内审员考试试题复习资料

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质量管理体系内审员培训复习资料

质量管理体系内审员培训考前复习资料一、判断题（T/F）1、产品的测量必须由专职检验员进行。

()2、对产品的特性进行监视和测量时，除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客批准，否则在所有规定的活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付产品（）3、过程的监视和测量可以采用内审和/或管理评审进行（）4、返工返修的产品应重新验证（）5、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。

（）6、过程的监视和测量是针对产品实现过程进行监视和测量，目的是监视和测量产品实现过程的能力，以确保过程结果满足要求。

( )7、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。

( )8、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。

( )9、GB/T19001标准8.3条款“应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录”这里的不合格性质是指不合格的严重程度。

（）10、组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。

（）11、组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品（）12、顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。

（）13、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力（）14、在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性（）15、组织应该确保外来文件得到识别并控制其分发（）16、关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容（）17、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量（）18、组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供防护（）19、标准中8.2.3过程的监视和测量只适用于产品实现过程（）20、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进。

（）21、设计开发的输入评审也是设计开发的评审。

（）二、单选题1、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（）A过程方法 B 管理系统的方法 C基于事实的方法 D关联方法2、以顾客为关注焦点的含义是（）A顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

内审员考试试题库集及答案

内审员考试试题库集及答案一、综合题1. 内部审计的特点和作用是什么？请简要阐述。

内部审计的特点：- 内部审计是组织内部自主开展的独立评价和咨询活动；- 内部审计关注组织的运营、风险管理和控制过程；- 内部审计旨在提供改进建议，并增强组织的价值和可持续性；以及- 内部审计应该具有独立性、客观性和专业性。

内部审计的作用：- 评估和改进组织的内部控制和风险管理；- 提供独立的保证意见和建议，为管理层和董事会提供信息；- 增强组织的有效运作和业务流程；- 支持组织的决策制定和目标实现；- 促进治理和合规的实施；以及- 保护组织的资产和利益。

2. 内部控制的五大要素是什么？请简要说明每个要素的作用。

内部控制的五大要素：- 控制环境：指组织内部对控制重视程度的总体氛围。

作用是为其他要素提供支持和引导，提高控制环境的质量可以增强整体内部控制的有效性。

- 风险评估：指组织对相关内外部风险的识别、分析和评估。

作用是识别潜在风险，制定应对策略，为组织运作提供保障。

- 控制活动：指组织在实现目标过程中采取的控制措施。

作用是通过制定和执行相应的政策和程序，确保风险的有效控制。

- 信息与沟通：指组织内部信息的收集、处理和传递。

作用是通过提供准确、及时和可靠的信息，支持决策制定、执行和监督活动。

- 监督：指对控制环境、风险评估、控制活动和信息与沟通的监督和评价。

作用是确保内部控制体系的有效性和持续性，及时发现和纠正不足之处，并提供改进的建议。

3. 内部审计的职责和义务有哪些？请列举并简要说明。

内部审计的职责和义务：- 评估和改进内部控制：内部审计应该评估内部控制体系的有效性，并提供改进建议，以保障组织的资产和利益。

- 评估和改进风险管理：内部审计应该评估组织的风险管理体系，并提供建议，帮助组织有效应对风险。

- 提供独立保证意见：内部审计应该以独立和客观的态度，提供对组织运作的保证意见和建议。

- 支持决策制定：内部审计应该为管理层和董事会提供有关组织运作的信息和建议，支持决策的制定。

南德16949内审员试题复习资料

题库机密I S O/T S16949:2009质量管理体系内部审核员考试题请在下面空格内填写试卷分为四部分。

全部问题都须作答。

时间限制为2小时。

总分一百分，及格七十分。

每部分的正确率不得低于40%。

一.选择题: 40% (选择题)1.下述属于质量管理八大原则的是:A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.系统化的管理方法D.基于事实的决策方法E.上述全部是的（√）2.质量管理体系的过程包括:A.以顾客为导向的过程B.支持过程C.管理过程D.以上皆是（√）E.以上皆非3.哪种情况不可以进行本标准的第三方认证？A.为汽车配套产品进行金属表面处理的供应商B.专门为整车厂制造售后市场配件的供应商C.为汽车厂生产配套零件的供应商D.进行汽车零件设计的研究所（√）E.为专业配套厂进行物流配送的物流公司（√）4.进行TS标准的认证的目的是:A.滿足顾客要求B.减少变差和浪费C.进行缺陷预防和持续改进D.上述全对（√）E.A和C5.哪个要素是可以进行完全的删减的？A.7.5.4 顾客财产B.7.3 设计开发C.8.5.1持续改进D.7.6.3实验室E.上述都不可以完全删减（√）6.公司存在内部实验室, 对实验室的控制要求不一定需要的内容有:A.应明确试验范围B.试验结果的评审C.通过ISO17025认证（√）D.上述描述全对E.A和B7.通过培训应告知员工：A.质量目标B.产品安全性C.不合格品对客户的后果（√）D.变差和过度调整E.以上所有都对F.以上所有都错8.针对产品设计责任的描述, 哪些是正确的？A.顾客不要求, 本公司就没有产品设计责任B.没有设计部门, 外包到供应商, 本公司就没有产品设计责任C.顾客对我们的设计确认后, 本公司就没有产品设计责任D.上述描述全错（√）E.上述描述全对9.关于控制计划的描述, 不正确的是:A.控制计划是控制产品/过程特性的大纲B.控制计划应该包括所有的特殊特性C.控制计划必须描述所需使用的设备, 工装和工具等D.控制计划可以代替作业指导书和检验指导书（√）E.控制计划可以考虑按照产品系列来制订10.关于FMEA, 正确的是:A.在所有的风险顺序值都低于50分后就不需再进行分析了B.进行设计/更改设计时应进行FMEA（√）C.FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作（√）D.在收到客户要求时方需再进行11.对于顾客提供的工程规范的要求, 正确的是:A.需在两个工作周内完成评审, 发放和实施B.工程规范的更改应先获得顾客的批准C.对工程更改实施的日期应该予以记录, 确保可追溯性D.上述全对（√）E.A和C正确12.有关顾客代表职责, 下述描述正确的是:A.选择特殊特性B.确定质量目标C.确定相关培训D. A 和BE.A,B 和C（√）13.以顾客为关注焦点, 体现在:A.顾客的要求得到识别、确定并持续滿足（√）B.围绕顾客为中心, 在供应商面前则应该有”顾客的样子”C.以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D.所有的技术要求都由顾客来批准E.顾客满意度的调查一定要得到高分14.下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？A.顾客投诉B.顾客满意度调查结果C.内部审核结果D.审量体系中的所有要素E.以上所有项目（√）15.关于质量目标, 下述哪个是不正确的？A.质量目标必须在质量手册中说明（√）B.质量目标必须是可衡量的C.质量目标应该在经营计划中予以体现D.质量目标是进行数据分析的基础之一E.A和C16.企业的培训范围应该覆盖:A.最高管理者B.临时工C.转岗人员D.上述全部（√）E.A和C17.现有操作有效性的评价不一定包括下述哪一个？A.总体工作计划（√）B.适当的自动化C.作业员和生产线的平衡D.生产成本（√）E.以上因素都需考虑18.下列哪些项目属于“顾客满意度” 中的分析项目？A.顾客投诉及报怨B.顾客退货及索赔C.交付产品的质量及交付业绩D. a 和 cE.以上皆是分析项目（√）19.有关产品设计:A.设计输入应该获取来自于顾客的所有要求B.设计人员必须掌握适用的工具和技术C.应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性, 寿命和成本的目标D.上述全对（√）E.A和C是正确的20.对于设备管理，下列哪些叙述是正确的？A.要识别关键设备并进行预防性维护（√）B.针对生产设备应进行预测性维护（√）C.生产设备必须定期进行大中修D.上述全错E.上述全对21.有关制造过程设计必须:A.设计输入应制定生产率及生产成本的目标B.设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析)C.考虑防错活动的结果D.A和BE.上述全对（√）22.在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？A.控制计划B.FMEAC.作业指导书D.A和C是正确的E.上述全对（√）23.有关采购的内容, 哪些是不正确的？A.采购物资必须符合法规的要求, 包括产品销售国的相关法规.B.采购文件应该以受控的形式传递给供应商.C.要对供方进行质量体系的开发.D.采购产品如果涉及到特殊特性的, 相关的供应商才需要进行产品批准（√）E.B和D24.对于MSA，哪些叙述是不正确的？A.所有的测量系统都要进行MSA（√）B.MSA分析的目的就是判断量具是否准确（√）C.在新产品开发时应进行MSAD.以上皆不正确E.上述全对25.有关作业准备的验证,哪个描述是不正确的？A.首未件比较也属于作业准备验证B.作业准备验证包括应用统计技术的方法C.在原材料更换时也应该进行作业准备验证D.作业准备验证应该定期进行（√）E.C和D26.有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？A.作业指导书必须文件化.（√）B.作业指导书可以用控制计划来代替C.作业指导书必须放置在作业现场.（√）D.上述都正确E. A和C正确27.有关标识的要求, 哪些是不正确的？A.所有的产品都必须确保可追溯性, 不论是原材料, 半成品还是成品状态.（√）B.所有的产品都必须标识其状态.C.自动流水线上的产品可以不采用状态标识D.对不合格产品要采用明确的标识并隔离.E.实验室内的产品也应标识其检验试验的状态.28.下列哪个不属于顾客的财产？A.顾客的图纸B.顾客提供的样件C.顾客所有的可重复利用的包装盒D.顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的E.顾客指定的供应商所提供的产品（√）29.有关工装管理: 哪些叙述是不正确的？A.易损工装就是工装易损件（√）B.要设置工装的状态标识C.工装设计不允许外包（√）D.应建立工装管理系统E.以上皆非30.对于统计技术，下列内容哪些正确？A.企业必须使用控制图以监控生产B.企业所有员工必须理解和使用统计技术基本概念（√）C.必须用能力指数(Ppk 或 Cpk) 评估过程能力（√）D.各过程中应用的统计技术，需在控制计划中说明（√）E.B和D是正确的31.有关内部审核, 哪些是不正确的？A.必须包含过程审核和产品审核B.必须覆盖所有的要素和过程C.体系审核只须检查交接班的记录, 假如存在多个班次的话（√）D.过程审核应该着重于制造过程E.产品审核与全性能试验不同32.有关产品的检验A.进货材料允许存在“免检”的情况, 比如只看供应商提供的自查报告B.检验指导书必须遵守控制计划的要求C.对于进货检验, 也可以采用外包检验的方式, 即由第三方机构进行进货检验D.A和C是正确的E.上述全都是正确的（√）33.下列哪种是需按不合格品控制？A.被质量部拒收的产品B.在生产中发现的坏品C.在仓库发现没有任何标识的物料D.A和 BE.以上皆是（√）34.下列哪种情况可让步放行不合格品？A.不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行B.不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放行（√）C.不符合法规要求，但顾客同意放行D.A和 CE.以上皆是35.关于持续改进，哪个是不正确的？A.持续改进就是将不合格改进为合格（√）B.持续改进的输入来自于各个方面, 如数据分析, 效率评价等C.持续改进是质量管理八大原则之一D.持续改进主要内容是缩小变差E.A和 C36.关于纠正预防措施，哪个是不正确的？A.纠正预防措施适用于体系内的各个环节B.纠正预防措施主要是纠正（√）C.顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守D.纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生过程更改E.B和 C37.新产品开发中的制造可行性研究是在哪一过程进行评估的？A.合同评审（√）B.产品及过程确认C.生产D.制造过程设计E.采购38.对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？A.组织的生产运作是24小时两班制，由4组生产员工轮班运作。

内审复习资料

内审复习资料本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March一、选择题1. 实施GB/T19001 标准可以帮助组织 Da）提高组织的质量管理体系运作能力b）有利于提高产品质量，增强竞争能力，提高经济效益c）有利于组织持续满足顾客的需求和期望，增强顾客满意程度d）a+b+c2. 要实现可追溯性要求，可以通过__B_a) 产品的监视和测量状态标识 b) 唯一性标识c) 产品标识 d) 产品防护标识3. 审核过程中不能作为审核证据_B___a）存在客观事实 b）审核中所有人谈话c）现行有效的质量文件中的规定 d）质量记录4. 针对内部审核中发现的不符合项，由__B_______ 实施纠正措施a）审核组 b）出现不符合项的责任部门c）管理者代表 d）审核组长5. 审核是一个_____B___的过程a）发现不合格 b）抽样调查c）对不合格品处置 d）检验产品质量6. 产品要求可由__D________。

a）法律法规规定 b）组织预测顾客的要求规定c）顾客要求 d）a+b+c7. 末次会议____B___主持a）最高管理者 b）审核组长c）受审核部门负责人 d）管理者代表8. 当某份合同中与产品有关的要求更改后__C_______a) 必须召开会议对更改的要求进行评审 b) 必须向总经理报告c) 应将更改内容及有关信息通知有关职能部门 d) 必须通知全体销售人员9. 检查表应： Da）提前提交给受审核部门负责人认可 b）必须经管理者代表批准 c）必须由审核组长编制 d）是审核员对审核活动进行具体策划的结果10. 对作废文件的管理包括： Da) 销毁 b) 收回c) 需要时进行标识，防止误用 d) a+b+c11.质量手册必须包括 DA)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 BA)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论13.每次内审的审核结果应作为 C 过程的输入。

内审员试题及答案

内审员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 内部审计的定义是什么？A. 由组织内部人员对组织内部控制的独立评估活动B. 由外部人员对组织内部控制的独立评估活动C. 由组织内部人员对组织外部控制的独立评估活动D. 由外部人员对组织外部控制的独立评估活动答案：A2. 内部审计的目的是什么？A. 确保组织遵守法律法规B. 确保组织财务报告的准确性C. 增加组织的利润D. 提高组织的运营效率和效果答案：D3. 内部审计的基本原则是什么？A. 客观性、独立性、保密性B. 客观性、独立性、公正性C. 客观性、公正性、保密性D. 独立性、公正性、保密性答案：A4. 内部审计师在进行审计时，应遵循以下哪项原则？A. 只关注财务报告B. 只关注内部控制C. 只关注合规性D. 综合考虑财务报告、内部控制和合规性答案：D5. 内部审计报告通常包含哪些内容？A. 审计发现和建议B. 审计计划和预算C. 审计过程和方法D. 审计目标和范围答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 内部审计师在审计过程中可能扮演的角色包括：A. 顾问B. 监督者C. 执行者D. 管理者答案：AB2. 内部审计的职能包括：A. 风险评估B. 合规性检查C. 财务审计D. 业务流程改进答案：ABCD3. 内部审计师在审计过程中应遵循的原则有：A. 客观性B. 保密性C. 公正性D. 独立性答案：ABD4. 内部审计报告的常见格式包括：A. 叙述式B. 列表式C. 图表式D. 混合式答案：ABCD5. 内部审计师在审计过程中可能面临的挑战有：A. 缺乏独立性B. 资源限制C. 缺乏专业知识D. 审计范围的不确定性答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 内部审计师必须具备财务专业知识。

（对）2. 内部审计师可以参与被审计单位的日常运营。

（错）3. 内部审计的目标是为组织增加价值和改善运营。

（对）4. 内部审计报告必须包含审计建议。

内审员培训考试题及答案

内审员培训考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 内审员在审核过程中，以下哪项不是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：A2. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：D3. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：C4. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 以上都是答案：D5. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D6. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：C7. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：D8. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：D9. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：D10. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：D11. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的纠正措施？A. 消除不合格原因B. 消除不合格后果C. 采取预防措施D. 改进产品性能答案：D12. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的预防措施？A. 消除潜在不合格原因B. 消除潜在不合格后果C. 采取改进措施D. 改进产品性能答案：D13. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量记录？A. 审核记录B. 培训记录C. 产品检验记录D. 产品销售记录答案：D制要求？A. 文件审批B. 文件发放C. 文件更改D. 文件销毁答案：D15. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系记录控制要求？A. 记录保存B. 记录保护C. 记录检索D. 记录销毁答案：D求？A. 确定培训需求B. 制定培训计划C. 实施培训D. 培训效果评估答案：D17. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系基础设施要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：D境要求？A. 工作场所B. 工作条件C. 工作设施D. 产品实现答案：D19. 以下哪项不是ISO 9001标准中规定的质量管理体系产品实现策划要求？A. 确定产品要求B. 确定过程要求C. 确定资源要求D. 确定产品合格率答案：D开发要求？A. 确定设计和开发输入B. 确定设计和开发输出C. 确定设计和开发评审D. 确定产品合格率答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 内审员在审核过程中，以下哪些是其职责？A. 确定审核范围B. 制定审核计划C. 收集审核证据D. 编写审核报告答案：BCD22. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量方针B. 确定质量目标C. 进行内部审核D. 建立顾客满意度调查系统答案：ABC23. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理职责？A. 制定质量方针B. 制定质量目标C. 确定审核计划D. 进行管理评审答案：ABD24. 质量管理体系文件包括以下哪些内容？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 产品实现答案：ABC25. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的资源管理要求？A. 人力资源B. 基础设施C. 工作环境D. 产品实现答案：ABC26. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的产品实现过程？A. 产品策划B. 产品设计C. 产品采购D. 产品交付答案：ABD27. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的测量、分析和改进过程？A. 顾客满意度测量B. 内部审核C. 管理评审D. 产品实现答案：ABC28. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的顾客满意度测量方法？A. 顾客调查B. 顾客反馈C. 顾客投诉D. 产品检验答案：ABC29. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的内部审核目的？A. 确定符合性B. 确定有效性C. 确定改进机会D. 确定产品合格率答案：ABC30. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的管理评审输入？A. 审核结果B. 顾客反馈C. 过程绩效D. 产品合格率答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）31. 内审员在审核过程中，需要确定审核范围。

内审员考试试题及答案

内审员考试试题及答案第一部分：选择题1. 内审员的主要职责是：A. 保护公司的商业机密B. 确保公司合规运营C. 制定公司的销售策略D. 监督员工的工作表现2. 内审员的核心工作是：A. 审计公司的财务报表B. 评估公司的市场竞争力C. 制定公司的预算计划D. 解决公司内部纠纷3. 内审员应该具备的技能包括：A. 良好的沟通能力和分析能力B. 精通市场营销和推广技巧C. 高效的销售和谈判能力D. 优秀的人际关系和领导能力4. 内审员在执行审计工作时，应遵循的原则是：A. 保持独立和客观B. 追求利润最大化C. 遵守公司的行为准则D. 按照个人意愿决策5. 内审员执行审计工作时，应遵循的审计标准是：A. 国际财务报告准则B. 国家税收法规C. 国际审计准则D. 公司内部规章制度第二部分：问答题1. 简要描述内审员的角色和职责。

内审员是公司内部的监督者和咨询顾问，负责确保公司的合规运营和内部控制。

他们的主要职责包括审计公司的财务报表、评估公司的风险管理和内部控制制度，并提供建议和改进建议，以帮助公司提高运营效率和管理水平。

2. 内审员的核心工作包括哪些方面？内审员的核心工作包括审计公司的财务报表，评估公司的内部控制和风险管理制度，检查公司的合规性，发现潜在的操作风险和问题，并提供解决方案和改进建议。

3. 内审员应具备的技能和素质有哪些？内审员应具备良好的沟通能力和分析能力，能够独立思考和解决问题。

他们还应具备扎实的财务和业务知识，具备敏锐的观察力和判断力，以及高度的责任心和职业道德。

4. 内审员在执行审计工作时需要遵循的原则有哪些？内审员在执行审计工作时需要遵循独立和客观的原则，确保他们的工作不受其他利益相关方的干扰，并以公正的态度对待被审计对象。

他们还应遵守公司的行为准则和规章制度，确保工作的合法合规性。

5. 内审员执行审计工作时应遵循的审计标准是什么？内审员在执行审计工作时应遵循国际审计准则，即国际审计和保证准则委员会（IAASB）制定的准则。

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IS0/TS16949：2009内审员考试试题姓名：部门：分数：
一、选择题30分（选出最佳答案打√，每题3分）
1、公司内谁有权停止不合格品的生产：
a.授权的人员
B.主管
c.检验员
d.操作者
2、企业对质量体系进行自我评定属：
a.第一方审核
b.第二方审核
c.第三方审核
3、以下审核发现属于改进的机会的是：
a.质量体系失效
b.降低对过程的控制能力
c.企业文件化的质量体系的某一部分不符合体系要求
d.未使用最佳方法
e.不合格产品可能被装运
4、ISO/TS 16949:2009要求组织收集并分析数据包括:
a.顾客的满意/不满意
b.符合顾客要求
c.过程，产品的数据及趋势
d.供应商表现数据
e.以上皆是
5、特殊特性必须在以下文件中，以客户指定之符号识别 :
a.控制计划
b.FMEA 报告
c.生产作业指导书
d.a 和 c
e.以上皆是
6、下列哪种是属于不合格品
a.被质量部拒收的产品
b.在生产中发现的坏品
c.在仓库发现没有任何标识的物料
d.a 和 b
e.以上皆是
7、产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须 :
a.记录授权可付运的数量
b.记录偏离许可的有效期
c.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况
d.以上皆是
e.a 和 c
8、下列哪一个述句是正确的：
a.培训应关注客户特殊要求
b.对新员工和转岗员工提供岗位培训
c.文件化的程序以明确, 满足培训需求
d.b 和 c
e.以上皆是
9、管理评审必须考虑:
a.产品在市场使用时之失效分析
b.不良质量成本分析
c.设计和开发项目的状况 (如: 质量风险、质量成本…)
d.以上皆是
e.以上皆不是
10、工装管理体系需包括
a. 保养与维修的设施和人员，储存与修复
b. 工装安装/设定
c. 磨损工装的更换计划
d. a 和 c
e. a, b 和 c
二、是非题30分（每题3分）
1、计数型数据的接收准则是零缺陷（√）。

2、产品在返工时必须使作业人员得到返工的作业指导书（√）。

3、内部质量体系审核无须覆盖所有的班次（×）。

4、PFMEA应考虑所有的特殊特性（√）。

5、合同修改的信息应及时通知有关的职能部门（√）。

6、工程更改在生产中实施日期应进行记录（√）。

7、分承包方能力有限时，可以不向其提出100%按时交付的要求( ×) 。

8、有效、有计划的预防性维护应包括随时可得到关键生产设备的备件和文件化评估并改进
维护目标（√）。

9、纠正、预防措施的有关信息应提交管理评审（√）。

10、重大过程事件应在控制图中记录（√）。

三、案例题：（40分）
1、审核采购部时，审核员询问零件ABC的新供应商是如何进行选择的。

采购员解释说原来的供应商（A公司）不能满足交货期的要求，订单发给了一家新的供应商(B 公司)；没有做过其他的评估，只是因为这家的报价非常便宜。

请判断是否有违反ISO/TS16949之要求。

如有，请陈述所观察到的不符合项、证据及相关ISO/TS16949要求。

（10分）
答：
不符合（失效）：
没有有效执行供方评估/选择过程。

证据：
零件ABC
新供应商
B公司，
只评价了价格，没有评估其提供产品的能力。

要求：
ISO/TS16949:2009，条文7.4.1
“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方”。

[每项得2分、最多10 ] 2、审核员查看某车间产品过程檢查的资料的时候，生产部经理展示了以下管理报告:
请列出你应再追查之资料及注明相关之ISO/TS16949条文。

（10分）
答：
1 到4月份，合格率有下降趋势，
有否分析原因，
采取了什么适当的措施（预防/纠正）
如何验证已执行措施的有效性。

条文8.4，
条文8.5.2 (和/或8.5.3)
产品最终检查的目标/ 合格率的目标- 5.4.1
在5月份，合格率从94% 上升到99%，什么原因，采取了什么措施（每项2份、最多10分）
3、按照审核计划，你负责审核一个生产过程（如成型），操作工正从设备中取出A零件，用卡尺测量一个尺寸。

请问你会向操作工提问哪些事项（审核路径）？请列出当中10项（不列条款）。

（20分）
答：
-查看在开始日常的工作时，操作员首先得到什么信息（如：生产任务）？
-过程是否有绩效目标（或称：质量目标、岗位目标）？
-过程绩效如何测量？
-目标达成情况？
-如何执行持续改进措施（若有）？
-若目标没有达成，或若收到投诉（来自内部/外部顾客），如何执行纠正措施？
-过程的职责为何？
-岗位的能力要求（或，培训要求）为何？
-操作员是否受过相应培训？
-操作员是否理解公司的质量方针？
-设备有没有进行设备维护？
-包装现场的有否工作环境要求？
-过程有没有作业指导书（包装和检查）？
-作业指导书（包装和/或检查）是否受控？
-是否按作业指导书操作（包装和检查）？
-检查不合格的产品如何处理（包括：标识）？
-检查合格的产品如何标识？
-是否维持相关的的记录（生产、检查、不合格品记录）？[每项2分、最多20份]。