图书馆读者调查表
图书馆读者问卷调查

图书馆读者问卷调查亲爱的读者:您好!我们本次对图书馆资源和服务等方面进行调查,目的是了解您对图书馆资源和服务项目的需求,并将利用本次调查的结果针对性地完善对您的服务工作,谢谢您的配合。
1. 您的身份()A.教职员工()B.学生()C.其他2. 您使用图书馆的频率是()A. 几乎每天()B. 每周几次()C.每月几次()D. 几乎不来3.您是以何种方式进入的图书馆( ) A.“一卡通”手机刷卡 ( ) B.门卫处签字 ( ) C.其他4. 您进入图书馆门禁处有无障碍()A.无障碍,刷卡很方便()B. 有,具体障碍为:5. 如果您使用的“一卡通”手机出现问题,对您在图书馆的需求影响大不大?( )A.影响非常大 ( )B.影响一般 ( )C.毫无影响6. 您了解和利用图书馆的途径主要是(可多选)( )A.直接到图书馆 ( )B. 图书馆网站()( )C.咨询同学7. 您平时进入图书馆主要做什么 (可多选)( )A.借还图书 ( )B.阅览期刊报纸 ( )C.上网 ( )D.自习( )E.查资料( )F.其他8. 当前出版的很多图书都附带有随书光盘(如外语、计算机类图书),您有使用这些光盘的需求吗?( )A.经常需要 ( )B.偶尔需要 ( )C.极少需要 ( )D.从不需要9.您对图书馆各类馆藏资源的总体评价是( )A.非常满意 ( )B.基本满意 ( )C.不太满意 ( )D.没想法10. 你认为图书馆还应该重点增加哪些资源(可多选)( )A.专业性图书 ( )B.人文社科的普通经典读物 ( )C. 电子资源11. 您经常浏览图书馆()的主页吗?( )A.经常浏览 ( )B.偶尔浏览()C.从不浏览( )D.只有查阅资料时才会浏览12. 你使用过图书馆主页上的那些服务功能(可多选)( )A. 读者信息查询 ( )B. 书目检索 ( )C. 电子资源下载( )D.图书推荐 ( )E. 参考咨询 ( )F.都没有13.您经常使用图书馆的电子资源吗( )A.经常使用 ( )B.偶尔使用 ( )C.没有使用14.您认为影响您使用电子资源的因素是( )A.电子资源少,不能满足需求 ( )B.网速慢,使用不方便( )C.不会使用()D.其他原因:____________________15.您觉得图书馆的电子资源在多大程度上满足了您的信息需求( )A.完全可以 ( )B.基本可以 ( )C.不够用 ( )D.不常用,不好说16.您对图书馆哪些方面的服务比较满意(可多选)( )A.开馆时间 ( )B.服务态度 ( )C.借还书服务 ( )D.咨询服务17. 您认为图书馆应该加强哪些方面的服务(可多选)( )A.加强网上信息服务 ( )B.指导读者查找资料 ( )C.开展多种形式的读者教育和培训( )D.图书超期提醒、预约图书服务 ( )E.其他18. 如果我馆组织读者活动,你希望参加什么活动(可多选)( )A.讲座 ( )B. 展览 ( )C.征文 ( )D.培训( )E.其他19. 最后,如果您想跟图书馆馆长说几句话,请您留言。
图书馆的读者满意度调查与分析

图书馆的读者满意度调查与分析图书馆是一个为读者提供学习、阅读和研究资源的重要场所。
为了了解读者对图书馆的满意度,我们进行了一项调查,并通过分析结果来找出改善图书馆服务的方法。
调查方法:我们采用了在线问卷的形式,向图书馆的读者群体发放了调查问卷。
调查内容包括图书馆的设施、图书资源、员工服务态度、自助服务设备以及其他相关问题。
我们收集了大量的回复,并进行了数据整理和统计分析。
调查结果:根据调查结果,我们得出了以下结论:一、图书馆的设施绝大多数读者对图书馆的设施表示满意。
图书馆的氛围宽敞明亮,座位充足,可供读者安静阅读。
此外,自助借书还书设备的使用方便,为读者提供了更高效的服务。
二、图书资源图书馆的图书资源得到了读者的高度认可。
大部分读者表示满意图书馆的馆藏书籍数量和品质。
图书馆还定期更新和采购新书,以满足不同读者的需求。
三、员工服务态度读者对图书馆的员工服务态度普遍持正面评价。
员工在提供咨询和协助方面表现出专业知识和友好态度,给予读者良好的使用体验。
四、自助服务设备大部分读者对图书馆的自助服务设备表示满意。
例如,自助借阅站、自助还书机等设备的使用简便,节省了读者的时间,提高了服务效率。
改进建议:虽然读者对图书馆整体表现较满意,但是调查中也提出了一些改进的建议,以进一步提高读者满意度。
一、增加图书种类和数量一些读者提出了对更多类型和数量的图书需求。
图书馆可以根据读者的需求,加大图书采购力度,并关注读者的阅读兴趣,增加与读者需求匹配的图书。
二、提升员工服务水平虽然大部分读者对员工服务态度表示满意,但仍有部分读者对员工的专业知识和服务态度有一定的不满。
图书馆可以通过提供培训和培养专业素养,进一步提升员工的服务水平。
三、引入更多自助服务设备在自助服务方面,绝大多数读者表示满意,但也有一些读者提出了对更多自助服务设备的需求,例如自助打印、自助复印等。
图书馆可以根据读者的需求,进一步完善自助服务设备,提升用户体验。
图书馆读者协会调查问卷

图书馆读者协会调查问卷1、请问您的年级是【单选题】○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四2、您对图书馆读者协会这个社团有所了解吗【单选题】○ 非常了解○ 了解○ 有所耳闻○ 没听说过3、您是通过什么途径了解到图书馆读者协会的(多选)【多选题】□ 本班联络员(学委)□ 图书馆海报□ 图书馆微信平台□ 其他方式□ 还未有所耳闻4、请问您对图书馆读者协会举办的哪些活动有兴趣呢?(多选)【多选题】□ 图书检索相关培训□ 图书馆电子资源的使用□ 新生入馆培训□ 读者交流会(参与者就某一作品互相讨论)□ 读者座谈会(邀请读者对图书馆提建议)□ 与其他社团或组织联合举办的活动□ 优秀影片欣赏□ 读者志愿者□ 都没有5、读者协会设有自己的微信公众号,请问您会对哪些推送消息感兴趣(多选)【多选题】□ 图书馆相关活动□ 学校大事记□ 读者协会相关活动□ “为你读诗”等音频欣赏□ 图书馆资源使用视频教学□ 读者优秀作品(美术、文学作品等)□ 其他6、您主要通过哪种方式查找纸质图书【单选题】○ 馆内网上查询○ 图书馆微信公众号内查询○ 直接查找书架○ 询问图书管理员或同学○ 不看纸质书,仅阅读电子书7、您知道的图书馆电子资源(均可免费使用)包括以下几种(多选)【多选题】□ 中国知网□ 读秀□ 百链□ 发现□ 超星电子书□ EBSCO□ 外语学习资源库□ 维普考试□ 随书光盘□ 学位论文8、您是否浏览过图书馆网站主页,并知道如何使用各类站内资源【单选题】○ 是○ 否9、您对图书馆纸质图书的看法是【单选题】○ 藏书丰富,书籍种类齐全○ 书籍上新速度快,且所上书籍能与时代同步○ 书籍陈旧,更新速度慢○ 图书类型单一且数量不足无法满足借阅需求○ 其他10、您对图书馆报刊阅览室的意见是【单选题】○ 管理良好,继续保持○ 增加可借阅杂志数量○ 增加借阅期限○ 不知道有报刊阅览室○ 其他11、您是否观看过图书馆读者培训室每周放映的热门电影【单选题】○ 是○ 否12、您最赞同图书馆通过以下哪种方式购买图书以保证购书质量【单选题】○ 读者协会调查本校老师或同学实际需求○ 权威人士推荐○ 借鉴和学习其他图书馆的采购经验○ 通过网络搜索热书榜○ 其他13、您认为图书馆应该加强哪些方面的设施或工作【多选题】□ 不需要加强□ 增加自习书桌座位□ 增加考研间数量□ 加快新书上架速度□ 加强清洁、照明、通风、饮水□ 增加电脑设备□ 其他14、您是否知道图书馆正在建设新馆【单选题】○ 是○ 否15、您对现有图书馆有何意见或建议【填空题】________________________16、您对新图书馆建设的布局和规划有何意见或建议【填空题】________________________17、您对图书馆读者协会有何意见或建议【填空题】________________________18、您是通过哪位联络员(学委)做的问卷【填空题】________________________。
图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷尊敬的读者:为了更好地了解您对图书馆的满意度以及改进的意见和建议,我们制定了一份图书馆读者满意度调查问卷。
请您花费几分钟时间填写以下问题,帮助我们改进服务质量,提升您的阅读体验。
一、个人信息1. 请您填写以下个人信息(请保证信息准确,我们会对您的个人信息进行保密处理):- 姓名:- 年龄:- 性别:- 职业:- 联系方式:二、图书馆基础设施与环境评价1. 请您对图书馆的卫生情况进行评价(请评价卫生情况的整洁程度)。
- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 请您率先图书馆的噪音情况进行评价(请评价噪音情况的安静程度)。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆的座位舒适度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价图书馆的灯光亮度。
- 非常满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 请您评价图书馆的温度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、图书馆服务评价1. 请您评价图书馆的工作人员的服务态度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您对图书馆提供的服务种类进行评价(如图书借阅、阅览室等)。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您评价图书馆提供的电子资源服务。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、图书馆藏书评价1. 请您评价图书馆藏书的种类与数量。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 请您评价图书馆藏书的更新速度。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 请您对图书馆的图书馆馆藏书的整理与标注进行评价。
- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、您的建议与意见请您留下宝贵的意见和建议,帮助我们更好地改进服务。
如果您有任何对图书馆改进的建议或希望增加的服务,请在下方留言:(这里提供一些留言空间,供读者填写)非常感谢您参与本次图书馆读者满意度调查问卷,您的意见和建议对我们来说具有重要的参考价值。
图书馆读者满意度调查问卷样例

图书馆读者满意度调查问卷样例尊敬的图书馆读者,感谢您能抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
为了进一步提高图书馆的服务质量和满足读者的需求,我们需要您的真实回答和宝贵建议。
请您在完成问卷时,根据个人的阅读和借阅经历,认真填写。
我们承诺您的回答仅用于市政图书馆的内部分析和改善服务使用,保证您的个人信息和隐私不会被泄露。
问题一:就图书馆的布局和使用方便性,请您给予评价并提出您的建议。
问题二:请问您经常光顾图书馆的时间段是什么时候?如果您无法频繁光顾图书馆,请说明原因。
问题三:您最近借阅图书是否出现了滞后的情况?如果是,您认为原因是什么?问题四:请问您是否了解图书馆的电子资源,如电子书籍、在线阅读等?如果了解,请说明您是否经常使用,使用频率如何。
如果不了解,请说明您是否有兴趣了解和使用此类资源。
问题五:请问您对图书馆的员工服务态度是否满意?如果不满意,请具体说明您的不满和建议。
问题六:对于图书馆的环境卫生和氛围,请您给予评价并提出您的建议。
问题七:请问您是否愿意参加图书馆举办的读者活动和讲座?如果愿意,请说明您希望参加的类型和内容。
问题八:请问您对图书馆的开放时间是否满意?如果不满意,请说明您希望开放的时间段及理由。
问题九:请问您对图书馆的书籍种类和数量是否满意?如果不满意,请说明您希望增添的书籍种类或扩充的数量。
问题十:请问您是否愿意推荐图书馆的服务给其他人?如果是,请说明您为什么会推荐。
非常感谢您耐心的回答问题。
您的意见和建议对于我们改进图书馆的服务非常重要。
如果您还有其他想法或建议,请在问卷的最后一页进行补充。
再次感谢您的参与!祝愿您阅读愉快!图书馆管理部门。
浅谈高校图书馆读者问卷调查表的设计与统计

2012年3月内蒙古科技与经济March2012 第5期总第255期Inner Mongolia Science T echnology&Economy No.5Total No.255浅谈高校图书馆读者问卷调查表的设计与统计X朱凤娟(牡丹江师范学院外事处,黑龙江牡丹江 157012) 摘 要:读者满意度调查作为当前图书馆与读者沟通的有效途径之一被广泛应用。
文章对如何设计读者问卷调查表进行了简要介绍。
关键词:读者问卷;调查表统计;高校图书馆 中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)05—0159—01 图书馆是为读者而存在的,图书馆服务质量如何,最终应由读者来决定。
读者的满意度是图书馆界讨论的一个永恒的话题。
高校图书馆要跟上学校大发展的步伐,就应该通过对读者阅读状况的问卷调查,准确摸清当前读者的需求变化,在加强馆藏建设方面做出积极的努力。
把握读者利用图书馆的特点,是图书馆确定发展目标和及时适应读者需求变化、有针对性地改进图书馆工作的重要依据。
对加强高校图书馆的建设和提高其服务水平具有非常重要的现实意义。
对读者进行问卷式调查是一个重要的调查方法,它包括普查和抽查两种。
对于高校图书馆来说,由于主要面向的是学校的师生,读者群比较集中,组织问卷调查相对其他公共图书馆会容易得多。
但是,这类活动是比较大型的活动,是需要花费相当的人力、物力和时间,因此,组织一次有声有色的读者问卷调查活动对高校图书馆来说是一次大型的活动。
要搞好这样的读者调查活动,做好读者问卷调查表的设计和统计工作至为关键,在实践中所花的时间和功夫也最多。
1 如何设计读者调查表要根据本馆的实际情况进行认真思考,把之细化为一项项具体的可操作的目标。
这是进行读者调查活动的首要步骤,更是设计读者调查表的直接依据。
如果这方面的工作做得不扎实,最后调查结果出来后,才发现得到的调查结果并不能为图书馆的发展和决策提供有参考价值的数据,那么,整个调查就会前功尽弃。
图书馆读者问卷调查表

城建学院图书馆读者调查问卷尊敬的读者:您好!为了收集您对图书馆的评价和建议,我们特邀请您参与“读者调查”活动。
您的意见对我们很重要,并有助于提升今后图书馆文献资源建设的质量和水平,请用心填写,十分感谢您对图书馆工作的支持与帮助!该调查不记名。
(可多选)1. 您经常来图书馆吗?()A.几乎每天B.每周1-2次C.每月1~2次D.几乎不去2. 您来图书馆主要是:()A.借还书B.在电子阅览室上网C.检索数据库等电子资源D.自习E.阅览休闲娱乐报刊3.您了解图书馆情况的主要渠道有:()A.图书馆主页B.图书馆培训C.学院网上宣传D.同学介绍E.其它_____________4.当您有疑问向管理员咨询时,管理员的表现经常是:()A.热情答疑、耐心指点B.爱理不理、态度生硬C.有的热情、有的生硬D.其它_______________5.您在管理员的什么状态下会向他(她)求助:()A.朝您微笑时B.用探询的目光看您时C.主动询问您时D.看他(她)没事时E.不管什么状态6.管理员的以下哪种情形让你无法接受: ( )A.言语尖刻B.态度冷漠C.扎堆聊天D.其它____________7.您对图书馆管理员素质的评价是:( )A.读者至上B.言语得当,态度热情C.具备专业知识D.仪表整洁,穿着得体E.服务态度差8.您参加过图书馆开办的数字资源培训讲座吗?()A.参加B.不知道C.从未参加9. 您作为新生入学时,参加过图书馆举办的新生读者培训吗?()A.参加B.未参加C.不想参加,认为是走形式不重要10. 您认为目前图书馆已购置的文献资源:()A.很丰富B.比较丰富C.不丰富D.过时的书太多E.其它___________11.您对图书馆纸质图书和电子图书的比例总体评价如何? ( )A.比例合适B.纸质图书太少C.电子图书太少D.没想法E.其它___________12.您主要通过以下哪种途径查询您想借阅的图书?()A.通过检索机查询B.直接在书库中寻找C.向借还书处的老师咨询D.其它_____________13.您最希望图书馆增加哪些方面的中文图书? ( )A.专业类B.文学类C.语言类D.休闲娱乐类E.其它___________14.您借阅过我馆的外文图书吗?()A.经常借阅,满意B.偶尔借阅,较满意C.想借,但没我需要的图书D.不需要,未借阅15.您最希望图书馆增加哪些方面的外文原版图书? ( )A.专业类B.文学类C.语言类D.其它_____________16.您希望图书馆增加哪些类型的文献? ()A.纸质图书B.电子图书C.纸质期刊D.电子期刊17.您希望定期获得图书馆购买的您所在专业领域的新书通报吗?A.很希望B.无所谓,能看看也好C.没兴趣18.您希望从哪些途径获得图书馆新书信息?()A.在学院上公布B.在图书馆内X贴C.在教学楼或各系X贴D.其它_____________19. 您认为图书馆的书籍是否能跟上时代步伐?(1-5分,越高说明越接近最新理论,越不过时) ( )A.1B.2C.3D.4E.520.当图书馆的馆藏图书不能满足您的需求时,您采取的解决办法:()A.向图书馆推荐购买B.到其它图书馆去借C.自己去买D.放弃寻找E.其它_____________21.您乐意向图书馆推荐好书吗?您更愿意使用哪种推荐方式? ( )A.填写纸质推荐表直接交给图书馆B.发送EMAIL给图书馆C.打给图书馆相关工作人员22.您希望图书馆举办各种读书活动吗?()A.希望经常举办B.每年1-2次即可C.不需要23. 您在利用图书馆过程中感到困难的是:( )A.没有困难B.不清楚文献资料的存放位置与排列顺序C.不清楚图书馆的资源和服务D.不太会利用数据库等电子资源24. 您对目前图书馆的电子阅览室满意吗?( )A.满意B.一般C.不满意D.网速太慢E.其它_____________25. 您对图书馆的阅览室有何看法?( )A.太好了,座位很多B.占位现象严重C.租柜子麻烦,只有占位置D.不安全,容易丢书或其它东西26. 您认为图书馆面对读者的窗口开放时间合理吗?A.很合理B.较合理C.其它_____________27.您认为图书馆最突出的问题是:()A.服务态度差B.馆藏匮乏C.对读者限制太多,不自由D.占位现象E.目录上有书在架上却找不到F.只管书,不管人G.电脑太旧H.网速太慢28.请您给图书馆的工作打分(满分为100分,与格为60分):A.馆藏得分:B.服务态度和工作作风得分:C.馆内秩序得分:D.总体得分:29.您对图书馆资源建设与服务还有其他意见与建议吗?感谢您能提出宝贵意见和建议。
广西壮族自治区图书馆联合参考咨询服务调查——广西区域读者利用情况调查分析

广西读 者人次 B
8
3
总条数 C
36 48
23 06
广 西 咨询 条 数 D
70 2
9
D C( ) / %
0.1 9
0. 39
3 4 5 6 7 8 9 1 0
l 1 1 2
46 6 496 51 2 2 89 2 l4 7 1 42 l3 2
的 问题多 与学 术论 文相 关 。鉴于 读者 利用 联合 参考 咨询 网具 有偶 发性 的特 征 , 为取 得 比较 客 观 的数据 , 选择 我馆 近年 回复量居 前 位 的一 名 咨 询 员 , 2 1 以 00 年 l 1 为 调查 时 间 , 每 天 所 回复 的普 通 咨询 一 2月 将 及 实 时咨询 的数 量做 详 细记 录 。考 虑 到读者 在注 册 时 出于各种 原 因而 使 用不 真实 信 息 的因 素 , 馆 ( 下 简 称 我 馆 ) 以 于 20 0 4年 7月与 广东 省立 中山 图 书馆 签 署合 作 协 议 ,
联合 参 考咨 询与 文献传 递 网是 各协 作馆 利用 平 台所提 供 的万方 、 等数 据 库 , 各馆 所 购置 的数 维普 及 据库 开展 咨询 工作 的 网络平 台 。该 平 台用 户所 咨询
( 西壮 族 自治 区 图书馆 , 广 广西
[ 摘
南宁
50 2 ) 30 2
要] 对广西壮族 自治 区图书馆 联合参考咨询平台读者使用量偏少 的现象开 展调查 , 根据调查 结果提 出意见与建议 ,
促进广西 区域公共 图书馆 信息咨询工作迈上新 台阶。
[ 键 词 ] 书馆 ; 合 参 考 咨询 ; 者 凋查 关 图 联 读 [ 图分类号 ] 2 2 6 中 G 5 . [ 文献标志码 ] B
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船房乡寄宿学校图书馆读者调查表
为不断加强图书馆馆藏资源建设,提高图书馆服务质量,我们通过校读书爱好者协会特征求您的意见和建议,希望得到您的支持与合作。
1.最近半年来,您使用图书馆的频率是:□每周2-3次□一个月几次□一学期几次2.您来图书馆的目的是: (可多选)
□写作业□上网□课外阅读
□馆藏书目检索及借、还书□自习3.图书馆最吸引您的地方是:(可多选)
□书\报刊□数字资源□特色资源□网络浏览□馆内环境□其它
4.您觉得图书馆以下方面不足:(可多选)
□开放时间未能满足我的需求□藏书未能满足我的需要/兴趣□藏书种类不够广泛
□图书馆阅览座位太少□图书馆新书更新慢□可以使用其他更充足的资源(如网络、或校外图书馆、书店等)□其他
5.您到图书馆最喜欢借阅的图书是:(可多选)
□普通读物□专业类图书□语言类图书□计算机类图书□其它图书
6.您通过索书号在图书馆的书架上能迅速找到自己所需要的图书吗?
□基本上可以□很少能找到□无法找到7.您浏览图书馆网页的主要目的是:(可多选)□书目检索□关注信息公告□线上服务
□续借图书或查看借阅情况□使用数字资源□其他8.您利用图书馆馆藏资源较多的是:(可多选)
□纸质图书□纸质期刊、报纸□音像资料□电子期刊、电子图书□网络数据库□其它
9.您了解哪些图书馆服务内容?(可多选)。
□OPAC(公共联机检索目录) □电话\Email答疑□新书通报□书后光盘借阅
□馆际互借与文献传递□试用数据库□查新服务□读者荐购
10.您对图书馆服务方面表现评价
A 图书馆员的语言□非常好□好
□一般□不好
B 图书馆员的仪表□非常好□好
□一般□不好
C 图书馆员的服务态度□非常好□好
□一般□不好
D 图书馆员的服务水平□非常好□好
□一般□不好
E 开放时间□非常好□好
□一般□不好
F 借阅手续和效率□非常好□好
□一般□不好
11.如在利用图书馆资源与服务过程中遇到问题,您将采用哪种咨询形式?
□Email咨询□电话咨询□到馆咨询□图书馆主页“馆长信箱”
12.您最反感以下哪些不文明行为?(可多选)?□损坏图书□藏匿、乱放书刊
□阅览室吃东西□大声喧哗
□在馆内拨打、接听手机。