公共关系学考试大纲

《公共关系学》考试大纲（模板）

一、考试对象（年级、专业、层次）

网络学院行政管理2012级，大一年级

二、试卷结构与题型

三、考试方式与时间

1、考试方式：开卷考试

2、考试时间：90分钟；

四、样卷（或题型）示例

东华大学继续教育学院

2011-2012学年一学期《公共关系学》

试题答案

踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷□闭卷□（适用：专升本层次公共关系专业）

班级姓名学号成绩⑤

③

答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。

标准答案

一、单项选择题：（每题2分，共20分）

1、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )

A、组织内设公关部门

B、公关公司

C、公关协会

D、公关委员会

2、组织的自我形象是其（ C ）

A、实际的社会形象

B、公众形象

C、期望建立的社会形象

D、过去已建立的社会形象

3、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中

最流行的观点是（ A ）

A、魔弹论

B、有限效果论

C、适度效果论

D、最低效果论

4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）

A、大众传播

B、组织形象

C、社会交往

D、传播沟通

5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）

A、《公共关系学》

B、《舆论》

C、《有效的公共关系》

D、《公众舆论的形成》

6、价值观念、职业道德是（ A ）

A、人员形象的内涵

B、人员形象的外显

C、文化形象的内涵

D、文体形象的外显

7、新闻发布会是一种（ A ）。

A、直接传播

B、两级传播

C、三级传播

D、多级传播

8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。

A、美国电话电报公司

B、美国福特汽车公司

C、日本本田公司

D、日本松下电器公司

9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）

A、经济行为

B、政治行为

C、行政行为

D、传播沟通行为

10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）

A、生理需要

B、社交需要

B、自我实现需要D、优势需要

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、公共关系观念包括（ABCDE ）。

A、公众观念

B、传播观念

C、形象观念

D、协调观念

E、互惠观念

2、公共关系功能包括（ABCDE ）

A、信息功能

B、决策功能

C、宣传功能

D、服务功能

E、协调功能

3、企业内设公关机构的模式有（ABC ）

A、部门隶属型

B、高层领导直属型

C、部门并列型

D、公共关系委员会

E、高层领导并列型

4、公共关系产生与发展是由于（ABCDE ）

A、文化上由理性转向人性

B、民主政治取代专制政治

B、市场经济取代小农经济D、大众传播超越个体传播

E、社会稳定与发展

5、企业内设公关部门的特点是（ABCDE ）

A、了解内情

B、便于协调

C、效率较高

D、成本较低

E、不够公正

三、辨析题（每题10分，共40分）

1、公共关系就是诱导公众的理解和好意。

A、错：1分

B、定义的完整性：5分

公共关系是从事组织机构与公众信息传播、关系协调、形象

管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

C、关键错误为诱导：2分

E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。

2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。

A、错：1分

B、公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系

调查、策划、执行、评估。涵义的完整性：5分

C、关键错误为善言和善行之间的区别和联系：2分

E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。

3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。

A、错：1分

B、公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和

公众，要依靠国家权力和法规应对。涵义的完整性：5分

C、关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系：2

分

E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。

4、公共关系策划就是点子和创意的策划。

A、错：1分

B、企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是

直觉、灵感、顿悟。涵义的完整性：5分

C、关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系：2分

E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。

四、论述题（每题10分，共20分。三题中可任选二题。）

1、何谓公众？为什么要进行公众分类？公众心理定势有哪些特点？试为蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众。

A、答出公众定义的2分，

B、给出公众分类理由的3分；

C、答出公众心理定势特点的2分；

E、对蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众进行分析的

3分。

2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理？请为郭美美时间后的红十字会危机提出你的公共关系建议。

A、答出危机公共关系应对的“5S”原则和态度、速度、尺度的5分，

B、能够进行预警管理分析的3分；

C、为郭美美事件后的红十字会提出公共关系建议的2分。