社会工作职业水平考试培训课件
社会工作师考试培训课程(综合能力)
·意识是可以觉察的想法和感受 ·前意识是通过思考可以觉察的部分 · 潜意识是假设其影响存在，但是有无法觉察的心理过程 （被压抑的事件与态度）
（二）人格结构 --本我（本性的我）、自我（社会的我）、超我 ·三者平衡，人格完善 ·三者失衡，人格失调
认知行为理论
认知行为理论的由来： 1.行为主义：行为是学习获得的，因此人的行为也 可以通过学习改变。 2.认知主义：人的行为产生的过程中，认知因素起 着关键的作用，包括：个人的信念和期待。
助人自助，恢 复社会功能— —面对普通困 难人群
挖掘潜力，增 强社会功能— —帮助有需要 的人群
社会工作的目标——从社会的层面：
1. 解决社会问题（个人及群体问题、修 复社会机制） 2. 促进社会公正
社会工作的功能
•社会工作对服务对象的功能 ：
1. 促进正常生活 2. 促进人与环境的相互适应 对社会的功能 ： 1. 维持社会秩序（通过服务解决问题实现秩序） 2. 促进社会和谐（建设相互关怀的社会）
社会工作的构成要素
对社会工作过程的基本理解（多次、互动）
社会工作的基本要素
社会工作价值观的内涵和体系
1. 社会工作专业价值观是指社会工作者在实践 服务过程中应遵守的一套原则，因此社会工作专 业价值观便表达了这样两个目标：
•终极目标（关注人类社会的总体福利、正义制
度的安排）
•工具性目标（实现对服务对象需求的满足，助
（四）实际社会工作者与专业社会工作者区别
活动方 技术能力 式
问题难易
社会工 职业助 受专门教育和训练， 涉及政策、
作者 人者 使用专业助人手法， 心理、能力
依据专业价值
社会工作师培训教材(共 78张PPT)
二、社会服务方案策划 1、含义： 2、步骤和方法
2、社会服务方案策划的步骤和方法(4个阶段9个步骤） 问题的认识分析 问题认识与分析（问题 认识工作表和分支法） 计划 需求评估 目标制定 界定总目标和影响性目标 步骤 建立目标的优先次序 执行 制定各种可以实现目标的可行性方案 选择理想的可行性方案（六个标准） 决定资源需求和争取资源分配 制定行动计划（简单时间线条表） 评估：过程评估和效果评估
考点3：社会服务机构的性质与类型 （2009年单选题）中国青少年发展基金会以“通 过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年 提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导 “社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越” 的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有 影响的“希望工程”。该组织属于（）。 A政府部门B群团组织C社会服务类民间组织D社 会公益类事业单位 答案：C
考点2：社会服务方案策划的步骤和方法 （2010年单选题）某社区老年服务中心的5为工作人员组 成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成 员认为，老人急需要解决问题有生活不能自理、家庭不和、 孤独寂寞等。针对这些问题，小组成员建议通过开办老年 人日常照顾中心，开展社区家庭生活教育、组织兴趣小组 等服务加以解决，由于资源有限，改中西只能提供其中的 两项服务，为此，小组成员下一步应该（）。 A评估老年人服务需求B设计评估方案 C选择可行的服务方案D制定工作时间表 答案：C
考点7：志愿者管理 （2011年单选题）近年来，志愿服务精神和理念已深入 人心，志愿服务队伍活跃于各个领域。尽管志愿者参与志 愿服务具有自愿性，但并不意味着可以免除相关的责任。 下列关于志愿者行为的说法中，正确的是（）。 A志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿 B志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容 C志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位 D志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬 答案：D
社会工作师职业资格考试PPT课件
保护生命
平等和差别平等
Tex t
自主和自由
最少伤害
生活质量
隐私和保密 真诚和毫无保留地公开信息
三、典型题目 1、某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安 眠药准备自杀，因为老秦觉得自己已无药可救，不想再遭受 病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世， 小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死， 此时小徐首先应当遵循的是（ ）。2010 A 自主和自由原则 B 隐私和保密原则 C 改善生活质量原则 D 保护生命原则
二、重点及难点
1、三种社会工作的分类 2、社会工作的特点 3、社会工作的目标：服务对象层面；社会层面； 文化层面 4、社会工作的功能：服务对象层面；社会层面 5、社会工作对象：基本对象到扩大的对象
三、新增的内容兼考点 1、社会工作服务对象层面的目标的第三点：激发潜能 2、社会工作社会层面的目标的第三点：文化层面的目
C 它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过 程
D 它是连续促进服务对象逐渐改变的过程
E 它是社会工作者和服务对象的持续互动过程
2、下面哪些情况是属于缓解困难？（ ） A.帮助吸毒成瘾者 B.帮助有自杀倾向的人 C.帮助老年人适应退休生活 D.协助解决家庭问题 E.帮助青少年走出迷恋网络的困境
迷惑性）
2、《能力》直接考查各个知识点的概率比较高，《 实务》结合案例考查的题目已经达到85%以上。
3、注意合理分配答题时间 平均每道题不超过72秒
三、如何复习
了解考试，树立信心 理解框架和结构
中心 紧扣教材，以教材为本
听课系统理解 精讲与练习
考试通过“八步法”
第一步：了解知识全貌（通读考纲，三月份） 第二步：浏览教材内容（利用两周时间，通读教材） 第三步：熟悉各章知识点和考点（参加辅导班，四、五 月份） 第四步：回顾教学重点和难点（开始模拟训练） 第五步：知识点巩固和练习（每章每点过关） 第六步：将知识点归纳总结（反复做题训练） 第七步：错题纠正（找出错误根源，原因了然于心） 第八步：考点冲刺（不再面面俱到，真题梳理总结）
全国社会工作者职业水平考试社会工作实务初级课件
社会工作实务的考试特点
案例分析：问题，目标，介入策略，方法 方案设计：问题，需求，目标，价值观
理论，方法，步骤 注重分析问题和解决问题的方法 以专业学科的基本要求想问题和回答问题 价值实践是社会工作提供专业服务的本质
价值观与工作原则（和谐）
价值观
服务 社会公正
个人的尊严和价值
工作原则 人与人之间关系的重要性
（三）儿童的特点 1、生理特点：成长性、基础性 2、心理特点： 发展性：人格、认识、社会化 依恋性：情感需要、生存需要 可塑性： 3、行为特点：探索性、模仿性
二、儿童的需要 1、生存的需要 2、爱的需要 3、学习的需要 4、游戏的需要 5、社会化的需要 6、被保护的需要
三、儿童的成长与面临的问题
BCD
一对关系紧张的母女希望改善关系，那么社会工作者在制定服务计划时，有关服务目标的表述可以 是（ ）
A.每天至少交谈1小时 B.每两周至少参加一次“亲子教育”小组活动 C.建立良好的亲子关系 D.加强沟通和交流 E.每半月至少外出游玩一次
ABE
小赵是一名驻校社会工作者，佳佳由于在课堂行为不好而接受小赵的个案辅导服务。到了结案期， 佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判断这时的佳佳是对 即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即（ ）
特征
任务
（一）婴儿期（0-1岁）
（二）幼儿期（1-5岁）
（三）学龄期（6-14岁）
面临问题
四、儿童社会工作的定义和特点 （一）定义
根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值观为指导， 以科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人服务活动。 （二）特点
小组工作全国社会工作职业水平考试综合能力培训材料ppt课件
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1、组员的招募与遴选
• 招募组员：
– 主动寻求帮助；已服务的对象；转介；得知信 息而主动报名社区居民介绍
• 遴选和评估
– 共同或相似的问题，共同的兴趣和愿望；年龄 和性别；文化水平及对某些问题的看法；家庭 状况；职业状况；参加小组的要求
• 确定组员
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2、确定工作目标
• 目标类型：
– 总目标和具体目标（沟通、过程、实质和需求）
• 遵循原则
– 目标清楚，可以测量评估 – 要有确定的时间限定 – 适合小组组员实际能力 – 具体目标之间的相容性 – 使用正面的肯定性语言或词汇
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5、小组的规模与工作时间
• 小组规模
– 主要与小组的人数相关 – 影响因素：目标、类型、问题性质、组员成熟
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模式 基本观点
社会 注重社会责任 目标 和社会变迁， 模式：强调培养公民
的社会责任、 社会参与和社 会行动
治疗 旨在治疗和解 模式 决个人的社会
问题，改变个 人的社会行为
互动 焦点在于互动 模式 关系及其效果
应用领域 社区发展 的项目或 领域
行为失范 的人群或 有特定问 题的人群
理论基础 假设前提
综合性原则 建构原则
个别性欲共同 性相结合的原 则
开放性互动 平等性互动 面对面的互动
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第三节 小组工作各阶段的工作要求
• 一、工作准备阶段 • 二、工作开始阶段 • 三、中期转折阶段 • 四、后期成熟阶段 • 五、结束阶段
一、工作准备阶段
全国社会工作师职业水平考试培训10
（一）灾害应急救助社会工作方法的运用
• 2、用专业方法安排灾民基本生活 ① 评估灾民的应急生活物资需求； ② 与政府、民间组织协调，开展民间募捐，筹集应急生活 物资； ③ 编制救助方案，组织开展生活物资发放； ④ 组织开展医疗救助服务。 • 3、用专业方法维护社会秩序 ① 开展个案心理抚慰； ② 组织策划专题活动，引导和抚慰灾区社会情绪； ③ 参与制订相关管理措施，组织治安保卫人员，帮助稳定 社会秩序。
三、流浪乞讨人员救助领域社会工 作的主要方法
• • • • • • • （一）外展服务：初次接触救助对象（街头救助） 案例：P320 （二）思想和行为矫正，如艺术治疗/儿童美术 （三）教育和技能培训 案例：P321—322 （四）跟踪回访：巩固流浪儿童返乡回家效果 案例：P323
一、贫困救助领域社会工作的主要方法
• • • ① （三）社区工作方法的运用 1、功能 2、关注点 关注环境的改善（“呼吁者”、“代言 者”）； ② 帮助救助对象建立和发展社会支持网络， 拓展社会资本，以增强其应对贫困处境的 能力。
二、灾害救助领域社会工作的主要方法
• • ① ② ③ （一）灾害应急救助社会工作方法的运用 1、用专业方法组织受灾群众转移 准确评估需求； 制订具体的紧密转移工作方案； 对受灾对象开展说服教育，促其有组织转 移； ④ 组织人员转移； ⑤ 进行有针对性的心理疏导法
• • • • • • • （二）灾后社区恢复重建中社会工作方法的运用 1、用专业方法组织开展社区人居环境重建； 2、用专业方法恢复社区正常的社会生活秩序； 3、用专业方法恢复社区正常的经济秩序。 （三）社区减灾中社会工作方法的运用 1、社区灾害风险分析 2、减灾宣传和知识普及教育
第三节 社会救助社会工作的主要方法＊
全国社会工作师职业水平考试培训5
社会工作实务的协助方式
① ② ③ ④ 增加社会参与机会：如社区文化的推广； 提供休闲娱乐设备与措施； 再就业或志愿服务； 终身教育。
第三节 老年社会工作的主要内容＊
三、精神问题的解决 老年人珍惜生活非常重要； 找到往事的意义，以此建构生命的意义； 直面自己的局限，看到过往生活的缺憾； 接受生活中好的一面和不好的一面，寻求 和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾； ⑤ 拓展个人爱和同情的圈子。 • ① ② ③ ④
第三节 老年社会工作的主要内容＊
（二）老年机构照顾的实务模式
• • 1、爱登选择模式the Eden alternative 摒弃养老机构僵化的院舍管理方式，倡导家居型的院舍 环境和人性化的生活安排 • 2、住房与服务模式the housing and services model • 要素： ① 理想的居住环境应当与家类似； ② 对空间的使用和照顾工作的安排：在最大限度内给居民 提供选择和自由； ③ 服务的性质及可获得性（物理治疗和心理咨询服务） • 案例：王婆婆P192 • 3、以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础的模式： 最大限度地发展给老年人的照顾 • 案例：霍老先生P193
四、老年社区照顾
• • ① ② ③ ④ ⑤ • 医疗性照顾和社会性照顾 社会性照顾 主要处理： 日常生活的实际协助； 为老年人应付问题提供建议和帮助； 教授和指导掌握新技能，或强化现有技能； 专门的社会照顾评估、处置和康复方案； 保护老年人中的高风险人群。 转变：服务导向型→需求导向型
四、老年社区照顾
四、老年社会工作的特点＊
• 社会价值观（ （一）社会价值观（贬损）可能影响社会 社会价值观 贬损） 工作者的态度和行为→反思价值观，消除 错误理解和认识； • （二）反移情是社会工作者的重要课题； ① 特别不好、过度保护； ② 怜悯、挫折感。 • （三）社会工作者要善于自我意识与自我 督导（？）； • （四）老年社会工作需要多学科合作。
全国社会工作师职业水平考试培训7
案例：小岳P22 • 1、世界卫生组织的残疾定义 • 伤残impairment、能力缺失disability、残障 handicap • 2、我国的残疾人定义：《中华人民共和国残疾人 保障法》 • 残疾人是指在心理、生理、人体结构上、某种组 残疾人是指在心理、生理、人体结构上、 功能丧失或者不正常， 织、功能丧失或者不正常，全部丧失或部分丧失 以正常方式从事某种活动能力的人。 以正常方式从事某种活动能力的人。当上述造成 个人生活、 个人生活、活动能力的缺陷的状况达到一定程度 时即为残疾。 时即为残疾。
第一节 残疾人社会工作概述
• （二）残疾人社会工作的定义 • 围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组 织和社区开展的专业性助人活动。 • （三）残疾人社会工作的目的：增强残疾人的社 会功能 • （四）残疾人社会工作的意义：庞大、特殊、困 难 • （五）残疾人社会工作的特点：工作对象的特殊 残疾人社会工作的特点： 生理、心理、社会交往方式）、 ）、服务需求的 性（生理、心理、社会交往方式）、服务需求的 多样性、工作过程的艰难性＊ 多样性、工作过程的艰难性＊
案例
• 熊跃根、何欣，《我国城市弱势群体自助 组织的社会资本的建构与发展—北京市病 残青年俱乐部的个案研究》，载于王思斌 主编《中国社会工作研究》第三辑P61—84
（四）介入模式
• 5、社区工作模式 、 • （1）调动资源 • （2）创造新资源：互助或支持团体、照顾者团体、 服务性的志愿者团体、倡导性团体（如残疾人权 益促进会） • （3）社区联络：短期性的、长期和持续性的 • （4）社区倡导与教育 • 6、个案管理模式 、个案管理模式：有综合性需求的残疾人群体的 问题
二、残疾人的需要及及问题＊
• ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ （一）残疾人的需要 治疗康复需要； 基本生存需要； 接受教育需要； 职业发展需要； 家庭生活需要； 社会交往需要； 价值实现需要。
社会工作者职业水平考试PPT共106页
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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“精彩极了"和“糟糕透了"
一、学习目标
1.知识目标：6个生字,正确读写“糟糕”“腼腆”“确实”“誊写”“出版”“自豪”等词语；
2.方法目标：读懂课文内容，对文章重点语句的感悟，理解为什么同一首诗，父母评价完全相反；
3.情感目标：有感情地朗读课文，体会稳重母亲充满感性的爱，父亲充满理性的爱。
二、激趣导入，揭示课题
1.说出你生活中遇过哪些“精彩”的事情呢？哪些“糟糕”的事情呢？<请两到三名学生进行分享，进行总结>。
2.引出：今天，我们要共同学习一篇课文，题目叫《“精彩极了”和“糟糕透了”》，读完课文题目，你猜猜课文讲述了一件什么事情呢？作者认为什么事是“精彩极了”，什么事是“糟糕透了”？
板书“精彩极了”和“糟糕透了”
初步感知，理清层次
1.以较快的速度默读课文，请学生讲述作者认为什么事让巴迪觉得“精彩极了”，什么事让巴迪觉得“糟糕透了”？
妈妈精彩极了<鼓励>
板书巴迪童年的诗
爸爸糟糕透了<批评>
2.请同学认识生字，抽读生字，并齐读生字。
板书腼腆mian tian
誊写teng
出版ban
自豪hao
谨慎jin
3.概括文章大意。
[嗯，看来同学们都已经会读这几个生字了，真棒！。
那么，请同学们想一想，这篇文章可以概括为几个部分，分别讲的什么？] 1-14自然段“童年的故事”和14-17自然段“长大后的认识”两部分
4.品读文章，体会情感。
1.将学生分成四组，小组学习、交流、讨论。
阅读提示：
用自己喜欢的方式朗读第1～14自然段，把自己感受最深的句子或段落画出来读给同学听，想想从巴迪父母的话中你体会到什么.
1.学生自由朗读、批划、交流，教师巡视参与学生活动.
2.引导学生朗读感悟.
3.点拨引导(根据学生品读的句子自由调整.)
a．“母亲一念完那首诗……再次拥抱了我.”
引导：你从中体会到什么?从哪些地方体会到?你能给同学们读一读吗? (齐读提示：注意母亲这时的表情，“眼睛亮亮地，兴奋地嚷着”.) 导读：你还从母亲的哪些话中体会出母亲对巴迪的爱?
b．引导理解母亲本来知道巴迪的诗写得并不怎样，但她觉得巴迪是个孩子，应该鼓励，这样巴迪才更有信心.
c．“‘我看这首诗糟糕透了.’父亲把诗扔回原处.”引导：你从这句话中体会到什么?其他同学有不同感受吗? 导读：父亲还说了什么?找出来读一读. 导读：父亲这句“糟糕透了”对七八岁的巴迪来说听起来好像很苛刻，但实际上这里包含着父亲对儿子的爱，一种深沉的爱.你们还能从课文中的哪些地方体会到父亲对巴迪的爱?
d．“他进了饭厅，目光被餐桌上的那首诗吸引住了……诗只有十行，可我觉得他读了几个小时.”
5.布置作业，体会情感
1.有感情朗读课文.
2.结合自己的生活实际，想想你是否与小巴迪有过相似的经历.
“精彩极了"和“糟糕透了"
记得七八岁的时候，我写了第一首诗。
母亲一念完那首诗，眼睛亮亮地，兴奋地嚷着：“巴迪，真是你写的吗？多美的诗啊！精彩极了！”她搂住了我，赞扬声雨点般落到我身上。
我既腼腆又得意扬扬，点头告诉她这首诗确实是我写的。
她高兴得再次拥抱了我。
“妈妈，爸爸下午什么时候回来？”我红着脸问。
我有点迫不及待，想立刻让父亲看看我写的诗。
“他晚上七点钟回来。
”母亲摸着我的脑袋，笑着说。
整个下午我都怀着一种自豪感等待父亲回来。
我用最漂亮的花体字把诗认认真真地誊写了一遍，还用彩色笔在它的周围描上一圈花边。
将近七点钟的时候，我悄悄走进饭厅，满怀信心地把它放在餐桌父亲的位置上。
七点。
七点一刻。
七点半。
父亲还没有回来。
我实在等不及了。
我敬仰我的父亲。
他是一家影片公司的重要人物，写过好多剧本。
他一定会比母亲更加赞赏我这首精彩的诗。
快到八点钟时，父亲终于推门而入。
他进了饭厅，目光被餐桌上的那首诗吸引住了。
我紧张极了。
“这是什么？”他伸手拿起了我的诗。
“亲爱的，发生了一件美妙的事。
巴迪写了一首诗，精彩极了……”母亲上前说道。
“对不起，我自己会判断的。
”父亲开始读诗。
我把头埋得低低的。
诗只有十行，可我觉得他读了几个小时。
“我看这首诗糟糕透了。
”父亲把诗扔回原处。
我的眼睛湿润了，头也沉重得抬不起来。
“亲爱的，我真不懂你是什么意思！”母亲嚷道，“这不是在你的公司里。
巴迪还是个孩子，这是他写的第一首诗。
他需要鼓励。
”
“我不明白，”父亲并不退让，“难道世界上糟糕的诗还不够多么？”
我再也受不了了。
我冲出饭厅，跑进自己的房间，扑到床上失声痛哭起来。
饭厅里，父母还在为那首诗争吵着。
几年后，当我再拿起那首诗，不得不承认父亲是对的。
那的确是一首相当糟糕的诗。
不过母亲还是一如既往地鼓励我。
因此我还一直在写作。
有一次我鼓起勇气给父亲看了一篇我写的短篇小说。
“写得不怎么样，但还不是毫无希望。
”根据父亲的批语，我学着进行修改，那时我还未满十二岁。
现在我已经有了很多作品，出版了一部部小说、戏剧和电影剧本。
我越来越体会到我当初是多么幸运。
我有个慈祥的母亲，她常常对我说：“巴迪，这是你写的吗？精彩极了。
”我还有个严厉的父亲，他总是皱着眉头，说：“这个糟糕透了。
”一个作家，应该说生活中的每一个人，都需要来自母亲的力量，这种爱的力量是灵感和创作的源泉。
但是仅有这个是不全面的，它可能会把人引入歧途。
所以还需要警告的力量来平衡，需要有人时常提醒你：“小心，注意，总结，提高。
”
这些年来，我少年时代听到的这两种声音一直交织在我的耳际：“精彩极了”，“糟糕透了”；“精彩极了”，“糟糕透了”……它们像两股风不断地向我吹来。
我谨慎地把握住我生活的小船，使它不被哪一股风刮倒。
我从心底里知
道，“精彩极了”也好，“糟糕透了”也好，这两个极端的断言有一个共同的出发点——那就是爱。
在爱的鼓舞下，我努力地向前驶去。