置业顾问岗位职责_规章制度.doc
置业顾问岗位职责10篇
置业顾问岗位职责10篇置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责（一）：（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户带给合理化推荐，并熟练地回答客户提出的问题。
（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户持续良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。
（3）服从工作安排，工作用心主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
（5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。
（7）每一天向主管汇报工作状况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。
（8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交潜力，促进业务水平的提高。
（10）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何状况下避免争吵。
（11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘状况，熟练掌握自己楼盘的状况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。
（12）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交状况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。
（13）透过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化推荐。
（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。
（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。
（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售状况、价格策略等泄露给竞争对手。
（17）定期向销售主管提交个人工作总结。
置业顾问岗位职责（二）：1.销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；2.销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬群众主义精神，建立良好的合作关系；4.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，持续统一规范的办公秩序；5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；7.遇特殊状况由销售经理判别客户归属；8.销售人员在整个销售过程中务必口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变潜力。
置业顾问工作手册
经营理念我们的愿景：中国房地产市场服务的第一品牌我们的使命：持续推动中国房地产市场发展的服务力量世联价值观：因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题世联三大纪律、八项注意：三大纪律：1、不能利用岗位质变获取未经公司许可的任何个人收入2、不能再售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵3、不能引起发展商、小业主投诉，并因此对公司造成重大影响，或其他投诉累计超过三次八项注意1、不能做任何未经公司许可的超范围承诺2、不得向外界透露公司的业务数据3、工作中如有不满，应直接面对能解决问题的人，不能私下交叉传播、不能私下议论、对接发展商4、不能引起客户的投诉5、不得对客户冷面相对，取笑，议论客户6、置业顾问不得接待轮空7、不得违反售楼处置业顾问形象要求8、心态积极乐观，不能以消极心态议论楼盘第一章：岗位职责职责1：销售目标的完成职责3：完成销售流程职责7：团队合作职责9：保密制度第二章：行为准则置业顾问必须严责遵守公司的相关制度，以专业的职业形象，良好的工作状态，代表公司维护好发展商、小业主、同行及社会公共媒体的合作关系。
如违反公司要求，将视情节轻重处第三章：工作内容及注意要点一、销售总做流程图二、销售接待过程要点提示（一）来电客户接待要点1、接听：确定接听电话的：顺序，接听时用统一话术2、复访：针对各项目具体情况，制定复访的统一话术（二）接待来访客户要点1、客户界定：2、介绍模型：是用统一话术，挖掘客户信息（关注点、现居住状况等）3、摸底4、参观样板房5、洽谈、算价6、客户登记7、销控8、落定9、签订认购书10、交首期11、签订买卖合同12、办理按揭13、培养终身客户（三）《客户登记本》的使用要点1、《客户登记本》记录了客户的各项信息，包括个人状况、家庭状况狂、购房需求、心理活动、跟踪记录、成交记录；是储存客户资料，分析客户需求的重要工具；要求内容详实，自己清晰，不得涂改。
置业顾问的简单岗位职责【10篇】
置业顾问的简单岗位职责【10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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地产置业顾问岗位职责优秀6篇
地产置业顾问岗位职责优秀6篇地产置业顾问岗位职责篇一岗位职责1、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优秀的`置业咨询服务；2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；3、陪同客户看房，促成房屋买卖业务成交；4、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作；5、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
任职资格1、一年以上楼盘销售工作经验；2、有良好的陈述技巧，性格外向，喜欢与人打交道，高度的工作热情有较强观察能力和应变能力；3、具有良好的团队精神意识，形象气质佳，口齿清楚。
岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1年经验置业顾问岗位职责篇二1、工作签到要求（1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。
（2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。
（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。
（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。
（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。
2、接待客户要求（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。
（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。
否则接待业务员做俯卧撑20个。
（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。
（4）带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。
否则看房业务员做俯卧撑20个。
3、房源客源新增要求（1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责（一）1、工作签到要求（1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。
（2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。
（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。
（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。
（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。
2、接待客户要求（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。
（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。
否则接待业务员做俯卧撑20个。
（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。
（4）带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。
否则看房业务员做俯卧撑20个。
3、房源客源新增要求（1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
（2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明客户需求情况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
4、系统信息跟进要求（1）置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
（2）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。
5、带看房任务要求置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。
置业顾问的岗位职责(优秀6篇)
置业顾问的岗位职责(优秀6篇)置业顾问的岗位职责篇一任职要求：1、年龄18—35岁，人品好，服从管理；2、具有相同岗位工作经验，或从事过房地产行销工作者优先；3、具备良好的沟通表达能力和学习能力，有亲和力，乐观开朗；4、熟悉渠道行销，对工作有责任感，团队协作，有激情，有狼性；5、有强烈的团队合作和进取精神，较强的抗压和抗挫能力，勇于接受房产行业的压力：6、吃苦耐劳，做事认真踏实，为人正直诚恳；高度的工作意识。
岗位职责：1、主要职能是通过电话邀约客户到售楼部来2、通过电话沟通了解客户需求，匹配商业项目。
4、有无经验皆可，欢迎应届毕业生加盟！5、无需进行销售，只需要约客户到售楼部即可，上手快。
岗位职责：1、熟练掌握案场购房程序及业务操作流程；2、按照公司统一规范在新房项目售楼处进行客户接待与讲解；3、执行销售计划，完成追踪客户、催缴定金、签定房屋预售合同；4、完成公司交办的其他临时任务。
任职要求：1、大专及以上学历，外形气质佳，表达能力强，条件优秀者学历可适当放宽；2、吃苦耐劳，有上进心，喜爱从事销售工作；3、有二手房销售经验者优先；4、身体健康，品行端正，无不良嗜好。
岗位职责：1、负责客户接待，楼盘讲解，引领顾客参观等工作；2、掌握顾客需求，为客户提供专业的'房地产服务并促成成交；3、根据业务流程为顾客提供有序的售后服务，及时跟进办理签约等相关手续；4、与上级保持良好的沟通关系，服从上级领导安排；任职资格：1、大专以上学历，年龄20—30岁，男女不限；2、具有一年以上房地产销售经验，熟悉房产销售流程；3、亲和力强，普通话流利，较好的职业形象；4、吃苦耐劳，积极乐观，能承受工作压力；5、具有良好的沟通能力和协调能力，做事条例清晰。
任职要求：1、热爱房产销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作；2、良好的沟通及表达能力，能以客户时间为本，渴望高薪；3、有房产行业销售经验者优先。
岗位职责：1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况；2、负责楼盘销售、接待、咨询工作以促进成交；3、接听电话、接听来访客户、回访客户、介绍项目（区域、沙盘、户型等）；4、执行销售计划，完成追踪客户、签定房屋买卖合同、催缴房款；4、了解客户需求，提供合适房源，发掘及跟进潜在客户，并对客户做好后续的跟踪联系；5、协助销售经理处理日常事务等。
置业顾问的岗位职责
置业顾问的岗位职责置业顾问的岗位职责篇一置业顾问岗位职责：1、置业顾问务必遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；2、务必敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律职责；4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格；5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务潜力，用心学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；8、负责周边楼盘的资料收集、状况调查等市调工作；9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任；10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见；13、置业顾问应对营销工作所提的意见和推荐书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但能够越级申诉；14、每位置业顾问有职责承担任何公共事务，也有职责和帮忙其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售潜力；15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；16、持续专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；17、培养忠诚客户，提高客户的满意度时刻体现出客户至上的公司形象。
广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验；19、以礼待客，用心做事。
售楼部置业顾问岗位职责(精选5篇)_置业顾问岗位职责
第8页 共35页
只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言 是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里 不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是 憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同 事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本 身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的 心。
房地产售楼处置业顾问工作职责 1、参与个人销售目标的制定； 2、负责客户接待、协助客户办理认购、签约等手续； 3、负责为客户提供购房流程、法律法规的咨询工作； 4、负责来访客户资料的整理、提报并录入公司营销管理系统； 5、参加售楼处的班前、班后会议； 6、负责项目经理安排的现场环境整理、整顿工作； 7、根据公司的客户资料，按照项目经理安排进行电话开拓客 户； 8、负责客户认购后的联系、沟通工作； 9、协助其他置业顾问工作；
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供 的服务表示满意。 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况， 了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨 询。 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交 房标准进行销售。 5、挖掘潜在的客户。 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与 购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车， 接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工 作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为 那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上 岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。()能和客 户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购 房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工 作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，
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置业顾问岗位职责_规章制度1、
工作签到要求
（1）早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。
（2）外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。
（3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、跑盘、市调地址。
（4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。
（5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。
（6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。
2、
接待客户要求
（1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。
（2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。
否则接待业务员做俯卧撑20个。
（3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，保持店内桌面的清洁，秘书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。
（4）带客户看房须2个以上业务员一起，女士必须有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。
否则看房业务员做俯卧撑20个。
3、房源客源新增要求
（1）置业顾问每日须完成1个新增房源
，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
（2）置业顾问每日须完成1个新增客源
，接待后注明客户需求情况
，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
4、系统信息跟进要求
（1）置业顾问每日须完成15个房源跟进
，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。
（2）置业顾问每日须完成5个客源跟进
，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。
5、带看房任务要求
置业顾问每日须完成2个客户带看房
，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。
6、用餐规定要求
（1）早餐须在上班前完成。
不得在店内进食。
（2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。
7、会议要求
（1）每天早晚会必须做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主持可以采用值班人员轮流方式，也可以由分行经理自行安
排。
（2）会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。
（3）凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。
8、电脑系统密码管理要求
公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。
9、工作计划、工作总结要求
置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。
10、证件与财务管理要求
置业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。
置业顾问岗位职责（二）
（1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
（2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。
（3）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
（4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
（5）努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。
（6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。
（7）每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结
，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划
性和有效性。
（8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。
（9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
（10）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。
（11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。
（12）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。
（13）通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。
（14）正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。
（15）爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。
（16）自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
（17）定期向销售主管提交个人工作总结。
置业顾问岗位职责（三）
案前准备期
1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况。
2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品。
3、认真登记来电、来访登记表。
4、在销售经理的带领下完成开盘演练。
5、遵守各项管理制度。
6、完成销售前期的其它准备工作。
项目销售期
1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记。
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务。
3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程。
4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源。
5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力。
6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼。
项目结案期
1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范。