管理学基础多项选择题
国家开放大学《管理学基础》多项选择题考试题库下载(带参考答案)
国家开放大学《管理学基础》多项选择题题库1.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（Ｂ．有知识的人Ｃ．有能力的人Ｄ．对组织忠诚的人）。
2.成本控制的过程包括（Ａ．制定控制标准，确定目标成本Ｂ．根据各种数据记录、统计资料进行成本核算Ｃ．进行成本差异分析Ｄ．及时采取措施）3.计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为（Ａ．长期计划Ｂ．中期计划Ｃ．短期计划）。
4.计划工作的起点是机会分析，包括下列内容（Ａ．外部环境分析Ｂ．内部因素分析Ｃ．自身能力分析Ｄ．对手能力分析）。
5.确定组织的宗旨应避免（Ｃ．狭窄Ｄ．空泛）。
6.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（Ａ．组织现在的规模和岗位Ｂ．管理人员的流动率Ｄ．组织发展的需要）。
7.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（Ａ．确定型决策Ｃ．风险型决策Ｄ．不确定型决策）。
8.按预测属性的不同，可将预测划分为（Ｃ．定性预测Ｄ．定量预测）。
9.按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（Ａ．宏观经济预测Ｂ．部门经济预测Ｃ．地区经济预测Ｄ．企业经济预测）。
10.按照决策的重要程度不同，可以将其分为（Ｂ．业务性决策Ｃ．战略性决策Ｄ．战术性决策）。
11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（Ｂ．口头沟通和书面沟通Ｃ．非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。
12.按照组织系统划分，沟通方式分为（Ｃ．正式沟通Ｄ．非正式沟通）。
105．按照控制对象的范围，可以将控制分为（Ａ．全面控制Ｂ．局部控制）等类型。
13.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（Ａ．成本领先战略Ｃ．差异化战略Ｄ．集中化战略）14.财务控制包括（Ｂ．损益控制Ｃ．流动性控制Ｄ．运营能力控制）。
120．从组织层次上来看，绩效可以划分为（Ａ．员工个人绩效Ｂ．部门绩效Ｃ．全降低成本）。
15.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（Ａ．技术环境Ｂ．政治法律环境Ｃ．经济环境Ｄ．社会文化环境）。
国开管理学基础试题及答案
国开管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 协调B. 控制C. 沟通D. 决策2. 科学管理理论是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥3. 以下哪项不是管理的基本原则？A. 统一指挥原则B. 统一领导原则C. 经济原则D. 弹性原则4. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略5. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求6. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 明确目的B. 倾听C. 避免反馈D. 清晰表达7. 决策过程中，通常首先进行的步骤是（）。
A. 确定目标B. 制定方案C. 评估方案D. 选择方案8. 以下哪项不是组织结构设计的原则？A. 任务明确B. 权责对等C. 灵活性D. 等级制度9. 领导理论中的路径-目标理论是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 弗洛姆C. 豪斯D. 麦克莱兰10. 现代管理理论中，系统管理理论强调的是（）。
A. 人的因素B. 组织结构C. 系统的整体性D. 环境适应性二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？（）A. 组织规模B. 组织目标C. 技术因素D. 环境因素12. 以下哪些是领导风格类型？（）A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型13. 以下哪些是有效团队的特征？（）A. 明确的目标B. 互补的技能C. 相互信任D. 明确的领导14. 以下哪些是控制过程的步骤？（）A. 制定标准B. 测量实际表现C. 比较差异D. 采取纠正措施15. 以下哪些是组织变革的类型？（）A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 人员变革三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
17. 简述法约尔的管理过程理论的五个基本职能。
管理学基础多选题
《管理学基础》多项选择题：1. .按预测属性的不同，可将预测划分为（ CD ）C 定性预测 D 定量预测2. .按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ ABCD ）A 宏观经济预测B 部门经济预测C 地区经济预测D 企业经济预测3 .按照决策的重要程度不同，可以将其分为（ BCD ）B 业务性决策 C 战略性决策 D 战术性决策4. .按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ ACD ）A 确定型决策; C 风险型决策; D 不确定型决策5. .按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（ BC ）等类型B 口头沟通和书面沟通C 非语言方式沟通和电子媒介沟通6. .按照组织系统划分，沟通方式分为（ CD ）C 正式沟通 D 非正式沟通7. .按照控制对象的范围，可以将控制分为（ AB ） A 全面控制 B 局部控制1 .波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是（ACD ） A 成本领先战略 C 差异化战略 D 集中化战略Ｃ：1. .从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（ BCD )B 、有知识的人C 、有能力的人D 、对组织忠诚的人2. .从组织层次上来看，绩效可以划分为（ ABC ）。
A. 员工个人绩效 B. 部门绩效C.全面绩效3. .成本控制的过程包括（ ABCD ）。
A 制定控制标准，确定目标成本 B 根据各种数据记录，统计资料进行成本核算 C 进行成本差异分析 D 及时采取措施，降低成本4. .财务控制包括（BCD ）。
B.损益控制 C.流动性控制 D. 运营能力控制1. .定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。
主要 的定性决策方法有（ A BD ） A 德尔菲法 B 头脑风暴法 D 哥顿法2. .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ）C 函询D 反馈3. .当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（ BC ） B 积极进取的措施 C 消极防范的措施4. .单位产品的总成本一般由两部分构成（ BD ）。
国家开放大学电大《管理学基础》多项选择题题库及答案(试卷号：2064)
国家开放大学电大《管理学基础》多项选择题题库及答案（试卷号：2064）
盗传必究
1．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。
A．生产力
B．生产关系
C．社会化大生产
D．社会制度
2.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于( )。
A. 关联多元化
B．同心多元化
C．无关联多元化
D．复合多元化
3.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素( )。
A．组织成员发展的需要
B．管理人员的流动率
C．组织现有的规模和岗位
D．组织发展的需要
4．目标建立过程中应该( )。
A.尽可能量化企业目标
B．把目标控制在五个以内
C．期限适中
D．目标期限应以长期目标为主
5.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质( )。
A.单一性
B．层次性
C．多重性
D．变动性
6．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说( )都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构
B．职责的规定
C．利润的高低
D．职位的安排。
管理学基础模拟试题及标准答案
管理学基础模拟试题及标准答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理学中，被称为“现代管理学之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛2. 下列哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 以下哪个理论强调了人际关系在组织管理中的重要性？A. 科学管理理论B. 人际关系运动C. 系统理论D. 管理过程理论4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织政策5. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场竞争C. 员工满意度D. 法律政策6. 决策过程中的“有限理性”概念是由哪位学者提出的？A. 赫伯特·西蒙B. 马斯洛C. 泰勒D. 法约尔7. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性8. 管理层次与管理幅度的关系是：A. 正比关系B. 反比关系C. 无关D. 有时正比有时反比9. 以下哪项不是组织结构设计的原则？A. 统一指挥原则B. 管理层次原则C. 灵活性原则D. 等级制度原则10. 以下哪项不是激励理论的内容？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 斯金纳的强化理论D. 泰勒的科学管理理论二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的基本特征包括：A. 目的性B. 组织性C. 社会性D. 动态性12. 组织结构的类型包括：A. 职能制结构B. 事业部制结构C. 矩阵制结构D. 扁平化结构13. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 员工的个人信仰D. 外部环境14. 以下哪些属于组织变革的类型？A. 技术变革B. 战略变革C. 结构变革D. 文化变革15. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 角色清晰D. 缺乏冲突三、判断题（每题1分，共5分）16. 管理就是指挥和控制。
管理学原理基础知识试题及答案
管理学原理基础知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织工作B. 领导工作C. 决策工作D. 控制工作答案：C2. 组织结构的类型包括：A. 功能型和项目型B. 直线型和职能型C. 矩阵型和扁平型D. 所有选项答案：D3. 泰勒的科学管理理论强调：A. 员工的满意度B. 生产效率的最大化C. 员工的自主性D. 组织文化的重要性答案：B4. 以下哪项是管理的基本原则之一？A. 效率原则B. 公平原则C. 创新原则D. 所有选项答案：D5. 管理的四大职能是：A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、创新答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 管理的职能包括：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD7. 以下哪些因素属于组织文化？A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织行为准则D. 组织结构答案：AC8. 马斯洛的需求层次理论包括：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：ABCD9. 以下哪些是有效的沟通技巧？A. 清晰表达B. 倾听C. 反馈D. 非语言沟通答案：ABCD10. 组织变革的驱动因素包括：A. 技术进步B. 市场竞争C. 法律法规变化D. 组织内部需求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述管理的五个基本职能。
答案：管理的五个基本职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划是确定组织的目标和实现这些目标的方法；组织是将资源分配给任务以实现计划；领导是激励和指导员工以实现组织目标；控制是监控活动以确保它们与计划一致；创新是引入新思想、方法或产品以提高组织效率和效果。
12. 描述泰勒的科学管理理论的四个主要原则。
答案：泰勒的科学管理理论的四个主要原则包括：(1) 科学方法代替经验规则；(2) 科学选择和培训工人；(3) 工作和责任的明确分工；(4) 管理者和工人之间的密切合作。
管理学基础4试题及答案
管理学基础4试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 工作标准D. 工作激励答案：B3. 在组织结构设计中，职能型结构的优点是什么？A. 便于跨部门沟通B. 便于专业化管理C. 增强了灵活性D. 减少了管理层级答案：B4. 以下哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C5. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D...（此处省略其他题目）二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 下列哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织的历史B. 创始人的价值观C. 组织结构D. 员工的个人信仰答案：A, B, C2. 以下哪些是组织变革的阻力来源？A. 员工的抵制B. 管理层的不作为C. 组织文化D. 外部环境的不确定性答案：A, B, C...（此处省略其他题目）三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述SWOT分析的四个方面及其在管理决策中的应用。
答案：SWOT分析包括四个方面：Strengths（优势）、Weaknesses （劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）。
在管理决策中，SWOT分析帮助管理者识别组织内部的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。
通过这种分析，管理者可以制定更有针对性的战略，利用优势，弥补劣势，抓住机会，规避威胁。
2. 描述平衡计分卡的四个维度及其在绩效管理中的作用。
答案：平衡计分卡包括四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。
在绩效管理中，平衡计分卡帮助组织从不同角度衡量绩效，确保短期目标与长期战略的一致性。
管理学基础形考任务一答案
管理学基础形考任务一答案管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究管理活动的基本规律和一般方法。
管理学基础的学习对于我们理解和应用管理原理具有重要意义。
下面是对管理学基础形考任务一的答案解析。
一、单项选择题1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案：西蒙解析：赫伯特·西蒙认为管理的核心就是决策，决策贯穿于管理的全过程。
2、组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
答案：目标、部门和关系解析：组织的构成要素包括明确的目标、合理划分的部门以及各部门之间的协调关系。
3、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：实践活动符合于计划解析：控制的目的是确保实际行动与预定计划相符，及时纠正偏差。
4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
答案：精神领袖解析：在这些场合，管理者代表组织展示形象，发挥精神领袖的作用。
5、对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案：技术技能解析：基层管理者需要直接参与具体的业务操作，因此技术技能至关重要。
二、多项选择题1、管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A 管理具有二重性B 管理具有科学性C 管理具有艺术性D 管理具有时效性答案：ABC解析：管理具有自然属性和社会属性的二重性；它基于科学的理论和方法，同时也依赖于管理者的实践经验和创造力，体现出科学性和艺术性。
2、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
A 生产力B 生产关系C 社会化大生产D 社会制度答案：AC解析：自然属性主要与生产力、社会化大生产相关，社会属性则与生产关系、社会制度等相联系。
3、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A 人际关系角色B 信息传递角色C 决策制定角色D 组织协调角色答案：ABC解析：明茨伯格提出的管理者角色包括人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学基础多项选择题
1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。
A．高学历者的比例B．提高员工福利待遇C．高利润D．提高市场占有率2．影响预测准确性的因素主要有（ABCD）。
A．预测时间长短B．信息的准确度C．预测人员的知识技能D．预测方法3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。
A．现实性原则B．权变原则C．协调性原则D．定量化原则
4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。
A．自我评定B．小组考核C．领导评审D．群众评议
5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。
A．管理效率提高了B．员工主动参与目标的设立C．组织结构设计更加合理D．有效的监督与控制6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化
7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得﹒圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。
A．系统思考B．超越自我C．改变心智模式D．建立共同愿景
8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。
A．定性预测B．市场预测C．财务预测D．定量预测
9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。
A．计划为控制提供了标准和依据B．计划能使组织更加完善
C．通过计划可以促使管理者展望未来D．计划是一种协调过程
10．规划是指组织为了实现它的（BC）等而制订的综合计划。
A．策略B．发展C．目标D．政策
11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
A．管理具有二重性B．管理具有艺术性C．管理具有科学性D．管理具有时效性12．根据管理二重性的原理，管理具有同（AD）相联系的自然属性。
A．生产力B．生产关系C．社会制度D．社会化大生产
13．关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。
A．他们所履行的管理职能是相同的
B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者
D．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
14．物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）。
A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源
15．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABCD）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”
B．企业中存在非正式组织
C．科学管理方法可以提高效率
D．生产效率主要取决于工人的士气
1．目标建立过程中应该（ABD）。
A．尽可能量化企业目标B．把目标控制在五个以内C．目标期限应以长期目标为主D．期限适中2．组织的战略远景包括（BD）等内容。
A．经营目标B．经营理念C．企业资源D．企业宗旨
3．新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。
这种发展战略属于（BC）。
A．关联多元化B．无关联多元化C．复合多元化D．同心多元化4．关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。
A．生产系统B．顾客基础C．销售渠道D．产品的核心技术5．一个组织的战略体系从上到下可分为三个层次，正确的排序为（DBA）。
3A．职能战略2B．业务层战略C．基层战略1D．公司层战略6．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。
主要的定性决策方法有（BCD）。
A．盈亏平衡点法B．德尔菲法C．头脑风暴法D．哥顿法
7．为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于（AC）。
A．战术性决策B．战略性决策C．策略性决策D．业务性决策8．由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（AD）。
A．业务性决策B．职能性决策C．战术性决策D．日常管理决策9“战略”一词原意是指指挥军队的（AD）。
A．科学B．方法C．战术D．艺术
10．波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是（ABC）。
A．差异化战略B．成本领先战略C．集中化战略D．多元化战略1．组织结构设计的原则包括（ABCD）。
A．有效性原则B．责权利对等原则C．分级管理原则D．分工与协作原则2．如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如（ACD）。
A．直线职能制结构B．网络型结构C．直线制结构D．职能制结构
3．直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它（ABC）。
A．保持了集中统一指挥的特点B．分工非常细密C．注重专业化管理D．下属有灵活的自主权4．合理地进行人员配备工作必须遵循（ABCD）原则。
A．因事择人B．程序化、规范化C．量才使用D．人事动态平衡
5．确定管理人员的需要量应该考虑以下因素（ABD）。
A．组织现有规模和岗位B．管理人员的流动率C．组织成员发展的需要D．组织发展的需要6．管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD）。
A．调动组织内部成员的工作积极性B．保证选聘工作的准确性
C．吸引外部人才D．被聘者可以迅速开展工作
7．对管理人员的贡献考评包括（AD）。
A．达标绩效评价B．业务能力考评C．心理素质考评D．管理绩效评价8．美国管理学家菲德勒认为，（ACD）是决定领导有效性的主要环境因素。
A．职位权力B．员工素质C．任务结构D．上下级关系
9．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ABCD）。
A．转移法B．不为法C．换位法D．糊涂法
10．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（BCD）。
A．组织权力B．处罚权力C．奖励权力D．法定权力
1．激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ABCD）。
A．有利于激发和调动员工的积极性
B．有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来
C．有助于增强组织的凝聚力
D．有助于促进组织内部各组成部分的协调统一
2．需要内容型激励理论主要有（ACD）。
A．需要层次理论B．公平理论C．双因素理论D．成就需要激励理论
3．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ABC）。
A．年老时有所依靠B．避免人身伤害，失业保障C．生活要得到基本保障D．成就需要激励理论4．在双因素理论中，（ABCD）体现的是保健因素。
A．要给员工提供适当的工资和安全保障
B．要改善员工的工作环境和条件
C．对员工的监督要能为他们所接受
D．员工的工作得到认可和赏识
5．期望理论公式中的三个要素是（ABC）。
A．激励水平的高低B．效价C．期望值D．环境
6．工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富化起来（ABC）。
A．采取措施以确保下属能够看到自已为工作和组织所作的贡献
B．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交住
C．放心大胆任用下属，以增强其责任感
D．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
7．通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AD）。
A．信息的传递B．信息的编码C．信息发布渠道D．对信息的理解8．通过沟通的过程可以看出（BCD）是沟通过程取得成效的关键环节。
A．信息源B．编码C．解码D．沟通通道
9．按照组织系统划分，沟通方式分为（BD）。
A．工具式沟通B．正式沟通C．感情式沟通D．非正式沟通
10．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。
A．地位差异B．协调不够C．目标差异D．缺乏正式沟通渠道
11．克服沟通障碍的组织行动有（ABC）。
A．营造一种坦诚和信任的组织气氛
B．全方位地开发并使用正式的渠道
C．鼓励使用多元沟通渠道
D．使用反馈技巧
12．依据控制措施作用的环节不同，控制可分为（ACD）。
A．现场控制B．局部控制C．前馈控制D．反馈控制
13．控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体B．控制客体C．控制措施D．控制信息
14．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ACD）。
A．较高素质的管理者B．很强的预测能力
C．下属人员的积极参与和配合D．适当的授权
15．控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ABCD）。
A．改进工作方法B．调整或修正原有计划
C．改进组织工作和领导工作D．调整或修正原有标准。