丰田家族的经营理念
浅谈丰田的企业文化
浅谈丰田的企业文化引言概述：丰田是一家全球知名的汽车制造企业，其成功不仅源于技术创新和产品质量，更重要的是其独特的企业文化。
本文将从四个方面深入探讨丰田的企业文化，包括“以人为本”、“持续改进”、“团队合作”和“追求卓越”。
一、以人为本1.1 强调员工的价值：丰田坚信员工是企业最重要的资产，注重培养员工的专业技能和个人素质，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1.2 倡导平等和尊重：丰田倡导平等和尊重的工作氛围，鼓励员工敢于提出意见和建议，充分发挥员工的创造力和潜力。
1.3 关注员工福利：丰田重视员工的福利和生活质量，提供完善的福利制度和员工关怀计划，营造和谐的工作生活平衡。
二、持续改进2.1 推崇精益生产：丰田秉持精益生产理念，不断追求高效率和高质量，通过消除浪费和持续改进的方式提高生产效率和产品质量。
2.2 强调质量管理：丰田将质量视为生命线，通过建立严格的质量管理体系，从产品设计到生产制造全过程严格把控，确保产品符合高标准的质量要求。
2.3 激励创新思维：丰田鼓励员工提出创新思维和改进意见，通过设立奖励机制和创新项目，激发员工的创造力和创新潜能。
三、团队合作3.1 强调协作精神：丰田倡导团队合作的精神，鼓励员工之间的合作和互助，通过团队合作解决问题，实现共同目标。
3.2 建立沟通渠道：丰田注重沟通的重要性，建立了多种沟通渠道，包括定期会议、员工交流平台等，促进员工之间的沟通和合作。
3.3 培养领导力：丰田重视领导力的培养，通过领导力培训和激励机制，培养出具备团队领导能力的员工，推动团队合作和协作。
四、追求卓越4.1 坚持创新：丰田一直秉持创新的精神，不断推出具有颠覆性创新的产品和技术，引领行业的发展。
4.2 追求客户满意度：丰田将客户满意度放在首位，通过了解客户需求、提供优质产品和服务，不断提升客户满意度。
4.3 强调社会责任：丰田注重社会责任，积极参与公益事业和环保活动，为社会做出贡献，树立企业的良好形象。
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业丰田企业是一家全球知名的汽车制造公司，其企业文化在全球范围内广受赞誉。
丰田企业文化的核心价值观包括持续改进、尊重人、团队合作和追求卓越。
下面将详细介绍丰田企业文化的各个方面。
1. 持续改进：丰田企业文化中的持续改进是指不断追求卓越和创新。
丰田秉持着“丰田方式”的理念，通过不断改进工艺、产品和服务来满足客户的需求。
丰田鼓励员工提出改进意见，并将其视为宝贵的财富。
公司设立了各种改进活动和奖励机制，以激励员工持续改进和创新。
2. 尊重人：丰田企业文化中的尊重人是指对员工、客户和社会的尊重。
丰田注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和培训机会。
公司鼓励员工相互尊重和支持，营造和谐的团队氛围。
丰田还注重与客户的沟通和合作，以满足客户的需求。
此外，丰田积极参与社会公益活动，履行企业社会责任。
3. 团队合作：丰田企业文化中的团队合作是指员工之间的紧密合作和协作。
丰田鼓励员工之间的沟通和合作，倡导开放的工作环境和平等的机会。
公司通过团队项目和跨部门合作来推动创新和改进。
丰田相信团队合作可以激发员工的潜力，提高工作效率和质量。
4. 追求卓越：丰田企业文化中的追求卓越是指对质量和效率的追求。
丰田坚持高品质和高效率的原则，致力于提供优质的产品和服务。
公司实施严格的质量管理体系，不断改进生产流程和技术，以确保产品的可靠性和耐用性。
丰田还注重节约资源和保护环境，致力于可持续发展。
除了以上核心价值观，丰田企业文化还体现在以下几个方面：1. 客户导向：丰田始终以客户为中心，不断满足客户的需求和期望。
公司通过市场调研和客户反馈来改进产品和服务，以提高客户满意度。
2. 创新精神：丰田鼓励员工提出新的想法和创新方案，推动技术和产品的创新。
公司鼓励员工勇于尝试和面对挑战，以实现持续的创新和发展。
3. 公平公正：丰田坚持公平公正的原则，为员工提供公平的机会和待遇。
公司重视员工的多元化和包容性，尊重员工的权益和个人差异。
浅谈丰田的企业文化
浅谈丰田的企业文化丰田的企业文化是丰田汽车公司在经营管理中形成的一种独特的价值观和行为准则。
丰田企业文化的核心理念是“持续改进”和“人本主义”，它对公司的发展和员工的成长起到了积极的推动作用。
一、持续改进丰田企业文化的核心理念之一是持续改进。
丰田坚信，惟独不断改进和创新，才干适应市场的变化和客户的需求。
为了实现持续改进，丰田实施了丰田生产方式（TPS），它是一套以精益生产为核心的管理方法。
通过TPS，丰田不断优化生产流程，提高生产效率，降低成本，提高产品质量。
丰田鼓励员工主动参预改进和创新，倡导“问题解决者”的角色，提倡团队合作和沟通交流，以实现持续改进的目标。
二、人本主义丰田企业文化的另一个核心理念是人本主义。
丰田认为，员工是公司最重要的资产，惟独关心员工的福祉和成长，才干激发员工的潜力，提高员工的工作效率和创造力。
丰田注重员工的培训和发展，提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工的自主性和创新精神。
丰田还重视员工之间的合作和团队精神，倡导公平、诚信和尊重的工作氛围。
三、客户至上丰田企业文化的第三个重要理念是客户至上。
丰田深知客户满意度对企业的重要性，因此始终将客户的需求放在首位。
丰田通过不断改进产品质量和提供优质的售后服务来满足客户的需求。
丰田鼓励员工与客户保持密切的沟通和合作，倾听客户的意见和建议，不断改进产品和服务，以提高客户满意度。
四、社会责任丰田企业文化的最后一个重要理念是社会责任。
丰田认为，作为一家企业，除了追求经济效益，还应该承担起社会责任，为社会做出贡献。
丰田致力于环境保护和可持续发展，通过减少排放、节约能源等措施，降低对环境的影响。
丰田还积极参预慈悲事业和社区活动，关注弱势群体的福祉，推动社会的进步和发展。
总结起来，丰田的企业文化以持续改进、人本主义、客户至上和社会责任为核心理念。
丰田通过实施丰田生产方式，不断优化生产流程，提高产品质量和生产效率。
丰田注重员工的培训和发展，关心员工的福祉和成长。
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业丰田企业文化一、引言丰田企业作为全球知名的汽车制造企业，其成功的背后离不开其独特的企业文化。
本文将详细介绍丰田企业文化的核心价值观、管理理念以及实施方式，以期深入了解丰田企业文化的特点和优势。
二、核心价值观1. 客户至上：丰田企业始终以客户满意度为核心指标，致力于提供高品质、可靠性和安全性的产品和服务，以满足客户的需求和期望。
2. 尊重人才：丰田企业重视员工的价值和个人发展，鼓励员工不断学习和创新，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
3. 持续改善：丰田企业倡导持续改善的精神，鼓励员工在工作中发现问题并提出改善措施，从而不断提高产品质量和工作效率。
4. 团队合作：丰田企业强调团队合作的重要性，鼓励员工之间的合作和协作，共同实现企业的目标。
三、管理理念1. TPS（丰田生产方式）：丰田企业以TPS为核心的管理理念，通过精益生产和精益管理的方法，实现高效率、高质量和低成本的生产。
2. Kaizen（改善）：丰田企业倡导持续改善的文化，鼓励员工在工作中发现问题并提出改善措施，以不断提高产品质量和工作效率。
3. Just-in-Time（准时生产）：丰田企业通过准确预测市场需求，实施准时生产，以最大程度地减少库存和浪费，提高生产效率。
4. Jidoka（自动化）：丰田企业注重自动化技术的应用，以提高产品质量和生产效率，同时保证员工的安全和工作环境的改善。
四、实施方式1. 培养企业文化：丰田企业通过内部培训和外部合作，培养员工对企业文化的认同和理解，使其能够在工作中贯彻企业的核心价值观和管理理念。
2. 建立沟通机制：丰田企业建立了多种沟通机制，包括定期会议、工作小组和内部网站等，以促进员工之间的沟通和合作，共同解决问题和改进工作。
3. 奖励和激励机制：丰田企业通过设立奖励和激励机制，鼓励员工提出改善措施和创新思维，以及在工作中展现出色的表现。
4. 持续改进：丰田企业注重持续改进的实施，通过定期的反思和评估，发现问题并提出改进措施，以不断提高企业的绩效和竞争力。
丰田的理念和企业文化
丰田的理念和企业文化
丰田的企业理念主要包括以下几点：
1. 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。
2. 遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。
3. 以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。
4. 在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。
5. 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。
6. 通过全球化的“创造性经营努力实现与社会的协调发展。
7. 以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。
丰田企业文化主要特点：
1. 追求卓越：丰田人认为追求卓越是一种自我超越的精神追求，不断挑战自我，追求更高的目标。
2. 注重细节：丰田人注重细节，关注每一个环节，力求做到最好。
3. 团队合作：丰田人相信团队合作的力量，相互支持，共同成长。
4. 客户至上：丰田人始终把客户放在第一位，以客户的需求为导向，不断提升服务品质。
5. 创新进取：丰田人勇于创新，不断探索新的领域，开拓新的市场。
6. 诚信正直：丰田人秉持诚信正直的价值观，对内对外都保持着真诚的态度。
丰田的理念和企业文化是丰田公司不断发展的重要支柱，它们在很大程度上影响了丰田的经营管理和发展方向。
这些理念和文化的落实也使得丰田在汽车行业中取得了显著的成就和地位。
浅谈丰田的企业文化
浅谈丰田的企业文化
丰田汽车公司是日本一家知名的汽车创造商，成立于1937年。
丰田的企业文化向来以来都是其成功的重要因素之一。
本文将从丰田的价值观、管理理念和员工培养等方面来浅谈丰田的企业文化。
一、价值观
丰田的核心价值观是“敬业、诚信、创新、合作”。
敬业意味着员工要对工作充满热情和责任感，不断追求卓越。
诚信是丰田的基本原则，要求员工保持诚实、朴重的行为。
创新是丰田的生命力，鼓励员工不断创新和改进，推动公司不断发展。
合作是丰田文化中不可或者缺的一部份，强调团队合作和共同努力。
二、管理理念
丰田的管理理念是“人本主义管理”。
丰田相信员工是公司最重要的资产，通过关注员工的发展和福利来提高员工的工作积极性和创造力。
丰田采用的“丰田生产方式”也是其成功的重要因素之一，它强调精益生产和持续改进，通过消除浪费和提高效率来提供高质量的产品和服务。
三、员工培养
丰田注重员工的培养和发展，鼓励员工不断学习和提升自己的技能。
丰田提供各种培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和跨部门交流等。
丰田还鼓励员工参预团队合作和项目管理，提供机会让员工在实际工作中学习和成长。
丰田的企业文化对公司的发展起到了重要的推动作用。
丰田的价值观和管理理念使得公司能够保持稳定和持续的发展，并在全球范围内赢得了良好的声誉。
丰田的员工培养机制也为公司提供了源源不断的人材支持。
总结起来，丰田的企业文化以敬业、诚信、创新和合作为核心价值观，以人本主义管理为管理理念，注重员工的培养和发展。
这种企业文化的建立和坚持使得丰田成为了全球汽车行业的领导者之一。
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业丰田企业文化一、概述丰田企业是一家全球知名的汽车制造企业，以其卓越的产品质量和创新的企业文化而闻名。
丰田企业文化注重以人为本，追求卓越，持续改进和团队合作，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
本文将详细介绍丰田企业文化的核心价值观、行为准则以及其在企业运营中的具体体现。
二、核心价值观1. 尊重人丰田企业文化的核心价值观之一是尊重人。
丰田强调员工是企业最重要的资产，注重员工的发展和福祉。
丰田鼓励员工互相尊重、信任和支持，营造积极的工作氛围。
2. 追求卓越丰田企业文化的另一个核心价值观是追求卓越。
丰田始终致力于提供高品质的产品和服务，不断追求卓越品质和技术创新。
丰田鼓励员工不断学习和提升自己，追求卓越的工作表现。
3. 持续改进持续改进是丰田企业文化的重要价值观之一。
丰田鼓励员工积极参与问题解决和流程改进，倡导持续学习和创新精神。
丰田相信通过持续改进可以提高效率、降低成本，并为客户提供更好的产品和服务。
4. 团队合作团队合作是丰田企业文化的核心之一。
丰田鼓励员工之间的合作和沟通，倡导团队合作的精神。
丰田相信团队合作可以激发员工的创造力和创新能力，实现更好的业绩和成果。
三、行为准则1. 诚信正直丰田企业文化强调诚信和正直的行为准则。
丰田要求员工始终遵守道德规范，诚实守信，言行一致。
丰田鼓励员工坦诚相待，积极沟通，建立良好的信任关系。
2. 客户至上客户至上是丰田企业文化的重要行为准则之一。
丰田始终以客户需求为导向，不断提升产品和服务质量，满足客户的期望和需求。
丰田鼓励员工关注客户反馈，积极改进产品和服务。
3. 创新精神创新精神是丰田企业文化的重要行为准则之一。
丰田鼓励员工勇于创新，提出新的想法和解决方案，推动企业不断进步和发展。
丰田相信创新是实现竞争优势的关键。
4. 责任担当责任担当是丰田企业文化的核心行为准则之一。
丰田要求员工承担自己的责任，勇于面对挑战，积极解决问题。
丰田鼓励员工主动承担责任，为企业的成功贡献自己的力量。
企业文化——丰田企业
企业文化——丰田企业丰田企业文化一、概述丰田企业是一家全球知名的汽车制造企业，其企业文化是丰田成功的重要因素之一。
丰田企业文化以“丰田方式”为核心理念，强调以人为本、持续改善和追求卓越。
本文将详细介绍丰田企业文化的核心价值观、文化特点以及在组织中的应用。
二、核心价值观1. 尊重丰田企业文化强调尊重个人的尊严和价值，鼓励员工相互尊重、相互理解，并将其视为组织成功的基石。
丰田鼓励员工提供意见和建议，并尊重每个人的观点和贡献。
2. 持续改善丰田企业文化注重持续改善，鼓励员工不断寻求创新和进步。
丰田倡导“精益生产”的理念，通过减少浪费、改进流程和提高效率来实现持续改善。
3. 诚信丰田企业文化强调诚信和道德行为，要求员工遵守道德规范和法律法规。
丰田鼓励员工坦诚、诚实地与他人交流，并建立互信的工作环境。
4. 团队合作丰田企业文化强调团队合作，鼓励员工分享知识、经验和资源，共同实现组织目标。
丰田倡导“和谐一体”的理念，通过团队合作和协作来提高工作效率和质量。
三、文化特点1. 长期稳定丰田企业文化强调长期稳定的发展，注重长远规划和持久经营。
丰田不追求短期利益，而是注重建立长期合作关系，以实现可持续发展。
2. 客户导向丰田企业文化以客户为中心，强调满足客户需求和提供优质产品和服务。
丰田鼓励员工积极倾听客户反馈，不断改进产品和服务，以满足客户的期望和需求。
3. 创新精神丰田企业文化鼓励员工具有创新精神和开拓精神，推动技术和业务创新。
丰田注重研发和创新投资，不断推出具有竞争力的新产品和技术。
4. 全员参与丰田企业文化鼓励全员参与，强调每个员工的重要性和责任。
丰田鼓励员工提供改进建议和参与决策，以实现组织的共同目标。
四、应用实例1. 丰田生产方式丰田企业文化中的核心理念之一是“丰田生产方式”。
该方式强调通过减少浪费、改进流程和提高效率来实现持续改善。
丰田生产方式的应用使丰田成为一个高效、灵活和质量卓越的组织。
2. 员工培训与发展丰田注重员工培训与发展，通过提供各种培训和学习机会，帮助员工不断提升技能和知识水平。
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丰田家族的经营理念一个企业要想长期、稳定地发展下去，不仅仅要有技术、生产、销售方面的组合，还要有自己的文化，自己的理念。
丰田家族百年荣耀的背后，恰恰源于其家族内部的独特理念。
丰田家族宝典：◆杜绝一切浪费◆质量第一，永远第一。
◆只有培养出优秀的员工，才能生产出优秀的产品。
◆节俭带来利润◆模仿比创造更简单◆在那些需要的地方生产汽车◆企业扩张的最终结果是本土化生产◆自主创新是丰田的生命线◆为订单而采购◆追赶环保的潮流，就是追赶消费者的观念变化。
◆最重要的是提高市场占有率一、TPS丰田生产方式 TPS：Toyota Production System即丰田生产方式，是丰田汽车公司逐步建立起来的一套企业管理体制。
主要内容是：通过消除所有生产环节上的各种浪费，来缩短产品从生产到客户手中的时间，TPS的形成和发展过程始终是物流系统的改善过程，是为实现企业对员工、社会和产品负责的目的，以彻底杜绝浪费的思想为目标，在连续改善的基础上，采用准时化与自动化方式与方法，追求制造产品合理性的一种生产方式。
TPS两大支柱：1.JIT：Tust In Time即准时生产。
它不采取预测性或计划性的生产，仅在接到订单之后才依照订单产品样式、数量及交货时间组织原料进行生产，以降低库存资金积压及呆滞品库存增加的风险。
2.Tidoka:即人字边的自动化。
它是以最低的成本制造出“适速化、专用化、小型化”的自动机器，从而加快了产品推向市场的速度。
TPS的特点：1.拉动式准时化生产：要求以最终用户的需求为生产起点，强调物流平衡，追求零库存。
2.全面质量管理：强调质量是生产出来而非检验出来的。
由生产中的质量管理来保证产品的最终质量，培养每位员工的质量意识。
3.团队工作方法（Team work）：每位员工在工作中不仅仅是执行上级的命令，更重要的是积极参与，起到决策与辅助决策的作用。
团队成员强调一专多能，工作的氛围是信任，以长期监督控制为主。
4.并行工程（Concurrent Engineering）：在产品设计开发期间，将概念设计、结构设计、工艺设计、最终需求等结合起来，保证以最快的速度按要求的质量完成。
二、JIT——准时制生产管理MRP：美国开发的物料需求计划OPT：以色列开发的最优生产计划JIT的核心是追求一种无库存的生产系统。
即消除一切只增加成本，而不向产品中增加价值的过程，最终目标是利润最大化。
JIT生产体系：1.实行生产同步化2.提高生产系统灵活性3.减少不合理生产过程4.追求标准化作业5.追求产品零缺陷6.保持库存最优化7.推行人本管理JIT“四低两短”的生产目标：1.废品量最低2.库存量最低3.零件搬运量最低4.机器故障率最低5.生产提前期最短6.准备时间最短看板管理的主要功能：1.传递生产和运送指令2.调节生产均衡3.改善机能JIT生产方式确保目标实现的三种手段：1.适时适量生产：即在需要的时候，按需要的量生产所需的产品。
2.弹性配置作业人员：为了适应变化，工人必须成为具有各种技能的“多面手”，以求尽量用较少的人员完成较多的生产活动。
3.质量管理贯穿其中：全员参与、思想统一、持续改进。
三、“零库存”与“零时间”库存是恶魔，不仅它本身是浪费，而且它还能掩盖各种管理问题！丰田的浪费有两层意思：1.不为顾客创造价值的活动都是浪费，不增加价值的活动都要消除。
2.尽管是创造价值的活动，但所消耗的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。
降低库存、暴露问题、解决问题……就成为消除浪费、持续改善的途径，这是一个永无止境的问题、过程，其真实的意图是加速流程，缩短制造周期，追求零库存，导致改善无止境，导致创新无止境。
开动率：在一天的规定作业时间内，有几小时使用机器制造产品的比率，是表示为了干活而转动的意思，倘若机器单是处于转动状态即空转时间，即使整天开动，开动率也是零。
丰田公司全部用“开动率”这个词。
可动率：是指在想要开动机器和设备是时，机器能按时正常转动的比率，最理想的可动率应保持在案100%。
为此,必须按期进行保养维修、排除故障.四、“倒流程”生产“倒流程”方式是新世纪的新型管理方式.它好比一座倒过来的金字塔,将那塔尖指向到客户、顾客和消费者那里——一竿子插到底,再也没有什么犹豫,“倒流程”生产好处有三:1.实现了所有工序上所有部件的“零次品”,生产出来的每一个产品都要求无暇疵.2.实现了“零库存”,不讲存量,没有积压,节省了成本.3.扩大了销售五、精益管理LP理念:Leam Pyoduction原意是“瘦型生产方式”,又称为“精益生产”,特征是“以人为中心,以精益为手段,采用并行工程”,20世纪50年代就已应用于丰田汽车公司的制造车间,并成功地沿用至今.核心内容:在企业内部减少资源浪费,以最小的投入获得最大的产出.六、TPM——设备管理的最科学方法TPM的九大活动:1.TPM基石——5S活动2.培训支柱——“始于教育、终于教育”的教育训练3.生产支柱——制造部门的自主管理活动4.效率支柱——全部门主题改善活动和项目活动5.设备支柱——设备部门的专业保全活动6.事务支柱——管理间接部门的事务革新活动7.技术支柱——开发技术部门的情报管理活动8.安全支柱——安全部门的安全管理活动9.品质支柱——品质部门的品质保全活动推行TPM就应将“把生产线员工培养成操作能手;把设备人员培养成维修医生;把技术人员培养成各方面的专家”作为改善员工和企业体质的根本目标.七、现场：公司内最重要的地方现场是所有信息的来源.管理阶层的职责,包含了工人的聘用及训练,为他们的工作设定标准,设计产品及流程;管理阶层设定现场的作业条件使得无论发生什么事情,都能反映给管理阶层知道,管理人员必须要知道现场中第一手的情况,将它当做例行事务,管理及督导人员应当立即现场去,站在那里观察事情的发展,在养成现场的习惯之后,管理者就能建立起应用惯例、和解决特定问题的自信心.八、为订单而采购在商品短缺的状态下,为了保证生产,必然形成为库存而采购,但在供大于求的状态下,为订单而采购成了一条铁的规律,在市场经济条件下,大库存是企业的万恶之源,物流外包成了企业的必然选择.采购是企业管理的重要环节,采购者应对生产总成本的一半负责.因此,公司的成功明显地受到了采购者在工作表现、发展潜力、谈判技巧、创造力、协同工作能力以及在商品过程中积极配合能力等方面的影响.JIT采购的特点:1.合理选择供应商,并与之建立战略伙伴关系,要求供应商进入制造商的生产过程2.小批量采购3.实现零库存或少库存4.交货准时,包装标准.5.信息共享6.重视教育与培训7.严格的质量控制,产品国际认证.跨国采购的四个基本要求:1.价值流(Valve flow):代表产品和服务从资源基地到最终消费者这个过程中的价值增值性流动,包括多级供应商对产品和服务的修改、包装、个别定制、服务支援等增值性活动.2.服务流(Service flow):指基于客户需求的物流服务和售后服务系统,即产品和服务在多级供应商、核心企业以及客户之间高速有效的流动以及产品的逆向流动,如退货、维修、回收、产品召回等.3.信息流(Information flow):指建立交易信息平台,保证供应链成员间交易资料、库存动态等信息的双向流动.4.资金流(Cash flow):是指现金流动的速度以及物流资产的利用率.九、重视销售管理销售理论:用户第一,销售第二,制造第三是一门科学,专业的销售人员是培训出来的,销售人员不仅要具备良好的心理素质,专业销售技能,还要精通商品知识,在产品同质化特征越来越明显的现代,提高销售人员的专业水平成了实现销售增长重要因素.十、抓住市场信息是企业经营的起点,是商品流通的桥梁.企业只有通过市场把产品销售出去,才能实现生产目的.因此,必须了解市场信息,必须进行市场调查,实际上,每一家公司都应该花时间和资源来规划一个包括所有功能在内的市场营销信息系统,从外部和内部信息来源提炼出公司需要的有价值的信息.市场调研的步骤:1.确定问题和研究目标2.制定调研计划3.收集信息4.分析信息5.提交调研结果十一、以质量拼市场产品是企业的核心内容，产品质量是质量的最终体现，产品质量首当其冲地代表一个企业的形象，体现一个企业的精神，反映一个民族的素质；产品质量是企业的生命，企业永续经营的基石在于产品质量；企业经营发展的战略目光，首先要放在产品质量上。
质量是销售额、利润、生产率的推动力，是企业成长与生存的决定因素。
十二、留住“老客户”丰田认为，开发一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍，企业以自身利益为唯一目标的作法极有可能就会像猴子掰玉米，导致老客户不断流失，企业的利益自然也会受损。
企业三赢：顾客忠诚、品牌忠诚、企业利润最大化。
三流企业管理产品，二流企业管理员工，一流企业管理顾客。
企业要将顾客作为最重要的资源加以充分挖掘，另一方面要想方设法地降低顾客的购买成本，并加以必要的保护。
十三、宾至如归的服务营销丰田的服务营销，不只是对顾客服务，更注重对经销商的管理，对销售部门充分尊重。
十四、丰田的激励之道丰田公司为了实现“产品要更好、价钱要更便宜、好主意建设好产品”的企业最终目标，首先从合理化建议入手，开展了合理化建议运动。
丰田通过对人的尊重，对人价值的认同，对人性自由的鼓励，对人性归属的理解，最大限度地激发了员工的创造性与责任心。
十五、团队精神企业没有“团队精神”，一切美好的想法和愿望都将成为“零”，没有团队意识的员工，无论学识有多高，技术有多精，资历有多深，将不会有别于团队的发展。
一个员工在工作中的表现由三个因素来决定：本人的能力、工作环境及工作动机。
其中，第三条最重要，就是员工要有想干这种工作的愿望。
十六、丰田的招聘体系丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工，因为公司非常注重团队精神。
其次，丰田公司生产体系的中心点就是品质，因此需要员工对高品质的工作能够胜任，再次，公司强调工作的持续改善。
十七、丰田式培训体系对于岗位一线员工采用工作轮调的方式提高员工的全面操作能力。
通过工作轮换的方式，使一些资深的技术人员和生产骨干把自己的所有技能和知识传授给年轻人，对于个人来说，通过几年的轮换岗位，有利于成为一名全面的管理人才，业务多面手。
十八、善待员工丰田认为，打动员工的不是靠讲空话、说大话，只有在实际工作中，让员工切身感受到企业在关怀着他们，企业在爱护着他们，员工才会与企业建立起共同的价值观，才能与企业荣辱与共。
企业是由人组成，不论是经营还是管理都要以人为本，在具体工作中，要根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式，才能将每个员工的积极性发挥出来。
信赖是力量的源泉，是留住人才的基础，是企业发展的保证。
企业对员工的忠诚就是企业对员工工作和生活的负责感。