[专升本类试卷]山东省专升本考试(旅游管理)综合一模拟试卷7.doc
山东省专升本考试(旅游管理)综合一模拟试卷7(题后含答案及解析)
山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游学概论 2. 旅游心理学旅游学概论填空题1．从20世纪80年代年代开始，旅游业已成为世界上发展势头最为强劲并且持久不衰的产业，被誉为_________。
正确答案：20世纪的“经济巨人”2．19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
正确答案：产业革命3．根据常见的旅游资源表现内容的_______，将旅游资源划分为自然旅游资源、人文旅游资源和其他旅游资源。
正确答案：基本属性4．现代旅游业的五大部门是指住宿接待部门、_________、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门。
正确答案：游览场所经营部门5．按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。
正确答案：东亚及太平洋地区6．旅游活动的中介是指_______________。
正确答案：旅游业7．______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。
正确答案：商务8．国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。
正确答案：是否跨域国界9．托马斯库克被誉为“__________”。
正确答案：旅游业之父10．1949年11月，新中国第一家旅行社________在厦门成立。
正确答案：华侨服务社11．双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。
正确答案：以防为主、以治为辅、防治结合12．旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
正确答案：饭店业、旅行社业单项选择题13．明代医学家李时珍的药物考察和地理学家徐霞客的地学考察是( )的典型代表。
A．文史考察B．士人漫游C．科学考察D．公务旅行正确答案：C14．旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括( )。
山东省专升本考试(旅游管理)综合二模拟试卷7(题后含答案及解析)
山东省专升本考试（旅游管理）综合二模拟试卷7(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游市场营销学 2. 旅游资源与开发旅游市场营销学填空题1．_________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。
正确答案：旅游购买者2．旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．正确答案：CRS3．美国营销专家科威塔曾提出，要根据吸引力、独特性和________进行广告信息的选择和评估。
正确答案：可信性4．服务的整个营销过程都是以________为基础的。
正确答案：服务质量5．旅游产品销售渠道的横向联合包括两种形式：一是松散型联合，二是_______正确答案：固定型联合单项选择题6．市场细分化的理论是由著名营销专家( )在20世纪50年代提出。
A．温德尔．斯密B．麦克塞C．科特勒D．利袄奥·雷诺汉正确答案：A7．麦卡锡提出的4Ps市场营销组合是指( )A．产品、服务、渠道、营销B．产品、定价、广告、位置C．产品、定价、促销、控制D．产品、渠道、促销、定价正确答案：D8．在下列政治法律因素中，一国政府对旅游业影响最大的是( )A．价格B．政策法规C．其对出国旅游签证的控制D．其对旅游业的态度正确答案：D9．旅游企业集团为控制客源采用的本集团内部的电脑预订系统是指( ) A．HMSB．CRSC．GDSD．CIS正确答案：B10．( )被西方理论界誉为“对传统能够营销理论的一次革命”。
A．关系营销B．绿色营销C．文化营销D．网络营销正确答案：A11．如果按照生活方式，把旅游消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是( )A．地理变量B．人口统计变量C．心理变量D．行为变量正确答案：C12．“恩格尔系数，用于衡量购买食品的支出占家庭收入的比重。
人民的生活越富裕，则“恩格尔系数”会越( )A．高C．不变D．有时上升，有时下降正确答案：B13．在旅游市场调查中，( )最适合于因果关系调查。
专升本(管理学)模拟试卷7
专升本（管理学）模拟试卷7(总分：118.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：80.00)1.进行控制时，首先要建立标准，关于建立标准，下列说法中哪一种有问题 ( )（分数：2.00）A.标准应考虑实际可能B.标准应考虑实施成本C.标准应该越高越好√D.标准应考虑顾客需求解析：解析：标准应该切合实际，千万不能认为标准越高越好。
2.当代管理机构变革的一大趋势是 ( )（分数：2.00）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化√C.管理幅度日益减少D.锥型结构更受欢迎解析：解析：当代管理机构变革的一大趋势是组织结构的扁平化。
3.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 ( )（分数：2.00）A.经济人B.社会人√C.理性人D.复杂人解析：解析：本题考查霍桑试验的结论，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在非正式组织；③生产率的提高取决于工人的工作态度和他与周围人的关系。
4.目标管理强调的是 ( )（分数：2.00）A.方法论B.以成果为目标的管理√C.工作进度安排D.个人和管理者的活动解析：解析：目标管理的特点可用四句话概括：目标管理具有目标体系，是一种系统的管理；实行参与管理，是一种民主的管理；实行自我管理，是一种自觉的管理；注重管理实效，是一种成果管理。
5.下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是 ( )（分数：2.00）A.只能满足在于在现有方案中寻找√B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果解析：解析：决策者只寻求满意结果的原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
[专升本类试卷]2010年山东省专升本考试(旅游管理)综合一真题试卷.doc
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[专升本类试卷]2010年山东省专升本考试（旅游管理）综合一真题试卷填空题1 英国人________被公认为是世界上第一个真正的旅行代理商，他在1841年成功举办了世界上第一次________旅游。
2 旅游市场具有以下特点：旅游需求的整体性、________、旅游需求的高弹性和旅游需求的季节性。
3 _______是表征具有同_性质可供游览观赏的基层单位，_______是构成风景名胜的基本细胞。
4 旅游者的类型可以分为_______、_________和家庭事务型。
5 自然旅游资源可以分为_________类、水体类、生物类和_______类等四种类型。
6 根据世界上饭店集团的发展现状，基本上可将饭店集团分为______集团和______集团。
单项选择题7 采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的( )。
（A）社会旅游（B）公费旅游（C）大众旅游（D）奖励旅游8 探亲访友在各类旅游动机应属于( )方面动机。
（A）身体（B）文化（C）人际（D）地位和声望9 就某项具体的旅游资源而言，他可能对某些旅游者吸引力很强，但对另一些旅游者没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。
（A）定量性（B）定向性（C）自然性（D）变化性10 根据旅游者的需求，提供翻译、导游、代订饭店房问、代租汽车、代办签证、代购各种票据以及机场车站、码头接待服务的旅行社业务为( )。
（A）委托业务（B）综合包价业务（C）代办业务（D）当地委托业务多项选择题11 下列属于我国旅游业的国际客源市场中的远程市场的是( )。
（A）日本（B）英国（C）新加坡（D）德国（E）朝鲜12 从需求方面来说，影响旅游需求的客观因素主要包括( )。
（A）收入水平（B）闲暇时间（C）旅游动机（D）身体状况（E）家庭的人口结构13 差旅型旅游者的需求特点包括( )。
（A）出行次数多（B）对服务设施、服务质量的要求条件高（C）出行季节性明显（D）对旅游时间、地点几乎无选择的自由（E）对价格敏感14 就国际入境旅游而言，它对经济的重要影响作用表现在( )。
2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游心理学》课堂模拟试题及答案
2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游心理学》课堂模拟试题一（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）一、填空题（每空0.5分，共5分1.人脑是心里活动的器官，＿＿＿＿＿＿是人的心里活动的源泉和内容。
2.在旅游活动中，人们有相当多的决策是属于＿＿＿＿＿＿。
3.旅游服务的双重性是指功能服务和＿＿＿＿＿＿。
4.学习最本质的东西就是＿＿＿＿＿＿。
5.人们对成功和失败的归因，常可归结为四种因素：努力程度、能力大小、任务难度和＿＿＿＿＿。
6.佛罗伊德人格结构中的超我对应着伯恩人格结构中的＿＿＿＿＿＿自我状态。
7.影响性格形成的因素主要有生理因素和＿＿＿＿＿＿。
8.在实际生活和工作中，职工能力差异表现在＿＿＿＿＿＿、能力类型差异和能力表现早晚差异。
9.根据麦克利兰的成就需要论，＿＿＿＿＿＿需要是指根据适当目标追求卓越、争取成功的一种内驱力。
10.旅游者在游览过程中的心里表现为＿＿＿＿＿＿和审美心里。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.客房部经理直接领导和管理副经理、客房区主管、公共卫生主管、工服房主管…….，每个主管直接领导和管理若干领班，领班又直接领导和管理一线服务人员，这直接体现了＿＿＿＿＿＿。
A组织体制 B管理层次 C管理幅度 D组织结构2.下列选项中对领导者的影响力起到催化剂作用的是＿＿＿＿＿＿。
A情感因素 B能力因素 C品格因素 D知识因素3.下列选项中属于领导功能中的主要功能的是＿＿＿＿＿＿。
A协调功能B激励功能C指挥功能D组织功能4.一种微弱、平静而持续时间较久的情感体验是指＿＿＿＿＿＿。
A热情B激情C心境D应激5.无论哪一个层次的管理者，都必须具有＿＿＿＿＿＿。
A业务能力B管理能力C创新能力D人际交往能力6．下列选项中，是能力形成和发展的先天条件的是＿＿＿＿＿＿。
A智力B知识技能C实践机会D个人勤奋程度7.服务行为有三个部分组成，下列哪个是不包括在内的＿＿＿＿＿＿。
山东省专升本考试(旅游管理)综合一模拟试卷2(题后含答案及解析)
山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 旅游学概论 2. 旅游心理学旅游学概论单项选择题1．世界上最早使用“航空包价旅游”概念的旅游公司是( )。
A．喷气旅行俱乐部B．麦克·唐纳旅游公司C．劳动者旅行协会D．地平线假日旅游公司正确答案：D2．政府控制旅游供给的最基本的方法是( )。
A．实行特别征税B．市场管制C．控制土地的用途D．对建筑物行使管制正确答案：C3．( )性是旅游业的根本性质。
A．经济性B．劳动密集性C．综合性D．业余性正确答案：A4．( )是世界上第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。
A．法国B．英国C．美国D．德国正确答案：A5．( )xE域是旅游业发展速度最快的旅游市场。
A．东亚及太平洋B．欧洲C．北美D．中东正确答案：A6．( )是世界上唯一代表私营力量的旅游组织，是全球性的政府间组织。
A．UNWTOB．WTTCC．UFTAAD．ICAO正确答案：B7．外出旅游季节性弱、出行次数频繁、对目的地基本无权选择、对价格最不敏感的旅游者是( )。
A．差旅型旅游者B．消遣型旅游者C．个人事务型旅游者D．家庭事务型旅游者正确答案：A8．影响旅游者产生旅游的主观条件是旅游者的( )。
A．收入水平B．余暇时间C．旅游动机D．个性心理正确答案：C9．( )把旅游业列为第三产业的重点。
A．1991年的“八五计划”B．1998年的中央经济工作会议C．1986年的“七五计划”D．2000年全国旅游工作会议正确答案：A10．现代旅游不是纯粹的游山玩水，而被用来作为教育、贸易、文化交流等活动的形式和手段，这表明了现代旅游的( )A．综合性B．普及性C．群众性D．社会性正确答案：D多项选择题11．下列属于按外出旅游目的归属划分的旅游类型是( )。
A．消遣旅游B．差旅型旅游C．应纳入旅游统计的旅游者D．个人和家庭事务旅游E．不能纳入旅游统计的旅游者正确答案：A，B，D12．一个旅游目的地的承载力极限取决于该地的( )。
专升本旅游管理练习题
专升本旅游管理练习题一、选择题（每题4分，共30题，共120分）1. 旅游管理的定义是（）。
A. 组织和管理旅游活动的过程B. 对旅游业进行有效管理C. 制定旅游行业规范和政策D. 提供旅游咨询和服务2. 在旅游管理中，市场调研是指（）。
A. 了解旅游市场发展趋势B. 分析旅游目的地的竞争力C. 调查游客的消费需求D. 评估旅游产品的质量3. 旅行社的主要职责包括（）。
A. 设计旅游路线和行程安排B. 提供旅游咨询和预订服务C. 组织和安排旅游活动D. 执行旅游目的地的合作协议4. 旅游目的地的特色是指（）。
A. 显著的地理位置和景观资源B. 著名的旅游景点和文化遗产C. 独特的旅游产品和服务D. 丰富的旅游活动和节庆5. 旅游管理中的企业形象是指（）。
A. 公司经营业绩和社会声誉B. 公司的品牌和标识C. 公司的市场份额和营销策略D. 公司的组织架构和管理体系6. 旅游管理中的价格策略是指（）。
A. 确定旅游产品的市场价格B. 优化旅游产品的成本控制C. 制定旅游活动的费用预算D. 协商与供应商的价格谈判7. 旅游品质管理的核心是（）。
A. 提供满足游客需求的旅游产品B. 优化旅游目的地的服务质量C. 确保旅游活动的安全和可靠性D. 增强游客对旅游的满意度8. 旅游管理中的供应链管理是指（）。
A. 管理旅游产品的生产和分销过程B. 确保供应商按时交付旅游产品C. 协调旅游目的地的合作关系D. 分配旅游资源和收入9. 旅游管理中的员工培训是指（）。
A. 培养员工的专业技能和职业素养B. 提供员工的绩效考核和激励机制C. 增加员工的工作满意度和忠诚度D. 发展员工的管理和领导能力10. 旅游管理中的风险管理是指（）。
A. 预防和处理旅游活动中的潜在风险B. 销售旅游保险和紧急救援服务C. 减少旅游目的地的安全事故D. 应对旅游市场的不确定性11. 旅游行业中的“7P”是指（）。
A. 产品、价格、渠道、推广、人员、过程、物理环境B. 售前、售中、售后、物流、信息、人员、服务C. 计划、预算、执行、监控、评估、改进、总结D. 预期、满足、感知、服务、走廊、系统、策略12. 旅游管理中的可持续发展是指（）。
2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游资源与开发》课堂模拟试题及答案
2013年山东省专升本旅游管理专业《旅游资源与开发》课堂模拟试题一（注意：满分50分，时间75分钟：名词默背，简答论述只写要点）一.单项选择题（本大题共7小题，每小题1分，共7分）1.可持续发展的重要标志是＿＿＿。
A资源可持续利用和生态环境的改善 B人民生活水平的提高C经济的增长速度 D社会效益的提高1.在动力要素和趋势要素的共同作用下，旅游业可持发展在时间上和空间上具有了复杂的＿＿＿。
A节律性B竞争性C差异性D共同性2.以下不属于民俗旅游文化的特征是＿＿＿。
A地域性B时代性C不可继承性D传承性4.被称为是“天然地址博物馆”的是＿＿＿；＿＿＿被称为巨大的“天然雕塑博物馆”A峨眉山、五大连池B峨眉山、路南石林C雁荡山、路南石林D雁荡山、五大连池5.“中国鸽子树”是指＿＿＿。
A榕树B雪松C银杏D珙桐6.佛光是太阳光通过空气中的悬浮的无数小水滴发生＿＿＿的结果。
A反射B折射C衍射D全反射7.被称为“北方西湖”的是＿＿＿。
A纳木错湖B镜泊湖C长白山天池D新疆天池二、多项选择题（本大题共4小题，每小题2分，共8分）1.1997年版的旅游资源分类分级体系将旅游资源分为＿＿＿等三个层次。
A景系B景城C景类D景型E景段2.旅游资源的相关理论包括＿＿＿。
A价值论B配置伦C资产伦D制度论E核算伦3.旅游资源开发的原则包括＿＿＿。
A经济效益原则B注重保护环境的原则C协调原则D创新性原则E市场导向原则4.下列关于佛教说法正确的是＿＿＿。
A起源于古印度B创始人是释迦牟尼C主要建筑是寺院和佛塔D开斋节是其主要节日E腊八节是从佛涅槃日得名三．填空题（每空0.5分，共5分）1.＿＿＿是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。
2.电影《阿诗玛》让＿＿＿＿享誉天下，电影《红河谷》使＿＿＿＿文明天下。
3.浙江湖州湖笔、安徽黄山市徽墨、＿＿＿＿＿宣纸与＿＿＿＿＿端砚并誉为中国著名的“文房四宝”，是很有价值的旅游纪念品。
4.在自然保护区进行旅游开发，＿＿＿＿＿是关键。
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（A）非洲
（B）美洲
（C）东亚和太平洋地区
（D）南亚地区
20根据美国学者斯坦利·C·帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式，( )型的人所占的人口比例最大。
（A）自我中心型
（B）中间型
（C）近自我中心型
（D）多中心型
21 ( )的收入主要来源于佣金。
（A）旅游批发经营商
33根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。
34 _______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。
35心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。
单项选择题
36当一个人受到挫折后压力过大，无法攻击或攻击无效，或因攻击而导致更大的痛苦，于是便将他愤怒的情绪压抑下来，采取( )行为。
12旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。
单项选择题
13明代医学家李时珍的药物考察和地理学家徐霞客的地学考察是( )的典型代表。
（A）文史考察
（B）士人漫游
（C）科学考察
（D）公务旅行
14旅游者就是离开自己的常住地到异国他乡访问超过24小时的人，但不包括( )。
（A）经商贸易的人
（A）成人自我状态
（B）儿童自我状态
（C）父母自我状态
（D）本我自我状态
45确立旅游服务工作的先决条件是( )。
（A）服务人员人格特质
（B）服务标准
（C）客我交往
（D）客人的人格特质
多项选择题
46人际关系的功能主要表现为( )功能。
（A）信息沟通
（B）心理保健
（C）相互作用
（D）生存发展
（E）获得激励
（A）退化
（B）幻想
（C）冷漠
（D）固执
37当一个人由于自己某些方面的不足，为了弥补由于这些不足所带来的自我价值缺失，他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，保持自我价值感，这种心理的自我防卫机制，就是( )作用。
（A）升华
（B）投射
（C）反向
（D）补偿
38 ( )才是引起旅游行为的根本原因和动力。
28简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因
29简要回答托马斯?库克的主要活动及其贡献。
论述题
30试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。
填空题
31心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。
32弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。
（B）就业移民的人
（C）短期进修的人
（D）探亲访友的人
15就某项具体的旅游资源而言，它可能对某些旅游者有很强的吸引力，而对另一些旅游者没有多大吸引力，甚至根本没有吸引力，这体现了旅游资源吸引力的( )。
（A）定量性
（B）定向性
（C）变化性
（D）自然性
16世界旅游组织提出，一个国家应将其旅游收入的( )用作国家旅游行政组织的预算，其中包括用于开展旅游宣传工作。
41在实际的旅游企业管理工作中，要提高领导者的影响力，关键在于提高领导者的( )。
（A）权力性影响力
（B）非权力性影响力
（C）领导艺术
（D）领导方式
42酒店客房如果当天没有销售，当天价值就完全消失了，这说明酒店服务具有的( )特征。
（
（D）服务的标准化、规格化和个性化的统一
（A）旅游需要
（B）旅游动机
（C）旅游目标
（D）旅游偏好
39挫折理论是由下列哪个人提出的?( )
（A）亚当斯
（B）弗鲁姆
（C）麦克利兰
（D）马斯洛
40在自驾旅游、邮轮旅游和徒步旅游等不同交通的旅游方式中，部分旅游者偏爱徒步旅游，这说明旅游者的态度具有( )的特点。
（A）对象性
（B）强度
（C）稳定性
（D）内隐性
8国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。
9托马斯库克被誉为“ __________”。
10 1949年11月，新中国第一家旅行社________在厦门成立。
11双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。
43由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释?( )
（A）感化功能
（B）感召功能
（C）激化功能
（D）逐客功能
44在旅游活动中新奇的娱乐设施往往是吸引旅游者的关键要素，根据心理学家伯恩的人格理论，说明在旅游活动中人们的行为主要受到( )的影响。
（B）旅游中间商
（C）旅游代理商
（D）旅游零售商
22单位旅游消费同其所带来的接待国净收入变化量之间的比例关系，被称为( )。
（A）收入乘数
（B）产出乘数
（C）就业乘数
（D）营业收入乘数
名词解释
23国际旅游组织
24可随意支配收入
25旅游业
简答题
26简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些?
27简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题?
（A）1％
（B）2％
（C）3％
（D）5％
17制定旅游政策必须从实际出发，又要高于实际，并能展望未来的发展趋势，这表现了旅游政策的( )。
（A）可行性
（B）协调性
（C）全面性
（D）预见性
18下列哪个组织是全球唯一代表私营力量的非政府旅游组织?( )
（A）IUOTO
（B）WTTC
（C）PATA
（D）WTO
47客人对客房的心理需求主要包括( )
4现代旅游业的五大部门是指住宿接待部门、_________、交通运输部门、旅行业务组织部门、目的地旅游组织部门。
5按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。
6旅游活动的中介是指_______________。
7 ______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。
[专升本类试卷]山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷7
填空题
1从20世纪80年代年代开始，旅游业已成为世界上发展势头最为强劲并且持久不衰的产业，被誉为_________。
2 19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。
3根据常见的旅游资源表现内容的_______，将旅游资源划分为自然旅游资源、人文旅游资源和其他旅游资源。