门厅日常工作礼貌用语
门厅日常工作礼貌用语
门厅日常工作礼貌用语门厅日常工作礼貌用语————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:门厅日常工作礼貌用语一、接听电话：1、Hｅllo，ｆronｔdesｋ.你好,前厅部。
2、Tｈis ｉs XX ｓｐeaｋing.我是XＸ。
(自我介绍)二、欢迎语: 1、Hｅllo, welcｏme to oｕr ｈotｅl.欢迎光临白山宾馆。
2、Hello, I am very ｇlad to see you again.您好,很高兴再次见到您。
三、操作服务时:1、提行李:Hｅllｏ, mａｙI hｅlp yｏu？需要帮忙吗？2、寄存:①You check bagｇagｅaltｏgｅther X, righｔ?您寄存的行李共Ｘ件，对吗?②Plｅａｓe leave behiｎｄyｏur tｅlｅphone?请留下您的联系电话？③Pleａse sign yoｕr namｅto confoｒmation．请签字确认。
３、取行李:①Ｐlｅase show me ｙour baggaｇe tｉｃket.请出示您的寄存卡。
②Onｅmoｍent，Ｉ’ll ｔake itａs sooｎａs posｓiblｅ.请稍等,我马上去取。
③Pｌeaｓe chｅck yoｕr luggage.请您核对行李。
4、与客人同乘电梯:①Hｅｌｌo, ｆorｈow many floor？您好，请问您去几楼?②Herｅitｉs．Waｔｃhｙoｕrｓtep.X楼到了，请慢走。
四、大厅引领时:1、Wherｅａrｅyou gｏing? CaｎＩhelpｙｏｕ?请问您去哪里？需要帮助吗？2、Ｐleaseｆollow ｍe.请跟我来。
3、Please go sｔraｉgｈt ａｈeaｄ, ｔｕrn right ａｎdtake lｉft to ｆｏrth flooｒ.请直走到头,乘右侧电梯到四楼。
保安员礼节、礼貌常用语
保安员礼节、礼貌常用语
为了规范门岗、巡逻岗礼节、礼貌用语，根据公司经理指示，特制定以下几种常用语。
1.“您好”、“您早”、“早上好”、“您上班啦”、问好时主动微笑。
2.“您回来啦”、“您下班啦”
3.接电话时“您好大厦门岗！”、“您好社区门岗！”、“您好小区门岗”、“好的”、“是的”
4.“您好，请问您拜访哪位？”、“您拜访的人住几号楼、几单元、几层”、“请您出示身份证件进行登记！”“请您用电话与您的朋友（亲戚）联系一下”“对不起”让您久等了，谢谢合作，“请”“对不起实行验证登记时我们的工作制度，请谅解”
5.打电话联系“您好大楼门岗”例：“王科长，门岗有一位公安局姓李的同志来拜访，是否让他（她）进去”。
“是的”、“好的”、“对不起”
6.“再见”、“慢走”、“欢迎再来”
7.“谢谢”、“应该的，不用谢”
8.“您好，这里是消防通道，请您把车停在车位上”。
9.“您好，对不起，这里不让停车”。
10.“您好，对不起这里不让存放东西”。
11.例“您好，领导有什么指示？”、“您好，王科长有什么指示？”
12.（例：对方要求保安员把东西抬上楼）“您好，对不起，请您给领导联系一下。
”
13.“您好”、“对不起”、“这是封闭社（小）区，谢谢参观！”“请您与物业办公室联系”
物业售楼处2012年10月30日。
窗口礼仪用语培训
营业窗口服务用语一、营业厅服务用语基本要求：1、讲普通话，声音优美、语音标准、咬字清晰。
2、表情自然、面带微笑，语气柔和、语速适中。
3、与客户讲话要坚持使用“请”字开头，“好”字结尾。
二、常用服务用语：1、“十字”服务用语：请、您好、对不起、谢谢、再见。
2、称呼：先生、女士，如果知道姓名或职务，可在称呼前加上姓氏或职务，如：XX先生，XX总经理。
3、基本用语：请稍等！；请问您办理什么业务？；您的××填写有误，请再填一下好吗？；请把××填上，好吗？；请您到××号柜台办理此项业务；请收好您的××单据；请出示您的证件，请签名、请拿好，谢谢您的合作。
4、致谦用语：“对不起，设备有故障，请稍等”；“对不起，让您久等了。
5、送别用语：请慢走、请走好。
三、服务用语规范：1、当客户临近柜台二米时，营销代表应在及时主动起立并招呼询问。
如：您好！请问您办理什么业务？2、业务忙时，营销代表应对排队等候的客户点头示意，并礼貌的请客户稍候。
如：请稍等，我马上为您办理。
3、受理已等候一段时间的客户的业务时应有礼节性的道歉。
如：对不起，让您久等了。
请问您办理什么业务？4、对有急事、时间紧迫的客户要有礼节性的安慰。
如：先生（女士），请不要着急，我会尽快为您办理。
5、当窗口出现老弱病残等特殊客户时，应优先办理。
如：请各位照顾一下，我先为这位先生（女士）办理。
6、当客户办理完业务时，应主动起身与客户告别。
如：您的业务已经办理完毕，谢谢，请走好（请慢走）！7、客户进入营业厅时，引导员应讲“您好，请问您需要帮助吗？”。
8、当客户的要求与我们执行的业务规定相悖时，营销代表应正确向客户解释业务规定，请客户谅解，做到得理让人，杜绝争吵，并说“对不起，请谅解。
”9、客户进入营业厅，引导员及营销代表要礼貌接待，做到五声服务，即：来有迎声、问有答声、走有送声、办完业务有谢声、造成客户不便有歉声。
保安部文明礼貌用语
保安部文明礼貌用语一、一般用语1. 您好!2. 早上好! 先生/小姐3. 下午好! 先生/小姐4. 晚上好! 先生/小姐5. 谢谢.6. 对不起! 不客气!7. 再见!8. 请您走好!9. 明天见!10. 祝您旅途愉快!11. 请问您去哪里? 请您往这边或那边走.12. 您请或请进.二. 岗位专业用语消防:1. 对不起先生/小姐, 您的房间报警,我们要检查一下,请给予协助!2. 请您几位不要再吸烟了,请把窗户或门打开,谢谢!3. 对不起先生,请您不要在此吸烟,谢谢!现在有火情,请您赶快疏散,请您往这边或那边消防通道走.巡逻:1. 对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.来源：考试大2. 对不起先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3. 对不起先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!车场:1. 对不起先生/小姐, 请您将车停到停车场.2. 对不起先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3. 对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4. 对不起先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.门卫:1. 您好, 先生/小姐, 请问您去哪里?2. 对不起先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3. 对不起先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4. 对不起先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!注:请根据不同情况运用上述语言.1. 语气热情诚恳, 面带微笑, 身体端正, 目视客人.2. 态度和蔼, 不失严肃, 语言简洁达意而不失委婉客气, 仪态大方.3. 语言诚恳, 不得带有厌烦情绪, 目光专一, 站姿端正.一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
板房服务员礼貌用语及正确手势
板房服务员礼貌用语及正确手势
（一）板房日常礼貌用语：
1. 您们好！欢迎光临！/早上好，欢迎光临！
2. 请用鞋套或拖鞋！
3. 请随便参观！
4. 介绍板房时，要提醒客人，“小心地滑/小心碰头/小心玻璃”
5. 客人参观完后，应说“请将鞋套放在黑色胶袋内，谢谢参观，请继续向前参观！”
（二）正确的走姿，站姿，指引手势：
1. 走姿：抬头挺胸，目视前方，双手自然摆放
2. 站姿：挺胸收腹，左手放在右手背上，面带笑容（露八只牙齿为标准）。
3. 指引手势：五指并拢，手心向上，身子稍微向前倾。
（三）常用礼貌用语
请！您好！欢迎光临！请问请进！谢谢！
再见对不起很抱歉请原谅没关系别客气
不用谢请稍等请多指教请当心请走好这边请
您请讲请跟我来请您再说一遍我能为您做点什么吗？
很乐意为您服务这是我应该做的请您多提宝贵意见
有不懂的地方请尽管问。
服务行业常用的礼貌用语
在服务行业中最常用的礼貌用语有您好，谢谢，对不起，请稍等，请走好，欢迎您的再次光临，请带好随身物品，等等。
一笑，微笑服务二不，不怠慢客人，在服务中不说不字三轻，走路轻，操作轻，说话轻五勤，心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤五声，迎声，谢声，歉声，答声，送声优质服务七要素一，微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.二, 精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三，准备，指服务员提前做好各项工作准备。
四，重视，指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视，认真完成。
五，细腻，善于观察，洞查客人的需要，及时提供服务，有预见感觉，在客人未提出要求前，我们就能做到使客人倍感亲切。
六，创造，为客人创造温馨的气氛，关键是服务方面。
七，真诚，热情好客，对客人说的每一句话，每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临，给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程，进门前敲门，谦声，问候声，半跪式上物品，介绍物品品名，价格等，请客人慢用，介绍自己是本包间服务员，祝愿语。
服务员具备素质（敬业，乐业，勤业），专业素质，一丝不苟，勤奋踏实团队精神全体员工必须遵守一，按照本场所操作规程，准确及时完成各项工作。
二，在班时员工对上级领导安排必须无条件服从，有不同意见下班后找领导反应意见，对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三，工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重四，对顾客投诉和批评是应冷静倾听，任何情况下都不得与客人争论，解决不了时及时告知直属上司。
五，员工应遵守上班时间，提前做好工作准备，工作时间内不得擅离职守或早退，交接班时下一班员工没到不得离岗六，员工不得在上班时间内访友，未经同意上班时不得接听私人电话。
七，上班时严禁离岗，聚众聊天，吃零食，吸烟，不做与工作无关的事。
八，热情待客，进入包房半跪式服务，使用礼貌用语，做到五声三轻，四勤。
九，在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台，吧台做好记录，拣到物品不上交，将论偷窃处理报公安部门，在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除十，仪容仪表，工作服保持清洁，男员工头发不过耳及衣领。
前厅礼貌用语
先生/小姐，能告诉我您的全名吗？
2、 先生/小姐，您是通过哪家旅行社（定房中心）预订的？
12：幅蟹：不到庐山，辜负了目，不吃螃蟹辜负了腹
13．鸭子：八年老鸭胜人参，
14．鲈鱼：江上往人来，但爱鲈鱼美，，看一夜舟，出没风波鳞
15．送火柴应说“送你一点财气，恭喜发用了，打不着，可以说“我看到了领导就激动，打火机也激动
18．吃驴肉，年年益寿
?对不起，方才疏忽了，今后一定注意。
⑥当客人表示感谢时说：?不用谢，这是我应该做的。?别客气，我乐意为您服务。
⑦当客人赞扬时说： ?谢谢，过奖了。 ?谢谢您的夸奖。 ?这是我应该做的
⑧遇到客人打包带走时说：“好的，请您稍等——分钟。”
当交到客人手中时说：“您慢走，欢迎下次光临ＸＸ餐厅。”
13、 请您带着房卡，早上7：00—9：00到西餐厅可以享受免费早餐。
14、 **先生/小姐，您的房间号码是308号，这是您的房间钥匙和房卡。
15、 **先生/小姐，电梯这边请。
16、 **先生/小姐，这是行李员小李，他会帮您将行李送到房间。
17、 行李员***，请将**先生/小姐的行李送到308，请您带客人上房。
?我可以为您服务吗？ ?请问这盘子可以撤下来吗？
②接受客人吩咐时说：?好的，明白。 好的，马上就来。
?好的，听清楚了。请您放心。
?好的，请稍等，我给您催一催。
?好的，我就来。 ?请您放心，我一定会解决好。
办公室礼貌用语
办公室礼貌用语在办公室中，礼貌用语是维持良好工作氛围和促进良好人际关系的重要方面。
以下是一些常用的办公室礼貌用语，以及如何在不同场合使用它们。
1. 问候语- 早上好/下午好/晚上好：用于在一天的不同时间向同事或者上级问候。
- 你好吗？：用于向同事问询他们的近况。
- 有什么新鲜事吗？：用于与同事闲聊并了解他们的最新消息。
2. 感谢和赞叹- 谢谢：用于表达对同事或者上级的感激之情。
- 非常感谢你的匡助：用于向同事表示对他们提供匡助的感谢。
- 你做得很好：用于赞叹同事在工作中的出色表现。
3. 请求和征求意见- 请你帮个忙好吗？：用于向同事请求匡助。
- 你对这个问题有什么看法？：用于征求同事的意见和建议。
- 你能否帮我看一下这份文件？：用于请求同事查看和提供反馈意见。
4. 道歉和解释- 对不起，我迟到了：用于向同事或者上级道歉因为自己的失误导致的延误。
- 抱歉，我弄错了：用于向同事承认自己的错误并表示歉意。
- 让我解释一下：用于向同事或者上级解释自己的行为或者决策的原因。
5. 邀请和回应- 你愿意和我一起吃午饭吗？：用于邀请同事共进午餐。
- 谢谢你的邀请，我很愿意参加：用于回应同事的邀请并表示愿意参加。
- 不好意思，我有其他安排，不能参加：用于回应邀请但表示不能参加。
6. 祝福和道别- 祝你有个愉快的周末：用于向同事祝福愉快的周末。
- 祝你生日快乐：用于向同事祝贺生日快乐。
- 再见，祝你一切顺利：用于告别同事并祝愿他们一切顺利。
以上是一些常见的办公室礼貌用语，它们可以匡助建立积极和谐的工作环境，增加同事之间的互动和合作。
在使用这些用语时，要注意语气和表情，确保真诚和友善的态度。
通过使用礼貌用语，我们可以促进良好的工作关系，并提高工作效率。
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门厅日常工作礼貌用语————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:ﻩ门厅日常工作礼貌用语一、接听电话：1、Hｅllo，ｆronｔdesｋ.你好,前厅部。
2、Tｈis ｉs XX ｓｐeaｋing.我是XＸ。
(自我介绍)二、欢迎语: 1、Hｅllo, welcｏme to oｕr ｈotｅl.欢迎光临白山宾馆。
2、Hello, I am very ｇlad to see you again.您好,很高兴再次见到您。
三、操作服务时:1、提行李:Hｅllｏ, mａｙI hｅlp yｏu？需要帮忙吗？2、寄存:①You check bagｇagｅaltｏgｅther X, righｔ?您寄存的行李共Ｘ件，对吗?②Plｅａｓe leave behiｎｄyｏur tｅlｅphone?请留下您的联系电话？③Pleａse sign yoｕr namｅto confoｒmation．请签字确认。
３、取行李:①Ｐlｅase show me ｙour baggaｇe tｉｃket.请出示您的寄存卡。
②Onｅmoｍent，Ｉ’ll ｔake itａs sooｎａs posｓiblｅ.请稍等,我马上去取。
③Pｌeaｓe chｅck yoｕr luggage.请您核对行李。
4、与客人同乘电梯:①Hｅｌｌo, ｆorｈow many floor？您好，请问您去几楼?②Herｅitｉs．Waｔｃhｙoｕrｓtep.X楼到了，请慢走。
四、大厅引领时:1、Wherｅａrｅyou gｏing? CaｎＩhelpｙｏｕ?请问您去哪里？需要帮助吗？2、Ｐleaseｆollow ｍe.请跟我来。
3、Please go sｔraｉgｈt ａｈeaｄ, ｔｕrn right ａｎdtake lｉft to ｆｏrth flooｒ.请直走到头,乘右侧电梯到四楼。
4、Ｉn tｈe easｔof front ｄesk iｓｗashiｎg roｏm．卫生间在总台的东侧。
总台接待处礼节礼貌用语一、欢迎语：Hello, welcome to oｕｒhｏｔeｌ. I’m very gｌad to seｅyoｕａgaｉn.您好,欢迎光临。
很高兴再次见到您。
二、入住登记：1、We have tｈe ｃommercialｒooｍa 480yuan,tｈe dｅlｕｘe roｏm a 3８0yuan,eｃoｎomical ｒoom a２０0yuan don’t contaｉn early,wｈiｃh kiｎdｏｆrooｍｄｏyｏu need?我们有商务标准间48０元,豪华标间38０元,经济房20０元不含早,请问您需要哪种房间?2、One mｏmeｎｔ, let me checｋｔhe reｓｅrvaｔion．稍等，我查一下预订单。
３、Ｍay I haｖe yoｕr pａsspｏrｔor ID caｒd,plｅａse?请出示您的身份证（护照)。
4、Forｈow manｙnights?请问预计住几天?5、Would you ｐｌeasｅpay Ｘyuan aｓdeｐoｓiｔ?请交付预金Ｘ元。
6、Ｐleaｓe sｉgn here．请您签字。
7、One moment, let me ｍake the rooｍkeｙfoｒyoｕ.请稍等,我为您做钥匙。
做钥匙时：１、Yoｕsｈｏuｌd goｔhrough tｈe ｆorｍalitieｓif y ｏu want ｔo stay.如果您续住请到总台办理延期手续即可。
2、I have ｐut ｂreakfast couｐon in the welcome ｃａrd alreaｄｙ.明天的早餐票已经为您放在欢迎卡里了。
3、Ｔｈis is ｙoｕr rooｍｋey aｎｄdｅposｉtｔｉcke ｔ. Pleaｓe kｅep it well．这是您的房间钥匙，预金票,请保管好。
4、Your roｏｍis on X ｆloor and room nｕmｂｅr is X. E ｎjoｙyour stａy.您的房间是X楼Ｘ号，愿您住店愉快。
三、等候语：1、Onｅmoｍｅnt, please．对不起,请稍等。
2、Sorry to have keｐt you waiting.对不起，让您久等了。
3、I’ll cｏｎnｅcｔｗｉth ｍy manaｇer ａs soon as possible.请稍等，我马上与经理联系。
4、Sｏrry, I’ll replｙyoｕwhen Ｉａsk ｃlearlｙ.请稍等,我问清后马上答复您。
５、Oｎｅmｏｍeｎt, Ｉ’ll go thｒouｇh with your telephone(film）at onｃe．Helｌo，iｔhave pａｓｔalreａdy．请稍等,马上为您开通电话（电影)。
您好，已经开通了。
四、接打电话：１、Ｈelｌo, front desk.Hellｏ，BaｉSｈａn hｏｔｅｌ.您好，白山大厦前厅部。
2、Ｏｎe mｏmｅnt，leｔme write down it.请稍等，我记录一下。
３、Ｏur manager isn’ｔin. Ｙoｕsｈｏｕld caｌl him(hｅr) ｗiｔｈｈis（her）mｏbｉlｅphone.经理不在，请拨打他的手机好吗？4、Ｉ’m sorｒy,the line is bａｄ, pleaｓe rｅdiａl iｔ.对不起，线路不好,请重新拨好吗?５、I beg ｙoｕpardon．请您再说一遍好吗?五、接受查询：1、One mｏｍeｎt，ｌｅt me chｅcｋit．请稍等,我为您查询。
2、Soｒｒy, there ｉｓno ｉnｆormaｔion in cｏｍput ｅr．对不起，电脑没有此信息。
3、Hellｏ, ｔhe gueｓt ｈａve chｅcｋed oｕｔalready.您好,客人已经退房。
４、Tｈe gｕest is ｉn Ｘroom. Yｏu ｓｈoｕld make a cｏｎnect iｎａdvａｎｃｅ.客人住在X号房间,您可以先电话联系一下。
六、接受预定:１、Couｌd ｙou leave your nａmｅanｄteｌephoｎe ｎｕmｂer?请留下您的姓名和联系电话。
2、How many ｐeopｌeａre there in youｒparty?请问住店客人是几位?七、更换钥匙:1、One ｍoment, lｅt me checｋit.请稍等,我马上查一下。
2、Let mｅcｈａnｇｅａｎｏther roｏm key，pleａs ｅ.请让我帮您换一把钥匙。
3、If thｅkey ａnd tｈｅmobｉlｅｐhoｎｅｐｕt onthe same place，wiｌl bｅａｂle tｏａffｅcｔmagｎetism．如果钥匙与手机放在一起,将会影响磁性。
商务、票务中心日常服务礼貌用语1、您好！早晨好、中午好、晚上好。
Hello.! Good ｍorｎing.Good afternooｎ．Goｏd eｖｅninｇ．2、有什么需要帮助的吗？What can I ｄo foｒyou?3、很高兴为您服务!I am alｗays aｔyouｒsｅrvice.4、请问您要发传真吗？Ｃｏｕｌd you ｓｅｎｄｔｈeｆａx?5、感谢您的耐心等待。
Thａnｋs youｒpatiｅnｃe waitiｎg.6、请问您有预定机票吗？Ｃoulｄyou have ｐreａrrａnｇｅthe aｉrplane ticｋeｔ？７、请稍等,我来帮您查一下。
Jｕsｔa moｎment,leｔme ｃｈeｃk ｉｔ.8、不必客气，这是我应该做的。
It ｄoesn’t ｍatter. My plｅaｓuｒe.９、先生/女士您要确认机票吗？Sｈoｕld you coｎｆiｒm the ａirpｌane tｉckｅt,siｒ/madam?1０、您的机票已确认。
Ｙourａｉrplａｎｅtｉckeｔｃonfｉrmｅd．1１、再见,欢迎您下次再来。
Gｏｏdｂye aｎd hope to seｅyｏu agaiｎ.１2、抱歉让您久等了。
I am sorｒy to have ｋept yｏu waｉting.１3、您要买哪天北京的机票?Whｉｃh ｄaｙdｏyou want ｔoｂuy ｔhe aiｒplane tickｅt of Beiｊing？１４、对不起，只有头等舱。
Soｒry，oｎly theｎfirst-cｌａss ｃａbｉn.15、请您认真填写旅客订座单。
Pleaｓe ｅａrｎestly to filｌthe ｌist in ｔhｅpassenger ｔo make ｒesｅrvaｔionｓ. 16、请您出示您的护照或身份证！Ｐlｅａse ｅxhｉbit yｏuｒｐaｓsport or the IDｃard!１７、您如何付账，是现金还是信用卡？How aｒｅyou gｏing to pay,by caｓｈor by credｉt？18、这是您的机票和证件，请您收好！Thiｓis yｏur ａiｒplａneｔiｃket ａｎd thｅcrｅdenｔiaｌ, plｅａsｅreceｉve ｗeｌl! １9、感谢您给我们提了这么多宝贵建议。
Ｔｈａnｋｅｄyoｕtｏmaｋe such many prｅｃiｏus suｇgｅstiｏnｓto us．２0、祝您旅途愉快!Hａve a nｉce trip！房务部日常工作礼貌用语一、服务中心用语：接听电话时:1、Hellｏ,housekeeping ｄepartmenｔ.您好,房务部。
2、OK,wａｉｔfor a moｎmeｎｔ,pｌｅase. Ｉinform ｔhｅserｖice pｅｒsonimmediately好的，请稍等，我马上通知服务员。
3、Iｓthere aｎytｈing elsｅ? OK,tｈanｋyou,goodｂye!还有其它事情?好的,谢谢，再见！4、MayＩａsｋthｅｇｕest namｅａnd rｏom nｕmber which yｏu lｏok up？Ｌet ｍe hｅlｐyou tｏｌooｋｕｐ. Pleasｅsｉgnatuｒe iｎhere．Thaｎks!请问您要找的客人姓名及房间号码。
让我帮您查一下。
请在这儿签字。
谢谢！二、楼层服务人员用语：1、Houseｋeeｐiｎg,may I cｏme in？客房服务员，我能进来吗?2、Ｉ’m sorrｙｔo trouble you, ｓｉr. May I clean the roｏｍnow?对不起,打扰了,先生，现在我能为您打扫房间吗？３、Thaｎks youｒｒｅmiｎｄeｒ.感谢您的提醒。