渠道客户确认单
渠道公司客户归属管理制度
渠道公司客户归属管理制度(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除银城·誉景三合项目渠道公司管理制度（执行时间20 年月日）一、规范制度目的：为树立项目良好的形象，扩大品牌影响力，规范渠道公司客户界定秩序。
营造公平公正和谐良好的销售环境，保障销售率和客户满意度。
确立惩罚机制，杜绝不合理行为的出现。
二、制度适用条件：自年月日起，银城·誉景三合项目正式启用。
三、客户界定①．客户报备细则1、渠道公司花名册必须统计完毕交到总渠管理人员处，没有名单的业绩视为自然来访归公司所有。
2、公司各渠道分销或自建团队出现客户撞单情况下，均由案场经理统一负责客户归属判定，所判归属由判单经理一致签字认可即可为归属关系。
3、渠道客户带访必须提前30分钟在『银城·誉景三合』报备群统一报备，客户来访后先签客户来访确认单，客户来访后保护期为30天。
如客户到访并没有签来访确认单那么后续到访一律按照来电客户处理。
报备保护期3天，以微信群报备时间为准。
4、到访客户归属如有异议，可以在到访确认起7天内提出申诉，若超过时间则视为放弃申诉权利，过期不判。
（包括认筹认购当天）5、认购及签约客户归属如有异议，可以在认购7天内提出申诉，若超过时间则视为放弃申诉权利，过期不判。
（包括认购当天）②．客户撞单细则1、客户以报备带访为准，例：A报备客户，A带访客户或邀约到访，B报备客户无带访，客户归属判定为A。
A无报备，A带访客户，B有效报备客户，能提供客户聊天通话邀约记录，客户归属判定为B。
A无报备，A带访或邀约客户且能提供有效聊天记录，B有效报备客户，无带访也能提供有效聊天通话记录，客户归属判定为AB各50%。
2、全民经纪人及分销客户统一按照公司报备流程细则对客户进行报备，如发生撞单，由案场经理根据判单准则判定客户归属，发生双方撞单的情况下根据所提供的微信、电话、短信记录的时间先后顺序为基准，时间先的优先考虑。
凤凰岛广告渠道明细确认函
□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示凤凰岛广告渠道明细确认函目的：为解决本项目在青白江的知名度以及项目的实时动态的更新，让客户更直观的了解本项目。
解决：通过电梯轿厢广告、小区灯箱广告、青白江加油站广告以及桁架的方式来宣传本项目的具体信息。
内容：1、小区电梯轿厢广告乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示2、小区灯箱广告乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示3、加油站乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批□特殊事务□会议纪要□价格审批□营销方案□流程文件□政策制度□文件交接□客户归属□财务审批□人事审批□风险提示价格:1200元/周4、摆展及桁架乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人：项目经理：副/总经理：项目营销总监：销管部存档：总经理/董事长：□任务审批 □特殊事务 □会议纪要 □价格审批 □营销方案 □流程文件 □政策制度 □文件交接□客户归属 □财务审批 □人事审批 □风险提示乙方单位审批确认甲方单位审批确认项目负责人： 项目经理： 副/总经理： 项目营销总监： 销管部存档： 总经理/董事长：青白江城管大队情况重要道路的桁架点位：联系到了城管二中队一位姓余的人，他的说法是青白江区现在对房地产商在一些指定的路口设置桁架。
地产项目渠道销售代理合同(非独家-不驻场)
地产项目渠道销售代理合同甲方（地产商）：乙方（渠道方）：甲乙双方就乙方以自有资源为甲方推介项目（以下简称：“项目”）事宜，经双方友好协商，拟定本合同。
第一条标的物1.1 地址：本项目位于：1.2 性质：本项目所委托推介内容为由甲方开发建设的1.3 可推介房源范围（所指房源并非乙方独家推介，甲方可根据需要选择多家推介公司）：暂定套房源，总销金额约元。
具体房源及售价信息以售楼处销控表及一房一价表为准。
第二条本协议出现的相关名词，以本条定义及释义为准2.1 认购成功：指客户与甲方签订《商品房认购协议》，并足额缴纳万定金（定金不可退）。
如特别约定可退定金、或实际退款、或不足定金金额标准的，在本合同中均视为未成功认购。
2.2 成交：指乙方推介客户与甲方签订行政主管部门网上备案版本《商品房买卖合同》且该合同生效，且乙方推介客户已成功向甲方支付不低于总合同约定总价款的 30 %的首付款。
2.3 回款额：指成交客户按《商品房买卖合同》支付成功至甲方指定账户的金额；按揭贷款类客户以银行按贷款合同成功放贷款至甲方账户的金额。
2.4 销售成功：指乙方推介客户与甲方签署的《商品房买卖合同》生效，且乙方推介客户已按合同向甲方支付足额合同总价款。
2.5 退定：乙方推介客户与甲方签署的《商品房认购协议》终止（依据认购协议转签《商品房买卖合同》的除外）或解除。
2.6 退房：乙方推介客户与甲方签署的《商品房买卖合同》终止或解除。
2.7（客户）组：以直系亲属家庭为一个计组。
第三条委托推介标的物及期限3.1 甲方根据本合同约定，委托乙方推介本项目中甲方指定的可销售的物业，范围以已经双方确认的《推介范围及价格表》中载明的范围为准，且甲方对于未销售的房源有权同时选择多个推介服务单位。
3.2 本项目的推介期限自年月日起至年月日止。
一方如要续签，需提前天以书面形式告知合同相对方，经甲乙双方协商后另行签订书面协议。
3.3 本合同履行期限届满之日起 60 个日历日内，凡符合合同约定的属乙方推介来访的客户，最终经由甲方确认签约成功的，也视作乙方合同期限内推介成功客户，甲方应按照本合同相关规定支付给乙方相应服务费。
房地产项目营销渠道成交管理规范
**集团—渠道管理标准第一章总那么第一条以集团公司现有渠道管理标准及流程做为指导，结合工程销售案场情况为保证营销管理中心渠道工作的顺利开展，促进工程销售，针对房地产渠道公司的引进、房地产渠道人员对外推广宣传、带客及案场接待等一系列工作流程的标准化管理，特制定本标准。
第二条本标准适用于泽科集团营销管理中心渠道管理人员、销售中心置业参谋、引入的房地产渠道公司及下属工作人员，以上人员在进行与泽科集团所有工程渠道推广相关工作时均需遵守本标准。
术语和定义房地产渠道公司：指包含二手房中介、专业渠道公司及各类有客户资源的合作单位。
第二章细那么第三条房地产渠道公司带看客户确认流程及界定细那么1、带客流程严格按照我集团带客流程严格执行，具体带客流程如下：2、渠道客户认定细标准1）以下情况均判定为渠道有效客户〔备注：以下所称“新客户〞是指开发商销售系统如金蝶系统中查实无到访登记记录或无到访报备记录的客户〕：➢渠道工作人员亲自带访的新客户；➢渠道工作人员于客户到访前提前30分钟以上短信或微信报备，然后自行上门的新客户〔含与报备客户同行上门的新客户〕；2）渠道公司推荐客户原那么上分为提前报备或直接带访两种情况，以最终到访为认定标准，报备方式为各渠道公司驻场人员、工程负责人与开发商销售负责人、渠道负责人共建微信群，报备客户发至微信群中，如有争议，以群内报备记录为准，报备格式为客户姓名+客户〔隐藏中间4位〕+带看置业参谋所属片区及姓名，报备客户当天有效，同一客户重复报备不超过3次〔原那么上同一家渠道公司每天报备客户数量不作限制，当日报备10组以上考核到访率缺乏50%，当日报备客户遇有争议时作无效处理〕。
3）客户报备当日有效，早上8点起接受报备，晚上10点自动清零。
4）渠道公司之间的报备或带访客户出现交叉时，以首位报备制为原那么，以客户姓名、号码、首次报备时间〔精确到分钟〕等作为主要判定标准，计为归属首次推荐并确认客户的渠道公司，直系亲属客户〔夫妻、夫妻双方父母、儿女〕视为同一组客户，户口本或结婚证等相关证明为准。
客户来访确认单
客户姓名 联系人信息 首访日期 推荐人姓名 开发商确认 案场 置业顾问 推荐人 身份证号码 联系方式 备注 渠道 联系方式
创动诚讯
第一联：渠道（白） 第二联：开发商（粉） 第三联：推荐人（黄）
客户来访确认单
客户姓名 联系人信息 首访日期 推荐人姓名 开发商确认 案场 置业顾问 推荐人 身份证号码 联系方式 备注 渠道 联系方式
创动诚讯
第一联：渠道（白） 第二联：开发商（粉） 第三联：推荐人（黄）
创动诚讯
第一联：渠道（白） 第二联：开发商（粉） 第三联：推荐人（黄）
客户来访确认单
客户姓名 联系人信息 首访日期 推荐人姓名 开发商确认 案场 置业顾问 推荐人 身份证号码 联系方式 备注 渠道 联系方式
创动诚讯
第一联：渠道（白） 第二联：开发商（粉） 第三联：推系人信息 首访日期 推荐人姓名 开发商确认 案场 置业顾问 推荐人 身份证号码 联系方式 备注 渠道 联系方式
···客户界定流程及细则05.26版
**项目渠道分销客户带访流程及客户有效界定细则为更好的规范【**项目】渠道管理，切实保障各合作单位自身利益，使【**项目】销售现场更有序、高效的运作，现对渠道客户带访流程及界定标准进行规范化、清晰化，请各合作单位认真阅读并及时传达。
1、客户推介流程1.1客户到访前，必须将客户电话号码提前30分钟在“**项目”公众号的报备系统内进行报备，报备客户仅当日有效，其它报备方式无效。
一组客户一个月内不能超过5次重复报备，否则报备无效，报备格式以**置业有限公司规定的“客户姓名+电话号码”格式为准（客户姓名可以不齐全，但是电话号码必须齐全）。
1.2客户必须由渠道公司在报备有效期内由渠道销售人员亲自带领至销售现场，交由案场置业顾问负责接待，渠道人员协助销售人员接待客户，促进成交。
1.3报备合格和渠道人员亲自带访至销售现场两个条件同时成立，视为推介成功；反之，渠道人员未亲自带访客户和报备时间不足或未报备的两者任一条件未达成，则视为推介无效，归属自然到访。
若多家公司报备同一组客户，判定为在报备期内实现带访的渠道公司客户有效，若同时带看，归属为先报备一方。
1.4 渠道公司有效带访客户保护期为20天，自然到访客户保护期为20天，直系亲属视为同一组客户(以最后一次到访时间为准，上访确认单为判定依据)；成交客户签订《商品房买卖合同》后，将不再受保护。
2、客户界定流程2.1客户接待完成后，由渠道人员或分销驻场填写客户上访客户确认单，确认单一式三联，中投腾达一份（号码隐藏），高德公司一份（号码隐藏），渠道分销商一份（必须填写全号码），确认单由分销公司工作人员亲自填写，并交接待的置业顾问签字确认。
2.2分销工作人员将置业顾问确认后的确认单交由高德驻场人员，核对客户是否有效。
以客户姓名或电话号码为主要核查依据，若客户在销售案场无来访历史纪录(保护期以外)且符合推介流程，则视为有效客户；反之，若案场的记录（保护期以内）中有此组客户或不符合推介流程，则视为该客户推介无效。
领秀慧谷渠道确客制度
领秀慧谷渠道确客制度一、客户确认制度报备：客户到访前，各渠道方对接人需提前半天将客户信息（姓名、电话号码）通过微信发给伟业案场销售负责人（付柏/范丽宏）。
判定：渠道方对接人、伟业案场负责人与甲方现场对接人（孙睿/关斌）三方在场情况下，通过伟业客户登记系统查询既往电访记录，如果该客户无电访记录，或电访记录超出21自然日保护期，则判定为渠道客户。
客户判定后，渠道方经纪人在3日内促成客户到访均视为有效带客。
接访：渠道经纪人带客户到访后，在前台领取《领秀慧谷渠道带客确认单》，并填写到访客户相关信息，渠道客户由伟业销售人员负责全程接待，渠道经纪人配合。
确认：客户完成全部案场销售动线后，渠道经纪人执《领秀慧谷渠道带客确认单》找伟业案场接待销售员签字确认客户带看有效，然后将《领秀慧谷渠道带客确认单》交给伟业案场经理，伟业案场经理签字确认后交由甲方负责人（陈建）签字确认（可以延后补签），最后所有渠道带客确认单由任总签字后生效；《领秀慧谷渠道带客确认单》一式叁联，甲方、伟业、渠道公司各执一联。
二、带客制度保护区：渠道方任一经纪人不得以短信车、派单或其它任何方式在项目约定保护区内做宣传或拦截客户，一经发现，甲方向渠道方发出《处罚通知书》，并有权处以3套房屋代理费的罚金。
不实信息：渠道方任一经纪人不得以短信、微信、微博、论坛或者其它任何方式，发布关于我司项目的不实信息（包括产品，价格，折扣等信息）或对客户做出越权承诺（包括但不限于擅自进行有关销售认购、签约、促销折让等不当承诺），一经发现，甲方向渠道方发出《处罚通知书》，并有权处以人民币5000元/人/次的罚款，罚款不足以弥补损失的，渠道方应继续承担赔偿责任。
串单：渠道方任一经纪人不得以返佣金或者其它任意形式引诱我司员工做出违背公司规定的行为（包括但不限于串单、买卖客户名单等），一旦发现，甲方有权处以人民币5000元/人/次的罚款，并要求渠道方赔偿甲方全部损失。
切客：渠道方任一经纪人不得以任何理由，以任意形式干扰或影响我司已来电来访客户（在甲方有效客户范围内），严令禁止以返佣或者其它任意形式引诱该类客户以换手机号或让其直系亲属（以家庭为单位，包含父母、子女、兄弟姐妹）进行首访确认，一经发现，取消该有效客户资格确认，同时甲方向渠道方发出《处罚通知书》，并有权处以人民币5000元/次的罚款。
派单详细方案及模版 (1)
派单详细方案一、派单时间：派单时间视房源价格确定时间和天气状况进行适度调整;二、派单任务：每天发放资料约500份;三、派单效果预测：预计每天带客量5－8组；四、派单区域：五、奖励设置：“小蜜蜂"日薪80元/天小蜜蜂带客户上门：20元/组客户每成交一套500元/套小蜜蜂带客户看房,只要是第一次到访销售中心的客户，小密蜂凭当次打的票据报销车费,但单次报销不超过30元。
六、工资结算方式：七、备用金管理：八、小密蜂每日工作安排:九、费用预算：注:以上费用为估算值，最终以实际发生为准。
一式两份，渠道人员留存;作为来访客户和成交客户奖励凭证.小蜜蜂派单执行计划一、酉阳县城二、乡镇每个乡镇10人共50人，在各个乡镇人流量大的地方派单；你好，请了解一下我们的楼盘，我们万僖中央广场是渝东南最大购物中心、酉阳业态最完美的商业高地、酉阳商业管理最规范的楷模、酉阳最大面积主力店;还有酉阳唯一的五星级电影院，唯一政府命名的商业步行街，酉阳唯一真正集旅游、观光、购物、休闲、娱乐于一体的城市中心。
周边涵盖了教育,医疗等配套;整个区域中都可以满足居民的食住行游购娱等需求。
常见客户提问1.项目位置:地处酉阳县城的核心地带,最中心的核心门户位置。
2。
项目价格：我们是集商业住宅一体的多功能城市综合体,户型面积为70－120平米，最低实得套内元/平米。
3。
项目详细情况你好,我们也是正在读书的学生，在这里做兼职对项目了解的不是很全面,我带您去销售现场吧（如果拒绝:那您留个联系方式我会让置业顾问联系您,给您做个介绍或者是给您发一条项目介绍的短信）转介来访客户细则1)所有小蜜蜂当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下销售经理联系方式；2)小蜜蜂工作中遇客户表示想到售房部看房子时，马上致电销售经理，告知客户姓名和自己姓名,通知销售经理后送客户前往销售中心。
3)小蜜蜂将来访客户带至售房部,交给销售经理,填写《渠道来访客户确认表》基本信息，等待客户看房；4)客户看房完毕后，销售经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户,销售经理签发《渠道来访客户确认单》,一式两份，销售经理一份,小蜜蜂一份；若是伪装客户,通按处罚制度处罚；5)若是真实客户,当天工作结束后,小蜜蜂本人凭《渠道来访客户确认单》向销售经理领取来访客户奖励。
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项目名称
来访日期
年 月 日
客户信息
客户姓名
客户电话
来访时间
产品类型
经纪人信息
经纪人姓名
经纪人电话
所属门店
所属公司
接待置业顾问
客户意向预算
渠道负责人确认
销售负责人确认
上述客户系 公司为本项目推荐的客户，此客户登记已被初步确认。
本确认书一式两份，甲乙双方各执壹份，遗失不办。
渠道客户确认单（存根联）编号：
项目名称
来访日期
年 月 日
客户信息
客户姓名
客户电话
来访时间
产品类型
经纪人信息
经纪人姓名
经纪人电话
所属门店
所属公司
接待置业顾问
客户意向预算
渠道负Байду номын сангаас人确认
销售负责人确认
上述客户系 公司为本项目推荐的客户，此客户登记已被初步确认。
本确认书一式两份，甲乙双方各执壹份，遗失不办。