客户答谢酒会操作手册
客户生日答谢会操作流程1
切蛋糕时注意
1、坐在桌前不要走动，听从工作人员安排 2、大局意识，所有客户都是新华人寿的客户 3、注意新华人寿形象，积极、正面的语言进行沟通 4、利用已签单客户促进及时交费，未签单人员充分 利用吃蛋糕时间再作促成 5、会后陪同客户
会 后
黄金6小时，回收率达70%
1、送客户回家，将聚宝金樽摆放在祈福位置 2、利用礼品当天促交保费 3、当日下午带感谢函回收，次日早晨带照片 继续追踪 第三天：财务催交电话 注意：不要再过度渲染产品 1、算大帐 2、保单出来利益很具体 3、有10天的时间，学会退一步
成功签单
1、将《理财确认卡》交主持人唱单 2、带领客户到前台排队办理手续，领 取金樽并积极参与领导合影 3、空闲时间指导客户填写投保单 4、主持人不宣布结束不准带客户离场
客户未签单
1、注意自己的语言、表情，勿表现出 不良反应 2、借助已签单客户的金樽作促成动作 3、积极、耐心与客户沟通，挖掘客户 不签单的根本原因 4、主持人不宣布结束不准带客户离场
客户资料的选择及填表
千万不要跨越雷区： 1、不认识你的人 2、有权有势的行政领导 3、公检法人员及律师 4、退保及理赔不理想的客户 5、有大额财务支出的客户
统一电话邀约
目的：1）保证到会率 2）让客户感受被尊重的感觉 3）统一话术，提升公司形象，提 高客户对公司的认可度。
参会准备
1、心理准备 2、物品准备（投保单、分红声明书、利益 演示表、签字笔、计算器等） 3、着装准备，女士化淡妆 4、时间准备，提前出发到约定地点接客户 5、见面先提醒客户带请柬，勿带孩子
4每次促成后及时让客户填写理财确认卡1将理财确认卡交主持人唱单2带领客户到前台排队办理手续领取金樽并积极参与领导合影3空闲时间指导客户填写投保单4主持人不宣布结束不准带客户离场1注意自己的语言表情勿表现出不良反应2借助已签单客户的金樽作促成动作3积极耐心与客户沟通挖掘客户不签单的根本原因4主持人不宣布结束不准带客户离场1坐在桌前不要走动听从工作人员安排2大局意识所有客户都是新华人寿的客户3注意新华人寿形象积极正面的语言进行沟通4利用已签单客户促进及时交费未签单人员充分利用吃蛋糕时间再作促成5会后陪同客户小时回收率达70第三天
答谢酒会方案
3.场地布置：根据活动主题，对场地进行精心布置，营造温馨、高雅的氛围。
4.餐饮安排：精选优质餐饮服务提供商，提供健康、美味的佳肴，确保食品安全。
5.节目策划：组织精彩纷呈的文艺表演，展示公司文化及员工才艺。
6.物资准备：提前购置活动所需物资，如礼品、抽奖奖品、宣传材料等。
-制定详细的活动预算，包括场地租赁、餐饮费用、礼品购置等。
-建立严格的财务管理制度，确保活动资金合理使用，透明公开。
六、风险评估与应对
-评估活动期间可能出现的风险，如突发事件、食品安全等。
-制定应急预案，确保活动顺利进行。
七、注意事项
1.保护来宾隐私，严格遵守个人信息保护规定。
2.确保活动合法合规，遵循国家相关法律法规。
-表彰优秀合作伙伴、客户及员工，颁发奖杯或证书。
5.互动环节（19:40-20:00）
-安排趣味游戏或互动问答，增加活动互动性。
6.抽奖活动（20:00-20:20）
-设置多个奖项，进行抽奖，提升活动氛围。
7.自助晚宴（20:20-21:00）
-来宾自由交流，享受美食，畅谈合作与发展。
五、预算与财务管理
2.开场致辞（18:30-18:40）
-企业领导发表热情洋溢的致辞，表达对来宾的感谢。
3.文艺表演（18:40-19:10）
-精心编排的文艺节目，展示企业文化和员工风采。
4.抽奖环节（19:10-19:30）
-设置多个奖项，增加活动趣味性，提高来宾参与度。
5.自助晚宴（19:30-21:00）
-提供丰富多样的美食，满足来宾的味蕾需求。
3.注重活动细节，提供优质服务。
客户答谢酒会的策划流程（精选5篇）
客户答谢酒会的策划流程（精选5篇）第一篇：客户答谢酒会的策划流程客户答谢酒会的策划流程客户答谢酒会的目的就是通过对客户意图的深入了解，安排极具特色和吸引力的活动，来提升产品及公司在目标客户群中的美誉度和知名度，为今后的销售工作打下良好的基础。
长沙活动公司天泽传媒教你如何策划一场客户答谢酒会。
客户答谢酒会涉及到的项目内容有：一、客户答谢酒会方案策划。
包括有：客户答谢会倒计时表、会场布置方案、会场保安安全方案、主持人主持词、来宾接待方案、晚宴、会议流程和会议议程等。
二、客户答谢酒会前准备：12、横幅/345、盆花/6、寄送邀请函/邀请媒体/8、确定宴会形式及菜谱；9、车辆的租赁。
三、客户答谢酒会中安排的注意事项：1、主持人的选择：必须根据不同的主题来选择风格不同的主持人；2、议程的安排：热烈的开场音乐，首先将参会人员的注意力全部空前的集中，便于开展后议程；3、节目的安排：节目的编排，必须达到张弛有度，快慢结合，让客户融入轻松惬意的氛围；4、游戏活动：公司领导及员工与客户之间的游戏互动，可瞬间拉近彼此的距离；5、抽奖环节：制造悬念，重点突击，使会议推向高潮；6、会后礼品：印制有公司宣传内容或有代表性的礼物，让客户更深刻的记住此次非凡的活动。
客户答谢酒会是为了促进与客户的交流，展示企业的实力与诚意，所以流程一定要以人为本，尊重客户，才能深入人心。
第二篇：客户答谢酒会策划方案某别墅区客户联谊会策划方案一、活动目的1、将意向客户当成业主对待，在对客户公开表示感谢的同时向客户隐性灌输项目信息以及促销信息，稳定客户信心以及发动客户主观能动性介绍亲朋认筹，促进项目认筹工作的进展；2、加强项目的形象宣传，及项目品牌的影响力；3、促进与客户的交流,展示发展商实力与诚意，提升让客户对开发商的认可以及形成企业美誉度传播；4、增进项目圈子的凝聚力，答谢客户支持。
二、活动时间：X月X日三、活动地点：XX酒店四、活动参与人员意向客户及部分诚意度极高的客户五、参与方式客户：由销售组以电话通知的形式邀请客户到营销中心领取邀请券。
客户答谢晚宴活动流程
客户答谢晚宴活动流程一、前言（100字）感谢您能参与我们的客户答谢晚宴活动，感谢您对我们公司的支持与厚爱。
我们为了能以更好的方式表达我们的谢意，为您准备了一场精彩纷呈的晚宴活动。
以下是我们的活动流程，希望您能享受音乐、美食和友谊的交流。
二、活动流程（1000字）1.欢迎致辞（100字）活动开始之前，主持人会上台致辞并向各位客户表示诚挚的欢迎和感谢之意。
致辞中将简单介绍本次晚宴的特点和活动流程，并表达对客户长期以来的支持和信任。
同时，为了让客户感受到温馨和热情，我们特别准备了欢迎饮品和迷你小吃。
2.表演节目（300字）晚宴的第一部分是表演节目环节，我们邀请了各类优秀的艺术团体和个人表演者，为客户呈现一场精彩的演出。
这其中包括音乐、舞蹈、杂技、魔术等多种形式的艺术表演，旨在为客户提供视听上的享受和娱乐。
通过丰富多样的表演，我们希望能够让客户在放松身心的同时体验到我们对艺术的热爱和追求。
3.互动游戏环节（500字）为了增进客户之间的互动和交流，我们特别安排了互动游戏环节。
这一环节将包括小组竞赛、幸运抽奖以及有奖问答等形式的游戏，旨在为客户创造机会，让他们以更轻松和愉快的方式互动。
通过参与游戏，客户之间的关系将更加紧密，同时也将感受到我们对他们支持的重视和关怀。
4.感恩致辞和答谢礼物（200字）在活动的高潮部分，我们将向客户再次表达我们的谢意和感恩之情。
公司高层将登台致辞，表达对客户所做贡献的赞赏之情，并为客户代表颁发精心准备的答谢礼物。
这个礼物将是精心挑选的，以体现我们对客户的感激之心和对他们信任的回馈。
在这个环节，我们希望通过真诚的话语和特别的礼物，让客户感受到我们的感恩之情并对我们的公司充满信心。
5.自助晚宴和交流时间（200字）在活动的最后，将为客户准备一场精美的自助晚宴。
我们将提供各种美食和饮品，以满足不同客户的口味和需求。
同时，为了增进客户之间的交流和合作，我们还将提供舒适的交流环境，为客户创造更多合作机会。
客户答谢会流程 客户答谢会活动流程
客户答谢会流程客户答谢会活动流程客户答谢会活动流程为了答谢新老客户对XX有限责任公司的长期支持，加强与客户间的沟通与合作;进一步增强XX品牌效应，提升品牌影响力与社会公信度;能够带动销售，提高企业业绩。
拟定于2010年12月10日在酒店宴会厅举办答谢活动，具体内容策划如下:一、活动主题:超越、共赢——XX2010年客户答谢会二、主办单位:XX有限责任公司三、特邀单位:四、赞助单位:五、活动时间:2010年12月10日(星期五)15:00—21:00六、活动地点 :七、参加人员:1、客户及甘肃省内大中型企业负责人200余位;12、XX针织服饰有限责任公司相关领导及工作人员;3、媒体工作人员。
八、活动负责:1、总指挥 1人负责本次活动的整体策划，负责与主办方领导沟通、商议相关事宜。
2、总协调员 1人负责工作人员的工作安排、调度，与总协调沟通、联系，处理活动中的突发事件。
3、物资采购 1人采购本次活动所需的一切物资。
4、迎宾2人负责在酒店正门口迎接来宾。
5、门厅接待 2人负责迎接来宾及来宾签到，负责赠送礼品及公司宣传画和总经理名片。
6、礼仪2人负责引领来宾就座。
7、服装管理员 4人负责展示服装及配饰的管理工作，负责模特穿衣工作。
8、包管员 1人负责烟、酒及其他物品的包管。
9、书画管理员2人负责收集书画家现场作画的作品并妥善保管。
10、摄影师1人负责抓拍本次活动的抢眼镜头。
11、摄像师1人负责全程拍摄本次活动，并制作成影像资料。
12、美工 1人负责制作邀请函、背景墙、横幅、欢迎牌、台卡等。
2九、场地布置:1、2010年12月10日14:00之前做好背景墙，内容为“超越、共赢——XX2010年客户答谢会”，并做好背景墙布置。
2、2010年12月10日14:00之前在酒店正门挂欢迎横幅一条。
内容为“热烈欢迎兰州XX针织服饰有限责任公司的嘉宾莅临”;3、2010年12月10日14:00前制作好“兰州XX针织服饰有限责任公司来宾签到处”台卡一个，摆放到门厅签到台上，并做好公司宣传页(与总经理名片订在一起)放在签到桌上。
答谢客户会议流程表
游戏环节
1.先到的顾客，引导口扫体验
2.介绍游戏规则
3.提示顾客看指示卡；稍后有问答环节
16:30 正式开始，宣布活动开始，主持人讲话，进入游戏：
接待团队
主持人
17:00-17:05
开场
1.介绍门诊、活动流程
2.院长讲话
3.把新会员俱乐部的事项介绍清楚，给初始会员赠与福利和奖品主持人ຫໍສະໝຸດ 院长17:05-17:07
2.A作为场控，负责协调全场
3.活动开始除了负责接待人员在会议厅门口，其他人进来会议厅现场
时间
环节
注意事项
负责人
16:30-19:30
分组管理
1.接待:顾客来了引导和聊天，都有专人跟进
2.转化：专人负责客户，盯人要紧
提前按邀约名单，分好负责人；负责人在现场负责服务、转化、对接医生
接待团队
活动中
16:30-17:00
答谢客户会议流程表
时间
环节
工作内容
负责人
场前
设备调试
设置好音频跟投影、主持人彩排活动详细环节
主持人：牙医得到
讲师：W
活动前
会场布置
摆放会场桌椅次序、桌上茶歇,物品、随手礼
A/B
电子宣传展架、横幅等物品
C/D
准备签到桌子、签字笔
C/D
1.熟悉会场的路线、停车指南
2.活动结束发放礼品
C
游戏环节准备：
1.每个诊室，介绍一个NB的设备，让他们学到东西；
主持人
讲师
17:40-17:42
红包环节88
烘托气氛
主持人
17:42-17:50
客户见证
1.已经完成的患者A、正在进行的患者B。
客户答谢冷餐酒会
美酒佳夜色邀您共品鉴锦盈大厦客户答谢冷餐酒会活动执行细则（方案一）地址：南京市珠江路88号新世界中心B座23楼N室Tel:+8625-84721028 Fax:+8625-84727707目录一、锦盈大厦客户答谢冷餐酒会活动背景二、冷餐酒会活动简述三、冷餐酒会现场流程四、现场布置及环节说明五、人员配置及分工六、物料明细七、锦盈大厦需要配合本次活动的工作八、执行进度时间表九、活动现场参考照片一、锦盈大厦客户答谢冷餐酒会活动背景1、我们对锦盈大厦楼盘定位的理解：开发商实力雄厚。
开发商为江苏绿源置业发展有限公司。
物业管理公司为南京新鸿运物业管理有限公司物业功能综合性完善。
锦盈大厦2—17F为写字楼，18—33F为精装修酒店式公寓。
120米高度的钢结构建筑。
占地面积3410平方米，总建设面积37774平方米，地上建筑面积31064平方米。
物业功能综合性完善，自身功能设施配套齐全，多部电梯，169个车位满足业主商务生活需求。
交通便捷。
公交、地铁、玄武湖隧道、模范马路隧道共同织起了快捷的立体交通网络。
地面、地下交通便捷。
紧邻地铁一号线新模范马路站，位于湖南路和中央门两大成熟商圈的核心辐射区域范围内，周边配套成熟。
地址：南京市珠江路88号新世界中心B座23楼N室Tel:+8625-84721028 Fax:+8625-84727707绝佳优质景观。
毗邻南京标志性景观----紫金山、玄武湖、明城墙，自然景观优势明显，为市区中心罕有的优质地段。
豪华全景落地窗，全方位视角，玄武湖紫金山美景尽收眼底。
高档品质生活一网打尽。
2、活动背景概述1）客户人群定位：作为南京市中心焦点高尚楼盘之一，主要目标受众人群具有以下几个特点：自身具有较强自我认定意识文化素质高，乐意附庸风雅看重人脉资源，乐意彼此交流2）上一次客户答谢会结束后，受到了客户的普遍好评，增进了客户对锦盈大厦的归属感和认同感。
在上一次客户答谢会的基础上，趁热打铁，进一步升温活动效果。
消费者答谢会完整版(活动执行流程)
消费者答谢会完整版(活动执行流程)
1. 答谢会前准备工作
- 策划和确定活动日期、时间、地点
- 制定答谢会议程并进行内部讨论和确认
- 确定活动所需预算，并与财务部门进行沟通和申请
- 确定参会人员名单，并发送邀请函
- 准备活动宣传材料，包括海报、传单等
- 订购活动所需物品，如礼品、餐饮等
2. 答谢会当天安排
- 提前到达活动现场，进行场地布置
- 欢迎参会者并核对报名信息
- 进行开幕仪式，致辞感谢消费者的支持
- 进行互动环节，与消费者交流和互动
- 举办抽奖活动，给予参会者惊喜和奖励
- 展示公司新产品或服务，以及未来规划
- 进行消费者意见和建议收集
- 提供茶歇和自助餐，与消费者进一步交流
- 发放答谢礼品，表达对消费者的感谢之情
- 总结活动并表达再次感谢
3. 答谢会后工作
- 进行活动的评估和总结，收集反馈意见
- 汇报活动情况给上级主管部门
- 整理活动照片和视频，并准备活动报告
- 发送感谢信给参会者，并说明下一步计划
- 进行活动成果宣传，包括社交媒体等渠道
- 维护与消费者的良好关系，持续进行互动
以上为消费者答谢会的活动执行流程，希望能为您的活动策划提供一些参考和指导。
如有需要，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品说明会操作手册
信泰人寿保险股份有限公司
培训部
2010年5月
目录
会前策划 (3)
会前筹备及后勤组工作内容 (4)
礼仪接待组工作流程 (6)
产说会会中流程 (8)
邀约话术 (11)
异议处理话术 (13)
促成话术 (14)
回访话术 (15)
产说会督导追踪表 (17)
产说会运作节点控制表 (18)
会前策划
示例：***机构酒会一周工作安排
相关要求：
1、职场布置：
倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。
2、对抗比拼：
部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。
3、明确目标：
目标30万（50张*6000元/份），细化到人头，再确定到邀请客户量。
4、邀请客户申请确认：
上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。
会前筹备及后勤组工作内容
1、确定“客户答谢酒会”具体时间、地点。
2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议，进行相关内容宣导。
①强调会议的重要性，以及各营业单位配合的必要性；
②公布各营业单位可参加答谢酒会人数，便于事先确定参加人员。
3、按酒会工作项目，确定会议功能组，确定召开功能组工作会议时间，便于追踪相关工作进度。
4、制作邀请函、门票，确定发放形式（购票价格）、联系人、联系电话。
5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。
6、落实说明会辅助展示工具内容（电脑、PPT、VCD、宣传画、易拉宝、图片等）。
7、预定场地布置时间。
后勤组场地布置及后勤工作内容(示例)
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礼仪接待组工作流程
会前
会中
会后
月日产品酒会接待组工作安排（示例）
一、接待组所需物品
1、绶带：6条
2、签到登记表
3、笔、资料袋（产品彩页、公司介绍、会议议程等）
4、胸花
二、会前准备礼仪：8人注：1、各位工作人员于***点前到位
三、会议期间
总协调：负责人：摄像：
产说会会中流程
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（一）酒会流程概况
1、酒会时间：3个小时
2、播放公司统一制作模版宣传短片（VCD、PPT）
3、客观介绍公司、理财观念与产品说明
4、安排现场有奖问卷游戏：奖品突显公司文化并与区域市场（客户）需求相结合
范例：***产品酒会工作流程安排表
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