须广泛采用现代科学技术。
4、竞争激烈促进了酒店业与相关行业相互合作发展的特点由于规模经营优势，使得生产国际化与资本的国际化进一步促进了经营的集团化与国际化。
这是世界经济发展的一个重要趋势。
起源于一些经济发达国家的大型企业集团，将进一步向世界扩展。
规模经济的优势，不仅使它们的业务遍布世界，这些集团本身也逐渐发展成一个规模庞大、资产雄厚的跨国公司或多国公司。
酒店业更是如此。
近年来，世界酒店联号之间竞争激烈，相互兼并、联合、重新组合，其结果是酒店联号的平均规模在扩大，出现了一些特大的国际酒店联号。
5、面临竞争的新形势在酒店业迅速发展，传统的酒店之间相互竞争的同时，酒店业又面临来自非传统住宿设施的挑战。
这就是近年来在欧、美日益兴起的第二住宅与定时分享住或度假住突设施。
所谓“第二住宅”是指专为度假使用的住宿设施，又称私人别墅或公寓。
虽然这种设施很早就存在，但以往只是富豪之辈、社会特殊人士才可享用。
但是随着经济的发展，特别是欧美一些经济发达国家，一些中产阶级也开始拥有自己的第二住宅。
现代酒店的概念及其分类
现代酒店的概念及其主要分类一、现代酒店的概念、任务与功能酒店也称宾馆、饭店。
开始于十二世纪末，当时称为客栈。
酒店业是服务性行业，它包括有形设施和无形服务两个方面，酒店（宾馆）提供的一切产品和设施归根结底是服务，这一性质决定了它的任务与功能，即通过保证高质量的服务来满足旅客日益增长的物质和文化，以及生存、享受、发展的各种需求。
因此，时至今日，对于酒店（宾馆）的定义也是五花八门、众说纷纭。
国外一些权威性的辞典，对酒店（宾馆）做出如下定义：《大不列颠百科全书》给酒店的定义是“在商业性的基础上向公众提供住宿，也往往是提供膳食的建筑物。
”《科利尔百科全书》将酒店定义为“为公众提供住宿、膳食和服务的建筑与机构。
”《美利坚百科全书》将酒店定义为“设备好的公共住宿设施，它一般都提供膳食，酒类与饮料以及其他人所需要的服务。
”《韦伯斯特美国英语新世界辞典》将酒店定义为“提供住宿，也经常提供膳食与某些其他服务的设施，以接待外出旅游者和依法永久居住的人。
”从这些定义中我们不难看出，一个具有国际水准的现代化酒店，首先要具备舒适、安全并能吸引客人居住的客房，具有能提供风味各异美食佳肴的餐厅，还要配备商贸会议所需的各种现代化设施和办公通讯系统。
此外，为旅游者提供的娱乐中心、室内（外）游泳池、健身房、礼品部、商场等也同样不可或缺，同时各部门必须配有素质良好的服务人员，能够为宾客提供一流的服务。
好的服务人员，能够为宾客提供一流的服务。
二、现代酒店的主要分类方法大致有这样几种类型大致有这样几种类型: :汽车旅馆汽车旅馆 Motel Motel这种小旅馆随处可见，服务不拘小节，一般一晚价格在4040——50美元左右，是低收入的旅行者的首选。
通常在高速公路两旁，尤其是加油站附近，经常可以看到这种旅馆。
加油站附近，经常可以看到这种旅馆。
经济型酒店经济型酒店比如HOLIDAY INN,QUALITY INN,DAYS INN,RAMADA 等。
酒店是一个劳动密集型的服务行业
浅谈现代酒店管理中的“以人为本”和人力资源管理酒店是一个劳动密集型的服务行业，做好员工的管理在酒店经营管理中显得尤为重要。
酒店业是服务性行业，所提供的是对人的服务。
在我国酒店业面临着巨大竞争压力的今天，酒店会如何发展，如何有效地提高服务人员的服务水平，调动服务人员的工作积极性，激励服务人员为顾客提供优质服务，提高顾客满意感和忠诚感，是酒店非常关注的问题。
酒店业在管理中要增强“以人为本”的管理理念，切实重视酒店的发展。
一、现代酒店管理中什么是“以人为本”“以人为本”中的“本””，我们既可以解释为“根本”，也可以解释为“资本（人力资本）”。
由于作为人力资本载体的人不仅仅具有生产性，同时还具有社会性，所以对企业中的人应当视为人之“本身”，而不仅仅是作为一种资源，而是将人作为第一要素，作为第一生产力。
当今科技、经济发展一日千里，谁拥有人才优势，谁就能抢占经济发展的制高点。
酒店是一个特殊的行业，不同于一般的生产性企业，它的特殊性决定了酒店的人性化管理具有两面性，对酒店的管理不仅要从员工的需求方面来考虑，同时也应该考虑如何满足客人的人性化要求。
酒店的人性化管理应该是建立在科学管理的基础上，采取的一种“以人为本”的管理方法。
所以酒店的人性化管理，主要是对员工应该实行正确的科学的人性化管理，“以人为本”就是以员工为“本”。
二、“以人为本”在现代酒店管理中的问题现代酒店的人力资源管理相对过去的人事管理对人的地位有了很大的提高。
但是，在管理中只是在如何获得人才，如何用高薪求得人才，如何培训员工，激励员工上下功夫。
仅仅从酒店的经营角度来对待人才，对待员工，而忽视了作为酒店经营管理的核心力量---员工的感受。
在“以人为本”管理上明显存在着许多问题。
1.制度酒店一味强调多劳多得而忽视质与量的协调，造成了员工只顾量而不顾质，从而引起投诉，影响了酒店声誉。
淡旺季工资一个样，易引起员工的不满，从而也影响了服务质量。
再者，给实习生的薪酬偏低，导致有一定熟练技能的实习生流失。
现代酒店业发展十大趋势
现代酒店业发展十大趋势一、酒店业的发展现状酒店业的发展现状具有3个特点：第一，产业规模持续增长。
酒店业作为服务旅游与商务休闲消费、房地产投资、资产保值与增值等多重功效于一体的产业，其规模和水平已经成为全球消费服务产业的主体。
酒店企业集团之销售收入规模也进入世界大企业行列。
尽管全球经济在过去的1年多时间里持续低迷，然而酒店业发展仍然乐观。
第二，品牌企业逆市成长。
根据酒店业数据，20**年全球酒店集团排名10强中，第一位洲*酒店集团，20**年其酒店数4432，客房数643787间，逆势上扬比得上008年增长3.9%。
第二名为温德姆酒店集团，酒店数7112，客房数597674，增长0.8%。
其它依次为希*顿酒店集团，万豪国际集团，雅*集团，精品酒店公司，最佳西方国际集团，喜*屋全球酒店与度假村集团，卡尔森环球酒店集团和全球凯悦公司。
其中希*顿酒店集团规模增长率达到8%。
全球酒店特许经营集团前五名分别为温德姆酒店集团，精品酒店公司，洲*酒店集团，希*顿酒店集团，最佳西方；全球酒店受托管理集团前五名分别为：万豪国际集团，洲*酒店集团，喜*屋，希*顿和雅*集团；全球自主拥有酒店集团前五名为雅*集团，日本的NH酒店，米高梅酒店，拉昆塔，和中国的如*集团。
我们欣喜地看到，中国企业在短短的30年中已经出现位居前10名的民族品牌，我们有理由相信在不久的将来这一排行榜上会出现更多的民族企业。
第三，产业发展不均衡。
20**年全球出租率最高的10个酒店市场是澳大利亚的佩斯、纽约、阿布扎比等；20**年全球房价最高的10个酒店市场是莫斯科、日内瓦、迪拜等。
二、影响全球酒店产业因素酒店业作为终端消费产业及资产投资组合工具，受到诸多因素影响。
目前，影响全球酒店产业因素主要包括：经济、社会文化及生活方式的转变、人工、竞争、能源安全、产业重组／并购、土地使用、技术及气候变化等。
从旅游业来看，全球旅游市场已经走出低谷；亚太市场所受影响最小，恢复也会最快。
我国酒店业存在的问题和对策
我国酒店业存在的问题和对策一、我国酒店业存在的问题分析随着国内旅游市场的不断发展壮大，我国酒店业成为了一个庞大而重要的行业。
然而，虽然酒店业增长迅猛，但也面临着一系列问题。
本文将从酒店服务质量、管理模式、创新能力等方面进行深入分析，并提出有效的对策以解决这些问题。
1. 酒店服务质量问题在许多酒店中，客人常常抱怨服务质量不过关。
首先是前台接待的服务态度欠佳，缺乏亲和力和高效率。
其次，餐厅或客房服务时常让客人感到困扰和失望，员工不熟悉菜品或者火候不合适等问题频繁出现。
此外，在保洁环节也存在诸多问题，如清洁不彻底或者时间控制不当。
2. 酒店管理模式亟待改进当前许多酒店在管理方面依然采用传统方式，导致效率低下和资源浪费。
例如，很多酒店还没有实施科学的预定系统，导致房间满载率较低；另外，员工的培训和培养也需要加强，酒店管理层面临着缺乏专业人才支持的问题。
此外，许多酒店在企业文化、运营策略等方面也存在欠缺。
3. 创新能力不足随着旅游业的发展和市场竞争的加剧，酒店业需要不断创新来满足消费者的需求。
然而，在我国酒店行业中，创新能力较为薄弱。
一些酒店仍停留在模仿他人或者复制传统模式的阶段，缺乏独特性和创意。
同时，在数字化和信息化方面也存在较大差距。
二、对策分析为了解决我国酒店业存在的问题，我们应采取以下对策：1. 提升服务质量针对服务质量问题，酒店业可以通过以下措施进行改进。
首先是加强员工培训和素质提升，包括礼仪培训、技能提高和沟通能力等方面。
其次是完善客户反馈机制，并及时回应客户意见和投诉以改进问题。
最后是建立严格的服务标准和流程，并持续监督执行。
2. 推行现代化管理模式为了提高酒店业的管理水平，应推行现代化的管理模式。
首先是引进科技支持，如酒店管理软件和智能预定系统，以提高效率和满载率。
其次是注重人才培养与引进，在管理层面临补充专业化人才并加强对员工的培训与激励。
此外，重视企业文化建设和战略规划也是关键。
3. 强化创新意识要提升酒店业在市场竞争中的地位，必须增强创新能力。
现代酒店业发展的八大特点
现代酒店业发展的八大特点点此去同程大学参与更多讨论来源：迈点网 2010-10-9 字体：小中大共有评论1 条[点击查看]1、世界经济、地区经济、旅游业、酒店业关系密切相互促进、相互制约的特点第二次世界大战以后，世界经济得到飞速发展，旅游业、酒店业也得到了迅速发展。
但是当世界经济、地区经济遇到麻烦出现经济或金融危机时，旅游业、酒店业跟着受到严重影响。
所以，我们酒店业最希望世界地区和平，经济发展，希望社会政治稳定，社会经济发展。
这对我们经营管理好酒店十分重要。
2、满足特殊需求、提供特殊(个性化)服务的特点人们的需求越来越多样化，顾客已不满意千篇一律、公式化的服务。
酒店为了生存和发展，让顾客满意，所以在市场经济的竞争中按顾客的实际需求，进行产品与服务组合，提供特殊的有针对性的个性化服务，成为争夺顾务、争夺市场的焦点。
这成为近代酒店业发展的一个特点。
3、现代科学技术广泛用于酒店业的特点酒店业为了提高服务质量、工作服务效率、降低成本、提高安全性，更好的开拓地区和国际市场，必须广泛采用现代科学技术。
4、竞争激烈促进了酒店业与相关行业相互合作发展的特点由于规模经营优势，使得生产国际化与资本的国际化进一步促进了经营的集团化与国际化。
这是世界经济发展的一个重要趋势。
起源于一些经济发达国家的大型企业集团，将进一步向世界扩展。
规模经济的优势，不仅使它们的业务遍布世界，这些集团本身也逐渐发展成一个规模庞大、资产雄厚的跨国公司或多国公司。
酒店业更是如此。
近年来，世界酒店联号之间竞争激烈，相互兼并、联合、重新组合，其结果是酒店联号的平均规模在扩大，出现了一些特大的国际酒店联号。
5、面临竞争的新形势在酒店业迅速发展，传统的酒店之间相互竞争的同时，酒店业又面临来自非传统住宿设施的挑战。
这就是近年来在欧、美日益兴起的第二住宅与定时分享住或度假住突设施。
所谓“第二住宅”是指专为度假使用的住宿设施，又称私人别墅或公寓。
虽然这种设施很早就存在，但以往只是富豪之辈、社会特殊人士才可享用。
现代酒店业发展趋势
现代酒店业发展趋势现代酒店业发展趋势随着社会进步和科技发展的推动，酒店业在不断变革和升级。
如今，现代酒店业面临着许多发展趋势，这些趋势在很大程度上改变了人们对酒店住宿的期望和需求。
本文将根据特点对现代酒店业的发展趋势进行分类和详细阐述。
一、技术驱动的发展趋势：如今，科技已经成为酒店业发展的重要驱动力之一。
首先，无人化服务已经成为趋势。
越来越多的酒店采用自助入住系统和智能客房设备，从而提供更加便捷和快速的服务。
其次，酒店业也开始大力发展在线预订和移动支付等技术，使得顾客可以通过电子平台预订酒店并进行支付，为顾客提供更加便利的体验。
二、环境友好的发展趋势：环保意识的提升也对酒店业产生了积极的影响。
现代酒店业趋向于推进可持续发展，减少对环境的负面影响。
一方面，许多酒店开始采取节能减排的措施，例如安装节能灯具、改善供暖和空调系统等。
另一方面，酒店业也开始推广绿色住宿理念，鼓励顾客减少浪费和环境污染，例如提供可持续发展的洗浴用品和减少一次性用品的使用等。
三、个性化服务的发展趋势：现代酒店业越来越注重提供个性化的服务，以满足顾客的不同需求和偏好。
酒店开始注重提供定制化的服务，例如定制早餐、定制床铺和提供特色体验活动等。
此外，在线旅游平台的兴起也使得顾客更加容易找到符合自己需求的酒店，并享受到定制化的服务和体验。
四、体验经济的发展趋势：随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，酒店业也开始追随体验经济的发展趋势。
现代酒店已经不仅仅是提供住宿的场所，而是向顾客提供独特的体验。
例如，酒店开始提供文化参观、美食品尝和户外活动等特色服务，使顾客在住宿期间能够感受到地域文化和旅游目的地的魅力。
总体而言，现代酒店业的发展趋势是技术驱动、环境友好、个性化服务和体验经济。
随着社会的不断进步和顾客需求的提升，酒店业也需要不断更新和升级，以适应新时代的发展要求。
未来，随着科技的进一步发展和消费观念的变化，酒店业将面对更多的挑战和机遇，并继续推动行业的创新和发展。
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host主人，过去在主人住的房子为hos， 将hos用来做旅馆，在房子前面要树一 个标志，这个标志称tele-mark。
这是什么酒店的标志？
这是什么酒店的标志？
喜来登 (Sheraton)
假日酒店 (Holiday inn)
主要的酒店品牌（一）
喜达屋国际酒店集团
(Starwood Hotels & Resorts Worldwide) 旗下主要品牌：喜来登(Sheraton), 威斯汀 (Westin), 福朋(Four Points)以及W酒店(W Hotels)等
主要的酒店品牌（五）
上海锦江
旗下主要品牌：锦江、锦江之星
广州粤海
旗下主要品牌：粤海酒店、粤海国际酒店、粤海之 星 在国际权威酒店专业杂志美国的《Hotels》发布的 2008年全球酒店300强排名店 希尔顿酒店
皇冠酒店
课程小结
酒店业起源 当今主要酒店品牌、标志和特色
第二章
现代酒店业概况
主讲者：XXX
学习内容
酒店业起源 当今主要酒店品牌、标志和特色
课堂问题
酒店发展四阶段（一）
客栈时期 ——（18世纪前）
特点：设备简陋，安全性差，仅能提供住、 吃，服务质量差。
）
豪华酒店时期 ——（19世纪初
特点：接待对象主要是王公贵族、达官显 贵、商人、上流社会度假者，接待目的为 非盈利
酒店发展四阶段（二）
商业酒店时期 ——（20世纪初
）
第一家商业酒店在美国出现 特点：位置便利，已能提供舒适、清洁 的服务，安全为服务宗旨，价格合理 汽车酒店(Motel)已出现
酒店发展四阶段（三）
现代酒店时期 ——（20世纪40年代直到现在
）
出现酒店连锁经营 特点：高科技，提供更为个性化的服务 酒店的市场定位更为专业化、各类型酒店 充分
主要的酒店品牌（三）
希尔顿酒店集团公司
(Hilton Hotels Corporation) 旗下主要品牌：希尔顿(Hilton Hotel)，康 莱德(Conrad Hotels), 双树(Double Tree) 等
主要的酒店品牌（四）
万豪国际酒店集团公司
(Marriott International, Inc. Hotels) 旗下主要品牌：万豪(Marriott Hotels & Resorts),JW万豪(JW Marriott), 丽池卡尔 顿(Ritz-Carlton)等
天梦之床——威斯汀(Westin)
主要的酒店品牌（二）
洲际国际酒店集团
(Intercontinental Hotels Group) 旗下主要品牌：洲际(Intercontinental), 皇冠(Crowne Plaza), 假日(Holiday Inn)等
帕丽斯·希尔顿 (Paris Hilton)
小结
酒店是依托于服务设施而向旅游者提
供住宿、餐饮、购物和娱乐等各项服务 的企业。
酒店有各种称谓，如：饭店、宾馆、旅 社、旅馆、旅店等。
扩展
酒店(Hotel)，来源于法语，指是法国 贵族在乡下招待贵宾的别墅。
hos(house)+tele-mark (远处可以看到的标志) 取其字头ho+tel=hotel