自考组织行为学重点
..第一章组织行为学的对象与性质一、组织行为学与管理人员1组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2行为：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3 组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4研究方法和手段：采用系统分析法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。
5组织行为学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，理好地实现组织目标。
6研究组织行为学的作用：１、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；２、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；３、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；４、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；５、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
二、组织行为学的学科性质1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。
2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。
两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
3应用性。
四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系文化的功能：文化是区别不同社会的标志；文化使一个社会的价值观更系统化；文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；文化对社会结构提供材料和蓝图；社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。
第二章组织行为学的研究方法一、研究方法的主要特性1研究程序的公开性；2收集资料的客观性；3观察和实验条件的可控性；4分析方法的系统性；5所得结论的再现性；6对未来的预见性。
二、研究的基本过程1四个步骤的研究过程：观察和实验——分析和评价——预测和推断——检查和验证2六个研究过程的步骤：（西拉杰、华莱士）确定研究课题——研究理论和模式——形成假设——提出可供选择的研究方案和研究方法——实地观察和实验——说明研究结果。
三、研究的主要方法1案例研究法：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。
2观察法：按观察者与被观察者的关系来分类，可分为参与观察法与非参与观察法；按观察情景的差异分为自然观察法与控制观察法。
3心理测验法：应注意测验的信度（07名）和效度维持在一个合理范围内测验的效度指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
第三章个体差异与管理一、认知差异与管理1）感觉：客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它的特点是只反映客观事物的个别属性。
2）知觉：在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对事物各种属性的综合整体反映。
3）社会知觉：主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对他人、人际关系、角色、因果关系的知觉。
4）自我知觉：主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
2知觉的过程和影响知觉的因素1）知觉过程：包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。
2）影响知觉的因素：A影响知觉选择的因素：（客观因素：）形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢、重复次数的多少；（主观因素：观察者的兴趣、需要和动机、个性和经验）B影响知觉的因素：知觉对象与背景的不同配合；知觉归类。
3）产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向。
B首因效应：一种先入为主的思想方法C晕轮效应：一种以点概面的思想方法D投射：以己度人的思想方法。
3知觉差异与管理Y理论的内容及相应的管理方式；A人并非生来懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如休息一样自然；B在合适的条件下，人们不仅愿意承担一窍不通的责任，而且还追求责任；C人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与组织的目标是能够相统一的；.. D人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标；E人们把工作取得成就看做是一种大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足；F大多数人均具有较高的想象力和创造性，能够妥善解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥。
相应的领导方式与领导行为：A领导者的任务是给职工安排具有吸引力和富有意义的工作；B重视个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊自我实现的需要；C实现职工的参与管理，把责任最大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务；D鼓励职工进行自我工作成绩的评价；E“启发与诱导”代替“命令与服从”，信任代替监，“分权与授权”代替“集权”2）归因理论：（美）海德。
归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。
一般人可作出四种归因：努力程度；能力大小；任务难度；运气与机会。
归因论的依据：良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力，是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态。
实践证明，归因原理在激发成就动力，促进坚持努力的行为等方面有重要作用。
归因论的应用：坚持是成就行为的主要特征，对于前一段行为的因果关系的分析结论，直接影响和决定着以后的行为，成就的获得有赖于对过去工作成功或失败的不同归因。
总之，运用归因论原理来增强人们的坚持性，对取得成就行为有一定作用，特别是对学生和科研人员的作用更为显著。
二、价值观、态度差异与管理1、价值观与管理1）价值观：人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。
2）价值观的形成：价值观取决于世界观。
受报刊、电视和广播等宣传舆论，以及父母、老师、朋友和英雄人物的观点与行动影响。
有相对稳定性、持久性。
4）价值观在管理中的作用：A价值观是指导人们行为的准则；B管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效；C价值观是形成企业经营管理行为的基础；D价值观还可作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准。
2、态度差异与管理1）态度：个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。
2）态度构成因素：认知；情感；意向。
（多）3）态度的特性：社会性；针对性；协调性；稳定性；两极性；间接性。
（多）3、员工对组织的认同感与对工作的参与度1）组织认同感包括三部分：A对组织目标和价值观的信任和接受；B愿意为组织的利益出力；C渴望保持组织成员资格。
2）管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？（论）A表明他们真诚地关心着员工的利益； B为员工创造实现个人目标的机会；C改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权； D寻找机会及时奖励员工；E同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。
三、个性差异与管理1、个性的概念、性质和结构1）个性：个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
2）个性的性质：组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性。
3）个性的结构：由个性倾向性和个性心理特征两部分构成。
A个性倾向特征：兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观。
个性倾向特征是个人进行活动的基本动力，决定一个人行为活动的性质、方向以及动力的大小，是个性中最活跃的成为，起主导作用的因素。
B个性心理特征：包括气质、能力、性格。
2、气质及其差异与类型1）气质：是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
是心理活动的动力特征。
（单）2）气质类型：（单、多）A多血质（活泼型）：行为精力充足、反应灵活、行为外倾明显及易改造。
适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业。
B胆汁质（兴奋型）：精力充足，胆量大、情绪抑制较难，对兴奋性行为难改造。
适合从事外贸、信息、管理，善于管理逆境企业。
C粘液质（安静型）：沉着平稳、行为迟缓、不灵活、内倾性，对兴奋性行为易改造。
适合从事科研、金融、保险、会计等，善于管理顺境企业。
D抑郁质（抑制型）：感受性强、敏感多疑、精力不足，细心谨慎、行为改造难。
适合从事制造业，善于管理朝阳企业。
3、能力及其差异与类型1）能力：个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
2）分类：按其适应性，可分为智力、专门能力、创造力三类。
一般是用工作绩效来衡量能力的强弱。
智力是一般人所共有的，是人的最基本的或最一般的能力。
6、个性差异在管理中的应用：1）个性差异与工作成就：自我意识、气质、性格、情感特征方面； 2）个性差异与健康；3）个性差异与管理：知人善任、配合合理的领导结构、选择有效的领导方式和管理方法控制文化论与工作行为之间的关系：（05简）内因控制论者更喜欢利用取得工作成就的工作场所。
他们充满自信，能发挥主观能动性，相信绩效靠的是自己的技能而不是运气。
表现积极、出色。
他们会在做决定前尽可能收集相关信息。
在工作中遇到疑问时更快更主动地采取行动。
外因控制论者更容易失去自信、沮丧，对同事产生敌对情绪，特别是对上级，因为上级经常给他们工作压力。
第四章创造性行为的培养与开发劳动者的积极性、智慧、创造力是企业活力和整个国家实力的源泉。
一、创造性行为的特点和类型1创造性行为：指人这个主体综合各..方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
2创造性行为的特点：A 首创性；B 有用性；C 适应性；D 主动性。
二、创造性行为应成为新世纪组织行为的主规律1创造性行为的意义和作用： 1）组织生存和发展需要创造性行为；（创造性是人的主观能动作用的最充分的发挥）（单）2）改革开放需要创造性行为； 3）民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为。
创造性行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
三、创造性行为人员主观特征的自我培养和测定1主观特征的自我培养： 1）有明确的目标和宏伟的志向； 2）善于发现问题；（发现问题或提出问题是创造性行为的起点）3）勤于思考；4）富于灵活性；5）善于应用；6）怀有好奇心；7）充满自信；8）坚持独立思考；9）勇于坚持到底。
2组织行为学自考知识点汇总
2组织行为学自考知识点汇总一、组织行为学概述组织行为学是一门研究组织中人的行为与心理规律的学科。
它个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系，旨在帮助组织管理者更好地理解员工的行为，提高组织的绩效和效率。
二、组织行为学自考知识点1、组织行为学的概念及研究范围组织行为学是一门综合性的学科，它涉及到心理学、社会学、管理学等多个领域。
它的研究范围包括个体行为、群体行为、组织行为以及组织与环境之间的关系。
2、组织行为学的重要性组织行为学对于提高组织的绩效和效率具有重要意义。
通过了解员工的行为和心理规律，管理者可以更好地激励员工、提高员工的满意度和忠诚度，从而促进组织的稳定和发展。
3、组织行为学的理论基础组织行为学的理论基础包括心理学、社会学和管理学等多个学科的理论知识。
其中，心理学和社会学是组织行为学最主要的理论基础。
4、组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法包括实验法、观察法、调查法等。
其中，实验法是最常用的研究方法之一，它可以通过控制实验条件来研究不同因素对员工行为的影响。
5、组织结构与设计组织结构是指组织内部的机构设置和组织形式。
合理的组织结构可以提高组织的效率和绩效。
组织设计是指根据组织的战略目标和业务特点，设计合理的组织结构。
6、领导力与沟通领导力是指管理者影响和激励员工的能力。
有效的领导力和沟通可以促进员工的工作积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。
7、团队建设与合作团队建设是指通过培训、指导和支持来提高团队的合作效率和绩效。
团队合作可以提高组织的绩效和效率，同时也可以促进员工的个人成长和发展。
8、激励与奖惩机制激励是指通过满足员工的需要和需求来激发其工作积极性的过程。
奖惩机制是指根据员工的绩效和行为表现来给予相应的奖励或惩罚的制度。
合理的激励和奖惩机制可以提高员工的满意度和工作积极性，从而提高组织的绩效和效率。
9、组织文化与价值观组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范的集合。
00152组织行为学自考知识点汇总
00152组织行为学自考知识点汇总目录：绪论32.动机与行为的关系33.需要、动机与行为之间的关系68.组织公民行为的作用69.建立组织承诺的意义102.按信息传递方式分类沟通可分为103.单向沟通第一章个性与个体行为分析个性和个体行为是组织行为学的重要研究内容。
人性假设是组织行为学的基础之一，包括X理论、Y理论和新华生主义的主要理论。
个体行为的基本特征包括认识过程、情感过程和意志活动的特点。
XXX的群体动力论也是个体行为的重要理论之一。
第二章个体心理与行为需要与动机、价值观、态度、工作满意度、知觉、个性、气质、能力、性格、情绪等是个体心理与行为的重要研究内容。
这些因素都对个体的行为产生影响，需要在组织管理中加以重视和管理。
第三章群体行为基础群体行为是指在一个群体中，个体之间相互作用、相互影响而产生的行为。
群体的类型、作用、发展阶段、外部环境、结构变量、凝聚力和决策方法等都是群体行为的基础内容。
同时，组织承诺和组织公民行为也是群体行为的重要研究内容之一。
总结：组织行为学是研究组织中个体和群体行为的学科。
个性、个体心理与行为、群体行为基础等是组织行为学的重要研究内容。
在组织管理中，需要重视和管理这些因素，以提高组织的绩效和效率。
79.头脑风暴法的优缺点头脑风暴法是一种集思广益的创意方法，可以鼓励团队成员尽可能地提出各种有创意的想法。
其优点在于可以激发创造力，鼓励团队成员积极参与，同时可以在短时间内产生大量创意。
然而，缺点也很明显，例如可能会出现想法重复、质量不高、无法实现等问题。
80.名义小组法在具体操作时的步骤名义小组法是一种通过小组讨论来解决问题的方法。
具体操作步骤包括确定问题、选择小组成员、明确任务、讨论和提出建议、总结和汇报。
81.德尔菲法的操作步骤及缺点德尔菲法是一种通过专家意见交流来解决问题的方法。
其操作步骤包括确定问题、选择专家、发出调查问卷、统计和分析结果、再次征求意见、最终达成共识。
自考组织行为学学习要点_
组织行为学第一章组织行为学的对象与性质第一节组织行为学与管理人员1、组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成立独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2、行为：是有机体所作所为及其活动。
3、人的行为的特点：（1）就有适应性，即人的行为反应即符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果。
4、组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
5、组织行为学的研究对象：人的心理活动与行为反应规律性是组织行为学的研究对象。
6、组织行为学的研究范围：组织行为学所研究的范围与行为科学不同，行为科学要研究一切人的行为规律性，而组织行为学只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。
7、组织行为学的研究方法：采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和手段。
8、组织行为学的研究目的。
提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
9、管理者为什么要研究组织行为学？简答（1）研究组织行为学中的个体行为与管理。
（2）研究组织行为学中的群体行为与管理。
（3）研究组织行为学中的领导行为与管理。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法。
（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡。
10、领导问题是影响一个部门或一个组织人力资源能否得到充分发挥的重要因素，是决定事业成败的关键。
自考组织行为学重点
第一章组织行为学的对象与性质一、组织行为学与管理人员1组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2行为：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
3 组织行为学：研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4研究方法和手段：采用系统分析法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学原理。
5组织行为学的研究目的：提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，理好地实现组织目标。
6研究组织行为学的作用：１、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；２、研究组织行为中的群体体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力；３、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改良领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性；４、研究组织行为中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；５、研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可以使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效；６、有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
二、组织行为学的学科性质1边缘性：主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。
2两重性：两重性：即有一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。
两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
3应用性。
四、组织行为学的理论体系与其相关学科的关系文化的功能：文化是区别不同社会的标志；文化使一个社会的价值观更系统化；文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；文化对社会结构提供材料和蓝图；社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。
全国自考组织行为学复习要点
全国自考组织行为学复习要点（资料整理Percy Zhu)组织行为学的研究对象与研究方法组织行为学的对象与性质组织行为学与治理人员考点：组织识记：组织的概念领会：组织涵义的六个要点行为识记：人的行为的概念领会：人的行为的特点组织行为学识记：组织行为学的概念领会：组织行为学的研究对象、研究范畴、研究方法、研究目的治理者研究和应用组织行为学的意义与作用应用：请联系工作、学习和生活实际，讲明治理者研究和应用组织行为学的意义与作用。
组织行为学的学科性质组织行为的学科性质和特点识记：组织行为学的学科性质与特点领会：（1）边缘性的要紧表现（2）两重性的要紧表现和来源（3）应用性的要紧表现应用：分析组织行为学的理论框架第四节组织行为学的理论体系与其有关学科的关系组织行为学的理论体系识记：组织行为学的理论体系领会：组织行为学的理论框架行为规律的理论模式识记：（1）阻碍行为的因素（2）行为规律的理论模式领会：行为规律理论模式中每个因素的表述内容组织行为的要紧理论来源识记：（1）组织行为学的要紧理论来源（2）文化的要紧功能领会：（1）心理学与组织行为（2）社会学与组织行为学（3）人类学与组织行为学组织行为学的研究方法第一节科学的研究方法应具有的要紧特性研究方法及要紧特性识记：研究方法是提示研究对象的手段领会：科学的研究方式应具有的要紧特性研究程序的公布性收集数据资料的客观性观看和实验收条件的可控性分析系统性所得结论的再现性对以后的预见性研究的差不多过程2、科学的研究过程识记：四个步骤的研究过程领会：六个步骤的循环研究的要紧方法研究组织行为学的要紧方法识记：（1）研究组织行为学的要紧方法有：案例研究法、观看法、心理测验法、调查法、实验法。
（2）心理测验的信度和效度的概念领会：（1）分析案例研究法的优缺点（2）讲明观看法的分类并分析各类的优缺点（3）讲明调查法的分类，并分析各自的优缺点（4）讲明实验法的分类，分析准实验的特点应用：讲明研究组织行为学的要紧方法，并分析比较各类方法的优缺点，把握要紧研究方法的应用。
组织行为学自考重点
组织行为学自考重点组织行为学是管理学的一个重要分支，研究员工在组织环境中的行为以及组织内部和外部因素对员工行为的影响。
自考中，组织行为学是一个重要的考点，考生需要对该学科的核心概念、理论和实践应用有一定的了解。
本文将介绍组织行为学自考的重点内容，希望对考生有所帮助。
一、组织行为学的基本概念和理论1. 组织行为学的定义：组织行为学是研究个体在组织中所表现的行为以及组织因素对行为的影响的学科，它关注如何有效地管理和激励组织成员，以实现组织目标。
2. 组织文化：组织文化是指组织内部共享的、稳定的、隐性的价值观、行为规范和信念体系。
它对组织的员工行为和组织绩效有着重要的影响。
3. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和沟通渠道。
不同的组织结构对员工的行为和工作效率有着直接的影响。
4. 组织变革：组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中所进行的内部调整和改革。
组织变革需要合理的管理和领导，以确保员工能够积极适应变革并提高绩效。
二、员工行为的影响因素1. 个人特征：员工的个人特征包括性格、态度、价值观等，它们对员工行为和绩效有着重要的影响。
2. 组织环境：组织环境包括组织文化、组织结构、领导风格等，它们会直接影响员工行为和员工满意度。
3. 激励机制：激励机制是组织为员工提供的各种激励手段，包括薪酬、晋升、培训等。
员工对激励机制的反应将决定他们的行为和绩效。
三、组织行为学的实践应用1. 领导力发展：领导力是组织行为学中的重要概念，有效的领导力可以提高员工的工作动力和工作绩效。
组织可以通过培养领导者和建立有效的领导力开发计划来提升组织绩效。
2. 团队建设：团队建设是组织行为学中的关键内容之一，有效的团队合作可以提高工作效率和绩效。
组织可以通过培养团队精神、建立有效的沟通机制和解决冲突的方法来实现团队建设。
3. 绩效管理：绩效管理是组织行为学中的重要实践应用，它涉及员工绩效的评估、反馈和奖励。
组织可以通过建立科学的绩效管理体系，激励员工提高绩效，并提高组织的竞争力。
自考组织行为学复习资料考试重点
组织:是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
观察法：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测,观测员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
遇查达二是为了到达设想的目的，制定某一计戈IJ,就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据，并以此来分析、推测其行为与心理倾向的研究方法。
继发性内驱力:是指情境（或环境中的其他刺激），这种情境会随着原始性内驱力的下降而成为一种内驱力。
个案分析法:研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查、了解，全面收集资料，从而研究其心理开展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。
实验法:是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。
心理测验法:采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。
情景模拟法:根据被试者所承当或将要承当的工作任务，研究人员设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并按照一定的规范对所观察的行为进行评定，即为情景模拟法。
行为:人的行为是指人的有目的的活动，包括人的欲望、动机、情感、态度及意志在行为上的表现。
心理过程：是人的心理活动发生、开展的过程，它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
认识过程:是人的心理过程的初始阶段，它是通过个体的感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系的综合反映过程。
情感过程:在个体行为活动中主要表现在面部表情、生调、动作表现三个方面。
组织行为学:是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反响规律性的科学。
感觉:是个体借助感觉器官对客观事物个别属性在头脑中的反映。
自考组织行为学常考知识点
自考组织行为学常考知识点1. 个体行为基础能力的概念很重要呢。
能力就是一个人能够顺利完成某种活动所具备的心理特征。
比如说，有人数学计算能力超强，能很快算出复杂的数学题，这就是他的一种能力啦。
能力又分为一般能力和特殊能力哦。
一般能力就像我们的智力，包括观察力、记忆力这些。
特殊能力就是在特定领域的能力，像音乐家的乐感就是特殊能力。
性格也经常考。
性格是一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
性格有很多类型，比如外向型的人就特别开朗，喜欢社交，内向型的人可能更喜欢独处，思考自己的事情。
2. 激励理论马斯洛的需求层次理论超有名的。
他说人的需求从低到高有生理需求（像要吃饱饭、有地方住）、安全需求（工作稳定、生活环境安全）、社交需求（有朋友、家庭和睦）、尊重需求（得到他人尊重、有自尊心）和自我实现需求（实现自己的理想、发挥自己的潜力）。
这就像一个金字塔，只有底层需求满足了，才会追求更高层的需求。
赫茨伯格的双因素理论也得知道。
他把影响员工工作的因素分为保健因素和激励因素。
保健因素就是那些没有会让员工不满，有了也不会让员工特别满意的因素，像工资、工作环境等。
激励因素就是能真正激励员工的，像工作的成就感、得到认可等。
3. 群体行为群体的类型有正式群体和非正式群体。
正式群体是组织规定的，像工作中的部门。
非正式群体是员工自己形成的小团体，可能是因为兴趣爱好相同或者老乡关系等。
非正式群体对正式群体有积极和消极的影响哦。
积极的话，能提高员工的工作满意度，消极的话，可能会传播小道消息，影响工作效率。
群体决策也是个考点。
群体决策有优点，像能集思广益，有更多的信息和方案。
但也有缺点，比如决策速度慢，容易出现从众现象。
4. 组织文化组织文化的功能有导向功能，就是引导员工朝着组织目标努力；还有凝聚功能，能让员工团结在一起；激励功能，好的组织文化能激励员工努力工作；约束功能，规范员工的行为等。
组织文化的类型有硬汉型文化（像一些高风险、快反馈的行业，如证券业）、努力工作尽情享受型文化（比如销售行业）、赌注型文化（像石油开采这种高风险、慢反馈的行业）和过程型文化（像政府机关这种注重程序的组织）。
自考00152组织行为学-章节重点复习资料
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
自考组织行为学重要知识点大全
名词1组织行为；是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出动机采取行动和取得效果的过程,它是动机 ,行动 ,效果的统2组织行为学 ; 是研究组织的运行及其规律的学科 .3科学管理 ;形成于 19 世纪末和20世纪初 ,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主张一切管理都可以用科学的方法来解决 ,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人被称为“科学管理之父”4官僚行政管理；以马克思 * 韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织结构等方面的内容。
这样一种管理理论又称为行政管理理论。
5工作专门化；就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。
6指挥链；又称为命题链，是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。
7集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。
8分权组织；是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。
9正规化；是指组织中工作的标准化程度。
10位：是指某人在组织层次中所处的位置11职权；是指由一盯的正式程序所赋予的某个职位的权利，是指导或指挥其他人的权利。
12职责：是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务，职能或者接受委派而被赋予的责任。
13职位界定；是确定组织中职位类型与数目的活动，是对组织中执行一定职务的位置所进行的分析和设计14正式组织；是指依照有关管理部门的决定命令指示为完成特定的任务而建立的组织。
15非正式组织：是指依照个人的兴趣和爱好等自发建立的组织16机械式组织；是指设有严格的等级层次，决策高度程序化，权利高度集中化和操作高度标准化的组织。
这样的一种组织有称为官僚行政组织17有机式组织；是指一种相对分散，分权化的，具有灵活性和适应性的组织。
18群体：是指为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互依赖和相互作用的个体组合。
19组织；一般是指为完成特定目标。