精品课件-电子商务基础与应用(第九版)-150617chap10
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电子商务基础与应用第九版第二章电子商务战略
2012年3月，工业和信息化部发布《电子商务“十二五”发展规 划》。
2013年，国家发布了一系列促进电子商务发展的政策措施，如 《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消 费者权益保护法〉的决定》、《关于进一步促进电子商务健康 快速发展有关工作的通知》、《促进电子商务应用的实施意见 》、《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子 商务零售出口有关政策意见的通知》等。
在短短20年里，互联网在我国发展普及速度之快，对经 济社会发展影响之深，对人们思想观念冲击之大，是以往任 何技术进步与科技革命都无法比拟的。在此过程中形成的许 多新的发展理念和思想方法，被人们通称为“互联网思维” 。
这些互联网的新思维，不仅对于电子商务的战略设计， 而且对于整个社会的全面深化改革和发展方式转变都有着现 实的启迪和实践意义。
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
《e-APEC战略》是一项长期、前瞻和务实的 行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
4. 我国电子商务发展的政策措施
(1) 加强组织保障。 (2) 建立健全电子商务诚信发展环境。 (3) 提高电子商务的公共服务和市场监管水平。 (4) 加大对电子商务违法行为的打击力度。 (5) 完善权益保护机制。 (6) 加强电子商务法律法规和标准规范建设。 (7) 完善多元化的电子商务投融资机制。 (8) 加强电子商务统计监测工作。 (9) 加快电子商务人才培养。 (10) 加强国际合作。
2013年，国家发布了一系列促进电子商务发展的政策措施，如 《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消 费者权益保护法〉的决定》、《关于进一步促进电子商务健康 快速发展有关工作的通知》、《促进电子商务应用的实施意见 》、《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子 商务零售出口有关政策意见的通知》等。
在短短20年里，互联网在我国发展普及速度之快，对经 济社会发展影响之深，对人们思想观念冲击之大，是以往任 何技术进步与科技革命都无法比拟的。在此过程中形成的许 多新的发展理念和思想方法，被人们通称为“互联网思维” 。
这些互联网的新思维，不仅对于电子商务的战略设计， 而且对于整个社会的全面深化改革和发展方式转变都有着现 实的启迪和实践意义。
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
《e-APEC战略》是一项长期、前瞻和务实的 行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支
电子商务基础与应用第九版第二章电 子商务战略
第三节 政府电子商务发展战略
4. 我国电子商务发展的政策措施
(1) 加强组织保障。 (2) 建立健全电子商务诚信发展环境。 (3) 提高电子商务的公共服务和市场监管水平。 (4) 加大对电子商务违法行为的打击力度。 (5) 完善权益保护机制。 (6) 加强电子商务法律法规和标准规范建设。 (7) 完善多元化的电子商务投融资机制。 (8) 加强电子商务统计监测工作。 (9) 加快电子商务人才培养。 (10) 加强国际合作。
精品课件-电子商务基础与应用(第九版)-150616chap4
4. 网页中图片 的运用
2. 合理安排网 页内容元素的
位置
3. 网页中色彩的 运用
第三节 网站内容建 设
例如DELL公司创建的 网站，其主页以简洁的图形 突出网站的主题，以蓝色为该网站的基本色，无论是主页还是其后的 链接页面都以蓝色为基调，给人以朴素明快的感觉。
图4-7 DELL公司网站的主页
• 设备费包 含以各种 方式接入 因特网所 必需的各 种设备的 费用和使 用因特网 时所要使 用的各种 类型的终 端、微机、
工作设站备、费
服务器等 的费用பைடு நூலகம் (图例)
通信费
• 通信费用 是指为传 输信息所 付的资费 (网络设 备租用费 或网络设 备占用 费)。
• 信息费也 就是经营 者为了购 买或生产 信息所付
图4-6 电子商务系统中的防火墙设置
第二节 网站软硬件环境建 设
数据安全是指对存放在网络中的数据的安全保护。 常用的数据保护技术包括身份验证、权限控制、数据加密、 病毒防范等。此外，为保证数据的绝对安全，还应配备数 据备份和恢复处理设备，如双硬盘、镜像站点等。
对于网站的整体安全性，需要定期地进行危险性 与脆弱性分析，在危险性评估的基础上，改进网站的安全 建设。
为Web准备信息的工作通常需要多人来完成。许多网站设立文本管理员、 Web管理员、内容管理员和其他职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、 发布和维护等工作。
文本管理员(Docmaster)负责收集信息。他需要经常浏览网页，下载适合 于本网站的资料，也需要收集印刷刊物的宣传材料。在某些时候，他还需要 与来自产品市场、信息资源、市场通讯、法律及其他部门的代表接洽，了解 市场或企业的最新动态。
4.3.1 域名申请
《电子商务基础》PPT课件
• IBM： • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
精品文档-电子商务基础与应用(第九版)杨坚争-第3章
第三章 网络技术基础 5
最初，NSFnet曾试图用ARPAnet作为NSFnet的通信干线， 但由于ARPAnet属于军用性质，所以要把它作为Internet的基 础并不是一件容易的事情。1982年，在ARPA的资助下，加州 大学伯克利分校将TCP/IP协议嵌入UNIX BSD 4.1版，极大地 推动了TCP/IP的应用。1983年TCP/IP成为APRAnet的标准通信 协议，标志着真正意义上的Internet出现了。1988年底，NSF 把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成 全国科学技术网NSFnet，并以此作为因特网的基础，实现了 同其他网络的联结。
第三章 网络技术基础 8
4. 因特网的完全商业化 商业机构一踏入因特网这一陌生的世界，很快就发现 了它在通信、资料检索、客户服务等方面的巨大潜力。于 是，世界各地无数的企业及个人纷纷涌入因特网，带来了 因特网发展史上一次质的飞跃。到1994年年底，因特网已 通往全世界150个国家和地区，连接着3万多个子网，320多 万台计算机主机，直接的用户超过3500万，成为世界最大 的计算机网络。
第三章 网络技术基础 7
因为这3家公司分别经营着自己的CERFnet、PSInet及 Alternet网络，可以在一定程度上绕开由美国国家科学基金 出资的因特网主干网络NSFnet而向客户提供因特网联网服务。 一石激起千层浪，其他因特网的商业子网也看到了因特网用于 商业用途的巨大潜力，纷纷做出类似的举措。1991年年底， 专门为NSFnet建立高速通信线路的Advanced Network and Service Inc.公司也宣布推出自己的名为CO+RE的商业化因特 网骨干通道。因特网商业化服务提供商的接连出现，使工商企 业终于可以堂堂正正地从正门进入因特网。
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
电子商务基础说课课件
发展阶段
20世纪90年代末至21世 纪初，随着网络技术的不 断发展和普及，电子商务 进入了快速发展阶段， B2B、B2C、C2C等模式 逐渐成熟。
创新阶段
近年来，随着移动互联网 、大数据、人工智能等技 术的不断发展，电子商务 不断创新，出现了社交电 商、直播电商等新模式。
电子商务应用领域
零售业
批发业
电子商务技术基础
包括网络技术、数据库技术、电子支付技术等
电子商务应用实践
包括网上购物、网上拍卖、网上银行等
电子商务安全与风险管理
包括网络安全、交易安全、风险管理等
电子商务法律法规与伦理道德
包括电子商务法、网络隐私保护、知识产权等
课程安排与时间表
根据教学内容和学生实际情况，合理安排教学进度和时间 表，确保教学质量和效果。
网络交易安全保障措施
01
02
03
04
加密技术
采用SSL、SET等加密技术对 交易信息进行加密处理，确保
数据传输安全。
防火墙技术
通过设置防火墙，防止未经授 权的访问和数据泄露。
身份认证技术
采用数字证书、动态口令等技 术对交易双方进行身份认证，
确保交易安全。
安全支付协议
采用安全电子交易协议（SET ）等安全支付协议，确保支付
过程的安全性。
消费者权益保护政策
交易透明度
确保消费者在交易前能够充分了解商品或服务的 详细信息，包括价格、质量、退换货政策等。
隐私保护
保护消费者的个人隐私信息，未经消费者同意不 得将其个人信息泄露给第三方。
争议解决机制
建立完善的争议解决机制，为消费者提供投诉、 申诉和仲裁等途径，确保消费者权益得到保障。
电子商务基础与应用第9章 电子商务专项应用标准 105页PPT
31
第九章 电子商务专项应用标准
图9-8 出口收汇核销业务流程
32
第九章 电子商务专项应用标准
2．业务单据 出口收汇核销所涉及的业务单据详见表9-2。
33
第九章 电子商务专项应用标准
表 9-2 出口收汇核销所涉及的业务单据
单据名称
发送方→接收方
结关单据
海关→出口商；财务处；外汇管理局；国税局
结汇水单
9.1.3 EDI工作环境 1. EDI的通信环境 EDI的通信环境(EDIME)由一个EDI通信系统和多个
EDI用户组成。EDI的开发、应用都是通过计算机通信网络 实现的，并以专用增值网为基础。图9-3是CHINAEDI的网 络接入图。
17
第九章 电子商务专项应用标准
图9-3 CHINAEDI的网络接入图
2
第九章 电子商务专项应用标准
EDI作为一种数据交换的手段，有三个关键性的要素。 (1) EDI是计算机应用系统之间的数据传输。 (2) EDI使用统一的标准编制被传输的资料。 (3) EDI使用电子方式进行数据的传输。
3
第九章 电子商务专项应用标准
在EDI应用推广的近40年中，使用EDI较多的产业可划 分为以下四类。
13
第九章 电子商务专项应用标准
图9-1 报文的组成
14
第九章 电子商务专项应用标准
图9-2 EDI标准格式的报文
15
第九章 电子商务专项应用标准
9．贸易数据交换格式构成总览(UNCID) 总览介绍了EDIFACT国际标准产生的背景、欲达到的 目的和对用户的要求。
16
第九章 电子商务专项应用标准
4) XML-EDI XML具有很多优势和特色，如数据内容与数据的表示 分开，具有延伸性，适合不同的应用情况，使用低成本的 互联网为传输媒介等。
第九章 电子商务专项应用标准
图9-8 出口收汇核销业务流程
32
第九章 电子商务专项应用标准
2．业务单据 出口收汇核销所涉及的业务单据详见表9-2。
33
第九章 电子商务专项应用标准
表 9-2 出口收汇核销所涉及的业务单据
单据名称
发送方→接收方
结关单据
海关→出口商；财务处；外汇管理局；国税局
结汇水单
9.1.3 EDI工作环境 1. EDI的通信环境 EDI的通信环境(EDIME)由一个EDI通信系统和多个
EDI用户组成。EDI的开发、应用都是通过计算机通信网络 实现的，并以专用增值网为基础。图9-3是CHINAEDI的网 络接入图。
17
第九章 电子商务专项应用标准
图9-3 CHINAEDI的网络接入图
2
第九章 电子商务专项应用标准
EDI作为一种数据交换的手段，有三个关键性的要素。 (1) EDI是计算机应用系统之间的数据传输。 (2) EDI使用统一的标准编制被传输的资料。 (3) EDI使用电子方式进行数据的传输。
3
第九章 电子商务专项应用标准
在EDI应用推广的近40年中，使用EDI较多的产业可划 分为以下四类。
13
第九章 电子商务专项应用标准
图9-1 报文的组成
14
第九章 电子商务专项应用标准
图9-2 EDI标准格式的报文
15
第九章 电子商务专项应用标准
9．贸易数据交换格式构成总览(UNCID) 总览介绍了EDIFACT国际标准产生的背景、欲达到的 目的和对用户的要求。
16
第九章 电子商务专项应用标准
4) XML-EDI XML具有很多优势和特色，如数据内容与数据的表示 分开，具有延伸性，适合不同的应用情况，使用低成本的 互联网为传输媒介等。
电子商务课程ppt课件
2 0 2 3 最新整 理收集 do s o m e thing
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
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1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
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41
3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
最新版整理ppt
42
4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
最新版整理ppt
43
第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
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23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
最新版整理ppt
38
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
第一章 电子商务概述
一、电子商务的概念
二、电子商务的发展历程
三、电子商务的功能及其新概念模型
四、发展电子商务的必要性
主要内容
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1
概念的相同点：
• 强调电子工具，强调在现代信息社会，利用 多种多样的电子信息工具
• 工具作用的基本对象都为商业活动
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41
3. B2C电子商务模式分类 （1）无形商品和服务的B2C电子商务
（2）有形商品和服务的B2C电子商务
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4. B2C电子商务的基本要求
企业战略定位要适当 协调市场渠道 加强信息管理 加强对交易定价的管理 加强后勤系统的管理
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第三节 C2C电子商务运作 （1）定义
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23
公共 政策
和
法律 规范
电子商务的各类应用 供应链管理，远程金融服务 采购，在线销售和广告，家庭购物
贸易服务的基础设施——服务层 安全/证明，电子支付，电话簿/目录
图文和信息交换基础——传输层 EDI，电子邮件，超文本传输协议 多媒体内容和网络宣传——发布层
HTML.Java,WWW 网络基础结构——网络层 电话、有线电视、无线通信、互联网
改善供应链管理 增加商业机会 缩短订货周期 改善过程管理 降低交易成本 改善信息管理和决策水平 改善工作方式
提高利润率
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38
根据交易对象性质划分的B2B商务模式
以卖方为主模式：提供产品或服务的企业，即卖 方企业占据主动地位，其先上网公布信息，然后 等待买方企业上网洽谈、交易
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1. 物流是实现电子商务的保证 2. 物流影响电子商务的运作质量 3. 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节
Page 13
10.1.5 电子商务对物流的影响
1. 电子商务改变传统的物流观念 2. 电子商务改变物流的运作方式 3. 电子商务改变物流企业的经营形态 4. 电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管 理水平的提高 5. 电子商务对物流人才提出了更高的要求
Page 8
10.1.2 物流系统
2. 物流系统的分类
按照主营主 体分类
以制造商为主体的物流系统 以批发商为主体的物流系统 以零售业为主体的物流系统
物流系 统
以仓储运输业为主体的物流 系统
集货型物流系统
按照运送货 物的系统分 类
散货型物流系统 混合型物流系统
10.1.3 电子商务物流的概念与特点
10.3.3 物流供应链
1. 供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是对产品从生
产企业到零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、 生产计划和控制、物流和仓储、存货控制以及分销和送货。
2. 新型电子商务供应链的目标和特点
目标
实现供销一体化
特点
(1)周转环节少，供应链条短 (2) 灵活性强 (3) 交易成本低
矿产企业
货物保险、担保、结算、质押等金融方
保险
担保
银行
钢铁企业
钢铁企业
电子商务平台
贸易商
贸易商
最终用户
交易卖方
仓储
加工
物流
交易买方
加工、仓储、物流配送等服务方
图10-5 海西钢铁物流网大宗商品现货交
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
仓储软件系统-架构 合同管理 仓储业务 银行质押 租赁业务
图10-6 荣P泰ag集e 团的仓储管理系统 23
10.1.1 物流
图10-1 2013—2014年社会物流总额及增长变化情况 (单位：亿元 %)
2. 物流的分类
10.1.1 物流
现代物流的两 个重要功能
能够管理不同货物、物资的流通质量
开发信息和通信系统，通过因特网建立 商务联系，直接从客户处获得订单
Page 6
2. 物流的分类
10.1.1 物流
10.2.1 电子商务物流的一般模式
3. 第三方物流 第三方物流是近年来广泛流行的新概念，它是指物
流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式， 在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物 流业务服务。
图10-3 在有传统便利店参与下的第三方物
10.2.1 电子商务物流的一般模式
4. 第四方物流 所谓第四方物流是指一个供应链集成商调配、管理和组
计算机系统
4. 识别器将信息/数 据送至计算机主机 进行处理
标签(Tag)
天线
2. 当标签进入磁场时产生感应 电流从而获得能量，向识别器
发送出自身编码等信息
图10-11 RFID系统工作原理
10.3.2 物流信息技术
相对于条形码，RFID具有许多优点。表10-1比较了两者的差别。
表10-1
条形码 一次只能扫描一个条形码 读取时需要光线 存储容量小 资料不可更新
集团，该集团以经营钢铁物流为主业，已经形成从矿 石、矿粉、废钢到钢坯、钢材的全方位物流服务体系。
海西钢铁物流网以电子交易为核心，与钢铁生产与 流通企业、仓储物流企业及银行等结成合作伙伴，共 同构架钢铁电子商务服务Pa体ge系，为交易商提供灵活多 样的网上交易、网上结算、2网1 上质押、融资授信、仓
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
1. 中国邮政的第三方邮政物流模式
中国邮政电子商务速递业务的特点
全过程 信息化
主动服 务
单击添 加
安全认 证
Page 19
适应不 同需求
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
图10-4 国际e邮宝的发货流程
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
2. 荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式 福建省荣泰物流集团有限公司是综合性的大型物流
10.3.1 电子商务物流的基本流程 10.3.2 物流信息技术 10.3.3 物流供应链
Page 27
10.3.1 电子商务物流的基本流程
物流系统的设 计与布局规划
接货
存储
包装和发运
订单拣选
Page 28
处理和拣选
10.3.2 物流信息技术
物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。根据物流 的功能与特点，物流信息技术主要包括条码技术、电子数据交换 技术、无线射频识别技术、便携式数据终端、地理信息系统(GIS)、 全球定位系统(GPS)等。
第十章 电子商务物流 主讲人：杨坚争 教授
10. 电子商务物流
10.1 电子商务物流概述 10.2 电子商务物流模式 10.3 电子商务物流技术 10.4 物联网
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10.1 电子商务物流概述
电子商务物流概述 10.1.1 物流 10.1.2 物流系统 10.1.3 电子商务物流的概念与特点 10.1.4 物流在电子商务中的作用 10.1.5 电子商务对物流的影响
38
10.3.3 物流供应链
4. 供应链管理中电子商务手段的应用
(1) 通过EDI、基于因特网的EDI或外联网自动处理 订单
(2) 利用电子支付缩短订单履行周期以及支付 与送货的间隔，支付处理成本可以显著降低， 欺诈也可以被更好地控制。
(3) 通过引入按订单制造(拉动式)生产 流程和向供应商提供更快、更准确的信 息，存货水平可以被显著降低。
供应链管理 的应用领域
(4) 直接开展数字化产品销售。如果产品 可以被数字化(如软件)，订单就能立即履 行。
(5) 利用商务网站广泛开展供应链 成员间的商务合作，强化供应商关 系管理和客户关系管理。 返回
10.4 物联网
10.4.1 物联网概述 10.4.2 物联网涉及的关键技术 10.4.3 物联网的应用
织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术， 以提供一个综合的供应链解决方案。
第四方物流的优势突出表现在下面四个方面： (1) 具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。 (2) 具有对供应链服务商进行资源整合的优势。 (3) 具有信息及服务网络优势。
Page0.2.2 我国电子商务物流模式的选择
3. 淘宝网的物流宝平台 2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划
共包括了三大块内容。
图10-7 淘宝网的大物流计划的三个 核心模块
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
图10-8 Pa淘ge宝物流服务流程
10.2.3 电子商务物流模式建设中应注意的问题
10.3.3 物流供应链
3．供应链管理的内容
采购
计划 生产
配送 退货
图10-12国际供应链P协ag会e (SCC)的供应链运作模型 37
10.3.3 物流供应链
根据供应链运作的五个基本环节，我们可以确定供应链管理
的基本内容。
计划管理
供应链管理的 基本内容
采购管理
生产管理
运输管理 Page 验收与退货
物流的分类
宏观物流 社会物流 国际物流 一般物流 微观物流 企业物流 区域物流 特殊物流
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10.1.2 物流系统
1. 物流系统的概念 物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的
物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以 及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特 定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的 发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理 演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提 取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。
10.1.3 电子商务物流的概念与特点
实物流
供应商
采购
运输
仓储
装卸搬运
配送
客户
信息流
计算机网络 图10-2 电子Pa商ge务物流系统的构成
11
10.1.3 电子商务物流的概念与特点
信息化 网络化 智能化
电子商务物流的特点
柔性化 虚拟物流 绿色物流
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10.1.4 物流在电子商务中的作用
Page 3
10.1.1 物流 1．物流概念的起源与发展
物流的概念 最早是在美 国形成的， 原意为“实
“物流”一词 我国接触 逐渐取代了 “物流”概 “物的流通”。 念。
物分配”或
“货物配送”
20世纪30年代 20世纪70年代 20世纪80年代
1999年，联合国物流委员会对物流做了新的界定：“物流” 是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中 间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实
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10.4.1 物联网概述
(1) 物联网的概念与特点 物联网是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、
激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与因特网 相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、 监控和管理的一种网络。
返回
10.2 电子商务物流模式
自营物流
电子商务物流 的一般 模式
物流联盟 第三方物流
第四方物流
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10.2.1 电子商务物流的一般模式
1. 自营物流 自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件
(包括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流 活动。 2. 物流联盟
物流联盟是指电子商务网站、电子商务企 业、物流企业等各方面通Pa过ge契约形成优势互补，要素 双向或多向流动，互相信任1，6 共担风险，共享收益的
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10.1.5 电子商务对物流的影响
1. 电子商务改变传统的物流观念 2. 电子商务改变物流的运作方式 3. 电子商务改变物流企业的经营形态 4. 电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管 理水平的提高 5. 电子商务对物流人才提出了更高的要求
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10.1.2 物流系统
2. 物流系统的分类
按照主营主 体分类
以制造商为主体的物流系统 以批发商为主体的物流系统 以零售业为主体的物流系统
物流系 统
以仓储运输业为主体的物流 系统
集货型物流系统
按照运送货 物的系统分 类
散货型物流系统 混合型物流系统
10.1.3 电子商务物流的概念与特点
10.3.3 物流供应链
1. 供应链管理 供应链管理(Supply Chain Management，SCM)是对产品从生
产企业到零售企业全过程的跟踪管理，包括采购、原材料处理、 生产计划和控制、物流和仓储、存货控制以及分销和送货。
2. 新型电子商务供应链的目标和特点
目标
实现供销一体化
特点
(1)周转环节少，供应链条短 (2) 灵活性强 (3) 交易成本低
矿产企业
货物保险、担保、结算、质押等金融方
保险
担保
银行
钢铁企业
钢铁企业
电子商务平台
贸易商
贸易商
最终用户
交易卖方
仓储
加工
物流
交易买方
加工、仓储、物流配送等服务方
图10-5 海西钢铁物流网大宗商品现货交
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
仓储软件系统-架构 合同管理 仓储业务 银行质押 租赁业务
图10-6 荣P泰ag集e 团的仓储管理系统 23
10.1.1 物流
图10-1 2013—2014年社会物流总额及增长变化情况 (单位：亿元 %)
2. 物流的分类
10.1.1 物流
现代物流的两 个重要功能
能够管理不同货物、物资的流通质量
开发信息和通信系统，通过因特网建立 商务联系，直接从客户处获得订单
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2. 物流的分类
10.1.1 物流
10.2.1 电子商务物流的一般模式
3. 第三方物流 第三方物流是近年来广泛流行的新概念，它是指物
流渠道中的专业化物流中间公司以签订合同的方式， 在一定期间内，为其他公司提供所有或某些方面的物 流业务服务。
图10-3 在有传统便利店参与下的第三方物
10.2.1 电子商务物流的一般模式
4. 第四方物流 所谓第四方物流是指一个供应链集成商调配、管理和组
计算机系统
4. 识别器将信息/数 据送至计算机主机 进行处理
标签(Tag)
天线
2. 当标签进入磁场时产生感应 电流从而获得能量，向识别器
发送出自身编码等信息
图10-11 RFID系统工作原理
10.3.2 物流信息技术
相对于条形码，RFID具有许多优点。表10-1比较了两者的差别。
表10-1
条形码 一次只能扫描一个条形码 读取时需要光线 存储容量小 资料不可更新
集团，该集团以经营钢铁物流为主业，已经形成从矿 石、矿粉、废钢到钢坯、钢材的全方位物流服务体系。
海西钢铁物流网以电子交易为核心，与钢铁生产与 流通企业、仓储物流企业及银行等结成合作伙伴，共 同构架钢铁电子商务服务Pa体ge系，为交易商提供灵活多 样的网上交易、网上结算、2网1 上质押、融资授信、仓
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
1. 中国邮政的第三方邮政物流模式
中国邮政电子商务速递业务的特点
全过程 信息化
主动服 务
单击添 加
安全认 证
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适应不 同需求
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
图10-4 国际e邮宝的发货流程
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
2. 荣泰集团的大宗商品电子商务物流模式 福建省荣泰物流集团有限公司是综合性的大型物流
10.3.1 电子商务物流的基本流程 10.3.2 物流信息技术 10.3.3 物流供应链
Page 27
10.3.1 电子商务物流的基本流程
物流系统的设 计与布局规划
接货
存储
包装和发运
订单拣选
Page 28
处理和拣选
10.3.2 物流信息技术
物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。根据物流 的功能与特点，物流信息技术主要包括条码技术、电子数据交换 技术、无线射频识别技术、便携式数据终端、地理信息系统(GIS)、 全球定位系统(GPS)等。
第十章 电子商务物流 主讲人：杨坚争 教授
10. 电子商务物流
10.1 电子商务物流概述 10.2 电子商务物流模式 10.3 电子商务物流技术 10.4 物联网
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10.1 电子商务物流概述
电子商务物流概述 10.1.1 物流 10.1.2 物流系统 10.1.3 电子商务物流的概念与特点 10.1.4 物流在电子商务中的作用 10.1.5 电子商务对物流的影响
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10.3.3 物流供应链
4. 供应链管理中电子商务手段的应用
(1) 通过EDI、基于因特网的EDI或外联网自动处理 订单
(2) 利用电子支付缩短订单履行周期以及支付 与送货的间隔，支付处理成本可以显著降低， 欺诈也可以被更好地控制。
(3) 通过引入按订单制造(拉动式)生产 流程和向供应商提供更快、更准确的信 息，存货水平可以被显著降低。
供应链管理 的应用领域
(4) 直接开展数字化产品销售。如果产品 可以被数字化(如软件)，订单就能立即履 行。
(5) 利用商务网站广泛开展供应链 成员间的商务合作，强化供应商关 系管理和客户关系管理。 返回
10.4 物联网
10.4.1 物联网概述 10.4.2 物联网涉及的关键技术 10.4.3 物联网的应用
织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术， 以提供一个综合的供应链解决方案。
第四方物流的优势突出表现在下面四个方面： (1) 具有对整个供应链及物流系统进行整合规划的优势。 (2) 具有对供应链服务商进行资源整合的优势。 (3) 具有信息及服务网络优势。
Page0.2.2 我国电子商务物流模式的选择
3. 淘宝网的物流宝平台 2010年6月，淘宝网宣布正式推出淘宝大物流计划，该计划
共包括了三大块内容。
图10-7 淘宝网的大物流计划的三个 核心模块
10.2.2 我国电子商务物流模式的选择
图10-8 Pa淘ge宝物流服务流程
10.2.3 电子商务物流模式建设中应注意的问题
10.3.3 物流供应链
3．供应链管理的内容
采购
计划 生产
配送 退货
图10-12国际供应链P协ag会e (SCC)的供应链运作模型 37
10.3.3 物流供应链
根据供应链运作的五个基本环节，我们可以确定供应链管理
的基本内容。
计划管理
供应链管理的 基本内容
采购管理
生产管理
运输管理 Page 验收与退货
物流的分类
宏观物流 社会物流 国际物流 一般物流 微观物流 企业物流 区域物流 特殊物流
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10.1.2 物流系统
1. 物流系统的概念 物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的
物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以 及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特 定功能的有机整体。随着计算机科学和自动化技术的 发展，物流管理系统也从简单方式迅速向自动化管理 演变，其主要标志是自动物流设备，如自动存储和提 取系统、物流计算机管理与控制系统的出现。
10.1.3 电子商务物流的概念与特点
实物流
供应商
采购
运输
仓储
装卸搬运
配送
客户
信息流
计算机网络 图10-2 电子Pa商ge务物流系统的构成
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10.1.3 电子商务物流的概念与特点
信息化 网络化 智能化
电子商务物流的特点
柔性化 虚拟物流 绿色物流
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10.1.4 物流在电子商务中的作用
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10.1.1 物流 1．物流概念的起源与发展
物流的概念 最早是在美 国形成的， 原意为“实
“物流”一词 我国接触 逐渐取代了 “物流”概 “物的流通”。 念。
物分配”或
“货物配送”
20世纪30年代 20世纪70年代 20世纪80年代
1999年，联合国物流委员会对物流做了新的界定：“物流” 是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中 间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实
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10.4.1 物联网概述
(1) 物联网的概念与特点 物联网是指通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、
激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与因特网 相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、 监控和管理的一种网络。
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10.2 电子商务物流模式
自营物流
电子商务物流 的一般 模式
物流联盟 第三方物流
第四方物流
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10.2.1 电子商务物流的一般模式
1. 自营物流 自营物流是指电子商务企业借助于自身物质条件
(包括物流设施、设备和管理机构等)自行组织的物流 活动。 2. 物流联盟
物流联盟是指电子商务网站、电子商务企 业、物流企业等各方面通Pa过ge契约形成优势互补，要素 双向或多向流动，互相信任1，6 共担风险，共享收益的