互联网思维的人才培养模式

识都掌握在一线员工手中，这样做能够让我 们的年轻员工感受到尊重，感受到幸福”。 同时非常重要的是，通过找到他们，帮助
通过这样的方式，优秀案例被万达员工逐渐 搜索、筛选出来，而在这个过程中，员工的 个体经验、知识得以在组织中分享，同时也 得到了内部人的认可、尊重。
他们提炼工作中的经验，让他们走上京东 Ｔａｌｋ，逐步推动企业内部的学习氛围，让员 工在这个庞大的组织中找到归属感，感觉到 正气和向上的力量。
员工，２０１ １年初达至Ｕ７０００人，２０１ １年６月 超过１万人，２０１ １年底增长到２万人，而现在

就像克雷纳在《管理百年》中所说的，
“管
理只有永恒的问题，没有终结的答案”。即 将展开Ｂ９２０１ ４年，我们注定还会在途中不断 遇见，而实践永远是我们最伟大的导师。
已有约３万人。人数增长得这么快，培训Ｉ被提 升为公司级战略。
“双１ １”，这一数值仅为５２００万元，也就是
说，四年间发展了近７００倍。李克强总理赞 许马云“你们创造了一个消费时点”。而更 需注意的是，这３５０｛乙元中，手机淘宝支付 宝交易额５３．５亿元，交易笔数３５９０万，占比
即便是互联网内部，也出现了Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ ＧａＰ，所谓“代沟”。曾经的三大门户网 站，在某种程度上已经徐娘半老、风华难 再，人们经历了从门户网站到博客，到微 博，再到微信的迁徙，从最初的ＰＧＣ模式 （专家生成内容，Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ—Ｇｅｎｅｒａｔｅｄ Ｃｏｎｔｅｎｔ）转变为如今的ＵＧＣ模式（用户 生成内容，Ｕｓｅｒ—Ｇｅｎｅｒａｔｅｄ Ｃｏｎｔｅｎｔ）， Ｆａｃｅｂｏｏｋ、豆瓣、知乎、有道云笔记成为热 门应用。 “如何成为一家平台级公司”成为
建立京东大学的关键，就是要站在企业的角 度更长远地看待人员发展问题，需要通过系 统的方式，借助ＩＴ，Ｄ技术的力量，将组织中 的“ｋｎｏｗ ｈｏｗ”从人脑转移到电脑，再从 电脑转移到网络，使企业从经营产品的企业 转变为经营知识的企业。
马校长介绍，京东ＴａｌｋＢｇ做法模仿了国外 ＴＥＤ演讲，找到公司业务各个领域的牛 人——其中很多都是普通员工——让他们走 上讲台，而且要走过长长的红地毯，登上讲 台，灯光从上面打下来， “组织中真正的知
万达学院在知识管理方面做得很有特色，也较 为成功。组织的核心是人，才华、能力、智慧 都是以人为载体的，因此人员的流动会给企业 带来能力振荡，能人走了，企业还能留下什 么？这就需要知识管理，将员工个体的经验、 智慧与能力转变成整个组织的共享知识。
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万达是怎么做的呢？万达目前约有１０万名员 工，６０００名干部，这些干部每年都要在万达 学院封闭培训Ｉ，但在培训之前，每位学员必 须提交２份案例，一份是关于业务的，要求写 出实际工作中一个成功或失败的故事，写出 心得或教训Ｉ，一份是关于职业生涯发展的， 要求写出在职场中的困惑或是成长经验，这 样就有１２０００份材料。在封闭培训Ｉ期间，将 学员分成小组，进行组内ＰＫ，选出优秀案 例，予以奖励，然后再把优胜者组成小组， 再进行ＰＫ。最优秀的案例将被拍成视频，放 到网上供员工观看学习，而其余的大量案例 也不会浪费，纳入网上的案例信息库，可供 关键词模糊检索和社区互动。
的概念“商业模式”一样，今年见面如果不 聊上几句“互联网思维”，那你就ｏｕｔ了。
由于信息的充分流通，年轻人比老一辈人更懂 得如何快速高效地获取信息，增进知识。这使 得老一辈的管理者必须要面对一群极为聪明的 新生代员工。玛格丽特・米德在《文化与承 诺》一书中写到，随着文化的进化，人们要面 尤其１ １月３日晚，央视新闻联播头条播出了 《互联网思维带来了什么》，以海尔空调和 小米手机为例，重点展示信息交互、知识分 享的互联网新思维给中国制造业带来的巨大
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年轻的，而你却从未年轻过，并且永远不可 能再年轻。”
囹亘强可疆耍匪噩盈
互联网最初只是一种技术，但因为人的加入， 互联网应用、互联网时代开始富有人文色彩， 代表着一种精神。这种精神被认为包括四个方 面：①开放，没有时间界限，也没有地域界 限，更体现在人们的思维空间的开放性上；② 平等，网络面前人人平等；③协作，每个人 既是信息的接收者，也是信息的传播者；④分 享，可谓是互联网发展的源动力。
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斯指出，在全球化背景和互联网迅猛发展 的今天，我们正面临着向一种新个人主义 （ｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｉｓｍ）的转变，个人比以前有更 多的机会改变自己的生活，构造自我认同。 在《现代性与自我认同》一书中，吉登斯谈 到，后现代社会中， “个体通过向内用力，
对从“前喻文化”向“后喻文化”的转变，前 喻文化指的是，晚辈向长辈学习；而后喻文化 则是，长辈反过来向晚辈学习。
年终盘点
圜目圈团硇园坷旦瞬
时代变得这么快，由互联网所引发的变革速 度是不可思议的。十年前，上网还是个新鲜 事，手机还是个稀罕物，人们还在用３．５英寸 软盘；但十年之后，许多年轻人已经不知道 什么叫软盘了，打开手机随时都能上网。这 仅仅是十年，我们的十年。
随着手机普及和技术升级，移动互联网的出 现，大大深化了平台级公司的渗透力与影响 力。２０１ ３年１ １月１ １日，淘宝单日销售额超 过３５０亿元，而就在四年前，２００９年第一届
但是互联网思维到底是什么？作为一个尚处 于进，ｔ２１３，－Ｊ态的管理概念，难以盖棺定论。但 是它至少意味着开放平台、用户至上、信息 交互、知识分享等重要原则。
学，设立“淘宝班”，而另一方面，淘宝 推出“淘工作网商招聘平台”，帮助潜在的 电商人才解决就业问题。等于一只手培养学 生，一只手帮着学生找工作，左手倒右手， “自产自销”，逻辑自洽。２０１２年，淘宝大
有做过一天的淘宝员工，但并不妨碍她也自 称为“淘宝人”，为淘宝作出贡献。这也许 就是互联网思维，不为所有，但为所用，创 设关系，构建社区。
２０１ ３年８月，我们又遇见了万达学院，在廊
坊，副院长赵克欣接待了我们。
与许多大学不同的是，淘大没有自己的讲师 队伍，而是让卖家给卖家讲课。淘宝内部员 工（被称为“淘宝小二”）挑选讲师的标准只 有三条：第一，在淘宝经营的某方面有一技之 长；第二，店铺经营良好；第三，愿意将自己 的经验与更多人分享。直到目前为止，淘大讲
５０后、６０后可能永远也搞不懂“植物大战僵 尸”、“愤怒的小鸟”、“飞机大战”，而 为了安装一个ＡＰＰ应用，他们还要向自己的 孩子请教。就像米德所说的，在不久以前， 老一代可以毫无愧色地训Ｉ斥年轻一代： “你
通过内在参照系统形成自我反思，由此形成 自我认同”。
而事实似乎也恰恰如此。据调查显示，
“９０
采访过程中，我们感叹了一句，
“这种用群
２０１ ３年１ ２月，我们再次走进京东大学。马成
众教育群众的思维很互联网呀！”而赵克欣 副院长回答，如今要想做好企业大学、人才 培养， “互联网是标配”。
功校长又一次谈到众包思想对他建设企业大 学的启发，详情将在明年的杂志中刊出。
回首２０ １ ３年，我们在采访的路上不断遇见 ２０１３年１０月底，我们又遇见了京东大学，受 邀参加京东大学举办的京东Ｔａｌｋ活动。 “互联网思维的人才培养模式”，从最初的 偶然，逐渐意识到这是一种趋势，慢慢清晰 这是大转折时代的一种必然。 马成功校长对我们谈到，２００８年的时候，京 东才１０００多名员工，到２０１０年有３０００多名
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互联网思维的人才培养模式
刊名： 英文刊名： 年，卷(期)： 中国人力资源开发 Human Resource Development of China 2013(24)
引用本文格式：互联网思维的人才培养模式[期刊论文]-中国人力资源开发 2013(24)
被互联网改变的人才培养模式
答案始终在路上。２０ｌ ３全年，作为记者的我 们，一路奔走，不断在路上遇见互联网思维 的人力资源管理。到目前为止，我们不敢说 发现了什么规律，但是可以肯定地说，遇见 了太多现象。尤其在新个人主义和后喻时代 的背景下，人才培养模式悄然发生着转变。
学又开设“企业进驻电商总裁班”，帮助传 统企业解决惯性大、缺人才、经验少三类问 题，继续做新商业文明的助产婆。
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中国人力资源开发２０１３ ２４管理创新
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改变。海尔张瑞敏谈到：
“现在全世界都是
师的收入也并不高，而他们也不图这个，对讲 师的积分管理更是类．ｆＣＩ－Ｔ－－Ｙ＋级打怪。
我的资源，世界就是我的研发部，世界就是 我的人力资源部。”由此， “互联网思维”
登堂入室，获得了官方认可的法定身份。
更有意思的是，淘宝小二们组织编写教材， 跟义乌工商学院、潮汕职业技术学院合作办
应该明白，在这个世界上我曾年轻过，而你 却未老过。”但是现在的年轻一代却能够理 直气壮地回答： “在今天这个世界上，我是
后”的典型特征包括：热衷研究星相运势， 喜欢一个人在家，路过有镜面反射的地方 一定会关注一下自己的容貌，彩铃两周一 换……凡此种种，似乎都预示着一种新个人 主义与自我认同时代的到来。而就人口统计 来看，“９０后”约有１．４亿人，占总人口的
淘宝大学在阿里巴巴的电商帝国中扮演着越 来越重要的角色。本：ＦＵ２月份封面《当淘宝遇 见大学》，以长达４万字篇幅全面报导了其中 的经验，也得到了淘宝大学的高度认可。
２０ｌ ３年２月，我们遇见了淘宝大学。
出版并不意味着结束。２０１３年６月，我们又 在杭州采访了淘宝大学讲师高姐。高姐并没
淘宝大学的官方定位是“阿里集团旗下的核 心教育培训部门”，在整个电子商务生态系 统中，扮演着“为新商业文明培育人才”的角 色。２００５年，Ｅｉ，－ｊｔ：ｒ－淘宝网总裁的孙彤宇在美 国考察时，发现电子商务培训Ｉ公司的广告词通 常有一句“我们培养出ＴｅＢａｙ上最优秀的卖 家”，由此产生了创设淘宝大学的构想。
１．７％，他们的价值观及在价值观引导下
的理念和行为，将在很大程度上影响社会走 向。如何运用新的思维管理新生代员工，日 渐成为管理挑战。
而随着互联网应用的深化、信息的便捷交 互，互联网时代为管理者们提供了更多可 能、更多想象空间， “互联网思维”成为