赞美的13把飞刀
学会赞美的13把小飞刀

第三把小飞刀:努力捧场
练习一下: 1、场景:她拿出女儿的照片,说 “看,我女儿在幼儿园里参加洗手 帕比赛呢……” 2、场景:他刚得到提升,拿出他 的新名片……
第四把小飞刀:主动打招呼
打招呼背后的含义是“我眼 中有你”,是最简单易行的一种 赞美,只有缺乏安全感和自信心 的人才不会主动同别人打招呼!
思考一下:
1.多长时间你没有夸你的老婆(老公)了? 2.你每天都鼓励你的孩子吗? 3.多长时间你没有称赞你的父母了? 4.最近一次是什么时候,你赞美了你的同 事? 5.你有没有赞美过你的领导?
第一把小飞刀:具体化
空泛化的赞美,虚幻,生硬, 使人怀疑动机,而具体化的赞美, 则显示真诚!
第一把小飞刀:具体化
第四把小飞刀:主动打招呼
练习一下: 1、场景:你来上早班,看到夜班 同事在整理桌面…… 2、场景:你在停自行车,管车库 的大伯面无表情地坐在位置上……
第五把小飞刀:发现变化
善于发现别人的变化,并适 度地指出来,表达的含义就是: 我很关注你,你在我心目中很重 要,我很在乎你的变化!
第五把小飞刀:发现变化
到也头响李雷 他没的,寻的 咽有小这欢手 喉一刀时,背
的 小 刀 已
在 刻 木 头
与 快 剑
,
赞美
是是一一种种有有魔魔力力的的能能力力,,有有 ““一一招招致致胜胜””的的精精彩彩效效果果,,能能 看看到到别别人人的的闪闪光光点点,,用用真真诚诚、、 用用善善意意表表达达出出来来,,让让它它更更美美丽丽!!
练习一下: 1、赞美聪明 (对象:新员工,刚从学校毕业) 2、赞美工作认真 (对象:你的领班)
第七把小飞刀:持续
赞美的13把小飞刀

一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的 江主席有乐感之后,我们主席就走到那里, 江主席有乐感之后,我们主席就走到那里,唱到 那里,弹到那里了。 那里,弹到那里了。
第十一把: 第十一把:间接夸人 传达第三者的赞赏, 传达第三者的赞赏,这样不但能避免 尴尬,而且会得到这双方的好感, 尴尬,而且会得到这双方的好感,一 个典型的例子就是:**客户朋友, 个典型的例子就是:**客户朋友,这 客户朋友 次去**处 他对你的评价特别高 次去**处,他对你的评价特别高…… **
第五把: 第五把:适度指出别人的变化 这种意义是你在我心目中很重要, 这种意义是你在我心目中很重要,我 很在乎你的变化;否则的意义是我瞧 很在乎你的变化; 不上你,我不在乎你, 不上你,我不在乎你,这是很糟糕的 如穿了一件新衣服,就夸吧, 如穿了一件新衣服,就夸吧,合身的 就夸漂亮,不合身就夸有特色( 就夸漂亮,不合身就夸有特色(朝气 之流的),部门的同事, ),部门的同事 之流的),部门的同事,业务上的客 户都是要夸的对象。 户都是要夸的对象。
如何判断什么是对方感兴趣的话题 对方的身体语言,眼睛放光, A.对方的身体语言,眼睛放光,身 体坐直等 B.对方的话变多,声调变高等 对方的话变多,
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赞美一个男士 赞美点:额头、发型、耳垂、鼻子、西装、马甲、衬衫、 赞美点:额头、发型、耳垂、鼻子、西装、马甲、衬衫、 领带、领带夹、气质等。 领带、领带夹、气质等。 这个男士是一个成功人士、企业老总? 这个男士是一个成功人士、企业老总? 这个男士是一个暴发户? 这个男士是一个暴发户?
第六把: 第六把:与自已做对比 通常情况下, 通常情况下,一般人是很难贬低自已 如果你一旦压低自己同他做比较, 如果你一旦压低自己同他做比较,那 么就会显得格外真诚, 么就会显得格外真诚,这一招特别适 合于领导使用, 合于领导使用,会给属下一种莫大的 鼓舞。 鼓舞。
赞美的十三把飞刀

怎样才能练就发现美的眼睛?
1、“心”是一切之源:你有怎样的心,就会结怎 样的果!“境由心生!”
自信(信念):只要你愿意,你就一定能够做到;
感恩:带着感恩的心态,感恩世界万物,你就会珍惜我们 的周遭的人和事;
宽容:人之初,性本善;
欣赏(赏识):唯有欣赏,才能学习,才能提升;地球上没 有完全相同的2片树叶,同样,地球上没有完全相同的2个 人,任何一个都代表着唯一,任何一个都有值得我们称道、 欣赏、学习的地方。
飞刀
小李飞刀:“小李飞刀,例不虚发”
ห้องสมุดไป่ตู้
光明正大,速度够快,快到人躲不开
赞美的飞刀:赞美人的套路、方法、招数 为什么要射飞刀?
人际交流的困惑
人际交流的两大法则:
赞美:赞美的力量是无穷的,好处是多多的
同流:同流才能交流
赞美的十三把飞刀
人际交往的葵花宝典之一; 打通人脉关系的九阴真经之MP、MP、MP法则; 生活中从不缺少美,而是缺少发现美的眼睛。
第七把——逐渐增强的评价
1、将评价增强到未来。 2、示例: “你今天就有这样的水平,那2年后,不得了啦!” “现在就这么聪明,将来一定能考清华北大啊!”
第八把——看似否定实肯定的赞美
1、否定中表达强烈的肯定语义。 2、示例: “你怎么能每次都拿第一呢,留点给别的选手,好不
好?” “你不能这么废寝忘食啊,身体要紧啊?”
2、示例:
“你是越来越年轻啊,有什么秘诀,和大家分享一下 看?”
“你的气色越来越好啊,吃了什么东西啊?”
第六把——与优秀的人做对比
1、与优秀的人、专业的人、上级、领导做对比,表 示对所做的同样一件事情的看法。
2、示例: “你这首《忘情水》,就像是刘德华的原唱啊!“ “你这手字太漂亮了,都快赶上我了!”
王龙-管理沟通技术

沟通是心与心的交流
测测你的沟通意识
体验心理世界
常见的心理现象分析
二、有效沟通的基本步骤
沟通前的准备
听的艺术
倾听的五个层次、同理心训练
看的艺术
问的艺术与技巧
说的艺术与公式
说的三大模块
三、沟通的实践
沟通总原则沟通中的误区
争论中的技巧说服别人的技巧
人际沟通的十三把小飞刀、尚方宝剑
四、团队体验
15、怀着一颗同理心去倾听。
16、本我--是内心深处最本质的想法,是潜意识,表现为情绪;自我--是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智、文化、修养;超我--是心灵的“外部环境”,表现为法律、道德、习俗。
王龙老师的“13把小飞刀”:
1、赞美要具体化2、逐渐增强的评价3、似否定,实肯定4、给对方没有期待的评价
2007年7月28日--29日(周六、日),中大方略企业精英俱乐部(即中山大学岭南学院深圳教学中心)邀请了著名心理学家、清华大学教授王龙博士来深圳授课。约有700多名深圳的企业精英不畏酷暑参加了本次课程,王龙老师也为大家带来了非常精彩的演讲。本人单位因为是中大方略企业精英俱乐部的合作伙伴,故本人有幸得以现场参加本次培训,受益非浅。
五、情绪管理
去除心理防卫如何改变情绪
情绪在沟通中的作用与管理
如何让自己天天快乐影响情绪的因素
情绪三段论光明思维
王龙教授主讲课程:《管理沟通学》、《组织行为学》、《领导艺术》、《团队建设》、《人力资源管理》。是多家学院的客座教授。曾应邀在清华大学、北京大学、北京理工大学、外交学院、中央财经大学、北京科技大学、国院关系学院、北京师范大学、中国政法大学、首都师范大学等多家院校讲学,并为多家MBA讲习所授课,所到之处受到热烈的欢迎,被称为被市场打造的金牌“教授”。
赞美技巧(赞美十三刀)

第十一把、 第十一把、间接夸人
传达第三者的赞赏, 传达第三者的赞赏,这样不但能 避免尴尬,而且会得到这双方的好感, 避免尴尬,而且会得到这双方的好感, 一个典型的例子就是:**客户朋友, 一个典型的例子就是:**客户朋友, 客户朋友 这次去**处 他对你的评价特高…… 这次去**处,他对你的评价特高…… **
如果你想要得到一个人的心, 如果你想要得到一个人的心,那么就逐 如果你要伤害一个人, 渐增加你的赞美吧 ,如果你要伤害一个人, 那么就逐渐的降低对他的评价, 那么就逐渐的降低对他的评价,情人变老 婆的失落, 婆的失落,就是因为我们相互降低了对对 方的评价。 方的评价。 买瓜子时,如果对方要称一斤, 买瓜子时,如果对方要称一斤,先称个 八九两,再一点点儿地往上加, 八九两,再一点点儿地往上加,买者就想 拾了大便宜, 拾了大便宜,这是生活中我们普遍存在的 心理,在赞美他人时这种心理同样存在。 心理,在赞美他人时这种心理同样存在。
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反思: 反思:
1.多长时间你没有夸你的老婆(女朋友)了? 多长时间你没有夸你的老婆(女朋友)
每个女人都经不住夸,老婆(女朋友) 每个女人都经不住夸,老婆(女朋友)是你 生活幸福的第一源泉,她幸福了, 生活幸福的第一源泉,她幸福了,你也就幸 福了; 福了;
2.多长时间你没有鼓励你的老公(男朋友)了? 多长时间你没有鼓励你的老公(男朋友)
夸你的老公,说不准你的老公(男朋友) 夸你的老公,说不准你的老公(男朋友)有 朝一日,真的会给你实现心中的梦想。 朝一日,真的会给你实现心中的梦想。
3.多长时间你没有鼓励你的小孩了? 多长时间你没有鼓励你的小孩了?
小孩的进步来自于你的奖赏而非责骂
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4.多长时间你没有夸你的父母了? 多长时间你没有夸你的父母了? 老人最怕的就是不被需要, 老人最怕的就是不被需要,你的关于需要的言论 是他生存的必要条件, 是他生存的必要条件, 5.多长时间你没有赞美你的同事了? 多长时间你没有赞美你的同事了? 生活中第二个源泉就是生活的同事,日子往往是 生活中第二个源泉就是生活的同事, 过一天,就少一天,一个道理,多愉快一天, 过一天,就少一天,一个道理,多愉快一天,就 少悲伤一天,这个账想必还是算的清楚的, 少悲伤一天,这个账想必还是算的清楚的,既然 改变不了现实,就让大家都快乐地生活每一天吧。 改变不了现实,就让大家都快乐地生活每一天吧。 6.多长时间你没有赞美你的领导了? 多长时间你没有赞美你的领导了? 能做领导必然有他胜人之处,广泛的赞美,你会 能做领导必然有他胜人之处,广泛的赞美, 发现领导也会赞美你。 发现领导也会赞美你。
赞美人的13把飞刀

第一把就像上述所说的,将赞美具体化,这是所有飞刀中的基础,但要和其他飞刀结合使用,才显得功力的强大.空泛化的赞美,虚幻,生硬,使人怀疑动机,而具体化的赞美,则显示真诚,一千遍的你真漂亮,不如说她像张曼玉,你说她眼睛漂亮,也比说她人漂亮要有效得多,正如大话西游中经典之句:"如果让我加上一个时间,那就是一万年."也就是具体的一个方面.第二把是教人如何从否定变成肯定.方法一般是:我很少佩服别人,你是个例外;我一生只佩服两个人,一个是!!!,一个是你,(同老总讲话,那么这人换成行业内知名人士,如同部门领导讲话,这人换成是老总,如此类推).第三把,主动同别人打招呼.打招呼背后的含义是我眼中有你,越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼,这一点在生活中是很明显的,中不溜的才不屑于同别人打招呼.特别是你对门卫,清洁工,下级员工打招呼时,他们受宠若惊的表现会让你在生活中受益匪浅,如果一个月内坚持这么做,你的人气就会急升,就会发现每个人都会喜欢你,第四把,适度指出别人的变化.它的意义是你在我心目中很重要,我很在乎你的变化,否则意义是我瞧不上你,我不在乎你,这是很糟糕的.如穿了一件新衣服,就夸吧,合身的就夸漂亮,不合身就夸有特色(朝气之类的),单位的同事,生意的伙伴都是要夸的对象.所以说,生活中长时间不见面,无论说你胖了瘦了都是很舒心的.第五把,逐渐增强的评价,如果你想要得到一个人的心,那么就逐渐增加你的赞美吧,如果你要伤害一个人,那么就逐渐地降低对他的评价.在实践中最贴近生活的例子,就是我们买菜时,如果卖菜者一个劲地从盘子里往下取菜,即使秤杆再高,我们也会不高兴,但如果是他加一个,再加一个,即使秤杆不怎么高,我们也会很高兴.这是心理学的普遍定律.其余的8把飞刀第六把"见到,听到别人得意的事,一定要停下所有的事情,去赞美第七把"压低自己同别人做比较第八把"似否定实肯定的赞美第九把"信任刺激第十把"给对方没有期待的评价第十一把"扮演一个捧人的角色第十二把"记住对方特别的日子,或是特别的事情,在关键的时候提出来,给对方以惊喜第十三把"了解别人的兴趣与爱好,投其所好我行我素11:17:14。
赞美的艺术(赞美飞刀)精品PPT课件

与自已做对比
15
逐渐增强的评价
16
如果你想要得到一个人的心,那 么就逐渐增加你的赞美吧 ,如果 你要伤害一个人,那么就逐渐的 降低对他的评价
17假Leabharlann 定实肯定的赞美18信任刺激
19
经典之语为: “只有你……能帮我……做成……”
20
给对方没有期待 的评价
21
夸 夸 美 女 吧
22
当一个捧人的角色
5
曾经有一段真诚的爱情 放在我面前,我没有好好珍惜。 等我失去的时候才后悔莫及。 要是有人能再给我一次机会的 话,我会说“我爱你”!如果
一定要加上一个期限的话,我 希望是一万年……
———选自《大话西游》
6
从否定到肯定的评价
7
在银川我只佩服两 个人,
一个是宋韧任, 一个就是你了!
8
见到.听到别人得意 的事,一定要停下所 有的事情,去赞美
老板事业有成、具有创造力、容光焕发、勇于开创、成绩卓
越、一本万利。
长辈福如东海寿比南海、慈祥、姜是老的辣、安享晚年、尽
享天伦之乐、最美不过夕阳红、老当益壮
年轻人风华正茂、黄金时代、生龙活虎、前程似锦、多才
多艺、年轻有为、风度翩翩、知书达理、仪态万千
父母教子有方、有责任心、有爱心、可怜天下父母心。
小孩活泼可爱、机敏过人、茁壮成长、人间人爱、掌上明珠、
虎父无犬子、小天使、小精灵
29
站在欣赏他人的角度来产生赞美的意 愿应该是发自内心,而非靠说话技巧 配合亲切的眼神和身体动作 不要犹豫要及时 措词要得当
莫因主观的意识而破坏了自己的人脉资产
30
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
赞美的13把飞刀

第七把
逐渐增强的评价
如果你想要得到一个人的心,那么 就逐渐增加你的赞美吧 ,如果你 要伤害一个人,那么就逐渐的降低 对他的评价。
第八把
看似否定、实则肯定
有一个例子是说姜文批评冯小刚时说,冯 小刚有两个缺点,一是心不够狠,二是人 太自恋,这是一个典型的似否定实肯定的 例子,从不接受批评的冯小刚说,他最喜
如何磨刀?
7、使别人感觉到他的重要——
必须真诚的这样做。
第一把
赞美要具体化
你说她眼睛漂亮,也比说她人漂亮 要有效的多。
第二把
从否定到肯定的评价
我很少佩服别人,你是个例外。 我一生只佩服两个人,一个是XXX, 一个是你 。
第三把
见到、听到别人谈他 自己得意的事要赞美
如果一个人给你看了他小孩的相片 那么一定要夸小孩,你无声的放回 去,别人会很不高兴的。
偏要和男人一样那叫不让须眉,偏要男人让着 那叫女士优先;长的像女人那叫有女人味, 长的不像女人,更没关系啦,那叫超女。
1、我喜欢你的头发,你的头发光泽(手感、颜色、味道)…… 根据头发的特点来挑一样说,他有白发,你可以说看起来很性感。即使他没有几根头发, 你也可以说很干净! 2、你的鼻子真挺! 有着高挺鼻梁的男人总是带点洋洋得意,大鼻子也不错,除了憨厚可爱。 3、你的声音真好听! 声音是男人第二性征的副产品,是迷倒女人的秘密武器。所以这是一句经久不衰的好话。 4、你的胸膛真厚实!真想抱着你。 男人没有A、B、C、D的衡量标准哦,但听到你这句话,他的第一反应是荷尔蒙指数极速攀 升。 5、你真聪明! 如果一个男人夸女人聪明,意味着她的长相有待商榷,但相反,男人会觉得这是一个很全 面的打分。 6、你真幽默! 有幽默感的男人总是吃香的,因为幽默感是天生的,男人非常愿意听到这样的赞美。 7、你这个人真慷慨,真大方! 在我们这个物质生活还没有彻底丰富的社会里,慷慨的男人还是缺货的,需要大力鼓励。 8、你真像个孩子! 孩子是需要宠爱的,说这样的话,他知道他即使犯些小错,他还是被你宠爱着。怎么会不 幸福呢
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第十一把.当一个捧人的角色,与领导在 一起,要注意把别人对你的赞扬引到你的 领导身上,当然同非领导在一起,我们也 有这么做的必要性,以彰显我们的胸怀。
间接夸人的小技巧: A.传达第三者的赞赏,这样不但能避免尴尬,而且会 得到这双方的好感。一个典型的例子就是,王总,这 此去山东,他们刘主任对你的评价特别高 。 B.当着被夸人的面,对第三者赞美,说者有心,听者 也会有意 ,B.当着被夸人的面,对第三者赞美,说 者有心,听者也会有意,谁又会说你是多管闲事呢, 顶多是一个似怒非怒的话语罢了。
我很少佩服别人,你是个例外 我一生只佩服两个人,一个是***一个是你, (同老总讲话,那么这人换成行业内知名人士, 如同部门领导讲话,这人换成是老总,如停下所有的事情,去赞美。
如果一个人给你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩, 你无声的放回去,别人会很不高兴的。 如果一个人提官了,第二天见到他,一定要用大官的称 呼去叫他,用大官的职权去恭维他 。 名片问题,名片是一个人成功的写照,有三个方面可以 夸。
第十二把.记住对方特别的日子,或是特别 的事情,在关键的时候提出来,给对方一惊 奇。 栾平的联络本。
第十三把.了解别人的兴趣与爱好,投其 所好
原理:我们钓鱼时诱饵不放我们认为好吃的东 西,而是放鱼儿认为好吃的东西,一个道理。 如何判断什么是对方感兴趣的话题
对方的身体语言,眼睛放光,身体坐直等 对方的话变多,声调变高等
PMP最有效的沟通方式
如何赞美顾客的13把小李飞刀
第一把,赞美的具体化,是所有飞刀的基础, 要同其他飞刀结合使用,才显得功力的强大。
一千遍的你真漂亮,不如说她象张曼玉,你说她眼睛 漂亮,也比说她人漂亮要有效的多,正如大话西游中 经典之句,“如果让我加上一个时间,那就是一万年 “。
第二把,从否定到肯定的评价
第九把.信任刺激,此飞刀的经典之语为, “只有你....,能帮我....能做 成....”
此法据考证,老毛最为娴熟
谁敢横刀立马,唯我彭大将军 长征中派刘伯承过乌江,说的是因为刘是四川的一条龙, 他肯定过的去 派林彪去东北,也是此招,让小林子短短两年,把几万 人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国(四野功 劳最大)
第八把.似否定实肯定的赞美
当年文化大革命时,贴周恩来的大字报,其中有一张被 邓妈妈当做宝贝收藏起来,这是因为那张大字报上大意 是:请总理珍惜身体,他的身体是属于全国人民的。这 就是一个明显的似否定实肯定案例。 姜文批评冯小刚时说,冯小刚有两个缺点,一是心不够 狠,二是人太自恋,又是一个似否定实肯定的例子,从 不接受批评的冯小刚说,他最喜欢姜的批评,很诚肯, 呵呵,我也喜欢。 据说女人最善于此招,打你一下,说一声你真坏,均属 此类
名字本身,如文化人出身,生僻字要请教 看职务,职务越多越要夸,他写那么多就是想 让你夸的 看单位,行政单位要夸,外企都可以夸,因为 每个行业都有自已的特色,都是可以夸的。
第四把,主动同别人打招呼。打招呼背 后的含义是我眼中有你。
越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼 特别是你对门卫,清洁工,下级员工打招呼时,他们受宠若惊 的表现会让你在生活中收益非浅。电力公司食堂。
第十把.给对方没有期待的评价
一个结论是如果你夸美女美,那么她不会有太多的感触, 因为大家都这么说她。 不要夸丑女美漂亮,夸丑女是虚伪。 要夸长相一般的女孩漂亮,她会喜欢。 一个政治上的笑话就是自从有人夸了我们伟大的江主席 有乐感之后,我们主席现在已经是走到那里,唱到那里, 弹到那里了。
这一招特别适合于领导使用,会给属下一种莫大的鼓舞
第七把.逐渐增强的评价,如果你想 要得到一个人的心,那么就逐渐增加 你的赞美吧
情人变老婆的失落,就是因为我们相互降低了 对对方的评价。 我们买菜时,如果卖菜者,一个劲的从盘子里 往下取菜,即使称杆再高,我们也会不高兴, 但如果是他加一个,再加一个,即使称杆没有 往下取的称高,那么我们也会很高兴。这是心 理学的普遍定律。
第五把,适度指出别人的变化,这种意义是 你在我心目中很重要,我很在乎你的变化, 否则的意义是我瞧不上你,我不在乎你。
如穿了一件新衣服,就夸吧
合身的就夸漂亮,不合身就夸有特色(朝气之流 的),单位的同事,生意的伙伴都是要夸的对象。 所以说,生活中长时间不见面,无论说你胖了瘦了 都是很舒心的。呵呵!
反思
1.多长时间你没有夸你的老婆了? 2.多长时间你没有鼓励你的老公了? 3.多长时间你没有鼓励你的小孩了? 4.多长时间你没有夸你的父母了? 5.多长时间你没有赞美你的同事了? 6.多长时间你没有赞美你的领导了?
第六把.与自已做对比,通常情况下,一般人是很 难贬低自已,如果你一旦压低自己同他做比较,那 么就会显得格外真诚