(完整)3.桌面云销售话术及推广方法_2016.12-10min
云猫、云生意销售话术初稿
需求挖掘
第一阶段
好的，非常感谢（对上一环节用户的配合表示感谢）。
您可以大概跟我介绍一下您公司当前的电商运营状况以与您想了解云猫的哪些功能呢？
此阶段注意用户的表述是对自己业务的构思相对清晰还是模糊？对电商业务相对了解还是完全不了解？
记住！大多数用户可能不了解云猫是干什么的。
请大家注意仔细聆听，将客户相关信息记录下来。这个部分开始将考验销售建立在专业度基础上的聆听和分析能力。
其他非对标客户
基本同上
a.指挥中心
b.情报中心
c.营销中心（璧合广告、短信、EDM）
由于客户业务与云生意的结合不是那么紧，或者客户更关注其它专业应用。此时销售以电商平台为出发点，着重介绍上述3个中心（对电商企业的通用杀伤性较好）。
附件二：云猫话术脚本
话术
环
提示
开场白
第一句话
您好！请问是X先生/小姐吗？您好！我是商派的XX。
订单打印，可将多渠道订单批量打印批量发货（目前渠道支持淘宝、天猫、QQ商城）
像这点就对您刚才的需求特别有用特别方便。
a.会员中心
b.营销中心（短信、EDM、优惠券）
c.订单打印
说明重点在于高性价比和高易用性，以与未来业务扩展后的高适应性。云生意的All in one设计可以让这类商家完全抛弃种类繁多的各种淘内小应用，在云生意一个平台就可以完成绝大多数的工作。
网上销售话术：掌握网上销售的技巧与方法
网上销售话术：掌握网上销售的技巧与方法在互联网时代的今天，网上销售成为了商家们最为常见和普遍的销售方式。
无论是大型企业还是个体商家，都在争相进军电商领域，争夺市场份额。
在如此激烈的竞争中，掌握一些有效的网上销售话术和技巧成为了成功的关键。
首先，了解产品和目标受众是网上销售的基础。
在销售过程中，了解自己所销售的产品，包括产品的特点、功能、使用方法、优势等，可以帮助销售人员更好地推销产品。
此外，了解目标受众的需求和偏好也是至关重要的。
通过了解目标受众的需求，可以针对性地进行销售，从而提高销售转化率。
其次，建立良好的沟通与信任关系是网上销售成功的关键。
尽管网上销售缺乏面对面的交流，但通过文字和图片的呈现仍然可以建立起与客户的良好沟通和信任。
在与客户的沟通过程中，销售人员需要用常用语言简洁明了地解释产品的优势和特点，以便顾客能够更好地了解和接受。
此外，及时回复客户的咨询和问题也是建立信任关系的重要环节。
第三，利用情感和故事来推销产品。
人们在购买产品时更多地受到情感和故事的影响。
因此，对于网上销售来说，通过制造产品与情感故事的结合，能够更好地吸引目标受众的眼球。
例如，通过讲述产品背后的创作故事、用户的成功故事等，能够激发客户的购买欲望。
第四，提供个性化的销售方案和售后服务。
仅仅依靠产品本身很难吸引到更多的客户，因此，为了提高销售转化率，销售人员需要根据客户的个性化需求和购买习惯，提供相应的销售方案。
例如，提供不同等级的产品套餐、定制化服务等，可以更好地满足客户的需求。
与此同时，良好的售后服务也是保持良好客户关系的重要一环。
第五，发掘潜在客户，并进行跟进。
潜在客户是指没有购买产品的但表达了购买意向的顾客。
在网上销售中，发掘潜在客户并进行跟进是至关重要的。
销售人员可以通过留言、访客记录等方式来获取潜在客户信息，并及时进行跟进，提供进一步的产品推荐和优惠信息，以促使客户购买。
最后，不断学习和提升是网上销售成功的关键。
网络销售话术【可编辑范本】
网络销售话术【可编辑范本】1. 介绍网络销售是一种通过互联网渠道进行产品或服务销售的方式，它可以帮助企业打破时空限制，拓展销售范围，提高销售效益。
在进行网络销售时，合适的话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通，引起客户兴趣并促成交易。
以下是一些常用的网络销售话术范本，供销售人员参考和使用。
2. 产品介绍话术在进行产品介绍时，需要清晰明了地向客户传达产品的独特卖点和优势，以激发客户的兴趣。
以下是一些常用的产品介绍话术范本：话术一：您好，我是XX公司的销售顾问。
我想向您介绍我们最新推出的产品。
该产品采用先进的技术，具有高性能和可靠性，可以帮助您解决XX问题。
我们的产品不仅价格合理，还提供一年质保。
您有兴趣了解更多关于产品的详细信息吗？话术二：尊敬的客户，我们的产品是市场上最新最热的缤纷系列。
它采用了优秀的设计和先进的制造工艺，具有独特的外观和高品质的性能。
不仅如此，我们还提供免费的售后服务和一年的保修期。
您是否对这款产品感兴趣？3. 售后服务话术售后服务是客户购买产品后的重要环节，良好的售后服务可以增强客户的满意度和忠诚度。
以下是一些常用的售后服务话术范本：话术一：亲爱的顾客，非常感谢您选择购买我们的产品。
为了给您提供更好的购物体验，我们提供免费的售后服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题或困惑，请随时与我们联系。
我们将尽快为您解决并提供专业的技术支持，以确保您的满意。
话术二：感谢您购买我们的产品。
我们非常重视每一位客户，愿意为您提供全天候的售后服务。
若您在使用过程中需要帮助或有任何疑问，请随时与我们取得联系。
我们将竭诚为您解决问题，并确保您对我们的服务满意。
4. 促销活动话术促销活动是吸引客户的利器，通过合适的话术可以帮助销售人员更好地传递促销信息，增加销售量。
以下是一些常用的促销活动话术范本：话术一：尊敬的客户，为了感谢您一直以来对我们产品的支持，我们推出了特别优惠的促销活动。
只要在本月内购买我们的产品，您将享受XX折的优惠，并附赠价值XX元的赠品。
网络销售话术技巧分享
网络销售话术技巧分享网络销售是当今商业领域中的重要一环。
随着互联网的发展，越来越多的企业和个人将目光投向了网络销售，希望通过互联网平台赢得更多的客户和增加销售额。
然而，网络销售并非易事，需要掌握一些有效的话术技巧才能取得成功。
本文将分享一些网络销售话术技巧，帮助读者提升自己的网络销售能力。
首先，网络销售的关键在于建立有效的沟通。
与传统销售不同，网络销售无法通过面对面的交流建立信任和亲近感。
因此，你需要利用文字来表达自己的观点和产品特点，同时也要善于倾听客户的需求和问题。
与客户的交流应该简洁明了，重点突出，同时也要注意语气的亲和力和友善度。
在回复客户咨询时，要耐心解答问题，不要敷衍了事，以免给客户留下不好的印象。
其次，网络销售需要善于利用数据和证据支持自己的话语。
在产品销售过程中，客户往往需要依靠文字和图片等信息来了解产品的特点和优势。
因此，在撰写销售文案时，要充分利用数据和证据来支持自己的观点。
比如，可以引用客户的评价、产品的销售数据、媒体的报道等来证明产品的品质和性能。
这样做可以增加客户对产品的信任度，提高销售转化率。
第三个关键点是了解客户的需求并提供个性化的服务。
网络销售平台上有各种各样的客户，他们来自不同的地区、有不同的需求和喜好。
作为销售人员，要善于观察和分析客户的行为，了解他们的需求并提供相应的解决方案。
在与客户的交流中，可以通过询问问题和互动来获取更多的信息，进而调整自己的销售策略和话术。
同时，要善于发现客户的痛点和需求，向他们提供针对性的产品和服务，以增加销售机会。
此外，网络销售要善于利用促销和营销活动来吸引客户的注意力。
通过促销活动可以吸引客户的眼球，提高产品的曝光率，增加销售机会。
在促销活动中，要遵循“五心原则”，即重心、专心、用心、成心和贴心。
重点关注客户关心的问题，专心提供优质的服务，用心解决客户的需求，成心交流和建立关系，贴心考虑客户的感受和需求。
通过这些方式，可以吸引更多的客户，提高销售额。
远程销售的话术指南
远程销售的话术指南远程销售是一种越来越受欢迎的销售模式，尤其是在当前数字化发展的时代。
由于疫情的影响，越来越多的消费者倾向于在家购物，这使得远程销售成为了一个非常有前景的领域。
然而，与传统面对面销售不同，远程销售需要具备一定的话术技巧，以便在无法面对面交流的情况下，有效地推销产品或服务。
本文将为您提供一些远程销售的话术指南，帮助您在推销过程中取得更好的销售效果。
1. 建立信任和连接在远程销售中，建立信任是成功的第一步。
与面对面销售不同，消费者无法通过直接互动来评估您的可信度。
因此，在通话开始时，您应该尽快建立与客户的信任和连接。
一种不错的方法是通过问候语和友好的语气展示您的关怀和尊重。
此外，您还可以提供一些个人信息，如姓名、所在公司和背景经历，以加强消费者对您的信任感。
2. 描述产品或服务的独特价值无论销售的是产品还是服务，您都需要清楚地描述它的独特价值。
消费者只有在了解产品或服务将如何满足他们的需求时，才会考虑购买。
因此，您需要在通话中重点强调产品或服务的特点和优势。
使用简洁而有吸引力的语言，向消费者展示它们能够解决何种问题、提供何种价值，并让消费者感受到购买的必要性和紧迫感。
3. 引导对话以了解客户需求在远程销售中，卖方主导着对话，但聆听客户需求同样重要。
通过有针对性的问题，引导客户表达他们的需求和期望，然后根据他们的回答来定制解决方案。
在此过程中，注重倾听和积极回应客户的反馈，以便更准确地了解他们的需求，并为他们提供更合适的产品或服务选择。
4. 解释清楚产品或服务的价格和付款方式在推销过程中，价格往往是最重要的考虑因素之一。
您需要清晰地解释产品或服务的价格，并明确说明任何额外费用。
确保您能够回答客户对价格和付款方式的疑问，包括折扣、分期付款或退款政策等。
如果可能的话，提供一些与价格相关的增值服务或优惠，以增加客户的购买欲望。
5. 应对客户的异议和疑虑在远程销售中，客户可能会对产品或服务产生异议或疑虑。
销售推广话术
销售推广话术销售推广是企业提升销售业绩，推动产品或服务在市场上得到更多关注和销售的重要手段。
在销售推广过程中，使用恰当的话术可以帮助销售人员与客户建立有效的沟通和信任，促进销售业绩的提升。
下面，我将为您介绍一些常用的销售推广话术。
1. 导入话术：在与客户进行沟通之前，先要进行导入。
可以用以下话术引起客户的兴趣和注意力：- “您好，我是XX公司的销售代表，我们的产品正好满足您的需求。
”- “我注意到您对我们的产品感兴趣，我想和您分享一些关于产品的信息。
”- “您好，请问您对我们的产品了解多少呢？我可以为您提供详细的信息。
”2. 产品介绍话术：在介绍产品时，需要突出产品的特点和优势，使客户能够理解为什么选择我们的产品。
以下是一些常用的话术：- “我们的产品采用了最先进的技术，具有更高的性能和更长的使用寿命。
”- “我们的产品不仅优质可靠，而且价格合理，是您最好的选择。
”- “我们的产品能够帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”3. 解决客户疑虑话术：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑，这时销售人员需要进行有效的应对。
以下是一些常用的话术：- “我完全理解您的顾虑，我们的产品经过多次严格的质量检测，有很高的可靠性。
”- “您可以先试用我们的产品，如果不满意，我们可以提供退款或更换产品的服务。
”- “我们公司有多年的销售经验，我们的产品已经赢得了许多客户的信赖和好评。
”4. 创建紧迫感话术：为了促使客户尽快下单，销售人员需要创建紧迫感。
以下是一些常用的话术：- “我们目前有特别的促销活动，只有在限定的时间内购买才能享受优惠价格。
”- “很抱歉，我们的产品库存有限，如果您不尽快下单，可能会错过购买的机会。
”- “我们正与其他客户进行洽谈，如果您想购买我们的产品，请尽快决定。
”5. 客户更多信息询问话术：为了更好地了解客户的需求和做出更准确的产品推荐，销售人员需要询问客户更多的问题。
以下是一些常用的话术：- “请问您对我们的产品有什么特别的要求或期望吗？”- “您对我们的产品的使用场景有什么需求吗？”- “您对我们的售后服务有什么要求吗？”总结：销售推广话术在与客户进行销售沟通时起到了至关重要的作用。
网络销售技巧与话术
网络销售技巧与话术网络销售是当今商业领域中的一个重要分支，它提供了一个广阔的平台，使得企业可以通过互联网与消费者进行交流和销售。
然而，随着竞争的加剧和消费者购买行为的变化，仅依靠传统的销售技巧和话术已经不再足够。
本文将介绍一些有效的网络销售技巧和话术，帮助销售人员更好地与消费者互动、营销产品，从而提升销售业绩。
1.了解产品特点和优势要成为一名优秀的网络销售人员，首先需要全面了解自己所销售的产品或服务的特点和优势。
只有了解产品的特点和优势，销售人员才能清晰地传达给消费者，引起他们的兴趣和需求，进而提高销售潜力。
此外，销售人员还应该了解竞争产品的特点和优势，以便能够更好地与消费者进行对比，并突出自己产品的独特之处。
2.建立信任和亲近感在网络销售中，建立信任和亲近感非常重要。
消费者通常会对陌生的销售人员持有一定的怀疑和戒备心理，因此销售人员需要通过有效的沟通和交流，建立起与消费者的信任感。
可以通过提供专业的产品知识和建议，回答消费者的问题，并提供免费的试用品或样品等方式来建立信任。
此外，利用个性化的沟通技巧，如使用消费者的姓名或询问他们的兴趣爱好，可以帮助销售人员更快地与消费者建立起亲近感。
3.抓住消费者的痛点和需求了解消费者的痛点和需求是成功进行销售的关键。
销售人员应该细致入微地了解消费者的需求和痛点，将产品或服务与其需求进行对接，提供解决问题的方案。
在网络销售中，销售人员可以通过观察消费者在社交媒体上的言论和评论，或是与消费者进行深入的交流，了解他们的问题和需求。
同时，在销售过程中，及时回应消费者的问题和反馈，根据其反馈进行调整和改进，以满足消费者的需求。
4.利用推销技巧和话术在网络销售中，合理运用一些推销技巧和话术可以提高销售效果。
例如，利用亲身经历和实际案例来突出产品的优势和功效，以增强推销的力度。
使用积极的语言和肯定的态度，鼓励消费者尽早购买或尽快行动。
此外，通过引入限时促销、打折优惠等方式，创建一种紧迫感，促使消费者做出购买决策。
(完整)3.桌面云销售话术及推广方法_2016.12-10min
如何介绍桌面云价值？
客户不同对象的关注点
客户对象 IT人员 高层/决策者
主要关注点 节省工作量、提升工作效率、安全性 业务效率、投资回报比、安全性、政绩
2020/2/11
面向IT人员，如何介绍桌面云价值？
关键词 管理方便
数据安全
访问便捷
引导话术
部署桌面云后，一方面可以通过模板克隆技术批量生成很多个桌面， 实现桌面快速部署；另一方面，可以集中进行软硬件升级和故障处 理，提升维护效率。
如何有效推广桌面云？
• 项目有效性判断
• 1.项目前期都有明确的PC采购、旧PC更换、新建机房、新建大楼等建设 计划（adesk一个重要的维度就是替换PC，如果近期内没有PC建设/更 新计划，基本可以判定项目不太靠谱）。
• 2.客户都有明显的痛点/需求（运维或安全），因为立项需要充分的理由 （如果客户觉得PC用得挺好，只是对云技术比较感兴趣，要先多方验证 再投入精力，比如先演示/参观案例看效果、做高层汇报等）。
• 3.领导很认可云桌面技术，因为创新、政绩等原因（所在行业、监管单 位、上级集团有统一建设计划；兄弟单位已经做了典型案例受到肯定） ，做adesk项目的意愿较强（桌面云项目关系到各个使用部门，必须得 到高层认可才能往下推动，高层认可最有效的方法：总部或样板点参观 ）。
பைடு நூலகம்
THANKS!
数据集中存放到服务器，一方面可以防止丢失，另一方面还可以通过策略控制来确保安 全性。
桌面云 VS 传统PC
（按1000台规模计算，平均每年综合成本节省78万）
桌面云SPIN销售话术
简化运维-背景信息沟通
简化运维-痛点挖掘
简化运维-价值确认
防泄密-背景信息沟通
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/2/11
面向高层/决策者，如何介绍桌面云价值？
关键词 节省运营成本
提升业务效率
保护数据安全
2020/2/11
引导话术
1. 维修成本：以500台PC为例，桌面云后端只需要十来台服务器，硬件数量减少几十 倍，加上服务器本身质量更好，所以故障率是很低的，每年可以节省大量的硬件维 保费用。
THANKS!
桌面云销售话术及推广方法
目录ห้องสมุดไป่ตู้
1. 如何介绍桌面云价值？ 2. 桌面云SPIN销售话术 3. 如何有效推广桌面云？
如何介绍桌面云价值？
客户不同对象的关注点
客户对象 IT人员 高层/决策者
主要关注点 节省工作量、提升工作效率、安全性 业务效率、投资回报比、安全性、政绩
2020/2/11
面向IT人员，如何介绍桌面云价值？
关键词 管理方便
数据安全
访问便捷
引导话术
部署桌面云后，一方面可以通过模板克隆技术批量生成很多个桌面， 实现桌面快速部署；另一方面，可以集中进行软硬件升级和故障处 理，提升维护效率。
桌面云将数据集中放在服务器上，不仅可以实现数据的统一备份， 防止数据丢失，还可以通过限制U盘、打印机等泄密通道，保障信 息安全性。
桌面云SPIN销售话术
简化运维-背景信息沟通
简化运维-痛点挖掘
简化运维-价值确认
防泄密-背景信息沟通
防泄密-痛点挖掘
防泄密-价值确认
如何有效推广桌面云？
• 项目有效性判断
• 1.项目前期都有明确的PC采购、旧PC更换、新建机房、新建大楼等建设 计划（adesk一个重要的维度就是替换PC，如果近期内没有PC建设/更 新计划，基本可以判定项目不太靠谱）。
2. 更换成本：PC使用3到5年后，大多需要更新换代，传统模式需要重新购买一批新设 备、成本很高，而桌面云只需要更新或增加部分服务器，投入成本大幅度降低。
3. 电力成本：单台PC耗电200W，而瘦终端只需10W，以500台规模计算，每年可以 节省至少5万电费。
1. 故障恢复效率：过去，PC的故障恢复需要花很长时间，影响员工正常工作。在桌面 云环境下，如果终端发生故障，只需要更换一台新设备，员工可以马上接入原来的 桌面继续办公，工作不会受故障所影响。
• 2.客户都有明显的痛点/需求（运维或安全），因为立项需要充分的理由 （如果客户觉得PC用得挺好，只是对云技术比较感兴趣，要先多方验证 再投入精力，比如先演示/参观案例看效果、做高层汇报等）。
• 3.领导很认可云桌面技术，因为创新、政绩等原因（所在行业、监管单 位、上级集团有统一建设计划；兄弟单位已经做了典型案例受到肯定） ，做adesk项目的意愿较强（桌面云项目关系到各个使用部门，必须得 到高层认可才能往下推动，高层认可最有效的方法：总部或样板点参观 ）。
2. 移动办公效率：用户只需要记住1套账号密码，即便脱离自己的工位，也能够通过其 他瘦终端、PC和IPAD接入自己的桌面，随时随地处理工作，办公效率更高。
数据集中存放到服务器，一方面可以防止丢失，另一方面还可以通过策略控制来确保安 全性。
桌面云 VS 传统PC
（按1000台规模计算，平均每年综合成本节省78万）