供电所调研报告
供电所调研报告
供电所调研报告供电所调研报告一、调研目的和背景本次调研旨在了解当地供电所的工作情况，分析相关问题并提出改进方案，为当地电力服务提供参考。
二、调研内容和方法1. 调研内容：（1）供电所基本情况：了解供电所的规模、设置位置、人员构成等基本情况。
（2）工作流程：了解供电所的工作流程，包括电力接收、储存和分配等环节。
（3）问题分析：对供电所可能存在的问题进行调查和分析。
（4）改进方案：针对问题提出相应的改进方案。
2. 调研方法：（1）实地考察：到供电所进行观察和调查，了解实际情况。
（2）问卷调查：向供电所的工作人员发放问卷，收集意见和建议。
（3）访谈交流：与供电所的相关人员进行面对面交流，了解意见和建议。
三、调研结果和问题分析1. 供电所基本情况：调研发现，该供电所规模适中，位于市中心位置，人员构成合理。
2. 工作流程：供电所的工作流程相对简单，但存在一些问题，如电力接收不稳定、储存容量有限、部分供电线路老化等。
3. 问题分析：根据实地调研和问卷调查，发现供电所存在以下问题：（1）设备老化：部分供电线路和设备存在老化问题，需要及时更新和维修。
（2）电力接收不稳定：由于供电网络的问题，电力接收不稳定，需要加强维护和管理。
（3）储存容量有限：供电所储存电力的容量有限，导致供电不足的情况时有发生。
四、改进方案针对以上问题，提出以下改进方案：1. 设备更新和维修：及时对供电所的线路和设备进行检修和更换，确保供电设备的正常运行。
2. 优化供电网络：加强对供电网络的维护和管理，提升电力接收的稳定性，减少供电中断的情况。
3. 扩大储存容量：增加供电所的储存容量，确保在供电不足的情况下能够及时满足用户需求。
4. 加强人员培训：提升供电所工作人员的技能水平和服务意识，提高工作效率和服务质量。
五、总结和建议通过对供电所的调研，我们了解到供电所存在一些问题，但总体上工作还算稳定。
为了更好地提供电力服务，建议供电所加强设备维护和更新，优化供电网络，扩大储存容量，并加强员工培训，提高工作效率。
供电所安全文化建设调研报告
供电所安全文化建设调研报告为了加强供电所的安全管理工作，提高安全生产水平，树立安全文化，本文对供电所的安全文化建设进行了调研，并对调研结果进行分析和讨论。
二、调研内容1、问卷调查本次调查共发放问卷200份，回收问卷176份，有效问卷172份，有效问卷回收率为86%。
问卷主要包括以下方面的内容：（1）供电所的安全管理制度是否完善，执行是否到位；（2）供电所员工对安全的重视程度，自身安全意识和安全行为的表现；（3）供电所开展安全培训的情况以及培训效果。
2、实地调研本次调研共选取了6家供电所进行实地调研，并结合问卷调查结果进行分析。
主要调研内容包括：（1）供电所现场环境和设施的安全性；（2）供电所现场的管理和运行情况；（3）供电所员工对于安全文化的认知情况。
三、调研结果根据问卷调查和实地调研结果，得出以下结论：1、供电所的安全管理制度基本完善，但是存在执行不到位的问题。
2、供电所员工对安全的重视程度较高，自身安全意识和安全行为表现较好，但是存在部分员工存在安全意识淡化的情况。
3、供电所开展了一定的安全培训，但是培训内容和形式有待进一步改进。
4、供电所现场环境和设施安全性较高，但是存在一些违规情况。
5、供电所的管理和运行情况较好，但是存在一些管理难度较大的问题。
6、供电所员工对于安全文化的认知较为分散，需要进一步加强安全文化教育。
四、建议在以上结论的基础上，提出以下建议：1、加强安全管理制度的执行，建立有效的安全考核机制，对于违规行为进行必要处罚。
2、持续开展安全文化教育，加强沟通和交流，引导员工树立正确的安全观念。
3、进一步完善安全培训内容，形式和效果，定期对员工进行安全知识和技能培训。
4、加强对供电所现场环境和设施的巡检，做好巡检记录和管理，及时发现和处理安全隐患。
5、加强对供电所员工的管理，建立健全的考核机制，及时发现和纠正员工存在的问题。
6、继续加强安全文化建设工作，强化员工的安全意识，增强供电所的整体安全水平。
供电单位调研报告范文
供电单位调研报告范文一、引言为了更好地了解供电单位的运行情况和服务质量，本次调研旨在收集和分析相关数据，以期针对问题提出改进建议，提升供电单位的运行效率和用户满意度。
二、调研方法本次调研采用多种方法，包括问卷调查、现场观察和访谈等。
1. 问卷调查：设计了一份问卷，涵盖了用户对供电单位服务的满意度、问题反馈和建议等内容。
共发放问卷100份，回收率为90%。
2. 现场观察：通过实地参观供电单位，了解其设施和运营情况，观察供电过程和环境。
3. 访谈：与供电单位工作人员进行深入交流，了解他们对工作流程、服务标准和瓶颈问题的看法。
三、调研结果与分析1. 用户满意度- 问卷调查结果显示，60%的用户对供电单位的服务表示满意，25%的用户表示基本满意，15%的用户表示不满意。
主要满意的原因是供电单位的响应速度快，服务态度好。
不满意的原因主要是停电问题频发，给用户带来不便。
- 市场竞争激烈，用户对供电单位的期望日益提高，因此，供电单位应进一步提高服务质量，加强对停电事故的预防和处理措施。
2. 服务反馈和建议- 用户反馈主要集中在两个方面：一是停电频率较高，造成用户日常生活和工作的困扰；二是服务热线回应不及时，用户在紧急情况下无法及时取得联系。
- 建议供电单位设立更多的服务热线，提高应急响应速度，同时加大对设备维护和升级的投入力度，降低事故发生的概率。
3. 工作流程和服务标准- 在供电单位的访谈中，工作人员普遍反映，工作流程繁琐，各环节之间协调效率不高。
同时，服务标准的制定和执行不够严格。
- 建议供电单位优化工作流程，提高内部沟通与协作效率，并加强对服务标准的培训和执行监督。
四、改进建议基于以上调研结果和分析，我们提出以下改进建议：1. 加强事前预防：- 增加设备维护和升级的投入，降低停电事故发生的概率。
- 建立事故预警系统，提前发现和预防潜在故障。
2. 提高服务质量：- 增设更多的服务热线，提高应急响应速度。
- 加强对服务人员的培训，提高服务态度和专业水平。
供电所安全工作调研报告
供电所安全工作调研报告供电所安全工作调研报告一、调研目的和背景为了加强对供电所安全工作的管理和监督，确保电力供应的稳定和安全，我们对某一供电所的安全工作进行了调研。
调研的目的是了解该供电所的安全管理情况，发现存在的问题，并提出相应的改进措施。
二、调研方法我们采用了问卷调查和实地走访相结合的方式进行了调研。
通过问卷调查了解员工对于供电所安全工作的认知和满意度，并通过实地走访观察供电所的安全设施和管理情况。
三、调研结果1. 安全意识：大部分员工对供电所的安全工作重要性有一定的认识，但也有部分员工对安全工作的重要性认识不足，缺乏安全意识。
2. 安全设施：供电所的安全设施相对较为完善，包括消防设施、安全防护设备等，但在一些细节上还存在不足，例如防护设备的保养和更新不及时。
3. 安全管理：供电所的安全管理工作较为规范，有完善的安全管理制度和流程，但在执行细节上有所欠缺，存在一些漏洞和风险。
4. 应急响应：供电所在应急响应方面表现较好，有相应的应急预案和培训计划，能够迅速有效地应对突发事件。
5. 培训教育：供电所的员工安全培训和教育工作相对较弱，仅有基础的培训计划，培训内容和形式较为单一，对员工的安全意识和应急能力提升作用有限。
四、问题分析根据以上调研结果，我们认为供电所存在以下几个问题：1. 安全意识不足：部分员工对安全工作的重要性认识不足，缺乏安全意识。
2. 设施保养不及时：某些防护设备的保养和更新存在滞后问题，可能会造成潜在的安全风险。
3. 安全管理执行不到位：虽然供电所的安全管理制度和流程比较完善，但在执行细节上有所欠缺，容易出现一些漏洞和风险。
4. 培训教育不全面：供电所的员工安全培训和教育工作相对较弱，对员工的安全意识和应急能力提升作用有限。
五、改进措施为了解决以上存在的问题，我们提出以下改进措施：1. 加强员工安全意识教育：通过开展安全知识培训和宣传活动，提高员工对安全工作的重视和安全意识。
2. 定期设施检查和保养：制定设施保养计划，定期检查和维护防护设备，确保其正常运行。
关于供电的调研报告(5篇)
关于供电的调研报告（5篇）关于供电的调研报告（精选5篇）关于供电的调研报告篇1随着电网商业化运营发展的需要和相关技术要求的不断提高，电网中关口计量装置之准确性越来越受到人们的重视，把准关口电能量计量这杆“秤”，对供电企业而言尤为重要。
为了准确掌握供电企业关口计量的现状，自6月上旬至9月底，先后对西安供电公司、邯郸供电公司和衡水供电公司、沧州供电公司的关口计量现状进行了调研。
现将调研情况汇报如下：一、关口计量装置配置原则关口计量装置包括关口电能表、电压互感器、电流互感器和二次回路等。
关口电能表是指安装运行在发电企业上网、跨区联络线、省网联络线及省内下网等关口电能计量装置中的电能表，用于贸易结算和内部经济指标的考核，在整个电网的电能计量中承担着重要责任，应设置进口或国产符合规程要求的多功能电能表，精确度为0.2s级、0.5s级或0.5级。
计量用电流互感器精度为0.2s级或0.2级，电压互感器精度为0.2级或0.5级。
选用互感器时应考虑按照设计，在实际运行状态下的二次回路负荷应在25％～100％互感器额定二次负荷范围内。
计量装置按计量点配置互感器专用二次绕组，专用绕组及其回路不得接入与电能计量无关的设备。
二、关口计量装置管理本次主要对西安供电公司、沧州供电公司、邯郸供电公司和衡水供电公司的关口计量现状进行调研，管理模式基本相同。
供电关口计量装置均按照《电能计量装置技术管理规程》（dl/t448-20__）要求进行管理。
根据国家电网公司《关于规范关口电能计量点统计口径的通知》要求，供电关口计量分为8类，即发电上网关口、跨国输电关口、跨区输电关口、跨省输电关口、省级供电关口、地市供电关口、趸售供电关口、内部考核关口（线损关口）。
发电上网关口和省际关口计量装置的检验工作由各省电力研究院负责开展，地区供电公司计量中心配合，严格按照规程要求进行周期检定工作。
新建电厂和变电站的关口计量装置投运前全部经过省公司验收，验收合格后方可投入运行；趸售供电关口和内部考核关口由地区供电公司计量中心开展电能计量装置检验工作。
供电所 调研报告
供电所调研报告《供电所调研报告》一、调研目的本次调研旨在了解供电所的基本情况、运营情况及存在的问题，为未来改进和提升供电所的服务水平提供参考。
二、调研对象调研对象为某市区内的供电所，涵盖了供电所的管理人员、工作人员和部分用户。
三、调研内容1. 供电所的基本情况通过与供电所的管理人员交流，了解供电所的建筑面积、用电设备及基础设施等基本情况。
2. 运营情况通过观察供电所的日常运营情况，了解供电所的设备维护情况、供电稳定性及电力供应能力。
3. 用户满意度调查通过向部分用户发放问卷调查，了解用户对供电所服务的满意度，以及用户在使用过程中遇到的问题和建议。
四、调研结果1. 供电所的基本情况该供电所建筑面积较大，设备设施齐全，但存在一些老化设备需要更新的问题。
同时，部分基础设施也需要进行部分维护和改造。
2. 运营情况供电所的电力供应稳定，但在部分高峰时段存在负荷过大的情况，需要进一步加强设备管理和维护。
3. 用户满意度调查用户对供电所的基本电力供应满意度较高，但在服务和应急处理方面存在一些不足，用户希望供电所能够提高应对突发情况的能力，并加强服务意识。
五、调研建议1. 加强设备更新和基础设施维护供电所应定期检查设备设施，及时更新老化设备并加强基础设施维护，确保供电所的运营稳定性。
2. 提升服务水平供电所应加强服务意识，提高对用户的应急处理能力，并建立健全的用户投诉处理机制，提升用户满意度。
3. 加强紧急应对能力供电所应加强紧急应对能力，建立健全的应急预案，确保在突发情况下能够及时处理，保障用户用电安全。
六、结语供电所是城市基础设施的重要组成部分，对于城市的正常运转和居民生活都具有重要意义。
本次调研为供电所的改进提供了一些参考，希望供电所能够根据调研结果，不断改进完善服务，提升用户体验。
供电所工作改进调研报告
供电所工作改进调研报告供电所的工作对于社会的正常运转和人民的生活质量具有直接影响。
作为一名供电所的工作者，我深知我们肩负的责任重大。
然而，随着社会的发展和变化，我们的工作面临着许多挑战和问题。
为了改进工作，提高供电服务的质量和效率，我们进行了一次深入的调研，并提出了具体的改进措施。
1. 加强电力设施的建设和维护：积极争取政府和社会的支持，加大电力设施建设的投入，提高电力设施的建设和维护水平。
加强对电力设施的巡查和维护，及时发现和处理设施问题，减少故障发生的概率。
2. 加强人员培训和管理：定期组织工作人员参加专业技能培训，提高他们的业务水平和服务能力。
加强人员管理，明确工作职责和责任，提高工作效率和质量。
1. 规范服务流程：明确各个环节的服务标准和要求，减少服务环节，提高服务效率。
2. 提升服务水平：通过培训，提高工作人员的服务意识和态度。
加强管理，提高服务水平和质量。
1. 完善管理制度：制定完善的管理制度，明确管理职责和权利，提高管理水平。
2. 改进管理方式：采用科学的管理方式，提高管理效率和质量。
为了实现这些目标，我们将采取一系列具体措施。
加强内部管理，优化工作流程，提高工作效率。
建立完善的管理制度，明确各个岗位的职责和任务，确保工作的顺利进行。
加强人员培训，提高工作人员的专业技能和服务意识。
定期组织培训课程，提供丰富的学习资源和机会，帮助工作人员不断提升自己的能力和素质。
注重服务质量和客户体验。
设立客户服务和在线客服平台，方便客户随时咨询和反映问题。
及时回应客户的需求和诉求，提供专业的解决方案和优质的服务。
加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和期望，不断改进和优化服务。
加强电力设施的建设和维护。
积极争取政府和社会的支持，加大电力设施建设的投入，提高电力设施的建设和维护水平。
加强对电力设施的巡查和维护，及时发现和处理设施问题，减少故障发生的概率。
定期对电力设施进行检修和升级，确保设施的安全和稳定运行。
关于供电的调研报告（通用8篇）
关于供电的调研报告（通用8篇）在现在社会，越来越多人会去使用报告，不同的报告内容同样也是不同的。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的关于供电的调研报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
供电的调研报告篇1近年来，市公司在国家电网公司和省公司的正确领导下，在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下，高度重视优质服务工作，把优质服务提升到公司发展战略的高度，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，服务水平逐年提高。
连续开展了“优质服务年”、“供电服务，情暖中原”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、迎祖国60华诞，展供电服务风采”、“创先争优，为民服务”等多项活动，采取了一系列重大举措，服务手段不断创新，服务能力和服务品质持续提高，优质服务工作取得了明显成效。
一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。
今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度。
制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。
二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则。
统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。
三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。
专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。
通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
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供电所调研报告[标签:标题]2016供电所调研报告供电所调研报告尊敬的公司领导:首先，非常高兴能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。
能进入****这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。
我于***年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。
这也是我进入电力系统工作的第一步。
在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。
***年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。
期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10KV及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协1 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。
近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供电所、专变用户及水电站的基本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。
时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。
这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。
通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。
作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务达到“以电相连、用心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。
一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。
1、公司资产的定性及外部遗留问题我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹2 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。
但多数老百姓还是不能接受这个事。
总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今天都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。
从表面上看，老百姓不用再承担电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。
但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用不好电怨声载道。
虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测不足、又不能降低标准“撒胡椒面”从而导致重复投资。
政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。
从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行成本。
近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测不足，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。
地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按安全技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。
几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失，间接损失和造成的社会影响不可低估。
虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了3 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016针对性的整改措施，但收效甚微。
一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。
采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。
2、供电所管理机构的定位供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。
“麻雀虽小，五脏俱全”，承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设备，管理线损，开展优质服务，尤其是随着公司管理规范化和体制改革的逐步深入，工作量翻了几番。
基础资料、数据的搜集、整理、归档纷繁芜杂，报表材料应接不暇，而能够胜任这些的人才却相对缺乏。
3、台区负责人的用工性质体制改革将农村电工正式更名为:台区负责人，其含义为对所在变台涉及的一切事物负有不可推卸的责任，在供用电管理上只对供电企业负责，福利待遇由公司统一发放。
但绝大多数台区负责人采取的是亦公亦私的工作态度方式，这不能不说是“公司特色”。
首先，台区负责人的工资待遇普遍较低，工作压力较大。
安全上稍有纰漏就可能酿出大祸;线损指标不切实际，越压越低，大有骑虎难下之式;电费收缴更4 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016是“跑断腿，磨破嘴”，尽管发扬“三千”精神也不见得颗粒归仓，垫补电费使大多数农电工焦头烂额;相比起来那点微薄工资多已萌生退意，似乎随便干点儿啥都比干电工强。
其次，台区负责人始终没有摆脱村里的控制和干扰。
大多数台区负责人都家在当地且在本村还从事其他经营或工作，没有人胆敢不买村领导的账或存有私意。
为让自我在村里干的安生随兴停电仍然是惩治不配合工作的村民的“制胜法宝”。
再则，农电工的素质和技术水平参差不起。
一个台区负责人管理几个台区，既要维护设备，查安全;又要抄表收费，搞服务;还要管理线损，创效益。
不管从能力和精力上来讲，都难以维系。
“术业有专攻”，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。
用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一视同仁”。
另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。
二、我对供电所工作的设想:技术是基石，管理是关键，安全可防范，服务要优质。
5 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016首先，供电所转变对服务意识和理念的不清醒认识和偏差。
部分基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。
这是极其错误和可怕的认识。
优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。
如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。
而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。
用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快;外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质河南省电力公司洛阳供电公司供电服务效能监察调研报告近年来，市公司在国家电网公司和省公司的正确领导下，在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下，高度重视优质服务工作，把优质服务提升到公司发展战略的高度，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，服务水平逐年提高。
连续开展了“优质服务年”、6 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016“供电服务，情暖中原”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、迎祖国60华诞，展供电服务风采”、“创先争优，为民服务”等多项活动，采取了一系列重大举措，服务手段不断创新，服务能力和服务品质持续提高，优质服务工作取得了明显成效。
一、供电服务工作取得的成效一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。
今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作:一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。
二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则，统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。
三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。
专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全7 / 24 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016部进行了闭卷考试。
通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
一是加快电网建设步伐。
坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。