客户调查表模板
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板
调查目的
本调查的目的是了解客户对我们产品或服务的满意程度，帮助我们改进与客户的沟通和提高客户服务质量。
调查方法
本调查将通过以下方式进行：
1. 面对面访谈：我们将派遣工作人员亲自访问客户，提供调查问卷并就相关问题进行访谈。
调查内容
本调查将包括以下方面的评估：
1. 产品/服务质量：请客户评估我们的产品或服务的质量，包括性能、可靠性和一致性等方面。
2. 售后服务：请客户评估我们的售后服务，包括响应速度、解决问题的能力和态度等方面。
3. 价格合理性：请客户评估我们的产品或服务的价格合理性，包括与竞争对手的比较和性价比等方面。
4. 沟通效果：请客户评估我们与他们之间的沟通效果，包括信息传达的清晰度、回应及时性和沟通渠道的便捷性等方面。
调查结果分析
我们将对客户的反馈进行统计和分析，以便了解客户的满意度和需求。
在分析结果的基础上，我们将制定改进计划和措施，以提升客户满意度。
隐私保护
为了保护客户的隐私，所有调查结果将被严格保密，并仅用于内部改进和分析之用。
反馈渠道
如果客户有任何意见或建议，欢迎通过以下渠道向我们反馈：- XXX-XXXXXXX
谢谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查！您的意见对我们非常重要！。
客户满意度调查表模板
资料
公司名称
联系人
联系电话
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢
外表质量
□非常满意□满意□一般□不满意
运输破损情况
□非常满意□满意□一般□不满意
产品可靠性
□非常满意□满意□一般□不满意
使用性能
□非常满意□满意□一般□不满意
外包装情况
□非常满意□满意□一般□不满意
价格
情况
价格评价
□非常满意□满意□一般□不满意
供货
周期
供货周期
□非常满意□满意□一般□不满意
服务
状况
业务人员服务
□非常满意□满意□一般□不满意
客诉处理满意度
□非常满意□满意□一般□不满意
售后服务
□非常满意□满意□一般□不满意
广告策划宣传
□非常满意□满意□一般□不满意
分析及改进的建议：
客户满意度调查表
调查人：职位：年月日
客户满意度调查表模板
客户满意度检查表模板
1 / 1
客户满意度检查表
尊敬的客户：
您好！感谢您对我司的关注与支持，为了更好地为您服务，希望经过以下方面的检查认识您对我司产品及服务质量的真实感觉与建议，以便我们更好地改进产质量量和服务质量。
参加人： 填表时间： 年
月
日
联系电话：
地点：
在我司订购的产品型号：
产质量量满意度
检查种类
满意度
不满意原因
1. 产品的功能 很满意 满意 不满意
2. 产品的结构 很满意 满意 不满意
3. 产品外观及包装 很满意 满意 不满意
4. 产品性价比
很满意 满意 不满意 5. 产品说明及合用性
很满意
满意
不满意
产品服务满意度
检查种类
满意度
不满意原因
1. 售后技术服务 很满意 满意 不满意
2. 业务员的服务态度 很满意 满意 不满意
3. 咨询服务的专业性 很满意 满意 不满意
4. 产品交付的及时性 很满意 满意 不满意
5. 投诉回应的及时性
很满意
满意
不满意
购买渠道满意度
检查种类
满意度
不满意原因 1. 购买的便利性 很满意 满意 不满意
2. 经销商的服务
很满意
满意
不满意
建议
建议
建议。
客户信息调查表(模板)
四级文件编号：HDV-FM-8901-1(4/A, 2015.03.27,Approved by Gao Yong)
客户名称*
所在地* 以前是否做 过相关危废 处置业务
□是 □否
商务联系人 收运联系人 结算联系人
姓名
危废名称
危废类别
******************有限公司
****************** Co., Ltd.
客户信息调查表 Customer information questionnaire
基本信息调查
客户地址*
统一社会信用代码 *
市管Hale Waihona Puke *所属行业业务需求*
联系方式* 固话
手机
邮箱
职位
废物信息* 产生来源
主要成分
年预计量（吨） 包装图片
注释： 1.请附上贵司最新的营业执照、环评报告。 2.带*为必填项目，其余为选填项目 3.废物包装图片请直接插入相关单元格内即可 4.有实验室废物的客户请将实验室废物分为“实验室废试剂”、“实验室废液”两项分别统计于后续的《废弃化学试剂清单
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联系地址：
邮编：
联系人： 电话：
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（机构名称）
客户满意度调查表
一、基本信息
1.您领取的证书或报告编号、接受的服务：
2.单位及电话：
3.联系地址：
二、请在您选定的以下栏目中打“√”
序号
内容
评价
1
服务态度
□好 □很好 □一般 □差
2
服务工作时效性
□很高 □较高 □一般 □很低
3
数据的准确性及结果的正确性
□很高 □较高 □一般□很低
4
服务流程的合理性及执行度
□很满意 □满意 □一般 □不满意
5
投诉处理的及时性
□很高 □较高 □一般□很低
6
咨询是否得到及时满意的答复
□是 □ 否
综合评价（结合上述评价给出您的满意度）
□很满意 还有哪些意见和建议？
备注：
1.请您在对应的评价栏内打“√”，勾选您对服务相关内容反映。“不满意”的请尽量在评语栏给出具体的原因，以便机构作出改进。
客户满意度调查表-模板
客户满意度调查问卷尊敬的领导：您好！我们是XX公司，就您目前使用的“软件”产品做个简单回访，了解下贵单位目前该产品使用情况及产品使用改善感知。
您的见解和意见对我们来说很重要，我们将针对您提出来的问题进行积极跟进及改善。
感谢您的配合！甄别问卷1、您目前在产品使用当中的角色属于( )：A、单位中高层或以上管理人员B、单位主管人员C、单位具体使用人员D、其它：2、目前软件产品的使用状态是( )？A、已经启动使用B、试运行状态C、已经不再使用D、其它：3、您认为该产品是否对您的工作环境带来积极的变化( )？A、较之前有明显改善，整体水平有一定升级B、与之前差不多C、没多大作用4、您对该产品使用、服务各方面总体满意度是( )？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、非常不满意5、（针对选项为3-4）的，您认为不满意主是指哪方面，能否具体陈述下( )？问卷1、目前软件产品在贵单位（或您自己）使用频率情况是( )？A、基本每天都在用B、每周1-2次C、每月2-3次D、不一定，看需要2、贵单位（或您自己）目前整体对软件产品具体使用熟练方面情况是( )？A、很好，基本都能独立操作使用B、一般，部份需要帮助才能完成C、较复杂，经常出错3、产品整体设计是否便于操作方面评价( )？A、操作简洁，容易上手B、还行，个别环节比较复杂C、设计不人性化，很难操作4、产品使用期间，客户端操作是否流畅( )？A、非常流畅，运行无障碍B、还行，偶尔会卡住C、不流畅，经常冻住无法正常运行5、软件在功能设计上是否满足单位需求( )？A、功能设计超出单位需求要求，考虑周全B、功能设计达到单位需求要求C、还欠缺很多功能6、贵单位使用该产品后，总体而言是否达到了预期的管理效果或目的( )？A、超过预期期望B、达到预期期望C、尚未达到预期期望D、与预期有一定差距7、您认为这款产品还缺少什么功能？访问到此结束，谢谢您对工作配合！祝工作生活愉快！。
客户满意度调查表模板
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
3、问题投诉的回复质量
用户负责人签章
年月日
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
6、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
7、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）
客户资料
单位名称
姓名
部门/职位
联系电话
客户调查表模板
客户调查表模板客户调查表是企业了解客户需求、改善产品和服务质量的重要工具，通过客户调查表可以收集客户的意见和建议，为企业提供决策参考。
下面是一份常用的客户调查表模板，供您参考。
客户调查表。
一、基本信息。
1. 姓名，______________________。
2. 性别，□男□女。
3. 年龄，□ 18岁以下□ 18-30岁□ 31-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上。
4. 联系电话，______________________。
5. 电子邮箱，______________________。
6. 所在地区，______________________。
二、消费习惯。
1. 您通常在哪些渠道购买商品或服务？（可多选）。
□实体店铺□网上商城□手机APP □电话订购□其他（请注明）_________。
2. 您购买商品或服务时更看重哪些方面？（可多选）。
□价格□质量□品牌□售后服务□其他（请注明）_________。
3. 您对我们的产品或服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。
4. 您会因为什么原因选择我们的产品或服务？_________________________________________________________。
5. 您对我们的产品或服务有哪些建议或意见？_________________________________________________________。
三、沟通方式。
1. 您更喜欢通过哪种方式接收我们的促销信息？□短信□电子邮件□电话□传单□其他（请注明）_________。
2. 您更喜欢通过哪种方式与我们进行沟通？□电话□邮件□网络聊天□面对面沟通□其他（请注明）_________。
四、其他建议。
请您针对我们的产品或服务，提出您认为有益的建议或意见：_________________________________________________________。
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客户调查表模板
随着经济的发展，竞争越来越激烈，市场需求的不断变化，企业的发展更加依赖于客户的满意度。
客户满意度调查表模板是企业实施客户满意度调查的基本工具，可以直接用于评估客户对企业提供的产品和服务的满意度，并据此改进相关产品和服务。
客户调查表模板应包括下列各项内容：
1.本信息：包括客户姓名、性别、出生日期、联系方式等，保证调查表的真实性；
2.分题：根据客户对企业提供的产品、服务进行打分，用以反映客户的满意程度；
3.选题：问客户关于企业的服务定位、企业的购买情况等，用以分析企业服务的吸引力；
4.题：让客户对企业的品牌知名度、品牌的价值观等进行评价；
5.答题：细致地询问客户对企业的意见和建议，以了解客户更多的看法；
6.意度评估：根据客户对企业提供的服务满意度，使企业更好地了解客户，改进服务。
客户调查表模板的编写可以有效促进企业的发展，根据客户的实际情况构建客户调查表，增加调查表的科学性和真实性，有效提升客户满意度。
首先，建议企业将客户调查表模板分为描述性和预测性两类，分别用于收集客户的基本信息及满意度评估：描述性模板可以收集客户
的基本信息、客户推荐企业的原因、客户对企业服务的满意度等；而预测性模板则可以收集客户对企业未来服务的期望、企业购买行为的变化等。
另外，企业还可以根据调查表的内容，采用不同的量表，将客户的满意程度进行等级化评估，例如采用Likert量表，把客户的满意程度划分为5级：非常不满意、不满意、正常、满意和非常满意。
此外，客户调查表模板还应该引入改进性质的问题，以增加调查表的实用性。
要求客户提出具体的建议和建议，为企业改进服务提供积极的参考。
以上这些内容在客户调查表模板编写中都至关重要，因此，企业应该仔细考虑如何构建客户调查表，以更有效地了解客户的需求，提升其服务水平。