案场规章制度
案场物业规章制度
案场物业规章制度一、前言案场物业规章制度是为了确保案场内的秩序和管理而制定的，它旨在保护业主的权益，维护社区的良好环境，推动社区的共同发展。
本规章制度适用于案场内的所有业主和租户，大家应当共同遵守，共同维护案场的和谐与安宁。
二、入场准则1. 凡进入案场的人员必须主动配合保安人员的工作，接受检查并出示有效证件。
2. 未经允许，禁止携带宠物及危险物品进入案场。
3. 非案场业主或租户的访客需在前台登记，并经过相关人员的引导方可进入案场。
4. 强化防火意识，禁止在案场内吸烟、使用易燃物品和违禁品。
三、公共区域使用规定1. 公共区域包括但不限于花园、电梯、楼道、垃圾间等，居民在使用时应维持整洁和安静。
2. 必须按照划定的区域和规定的时间使用公共场所设备，不得私自改变或破坏公共设施。
3. 禁止在公共区域中堆放杂物，乱涂乱画，损坏设施设备和花草树木。
4. 小区内举行的各种集体活动，需提前向物业公司申请并获得批准。
四、物业服务要求1. 物业公司应提供及时、高效的服务，定期巡检公共区域，并及时处理居民的投诉和报修。
2. 物业人员应穿戴整齐、礼貌待客，为业主和居民提供必要的帮助和指导。
3. 物业公司应负责小区保洁工作，保持小区的整洁和环境的卫生。
4. 物业公司应定期组织居民的安全宣传和灾害应急演练，提高居民的安全意识和应急能力。
五、停车管理规定1. 车辆停放应遵守交通规则，按照指定停车位停放，不得随意占用他人停车位。
2. 车辆进入小区需办理临时停车证，否则将被拒绝入内。
3. 严禁乱停乱放，不得在楼道、小区入口等禁停区域停车。
4. 违反停车规定者，物业公司有权采取警示、罚款等措施，情节严重者将承担相应的法律责任。
六、安全管理措施1. 居民应加强自我保护意识，不随意透露个人信息和住址，注意防范邻里间的安全隐患。
2. 夜间出行时应保持警惕，尽量结伴而行，避免走向偏僻、不安全的地方。
3. 保持公共区域的照明设备畅通，发现故障应及时报修，确保居民的夜间安全。
案场规章制度
案场规章制度一、案场规章制度的重要性案场是指不动产交易的现场，是买卖双方进行经济活动的重要场所。
在案场中，买卖双方根据自己的需求来寻找合适的房屋，进行交流洽谈，办理相关手续，完成交易。
因此，规范案场的秩序和制定相应的规章制度，对于顺利完成交易，在维护买卖双方的权益，以及案场内的安全稳定起着至关重要的作用。
二、案场规章制度的内容1.招牌、广告的设置案场的招牌、广告应符合相关法律法规，不得存在虚假宣传，误导消费者等不良行为，如发现违规行为，应及时整改。
2.工作时间案场的工作时间应该符合相关法律法规的规定，同时，还应该灵活调整工作时间，以满足消费者的需求。
3.工作人员的素质和礼仪案场的工作人员应具备一定的素质和专业知识，以满足消费者的需求。
同时，工作人员在接待客户的过程中，应该注重礼仪修养，表现得友好细致，避免给消费者带来困扰和不愉快情绪。
4.交易流程的规定案场应该建立完善的交易流程，使买卖双方能够在规范的流程下进行交易，具体包括认购、签约、交房等环节。
同时，交易流程应该与相关法律法规相一致，以保障买卖双方的合法权益。
5.交易合同的约定案场的交易合同应该明确约定双方的权利和义务，避免存在模糊的条款和不公平的合同规定，确保交易的顺利进行。
6.物业管理服务的约定在不动产交易中，物业管理服务是非常重要的一环节。
案场应该明确约定物业管理公司的服务内容和质量标准，以及双方的权利和义务，以达到物业管理服务的顺畅和稳定。
7.安全保障案场应该建立健全的安全保障体系，确保员工和客户身体安全，防止意外事故的发生，建立相应的应急机制，维护案场内的公共秩序和安全。
三、案场规章制度的实施难点实施案场规章制度是一项具有挑战性的工作，主要难点如下：1.规章制度的制定难度由于案场具有不同的地理、环境、文化背景等差异，规章制度的制定存在一定的难度，需要针对具体情况进行制定。
2.工作人员素质和文化程度的提高案场的工作人员在日常工作中需要处理各种复杂的情况，需要具备丰富的经验和专业知识，同时还需要具备较高的文化素质和良好的沟通能力，这对于提高工作效率和服务质量很有帮助。
案场管理制度(五篇)
案场管理制度(一)出勤及作息管理1)上班时间8：00-11：30，下午为1：30-6：00，在规定的上班时间内不得迟到、早退、无故旷工，违反者罚款____元/次，上不封顶；(是否引用同策迟到规定)2)案场人员严格履行请假制度，置业顾问离开项目____分钟以内的需向销售销售秘书请假，并报备案场销售经理，超过____分钟的须经销售经理同意，并在销售销售秘书处做好外出登记。
违反者罚款____元/次；销售主管、副经理及经理离岗超过一天须向营销总监报备并说明请假事由；销售经理离开售楼部____分钟以上的应向营销总监报备，并在销售秘书处做好外出登记。
违着罚款____元/次，上不封顶。
3)严格休班制度。
原则上周一、周二轮休，节假日不休，休班者须提前一天报备销售经理销售助理，并经销售经理同意后方可休班，否则视作旷工。
经理、主管请假须经公司行政部批复备案后方可休班，否则视作旷工。
4)严格请假制度。
请假两天以内者需经经理同意，经理视情况有权有否决权及调整权。
请假三天以上(含三天)者，需报销售经理、助理、公司行政部备案，并携带请假条逐级由公司领导批准，签字同意后，方可休假。
(二)早会、晚会制度1)严格执行早会轮流例会制度。
早会主持者须提前一天做好早会准备，早会主题明确积极向上，内容丰富实际，原则上早会时间控制在____分钟左右。
早会不合格者，由销售经理经理予以指正，并再次进行早会过关，过关期间见客停排。
2)晚会由主管负责召开，晚会内容要实际有效有质量。
内容包含：填写当天客户分析表，梳理当天意向客户以及成交客户，针对当日出现的问题进行讨论解决；传达公司下达的各项制度，依照培训计划节点在晚会举行完毕后，开展案场置业顾问培训工作。
(三)日常行为规范1、办公电话1)案场销售电话为业务电话，不允许拨打私人电话，违反者罚款____元/次，上不封顶；2)工作时间内，除接听业务电话外，禁止接打私人电话，违反者罚款____元/次；如遇紧急情况，须报备案场经理。
案场规章管理制度模板
第一章总则第一条为规范案场管理，确保项目顺利进行，维护公司形象，保障业主和员工的合法权益，根据国家相关法律法规及公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有案场工作人员，包括项目经理、销售员、客服人员、安保人员等。
第三条案场管理制度应遵循合法、合理、公开、公平、公正的原则。
第二章案场纪律第四条工作时间与考勤1. 案场工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
2. 工作时间不得擅自离岗，如需请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
3. 考勤记录应真实、准确，不得弄虚作假。
第五条工作态度与行为规范1. 工作人员应保持良好的职业形象，着装整齐，礼貌待人。
2. 遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。
3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第六条案场安全1. 案场内不得存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
2. 定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
3. 严格执行门禁制度，防止无关人员进入。
第三章案场销售管理第七条销售流程1. 销售人员应熟悉产品知识，准确向客户介绍项目情况。
2. 严格按照销售流程办理合同、收款等手续。
3. 不得擅自降价销售，不得以任何形式进行不正当竞争。
第八条客户服务1. 认真倾听客户需求，耐心解答客户疑问。
2. 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
3. 定期回访客户，了解客户对项目的意见和建议。
第四章案场行政管理第九条文件管理1. 案场文件应分类存放，不得随意丢弃。
2. 文件传阅需登记，确保文件安全。
3. 文件归档需按照规定期限进行。
第十条设备管理1. 案场设备应定期检查、保养，确保正常运行。
2. 不得擅自拆装、挪用设备。
3. 设备损坏应及时报修，不得拖延。
第五章奖惩与监督第十一条奖励1. 对工作表现突出、成绩优异的员工给予表彰和奖励。
2. 对在案场管理中提出合理化建议的员工给予奖励。
第十二条惩罚1. 对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
2. 对严重违反本制度规定，损害公司利益的，依法解除劳动合同。
案场管理制度范文（三篇）
案场管理制度范文一、总则1.1 本制度是为规范和统一案场管理行为，促进案场工作有序进行而制定的。
1.2 本制度适用于所有案场管理人员和相关人员。
1.3 案场管理人员应遵守本制度的规定，并承担相应的责任。
1.4 未尽事宜可根据实际情况在制度执行中进行补充和调整。
二、案场管理规范2.1 案场管理人员应熟悉案场相关政策法规，并以此为依据进行管理工作。
2.2 案场管理人员应做好案场的整体规划和布局，合理安排案场资源，提高案场利用效率。
2.3 案场管理人员应制定详细的工作计划，并将其落实到具体的工作任务中，做到有计划、有步骤地推进工作。
2.4 案场管理人员应履行好对案场工作的组织、协调、指导、监督职责，确保案场工作的顺利进行。
2.5 案场管理人员应加强与相关部门和单位的沟通和协作，及时解决工作中的问题和困难。
三、案场管理流程3.1 案场管理人员应根据案场的实际情况制定相应的管理流程，并将其传达给相关人员。
3.2 案场管理流程应包括但不限于招商、签约、入驻、租赁等环节，确保每一环节的工作有序进行。
3.3 案场管理人员应对每一环节的工作进行监督和检查，及时发现和解决问题，确保案场工作的质量和效益。
3.4 案场管理人员应建立相应的档案和数据库，做好相关材料的收集、整理和保管工作。
四、案场管理人员的职责4.1 案场管理人员应具备良好的业务素养和管理能力，全面负责案场的日常管理工作。
4.2 案场管理人员应搞好团队的建设和人员的培养，提高团队的凝聚力和执行力。
4.3 案场管理人员应定期组织开展培训和学习，提升自身的专业知识和管理水平。
4.4 案场管理人员应保持良好的职业操守和工作态度，积极投入工作并服务于案场和客户。
以上是案场管理制度规范范本的主要内容，具体情况可根据实际需要进行调整和补充。
案场管理制度范文（二）销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理制度。
案场规章制度
案场规章制度1. 引言案场规章制度是指房地产开发商或经纪公司制定并实施的管理规定，旨在规范案场工作人员的行为、维护公司形象、提高销售效率，同时保障客户权益，为顺利推进房地产项目提供支持。
本文将针对案场规章制度进行详细阐述，介绍其内容与重要性，并给出相应的执行措施。
2. 案场规章制度的内容案场规章制度通常包括以下内容：2.1 工作纪律在案场工作中，员工应遵守工作纪律，包括上班时间、请假制度、考勤规定等。
员工必须按时上班，并且在工作期间要专注于工作任务，不得私自离开岗位。
请假应提前向上级领导请示，并按照规定的程序进行申请。
员工必须按时完成工作，并保持良好的出勤率。
2.2 业务流程案场规章制度明确了公司的销售流程和业务要求，包括客户接待、销售咨询、销售合同签订等环节。
员工需熟悉公司产品信息，并在接待客户时提供准确、专业的咨询。
在签订合同时，员工应确保合同内容的准确性和合法性。
此外，公司还可能规定员工在销售过程中的售后服务等具体要求。
2.3 岗位职责不同岗位在案场中承担的职责不同，案场规章制度规定了各个岗位的职责范围和工作要求。
例如，销售员需要了解产品信息、开展促销活动、完成销售目标；客户经理则负责处理客户关系、协调项目进度等。
员工应按照所在岗位的职责进行工作，提高工作效率并达成公司的目标。
2.4 岗位行为准则案场规章制度还规定了员工在案场工作中应遵守的行为准则，如着装要求、言行举止等。
员工应穿着整洁、得体的服装，并保持良好的个人形象。
言行举止要符合公司的形象定位，遵守礼貌待客、尊重客户的原则。
同时，员工应注意保护客户隐私，不得泄露客户信息。
3. 案场规章制度的重要性案场规章制度对于房地产行业来说具有重要意义。
以下是案场规章制度的重要性：3.1 维护公司形象案场规章制度规定了员工在工作中应遵守的行为规范，包括着装要求、言行举止等。
通过明确这些规范，确保员工以良好的形象出现在客户面前，进而树立公司形象，提升客户对公司的信任度和好感度。
案场规章制度范文
案场规章制度范文第一章总则第一条目的和依据第二条适用范围本规章制度适用于公司所有的案场及相关项目工作人员。
第三条定义1.案场：指公司负责销售、推广的项目所在的地理位置。
2.案场工作人员：指负责案场销售、推广和管理工作的公司员工。
3.项目：指公司所推广的房地产开发项目。
第二章人员管理第四条招聘和录用1.案场经理有权决定案场工作人员的招聘数量和标准。
2.招聘工作人员需经过公司人事部门的审核和面试。
第五条岗位职责1.案场经理：负责案场的日常管理和指导员工工作。
2.销售员：负责案场销售工作，包括接待客户、推广项目、谈判等。
4.管理员：负责案场的行政事务，包括文件整理、会议安排等。
第三章工作制度第六条上班时间和签到1.上班时间为早上9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2.每日上班前需进行签到，迟到超过30分钟视为旷工。
第七条考勤管理1.案场工作人员需按时完成公司规定的工作任务。
2.缺勤者需提前请假，并经过公司批准。
第八条工作秩序和纪律1.案场工作人员需保持良好的工作形象，仪容整洁、着装专业。
2.严禁在案场内吸烟、喧哗或使用手机等影响工作秩序的行为。
3.案场内禁止擅自带宠物进入。
第九条客户沟通和服务2.出现投诉时，案场经理有权负责处理，并提出解决方案。
第四章安全管理第十条办公场所安全1.案场工作人员需保持办公场所的整洁和安全。
2.办公桌、电脑等工作设备需妥善保管，严禁私自带离开案场。
第十一条紧急事件应对1.发生紧急事件时，案场经理有权采取必要的应急措施。
2.案场工作人员需熟悉紧急事件相应流程并积极配合。
第五章奖惩管理第十二条奖励1.公司将根据员工表现进行奖励，包括奖金、荣誉称号等。
2.公司每年将评选优秀员工，并进行相应的奖励。
第十三条处罚1.违反规章制度者，案场经理有权给予批评、警告、罚款等处罚。
2.案场工作人员如涉嫌违法行为，将移交公安机关处理。
第六章附则第十四条本制度解释权归公司所有。
第十五条本规章制度自发布之日起生效。
2024年案场管理制度规
2024年案场管理制度规第一章总则第一条为了规范案场的管理，维护行业的良好秩序，保障消费者的权益，加强对案场行为的监督，制定本制度。
第二条本制度适用于我国所有的房地产案场，包括开发商销售样板房、售楼处以及中介机构的销售场所等。
第三条案场管理应遵循法律法规，尊重消费者权益，诚实守信，公平合理，科学高效的原则。
第四条案场管理应具备合法的营业许可证，严禁未经批准擅自开展房地产销售业务。
第五条案场管理应设立相关部门，负责案场的规划、销售、服务工作，并向相关部门报备。
第二章案场销售行为规范第六条案场销售人员应经过专业培训，了解相关法规和公司政策，具备良好的业务素质和服务意识。
第七条案场销售人员应对客户提供真实、准确、全面的房屋信息，无虚假宣传，不得误导消费者。
第八条案场销售人员应提供专业的咨询和解答服务，有针对性地满足客户需求，不得利用不正当手段或压力销售。
第九条案场销售人员应明示房屋销售价格，不得私自加价或乱收费，不得承诺未来房价涨幅，不得发布虚假促销信息。
第十条案场销售人员应尊重消费者选择权，不得强迫客户签订购房意向书或预定房源。
第十一条案场销售人员应对开发商的房屋建设质量、销售价格等问题进行真实回答，不得对消费者进行虚假宣传。
第十二条案场销售人员应做好购房合同的讲解工作，确保消费者知情权和选择权。
第三章案场服务行为规范第十三条案场应提供良好的接待环境，保持案场的整洁有序，方便消费者参观选购。
第十四条案场应配备专业的接待人员，提供热情周到的咨询服务，对消费者关心的问题及时解答。
第十五条案场应设置便利设施，如茶水饮料、休息区等，为消费者提供舒适的购房体验。
第十六条案场应组织购房者参观样板房和样板间，真实展示房屋质量和装修情况。
第十七条案场应提供购房者购房指导服务，协助消费者办理贷款、签订购房合同等相关手续。
第十八条案场应建立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保障消费者的合法权益。
第四章监督和处罚第十九条监督部门应加强对案场的监督检查，发现违规行为应及时制止，并对相关责任人进行处罚。
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案场规章制度
案场作业
7．下班前要将自用资料和个人用品收好，锁进抽屉。下 班后，柜台桌面上除电话和水杯外，不应有任何其它 物品。
8．销控专用抽屉和销控表，仅经理、副经理、主管可查 看，严禁其它人员翻动。
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案场规章制度
接待来人
10．客户离开现场，销售员需送至接待中心大门外，并目送 其离去。
11．送走来人后需整理桌面，桌椅归位，并填写来场登记表， 表格填写需切实准确，来人资料留档详细填后放入指定档案 夹中。
12．来人来电统计与第四条相关规定相同。
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案场规章制度
案场作业
1．案场为严肃区域，每位同仁在案场内需随时 注意自身形象。
8．因工作需要而外出者，应注意控制时间。外 理完公事后，立即返回案场，不得以办理公事 为借口，在外逛街或处理其它个人私事。
6．如站柜值班人员接到自己的预约客户，则站柜由组内 另派人员值班。
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案场规章制度
接待来人
7．对来现场客户，要先询问是否已与案场哪位销售员 有过联络或约定。如有，则找此业务员来接待，自己重 返站柜。
8．客户落座后，同组人员或其它同仁应予配合，拿印 刷品及倒茶水。
9．销售员的文件夹随身携带，不得给客户造成随意翻 动的机会；尽量不让客户抄写多户的价格；严禁让客户 把价目表带离现场。
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案场规章制度
售楼现场出勤、排休、外出及相关制度
3．每周售楼现场排休，应于上周日之前决 定，并由专案经理协调统一安排后填入 下周排休表，并报公司行政部。
4．临时调假，必须提前一个工作日报告专 案经理。
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案场规章制度
售楼现场出勤、排休、外出及相关制度
5．案场人员在上班和加班时间内未经专案经理 许可不得擅自离开工作岗位，凡擅离岗位外出 者以旷职一天论处。
案场规章制度
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2020/11/20
案场规章制度
仪容仪表
1．仪容仪表为销售部人员专业性的外在体现。销售部人员进 入销售现场应穿着公司规定的统一制服，佩带宝名的胸卡， 保持整齐、清洁。精神要求饱满热情，随时保持良好状态。 新进员工定制服装未到时，应穿着与公司服装接近或相仿的 服装。 2．所有人员一律穿黑色或棕色皮鞋，鞋面随时保持干净无尘。 3．男士打领带，女士略施淡妆，换服装和化妆必须在正式上 班前完成。 4．夏季女职员留长发的，需梳理成马尾辫。
5．接待客户态度热情、诚恳，服务周到、细致。
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案场规章制度
现场清洁卫生
1．售楼现场为接待客户，日常工作的场所，必须保持 清洁、整齐。 2．整个售楼现场要时刻注意保持地面、桌椅、柜台、 电话和销售道具的一尘不染，无污垢、杂物；玻璃要求 明亮清澈；休息室内桌面、地面等随时保持清洁，物品 摆放整齐。 3．现场清洁卫生的保持分组负责。遇有不清洁的现象， 及时通知清洁人员处理干净。
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案场规章制度
接听电话
1．销售现场柜台设专门接听电话区域，各销售组可以就近或排出顺序接 听电话。
2．电话铃声响起三声必须有人接听，根据就近原则，由当值小组长根据 案场具体情况，安排人员接听。
3．接听客户初次来电的业务人员，必须填写来电登记表。
4．来人来电统计由各组组长于每天下午16∶30收来齐后交给销售主管。 并放置空白来电登记表于接听区域（空白来电登记表需注明日期）。
9．非经理、副经理、主管同意，不得翻阅任何销售报表、 文件、营业日报表、周报表、已购未购客户资料等）
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案场规章制度
售楼现场出勤、排休、外出及相关制度
1．严格遵守售楼现场上下班时间，上班时间为 上午9:00至下午5:00。
2．每天的值班人员为两名，在前一天下班前将 具体人员名单报给主管。值班人员除负责原有 的职责外，另外还需随时整理售楼处卫生。 （主要指客户走后桌椅、水杯、烟灰缸的整理 等）如遇值班人员正在接待客户，则由当值组 长指定人员整理。
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案场规章制度
接听电话
5、每张来电登记表填满后，由来人来电统计负责人放置于专门档案 夹内，并补充空白来电表于接听区域，注明日期。
6、来电登记表填写要注意规范，并保持表格的洁净，表中各项均需 切实填写，以反映来电情况，评估媒体效果。
7、敏感话题宜采用婉转态度拒绝、电话中解决或约时间邀来电者到 现场。
8、来电客户如果已由其它业务员接待过，则请该业务员接听电话。 如果该业务员不在现场，则回答必须谨慎，尽量请其留电话由该业务 员亲自回答。
9、来电尽量留电话以便追踪。
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接待来人
1．现场指定销售桌，由各组轮流派人在此值班，并排 出名单顺序表。
2．站柜者应站姿端正，不可高声喧哗或与同事聊天或 打闹，不可抽烟，也不宜频繁走动。
6．案场人员在工作时间内因故必须外出者，需 填写外出登记，写明外出事由、外出时间等并 需要得到经理签字同意。外出回来后，必须在 外出登记上写明回到案场时间，外出而未填写 外出登记者，以旷工一天论处。
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案场规章制度
售楼现场出勤、排休、外出及相关制度
7．如非工作需要，案场人员工作时间一般不得 外出。如有急事，必须外出，则外出时间不得 超过十五分钟。
3 ．站柜者需随时保证销售桌物品摆演模板
案场规章制度
接待来人
4．轮到站柜的组，每次指定一名组员在销售桌值班，其 余的人在销控台值班，当班销售员不得无故擅离岗位。若 确实有事，要离开站柜，其组内应有其它销售员及时替补 站柜。
5．站柜值班人员接到客户，开始介绍时，下一组的销售 员应至站柜值班。如原值班人员的客户未能坐下洽谈时， 下一组值班人员应自动撤离岗位，仍由原值班人员站柜。
2．案场内禁止吃东西，抽烟、化妆、下棋、做 游戏、看任何书报杂志或嬉笑打闹等与工作无关 的行为。
3．在会谈区区域，严禁扎堆、聊天、 讨论问题等（如有确有问题要讨 论请到休息室内讨论）。
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案场规章制度
案场作业
4．案场内音乐必须轻柔，禁止放流行音乐。
5．休息室内要随时保持清洁、整齐、非销售用 品不得放于桌面。自用资料除文件夹放于资料夹 外其余物品不得留于桌面上。