移动客服先进集体事迹材料
移动通信客户服务中心青年文明号创建事迹材料
作为一家知名的通信服务提供商，移动通信一直以来都非常重视客户服务。
然而，在客户服务过程中难免会遇到一些问题，比如服务质量不稳定、客户投诉不及时解决等。
为了提高客户服务质量，移动通信客户服务中心成立了青年文明号团队，并对他们进行培训，以提高他们的服务水平。
在创建青年文明号团队时，移动通信客户服务中心首先进行了一次选拔活动，吸引了许多具有积极向上思维和优秀团队合作精神的年轻人加入。
最终，经过选拔，有十名优秀的年轻员工成为了这个团队的核心成员。
青年文明号团队的成员经过一系列专业培训，掌握了丰富的服务技巧和知识。
他们学习了如何与客户进行有效的沟通，如何处理各种客户问题以及如何解决投诉。
此外，他们还学习了移动通信的产品知识和政策法规，以便能够更好地为客户提供帮助和解答。
为了培养年轻员工的责任心和团队合作精神，青年文明号团队引入了一套奖励机制。
每个月，团队成员会进行互评，并根据评分结果进行奖励。
这激发了年轻员工的积极性，使得他们更加努力地工作，为客户提供更好的服务。
青年文明号团队还开展了一系列公益活动，积极参与社会公益事业。
他们定期组织志愿者活动，为社区老人做家务、为贫困学生提供学习辅导等。
通过这些活动，青年文明号团队不仅提高了年轻团队成员的社会责任感，也增强了客户服务中心的社会形象。
该团队的成立对移动通信客户服务中心的工作产生了积极影响。
首先，青年文明号团队通过优质的服务帮助客户解决了许多问题，提高了客户满意度。
其次，团队成员之间的良好团结协作和高效沟通，使得客户问题能够迅速得到解决，有效提高了工作效率。
此外，青年文明号团队的形象树立了一个良好的企业形象，使得移动通信客户服务中心在竞争激烈的市场中脱颖而出。
总之，移动通信客户服务中心青年文明号团队的创建是一个具有重要意义的举措。
通过这个团队，移动通信客户服务中心不仅提高了服务质量，也为年轻员工的成长提供了机会。
在未来，移动通信客户服务中心将继续支持青年文明号团队的发展，为客户提供更好的服务。
2021年3移动公司集体先进优秀事迹材料
2021年3移动公司集体先进优秀事迹材料近年来，X移动公司秉承“正德厚生臻于至善”的核心价值观，忠实践行''客户为根，服务为本”的理念，以服务本地民生为目标，全面落实“我为群众办实事”活动要求，在服务民生经济、脱贫攻坚等方面做出了积极贡献，以优异成绩庆祝中国共产党成立XXX周年。
塑造优质网络支撑经济发展紧紧围绕市委市政府工作进度安排，全力以赴抓好网络规划与建设，实现在奥运周边''无时无刻享受移动网络服务”。
一是加快网络建设进度。
面对X网络建设高标准高质量要求、X冻土时间长、疫情蔓延等挑战，力度不减、标准不降、攻坚克难、抢抓工期高质高效完成各项建设任务。
截至X月末，已建成XG基站XXX个，已建成XG基站XXXX个。
XG网络整体建设进度持续领先，市区、X县城及核心XXG平均下载速率XXXMbPs, X 高速、X高铁也实现了XG网络连续覆盖。
结合基础设施建设及新增网络覆盖需求实际情况，xxxx年X月新增XXX个XG站点，确保实现xxG网络全覆盖。
二是做好信息化服务支撑。
聚焦科技X重点行业，召开行业推介会XX余场，主动向政府汇报科技X拓展方案，成立专家团队、对XX个重点局委办现场走访调研，协助市政府编制《X科技X专项规划》和《X市新型智慧城市总体建设方案》，构建以“x+x+x+N”为主体的智慧城市建设总体框架; 梳理重点X信息化商机X大类XX项，成功签约X市急救中心XXX院前诊疗系统项目等多个标杆项目。
三是主动开展客户服务。
以客户需求为导向，从精准挖掘市场商机、丰富产品销售组合、协同支撑营销保障三方面开展客户服务工作，实地调研和收集外来务工市场营销和网络支撑需求。
截至X 月末，开展专项营销XXX场次，服务客户XXXX余户。
打造卓越口碑践行央企责任该公司积极落实创城各项工作要求，做好文明服务，拉近奥运情感。
XXX个自办厅全部设立“学雷锋志愿服务站点”, 每个站点因地制宜，配备便民箱、充电处、常用药品等便民设施；站点放置学雷锋志愿服务记录本、学雷锋培训服务记录本，分别记录厅内人员志愿服务事迹和培训内容；在各营业厅内刊播展示公益广告，营业厅外LED屏滚动播放核心价值观和创城广告。
移动先进集体事迹材料(通用3篇)
移动先进集体事迹材料（通用3篇）移动先进集体事迹材料（通用3篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。
写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的移动先进集体事迹材料（通用3篇），希望对大家有所帮助。
移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。
另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。
客服先进集体申报材料范文
客服先进集体申报材料范文尊敬的评审委员会：咱们来聊聊我们这个超棒的客服团队，为什么我们觉得自己够格申报先进集体呢？听我一一道来。
一、团队概况。
我们这个客服团队就像是一个充满活力的小宇宙，汇聚了来自五湖四海、性格各异但都超级热心肠的小伙伴们。
目前团队成员共有[X]人，大家分工明确又紧密合作，就像一个精密的机器里的各个零件，缺了谁都不行。
二、卓越的服务能力。
1. 专业知识超扎实。
咱团队的小伙伴可都是客服界的学霸。
为了给客户提供准确无误的答案，我们就像准备高考一样努力学习产品知识和业务流程。
不管客户抛出多刁钻的问题，我们都能像武林高手接暗器一样稳稳接住，然后“四两拨千斤”地给出完美解答。
就比如说上次有个客户问了一个特别复杂的关于产品兼容性的问题，涉及到好几个不同的技术参数，咱们的客服小[名字]不慌不忙，像个技术大拿一样，从原理到实际操作，详细地给客户解释清楚，客户最后都佩服得五体投地，直夸我们专业。
而且我们还会定期进行内部培训和知识竞赛呢。
这就像是一场场武林大会，大家互相切磋，分享经验，谁要是在竞赛中表现出色，那可就成了团队里的小明星啦。
通过这些活动，我们的专业知识水平就像火箭一样蹭蹭往上涨。
2. 沟通技巧超一流。
在客服工作里，会说话可是一门艺术。
我们的小伙伴各个都是这方面的艺术家。
面对不同类型的客户，我们就像孙悟空七十二变一样灵活应对。
要是遇到急性子的客户，我们说话就像机关枪一样快而准，快速解决他们的问题；要是碰到慢性子的客户，我们就陪着他们慢慢聊，耐心地把每一个细节都解释清楚，让客户感受到我们满满的诚意。
举个例子，有一次一位情绪特别激动的客户打来电话，一上来就像火山爆发一样一顿数落。
咱们的客服小[名字]没有被吓倒，反而用温和的语气，像春风化雨一样慢慢安抚客户的情绪，不断地说“您先别着急，咱们慢慢说，我肯定会帮您解决的”。
最后客户不仅消了气，还一个劲儿地感谢小[名字]，说我们的服务太贴心了。
三、超高的客户满意度。
移动先进集体事迹材料(通用3篇)范文精选
移动先进集体事迹材料(通用3篇)移动先进集体事迹材料(通用3篇)在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。
写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是笔者为大家整理的移动先进集体事迹材料(通用3篇)，希望对大家有所帮助。
移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。
另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。
移动先进班组事迹材料
移动先进班组事迹材料移动先进班组事迹材料(15篇)在日常学习、工作抑或是生活中，大家对事迹材料都不陌生吧，事迹材料不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。
拟起事迹材料来就毫无头绪？下面是小编收集整理的移动先进班组事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
移动先进班组事迹材料1在逐梦的路上砥砺前行五年意味着什么？足以让一个刚踏入小学的稚子成为意气风发的少年，让一条刚栽下树苗的道路绿树成荫，让一座新城高楼林立、车水马龙。
在通信这条道路上，移动政企公司宋扬也前行了五年。
从初出校门的毕业生，到跨进而立之年的一名“老移动”，政企公司见证了他一路青涩的成长。
他说：“能够在中国移动最有活力的单位工作，现在想来，也是一种幸运。
”20xx年，他研究生毕业；20xx年，他工作满五年。
五年磨一剑，一朝试锋芒。
因为热爱，他来到了政企，成为一名客户经理“我从小到大就羡慕能与不同人交流的人”他说。
带着这种单纯的想法，他放弃了专业，来到移动，从头学起。
如今五年过去了，他依然记得自己做出选择时的情景，他始终记得刚入职时部门领导曾经说过的一句话：心有多大，舞台就有多大，中国移动是一个充满机遇的地方。
与天天跟电脑和代码打交道相比，他很高兴能在自己喜欢的氛围里工作五年。
从日常拜访开始，有了正确的工作态度，讲奉献就不是一句空话20xx年，宋扬进入了中国移动政企公司，从此开启了一个销售漂泊却丰富的日常。
“工作态度要正确。
要踏实认真，尽心尽责，要有奉献精神，要有承担责任的勇气！”他说。
态度端正了，干起活来就不会抱怨，就不会斤斤计较，工作就会给你带来成就感，所谓的奉献精神就不是一句空话。
他是这样说的，也是这样做的。
20xx年开始接手军队客户服务工作，他坚持每周3次以上客户拜访，不到半年时间，就已经完成了所负责全部客户的接口人全覆盖。
他说：“刚开始觉得难，但知难而退就不会有突破。
”在坚持不懈的努力下，客户关系终于有了起色，信息化需求也不断涌现。
移动营业厅优秀班组事迹材料
移动营业厅优秀班组事迹材料8月党员学习沈浩同志事迹报告学习沈浩事迹践行科学发展最新学习沈浩同志先进事迹8月学习沈浩同志事迹报告**分公司//路路营业厅位于**省**市**县**路，成立于20**年**月**日，是**县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。
其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。
营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”。
厅经理：方**值班长：孙**成员：这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。
承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。
自20**年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。
多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。
要问如何能以良好的心态去服务每一位客户?营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。
她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。
一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。
在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准;对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排;同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌;在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。
移动客服中心先进集体事迹材料
移动客服中心先进集体事迹材料
其次，该中心在团队建设方面取得了很大的突破。
他们注重培养和激
励团队成员，通过定期组织团队活动、技能培训等方式，增强了团队凝聚
力和协作能力。
团队成员相互之间互帮互助，形成了良好的团队合作氛围。
大家共同追求卓越，相互学习借鉴，不断提高自身能力。
同时，该中心还
注重激发员工的创新意识，鼓励他们提出改进建议和创新方案，增强了团
队的创新能力和竞争力。
最后，该中心在工作业绩方面取得了显著成果。
他们以提高用户满意
度和服务质量为目标，通过精细化管理、数据分析等手段，不断优化工作
流程，提高工作效率。
团队成员通过不断提升自身能力，提高了解决问题
的能力和效率，使得问题得到及时解决，用户满意度得到了极大提升。
同时，他们还积极开展用户满意度调研，及时了解用户的需求和反馈，为客
户提供更好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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移动客服先进集体事迹材料
凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起，客服部XX经理和XX副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。
另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服
10010转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。
同时要求每位客服人员对自己处理的每起咨询投诉实行全程管理，从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底，实行投诉处理的一台清，并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中，为投诉分析及考核打下良好的基础，即节省了人力资源，又提升了客服人员的素质，实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。
现在，我们客服中心的每位员工都可以独挡一面，应对各种复杂的情况，对客户咨询投诉做出迅速判断，妥善处理。
XX年客服中心的人员由原来的七人减至五人，工作量却
从原来的月均700余起增至1500余起，但我们没出现过一起超时处理的工单，每个人都能保质保量的完成自己的工作。
这就是科学管理取得的成果。
在强化管理的同时，我们着力创新，提高投诉处理技巧。
我们打破常规，推行了情景模拟培训、重大典型案例培训，我们通过现场模拟培训，有针对性地重点分析疑难投诉的处理，每周集中一个时间来沟通交流，从处理成功的案例中经验，从失败的案例中吸取教训，通过沟通交流互相学习，大家的投诉处理技巧得到了明显提高，也提高了投诉的一次成功解决率。
XX年11月，移动总部收集各地处理成功的投诉案例，编辑成册在全国移动系统推广，因青滨在投诉处理上反映迅速、处理得当，河北省仅要求邯郸与青滨上报了材料。
这其中有一位饶阳姓何的用户，自04年至05年经常以各种理由投诉问题，通过我们多次电话、上门回访，耐心细致的工作，05年8月将用户发展为村级联络员，为我们公司做业务宣传，发展用户，现用户把业务开展的有声有色，还和我们成了好朋友，另外还有青滨市移动公司的张先生，05年2月因代理商为他设置-30元信用度，因为代理商没有给用户解释清楚，用户在不知情的情况下误认为其号码在有28元余额的情况被无故停机，用户多次投诉，要求移动公司索赔损失并必须在媒体公开道歉，通过我们仔细核实，掌握用户心理，多方
面做好用户工作，最终用户不但撤消了投诉还重新购买了我们两个号码入网，我们这些投诉处理成功的经验在全国移动得到了推广。
我想这些成绩的取得与我们灵活多样的培训方式，投诉技巧的提升是密不可分的。
客户的满意是我们永恒的追求，为了实现这个目标，我们立足客户，不断创新，在客服人员中开展了“换位思考”及“五心”服务活动。
换位思考，就是要求每位客服人员在处理用户投诉时，先设身处地的站在用户的角度，首先想到如果我是用户，会用什么样的态度和思维方式看待问题，希望得到什么帮助，了解了用户的心理，然后及时准确地为用户解决问题，处处能急用户所急，帮用户所需，同时，我们还开展了“五心”服务活动，用特有的热心、耐心、诚心、细心、虚心服务于每位客户。
通过这两项活动的开展，客服人员的整体服务水平有了明显提高，我们也因为自己热情、耐心、细致的服务被用户亲切的称为“贴心人”
协调联动创响品牌
当今时代，企业竞争已不再是单纯产品、服务的竞争，而是更深层次的企业体制和管理体制的竞争。
用户投诉对企业来说并不是一种负担，正因为有了投诉，公司才可以在客户的意见反馈中找到自身的不足，不断的完善、发展、壮大，而客服中心的工作，就是以最快的速度化解用户的不满和抱
怨，真诚地为用户解决问题，同时及时的向公司相关部门反馈信息，积极地采取补救措施，最大限度地避免用户流失，挽留用户。
客服工作牵一发动全身，事关公司全局。
我们用心、细致工作，领导看在眼里，重视、支持在前头。
公司领导多次来到客服中心倾听、指导工作，动员要求其他各部门积极、密切配合客服工作，尤其是主管服务工作的王总，给予了客服工作最大的理解和支持，对于客户的重大、疑难投诉，她都亲自进行协调处理，对于客服中心反馈的投诉热点、难点问题，她总是在最短的时间内协调公司相关部门以最快的速度给予解决，她以自身的行动为所有客服人员树立了最好的榜样。
公司颁发给我们的委屈奖、总经理特别津贴奖、先进班组奖等，让我们深深感受到做一名客服工作人员的自豪和荣耀，客服中心取得了每一点点成绩都离不开公司领导的理解与支持。
客服中心是就是移动公司预警站。
为搞好客服工作，每月都有公司领导召开服务质量分析会。
会上，公司领导、部门经理把我们细分细缕的客户投诉重点、难点、热点问题，当即拿出整改、处理、防范意见，让我们在无障碍的工作氛围中不断实现着工作新跨越。
五年多来，作为公司最重要的会议之一，服务质量分析会得到很好的贯彻和落实，让全体员工自觉去维护移动的信誉、形象，提升移动的实力。
与此
同时，我们随时与各部门进行及时的沟通、和谐的工作氛围让我们平添了工作动力。
上下同心，其利断金。
领导重视，部门配合，这为我们提供了没有天花板的舞台。
我们积极站在用户的角度，为业务部门出台新政策，开展新活动严格“把关”。
其他部门站在我们的角度，查陋补缺，为用户营造舒心的消费环境。
连续两年，青滨移动的客户满意度都名列全省第一，这些成绩的取得，是公司上下齐心协力，密切配合的成果，心相连，脉相通。
大家的心紧紧凝聚在一起，让青滨移动的服务品牌更加出众。
用心服务，源于我们的内心，体现在我们的行动中。
几年来，我们用微笑和奉献迎送着一批又一批的移动客户。
归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。
回顾几年来的奋斗和努力，我们感到无比骄傲和自豪。
成绩只说明过去，明天需要更加努力。
我们将继续秉承“客户的满意是永恒的追求”的服务宗旨，以更加饱满的热情迈向新的起点，为青滨移动的发展壮大做出更大、更多的贡献！。