最新【团队考核】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责资料
电商各岗位KPI绩效考核表与工作职责
1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
工作时间：自己分配
工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。
营销专员岗位说明书
岗位
名称
营销部主管
所在
部门
营销部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
营销部专员
绩效权重
工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。
内部协作
客服部，技术部
外部协作
渠道
职责与工作内容
职责一
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加
职责
工作
内容
根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
5%
3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4%
2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责第一篇：【最新】电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责店长岗位说明书岗位所在直接直接店长店长总监。
绩效名称部门上级下级权重工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。
内部协作内部各单位外部协作外部客户职责与工作内容制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）职责一工作2.针对目标列出实施方案落实到每周第天内容3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策4.（如货源，资金周转，其他硬件设施）负责网店整体规划一致性，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名职责二工作3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
内容4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，淘宝客，直通车，钻展等推广消耗，做出适当调整与对策2.监督并指导客服工作行为职责三工作内容3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作，网页及产品详情页相关内容的及时更新4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈及落实。
负责老客户关系维护促进重复购买机率1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈及落实。
（可用会职责四工作员关系管理软件，以及表格）内容4.针对店里老客户做不订期的回仿5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策附加工作适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
电商淘宝天猫京东各岗位KPI绩效考核表及工作职责
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2%
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。
1.5%
职责二
商品挑选，质检与发货管理
工作
内容
1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2%
2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责
电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责背景随着电子商务的迅猛发展，电子商务部门在企业中扮演着越来越重要的角色。
为了确保电商团队的有效运营和成果达成，制定和落实有效的KPI绩效考核表与清晰的工作职责是必要的。
KPI绩效考核表KPI绩效考核表是为了衡量和评估电子商务团队各职能在工作中的表现和成绩而制定的工具。
以下是该部门各职能的KPI绩效考核表的要点：销售和收入- 实现销售目标和收入目标- 拓展新客户和维护现有客户- 提升销售额和客户满意度营销和推广- 制定和执行全面的营销和推广策略- 提升品牌知名度- 增加网站流量和用户转化率产品管理- 确保产品信息准确完整- 研究市场需求并提供有竞争力的产品线- 跟踪产品销售数据和用户反馈，并进行优化运营管理- 管理电商平台和网站的日常运营- 处理订单、物流和客户售后服务- 提升交易转化率和用户体验数据分析和报告- 收集、分析和解读电子商务数据- 制作绩效报告、洞察和建议- 优化运营策略和决策工作职责除了KPI绩效考核表外，明确的工作职责对于电子商务团队的有效运作也是至关重要的。
以下是该部门各职能的工作职责：销售和收入- 制定销售计划和销售策略- 筹备和执行销售活动- 跟进客户需求和处理销售合同营销和推广- 制定市场营销计划和推广策略- 管理不同渠道的广告投放- 监控市场趋势并调整营销策略产品管理- 负责产品开发和产品上线- 研究市场需求和竞争对手产品- 协调与供应商和仓储部门的合作运营管理- 管理电商平台和网站的日常运营- 处理订单、物流和售后服务- 优化用户购物流程和用户体验数据分析和报告- 收集和分析电子商务数据- 制作数据报告和绩效分析- 提供有根据的决策和改进建议在实施KPI绩效考核表和工作职责时，电子商务部门应确保信息的准确性和公正性，并与员工进行充分的沟通和培训，以激励员工的积极表现和提高团队的整体绩效。
以上为电子商务部门电商各职能KPI绩效考核表及工作职责的概要，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。
电商行业电商各岗位KPI绩效评估表及工作职责
电商行业电商各岗位KPI绩效评估表及工作职责一、目的本文档旨在为电商行业中不同岗位的员工提供KPI绩效评估表和工作职责的指导，以确保员工能够清楚了解自己的绩效指标和工作职责，从而更好地完成工作任务。
二、KPI绩效评估表1. 销售岗位- 销售额：完成个人销售目标，以实际销售额衡量。
- 客单价：提高平均客单价，能有效增加销售额。
- 客户满意度：通过有效沟通和良好的服务态度，提升客户满意度。
- 销售转化率：将潜在客户转化为实际购买客户的比例。
2. 运营岗位- 网站流量：通过营销策略和推广手段，提升网站的访问量。
- 转化率：将访问网站的用户转化为实际购买客户的比例。
- 退货率：降低退货率，提高产品质量和售后服务水平。
- 用户留存率：通过运营手段提升用户忠诚度，提高用户的留存率。
3. 市场推广岗位- 曝光率：通过各种渠道和媒体提高产品的曝光率。
- 点击率：提高广告的点击率，吸引更多潜在客户。
- 转化率：将广告点击转化为实际购买客户的比例。
- 品牌知名度：通过市场推广活动提升品牌的知名度。
4. 客服岗位- 问题解决率：高效解决客户问题，提高客户满意度。
- 服务质量：提供优质的售前和售后服务，打造良好的客户体验。
- 客户评价：通过客户反馈评价客服服务的质量。
- 投诉处理率：妥善处理客户投诉，提高投诉处理率。
三、工作职责1. 销售岗位- 开拓新客户，维护老客户关系。
- 负责达成销售目标，完成销售任务。
- 提供客户咨询和售后服务。
2. 运营岗位- 管理网站内容，更新并优化产品信息。
- 进行数据分析，制定运营策略。
- 处理订单、物流和售后问题。
3. 市场推广岗位- 制定市场推广方案，策划推广活动。
- 监测广告效果，优化推广投放。
- 跟踪竞争对手的市场动态。
4. 客服岗位- 负责解决顾客问题和投诉。
- 回答顾客的咨询和疑问。
- 收集顾客反馈，改进服务质量。
以上为电商行业中不同岗位的KPI绩效评估表和工作职责，希望能够对员工的工作提供参考和指导，提高工作效率和质量。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
7。每星期整理与分销职责一得工作汇报,上报给店长、
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1。有价流量得获取(直通车等)得日常优化。
２、淘宝论坛发帖顶贴,帮派得建立与促销活动策划与实施。
3。店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)得策划与实施
４.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)得策划与实施
为80分以上(含80分),绩效系数为1.2。绩效分数达到9５分以上,绩效系数为１。5。二个月低于65分抄退。
知识增值:营销部应在平时积极探讨市场营销,网络零售得有关知识。
发货部主管岗位说明书
岗位
名称
发货部主管
所在
部门
发货部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
发货部专员
绩效权重
工作职责:完成主管委员会下达各项仓存及采购,发货任务。
４、针对店里贵宾顾客做不订期得回仿
5。逢营销活动或节日(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)
６、老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
附加
职责
工作
内容
适情况而定得(如客服请假,客服下班,其她因素造成得人员短缺)。
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分,占75%。月底客服进行自我鉴定,占2５%
内容
1。积极配合技术部得工作,对技术部所需得素材(商品文案,设计要求等)在不影响自身职务得情况下优化处理、
2。积极配合财务部得工作,对财务部所需得资料(费用细则,活动预算等)在不影响自身职务得情况下优化处理。
3、客服部就是最直接面对终端得部门,故要积极向客服部咨询及调差最新得顾客需求及意见,了解市场最新情况。
电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责
营销专员岗位说明书发货部主管岗位说明书美工编辑岗位说明书财务行政岗位说明书客服专员岗位说明书有限公司章程范本公司章程范本使用说明一、公司章程范本仅供参考。
当事人可根据公司具体情况进行修改，但法律法规所规定的必要条款不得删减，公司组织机构的议事方式和表决程序必须在章程中明确。
二、公司章程范本中黑体字为提示性或选择性条款，当事人选择时，应当注意前后条款的一致性，例如第五章选择执行董事，则应将关于董事会规定的条款删去。
第六章选择监事则应将关于监事会规定的条款删去。
三、当事人根据章程范本制订公司章程后，另行打印，自然人股东需亲笔签名，法人股东需盖章，法定代表人或代理人亲笔签名。
四、根据《中华人民共和国公司登记管理条例》第二十四条规定，公司章程有违反法律、行政法规的内容的，公司登记机关有权要求公司作相应的修改。
××市工商行政管理局提供××市有限公司章程第一章总则第一条根据《中华人民共和国公司法》、《××经济特区有限责任公司条例》和有关法律法规，制定本章程。
第二条本公司（以下简称公司）的一切活动必须遵守国家的法律法规，并受国家法律法规的保护。
第三条公司在××市工商行政管理局登记注册。
名称：××市有限公司。
住所：××市区路号楼层室。
第四条公司的经营范围为：经营范围以登记机关核准登记的为准。
公司应当在登记的经营范围内从事活动。
第五条公司根据业务需要，可以对外投资，设立分公司和办事机构。
第六条公司的营业期限为年，自公司核准登记注册之日起计算。
第二章股东第七条公司股东共个：甲方：姓名或名称：住所：执照注册号：（自然人为身份证号码）：乙方：姓名或名称：住所：执照注册号：（自然人为身份证号码）：（注：若有多个股东照此类推）第八条股东享有下列权利：（一）有选举和被选举为公司董事、监事的权利；（二）根据法律法规和本章程的规定要求召开股东会；（三）对公司的经营活动和日常管理进行监督；（四）有权查阅公司章程、股东会会议记录和公司财务会计报告，对公司的经营提出建议和质询；（五）按出资比例分取红利，公司新增资本时，有优先认缴权；（六）公司清盘解散后，按出资比例分享剩余资产；（七）公司侵害其合法利益时，有权向有管辖权的人民法院提出要求，纠正该行为，造成经济损失的，可要求予以赔偿。
电商【团队考核】电商部各部门KPI考核表(精选范本)
4
全店转化 宝贝描述是否
率
到位
5
执行能力
任务响应速度 的执行力度
6
协作能力 团队协作分享 /服务性 共同进步
改善上个月/ 7 提高性 季度考核中所
存在的问题
岗位绩效指标 能力评估分值
衡量标准 A
A/B/C/D原理 权重 数据来源 调整条件 A=20
B 待定
C
B=15 C=10
20% 管理系统 待定
D
力评估分值
任务指标：本月工作重点 1 页面停留时间 2 静默转化率 3 访问深度 4 对工作进度掌握 5 全店转化率
文案人员绩效考核表
考核周期： 相关项目或任务 执行能力 协作能力/服务性 提高性
项目 指标 选取原因
1
页面停留 文案是否吸引
时间
用户
2
静默转化 文案的好坏直
率
接影响沉默
3
访问深度
文案是否吸引 用户
D=5
A
待定
B
C
D
A=20 B=15 C=10 D=5
20% 管理系统
待定
A
A=25
B 待定
C
B=20 C=10
30% 管理系统 待定
D
0≤D＜10
A
B
待定
A=20 B=15
15% 管理系统 待定
C0≤Leabharlann ＜10合计 85%A 取决于日常
B 工作执行力
C
度
A 取决于日常
B
工作过程中 的团队的协
C 作能力高低
A 大部份改进
B 改善部份
C 全部未改
A=5 2＜B≤4 0≤C≤2
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运营部岗位说明书
工资制度：1800 （底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩
营销专员岗位说明书
发货部主管岗位说明书
美工部岗位说明书
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
12点。
客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。
工资制度：500 （底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。
绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。
绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。
二个月低于65分抄退。
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［^wnui ］ NffiWH® 小 @ usma 】罢店雄沟此華數・分析«ii ■- tjawHnrc 曹贡卓1鲫JS 工皿
L I 百腰嵯】天疑上那切详谓貫丽万茶皿 CSi^if J .睚侣悄唇宜总S1勾并折荻 ■- 15*1811* Rin
朗｛那用、诵品荷广用？ 1列〉-It 自】L 话动】珀晡務城工作进陕却叢说璃
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