电商背景下智能快递柜行业转型路径探析
2024年快递柜市场前景分析
快递柜市场前景分析引言快递柜是一种将电子商务和物流结合的解决方案，通过智能化、便捷化的柜体系统，为消费者提供跨时空的物流服务。
自从快递柜问世以来，其市场需求迅速增长，现已成为快递行业的重要组成部分。
本文将对快递柜市场的前景进行分析。
快递柜市场的现状在过去的几年中，快递柜市场经历了快速的发展和普及。
越来越多的物流公司和电商平台开始使用快递柜作为配送方式，以提高效率和便利性。
在一些大城市，快递柜已经成为常见的配送方式，取代了传统的送货上门服务。
快递柜的市场规模不断扩大，据统计数据显示，全球快递柜市场的年均复合增长率超过20%，市场规模已经达到数十亿美元。
中国是全球最大的快递柜市场，快递柜覆盖率较高，线下购物和电商平台均已普及。
快递柜市场的前景快递柜市场的前景非常广阔，主要体现在以下几个方面：1. 市场规模持续增长随着电子商务的兴起和消费习惯的改变，快递柜市场的需求将持续增长。
越来越多的消费者选择在线购物，对于配送速度和便利性有着更高的要求，快递柜正是满足这种需求的有效解决方案。
未来几年，全球快递柜市场的规模将继续保持增长。
2. 技术创新提升用户体验快递柜市场不断进行技术创新，以提升用户体验。
目前，一些快递柜已经实现了人脸识别、手机扫码等功能，使得取件更加智能化和便捷化。
未来，随着物联网和人工智能技术的发展，快递柜的功能和性能将会进一步增强，为用户提供更好的体验。
3. 城市化进程推动市场需求随着城市化的进程不断加速，人口流动和快递需求将持续增加。
城市中的人口密度越来越高，大量人口聚集在有限的空间内，传统的送货上门服务面临着越来越大的压力。
快递柜的出现正是为了解决这一问题，提供更加高效和便利的配送服务。
因此，城市化进程将进一步推动快递柜市场的需求增长。
4. 国际市场潜力巨大虽然中国是全球最大的快递柜市场，但其他国家的市场潜力也较大。
随着全球电子商务的发展，各国对于快递柜的需求不断增长。
一些发达国家已经开始普及快递柜配送方式，而一些发展中国家也逐渐意识到快递柜的优势。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议随着电子商务的快速发展，快递需求日益增加，而传统的邮政快递方式已经不能满足现代人对于快捷、便利的需求。
智能快递柜因其高效、便捷的优势，越来越受到消费者和快递公司的青睐。
智能快递柜市场竞争激烈，为了更好地发展和推广智能快递柜，需要进行一份SWOT分析，找出其所面临的优势、劣势、机会和威胁，并对其发展提出建议。
一、优势（Strengths）1.智能快递柜具有高效便捷的特点，能够满足消费者的即时需求，节省了快递员的派件时间，提高了快递公司的派件效率。
2.智能快递柜在商场、小区、办公楼等人流密集区域的需求量大，而且占地面积较小，运营成本也较低，有利于推广和布局。
3.智能快递柜可以实现24小时自助服务，方便了消费者的取件和寄件，提高了消费者的满意度。
二、劣势（Weaknesses）1.智能快递柜的运营成本较低，但设备投入成本较高，需要快递公司承担较大的初期投资。
2.智能快递柜的系统需要保持稳定、准确，以避免因系统故障而导致的取件错误和客户投诉。
3.智能快递柜的推广和维护需要消耗大量人力物力，对快递公司的运营压力较大。
三、机会（Opportunities）1.随着快递业务的不断增长，市场对智能快递柜的需求量不断增加，为智能快递柜的发展提供了机会。
2.随着人们对便捷、高效生活方式的需求增加，智能快递柜有望成为未来快递领域的主流服务方式。
3.智能快递柜可以通过与快递公司合作，在小区、商场等密集区域布设，节省了人力成本，提高了快递派件效率。
四、威胁（Threats）1.目前市场上智能快递柜品牌和厂家众多，竞争激烈，市场份额分散，打造自身品牌形象和市场占有率较为困难。
2.智能快递柜需与快递公司紧密合作，快递公司也有自己的派件配送系统，对智能快递柜的需求也是有限的。
3.智能快递柜的技术更新换代较快，更新换代的成本较高，对于一些小型快递公司而言，可能无法承受。
一、加强品牌建设，提高市场竞争力。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议智能快递柜是一种通过智能科技实现包裹存储、取件、管理的自助式快递设备，是当前快递行业的一大创新。
随着电商行业的飞速发展，快递量逐年增长，传统快递配送存在的“最后100米”难题也愈发突出，快递柜因其便捷、安全、智能等特点备受欢迎。
智能快递柜在发展过程中也面临着种种挑战和机遇。
本文将对智能快递柜进行SWOT分析，并提出相应的发展建议。
一、SWOT分析1.优势（1）便捷性高：智能快递柜可以24小时自助存取件，不受时间和地点限制，满足了用户随时随地的需求；（2）安全性好：通过刷卡、扫码等认证手段，保障包裹的安全，降低了丢失和损坏的风险；（3）节约成本：快递员无需逐一送件，减少了人力和时间成本；（4）智能管理：智能快递柜可以实现对包裹的智能管理和监控，提高了快递行业的效率。
2.劣势（1）高成本：智能快递柜的采购、安装和运营成本较高，需要投入大量资金；（2）占地空间大：智能快递柜需要占用一定的空间，对于一些地段狭小的商业场所来说占地面积是个问题；（3）维护成本高：智能设备需要定期维护，维修成本较高；（4）用户体验不佳：有些智能快递柜的界面设计不够友好，使用起来并不是那么方便。
3.机会（1）市场需求增大：随着电商业务的不断拓展和快递需求的增多，智能快递柜将会得到更多的应用；（2）技术进步：随着科技的不断发展，智能快递柜的技术将逐步升级，性能将会更加稳定；（3）政策支持：政府对于节能减排、绿色环保的政策支持也为智能快递柜的发展创造了有利条件。
4.威胁（1）竞争激烈：智能快递柜行业竞争激烈，市场占有率难以提高；（2）物流配送变革：未来可能出现更加先进的物流配送方式，对智能快递柜构成竞争挑战；（3）设备质量问题：一些厂家为了降低成本，产品质量无法得到保障，可能会影响智能快递柜的发展。
二、发展建议1. 提高用户体验针对用户体验不佳的问题，智能快递柜厂家应该加大界面设计、操作流程等方面的优化力度，使得用户在使用智能快递柜时更加方便、快捷、舒适。
智能快递柜行业行业痛点与解决措施
针对这些痛点，需要采取有效的解决措施，如优化 运营模式、提高用户体验、加强技术创新等。
03
智能快递柜行业未来的发展趋势将更加注重用户体 验、技术创新和多元化盈利模式。
展望
随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展， 智能快递柜行业将迎来更多的发展机遇和挑战 。
未来，智能快递柜将更加智能化、个性化，满 足用户多样化的需求，提高使用便利性和满意 度。
失败案例：某智能快递柜企业破产重组案例
1.加强市场调研和商业模式创新
企业应深入了解市场需求和用户痛点，不断优化产品和服务，探索可持续的商业模式。
2.提升技术水平和用户体验
加大技术研发投入，提升智能快递柜的自动化、智能化水平，提高用户取件效率和便捷 性。
失败案例：某智能快递柜企业破产重组案例
3.加强合作与资源整合
解决方案
简化使用流程，提高设备稳定性；增设客服人员，及时解决用户问题；定期收 集用户反馈，持续优化服务。
竞争激烈
原因分析
随着电商行业的快速发展，智能快递柜市场竞争日趋激烈，众多企业涌入该市场 。
解决方案
加强品牌建设，提升自身竞争力；寻求差异化发展，避免同质化竞争；通过合作 、并购等方式扩大市场份额。
02
解决措施
降低成本
01
02
03
优化硬件设备
采用更先进、低成本的硬 件设备，降低设备采购和 维护成本。
集中采购
与供应商建立长期合作关 系，通过集中采购降低采 购成本。
能源管理
采用节能技术和设备，降 低能源消耗和运营成本。
提高运营效率
智能化管理
运用大数据、人工智能等技术，实现智能调度、智能 监控和智能维护，提高运营效率。
电子商务背景下快递业发展
电子商务背景下快递业发展随着电子商务的快速发展和普及，快递业也迎来了空前的发展机遇。
作为电商行业链上不可或缺的一环，快递业的发展情况直接关系到电商行业的繁荣和发展，为电商行业的发展提供了强有力的支撑。
一、电商发展带动快递行业电商是快递业迅速发展的重要原因之一。
随着电商的兴起，人们越来越喜欢在家里通过互联网购买商品。
这种购买模式为快递公司带来了大量的订单量，从而推动快递业不断壮大。
另外，电商平台的兴起也更加便利了快递行业，电商企业与快递企业之间展开了紧密的合作，共同推动了两个行业的同时发展。
二、供应链体系的完善一个成熟的物流供应链体系是电商搭建起来的重要基础，同时也是快递业发展的重要保障。
随着物流体系的不断完善，快递企业也在不断优化自己的物流运营，通过整合资源，提高物流效率，从而更好的服务于电商行业及消费者。
三、科技的应用随着科技的不断进步，快递企业也开始逐步转型，服务品质不断提高。
快递企业利用互联网，大数据等技术手段来提高信息化程度，优化物流配送和管理，提高服务效率。
同时，快递企业通过自动化仓储及配送设备的应用来自动化运作，降低成本，提高效率。
四、快递企业的品牌建设电商的快速发展对快递企业提出了更高的品质要求。
快递企业要通过品牌建设来提高服务质量和知名度，不断提升品牌竞争力，为消费者提供更好的服务体验，并在激烈的市场竞争中立足。
随着电子商务的快速发展，快递行业也随之迅速发展。
从过去快递员的徒步配送到如今的智慧物流，快递业展现出强大的适应力和创新能力。
今天的快递业已经从单纯的物流业向物流+服务业转型，开始向消费者提供更加专业、细致和多元化的服务，不断升级服务水平、提高物流效率和减少成本。
相信在电商行业的不断挑战和推动下，快递行业会继续开创属于自己的辉煌发展之路。
智能快递柜发展现状与未来
智能快递柜发展现状与未来近年来，智能快递柜在中国得到了迅猛发展。
快递柜的原理是将快递员投递的包裹存放在柜子中，用户再通过手机扫码来取件。
这种方式既方便快递员，又便利用户，因此深受广大市民的喜爱。
智能快递柜的发展取得了很大的成果。
目前，智能快递柜已经普及到了各个大中城市的小区、社区和办公楼，在居民、上班族中使用广泛。
很多人都选择使用智能快递柜来收取快递，因为它具有以下几个优势。
首先，智能快递柜可以实现24小时不间断服务。
相比传统的快递收发点，智能快递柜不受时间和空间的限制，可以满足用户随时随地取件的需求。
无论是白天还是夜晚，用户只需要凭借手机上的二维码就可以轻松取件。
其次，智能快递柜减少了人力成本。
传统快递公司需要雇佣大量的快递员进行包裹投递和送货上门，而智能快递柜只需要安装维护人员和客服人员即可。
这样一来，省去了大量的人工成本，减轻了快递公司的负担。
再次，智能快递柜提高了快递的安全性。
在传统的快递投递过程中，快递员需要将包裹放在用户指定的地点，容易被他人盗取或损坏。
而使用智能快递柜，快递员将快递放入柜子后，只有用户才能取件，有效避免了包裹遭到损失的风险。
未来，智能快递柜有着广阔的发展前景。
随着电子商务的不断发展，快递量不断增加。
智能快递柜具有自动化、智能化的特点，可以提高快递的配送效率，减少人工操作的繁琐程度。
此外，智能快递柜还可以结合其他技术进行创新。
例如，可以利用人脸识别技术来提高快递柜的安全性，用户只需进行人脸识别验证即可取件。
还可以利用物联网技术，实现快递柜和快递公司的联动，提供更加便捷的快递服务。
综上所述，智能快递柜在中国的发展前景非常广阔。
通过不断创新和进步，智能快递柜将进一步提高快递配送的便利性和效率，为广大用户提供更好的快递体验。
智能快递物流的市场分析与前景
智能快递物流的市场分析与前景在当今数字化和全球化的时代，电子商务的蓬勃发展推动了快递物流行业的快速变革。
智能快递物流作为其中的新兴力量，正逐渐成为市场的焦点。
智能快递物流的兴起，主要得益于技术的不断进步和消费者对于高效、便捷服务的需求增长。
随着物联网、大数据、人工智能等技术的日益成熟，快递物流企业能够实现对货物的实时跟踪、优化配送路线、提高仓储管理效率等，从而大大提升了整个物流过程的智能化水平。
从市场规模来看，智能快递物流市场呈现出持续增长的态势。
据相关数据显示，近年来全球智能快递物流市场规模逐年扩大，并且预计在未来几年仍将保持较高的增长率。
这一增长趋势主要受到电子商务行业的强劲驱动。
随着消费者越来越倾向于在线购物，对于快递物流的速度和准确性提出了更高的要求，智能快递物流凭借其高效、精准的特点，满足了市场的需求。
在市场竞争方面，传统快递物流企业和新兴的科技企业纷纷加入智能快递物流领域的竞争。
传统快递物流企业凭借其丰富的行业经验和广泛的物流网络，积极引入智能化技术进行转型升级。
例如，＿____等知名快递企业纷纷加大在智能仓储、智能配送等方面的投入，提升自身的竞争力。
与此同时，一些新兴的科技企业，如_____，凭借其先进的技术研发能力和创新的商业模式，也在智能快递物流市场中崭露头角。
智能快递物流的应用场景日益丰富。
在电商领域，智能快递物流能够实现快速分拣、精准配送，大大缩短了消费者的等待时间。
在生鲜冷链领域，通过智能温度控制和实时监控，确保了生鲜产品的新鲜度和品质。
在跨境电商领域，智能快递物流能够解决跨境物流中的通关、运输等难题，提高跨境电商的交易效率。
然而，智能快递物流在发展过程中也面临着一些挑战。
首先，技术的应用和推广需要大量的资金投入，对于一些中小企业来说，可能面临着资金压力。
其次，数据安全和隐私保护是智能快递物流面临的重要问题。
大量的货物信息和用户数据在传输和存储过程中，如果遭遇泄露，将给企业和消费者带来巨大的损失。
智能快递柜的SWOT分析与发展建议
智能快递柜的SWOT分析与发展建议近年来，智能快递柜作为新型的物流配送服务方式逐渐走进人们的生活，并在城市中得到了广泛的应用。
智能快递柜通过智能化技术，提供了更便捷、高效的快递服务，受到了消费者和快递公司的青睐。
智能快递柜在发展中也面临着一系列的挑战和机遇。
为了更好地了解智能快递柜的发展状况，本文将从SWOT分析的角度出发，分析智能快递柜的优势、劣势、机会和威胁，并提出相应的发展建议。
一、智能快递柜的优势1. 提高配送效率智能快递柜可以实现24小时自助配送，避免了快递配送员无人值守时无法核实收件人身份的问题，大幅提高了配送效率。
2. 降低配送成本智能快递柜可以减少传统快递员的配送路程，节约人力成本和运输成本，对快递公司具有明显的经济效益。
3. 方便快捷消费者不需要等待快递员上门配送，只需在快递柜取件即可，减少了等待时间，提高了快递服务的便利性。
4. 提升服务体验智能快递柜的使用简单便捷，而且能够保障快递安全，提升了用户的快递服务体验。
二、智能快递柜的劣势1. 技术更新换代快智能快递柜的技术更新换代非常快，如果没有及时更新，就会被淘汰，需要不断投入资金进行技术升级。
2. 依赖网络智能快递柜对网络的依赖性较大，一旦网络出现问题，就会导致快递柜无法正常使用，影响用户体验。
3. 安全隐患智能快递柜在开放式的公共场所，存在着一定的安全隐患，容易遭到破坏和盗窃，增加了维护成本。
4. 有限的容量智能快递柜的容量是有限的，如果无法及时取件，会导致快递柜满载，影响后续快递的存放。
三、智能快递柜的机会1. 城市化进程加快随着城市化进程加快，采用智能快递柜配送能够更好地适应城市居民的快递需求。
2. 电商行业快速发展电商行业的快速发展，也为智能快递柜提供了更广阔的市场，提高了快递柜的使用率。
3. 新技术的融入新技术的不断发展，使得智能快递柜可以迎接更多的挑战，例如人脸识别、智能物联网等技术的融入。
4. 国家政策支持国家对物流行业的政策支持力度加大，为智能快递柜的发展提供了更多的政策利好。
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电商背景下智能快递柜行业转型路径探析作者：***来源：《商场现代化》2021年第17期摘要：随着电商企业和快递行业迅猛发展，作为快递配送的配套设施——智能快递柜，因弥补了传统配送的短板而不断发展，也受到大众的广泛关注。
然而在得到市场和政策青睐的同时，智能快递柜也存在诸多问题，例如，供需关系不平衡、消费者体验差等。
本文通过介绍智能快递柜在我国的发展情况，针对存在的问题，结合国外的一些经验，深入探讨政府、快递以及小区在智能快递柜行业发展与转型过程中如何发挥作用。
关键词：智能快递柜;电商;转型随着电子商务的兴起和快速发展，交易量不断增多，这使得快递业务量呈井喷式增长，作为其“附属品”的快递末端派送环节引发了各界的广泛关注。
电商企业和快递公司的配套服务行业——智能快递柜，成了消费者接收快递包裹的主要方式之一，它在很大程度上满足了顾客的需求，成为提高派件率的首选，也缓解了快递行业人力成本一直居高不下的难题。
新冠肺炎疫情防控期间，日用品的供应使网络消费和快递服务需求急速释放，快递物流发展的必要性更加突出。
为了畅通快递末端服务渠道，作为无接触投递的配套措施——智能快递柜，再次迎来了发展机遇。
一、智能快递柜的发展概况1.发展环境（1）政策环境根据国家《快递暂行条例》以及其配套制度规范，明确了加强智能快递相关政策的改革，并提出推动智能快递柜企业发展，提高企业运营管理水平和服务质量，持续提升快递行业现代治理水平和行业发展能力。
商务部办公厅、国家邮政局办公室在《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》中提出：努力解决快递配送“最后一公里”问题，明确将智能快件箱纳入公共服务设施相关规划，并提供用地保障、财政补贴等措施。
（2）经济环境交通运输部数据显示：自2014年开始，我国快递业务量连续五年位居世界第一，2019年全国快递业务量突破600亿件，增长规模连续两年超过100亿件。
在新冠肺炎疫情给经济带来部分消极影响的状况下，2020年我国快递行业业务量仍达833.6亿件，同比增长31.2%，每日快递件处理数量突破两亿件。
（3）技术环境智能快递柜作为快件存放、监管、寄取的设备，是基于云计算和物联网技术，并与PC服务器一起构成智能快递终端系统。
PC服务端将智能快递终端采集到的快件信息进行整合分析，并实时更新数据。
在硬件方面，嵌入式工业计算机以强大的数据处理功能，连接云上服务器与用户、快递柜的手机端口，为智能快递柜的应用提供了强有力的技术支持。
2.相关概念（1）定义智能快递柜是在公共场合设置的集寄递企业配送、用户提取货物等功能于一体的24小时自助服务设备。
作为物流末端与智能设备结合的产物，它完成了传统配送和现有包裹投递的统一和整合。
智能快递柜一般安置在小区、写字楼、大学校园等人流量大的地方，快递员将快件包裹送达相应地点，存入快件，收件人收到取件短信，到达取件点，输入取件码或人脸识别，完成身份识别后完成取件。
（2）操作方法快递件在到达目的城市的配送点后，快递员完成初步配送，将快递存放在特定地点的快递柜内，快递柜一般安置在人群集中的地方，例如：小区、学校等，便于客户取件。
具体操作如下：（3）运营模式2010年，首个智能包裹投递终端完成，国产智能快递柜诞生。
2013年，京东自提柜服务正式推广，这拉开了快递柜发展的新序幕，短短几年，发展迅速，各种品牌的快递柜遍地开花，不断扩大和占领市场。
如今，国内智能快递柜大体上分为三种模式：第一，电商自营模式，将快递柜作为“加值服务”，旨在提升电商企业的物流服务速度和质量从而改善客户体验，提高顾客的忠诚度。
主要代表有京东快递柜、1号柜等。
第二，物流企业自建模式，初衷是降低物流企业的运营成本，加强末端配送，构建快递产业链。
主要代表包括丰巢和中邮速递易。
依靠配送便捷，丰巢在短时间内遍布全国各大城市，已覆盖全国106个城市，在北上广深市占率超70%。
中邮速递易的8.5万组终端覆盖全国89个城市，市场占有率近50%。
第三，第三方公共平台模式，属于快递公司与用户之间的中介机构，占领市场以获得租金费用，如江苏云柜、上海富友、日日顺、近邻宝等。
二、智能快递柜行业现状与问题分析1.我国智能快递柜发展的基本情况国家邮政局的统计数据显示，近年来我国快递业市场规模保持高速增长态势。
智能快递柜通过降低成本增加效率的模式，有效缓解了订单数量的峰谷差异、快递员和消费者时间不匹配、陌生人上门送货的安全隐患等问题。
新冠疫情推动了“无接触式配送”，为大家提供了安全与便利，也加速培养了用户的习惯。
随着基础设施投资的增加，大量企业涌入智能快递柜市场，2020年全國智能快递柜组数达75万，市场规模超300亿元人民币。
2.智能快递柜存在的主要问题丰巢快递柜的“超时收费”事件引起了消费者的强烈不满，以至于杭州、上海等多地小区宣布停用丰巢，反映了当今国内智能快递柜的发展仍存在着诸多问题。
（1）功能单一，盈利模式模糊丰巢有将近70%的市场占有，成为国内快递柜行业的“巨头”，但公开数据显示，丰巢2019年亏损7.81亿元，自成立起亏损约20亿元，提高盈利的必要使得丰巢“超时收费”。
丰巢从免费到超时收费，却没有相应地提供更多优质的服务，反而在扩张的过程中挤压了其他个性化服务的生存空间，造成了市场的同质和消费者选择的单一。
总的来说，现阶段我国智能快递柜行业仍处于初期，各个方面还不够成熟，盈利方式局限于投递费用和寄件费用，广告价值没有预期的大，其他增值费用也不尽如人意，没有发挥数字化物流设施的综合价值。
（2）忽视消费者的服务体验快递柜的使用本该是用户的选择权，而快递柜因其带来的便利而使得消费者的选择权被迫“让渡”。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》规定：征得收件人同意，才可以将快件投入快递柜。
快递企业本应事先询问收件人是否能接受快递柜代收，但为了配送效率，弃用户的选择于不顾。
（3）投递物品受限当前固定箱体式设计的快递柜存在不少弊端：第一，柜体数量比较固定，由于“双11”、“双12”等电商活动引起的居民网购消费的突增，导致快递柜的需求量扶摇而上，而固定的数量就很难满足这种很大的需求。
第二，快递柜的箱体设计不能够满足全品类的覆盖，难以保证大件快递的寄存投递，同时也存在个别尺寸的箱体长期空闲的现象，造成资源浪费。
（4）缺乏行业标准与监管目前，我国智能快递柜行业的监管体系不健全，监管主体责任不够明确。
正因为缺乏权威的行业标准和统一的法律规范，智能快递柜市场盲目扩张、无序竞争，未能形成统一的规划，行业的健康发展无法保证。
三、国外智能快递柜行业发展的经验和启示1.经验在国外，智能快件箱已有十多年历史，全球市场正处于高速发展期。
在日本，收发快递柜是每栋楼的标配，包括政府出资购买和物业自建的形式，政府安装主要出于便民的考虑，并无附加费用;物业配套的自提柜属于物业管理范围，若快递超时未取，物业会取出代为保管。
在美国，包括Bufferbox、Amazon、沃尔玛等，亚马逊在7-Eleven便利店设置“Amazon Locker”，有效解决了被放置在住宅门外的包裹因家中无人签收而被偷走的问题，像便利店、药店、地铁站等人流量大的地方都配备了自提柜，消费者在3日内提货，不单独收费，不仅优化电商物流服务，还提升了用户的服务体验。
DHL是德国最主要的智能快递柜提供商，其产品已覆盖全国境内，快递邮寄站可以免费保存快递长达9天。
2.启示我国的智能快递柜行业的发展仍处于初级阶段，借鉴国外快递柜市场的运营模式、成熟的制度以及完善的法规，有利于我国结合实际发展特征和现状总结经验，为我国快递柜行业的转型升级提供方向指引。
第一，降低成本，探索新型运营模式。
通过“一柜多用”增加收益，探索市场需求，寻找多样化的功能和多元化的盈利形式，开发衍生价值。
第二，统一规划，扩大覆盖率。
针对我国智能快递柜的需求特征以及取件的方式，确定最合适的选址位置和投放规模，以最小的成本获取最大收益，在拓展市场时注意实现最优的布局，做好统一规划。
第三，用户、物业委员会、快递公司、快递员、政府部门等多方应共同协调，加强联系与沟通、密切配合，在不同的分工下承担各自应尽的责任，建立合理有效的协调配合机制和争议解决机制，共同探索推动智能快递柜的发展之道。
四、我国智能快递柜行业转型升级的对策建议1.政府（1）健全行业法律体系和监管体制完善法律基础，加快立法，做到透明化、公开化，加强对快递企业、快递人员的监管，规范行业标准，协调运营者各方的关系，保障用户知情权、选择权。
同时，明确智能快递柜作为新型公共基础设施的制度框架，界定好用户的所有权、使用权、监督权等相关权利，建立起包括前期的投入建设、使用和后期的维护、收费、处置的全方位的行业体系。
（2）制定合理收费标准和机制参考公共服务收费的有关制度，在充分听取各方意见的前提下，对收费的标准进行合理规定。
找到收费的平衡点，建立一套合理的收费标准，平衡好企业投入与社会公众的关系，既让企业能获取相应利润，又发挥好公共基础设施应有的社会功能。
2.行业本身（1）拓展市场，实现盈利模式多元化智能快递柜的收益不能仅来源于接收、投递快递件业务，还需要拓展思路，挖掘市场新需求。
利用智能快递柜的柜体、显示屏的广告创收，叠加零售、洗衣等多种便民服务，搭载市政、养老、医疗等，在增加民生附加值的同时将快递柜打造成一个商业平台。
（2）改进结构，提高快递柜使用效率通过市场调查了解消费者的需求，并参考快递投放的相关数据，改善固定箱体的结构设计，设计更符合需求的产品。
例如可以采用沃尔玛取货塔式结构，通过统一入口和智能规划，在节省时间的同时最大程度地利用柜内空间，提高存储效率，避免大量快递柜闲置造成的社会资源浪费。
同时注重研发具有冷冻、冷藏等功能的智能快递柜，确保海鲜、外卖等特殊商品能够得到有效的存放。
（3）加强推广，提升客户满意度长远的发展离不开大众的青睐，良好的产品离不开售后服务，在售后上，可以通过微信公众号、客服机器人等建立多渠道的团队，积极处理用户投诉，及时解决各种问题，提升消费者的消费体验。
另外，还要进行产品创新，增强产品的实效性，满足消费者的需求，遵循公开、公平的原则，注重用户服务，真正站在用户的角度。
3.小區物业小区业委会、物业公司可以将快递柜纳入小区建设规划，把它当作一项基本公共服务设施，增加公益属性。
例如，通过自营自建快递柜，满足业主收寄物品的需求。
在社区配套基础设施规划时，全面考虑智能快递柜的投放，对智能快递柜的投放数量以及位置选择进行科学合理的规划。
同时，应积极主动与电商、快递公司开展配送服务的合作，完善配套设施，畅通快递末端服务渠道。
更应增强服务意识，及时与业主进行有效的沟通，秉持高度负责的态度，做好基础的公共服务工作，切实服务居民。
参考文献：[1]夏金彪.丰巢收费风波折射快递柜新业态痛点[N].中国经济时报，2020-05-14（002）.[2]骆振心.丰巢之困折射基础设施管理难题[N].中国经营报，2020-05-18（E04）.[3]林本慧.智能快递柜在我国的应用现状和前景分析[J].纳税，2019，13（07）：291+294.[4]李泓润.“一带一路”背景下智能快递柜做好“最后一公里”服务的路径研究[J].中国市场，2021（11）：158-159.[5]杜佳爱.基于SWOT-PEST分析的智能快递柜发展对策研究[J].现代商业，2021（10）：21-23.作者简介：李杭（2000- ），女，汉族，安徽财经大学经济学院，国民经济管理专业2018级在读本科生。