高层住宅小区物业管理方案讲解
高档住宅小区物业管理方案
高档住宅小区物业管理方案一、总体规划为了提升高档住宅小区的居住环境和生活质量，我们制定了以下物业管理方案，旨在为业主提供舒适、便利、安全的居住环境。
二、服务理念物业管理方案以“服务至上”为理念，力求为住户提供周到、细致、有效的服务。
在此基础上，建立健全物业管理制度和服务机制，实现各项服务与管理工作的科学化、规范化、专业化。
三、组织架构物业管理将建立一个完善的组织架构，包括管理委员会、物业管理公司和各工作小组。
管理委员会由住户选出，负责监督物业管理公司的履职情况，并参与重大事务的决策。
物业管理公司将派出专业的管理人员组成工作小组，负责小区内的日常管理和维护。
四、服务内容1.小区环境管理：-保持小区内道路、绿化带、健身区等公共场所的卫生与整洁。
-定期修剪花草树木，保持绿化带的美观。
-建立垃圾分类制度，定期清理垃圾并保持垃圾站区域的清洁。
-加强对小区内的环境卫生情况监管，确保小区环境的卫生状况。
2.安全管理：-建立健全的小区安全管理制度，加强对小区出入口、停车场、公共区域的监控。
-加强小区保安力量，确保小区安全。
-定期组织应急演练和安全培训，提高住户的安全意识。
3.设备设施管理：-定期对小区内的设备设施（包括电梯、消防设备、给排水设备等）进行维护和保养。
-加强设备设施的巡检，及时发现和处理问题。
4.居住服务：-建立健全的客户服务体系，为住户提供便捷的服务。
-解决住户的投诉与建议，及时回应住户需求。
-每月定期向住户发放小区的新闻通讯，发布小区内的重要信息。
-组织居民活动，促进邻里交流和社区凝聚力。
5.物业财务管理：-制定健全的财务管理办法，确保物业费的收缴和使用的合理性。
-每年定期公布物业费使用情况，并接受住户监督。
五、投诉处理六、考核与奖惩对物业管理公司和相关人员进行定期考核，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚，以激励物业管理公司提供优质的服务，并确保物业管理工作的效率和质量。
总结：以上是我们为高档住宅小区制定的物业管理方案，通过合理的组织架构、全面的服务内容和科学的管理制度，旨在为业主提供优质的服务和良好的生活环境。
高层住宅区物业管理方案
高层住宅区物业管理方案1、引言随着城市的持续发展和人口增加，高层住宅区的建筑越来越多，高层住宅区的物业管理也成为了一个关键的问题。
好的物业管理可以提高住户的居住质量，增加小区的居住吸引力，从而提高小区的价值。
然而，高层住宅区的物业管理也面临着一系列挑战，如如何保持小区的安全、环境卫生、设施设备的维护等。
因此，对于高层住宅区的物业管理来说，需要有一个完善的管理方案，以提高小区的管理水平和服务质量。
2、高层住宅区物业管理的现状2.1、管理现状目前，一些高层住宅区的物业管理水平较高，管理服务也较为完善，小区环境整洁、安全有序，居民生活便利，但也有一些高层住宅区的物业管理水平较低，管理服务不到位，小区环境脏乱差，设施设备老化严重，在这种情况下，居民的投诉较多。
2.2、管理挑战高层住宅区的物业管理面临一些挑战，如安全隐患难以消除、环境卫生难以保障、设施设备难以维护等。
这些挑战需要物业管理方案来解决。
3、高层住宅区物业管理的制定原则针对高层住宅区的物业管理，制定管理方案需要有以下原则：3.1、公开透明原则物业公司应当对小区的管理情况、收支情况以及居民的诉求等进行公开透明，让居民了解小区的情况，从而提高物业管理的满意度。
3.2、服务为本原则物业公司应当以服务为本，提高居民的满意度，为居民提供周到的管家式服务，让居民感受到物业管理的温暖。
3.3、科学管理原则物业管理应当以科学管理为基础，建立科学的管理体系和流程，提高工作效率，提升管理水平。
4、高层住宅区物业管理的管理内容高层住宅区的物业管理应当包括以下内容：4.1、安全管理小区应当建立安全监控系统，加强巡逻防范，加大安全力量，保障居民的人身和财产安全。
4.2、环境卫生管理小区应当加强卫生保洁力度，保持小区的环境整洁，提高小区的卫生水平。
4.3、设施设备维护小区应当加强设施设备的维护力度，确保小区的设施设备的正常运行，提高小区的服务质量。
4.4、居民服务小区应当加强居民的服务，为居民提供周到的服务，处理好居民的投诉，提高居民的满意度。
高层住宅物业管理方案
高层住宅物业管理方案1. 简介高层住宅物业管理方案是指对高层住宅小区进行综合管理的一套完整解决方案。
随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，高层住宅小区得到了广泛的建设和发展。
然而，高层住宅小区的规模大、人口密集、设施复杂，对物业管理提出了更高的要求。
本文将介绍一套高层住宅物业管理方案，旨在提高小区的居住质量、增加居民的满意度。
2. 管理组织架构高层住宅物业管理方案需要建立一个完整的管理组织架构，包括物业管理公司、业主委员会和居民大会等。
物业管理公司是管理小区日常事务的执行主体，负责维护小区的公共设施、处理居民的投诉和建议等。
业主委员会由选举产生，负责代表业主参与物业管理决策和监督物业管理公司的工作。
居民大会则是业主的集体决策机构，负责制定小区的管理规章制度和重大决策。
3. 服务内容高层住宅物业管理方案包括以下服务内容：3.1 基础设施维护物业管理公司应负责对小区的基础设施进行定期检查和维护，确保供水、供电、供暖等基础设施正常运行。
同时，对小区的绿化、道路、停车场等公共设施进行维护和修缮，保持良好的环境和形象。
3.2 安全管理物业管理公司应建立完善的安全管理制度，包括加强小区的安全防范措施、定期组织安全演练、加强消防设施的维护等。
同时，对小区的出入口、公共区域进行监控，并及时处理异常情况，确保居民的安全。
3.3 环境卫生清洁物业管理公司应定期组织清洁人员对小区的公共区域进行清扫和清洁，包括楼道、电梯、垃圾站等。
同时，要加强垃圾分类管理，提倡居民的环保意识，保持小区的环境卫生。
3.4 社区活动组织物业管理公司应组织各种社区活动，增强居民之间的交流和互动。
可以开展各类兴趣小组、运动会、文艺演出等活动，提高小区居民的生活质量和幸福感。
3.5 维修服务物业管理公司应建立一套高效的维修服务体系，对小区内的设备和设施进行维修和保养。
同时，与相关供应商建立合作关系，提供安装、维修和更换等服务，方便居民的生活。
小区住宅的物业管理方案
小区住宅的物业管理方案一、小区介绍本小区是一个高档住宅小区，共有10栋楼房，每栋楼有20层，每层有6户住宅。
小区内有绿化面积较大，有健身设施和儿童游乐场所。
小区内有停车位，可以为每户住宅提供一个车位。
二、物业管理服务内容1. 安保服务负责小区内的安全保卫工作，及时发现并处理小区内的安全隐患。
建立小区安保巡逻制度，24小时全天候保障小区安全。
2. 环境卫生保洁服务负责小区内环境卫生和垃圾处理工作。
定期进行环境卫生清扫和垃圾清理，保持小区环境整洁。
3. 绿化养护服务负责小区内的绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等工作。
4. 设施设备维护服务负责小区内公共设施和设备的维护保养工作，保证小区内的设施设备正常运行。
5. 物业信息发布服务定期向小区业主发送物业管理信息通知，包括小区内的活动安排、维修维护通知等。
6. 客户服务定期组织住户座谈会，收集业主的意见和建议，及时处理住户的投诉和问题。
7. 其他服务根据小区实际情况提供其他相关的物业管理服务，包括代收快递、代收水电费等服务项目。
三、物业管理流程1. 接受委托业主与物业公司签订合同，明确物业管理服务内容和费用标准。
2. 建立档案物业公司为每位业主建立档案，包括个人信息、联系方式、房产信息等。
3. 天天记录物业公司做到业主进出登记，对小区内的人员和车辆进行严格管控。
4. 安保巡逻建立小区安保巡逻制度，保证小区内安全稳定。
5. 环境卫生定期进行环境卫生和垃圾清理工作，保持小区内环境整洁。
6. 绿化养护定期对小区内的花草树木进行修剪和养护工作，保持小区内的绿化环境。
7. 设施设备维护对小区内的公共设施和设备进行定期维护保养工作，保证小区内的设施设备正常运行。
8. 物业信息发布定期向小区业主发送物业管理信息通知，包括小区内的活动安排、维修维护通知等。
9. 客户服务定期组织住户座谈会，收集业主的意见和建议，及时处理住户的投诉和问题。
10. 综合评估定期进行小区内的综合评估，总结工作经验，不断改进和提高服务质量。
高层住宅物业管理方案
高层住宅物业管理方案1. 引言随着城市化进程的加快，高层住宅建设数量不断增多，对高层住宅物业管理方案提出了更高的要求。
一个有效的物业管理方案可以提高住宅的居住质量、提升居民生活品质、增加物业价值。
本文将就高层住宅物业管理方案的制定和实施进行详细介绍。
2. 管理组织架构在高层住宅物业管理方案中，一个良好的管理组织架构非常重要。
该组织架构应包括以下方面：•物业管理委员会：负责决策和指导物业管理工作，并代表业主与物业管理公司进行协商和沟通。
•物业管理公司：负责日常物业管理工作，包括维护、保洁、安保、绿化等。
•居委会：负责居民自治管理，如组织社区活动、解决居民之间的纠纷等。
3. 物业管理服务范围高层住宅物业管理方案应明确物业管理的服务范围，包括但不限于以下方面：3.1 维修和保养物业管理公司应定期组织对高层住宅的设施进行维修和保养，包括电梯、给排水系统、消防设施等的维护工作，并及时处理设备故障和报修请求。
3.2 环境卫生物业管理公司应保持高层住宅的环境整洁，定期进行清洁工作，包括公共区域、楼道、停车场等的清扫和保洁。
3.3 安全管理物业管理公司应加强高层住宅的安全管理工作，包括制定安全管理制度、定期组织安全培训、加强巡查和监控等，确保居民的人身安全和财产安全。
3.4 设施设备管理物业管理公司应对高层住宅的设施设备进行管理，包括电梯、供水、供电等设备的检查、保养和维修，确保设备安全可靠。
3.5 社区活动组织物业管理公司应定期组织社区活动，如健身活动、文艺演出、志愿者活动等，增加居民之间的交流和凝聚力。
4. 物业管理费用收取方式高层住宅物业管理费用的收取方式直接影响到物业管理服务质量和居民的满意度。
在物业管理方案中，可以采取以下几种收费方式：•按建筑面积收费：按照每平方米的建筑面积收取物业管理费用，每户收费金额相对公平。
•按人口数收费：按照每户居民的人口数收取物业管理费用，可根据人口数量进行差别化收费，多子女家庭稍低于普通家庭，老年住户稍低于常住人口。
高层住宅物业管理方案
四、物业管理措施
1.制度建设：建立健全物业管理规章制度，确保各项管理工作有章可循。
2.人员培训：加强员工培训，提高员工业务素质，提升服务水平。
3.沟通协调：加强与业主、政府部门、社区及其他相关部门的沟通协调，形成合力，共同推进小区管理工作。
3.业主服务
（1）客服接待：设立客服中心，提供热情、专业的服务，及时解答业主疑问。
（2）报修服务：设立报修热线，为业主提供便捷、高效的维修服务。
（3）活动组织：定期举办各类文化活动，丰富业主业余生活。
4.安全管理
（1）消防安全：加强消防设施设备检查，定期组织消防演练，提高消防安全意识。
（2）治安管理：加强与公安机关的协作，保障小区治安稳定。
1.制度建设：建立健全物业管理规章制度，确保管理工作有序进行。
2.人员培训：加强员工培训，提高业务素质，提升服务水平。
3.沟通协调：加强各方沟通协调，形成合力，共同推进小区管理工作。
4.智能化管理：引入智能化管理系统，提高管理效率，降低管理成本。
5.质量监督：设立质量监督小组，定期检查物业管理质量，及时整改问题。
五、物业管理费用
1.物业管理费：按照合法合规的标准收取物业管理费，用于小区日常管理工作。
2.维修资金：设立维修资金，专项用于公共设施设备的维修、更新。
3.费用公开：定期公开物业管理费用使用情况，接受业主监督。
六、违约责任
1.物业服务企业违反合同约定，应承担相应违约责任。
2.业主违反小区管理规定，应承担相应责任。
第2篇
高层住宅物业管理方案
一、引言
随着城市化进程的加速，高层住宅已成为城市居民的主要居住形态。为确保高层住宅小区的有序运行，提高居住品质，特制定本物业管理方案。本方案旨在规范物业管理行为，提升物业管理效能，构建和谐、安全、舒适的生活环境。
高层住宅小区物业管理方案
高层住宅小区物业管理方案一、制定完善的管理制度1.建立健全的居民委员会或业主委员会制度，充分发挥居民的自治和监督作用。
2.建立物业公司管理制度，规范物业公司的运作和责任。
二、强化安保措施1.增加小区的安保设施，如安装闭路电视监控系统、门禁系统等，确保小区的安全。
2.加强保安队伍的建设，提高保安人员的素质和能力，加强小区巡逻和安全防范工作。
三、提高服务水平1.加强小区的卫生清洁工作，定期开展小区环境清理和消毒工作。
2.建立小区维修服务中心，提供居民家居设备的维修和保养服务，解决居民日常生活中的问题。
3.建立小区便民服务中心，提供居民所需的各类服务，如洗衣、开锁、水电维修等，方便居民的生活。
四、规范收费管理1.明确小区物业费的收费标准和使用范围，确保收费的合理性和透明度。
2.建立物业费用专项账户，定期公示物业费的使用情况，接受居民的监督和检查。
五、加强与居民的沟通与互动1.定期组织居民大会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题和困难。
2.建立小区的宣传栏或社区网站，及时发布小区的相关信息和通知，增加居民与物业公司的互动。
六、加强维护小区环境1.建立小区绿化工作制度，加强对绿化带和草坪的管理和养护。
2.加强对小区道路、楼栋和楼梯的维修和保养，确保小区的整洁和安全。
3.建立小区垃圾分类制度，加强对垃圾分类的宣传和管理，提倡居民的环保意识。
以上是我对高层住宅小区物业管理的一些建议和方案，通过加强管理制度、安保措施、服务水平等方面的工作，可以提高物业管理水平，为居民营造一个舒适安全的居住环境。
同时，加强与居民的沟通和互动，使居民积极参与小区事务并建设一个和谐社区。
高层住宅小区物业管理方案
高层住宅小区物业管理方案一、总体要求1.物业管理要以人为本，注重服务，积极主动为业主提供全方位服务，提高小区整体管理水平和居民满意度。
2.注重节能环保，提倡绿色低碳生活方式，建设美丽小区。
3.遵守国家相关法律法规，规范物业管理行为，保障业主合法权益。
二、组织管理结构1.建立科学合理的物业管理组织机构，包括总经理办公室、综合管理部、维修部、保洁部、安全保卫部等职能部门，明确各部门职责，提高工作效率和管理水平。
2.设立小区业主委员会，由业主选举产生，负责监督物业管理工作，参与小区规划决策等重要事项。
三、服务设施1.建立便利的居民服务中心，提供洗衣、烘干、超市、快递等基本生活服务。
2.定期开展文化活动，包括庆祝节日、文艺演出、亲子活动等，提高小区居民的生活质量。
四、安全管理1.加强小区的安全防范，安装监控摄像头、出入口门禁等设备，保障小区居民的人身和财产安全。
2.建立巡逻保安队伍，加强夜间巡逻，确保小区安全。
五、环境卫生1.加强小区环境卫生管理，定期清扫道路、公共区域和绿化带，保持整洁的生活环境。
2.合理规划绿化带和公共健身设施，提供舒适宜人的生活环境。
六、物业费用收取与使用1.物业费用的收取应依法依规，透明公开，确保费用的合理使用。
2.物业费用的使用应主要用于小区公共设施的维修和维护，以及员工工资和福利待遇的保障。
七、投诉处理2.保证投诉的及时响应和解决，对涉及到业主合法权益的问题要及时调查处理，并向业主作出解释和反馈。
八、信息公开1.定期向业主公开本小区的收支情况、大型维修计划、业主委员会会议纪要等信息，确保信息公开透明。
2.建立物业服务平台，方便业主查询相关信息和办理相关事务。
九、应急管理1.建立应急预案，包括火灾、地震和突发事件等的应对措施，确保小区居民的生命安全。
2.定期组织应急演练，提高员工和居民的应急处理能力。
以上就是高层住宅小区物业管理方案的一些建议，希望能够对您有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
侨城豪苑物业管理方案【侨城豪苑住宅小区，位于深圳市南山区白石洲沙河街17号。
由深圳祥祺房地产开发有限公司投资开发，深圳祥祺世纪物业管理有限公司管理的高尚高层住宅小区。
2栋18层、2栋26层，占地面积12542.7平方米，建筑面积68000平方米，共608户。
】随着城市化的不断发展和土地使用的现实情况,高层住宅逐渐成为城市居住建筑的主趋势以及有效利用土地资源的结果。
而建立与此相匹配的高层住宅物业管理尤为必要。
一、侨苑住宅物业管理的特点和难点：1、侨苑住宅建筑高度大、层数多、居住人口稠密，要管理好，确保各部分正常运作，保证住宅和楼内居民的生命、财产安全，物业管理任务较为艰巨。
2、住宅设备多、结构复杂、管理起点高，对物业管理队伍的素质要求较高。
在实际物业管理中，必须要运用先进的管理手段、方法，对住宅各系统进行维护、保养和管理，保证这些系统的正常运转。
住宅能源、动力消耗大，管理服务人员多，管理成本高。
二、侨苑住宅物业管理的原则：1、早期介入原则：早期介入的作用有两方面：一是熟悉高层住宅基本情况；二是可提出便于日后物业管理的整改意见。
2、统一管理原则：首先，整个高层住宅是一个整体，各系统都是为整体服务的，多头管理势必影响整体的正常运行；其次，多头管理易造成职责不清，使出现的问题和故障无法及时解决；第三，多头管理会造成管理死角。
因此，本住宅小区应坚持统一的管理。
3、收费合理原则。
这一原则最通俗的说法便是物业管理的收费要与所提供的服务相符。
不论如何，物业管理队伍都应采取公平、合理、协调一致的原则。
4、依法管理原则。
物业管理须坚持依法办事、信守合同、协议、按规章制度办事的原则。
5、经济效益、社会效益和环境效益兼顾的原则。
物业管理要通过科学的物业管理、良好的服务、优美的环境、合理的收费，树立自身的良好形象，增强知名度，赢得住户的信任。
6、公共服务、专项服务和特约服务并重的原则。
针对高层住宅的实际情况物业管理不仅要做好供电、供水等服务项目，也可以做好住户需要做好专项服务与特约服务，为住户提供最大的方便。
三、侨苑住宅物业管理的内容：1、小区房屋建筑主体应有的维修管理。
物业管理应定期掌握房屋的基本情况，对楼面、楼道等房屋要进行经常的维修、养护和管理，使建筑物保持完好、整洁和美观。
对住户的房屋装修进行严格的监督管理，不因装修而影响寿命和危及他人安全。
2、小区住宅各系统设备设施的管理。
物业管理人员要经常对供电、供水及排水、电梯、消防、公共照明等公用设施进行维护检查，发现问题，及时处理，保证设备完好的运行状态。
3、清洁卫生的管理。
清扫保洁人员应全面负责各房屋以及公共场所的清洁和保洁工作，保持公共部位不被占用，垃圾日产日清。
4、绿化管理。
绿化人员应对高层住宅周边及内部的花草树木和景点进行养护和管理，为住户创造优美整洁舒适的高雅的环境。
5、停车场、车辆及交通管理。
物业管理人员要对住户以及外来人员的车辆进行管理，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。
6、消防及治安管理。
保安人员对高层住宅及其范围内进行全天候保安值勤，设立固定保安岗位和流动巡逻岗。
确保住户人身财产安全。
监控系统要保证24小时值班监控。
做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。
7、收费管理。
要严格按照协议或合同当地物价部门核定的物业管理服务收费标准，及时、定期收取租金及管理费用，并接受住户监督。
8、全方位服务。
物业管理应对住户提供全方位、多层次、有效且经济的服务，使用户、住户更为舒适便利。
可开设常规性服务，如：机车船票代办、办设储蓄所等；委托性服务，如：代住户订送报刊、代订牛奶、代住户接送儿童、雇佣保姆等；经营性服务，如：开设餐饮、娱乐场所、开设健身房等。
并根据住户需要，提供特约服务。
四、侨苑住宅物业管理实际可行性操作：1、深度推行“人性化物业管理模式”1）关注不同层次的住户需求；2）环境建设中人性化要素的融入；3）物业管理与服务中人文要素的植入；4）对住户“深度关怀”；5）现代文明项目精神的塑造。
简而言之，就是在小区住宅物业管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊敬，又有明确的行为规则这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。
2、实施零距离“隐性物业管理与服务”模式在住宅物业的管理与服务中，住户的私密空间与物业公司所提供的全方位服务往往容易发生冲突，在实际物业管理中，物业管理零距离与零干扰相结合的“隐性服务与弹性服务”模式和物业管理理念。
所谓“零距离”，就是对住户的服务需求做全面、深入、细致的了解，注重服务的快捷性和住户的满意度，除了保证在住户需要帮助时提供及时满意的服务，更要体现对住户服务的前瞻性，满足住户深层次的服务诉求。
3、建立治安联动快速反应系统安全防范是物业管理第一要素，高层住宅的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120秒内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保治安防范万无一失。
五、侨苑小区日常性物业管理与服务完善的物业管理管理构想，专业的物业管理团队，严谨的物业管理制度以及高速、有效的运作机制都必须在物业管理实务的实施中才能得到充分的检验，才能以持之以恒的、高品位的服务品质展现于住户面前。
日常性的物业管理与服务最能凸显管理水平与服务品质的一个重要环节。
在日常管理中，除了要求物业管理企业自身具备高度的控制与执行能力外，在如何合理利用有效资源满足住户服务需求方面更要勇于创新。
在统一管理的前提下，必须从安全、环境、客户服务、工程服务等四个方面的常规日常服务分别体现相应的高层物业管理模式。
（一）安全管理安全工作是物业管理的一个重要方面。
人们常说“安全第一”，安全工作具有第一位的意义，只有安全有了切实的保证，住户才能放心地工作。
因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。
门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。
针对高层住宅布局、功能的特点，可以采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系，切实保障高层住宅24小时安全无忧。
对公共区域采取主要依靠技防与流动巡逻相结合的方式实施安全管理，技防方面主要依靠项目本身的智能化报警系统、巡更系统及监控系统实现，流动巡逻方面将增加巡逻频次，加强巡逻治安员的在岗管理与岗前培训，提高治安员的岗位与服务意识。
1、公共区域24小时闭路监控系统及24小时消防预警及联动控制系统；2、24小时固定安全护卫岗设置；3、24小时流动巡逻岗设置；4、分片围合管理与整体联动的应急反应系统；5、智能化报警系统；6、出入刷卡、登记设置。
（1）治安工作的特点及主要任务特点：A、以预防为主。
无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。
不出事故，避免隐患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。
B、服务性强。
从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。
作为保安员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，即要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；即要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。
C、软件与硬件同时抓。
保安工作的好坏，即要靠软件也要靠硬件，一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。
D、制作紧急事件处理预案，包括火警、匪警、自然灾害、重大疫情等事件的防范以及出现情况后的处理办法，做到“事前预防、遇事不乱”。
主要任务：A、固定岗工作。
统一着装，维持秩序，疏导交通车辆，应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生；B、安全巡逻。
定时和不定时的对项目内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决；C、停车场管理。
疏导车辆出入，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理；（2）相应的治安防范措施异常现象的紧急处理程序通过摄像头发现项目内有异常现象时，将按下图进行紧急处理（二）环境管理住宅物业管理养护是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的环境养护为客户提供整洁、舒适、赏心悦目的生活环境与工作环境。
而且物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，及经济又能保持物业美观。
针对高层住宅不同区域的环境清洁、绿化等项目提供无差别的高标准服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的项目环境，并切实做好以下几项工作：1、主要任务：A、负责小区各个楼层和各部位公共用具，使其达到标准的清洁要求；B、负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，合理掌握清洁费用的支出；C、负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质；D、负责接受客户的委托清洁业务。
2、保洁制度每日的卫生全面清扫尽量减少对住户的影响，实现弹性服务。
3、垃圾分流在狠抓环境管理和培养客户环境意识的基础上，对高层住宅的垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
垃圾收集袋装化：项目垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一”功能的垃圾箱。
垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
4、消杀消杀工作主要包括以下几个方面的内容：主要消杀对象是老鼠、白蚁、苍蝇、蟑螂及蚊子。
聘请专业队伍进行消杀工作。
1、专业消杀公司应出示营业执照许可证，保证所用药物在正常操作条件下对人体不构成危害。
2、双方签定合同，明确各自的责任、义务、消杀范围、要求和标准。
3、定期进行二次防灭虫药、三次防灭鼠药的工作，如发现或出现问题，消杀公司应保证随叫随到。
4、实现重点防治，配电房、消防控制中心、总机房、电梯机房等部位一防鼠为主，其他设施与场所杀虫为主。
小区清洁工作标准小区清洁工作检查标准和方法小区绿化工作检查标准和办法绿化工作包括：花木租摆，草坪、绿篱、树木、花卉的浇水、施肥、打药、修剪、病虫害防治及防冻。
1、绿化带无杂草、不缺水、不死苗；2、根据花、草、树的不同特性定期修剪；搂道几公共区域，室内摆放阴生植物，室种植花期较长、掉叶较少的植物，定期修剪；重要场所应常年摆放花卉；灭虫消杀时间选择不影响行人及公共活动，同时注意风向，以免农药随风飘散到各处。
(三）工程管理小区工程系统运行方案小区工程设备养护方案小区公共设施定期维护计划实施方案。