住宅小区环境卫生管理规定(十二)【物业管理经验分享】
物业对保洁管理规定规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提升物业管理水平，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，明确保洁服务标准，确保保洁服务质量，为业主、使用人创造一个整洁、舒适、安全的生活环境。
第二章保洁服务范围第四条物业服务企业应负责以下保洁服务范围：1. 公共区域：包括但不限于小区道路、绿化带、广场、停车场、地下车库、楼道、电梯间、公共卫生间等；2. 公共设施设备：包括但不限于垃圾箱、垃圾桶、消防设施、照明设施、健身器材等；3. 业主共用设施设备：包括但不限于供水设施、供电设施、供暖设施、供气设施等；4. 业主住宅内部：包括但不限于楼梯、走廊、电梯间、公共卫生间等。
第五条业主应自觉维护自身住宅内部的清洁卫生，不得在住宅内部堆放杂物、乱扔垃圾等。
第三章保洁服务标准第六条物业服务企业应根据国家有关标准、行业规范和本规定，制定具体的保洁服务标准，包括但不限于以下内容：1. 清洁频率：根据不同区域和设施设备的特点，确定清洁频率，如每日、每周、每月等；2. 清洁内容：明确清洁的具体项目，如地面、墙面、门窗、灯具、设备等；3. 清洁工具：选用适合的清洁工具和清洁剂，确保清洁效果；4. 清洁质量：要求保洁人员按照标准操作，确保清洁质量；5. 清洁记录：建立清洁记录，包括清洁时间、清洁内容、清洁人员等信息。
第七条物业服务企业应定期对保洁人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第四章保洁人员管理第八条物业服务企业应建立健全保洁人员管理制度，包括以下内容：1. 保洁人员招聘：按照规定程序招聘保洁人员，确保其具备一定的道德素质和业务能力；2. 保洁人员培训：对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉保洁工作流程和服务标准；3. 保洁人员考核：定期对保洁人员进行考核，包括工作态度、业务水平、服务意识等方面；4. 保洁人员奖惩：对表现优秀的保洁人员进行奖励，对工作不认真的保洁人员进行处罚。
小区环境卫生管理规定
小区环境卫生管理规定第一章总则第一条为了营造良好的小区环境，保障业主的身体健康和生活质量，根据《城市环境卫生管理条例》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于所有小区的环境卫生管理工作，包括小区内部的公共区域和业主单位的私人区域。
所有业主、住户和管理方应当共同遵守本规定。
第三条小区环境卫生管理的目标是保持小区内部的整洁、卫生和有序，减少噪音、污染和卫生问题，提升小区的居住环境和品质。
第四条小区环境卫生管理应当坚持预防为主、综合治理的原则，引导业主和住户多种方式参与环境卫生管理，共同营造文明和谐的小区环境。
第二章小区环境卫生管理的责任和义务第五条管理方应当建立小区环境卫生管理机构，组织协调环境卫生管理工作，制定相应的管理制度和计划。
第六条管理方应当配备足够的环境卫生管理人员，定期进行培训，提高工作水平和效率。
第七条业主、住户应当保持小区内部的公共区域干净整洁，不得乱丢垃圾、随地吐痰和乱涂乱画。
第八条业主、住户应当按照管理方的要求，分类投放垃圾，并主动配合垃圾回收和处理工作。
第九条业主单位应当负责自己的私人区域的卫生管理，不得影响他人的正常生活和工作。
第十条业主、住户应当保持自己的房屋干净整洁，不得随意堆放杂物和垃圾。
第三章小区环境卫生管理的具体措施第十一条管理方应当定期组织小区清洁日活动，号召业主和住户共同参与，清扫公共区域和排查卫生死角。
第十二条管理方应当定期巡查小区环境卫生情况，及时发现问题并进行整改。
第十三条管理方应当配备足够的垃圾收集容器，并设置明显的分类标识，引导业主和住户正确投放垃圾。
第十四条管理方应当与垃圾处理公司建立合作关系，确保垃圾的及时清运和处理。
第十五条业主单位应当定期清洗自己的私人区域，并及时清理垃圾。
第四章小区环境卫生管理的监督和处罚第十六条管理方应当建立健全的监督机制，接受业主和住户的监督，及时处理投诉和举报。
第十七条业主、住户有权向管理方举报违反环境卫生管理规定的行为，管理方应当立即进行调查，并依法采取相应的措施。
小区环境卫生管理规定
小区环境卫生管理规定(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理提高小区环境卫生质量的关键措施
物业管理提高小区环境卫生质量的关键措施一、加强环境卫生监督管理小区环境卫生质量的提高离不开物业管理的监督管理。
为此，物业公司应当加强对小区环境卫生的监督和管理工作。
首先，物业公司应当建立完善的环境卫生管理制度，明确责任、权力和义务，形成健全的管理机制。
其次，物业公司应当加大对环境卫生的日常检查和巡视力度，及时发现问题并进行整改。
最后，物业公司应当建立投诉举报渠道，鼓励居民积极参与小区环境卫生管理，形成全员参与的良好氛围。
二、加强垃圾分类管理垃圾分类是提高小区环境卫生质量的重要措施之一。
物业公司应当与居民一起，制定垃圾分类管理方案，并加强宣传教育，提高居民的垃圾分类意识和技能。
同时，物业公司应当建立垃圾分类的收集、运输和处理体系，确保垃圾分类的顺利进行。
此外，物业公司还应当督促商户、单位等积极参与垃圾分类工作，共同推动小区垃圾分类管理的落实。
三、定期开展环境卫生整治定期开展环境卫生整治是保障小区环境卫生质量的必要手段。
物业公司应当制定环境卫生整治计划，明确整治的时间、内容和责任人，并及时组织实施。
环境卫生整治包括小区内的垃圾清扫、道路清洁、公共区域清理等工作，要求物业人员和专业清洁队伍高效配合，确保整治工作的质量和效果。
四、倡导绿化环境建设绿化环境是小区环境卫生的重要组成部分。
物业公司应当积极参与小区绿化环境建设，注重绿地的规划、设计和维护。
物业公司可以制定绿化管理规定，要求居民按照规定进行植树、修剪、浇水等绿化工作，共同打造美丽宜居的小区环境。
同时，物业公司还可以引入专业的园林公司，加强对小区绿化的管理和维护。
五、加强卫生设施建设与维护卫生设施的建设和维护对小区环境卫生质量的提升起着至关重要的作用。
物业公司应当加强对公共卫生设施的监督和管理，确保其正常运行和维护。
对于设施老化或者损坏的情况，物业公司应当及时进行维修或更换，确保居民的正常使用权益。
此外，物业公司还应当注重对居民卫生设施使用的宣传和教育，提高居民对卫生设施的认知和维护意识。
小区环境卫生管理规定
小区环境卫生管理规定1. 简介小区环境卫生管理是指为了维护小区居民生活环境的整洁和健康，制定的一系列管理规定。
本规定旨在保障小区环境卫生，促进居民的身心健康，共同营造良好的居住氛围。
2. 负责部门和职责2.1 小区环境卫生管理由小区物业管理部门负责执行。
2.2 物业管理部门的职责包括但不限于： - 监督小区公共区域的清洁工作； - 组织定期维修、更换公共设施和设备； - 协调居民投诉处理事宜。
3. 小区公共区域的清洁工作3.1 健康值守 - 每日早晨、下午和晚上，物业管理人员应对小区公共区域进行健康值守，及时发现并清理垃圾和污物。
- 物业管理人员应经常巡查公共区域，并随时清理和消毒垃圾桶、垃圾箱等设施。
3.2 垃圾分类 - 小区内设立垃圾分类投放点，居民应严格按照垃圾分类要求进行投放。
- 物业管理人员定期巡查垃圾分类投放点，发现错误投放情况及时纠正。
3.3 绿化带和花坛管理 - 物业管理人员应及时修剪草坪、修整绿化带植物，并清理落叶杂草。
- 花坛内不得堆放杂物，定期修剪花草。
4. 小区设施和设备维护4.1 公共设施检查与维护 - 物业管理人员应定期检查公共设施（如电梯、楼道灯、消防设备等），确保其正常运行和安全可靠。
- 发现问题时应及时向有关部门报告并进行修理。
4.2 小区道路清扫 - 物业管理人员应定期清扫小区道路，保持干净整洁。
- 确保道路上没有杂物和尘土，防止滑倒和交通事故的发生。
5. 居民责任和义务5.1 居室清洁 - 居民应自觉保持自家居室的清洁和卫生，不得随意乱扔垃圾，保持社区整洁环境。
- 不得将垃圾从窗户或阳台扔出，避免造成安全隐患。
5.2 绿化养护 - 居民应爱护小区绿化带和花坛，不得随意践踏绿化植物。
- 不得在绿化带内违规建筑或堆放杂物。
5.3 设施和设备维护 - 居民应正确使用小区公共设施和设备，避免人为破坏。
- 发现设施故障或异常情况应及时向物业管理部门报告。
住宅小区卫生管理制度
住宅小区卫生管理制度第一章总则第一条为加强小区居民的生活环境管理，提高小区卫生水平，保障居民的身体健康，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内的住宅小区和配套设施。
责任人应当按照本管理制度的规定，加强对小区卫生的管理和监督，确保小区环境的卫生整洁。
第三条小区居民和物业管理单位应当共同遵守本管理制度的规定，不断完善小区卫生管理工作。
第四条小区卫生管理工作分为日常卫生管理和特殊卫生管理。
日常卫生管理包括小区环境的清洁、垃圾的分类和处理等；特殊卫生管理包括重大疫情的防控、传染病的预防控制等。
第五条小区居民和物业管理单位应当根据实际情况，定期对小区环境卫生进行评估，建立健全的卫生管理制度，及时发现和解决问题。
第二章日常卫生管理第六条小区卫生管理的责任主体为物业管理单位和小区居民委员会，他们应当共同合作，加强小区卫生管理工作。
第七条物业管理单位应当派遣专人负责小区卫生管理工作，定期检查小区环境卫生情况，并及时整改。
第八条小区居民委员会应当组织住户自觉遵守卫生管理制度的规定，积极参与小区环境卫生整治活动。
第九条物业管理单位应当制定并公布小区卫生管理的具体规定，明确小区环境卫生的责任和义务。
第十条物业管理单位应当对小区环境卫生进行定期清理，包括小区道路、绿化带、垃圾收集点等。
第十一条物业管理单位应当配备清洁工人，保证小区环境卫生设施的正常使用。
第十二条小区居民应当遵守小区卫生管理的规定，主动保持小区环境卫生整洁。
第十三条小区居民应当按时将垃圾分类投放到指定的垃圾箱内，杜绝乱扔垃圾和乱堆杂物的行为。
第十四条小区居民应当保持小区公共区域的整洁和卫生，不得在小区内随地吐痰、乱扔烟蒂等行为。
第十五条物业管理单位和小区居民应当共同合作，开展宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识和行为规范。
第十六条物业管理单位应当建立小区卫生检测体系，定期对小区环境卫生进行检测、评估和改进。
第三章特殊卫生管理第十七条物业管理单位应当加强小区内各类卫生设施的维护和管理，保证其正常使用，及时清理疏通。
物业管理条例全文：住宅小区环境保洁规定
物业管理条例全文住宅小区环境保洁规定第一章总则第一条为了维护住宅小区的环境卫生和居民的生活质量，根据《物业管理条例》的有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于所有住宅小区的环境保洁管理工作，包括绿化养护、垃圾分类与处理、道路清洁等。
第二章绿化养护第三条住宅小区的绿化养护工作应保持良好的绿化景观，做到四季有绿、有花、有树。
物业管理应加强对绿化养护工作的组织和监督，确保绿化植物的生长和品质。
第四条住宅小区的花坛、草坪、公共绿地应定时修剪、浇水，定期除草、施肥。
对于有病虫害的植物，应及时进行防治措施，保持绿化的整洁与美观。
第五条住宅小区的绿化设施和植物应定期检查，如发现有损坏或者死亡的情况，应及时修复或更换。
第三章垃圾分类与处理第六条住宅小区的居民应按照城市的垃圾分类要求，将生活垃圾进行分类投放。
物业管理应加强对垃圾分类的宣传和教育，增加居民的垃圾分类意识。
第七条住宅小区应设立垃圾分类投放点，明确指示不同类型垃圾投放的位置和时间。
投放点应保持干净卫生，设有明显的标识，方便居民进行垃圾分类投放。
第八条住宅小区应定期清理垃圾分类投放点，及时清走投放点周围的垃圾。
投放点周围的环境应保持整洁，防止垃圾滋生蚊蝇等卫生问题。
第九条住宅小区的物业管理应与垃圾回收处理公司建立合作关系，确保垃圾按照分类要求进行处理和回收利用。
第四章道路清洁第十条住宅小区的道路应保持干净、整洁的状态，无杂物和积水。
道路漏水、破损、沉降等问题应及时修复，确保道路的平整和通畅。
第十一条住宅小区的道路应定期进行清扫和洒水，确保道路表面的清洁度。
物业管理应组织清洁人员合理安排清扫工作，确保道路的整洁。
第十二条住宅小区的停车位和通道应保持干净，防止杂物、积水等影响居民的停车和通行。
物业管理应加强对停车位和通道的监督和管理，及时清理和维护。
第五章监督与处罚第十三条住宅小区的居民对物业管理公司的环境保洁工作有权进行监督，并及时向物业管理公司提出建议和投诉。
物业管理处服务要求【物业管理经验分享】
物业管理处服务要求【物业管理经验分享】引言概述：物业管理处作为一个专业的管理机构，承担着为业主提供高质量服务的重要责任。
本文将从五个方面详细阐述物业管理处的服务要求，以帮助物业管理从业人员提高服务质量，满足业主的需求。
一、专业素质要求：1.1 专业知识：物业管理人员应具备扎实的物业管理知识，包括法律法规、建筑知识、环境卫生等方面的知识，以便能够正确处理各种管理问题。
1.2 服务意识：物业管理人员应具备良好的服务意识，关注业主的需求，主动解决问题，提供高效的服务。
1.3 沟通能力：物业管理人员应具备良好的沟通能力，能够与业主、供应商、政府部门等各方进行有效的沟通，协调各方利益。
二、设施设备管理要求：2.1 维护保养：物业管理处应定期进行设施设备的维护保养工作，确保设备正常运行，提高使用寿命。
2.2 故障处理：物业管理处应及时响应业主的设备故障报修，派遣专业人员进行处理，确保设备故障能够迅速解决。
2.3 安全管理：物业管理处应加强对设施设备的安全管理，制定相应的安全措施，确保业主的人身和财产安全。
三、环境卫生管理要求：3.1 清洁卫生：物业管理处应定期清洁公共区域，保持环境整洁，提高业主的生活质量。
3.2 垃圾处理：物业管理处应建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，确保环境卫生。
3.3 绿化维护：物业管理处应对小区的绿化进行维护，修剪植物，保持绿化景观的美观。
四、安全管理要求：4.1 出入管理：物业管理处应加强小区的出入管理，确保只有合法人员进入小区，提高小区的安全性。
4.2 防火安全：物业管理处应建立健全的防火制度，定期进行防火检查，提高小区的防火能力。
4.3 应急处理：物业管理处应建立应急处理机制，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
五、业主关系管理要求：5.1 积极沟通：物业管理处应与业主保持积极的沟通，定期召开业主会议，听取业主的意见和建议。
5.2 纠纷处理：物业管理处应及时处理业主之间的纠纷，采取公正、公平的方式解决问题。
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住宅小区环境卫生管理规定（十二）【物业管理经验分享】
住宅小区环境卫生管理规定（十二）
1.目的：为提高小区环境质量，优化小区形象，创建整洁优美的居住环境
2.适用范围：适用于本公司所管小区；
3.责任范围：保洁部、绿化部所有工作人员；
4.管理方案：
4.1绿化管理方案
4.1.1绿化实施规定（1）绿地更新及时率98％；
（2）残枝断叶控制率98％；
（3）有专业人员实施绿化养护管理；（4）及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；
（5）花卉、绿篱、树木根据品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；
（6）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作4.1.2绿化面貌
（1）绿地内清洁、整齐。
（2）无明显病虫危害，无药害。
（3）根据实际情况制定养护、补种计划，并按期实施
4.1.3土壤绿化性状要求
（1）保持绿地土壤疏松、无积水，合理、有效施肥，增强土壤肥力，改善土壤理化性状。
4.1.4景观要求
（1）根据管理区域绿地植物分布状况及生长的各个阶段，对植物群落合理养护，保持植物季相分明、色彩丰富、群落完整、层次得当、生长茂盛，营造管理区域优美的整体景观效果。
（2）《绿地等级景观要求》：a．群落结构：群落合理完整，层次丰富黄土不裸露，树木种间、株间生长空间与层次处理得当，整体观赏效果好。
b.树木生长：乔灌木主干挺立，树形完整优美，枝叶茂盛，季相明显，针叶树应保持明显的顶端优势，整形树木应按观赏要求养护成一定形态，花灌木按时开花结果，绿篱连续、无空档、无死树枯枝，地被植物应为四季常绿的观花或观叶品种。
c.花卉布置：花卉健壮，始花期方可种植，株行距适宜，花期整齐，图案美观，按时开花。
d.草坪
铺植：草种纯，生长茂盛，无空秃。
e.杂草控制：无大型野草、无缠绕性、攀援性杂草，基本无杂草。
f.设备设施：建筑小品、辅助设施完好无损。
g.环境卫生：绿地整洁，无垃圾。
4.1.5病虫害防治控制
（1）应采取病虫害综合防治措施，病虫害对植物的危害性应控制在不影响观赏效果的指标之内。
（2）《绿地等级病虫害控制指标》：
a．病害危害程度：基本无危害迹象。
b．食叶性害虫为害率：＜5%。
c.刺吸性害虫为害率：＜10%。
d.蛀干性害虫为害率：＜3%。
4.2保洁管理方案4.2.1保洁实施规定
（1）清洁管理无盲点；
（2）管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；（3）合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次；
（4）保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄；
（5）为业户、访客提供一个清洁、舒适的生活和工作环境；（6）操作规范化、管理科学化；
（7）适时、及时、准时进行保洁服务，包括虫害灭杀；
（8）爱护物业各项设施及财物；（9）及时处理垃圾、废弃物分类按指定地点安放；
（10）节约用电、用水；
4.2.2服务标准（1）电梯厅
地面干净无污渍、灰尘、痰迹。
每天巡回保洁
墙面、天顶干净无污迹、浮尘。
每周1次保洁照明外壳无积灰、污迹。
每天1次保洁
金属件干净、光亮无污迹，不变色。
每天1次保洁
（2）客梯轿厢干净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮。
每天1次保洁。
轿厢门面无灰尘，显示屏干净无灰尘。
每天1次保洁。
轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。
每天1次保洁
（3）走廊、过道
地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。
每天1次保洁墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。
每周1次保洁
扶手、栏杆干净。
每周3次保洁
目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。
每周1次保洁
门、窗干净无污渍、浮尘。
每天1次保洁
牛奶箱表面无积灰。
每周3次保洁（4）绿化带
花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
每天巡回保洁（5）垃圾桶
垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。
每天2次保洁（6）小溪水景
目视水池清澈见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶。
每天巡回保洁池底、边壁无锈斑、污迹、青苔。
换水时保洁
池内喷水管、照明灯外表无污迹。
换水时保洁
池边地面无垃圾、杂物、积水。
每天巡回保洁（7）宣传栏、阅报栏、布告栏
玻璃干净无灰尘，框架干净无污迹。
每周3次保洁
（8）公共卫生间地面干燥、干净，无垃圾、杂物。
每天1次保洁
墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网。
每周2次保洁
小便斗、坐便器无黄渍、污渍。
每天1次保洁空气清新无异味。
每天1次保洁
洗手盆无污迹。
每天1次保洁
（9）小区健身器材健身器材表面无积灰、污渍。
每周3次保洁
4.3.保洁质量五查制度
4.3.1员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区域的保洁项目进行自查，及时发现问题、解决问题，并做
好记录。
4.3.2班长巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域内所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于二次，并做好纪录。
4.3.3主管抽查：主管每日抽查不得少于一次。
4.3.4主任抽查：主任每周抽查不得少于一次。
4.3.5管理处每月定期大抽查（主任、主管、班长）。
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