2017年全国导游资格考试 口试考试200问(四川省)第一部分
2017年全国导游资格考试导游服务能力知识问答200问（四川省）
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下列知识问答200题都列出了参考答案要点。考试过程中，在参考答案要点的基础上，考生答题时可进一步补充和完善，但要注意答题时间控制在现场考试规定答题时间之内。
一、导游规范知识问答及参考答案（65问）
1. 按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？
分为四类，分别是：
(1)出境领队；
(2)全程陪同导游员；
(3)地方陪同导游员；
(4)旅游景区讲解员。
2．熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？
主要包括三方面内容：
(1)熟悉团员情况；
(2)熟悉团队特点；
(3)熟悉接待计划和行程特点。
3．在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？
(1)与协作旅行社计调人员联系；
(2)联系旅游车辆，确定接站时间；
(3)核实团队住房及用餐预订情况；
(4)掌握各种联系电话。
4. 导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？
(1)至少提前半小时抵达接站地点；
(2)手持接站牌迎候客人；
(3)核实团队；
(4)集合登车；
(5)清点行李和人数。
5．导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？
(1)监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；
(2)回答客人关于餐食方面的疑问；
(3)了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整。
6．如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？
(1)应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益；
(2)事后，将经过向旅行社做扼要汇报；
(3)后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作。7．欢送词的主要内容包括哪几点？
(1)回顾行程；
(2)表达惜别之情；
(3)感谢游客的配合，征求客人的意见和建议；
(4)就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包涵和理解；
(5)表达祝愿，期盼重逢。
8．旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？
(1)讲解当日活动安排；
(2)沿途风情、风光导游；
(3)沿途与团队互动，活跃气氛；
(4)到达景区前介绍景区概况，激发游兴。
9．地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节？
(1)强调集合时间、地点，提醒游览注意事项；
(2)购票入园；
(3)景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数；
(4)处理突发事件；
(5)景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。
10.旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？
(1)介绍海关、边检或运输部门相关规定；
(2)致欢送词；
(3)提前到达机场、车站或码头；
(4)办理交通票据，引领团队到安检区或检票口；
(5)处理善后事宜。
11.全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？
(1)与地接社和地陪的衔接工作；
(2)团队事务的参与工作；
(3)服务质量监督工作；
(4)途中问题协调工作；
(5)全程安全管理工作。
12.“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？
(1)游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德；
(2)游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程；
(3)虽然造成合同的部分更改或预订的改变，但游客愿意支付相关费用。13.游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？
(1)看旅游车是否有空座；
(2)征得全陪或领队以及其他游客的同意；
(3)核实亲友的身份；
(4)请示旅行社批准；
(5)收取相关费用。
14．发生漏接事故时，导游人员应如何处理？
(1)首先应如实地向游客说明原委；
(2)诚恳地赔礼道歉，努力获得游客的谅解；
(3)积极主动开展工作，争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。
15.旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？
(1)延长在当地的旅游日程；
(2)缩短在当地的游览日程；
(3)被迫改变部分行程计划。
16．地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？
(1)致欢迎词；
(2)说明行程相关事项；
(3)介绍本地概况和沿途风光；
(4)介绍饭店概况。
17.出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理主要应注意哪些细节？
(1)导游人员应牢固树立安全意识；
(2)引导游客尊重当地居民和民俗；
(3)时刻提醒游客防范旅游风险；
(4)果断处理各种突发情况，将游客的人身安全放在第一位。
18.酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？
(1)稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生；
(2)用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行；
(3)如大火封闭房门，可用湿布塞住门缝，不断往门上浇水降温，等待救援；
(4)在窗口摇动色彩鲜艳的示意物，呼唤救援人员。
19．导游人员可以从哪几个方面了解游客的心理？
(1)从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理；
(2)从旅游动机了解游客心理；
(3)从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理。
20．团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务？
(1)尊重并支持彼此的工作；
(2)生活上互相照顾；
(3)出现问题时，以合同为依据，据理分析，避免正面冲突。
21．在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？
(1)认真倾听，做好记录；
(2)诚恳道歉，及时弥补；
(3)勇于检讨，把握尺度；
(4)不计前嫌，更好地服务。
22.特殊旅游团队主要包括哪些类型？
(1)政务型团队；
(2)宗教型团队；
(3)青少年团队；
(4)银发团队；
(5)特殊人群团队；
(6)商务考察团队；
其他成员特殊、旅游目的特殊的团队。
23．作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意？
(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份；
(2)注意自己的身份；
(3)突出团队的主要领导；
(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。
24.导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？
(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点；
(2)每天的行程不宜过于紧密；
(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活；
(4)要注重安全防范。
25．导游人员可以从哪几个方面做好银发旅游园队的服务工作？
(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范；
(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项；
(3)行程节奏舒缓；
(4)不折不扣落实相关优惠政策。
26．散客旅游团队有哪些特点？
(1)服务承诺的差异；
(2)参团价格的差异；
(3)成员社会地位的差异；
(4)成员期望值的差异。
27.面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？
(1)精心化解矛盾的原则；
(2)服务主导的原则；
(3)服务多样性原则；
(4)以建设团队文化为先导的原则。
28.导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？
(1)积累美学知识，培养审美意识；
(2)提高文化素质，培养审美能力；
(3)注重总结提炼，提高审美水平。
29．在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？
(1)微笑不语法；
(2)先是后非法；
(3)顺水推舟法；
(4)避实就虚法。
30．导游人员常用资料的搜集方式有哪些？
(1)查阅文献资料；
(2)优秀导游的言传身教；
(3)培训与强化训练；
(4)处处留心皆学问；
(5)加强实践与总结。
31.导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？
(1)景区自身的特色；
(2)讲解对象的特征；
(3)自己知识结构的储备。
32.导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？
(1)讲解内容的正确、规范；
(2)语言表达的清楚；
(3)讲解效果的生动；
(4)讲解方式的灵活。
33.导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？
(1)要对讲解的内容进行仔细校对；
(2)要选择恰如其分的词汇进行描述；
(3)要对讲解中逻辑线索准确把握。
34.导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？
(1)表情生动，善于模仿；
(2)善于叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见；
(3)与生活实际相结合，深入浅出；
(4)善于使用生动幽默的段子。
35.导游人员讲解中的手势主要有哪三种？
(1)情感手势；
(2)指示手势；
(3)象形手势。
36.导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？
(1)称谓语言；
(2)道歉语言；
(3)答问语言；
(4)劝说语言；
(5)拒绝语言等。
37.在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？
(1)微笑式道歉；
(2)迂回式道歉；
(3)自责式道歉等。
38.导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？
(1)道歉必须及时、真诚；
(2)道歉要把握好分寸和尺度；
(3)道歉应有一定沟通效果。
39.导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？
(1)是非分明式；
(2)以问为答式；
(3)曲迂回避式；
(4)诱导否定式。
40.在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？
(1)诱导式劝说；
(2)迂回式劝说；
(3)暗示式劝说等。
41.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？
(1)语义停顿；
(2)暗示省略停顿；
(3)等待游客反应的停顿；
(4)强调语气停顿。
42.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？
(1)导游人员需要提醒游客注意时；
(2)当游客精神萎靡或注意力分散时；
(3)导游讲解前后景点之间的衔接时；
(4)单一陈述法讲解时间过长需要调整时。
43.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？
(1)第一种是图文声像导游；
(2)第二种是实地口语导游；
(3)实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务。
44.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？
(1)服务性特征；
(2)经济性特征；
(3)文化性特征；
(4)涉外性特征。
45.导游服务的实施具有哪些特点？
(1)工作独立性强；
(2)需要很强的责任心；
(3)工作强度大，非常辛苦；
(4)脑力劳动与体力劳动高度结合。
46.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则？
(1)宾客至上、优质服务的原则；
(2)维护游客合法权益的原则；
(3)规范服务与个性化服务相结合的原则；
(4)平等服务的原则。
47.导游人员的基本工作职责有哪些？
(1)安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划；
(2)提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务；
(3)协调关系，处理问题；
(4)保护游客的人身和财产安全；
(5)回答问询，反馈信息。
48．地陪人员的职责有哪些？
(1)安排旅游活动日程；
(2)做好接待工作；
(3)提供导游、讲解服务；
(4)维护安全；
(5)处理问题。
49.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？
(1)热爱祖国；
(2)爱岗敬业；
(3)遵纪守法；
(4)情操高尚。
50.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面？
(1)政治、经济和社会知识；
(2)文化知识；
(3)心理学和美学知识；
(4)旅游常识。
51.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面？
(1)组织协调能力；
(2)独立应变能力；
(3)语言驾驭能力；
(4)有效沟通能力。
52.导游员的讲解如何能做到吸引游客？
(1)有效地传达信息；
(2)内容与形式统一；
(3)抓住游客的兴趣点；
(4)精彩的语言和灵活的讲解方式。
53.欢迎词的形式主要有哪些？
(1)规范式；
(2)聊天式；
(3)调侃式；
(4)抒情式；
(5)安慰式。
54.途中导游的特点有哪些？
(1)导游讲解容量大；
(2)导游讲解内容杂；
(3)导游讲解方法活。
55.途中导游有哪些常用的方法？
(1)专题讲解与一般讲解相结合；
(2)按序讲解与即兴讲解相结合；
(3)主动讲解与回答提问相结合。
56．导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？
(1)准确抓住形式美；
(2)有效突出文化美；
(3)着力深化象征美。
57．导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质？
(1)水蕴含的力量；
(2)水包含的温柔；
(3)水体现的纯洁；
(4)水孕育的无私。
58．在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？
(1)突出形态；
(2)突出色彩；
(3)突出香味；
(4)突出用途；
(5)突出寓意。
59．导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？
(1)突出古建筑的功能性；
(2)突出古建筑的风格特色；
(3)突出古建筑的结构原理；
(4)突出古建筑的精工技巧。
60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？
(1)讲清佛教建筑的基本格局；
(2)讲清佛教建筑的艺术与工巧特征；
(3)讲清佛教建筑的思想内涵。
61.导游人员在讲解石窟时，应抓住哪几个要点？
(1)表现手法；
(2)雕刻技法；
(3)结构布局；
(4)重点龛窟。
62.导游人员在团队餐饮服务中应尽到哪些职责？
(1)协调职责；
(2)监督职责；
(3)保障职责；
(4)讲解职责。
63.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项？
(1)要有强壮的身体和必需的专业知识；
(2)要做好充分的物资准备；
(3)生活照料要周到；
(4)极强的安全意识和果断处理突发问题的能力。64．领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节？
(1)发放旅行证件和机票；
(2)协助游客整理行李；
(3)协助游客进行申报；
(4)带领游客依次接受边防检查和安全检查。
65.景区导游服务流程主要包括哪些环节？
(1)接团、致欢迎词；
(2)提醒注意事项；
(3)开展景区内讲解及相关服务，处理突发事件；
(4)致欢送词及征求意见。
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2020广东省导游词文档6篇Document of tour guide words of Guangdong Province i n 2020 编订：JinTai College
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四川省2016年导游考试(面试)要求及考试内容
四川省2016年导游考试（面试）要求及考试 内容 四川省xx年导游考试（面试）要求及考试内容 第一章口试概况 第一节口试规则 一.指导思想 二.考试方式 三.考试内容 （一）中文类 （二）外语类 四.考试要素 五.评分标准 （一）中文类 （二）外语类六.考试流程 第二节口试重点及要领 一.资料搜集与整合 二.资料甄别与取舍 三.主题提炼 四.重点内容与自身知识结构的契合 五.语言表达
（一）中文类 （二）外语类六.礼仪规范 第二章景点讲解要领 第一节动与静 一.聚焦点的动 二.立足点的静 第二节质与量 一.“名”.“形”.“色”.“韵”的黄金分割 二.“名”.“形”.“色”.“韵”的定量分析第三节技与艺 一.逻辑层次 二.讲解方法 第三章中文类景点讲解范围 第一节景点范围及概要 一.九寨沟-黄龙旅游区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 二.峨眉山-乐山大佛旅游区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛
三.青城山-都江堰旅游区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 四.阆中古城景区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 五.小平故里（含纪念馆.思源广场.小平故居） （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛六.剑门关景区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛七.蜀南竹海景区 （一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛八.成都武侯祠博物馆-杜甫草堂博物馆（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 第四章外语类景点讲解范围
第一节景点范围及概要 一.峨眉山-乐山大佛景区（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 二.青城山-都江堰旅游区（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 三.成都大熊猫繁育研究基地（一）景点特质 （二）讲解选点 （三）画龙点睛 第五章知识回答 第一节导游规范知识问答（一）服务准备环节 1.熟悉团队 2.落实接待事宜 3.物质准备 4.知识和语言准备 5.形象和心理准备 （二）地陪服务环节
广东省导游证考试内容详解
三、考试科目和内 容 （一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。 1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目： （1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。 （2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。 （3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。 （4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。 （5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。 （6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。 （7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。 （8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。 “理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为150分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为150分钟。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。 2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。 （1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。 （2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。 （3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。 （4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。 （5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。 （6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。 （7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
[职业资格类试卷]2011年四川省导游资格考试(导游实务)真题试卷.doc
[职业资格类试卷]2011年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷 一、单选题 1 在旅游活动的构成要素中，( )是旅游主体。 （A）旅游者 （B）旅游资源 （C）旅行社 （D）旅游业 2 对于游客而言，最能体现旅行社服务水平和质量的是( )。 （A）咨询工作 （B）计调工作 （C）外联工作 （D）导游工作 3 以下说法错误的是( )。 （A）导游服务程序是保证导游服务质量的前提 （B）导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范 （C）导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求 （D）导游服务按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展4 接到带团任务后，导游工作的第一步是( )。
（A）接站工作 （B）致欢迎词 （C）熟悉团队 （D）联系食宿 5 导游员带国内旅游团队时无须携带的证件有( )。 （A）导游证 （B）团队接待计划表 （C）黄皮书 （D）身份证 6 导游安排团队购物的时间原则上每天一次，每次不超过( )分钟。 （A）30 （B）40 （C）50 （D）60 7 全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程。下列做法错误的是( )。 （A）全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致 （B）全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复 （C）活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
（D）如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改 8 下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是 ( )。 （A）随身佩戴的金银饰品 （B）珍贵文物及濒危动植物标本 （C）价值超过5000元人民币的照相机、摄像机和手提电脑等物品 （D）超过2万元的人民币现钞 9 领队应告诉游客，海外住店给服务生的小费不宜放在( )。 （A）枕下 （B）床头柜上 （C）写字台上 （D）抽屉中 10 到东南亚小乘佛教国家旅行，领队应提醒游客尊重当地习俗和禁忌。下列告诫不恰当的是( )。 （A）忌用脚开关门或踩踏寺庙门槛 （B）忌与僧侣交谈 （C）忌触摸当地小孩头部 （D）忌用左手递物 11 景区导游在为旅游团交代景区游览线路和注意事项时，地点最好选择在 ( )。
导游口试问答题答案
服务规范 1.地陪接团前应该做好哪些物质准备？ 要携带好旅游接待计划，导游ic卡，导游旗，接站牌，手提扩音器，（但在景点的室内讲解时，不宜用扩音器，以免影响其他旅游者），公园门票结算单，餐单，团队结算凭证，行李牌，购物单，必要的费用，记事本，意见征询表等必备物品、 2.为了避免接错现象发生，地陪在接团时一般核对团队的那些信息？ 该团领队和全陪的姓名，国别或地区，团名，客源地组团社名称，核实人数 3．全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作？ 熟悉接待计划，物质准备，与地接社的联系 熟悉接待计划：1了解团名，国别，人数，领队姓名 2 了解团对成员的民族，职业，姓名，性别，宗教信仰等 3了解团内较有影响力的成员，特殊照顾对象和知名人士情况 4掌握旅游路线，旅游团队抵离各站所乘的交通工具及所需要的有关票证 5 熟悉各站主要参观游览的项目，准备途中讲解和咨询解答的内容
6 了解各站安排的文娱节目，风味餐，额外的游览项目收费情况 7记下各地接待社的联络方式（昼夜）以便及时和地接社取得联系 物质准备：身份证，导游证，接待计划，团队名单表，出入境登记卡，旅游宣传品，行李牌，全陪日记，必须的生活用品，所需结算单据，支票，差旅费 与地接社的联系：在接团的前一天，全陪应抵达旅游团入境口岸城市，同地接社取得情况，互通情况，妥善安排好有关接待事宜、4.全陪在各站服务中应做好哪些准备？ a．与地陪积极合作b．监督各地接待计划的实施和服务质量。c．留意旅游者动向d.最好提醒工作，处理突发事件和问题。e.当好旅游者的导购顾问。f.联络，协调工作。 5.地陪在接团前应做好哪些准备工作？ 业务准备，知识准备，物质准备，形象准备，心理准备p41 6.地陪在接团前应落实哪些接待事宜？ a．落实旅行车辆b.落实住房c.落实用餐d.落实返程票e.与全陪联系f、了解不熟悉景点情况。 7．客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作？ a．辨认旅游团b.核实人数c.询问团队情况d.集中清点行李，协助该团旅游者将行李集中到指定位置，提醒他们检查各自的行李
2015年四川导游资格证考试真题卷(9)
2015年四川导游资格证考试真题卷（9）?本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.双台子河口天然维护区是辽宁省规划最大的以维护湿 地生态系统和野生动物为主的天然维护区。双台子河是河流流入盘山县后的称号，该河流是辽宁省的：（）. A．辽河 B．浑河 C．大凌河 D．太子河 参考答案：A 2.东北三宝之一的鹿茸产自梅花鹿或马鹿没有骨化的幼角。一般来说这种鹿茸取自于：（）. A．雄鹿出世一年后的幼角 B．雌鹿出世一年后的幼角 C．雄鹿出世二年后的幼角 D．雌鹿出世二年后的幼角
参考答案：C 3.由火山喷出的岩浆通过冷却后构成下列哪种宝贵的物质：（）. A．煤精 B．琥珀 C．天然玉 D．天然玛瑙 参考答案：D 4.某旅行团在某市游湖时，一位旅行者提出要独自划船游湖，此刻导游员应：（）. A．赞同其要求，但不要伴随前往 B．阐明为了安全，不能赞同其要求 C．婉辞劝止，若游客坚持，不要阻挠 D．尽量逃避，不宜表态 参考答案：B 5.1982年，我国第一个国家森林公园在__诞生。 A．河北省 B．湖北省
C．四川省 D．湖南省 参考答案：D 6.闻名的金属工艺品“龙泉剑”出自__。A．北京 B．浙江 C．安徽 D．云南 参考答案：B 7.到2004年7月，我国共有__处世界遗产。A．22 B．31 C．34 D．36 参考答案：B 8.第二批当选我国优异旅行城市的是__。A．上海市 B．杭州市
C．无锡市 D．重庆市 参考答案：D 9.今世三台甫锦之一的云锦产地是__。 A．成都 B．姑苏 C．杭州 D．南京 参考答案：D 10.园林中修建的各种形状的门、窗、洞或树枝抱组成的景况，可将远处的天然山水和人文修建包括其间，使游人如入画廊，这便是__。 A．漏景 B．框景 C．借景 D．移景 参考答案：B 11.我国最早的诗篇总集是__。
广东导游100题答案版
姓名：班级：学号：总分： 一、单项选择 1.广东地区最早的古人类遗址是（B），从中发现了三枚人类牙齿化石以及伴生的20多种动物群。 A.马坝遗址 B.垌中岩遗址 C.狮子岩遗址 D.牛栏洞遗址 2.1958年韶关市曲江区马坝镇的狮子山石灰岩溶洞内发现了距今1-14万年的古人类（A），是直立人转变为早期智人的重要代表。 A.头骨化石 B.牙齿化石 C.手骨化石 D.脚骨化石及石制器具 3.中石器时期，广东古人类已经（A），有了原始聚集群落，尤其是牛栏洞遗址的发现，说明广东地区此时的原始手工业和原始农业已有初步发展。 A.懂得人工取火 B.掌握磨制精细骨器 C.信仰宗教 D.磨制彩色陶器 4.（C）发现了八九千年前的陶器和水稻硅质体，说明广东地区此时的原始手工业和原始农业已有初步发展。 A.垌中岩遗址 B.马坝遗址 C.牛栏洞遗址 D.狮子岩遗址 5.父系氏族社会时期广东地区的古人类遗址发掘多达三四百处，其中（D）等遗址中出土了大量经过精细加工制作的石器和饰品，表明随着原始农业的发展，社会分工更加细密。 A.新石器文化 B.旧石器文化 C.陶瓷文化 D.石峡文化 6.秦始皇统一六国后，派任嚣、赵佗平定岭南，利用军队力量开凿（C），沟通湘江月漓江，秦军便渗入西瓯作战。 A.长江 B.珠江 C.灵渠 D.西江 7.秦汉时期，岭南地区的手工业水平较高，其中岭南地区出土发现的（A），说明了冶铜业有一定程度的发展。 A.饶平浮滨出土的青铜戈和信宜的铜盉 B.博罗县龙溪镇银岗村银岗古窖场 C.中山四路秦汉时期造船场遗址 D.广西合浦大型汉代窖址 8.秦汉时期（C）已发展成为当时华南地区的最大都会，是当时我国海内外货物的主要集散地。 A.合浦 B.日南 C.番禺 D.徐闻 9.三国两晋南北朝时期，以下海上交通与对外贸易的发展说法错误的有（D）。 A.这一时期岭南地区海上交通与对外贸易呈现出一片活跃的态势，产自东南亚诸国的犀角、象牙、玳瑁、珠玑等物品被输送至岭南，再经岭南水陆交通输入岭北中原地区。 B.当时由于海上贸易发达，民间流行一谚语：“广州刺史但经城门一过，便得三千万”。 C.在这一时期，陆路丝绸之路的发展受到限制，而岭南等江南地区造船业发达，使贸易转向南海的海上丝绸之路发展。 D.这一时期，徐闻和南海两地都发展成为了当时岭南地区的重要都会。 10.北宋时期中央政府在广州设立（A），主要负责招徕蕃商前来贸易，出入广州口岸的船只检查、征收商税和出入口货物的销售管理，打击走私及监管蕃商等。 A.市舶司 B.海关 C.市舶使 D.刺史 11.广东各地几乎都有宋窑，其品种也较隋唐增加了许多，在宋朝有“瓷都”之称的（B）是我国当时重要的制陶基地。 A.广州 B.潮州 C.佛山 D.韶关
广东省导游服务能力考试大纲2019版
广东省导游服务能力考试大纲 目录 一、考试目的 (2) 二、考试内容 (2) （一）景点讲解 (2) （二）导游规范 (3) （三）应变能力 (3) （四）综合知识 (3) （五）口译（外语类考生） (3)
一、考试目的 本科目考试（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，主要考察考生对广东主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度，以及对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解程度；考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；考察考生处理突发事件和特殊问题的能力；考察外语考生在导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。 二、考试内容 （一）景点讲解 主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。考生从考试景点中抽取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。考生先讲解景点，后回答三个与其余景点相关的问题。 中文类考试景点讲解范围：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、广州市白云山风景区、韶关市丹霞山景区、湛江市湖光岩风景名胜区、梅州市雁南飞茶田景区、清远市连州地下河旅游景区、佛山市西樵山景区、惠州市罗浮山景区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区、中山市孙中山故里旅游区。 外语类考试景点讲解范围：世界地质公园—丹霞山、开平碉楼、
中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠。 （二）导游规范 主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。考试包括两个方面：考生在整个考试过程中规范化的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；由考评小组提出一个有关规范化服务的问题。 （三）应变能力 主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其他突发事件的处理。考生须回答一个有关这方面的问题。 （四）综合知识 主要考察考生对本省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考评小组须向考生提出一个有关这方面的问题。 （五）口译（外语类考生） 主要考察考生在导游服务过程中现场中外互译能力和听力水平。内容侧重于所考察的五个景点中的部分内容。每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别不少于1道。
2020广东导游考试导游词
( 广东导游词) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-028923 2020广东导游考试导游词Guide words for Guangdong tour guide examination 2020
2020广东导游考试导游词 导游笔试学习指南 1.先做计划，在deadline 之前的10天，规定每天必须看多少章 2.看考纲和看书目录。结合考纲在书上划重点。比如，“掌握......”这是需要背的，能够说出来，写下来的，必须记住的;“熟悉.....”需要看几眼，能够做到心中有数，知道个大概;“了解......”看2眼，知道个影子，有那么一回事。在考纲这件事上不要耗费太多时间，结合考纲，直接看书，过一遍，理解一下。 3.所有书目过一遍之后，看自己做的不同笔记，着重看当时勾的“掌握类”的笔记。对于我来说，综合实务难一些，太多要记的，于是采用了谐音法，图片法，口诀法，编故事法啊，反正怎么能记住怎么来。政策法规花的时间少一些，因为我以前是文科生，里面很多东西都没怎么变，基本采用看书的目录分类，用彩色笔标数字之类的东西，如年限。 看这些书的时候，发现目录非常重要，做题的时候，有时不知道是什么，会想到目录，然后在记忆中，顺着目录，推测内容大概在书的什么位置，比如***大会召开啊，召开的内容是什么呀..... 4.加紧时间看书，在截止日期之前看完了，然后买了一套卷子来做。同样，规定每天做多少章。做完之后对答案(由于买到盗版卷子了，很多答案是错的，
四川省导游证考试导游词第八篇-蜀南竹海景区
蜀南竹海景点讲解 各位游客朋友，大家好！ 人们常说：到了东南看大海，到了东北看林海，到了西北看沙海，到了西南看竹海。那么今天呀，小X就带大家看一看这片被北宋大诗人黄庭坚赞誉为“峨嵋姊妹”的蜀南竹海。 蜀南竹海位于四川省宜宾市境内，面积约120平方公里，其中林区约46平方公里，是我国最大的、世界罕见的以竹类自然风光为主，兼有悠久人文历史遗迹的风景名胜区。今天我们将沿着忘忧谷、翡翠长廊、仙寓洞、天宝寨、七彩飞瀑的路线进行游览，再次提醒各位游客朋友：景区内山路石梯较多，路面较湿滑，请大家注意脚下安全。 朋友们请看前方的竹门，上面写着绿色的三个字：忘忧谷。就像看到了迎客松大家就知道身在黄山，看到东方明珠电视塔就会知道人在上海一样，忘忧谷便是咱们蜀南竹海景区的标志性景点，到了这山中竹林，扑面而来的全是竹子的清新气息。大家一听“忘忧谷”三字也会觉得心旷神怡、心境舒畅吧，那这个地方为什么会得此殊荣呢？那是因为这里的竹子既密集又粗壮，翡翠般的竹林遮天蔽日，使整个山谷更显幽深。走在蜿蜒盘旋的小路上，或躺卧在松软舒适的竹叶上，观山花翠竹，听瀑声鸟语，即使有满腹忧愁也会变忧为乐，故而称之为忘忧谷。 大家朝四周看看，就会发现我们已经被竹林包围了。到这儿，就不得不考考大家伙儿了，我们面前的属于哪种竹子？没错，是楠竹。楠竹是毛竹中的一种，在中国三百多种木本竹类植物引属中，楠竹是生长最快、材质最好、用途最多、经济价值最大、种植面积也最大的竹种。楠竹生长快、适应性强，可观赏、可入药、可食用。 大家都知道，花中四君子有竹，岁寒三友也有竹，可见竹在国人心中的重要地位。苏东坡曾经说：“宁可食无肉，不可居无竹。”佛主释迦摩尼出道时讲经的第一座寺院就是竹子搭建的叫竹林精舍。观世音菩萨也一样，信仰她的人都知道，她身后有一片紫竹林。古代来过蜀南竹海的名士也不少，如李白，黄庭坚等，也隐居过一些高人，他们都将“人格比功名更高贵”作为他们的人生信条，他们敬佩竹子自强不息、顶天立地，清华其外、澹泊其中、清雅脱俗、不作媚世之态。我们也应该学习他们不屈服于权贵，不为五斗米折腰的精神。 好了，忘忧谷就介绍到这里，接下来我们前往翡翠长廊。 我的讲解完毕，谢谢评委老师。
2018年全国导游考试《政策与法律法规》章节练习题1
2018年《政策与法律法规》章节练习题 第一章全面推进法治中国建设 一、判断题（正确的选A，错误的选B） 1.各级领导干部是依法治国的主体和力量源泉。 A.( ) B.( ) 2.中国人民政治协商会议不同于一般的人民团体，属于重要的国家机关。（） A.( ) B.( ) 3.《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》提出到2020年，职工带薪年休假制度基本得到落实。（）A.( ) B.( ) 二、单项选择题（每题有一个正确答案） 1.中共十八届四中全会强调，坚持依法治国首先要坚持（）。 A.依党章治党 B.司法独立 C.建立法治政府 D.依宪治国 2.党的十八届四中全会指出，从根本上确立了（）作为党和国家治国理政的最高依据，确立了（）在全面依法治国中的根本法地位和至上权威。 A.党章 B.宪法 C.法律 D.政策 3.根据《宪法》规定，我国国歌是（）。 A.《义勇军进行曲》 B.《大刀向鬼子头上砍去》 C.《国际歌》 D.《我爱你祖国》
三、多项选择题（每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分） 1.社会主义法制的建设方针是（）。 A.有法可依 B.有法必依 C.执法必严 D.违法必究 E.有罪必罚 2.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是（）。 A.长期共存 B.互相监督 C.肝胆相照 D.荣辱与共 E.政治协商 3.以下哪些属于我国选举制度的基本原则（）。 A.普遍性原则 B.平等性原则 C.差额选举原则 D.直接选举和间接选举并用原则 E.秘密投票原则 参考答案 一、判断题 1.B 解析：中国共产党的领导是政治保证，人民是主体和力量源泉。 2.B 解析：从本质上讲，政协不是国家的机关 3.A 解析：发展目标到2020 年，职工带薪年休假制度基本得到落实 二、单项选择题 1.D解析：坚持依法治国首先要坚持依宪治国 2.B 解析：从根本上确立了宪法作为党和国家治国理政的最高依据，确立了宪法在全面依法治国中的根本法地位和至上权威 3.A 解析：国歌是《义勇军进行曲》
(完整版)广东导游基础知识练习题附答案.
广东导游基础知识练习题（一） 单选 1、请选出同时具备下列三个条件的城市①、属于粤东旅游区②、地级市③、省级历史文化名城（A） A、揭阳 B、梅州 C、海丰 D、汕头 2、即是广东省省级历史文化名城，又是著名的举重之乡、龙舟之乡、民间曲艺之乡的是（D） A、江门 B、湛江 C、阳江 D、东莞 3、珠三角中海洋面积和海岛面积最大、岛屿最多、海岸线最长的城市是 （C） A、汕头 B、深圳 C、珠海 D、江门 4、“中国粤剧发源地”指的是（C） A、广州 B、江门 C、佛山 D、东莞 5、茂名城乡最具特色的传统节日是（B） A、三月三 B、年例 C、冼太夫人诞 D、祭荔枝神 6、被列为“国宴佳果”，并有“果王”之称的是（D） A、猕猴桃 B、荔枝 C、菠萝 D、红橙 7、享有广东才子美名的是（A） A、宋湘 B、梁启超 C、黄遵宪 D、丘逢甲 8、郭沫若赞之“文物由来第一流”的是（A） A、梅州 B、广州 C、惠州 D、潮州 9、有“岭南名郡”，“粤东门户”之称的是（C）
A、梅州 B、河源 C、惠州 D、汕头 10、以下不属于省级历史文化名城的是（D） A、揭阳 B、惠州 C、东莞 D、潮州 11、至2006年止，广东拥有国家级自然风景名胜区（A） A、7个 B、８个 C、９个 D、１９个 12、广东专利申请总量连续（D）居全国第一 A、15 B、14 C、12 D、11 多选 1、以下说法错误的是：（BC） A、广州既是国务院公布的第一批24个历史文化名城之一，又是中国优秀旅游城市 B、任嚣城是传说中广州最早的名字 C、226年，孙权将交州划分为交州和广州，合浦以北为交州，合浦以南为广州 D、广州是中国最早对外和从未关闭过的贸易口岸 2、以勒杜鹃为市花的城市有（ABCD） A、深圳 B、江门 C、惠州 D、珠海 3、佛山是中国优秀旅游城市，是著名的（AB） A、武术之乡 B、陶瓷之乡 C、游泳之乡 D、民间曲艺之乡 4、中山是民歌之乡，其中以( BD 最有特色 A、客家山歌 B、高棠歌 C、姑妹歌 D、咸水歌 5、阳江三宝指的是（ABC）
2017导游考试大纲
2017年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。 二、考试科目、语种及要求 全国导游资格考试科目包括：科目一“政策及法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。 三、考试方式 考试形式分笔试及现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。 科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测
试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。 科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一《政策及法律法规》大纲 （一）考试目的 通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及及旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考试内容 1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》
导游英语口语测试题库 题 中文
导游英语口语测试题库（108题） 对话1 作为一名当地导游小李，你在史密斯先生的带领下从美国接你的旅游团。你拿着一块写着“史密斯”和公司名称的欢迎牌。你的对话将包括以下几点： a.问候 b.询问是否是史密斯先生带的团 c.询问相关细节 对话2 作为一名中国国际旅行社的导游，你将会见一位来自美国的布莱克先生。你的对话将包括以下几点： a.确认客人身份 b.介绍你自己 c.介绍贵公司 d.确认行李 对话3. 作为一名当地导游与陪同人员讨论明天早上的叫醒时间，并请他通知游客。在确认时间以后，打电话给客房部让他们提供叫醒服务。你的对话将包括以下几点： a.相互问候 b.确认叫醒时间 c.请陪同人员通知游客 d.打电话给客房部让他们提供叫醒服务 对话4 作为一名当地导游，你要带着汤姆，一个从机场到酒店的客人。当你正在和他交谈的时候，旅游车马上就要出发了。你的对话将包括以下几点： a.在去酒店额路上，介绍你自己和旅游车 b.回答客人提出的问题 c.对酒店做大概的介绍 对话5 作为导游介绍北京，在去酒店的路上，一些客人会问你一些问题。你的对话将包括以下几点： a.介绍人口、地区、气候等 b.回答至少三个客人提出的问题 对话6 假设你是一名导游，在确认你的旅行团后，你发现其中一名客人丢了一件行李，看起来很着急。你试着帮他找回来。你的对话将包括以下几点： a.安抚旅客 b.询问行李的详细信息：尺寸、颜色。材料等 c.尝试联系机场有关部门
对话7 作为一名导游，你要去机场接一群来自美国的客人，你会遇见你的老朋友史密斯先生，他是这个旅游团的领导。你的对话将包括以下几点： a.问候老朋友 b.确认旅游团人员的详细信息 c.检查所有客人及其行李是否存在 对话8 旅游团的领队要求换一家更好地酒店，并宣称他已经在附近预定了一家新酒店。作为当地导游和他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.确定改变的原因 b.与领队确认，超出预定价格和取消预订的费用由旅客自行承担 对话9 有位旅客对中国剪纸很感兴趣，想买一些作为纪念品。你作为导游，为客人介绍中国剪纸。你的对话将包括以下几点： a.介绍中国剪纸的历史和主要特点 b.推荐一些纪念品商店 c.回答相关问题 对话10 作为旅行社的接待员，你正在和一名客人讨论旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.询问客人对此次旅行的期望 b.对旅行安排提出一些建议 对话11 一个入境旅游团的成员在家遇到紧急情况要求退出旅行团。作为当地导游与他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.询问退出原因 b.安抚旅客 c.告诉他如何处理相关费用 d.帮助他离开 对话12 史密斯小姐作为你们旅行团的领队，来商讨在这个城市的旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.介绍行程中的着名景点 b.在观光方面给些意见 对话13 作为一名导游，你的客人想了解中国菜。你的对话将包括以下几点： a.介绍一些经典的中国菜 b.介绍一些当地特色小吃
2007年四川省导游资格考试(导游实务)真题试卷
2007年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷 (总分：40.00，做题时间：90分钟) 一、单选题(总题数：15，分数：30.00) 1.导游证以颜色区分导游等级，其中高级导游证为( )。 （分数：2.00） A.粉米色 B.灰色 C.淡黄色√ D.金黄色 解析： 2.全陪在乘坐旅游车时，应选择( )。 （分数：2.00） A.前排座位 B.前排站位 C.中排座位 D.末排座位√ 解析： 3.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。 （分数：2.00） A.总结性讲解 B.补充性讲解 C.回答客人提问 D.活跃气氛√ 解析： 4.全陪与地陪核对行程，错误的做法是( )。 （分数：2.00） A.坚持活动计划以旅游合同为准 B.允许地陪对日程进行微调 C.注意上下站行程的互补性 D.行程确定后必须征得游客同意√ 解析： 5.领队致欢迎词的最佳时机是( )。 （分数：2.00） A.出国说明会上√ B.团队客人集合时 C.前往目的地的途中 D.到达目的地后 解析： 6.以下非中华人民共和国海关禁止出境的物品是( )。 （分数：2.00） A.各种武器弹药 B.各种有价证券√ C.珍贵文物 D.濒危动植物及其种子 解析： 7.景区导游见到旅游团队后首先应该( )。 （分数：2.00）
A.了解团队基本情况√ B.致欢迎词 C.介绍景区概况 D.讲解景区游览注意事项 解析： 8.客人要求亲友随团，导游应该首先( )。 （分数：2.00） A.征得旅行社同意 B.征得团员同意 C.为其办理入团手续 D.视旅游车有无空位再做决定√ 解析： 9.空接事故是指( )。 （分数：2.00） A.导游接站迟到 B.导游送站迟到 C.导游接错团队 D.客人迟到√ 解析： 10.发生特大旅游交通事故，导游员首先拨打的电话是( )。 （分数：2.00） A.110 √ B.1 19 C.120 D.122 解析： 11.半包价旅游团队通常不包括的服务项目是( )。 （分数：2.00） A.国内城市间交通 B.饭店住宿 C.中晚餐√ D.导游服务 解析： 12.一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》，女导游回答道：“我很久没看电影了，听说《色戒》反响不错，一直很想看。不过，今天晚上我与男朋友有约会，很抱歉去不了，谢谢您的好意!”这里导游拒绝客人的方法是( )。 （分数：2.00） A.顺水推舟 B.先是后非√ C.避实就虚 D.直接拒绝 解析： 13.以下对于团体签证的表述错误的是( )。 （分数：2.00） A.团队人数在6人以上可以申请团体签证√ B.团体签证比较容易被批准 C.必须整团进整团出 D.个别人提前或推迟离境必须办理分签手续 解析：
广东导游基础知识试题
广东导游基础知识试题 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1、广东的少数民族中，有的是广东土生土长的，而且是岭南古南越族的后裔。在文化上也明显地保留着古南越族的特征。这些少数民族是：c a、瑶族、壮族、回族 b、瑶族、壮族、黎族 c、瑶族、壮族、畲族 d、壮族、苗族、满族 2、粤东旅游区的最大特色是：b a、富有特色的居民建筑 b、东江菜和潮州菜 c、丰富的人文古迹 d、民俗风情 3、作为不拘小节水系和长江水系的分水岭的山脉是：d a、莲花山脉 b、罗浮山脉 c、九连山脉 d、南岭山脉 4、在以下编号的旅游最高点里，按顺序编号分别属于奇峰异洞风景类型、沿海花岗岩“ 石叠”风景类型、中低山丘陵风景类型、海洋海滩风景类型、峡谷风景类型的是：d 1 肇庆鼎湖山 2 汕头礐石 3 南粤岛 4 肇庆七星岩 5 九陵十八滩 a、13542 b、23514 c、42513 d、42135 5、珠江由西江、北江、东江汇流而，这三条支流的入海口分别是：d a、崖门、洪奇沥、虎门 b、虎门、洪奇沥、崖门 c、磨刀门、虎门、洪奇沥 d、磨刀门、洪奇沥、虎门 6、在以下编号的峡谷名称中，属于西江小三峡和小北江三峡有是：c（北江中下游三峡：飞来、香炉、大庙） 1 三榕 2 龙泉 3羚羊 4 羊跳 5 大鼎 6 飞来 7楞伽 8 大庙 a、126和347 b、135和678 c、135和247 d、247和568 7、关于“楚亭”的设置年代和广州建成最早的年代分别是：b a、公元前204年，公无前214年 b、公元前862年，公元前214年 c、公元前862年，公元前204年 d、公元前682年和公元前214年 8、关于马坝人，下列各项中正确的是：c a、马坝人是生存在距129万年的母系氏族社会（应为12.9万年前） b、马坝人已懂得石器和用火（对），并伺养家禽（应为贝丘文化时期） c、马坝人的生活环境是水源充足，动物种类繁多 d、马坝人的头盖骨比北京猿人厚（应 为薄）,额骨比现代人低 9、下列哪一个是广东壮族的赛歌活动?c a、唱歌堂（过山瑶） b、耍歌堂（排山瑶） c、坐歌堂 d、山哈（畲族的别称） 10、为了整治旅游市场秩序，广东省旅游局制定了一系列的管理办法和措施，在下列各项中，不征求省旅游局制定的只有：d a、关于加强旅行社审批程序和登记注册规范化管理的通知（省旅游局和省工商局）
全国导游考试题库1
全国导游考试《导游基础知识》题库 一、填空题（每空0.5分，共20分） 1、旅游活动最显著的外部特征是它同时具有__________ 和______________，并且在运行过程中呈现出 __________的综合性特点。 2、现代旅游活动由______ 、_____ 和_______这三者通过 ________而构成的，这三个因素被看作是旅游活动的三个基本因素。 3、当代中国的佛教界将佛教的宗旨归纳为________ ________ 、________ 、________ 、_______ __ 。 4、道教是产生于中国的宗教，渊源于_____ ，________ 是道教的前身。 5、长江是我国最大最长的河流。它发源于__________ ，全长________ 千米，流经________ 个省、自治区和直辖市，长江水量充沛，有_______ 之称。 6、我国的旅游客源地分为 _________和 __________两大部分，我国的海外客源可分为_________ 和__________ 两大部分，在入境旅客中________ 一直占绝大多数。 7、我国的旅游行业组织主要的起的作用是______ 、_____ 、______ 、_______，并向国家旅游行政主管部门提供意见和咨询。 8、澳门位于广东省珠海口的西南岸，包括______ 、_______ 、________，澳门人口有 ______是华人。澳门的区花是_______ ，区徽为_______ 色。 9、日月潭是台湾最大的天然湖，由______和________之间的断裂盆地积水而成，湖面海拔 ______ _米，是全国著名的高山湖泊之一，其形成的________ 被誉为台湾八景色之最。 10、当今世界上，______ 、______ 和________被认为是东方、西方和阿拉伯三大饮食流派的代表。 二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，将正确答案前的英文字母填在题后的括号内，多选不给分，每题1分，共15分） 1、旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（） A旅游主体B旅游客体C旅游媒介 2、我国历史上第一次有确切日期的日食记录出现在（） A《尚书》B《易经》C《诗经》D《春秋》 3、被称为"科学史上的里程碑"的是（）A《周髀算经》B《大衍历》C《营造法式》《D梦溪笔谈》 4、我国第二大淡水湖是（） A鄱阳湖洞庭湖C杭州西湖D太湖 5、中国历史上的第一座寺院是（） A白马寺B法门寺C塔尔寺D 青龙寺 6、以下道观殿堂中，供奉的是青龙、白虎神的是（） A山门殿B三清殿C玉皇殿D灵官殿 7、清朝后期的殿试在举行（） A太和殿B中和殿C保和殿D内廷 8、以下桥梁是我国著名的梁式石桥的是（） A苏州宝带桥B泉州洛阳桥C北京卢沟桥D程阳永济桥 9、中国古典园林造园的独特要素是（;） A建筑B理水C动物、植物D匾额楹联 10、有"神品"之称的是（） A宜兴紫砂壶B洛阳仿唐三彩C景德镇的名瓷D龙泉青瓷 11、葡萄酒中，糖的含量在1·2%--5%之间的是（） A干葡萄酒B半干葡萄酒C半甜葡萄酒D甜葡萄酒
2020年全国导游资格考试中文口试方案
2020年全国导游资格考试中文口试方案山西省2020年全国导游人员资格考试中文口试方案 一、口试形式：室内模拟讲解形式。 二、口试时间：考生按照准考证安排的时间和地点参加考试，逾期不到者，视为弃考。 三、口试内容：根据《情系山西—旅行社导游词选编》，考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条实行准备。每条线路包括5个旅游景点，考生通过抽签决定所要讲解的内容。每个考生的考试时间为15分钟，其中景点讲解9分钟、专题讲解4分钟、综合知识问答2分钟。问答题由考官现场随机从临场应变题、知识问答题中各选择1道题实行提问。 口试总分100分，考评要素为景点讲解、专题讲解、语言表达、导游规范、临场应变、知识问答、礼貌礼仪。 (一)5条线路分别为： 1、宗教古建游 景点讲解题目： ①云冈石窟 ②悬空寺 ③应县木塔 ④显通寺 ⑤佛光寺 2、晋商文化游 景点讲解题目：
①中国(山西)煤炭博物馆 ②晋祠 ③乔家大院 ④平遥古城 ⑤绵山 3、寻根觅祖游 景点讲解题目： ①普救寺 ②永乐宫 ③解州关帝庙 ④尧庙 ⑤洪洞大槐树 4、太行山水(红色经典)游景点讲解题目： ①皇城相府 ②太行大峡谷 ③黄崖洞 ④红色武乡 ⑤藏山 5、黄河文明(吕梁风光)游景点讲解题目：
①芦芽山 ②玄中寺 ③酒都杏花村 ④碛口古镇 ⑤壶口瀑布 (二) 5条线路专题讲解题目： 1、山西的地理环境 2、山西的历史文化 3、山西的气候物产 4、和谐相融的宗教 5、一流的古建艺术 6、称雄明清的晋商 7、独特的风土人情 8、情深谊长山西面 四、口试程序： 1、考生在指定时间按顺序进入候考室(区)。 2、考生提前10分钟按照选定线路实行景点和专题抽签，确定讲解内容(不得二次抽签);抽签内容按5条线路分别设计。 3、考生进入考场，将准考证、身份证交主考官，并在《评分表》上签字。考官在《评分表》上核对考生姓名、身份证号、准考证号，同时登记所选线路、景点讲解、专题讲解及其他项目等，其中临场应变题、综合知识问答题由考官从试题中各随机提问1道题。