新手开店必修课堂一
课程一 开店准备
0时0分52秒，天猫交易额超过10亿； 0时6分58秒，天猫交易额超过100亿； 0时14分16秒，天猫总交易额超191亿元，超过2012年双11全 天成交额，无线交易额占比85.77%； 1时，天猫双十一交易额突破353亿，超过2013年全天成交额； 11日6时54分53秒，2016天猫双十一交易额超571亿元，超越 2014年双十一全天； 11日15时19分13秒 ，2016天猫双十一全球狂欢节交易额912 亿，无线交易占比83%，超越2015年全天交易额； 11日18时55分36秒，2016天猫双十一交易额超1000亿元，无 线交易占比82%； 11日22时12分03秒，天猫双十一交易额首次到达1111亿元； 11日24时，全天交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%， 覆盖235个国家和地区。 2016天猫双11全球狂欢节，再次刷新全球纪录，共产生6.57 亿物流订单。
电子商务培训
广义的电商指电子商务，是以信息网络技术为
手段，以商品交换为中心的商务活动； 举例：在互联网（Internet）以电子交易方式 进行交易活动或服务活动，相对传统商业活动 更侧重各环节的电子化、网络化、信息化。 狭义的电商指从事电子商务的企业或个体商家。 举例：开网店的人往往自豪的说“我是做电商 的”。
电商环境了解
淘宝规则
淘宝大学
淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范
淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户 出现违规的时候才适用，也有一些操作上面 的规则。 要选择淘宝开店，不能不认真学习解读淘宝 规则，但新店家把大量的精力和时间都花费 在规则解读也并不划算，所以要抓住要点， 量身解读，避免违规。 违规行为的认定与处理，基于淘宝认定的事 实并严格依规执行。
店铺经营入门知识点总结
店铺经营入门知识点总结店铺经营是一门复杂的学问，需要掌握许多知识和技巧。
在进行店铺经营时，经营者需要了解市场情况、顾客需求、产品选购、销售策略、人员管理、财务管理等方面的知识。
本文将详细介绍店铺经营的一些基本知识点，希望对初学者有所帮助。
1. 了解目标市场在开设店铺之前，首先需要了解目标市场的情况。
包括目标客户的年龄、性别、消费习惯、购买力等信息。
根据目标市场的情况来选择店铺位置、产品定位、市场宣传等策略。
例如，如果目标市场是年轻人，可以选择在商业区或者大学附近开设店铺；如果目标市场是家庭主妇，可以选择在住宅区块开设店铺。
2. 选择合适的店铺位置店铺位置选择要考虑到交通便利、人流量、竞争情况等因素。
在选择店铺位置时，需要综合考虑各种因素，选择一个适合自己店铺的位置。
例如，如果是服装店，可以选择在商业街或者购物中心开店，这样可以吸引更多的顾客；如果是餐饮店，可以选择在人流量较大的地段开店，这样可以增加生意机会。
3. 产品选购和库存管理在开设店铺之前，还需要选择适合自己店铺的产品。
产品选择要根据目标市场的需求，选择质量好、价格合理的产品。
另外，不同产品的销售季节性也需要考虑在内。
例如，夏季应该多备一些夏季产品，冬季则多备一些冬季产品。
另外，库存管理也是一门学问，需要注意避免囤货过多或者缺货的情况发生。
4. 制定销售策略销售策略是店铺经营的关键之一，需要根据不同的产品和目标市场来制定不同的销售策略。
例如，对于新品，可以使用一些促销活动来吸引顾客；对于老顾客，可以通过会员制度来增加他们的忠诚度。
另外，适时地进行促销活动、折扣活动也是一种有效的销售策略。
5. 人员管理如果店铺规模较大，就需要考虑雇佣一些员工来帮助自己经营。
对于员工的管理是一门学问，需要培训员工，激励员工，及时处理员工间的矛盾等。
另外，还需要设置员工的奖励和惩罚机制来激励员工，提高他们的工作积极性。
6. 财务管理在店铺经营过程中，财务管理尤为重要。
新店开业筹备培训课件PPT页
如何去做：
1、准备口罩，饮用水； 2、准备常用药品，预备突发状况； 3、如工作较晚，需提前考虑夜宵问题； 4、夜间交通及安全； 5、也许我们无法在物质上提供很多，但可以在精神上给予更多关怀。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
六、做好相关培训
人员管理
开业期间事务繁杂，很多新人面对突发情况不知如何应对，需对导购进行 培训，统一对外口径及应对方法。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
二、安排工作项目
人员管理
进场期间的工作较为繁琐，需要安排各项工作，同时明确其责任内容，将 责任落实到人。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
三、提前排班
人员管理
进场期间的工作非常辛苦，需合理安排，确保开业期间人员的精神状态。
1、提前对开业期间的班次进行安排； 2、安排轮休，确保开业当天人员精神状态。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
你做好吃苦的准备了吗?
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信好运气会眷顾积极乐观的人
公司秘密资料，仅供内部培训使用
第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
新店开业培训课程系列
新店开业筹备
店长阳光心态
主
要
前期筹备工作
内
容
店铺细节管理操作
突发事件处理
公司秘密资料，仅供内部培训使用
店长阳光心态
主
要
前期筹备工作
淘宝卖家小而美初步入门学习
数量 普通店铺6个；旺 铺16个
设置入口 我的淘宝”-“店 铺管理”-“掌柜 推荐”中设置；
橱窗推荐
橱窗推荐位的数目 “我的淘宝”是据您的宝贝数、 “店铺管理”开店时间、信用度 “出售中的宝贝” （卖家信用度+买 戒“我的淘宝”家信用度的一半） “店铺管理”及交易额度而定的 “橱窗推荐”中设 置。
店铺经营
1、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍
开店流程
新手卖家如何开店？开店的条件和要求？ 基本流程：注册账号——支付宝实名认证（企业的进行营业执照公示）—— 通过淘宝店铺认证——填写店铺资料——开店考试——签署诚信经营承诺书 ——开店成功
考试说明： 本卷共20题，每题5分，其中基础题5题，非基础题15题。 考试分数达到60分则考试通过。其中基础题准确率需100% 若本次考试未通过，请继续学习并考试。 答题时间无限制，考试次数无限制。
卖家入门
目录
1 2 3 4 4
心态+思路+坚持=成功 注重（小而美） 开店交易流程，支付宝常识 淘宝基础知识与信誉 微软雅黑18号居中
小而美
它讲的是一种经营模式，小而美对应大而全，丌只是规模至上的店铺，小而美的商品并
丌是纯粹的卖货，这些独具个性的商品和店铺的背后是人，是卖家和买家在情感上的交 流和捆绑。淘宝今年的主题是小而美 小而美通缉令是淘宝丼办的一个活劢 只要你将 活劢页面转发到社交网站就可以获得抽奖机会，有可能抽到淘宝红包。阿里巴巴集团董
小而美
淘宝的小而美战略给了很多中小卖家以信心，也引导了很多中小卖家寻找、 挖掘自身特色。 淘宝的小而美战略已经成为中小店铺提高曝光量一个新 的途径，中小卖家更容易通过这个新途径获得流量，增加影响力。这也使 大量的淘宝站内流量不再集中在广告位、聚划算、直通车等营销页面，只 能打造爆款，难以深入长尾商品。而小而美活动，有利于流量真正分流到 各个有特色的店铺和具体的商品页面。这种形式能更加充分的利用淘宝的 站内流量。相信随着各项工作的落实，带有各自风格的“小而美”产品与 “小而美”店铺一定会很火热。 从更广泛的意义上讲小而美不仅仅是 店铺与产品，简简单单的一句话、一张图、一段旋律只要你秀出来得到了 很多人的关注，说明你就是小而美。 小而美代表了网商的未来。 走进每家KFC、麦当劳、都是一样没有新鲜感，很多人喜欢路边摊！
淘宝商城开店入门课程全系列
淘宝商城开店入门课程全系列去年底，我们成功开了一个淘宝商城店铺，淘宝的导师开了一个培训班，然后我们从头到尾参加了所有课程。
现在把这些课程整理出来，对每一个新开店的店家，都是十分有用的。
整理者：茹菓服饰旗舰店店长李佰忠2011年3月课程内容及地址：商城商品发布办法/go/act/sale/fblc.php淘宝商城行为规则/go/act/other/yhxwgz.php相信您现在一定也在忙碌于发布商品，但是也一定不能忽视我们商城的商品规则以及行业标准哦！不然可能会导致您的人气单品一夜之间因为违规而消失所有销售记录哦~！商品规则：/go/act/other/spgz.php行业标准：/go/chn/mall/pzsc-gfsj.php?ad_id=&am_id=&cm_id=1400418173c76cf49f2a&pm_id =亲爱的商家，您是否因为错过了班会后悔莫及？或者想要之后再次温习？今天上午的班会PPT共享下载地址如下：/file/f343ed90e1#3班开学班会.ppt我们的店铺装修、宝贝描述直接决定了买家进入店铺之后能否停留在我们的店铺中。
因此我们给大家带来课程：店铺装修看营销/go/act/other/dpzxkyx.php旺铺拓展版装修/go/act/other/wptzbzx.php在淘宝上，除了昨天给您的免费资源之外，还有付费的营销工具哦！具体请查看/go/act/other/ffyxfsjs.php付费营销工具在我的淘宝-我是卖家-我要推广中可以落实操作会员关系管理/go/act/other/tbschygxgl.php以下是全面整理的课程，可以分时间段进行安排学习。
点击“链接地址”可以打开课程。
自学课程：阶段日期课程题目课程地址准备阶段提前一天新商家操作手册下载地址第一周周一淘宝商城商家行为规则链接地址商城商家如何添加类目链接地址商城商家如何添加品牌链接地址周二商城商家开店指南链接地址商城发布商品流程链接地址周三商城商品规则链接地址淘宝商城行业标准链接地址周四图片拍摄和处理链接地址周五E客服使用技巧链接地址第二周周一店铺装修看营销链接地址旺铺拓展版装修链接地址周二网店版功能介绍链接地址周三量子恒道使用介绍链接地址周四软文营销介绍周五店铺基础运营—促销管理链接地址第三周周一淘宝商城店铺活动设计链接地址周二淘宝客介绍链接地址直通车介绍链接地址周三免费资源介绍上链接地址免费资源介绍下链接地址免费资源汇总链接地址周四付费营销方式介绍链接地址钻石展位链接地址周五打造人气单品第四周周一售中客服沟通技巧链接地址周二淘宝商城售后服务技巧链接地址淘宝商城纠纷规则链接地址周三会员关系管理链接地址周四从女装类目看免费营销周五电器城谈曝光率和转化率淘宝商城-商超课程淘宝商城-商超-SAAS商品出库/go/act/other/saassprk.php 淘宝商城-商超-SAAS商品出库流程/go/act/other/saasspcklc.php 淘宝商城-商超-SAAS引入/go/act/other/saasyr.php淘宝商城-商超-促销折扣确认单/go/act/other/cxzkqrd.php淘宝商城-商超-促销折扣申请单/go/act/other/cxzksqd.php 淘宝商城-商超-商品多规格维护单/go/act/other/spdggwhd.php 淘宝商城-商超-商品经营申请/go/act/other/spjysq.php淘宝商城-商超-通用操作/go/act/other/tycz.php淘宝商城-商超-调售价申请/go/act/other/tsjsq.php淘宝商城-商超-商品资料变更/go/act/other/spzlbg.php淘宝商城-商超-商品调售价确认单/go/act/other/sptsjqrd.php 淘宝商城-商超-商品经营确认单/go/act/other/spjyqrd.php。
新手开店必学技巧 PPT课件
2020/3/30
8
淘宝店铺的基础建设
如何需找优质货源 注册网店前准备工作 店铺的基本设置以及简单装修 阿里旺旺千牛的功能简介
开店预防网络诈骗
2020/3/30
9
开店预防网络诈骗
旺旺聊天最靠谱
账户密码、校验码不可告他人
淘宝客服有真假 辨别需仔细吆
推广刷单是陷阱
2020/3/30
10
如何寻找优质货源
也有其他单独的批发网站，但鱼龙混杂、真假难 分、建议新手还是选择阿里巴巴。
2020/3/30
13
阿里巴巴进货技巧
请尽量找诚信通会员交易、金牌供应商、企业实地认证的、年限久的 交易金额和评高的
一定要用支付宝进货。杜绝批发商要求其他汇款途径(防止假冒商家诈 骗。)
多比较、多研究、货比三家、选择性价比高的商家（有的阿里巴巴商 品比淘宝还要贵）
12
线上批发网站
阿里巴巴/ 全国最大的几 个批发市场都集中在几个城市，很多卖家没有条 件经常跑到这几个批发市场，所以在这个时候阿 里巴巴作为一个批发平台，充分显示了他的优越 性。为小地方的卖家提供了很好选择性 阿里巴巴 不仅品种多、查找信息方便 而且起拍量也不多。
品牌商品是网上备受关注的产品之一、很多买家都是直接 搜索自己心仪的品牌商品。有些品牌的商品随人在某一区 域不是很好卖，但在其他区域确实畅销品。所以积压库存 品牌商品也是渠道，因为网络销售不分区域性。
售后问题较少、质量保证 需求量大、市场前景好、 利用区域性提高价格、利润高 款式容易过时、 起批量大 库存压货大、货物容易zhi滞销
寻找固定供应商（防止打造了爆款断货，那是很郁闷的事情） 最好有数据包的 首选主图和详情页图片好的 减少自己的麻烦和时间。 一次进货不要太多（容易增加库存、压货卖不出去、防止资金断链。
开网店所需要知道的四大必修课
开网店所需要知道的四大必修课开网店所需要知道的四大必修课网店必修课之一:装修网上开店,门面同样重要.在淘宝网上买了个旺铺后,面对装修,两个大学生却无从下手.为页制作, "简单"扎进电脑,花了整整一周时间,在网上看帖学习,在图书馆借书自学,向学校高手请教,终于摸出了门道."简单衣坊"装修后,以粉色为主打色彩,体现网店亲和力;货物严格分类,便于顾客浏览;再加上闪图,增加网店吸引力.别具一格的装修,网店有了良好开端.网店必修课之二:进货第一次进货定在周六.一大早, "简单"和 "肥麒麟"兴冲冲地赶到服装市场,进入后却傻了眼.市场热闹非凡,狭窄通道里人挤人,所见之处都是服装.顾客需要什么衣服?哪些衣服最新最时尚?应该怎样讨价还价?两个从未接触过女装的大男孩,忙活了大半天最终也未悟出个中规律.懵懵懂懂进回来第一批货物, "简单"和 "肥麒麟"赶紧拿货上架,却发现根本不能吸引顾客. "后来,我们作了仔细分析,有的货物竟是早几年的款式,我们不知道,挑剔的女性顾客们却一看便知."失败,让头脑发热的"简单"和"肥麒麟"警醒.此后,他们去进货,都带着学校女生前往,用她们的眼光为货物把关.网店必修课之三:拍照与模特网上卖衣服,最形象的便是衣服照片.所以,挑好货后, "简单"和 "肥麒麟"就要忙着拍摄照片和处理照片.初期,他们把衣服平铺在木板上,用"肥麒麟"的家用DV拍摄,效果非常差.两人为此一咬牙,购得一台富士F100.为解决光线问题,他们还买来节能灯,制作成简陋的镁光灯,货物图片效果随即大为提升.为体现衣服的美感度,"简单"和"肥麒麟"还专门找来女同学,请她们担当模特.靓衣、美女相得益彰,为"简单衣坊"增色不少.网店必修课之四:增加浏览量有了店铺、货物,接下来, "简单"和"肥麒麟"两个大男孩等待着买家光临.然而,一天天过去,店铺却无人问津.向成功店家取经,两人作出总结:知名度不高、浏览量不大、信誉度不高,是 "简单衣坊"出现经营困难的原因所在."网上不断弹出刷信誉的.广告,我们也曾动心过.你想想,只要花80块钱,店铺便能刷出一颗蓝钻,信誉立马就上来了,这不就是捷径吗?"再三思虑, "简单"和"肥麒麟"做出了正确的选择,他们宁愿亏损,也要实打实地把生意做成.两人开始在网上发帖,在QQ群里打广告,不久后,店铺浏览量有了显着的提升,顾客逐渐增多.如今, "简单衣坊"每天能卖出近10件女装,一个月下来,纯利润达2000多元.为广开销路,最近, "简单"和 "肥麒麟"又在 "百度有啊"、 "腾讯拍拍"开设了两家网店,还在"阿里巴巴"拥有了一家批发店.他们自信地说: "海量的芦淞服饰,是我们的坚强后盾,我们定能将创业进行到底."。
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新手开店必修课堂一
新开的一个网店，一时半会没有生意是很正常的，只有网店拥有了一定的信用度之后才会让顾客源源不断的来，那怎么尽快提升自己店铺的信用度呢?网店网来讲解。
做生意大家也都知道要以诚为贵，不管是实体店还是网店，也就是凭着“金诚所致，金石为开”的诚心与诚信，为买家提供最优质的服务(包括售前服务与售后服务)，使客户在拿到货物时没有任何后顾之忧，客户了，买的放心，用的开心。
做生意做的就是将心比心的生意，做的就是诚信，只有诚信好了大家才会去您的店里边狂。
愿意和您这样的店主谈生意。
每个店主现在是卖主，但也都会成为买主的，当你买别人的东东时也会希望那些店主用真诚的心对自己。
好店铺的诚诺：
1、信誉第一，诚信经营，质量保证
买家收到的商品符合款式图片无差异
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2、售后服务
为保护您的合法权益，免除您购买的后顾之忧，本店向您提供标准完善的包修服务
网店主把自己店铺的信用度提升上去了，真诚的对待每一个顾客，想不让自己店铺的门槛不被踏破都难。
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