质量管理部工作规划
质量管理工作计划(10篇)
质量管理工作计划（10篇）质量管理工作计划（精选10篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候认真思考计划该如何写了。
质量管理工作计划要怎么去写？下面小编给大家带来质量管理工作计划（精选10篇），希望大家喜欢！质量管理工作计划【篇1】一、目的为了有计划地开展20__年质量工作，为为推动公司的质量方针落实和质量目标的达成，为促进质量管理体系的持续改进，使公司的产品的数量与质量稳步提升，提高顾客满意度。
二、指导思想：围绕公司的生产经营目标，认真贯彻执行产品标准、质量标准、规范规定，严格执行公司的各项规章制度，坚持弘扬求真务实，改善创新的思路，强化监督检查，加强事前控制，确保每种产品的质量要求得到满足，保证质量管理工作的连续性、有效性，实现产品质量监督和质量管理工作的新突破。
三、20__年的质量管理工作重点：以提升产品质量、提升质量管理水平为宗旨，加强对员工的基础知识的培训，加强现场管理，提高现场监督人员和检验人员的质量意识和岗位素质，强化质量数据统计分析工作和质量工具运用，完善操作规范和检验标准，优化内部管理流程，提升质量管理体系运行的有效性。
四、20__年质量目标：五、主要工作措施：（一）、质量管理团队建设：1、落实质量部门质量管理人员职责、分工；强化质量监督人员的能力意识，提高过程监督监控能力；2、检验人员的能力、技能水平的提升；提高业务能力。
（二）、落实产品质量检验工作，保证质量目标的完成：1.对外购产品的质量控制：a、原材料检验：保证采购的材料是合格供应商的产品，着重关注材质证明、质保书。
保存进货检验档案；b、包装材料检验：保证采购的包装材料是合格供应商的产品，关注材质，印刷的文字与图形的一致性。
保存进货检验档案（标准样张及送货产品留样）；2、过程检验：a、首件确认：确定检验人员，确保每道工序首件确认得到落实。
b、过程巡检：按监控要求和检验要求以及频次进行检验，重点关注生产过程中操作的吻合性；产品的稳定性和一致性。
服务质量管理工作规划范文
一、前言随着社会经济的快速发展，市场竞争日益激烈，提升服务质量已成为企业持续发展的关键。
为提高我单位服务质量，满足客户需求，提升企业竞争力，特制定本服务质量管理工作规划。
二、指导思想以客户为中心，以提升服务质量为核心，以持续改进为手段，全面提高企业整体素质，打造一流服务品牌。
三、规划目标1. 客户满意度达到90%以上；2. 服务投诉率降低50%；3. 服务流程优化，工作效率提高20%；4. 培养一批具备较高服务意识和技能的员工。
四、具体措施1. 完善服务标准（1）梳理现有服务标准，确保其符合国家法律法规和行业标准；（2）针对不同业务领域，制定详细的操作规范和服务流程；（3）定期对服务标准进行修订和完善，确保其与市场需求和企业发展相适应。
2. 加强员工培训（1）开展新员工入职培训，提高员工服务意识；（2）定期组织内部培训，提升员工业务水平和综合素质；（3）邀请外部专家进行授课，拓展员工视野，提升服务能力。
3. 客户满意度调查（1）设立客户投诉和建议渠道，及时了解客户需求；（2）定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价；（3）针对调查结果，制定改进措施，提升服务质量。
4. 强化服务监督（1）设立服务质量监督部门，负责监督服务质量；（2）建立健全服务质量考核机制，将服务质量与员工绩效挂钩；（3）定期开展服务质量检查，确保服务标准得到有效执行。
5. 优化服务流程（1）简化业务流程，提高工作效率；（2）运用信息化手段，实现业务流程的自动化、智能化；（3）优化客户服务渠道，提高客户满意度。
6. 营造服务文化（1）开展服务理念、服务技能等方面的宣传活动，提高员工服务意识；（2）树立服务典型，激励员工向优秀服务者学习；（3）加强企业文化建设，将服务理念融入企业文化中。
五、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保规划顺利实施；2. 加大资金投入，保障服务质量管理工作顺利开展；3. 定期对服务质量管理工作进行评估，确保规划目标的实现。
质量部门工作计划书范文(10篇)
质量部门工作计划书范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医疗器械质量管理部个人目标及规划怎么写
医疗器械质量管理部个人目标及规划怎么写
一、求真务实，脚踏实地的做好质量管理的日常工作。
包括负责对首营企业、首营品种和客户资质资料的审核，以及例行检查工作;负责收集本企业售出药品的不良反应信息情况;负责传递和反馈、收集和分析质是信息;负责产品质量事故和质量投诉的调查、处理和报告;负责不合格药品的复检、查询和监督销毁工作;
监督指导药品购进、验收、养护、储存、运输、销售等环节的质量管理工作;负责建立完整的质量品种档率;负责做好质星记录的终理和归档工作等。
二、积极做好药品质量验收工作，把好药品质量进货关，确保药品入库验收率达100%，验收后药品合格率达100%。
不断提高公司的质星信誉，树立良好的企业形象。
三、努力做好质是管理部的安全生产管理工作。
坚持把公司的质是管理和安全生产管理放在首要位置，防止发生安全生产事故和商品质显事故，并保证人身安全。
四、完善和修订公司的质是管理体系文件。
根据GSP和GSP 认证现场检查条款的规定来完善质昰管理体系文件。
五、积极协助和配合办公室工作，加强质暴教育和培训方面力度。
做好年度教育和培训计划，有组织有目的地开展质量教育和培训工作，提高员工的质是管理意识和职业道德水平。
六，根据公司质星管理体系文件的要求，组织每年度的进货质星情况评审、质星方针目标实施情况检查考核、质量管理制度执行情况检查考核。
员工岗位职责检查考核和质量管理体系内部审核，充分落实各项质昰管理措施，夯实基础。
为GSP认证打下基础。
质量工作三年规划
三年规划
质量管理工作是生产型企业的命脉，其独特性要求这项工作从一开始就必须达到高标准、严要求。
故其目标不存在随着时间的增长而要求越来越高。
但在管理上，我们要做到越来越完善。
质量工作三年规划如下
一、工作范围
1、公司所有产品质量检测必须达到合格水平。
2、公司所有采购原料物资的产品质量。
3、制定公司产品的相关标准。
4、完善公司的全面质量管理体系。
5、办理各种与质量有相关要求的相关事宜。
二、质量工作三年分阶段目标
1、第一年完善公司各项质量标准要求、规范，及时办理各种质量相关事宜。
2、第二年建立本公司的质量体系，从采购、生产、运输、销售各环节都做到质量要求无遗漏。
3、实际管理水平达到ISO9001质量管理体系认证，或者更高标准认证。
三、质量管理工作具体措施
1、各项质量标准制定及实施、工作流程。
2、相关产品及原料、辅材的质量监管。
3、各工厂生产工艺流程中的质量节点巡查指导。
4、相关产品的资质审查与验证，质检报告。
5、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属工厂的质量管理工作
6、有对各类产品质量事故进行调查，分析和提出处理意见权
7、参与新品研发，对新品质量方面负责。
四、质量工作考核措施
1、公司产品质量合格率是否达到规定要求。
2、不得发生重大产品质量事故。
3、工厂内部质量管理到位情况，不得发生质量控制点监管缺失现象。
4、与质量工作相关的资质，资料准备情况，资格审查通过情况。
5、原材料采购监管情况。
6、质量体系建立是否按阶段进行，完成率情况。
质保部工作计划
质保部工作计划
一、目标和任务。
1. 确保公司产品和服务的质量符合国家标准和客户要求，提高
客户满意度。
2. 完善质量管理体系，提高生产效率和产品质量。
3. 加强对员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
4. 及时处理客户投诉和质量问题，提出改进措施和解决方案。
二、工作重点。
1. 完善质量管理体系，建立健全的质量控制流程和标准化操作
规范。
2. 加强对产品生产过程的监控和检验，确保产品质量符合要求。
3. 提升员工质量意识，组织质量管理培训和技能提升活动。
4. 建立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉并提出解决方案。
5. 定期开展质量管理评审和内部审核，发现问题及时改进。
三、工作措施。
1. 制定质量管理手册和操作规范，明确质量管理责任和流程。
2. 开展质量管理培训和技能提升活动，提高员工的质量意识和
技能水平。
3. 设立质量检验岗位，加强对产品生产过程的监控和检验。
4. 建立客户投诉处理台账，及时记录和跟踪客户投诉，并提出
解决方案。
5. 定期组织质量管理评审会议和内部审核，发现问题并提出改
进建议。
四、工作成果。
1. 质量管理体系得到有效运行，产品质量得到提升。
2. 员工质量意识和技能水平得到提高。
3. 客户投诉得到及时处理和解决，客户满意度得到提升。
4. 质量管理工作得到有效改进，公司整体生产效率和产品质量得到提高。
医药公司质管部工作计划5篇
医药公司质管部工作计划5篇医疗质量是医疗预防机构的工作质量。
是衡量医务人员诊疗水平的标准。
一般从医务人员的技术水平、医疗效果和工作质量等方面来衡量。
下面是给大家整理的医药公司质管部工作计划，希望大家能够喜欢!医药公司质管部工作计划1一、加强组建医疗质量办公室队伍，完善各项医疗质量制度和考核标准。
建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院组建成立以常务副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理委员会和质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。
全院形成了主要领导亲自抓;分管领导具体抓;职能科室天天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
加强临床路径管理，通过试用期开展的医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作。
二、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，在完善医疗管理制度的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
严把医疗质量关，要求各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理，住院病历书写按卫生部印发《病历书写规范》、《电子病历基本规范》、《中医病历书写基本规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和《_品和精神药品管理条例》执行。
三、根据试用期内实际操作发现的问题，优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。
科室、服务标识规范、清楚、醒目、易懂。
坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨、便捷、优质的医疗服务。
质量管理部工作目标计划
质量管理部工作目标计划一、质量管理部工作目标计划咱质量管理部的工作目标计划，那可得好好唠唠。
质量这事儿，就像咱大学生考试想拿高分一样重要。
对于产品或者服务的质量，咱得像守着自己最爱的零食一样守得死死的。
咱得先定个大方向，就是让所有经过咱部门的东西，都能达到超棒的质量标准。
这就好比咱们参加比赛，目标就是冠军。
1. 产品检验方面咱得把好每一道关。
从原材料开始，就像咱挑水果一样，得挑最鲜最好的。
那些原材料进来的时候，咱得仔仔细细检查，不能有一点瑕疵。
如果发现有不好的原材料，就像发现烂苹果一样，得赶紧挑出来扔掉，绝不能让它混进生产环节。
而且在生产过程中，各个环节的半成品咱也得盯着，不能放过任何一个小问题。
这就好比咱们写论文，每个段落、每个句子都得好好斟酌，不能有逻辑漏洞。
2. 员工培训要让大家都有质量意识。
就像咱们在大学里参加社团活动，得让每个成员都清楚社团的目标一样。
咱得给员工讲讲为啥质量这么重要，就像老师给我们讲知识点一样。
而且还得教他们具体怎么做才能保证质量，这就好比教大家解题步骤。
可以搞些小培训课程，讲讲质量的标准啦，检验的方法啦。
还可以弄些小测验，看看大家学得咋样，就像咱们在学校里考试一样。
3. 与其他部门合作质量管理可不是咱一个部门的事儿，得和其他部门打好配合。
就像打团队游戏一样，每个角色都很重要。
和生产部门得好好沟通，让他们知道咱的质量要求，就像告诉队友作战计划一样。
和销售部门也得联系紧密，要是产品质量有啥变化，得赶紧让销售部门知道，就像在小组作业里，一个成员有新想法得赶紧告诉其他成员。
4. 质量改进咱不能满足于现状，得不断进步。
就像咱在大学里学习，不能只停留在会做课本上的题，还得去探索更难的知识。
咱得定期分析数据，看看哪些地方容易出问题，然后想办法改进。
可以搞些小实验，试试新的检验方法或者生产流程，要是效果好，就推广开，就像发现了一种新的学习方法，要是好用就分享给同学们。
5. 客户反馈处理客户就像咱们的衣食父母啊。
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质量管理部工作规划
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需要。
1.组织结构的明确
目前，品质部人力短缺（现在逐步改善），职责范围甚广，包括：进料、产线、入库、出货、投诉处理、还要包括体系完善等，因此，品质管理工作越来越需要系统化、标准化。
1.1 组织架构
为适应公司日后生产需要，建议组织结构暂定如下图1所示，后续随着公司壮大需要增加相关人员。
图1
先期在定单不饱和的情况下，一人可兼多职。
1.2 部门职责
为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：
1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000\TS16949质量管理体系能持续运行并有效执行；
2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；
3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“5S 活动”等；
4.建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；
5.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；
6.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。
定期组织检验员、管理人员、I Q C
I P Q C
品質管理部
品質管理課
系 統 課
儀
器 校 正
Q E
F Q C
Q A
文
控 中 心
业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；
7.负责编制年、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施
8.配合相关部门进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；
9.负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；
10落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；
11.负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性； 12.完成上级临时交办的各项任务
以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责，对于相关工作还局限中问题处理阶段，而未能扩展到问题预防阶段，随着公司发展需要，那么相应工作职责也待制定。
1.3 岗位职责说明
为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，后续会根据公司的实际情况制定详细的品管部及其他部门相应工作职责。
2．体系管理
质量管理体系文件已经建立，我们必须制定适合于本公司的作业程序、操作指示、检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。
2.1 根据公司实际生产状况调整公司质量目标，督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标。
2.2 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
2.3 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
2.4 完善质量记录和质量统计，制定质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，为生产提供改善方向
3. 标准化管理
根据公司业务和客户需要，保证生产能力和产品质量，在公司完善标准化管理。
3.1 程序流程
没有规矩，不成方圆。
无论担当何重岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的程序作业；不按程序作业，公司管理就会乱套。
（图2）
图2
3.2 检验标准
有比较才有鉴别，有标准才能有提高。
各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对照，才能有一个基本的判定。
3.2.1 外部标准
产品实现
客户满意 要求
及时和客户沟通，掌握客户的产品信息，进行整理装入文件夹并作好了标识，便于查询。
3.2.2公司标准(图纸、QC流程图、SOP、SIP)
为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。
其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满意。
3.2.3严格做到PCBA 计划–实施–确认–维持与改善的程序。
4.供应商质量的管理
为了保证原材料，外协产品的高质量纳入，计划实施如下：
1.签定质量保证协议；
2.交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告；
3.与供应部携手加强来料箱，数量，包装外观等确认；
4.生产线上质量检验，异常及时反馈品质部；
5.作成供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；
6.跟进供应商质量改善行动；
7.供应商审核与评价；
5.品质控制的重点
5.1 制定相应的SIP资料
IQC检查基准书；
IPQC检查基准书；
FQC标准的细化；
QA检查基准书。
以上标准的制定要根据客户的要求制定，不可以经验制定。
5.2 检验的手法及方法
1.首检 + 自检 + 巡检 + 成品抽检 + 出货确认的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。
所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能“做”的好。
2.制定相关的限度样板。
5.3用看板管理
1.将不良品作成样板，安置在各工序显眼处；
2.将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产。
5.4品质意识教育培训
1.各车间主管要定期对班组员工召开会议，将上层决议传递到员工；
2.对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报；
3.定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实
和执行，保证改善效果；
4.作好上岗培训，设备的操作培训（制定相关的年度培训计划）。
员工基本质量观念十条
1.试产确认：材料投入工序检查材料的外观规格。
2.人人品管：帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。
3.报告异常：发现不良/异常向班组长报告。
4.规范作业：严格按WI（作业指导书）作业，并熟悉WI。
5.检查工具：开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。
6.统一行动：任何改变不可私自改变，须经工序主管同意后再做。
7.5S行动：材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。
8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。
9.不懂就问:作业方法，作业动作等不懂请教班组。
10.宁严勿松：材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，
杜绝不良品流向下一工位
6. 成本控制
1.合理的预防成本
尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多。
2.降低检验成本
包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用。
3.减少不良成本
包括报废，返修，材料，工时，调查，处理，检验等内部损失以及退货，投诉处理，返修，索赔，运输，公司形象等外部损失成本。
7.部门目标与绩效考核
7.1 部门目标
根据公司质量方针和质量目标，后续分解制定出本部门的工作目标。
7.2 绩效考核
除基本考勤考核外，部门将制定工作状况绩效考核表，用绩效考核成绩对应奖金，调动工作积极性和责任感，增强员工的主人翁精神。
计划从以下几方面实施考核：
1.工作业绩方面：作业素质，工作量，工作效率，工作达成度等
2.工作能力方面：计划性，应变力，岗位技能，发展潜力，工作思维等
3.工作态度方面：团队精神，责任感，执行力，主动性，言行举止等
同时也将对出勤，处罚，奖励记入评分系统，计算总得分，计划考核合格率应达到100%
7.3 教育培训
建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。
有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育，鼓励大家积极向上。
时间上会尽量安排在生产比较闲时。
7.4 企业文化
为丰富员工的业余生活，提升员工满意度，建议组织工会举行各种活动
1.娱乐设施和活动，如球赛等；
2.组织旅游；
3.节日福利，贡献表彰，为员工排忧解难等。
要想把公司的品质搞好，还需要公司领导及相关部门的大力支持。