展览项目经理

合集下载

2023年最新会展项目经理的职责范文

2023年最新会展项目经理的职责范文

2023年最新会展项目经理的职责范文对于会展行业,完成一项会展活动是非常复杂而零散的工作,所以更要讲求方式和方法,才能做到有条不紊。

那么,展会项目经理管理团队几大法宝是什么?下面,小编给大家介绍一下关于会展项目经理的职责范文5篇,欢迎大家阅读.会展项目经理的职责1岗位职责:1、领导完成大型活动项目运作,包括项目的计划、准备、现场执行以及项目评估,并能够独立带项目,能够独立完成报价及供应商对接,具备和客户良好沟通的同时对客户进行深度挖掘项目的能力;2、有效领导项目团队,合理安排、监督项目团队的具体工作,指导项目团队成员准时、高质量的完成项目活动运作;3、有效保持与客户的沟通,有效的实现客户需求。

岗位要求:1、可独立统筹大中型活动;具有广告、会展项目经理从业经验者优先。

2、三年以上相关工作经验者优先。

3、具备丰富市场推广活动或者团队建设活动的组织运作经验;4、具备一流的客户服务意识,强烈的责任心和敬业精神,积极主动;5、具备出色的团队建设与管理能力;6、思维活跃敏捷,善于团队协作,诚实正直,具亲和力;7、能适应出差;熟练使用PPT、Word办公软件。

会展项目经理的职责2确认经营目标承担管理责任展会项目的经营目标,一般包括营业收入(由展位收入、广告收入和其它收入构成)、营业利润和登记观众人数(好的消费类展会也有观众数量考核)三个方面的指标。

这些指标由公司下达,其根据是项目财务预算。

项目经理须参与财务预算,深入了解经营目标形成的依据。

公司通过下达经营指标(有的与项目经理签署协议),确定项目经理的管理责任。

项目经理完成或超额完成指标,将获得相应的薪资(包括与指标挂钩的佣金或奖金);若未完成指标或出现重大经营管理失误,个人收入将被扣罚,或遭到降薪甚至免职等处罚。

细化经营目标在团队中分解落实项目经理须将公司下达的经营目标逐一细化,按照团队成员的业务分工逐人落实。

如展位销售收入指标,需要细化为展览面积、展位数、展位销售定价。

会展公司岗位职责职能

会展公司岗位职责职能

会展公司岗位职责职能会展公司是一种专门从事展览、会议、活动策划与运营的企业,承接各种规模的展览会议项目,并提供相关的设计、布展、物流、运营等一系列服务。

在会展公司中,不同的岗位有着各自独特的职责和职能,下面将对其中常见的几个岗位进行详细介绍。

1. 项目经理:项目经理是会展公司项目团队的核心成员之一,负责整个项目的策划、组织和实施。

具体职责包括:与客户沟通,了解客户需求;制定项目计划和预算;组织团队进行项目实施;协调会展资源,包括场地、供应商、人力等;监督项目进展,确保项目按时高质量完成;与客户进行项目评估和反馈等。

2. 设计师:设计师在会展公司中起着至关重要的作用,负责展览、会议等活动的整体设计和美术创意。

具体职责包括:根据客户要求和主题,进行设计方案的规划和创意提案;制定展览空间布局和展项设计;设计活动的宣传物料,如海报、宣传册等;与供应商合作,监督制作品质和效果;提供现场设计指导,确保展项和宣传物料的布展效果达到预期等。

3. 运营经理:运营经理负责会展项目的具体运营管理工作,包括场地运营、供应商管理、现场协调等。

具体职责包括:协助项目经理规划项目运营流程;与场地方协商和签订合同,确保场地租赁顺利进行;与供应商进行谈判和合作,确保供应商提供的产品和服务符合要求;制定现场协调方案,解决现场问题和突发情况;监督项目物流运输,保证展品的安全和准时到达等。

4. 销售代表:销售代表是会展公司的主要业务拓展人员,负责与客户接洽、洽谈合作,并为客户提供相关的展览、会议及其他项目解决方案。

具体职责包括:寻找潜在客户,进行销售拓展;与客户进行需求分析,提出展览策划方案;进行项目价格谈判和合同签订;与客户保持定期沟通,了解客户需求和反馈;开展市场调研,了解行业动态等。

5. 市场推广专员:市场推广专员负责会展项目的市场宣传和推广工作,提升公司知名度和项目的参展和参会人数。

具体职责包括:制定市场推广策略和计划;参与设计和制作宣传物料;组织市场推广活动,如展览会、研讨会等;与媒体和合作伙伴进行沟通,提高项目曝光度;进行市场竞争分析,提供市场策略建议等。

展览展示项目经理岗位职责内容

展览展示项目经理岗位职责内容

展览展示项目经理岗位职责内容1.项目策划:展览展示项目经理需要根据公司或客户的需求,制定展览活动的整体策划方案。

这包括确定展览的主题、目标群体和展览形式,并制定相应的时间计划和预算。

2.队伍管理:项目经理需要组建展览展示团队,并对团队成员进行管理和协调。

这包括分配工作任务、监督工作进度、解决团队成员之间的协作问题,确保展览活动的顺利进行。

3.资源调配:展览展示项目经理负责对展览活动所需要的资源进行调配。

这包括场地租赁、展品采购、装饰布置、设备租用等各种资源的管理和协调,以确保展览活动的顺利进行。

4.合作伙伴管理:在展览展示活动中,项目经理需要与各种合作伙伴进行沟通和协商,包括场地方、展览设计师、展商等。

项目经理需要建立良好的合作关系,并确保各方的需求得到满足。

5.风险管理:展览展示活动往往伴随着各种风险,如预算超支、技术问题等。

项目经理需要及时识别和评估这些风险,并采取相应措施进行管理和应对,以确保展览活动的正常进行。

6.质量控制:展览展示项目经理需要对展览活动的质量进行控制和监督。

这包括展览布置的美观度、展品的陈列效果、参观者的体验等方面的控制,以确保展览活动的高质量。

7.后期评估:展览展示项目经理需要对展览活动进行后期评估,总结经验和教训,并进行报告。

这样可以为类似的展览活动提供借鉴和改进的经验,提高展览活动的效果和质量。

8.市场推广:展览展示项目经理需要根据展览活动的特点和目标群体,进行市场推广。

这包括通过广告、宣传册、社交媒体等途径,向目标群体传递展览信息,吸引参观者和潜在客户。

展览展示项目经理需要具备一定的组织和管理能力,具备对展览活动的市场和行业的敏感度,能够准确把握市场需求和趋势,以提供有针对性的展览策划。

同时,项目经理还需要具备良好的沟通和协调能力,能够与各类合作伙伴进行有效的沟通和协调,以确保项目顺利进行。

最后,项目经理还需要具备紧急处理问题能力,能够及时应对各种突发事件和风险,保证展览活动的正常进行。

展厅项目经理岗位职责

展厅项目经理岗位职责

展厅项目经理岗位职责展厅项目经理岗位职责展厅项目经理是一个非常重要的岗位,他负责展厅项目的全面管理和协调。

展厅项目经理需要有丰富的经验和知识,能够有效地组织、管理和控制多个相关方,以确保项目按时、高质量地完成。

一、项目规划和执行1. 制定展厅项目的整体规划及具体实施方案,包括项目目标、时间进度、人力资源和预算等。

2. 负责项目的执行和监控,确保项目按照规划和计划进行,并与相关部门和外部供应商紧密合作,解决项目中的问题和障碍。

3. 对项目的成本、质量、安全等方面进行监督和控制,确保项目的顺利进行。

二、团队管理和协调1. 负责展厅项目团队的招聘、培训和管理,确保团队的能力和素质符合项目需求。

2. 指导和协调项目团队的工作,明确各个成员的职责和任务,保证团队的有效沟通和协作。

3. 主持项目团队的例会,听取成员的意见和建议,及时解决团队中的问题和冲突。

三、供应商和合作伙伴管理1. 与供应商和合作伙伴进行有效的沟通和协调,确保他们理解并满足项目需求。

2. 筛选、选定和管理供应商和合作伙伴,确保他们能够按时、高质量地完成任务。

3. 进行供应商和合作伙伴的绩效评估,以及与其进行合同管理和问题处理。

四、项目风险管理1. 对项目进行风险评估和风险管理,制定相应的风险应对措施。

2. 及时识别和解决项目中的风险和问题,确保项目的正常进行。

3. 建立项目的风险管理机制和沟通渠道,做到风险有预案、问题有解决办法。

五、项目报告和评估1. 定期向上级领导或客户汇报项目的进展情况和相关指标,解释项目的成果和效益。

2. 进行项目的评估和总结,总结经验并提出改进意见,以提高项目管理的水平和效果。

3. 参与项目评审和审批,确保项目符合内部和外部的要求和标准。

六、市场推广和客户关系1. 参与展厅项目的市场推广和宣传,提高项目的知名度和参观率。

2. 维护和发展与展厅相关的客户关系,解决客户的问题和需求,提高客户满意度。

3. 参与展厅的活动和合作,与会展公司、设计公司等建立良好的合作关系,为展厅的发展提供支持。

会展会务项目经理(MICE)岗位职责

会展会务项目经理(MICE)岗位职责

会展会务项目经理(MICE)岗位职责会展会务项目经理(MICE)主要职责是负责会议、展览、奖励旅游、维他命等商务活动的策划、组织、实施和管理。

以下是该岗位的详细职责描述:1. 制定商务活动计划和方案会展会务项目经理需要根据客户需求制定会议、展览、奖励旅游等商务活动的计划和方案,确定主题、宣传手段、参展商以及相关细节,保证活动顺利进行。

2. 负责组织实施商务活动会展会务项目经理需要协调相关部门和供应商,制定时间表,跟进执行进度,确保商务活动的每一个环节都能按时落实、按照计划执行。

3. 招募和管理参展商和赞助商会展会务项目经理需要积极招募参展商和赞助商,通过各种手段进行宣传推广,确保商务活动的参展商和赞助商质量和数量都符合要求,维护与客户和参展商的良好沟通和合作。

4. 筹备会议和展览的会场设施和相关工作会展会务项目经理需要协助场地布置及器材设备的安排,并且统一管理会场的安全、通讯、设备等规划,保证商务活动的舒适性和安全性。

5. 管理与客户之间的关系会展会务项目经理需要与客户保持良好沟通,并及时获取客户反馈,确保商务活动的进展和需求能够及时得到处理和满足。

同时,还需要定期更新客户档案,并对客户进行回访和客户满意度的反馈及整理。

6. 管理团队和协调资源会展会务项目经理需要管理其所负责的团队,确保团队成员的工作顺利完成,并为能顺利完成商务活动,在资源调度方面做好充分的准备。

7. 制定和执行预算会展会务项目经理要根据实际情况制定预算方案,并确保整个商务活动在预算范围内进行,同时负责对商务活动费用的监控和控制。

以上就是会展会务项目经理(MICE)岗位的主要职责,要成为一名优秀的会展会务项目经理,需要具备良好的组织协调、沟通协商和执行能力,同时对商务活动等方面有丰富的经验和把控范围。

展馆项目经理岗位职责

展馆项目经理岗位职责

展馆项目经理岗位职责展馆项目经理是展馆项目组织中的核心人物,主要负责展馆的设计、策划、组织、监督和管理等一系列重要工作。

岗位职责如下:一、展馆项目的策划展馆项目经理在策划展馆项目时,需要根据展馆的主题和目标制定项目计划。

他需要考虑展馆在展览期间所需要的资源和人力,制定详细的时间表和预算计划。

同样需要与其他组员合作,确保项目的完成时限和目标。

二、展馆项目的设计展馆项目经理在展馆项目的设计阶段需要主持和参与展馆的设计和规划,他需要关注展馆的布局、装饰和展示屏幕等多个方面。

他要协调和指导所有项目组成员,以确保展馆项目的设计能够满足参展商和观众的需求。

三、展馆项目的组织和管理展馆项目经理的另一个重要职责是组织和管理展馆项目。

他需要确保项目的资源和人力充足,设定好展馆项目的规则和流程。

在展馆项目组织和管理过程中,他需要跟踪团队的进展情况,并协调处理出现的问题。

四、展馆项目的监督和控制展馆项目经理负责对展馆项目进行全面的监督和控制。

他应该制定展馆操作流程和检查标准,检查展馆场地和展品的安全。

另外,他需要根据展馆的流量和参观者的反馈,内部和外部的意见和反馈不断改进和调整展馆项目。

五、展馆项目的营销和推广展馆项目经理需要与营销和推广人员协作,确保展馆能够吸引更多的参展商和参观者。

他需要监督展馆的宣传和宣传材料等传播工作,确保展馆的展示效果得到足够的推广。

展馆项目经理的岗位职责是非常多元化的,在展馆项目的各个阶段都需要承担重要的角色和纠正和回答各种展馆和客户的问题。

所以他需要有强大的沟通和领导能力,协调内外部所有的参与者,确保展馆项目取得成功。

展项目经理岗位职责

展项目经理岗位职责展项目经理是指负责规划、组织、协调和控制展览项目的专业人士。

展览项目经理在展览策划、设计、布展、展示、拆展等各个方面都扮演着重要的角色,下面就来介绍一下展项目经理的主要职责:1.策划展览活动方案展览项目经理需要与团队成员和客户合作,制定展览活动方案。

他们需要考虑展览的主题、定位、目标受众和预算等因素,制定合适的计划和时间表,确保展览项目成功地实施。

2.组织展览活动前期准备工作展览项目经理需要在展览活动之前,组织展览的前期准备工作。

他们需要与设计师、制作公司、场地租赁公司等相关方面合作,协调展览标准、展示布局、展柜制作、道具设计等方面的工作,并且需要向客户保证展览项目的质量和时间表。

3.组织展览花絮活动展览项目经理需要组织展览花絮活动,以吸引更多的参观者。

他们需要策划有吸引力的活动,如深夜开放、主题活动、抽奖活动,提高参观展览的人数和流量。

4. 负责展览现场的协调和管理展览项目经理需要管理现场,确保展览项目的各个方面都符合预期。

他们需要与设计师、承包商和相关人员合作,确保雇员、参观者和设备管理正常进行。

他们还要负责预算管理、人员安排、食品服务和公共关系等方面的工作。

5. 监视展览项目的预算展览项目经理需要监控展览项目的预算。

他们需要向客户保证展览的质量,同时注意预算的安排和管理。

他们需要制定预算计划、监控预算开支,并在发现预算超支时及时调整预算计划,以确保项目成功实施。

6. 管理展览团队展览项目经理需要管理展览团队。

他们需要协调管理设计师、制作公司、承包商和安保人员,对展览项目的各个方面进行管理和协商。

展览项目经理应该建立一个紧密合作和高效的团队,以确保按照客户要求成功实施展览。

综上所述,展项目经理是一个高度负责和协调管理的工作岗位。

他们需要与团队成员合作,协调各方面的工作,从而实现展览的成功实施。

展览项目经理需要具备开拓创新、组织规划、管理协调、财务预算、人员组建等方面的技能,全面掌握展览管理知识和技能,才能胜任展览项目经理职务。

会务会展项目经理岗位职责

会务会展项目经理岗位职责会务会展项目经理是指负责组织和管理各种大型展览、展示、演出、交流和论坛等活动,并确保其顺利进行的专业人士。

其岗位职责主要包括以下几方面:一、项目策划与现场管理1. 制定项目策划方案,包括场馆租赁、展区规划、设备采购、人员配置、节目策划等方面的内容。

2. 组织现场布置和管理,指导工作人员完成展示搭建、各项设施的调试和运行、交通指引、保安等工作。

3. 与展商、表演者、嘉宾等多方协调,确保活动顺利进行,满足各方需求,处理现场问题。

4. 组织赛事执行、裁判、安全保障等相应人员的管理,使活动的执行和安全得到保障。

二、营销推广与客户服务1. 策划并执行活动的营销和推广,维持活动与市场的紧密联系,提高制定方案的有效性。

2. 与客户进行沟通和协调,了解客户的需求和要求,计划方案要与客户要求相统一,为其提供专业服务。

3. 管理客户关系,建立客户档案,收集客户反馈,及时解决客户的问题和需求,提高客户满意度。

三、团队管理与发展1. 指导和管理工作团队,确保团队成员的工作质量和工作效率。

2. 策划、组织和执行培训项目,为团队成员提供专业技能和知识的培训。

3. 不断提高自身学习和知识技能,积极参与相关行业的研究和讨论,推动公司和团队不断前进和发展。

四、预算和财务管理1. 负责项目预算的制定和管理,控制成本,确保预算/营收目标达成。

2. 负责活动现场费用的审核和支付,确保活动的经费使用严格遵守公司财务管理规定。

综上所述,会务会展项目经理作为活动组织和管理的核心,需要具备较强的组织协调能力、沟通能力、客户服务能力和团队管理能力,同时也需要对财务管理有一定的认知水平。

展览项目经理岗位职责

展览项目经理岗位职责展览项目经理是负责展览项目组织和管理的岗位,主要负责统筹规划、组织实施、监督管理和评估展览项目的各项工作。

以下是展览项目经理的职责:一、项目策划和组织1.与客户沟通,了解其需求和目标,并确定项目的策划方向;2.进行市场调研,研究行业动态和竞争对手,制定项目的发展策略;3.制定项目计划,包括项目目标、时间表、资源分配等;4.协调各相关部门,分工合作,确保项目的顺利进行;5.编制项目管理计划和预算,监控项目进展和成本控制;6.组织项目团队,进行人员培训和任务分配。

二、项目实施和管理1.组织项目启动和实施,协调各项工作,确保项目进展符合计划;2.与供应商和合作伙伴进行洽谈和合作,确保展览所需资源的供应;3.与设计师、制作团队等合作,确定展览设计和搭建方案,并监督实施;4.组织展览资料的准备和印刷,协调展品的运输和安装;5.协调展览过程中的各项事宜,解决突发问题;6.监督展览现场的安全和秩序,确保展览设施的正常运行;7.负责展览后勤工作的安排,如清理现场、物品归还等;8.组织相关活动,并进行现场服务和宣传,确保展览的成功举办。

三、项目效果评估和总结1.对展览项目进行效果评估,包括观众参与度、宣传效果、参展商回报等;2.与客户进行项目回顾和整理,总结经验和不足;3.提供展览项目的写作报告和数据分析,为进一步改进提供参考;4.与相关部门进行知识分享和经验交流,提高展览管理水平;5.对项目团队成员进行绩效评估和培训辅导,提升团队能力。

展览项目经理是一个需要高度综合能力的岗位,需要具备以下能力和素质:1.良好的组织协调能力,能够有效地协调各项资源,确保项目的顺利进行;2.较强的沟通能力,能够与客户、合作伙伴、团队成员进行有效的交流与协作;3.具备市场分析和策划能力,能够准确把握市场需求和展览发展趋势;4.具备项目管理知识与技能,能够制定详细的项目计划,并有效地组织和管理项目;5.具备风险识别和解决问题的能力,能够迅速应对项目中的各种挑战和突发问题;6.具备团队管理能力,能够带领团队成员完成各项任务,并激发其积极性和创造力;7.具备学习和创新能力,能够不断学习新知识和经验,并运用于实践中;8.具备较强的抗压能力和执行力,能够在工作压力下保持高效率和良好的工作质量。

海外展览项目经理岗位职责

海外展览项目经理岗位职责
海外展览项目经理是负责组织、策划和实施公司海外展览的重
要岗位。

以下是海外展览项目经理的主要职责:
1. 策划和组织展览项目:负责制定和实施项目计划,确保项目
按时、高质量完成,协调内部和外部的合作伙伴,提高项目的执行
效率和质量。

2. 参与预算和资源管理:负责项目预算的制定、监管和合理执行,合理分配资源,确保项目获得充分的资金和设备支持,控制成本,确保项目能够符合预期的收益和需求。

3. 审核并选择合适的供应商:根据展览项目的要求,挑选优秀
的供应商合作,比较不同供应商的优缺点,选择最适合的合作伙伴,提高展览的质量和效果。

4. 管理展览活动现场:负责现场的监管和管理,确保展览的顺
利进行和现场管理的规范和安全,保护展品和财产的安全,以及吸
引到更多的客户和媒体关注。

5. 建立和维护客户关系:与客户联系,协助客户解决问题,洞
察顾客需求,提高客户满意度,树立公司的品牌形象,开拓新客户。

6. 协调与公司内部的其他部门合作:协调公司的其他部门,保
持沟通,确保整个公司对项目的支持和提供必要的资源,从而确保
展览活动的顺利开展。

7. 撰写报告和汇报工作:做好项目管理文件的处理、记录和更新,每周或每月向上级汇报工作进展和问题,发现问题及时解决。

8. 与团队协力:指导和管理项目成员和其他工作人员,培养团
队合作精神和优秀的执行力水平,提高工作效率和绩效。

总之,海外展览项目经理是展览项目成功的关键,需要具有深厚的专业知识、管理能力和扎实的实践经验,还需要热情、沟通能力及适应能力来成功执行这一职位。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

展览项目经理-工作职责:1、独立完成项目的沟通、资料收集整理等相关工作2、根据客户要求与设计部沟通设计方案3、依照设计与工程部沟通制作及相关工作4、在展馆现场跟踪服务,监督工程制作质量及效果,按客户要求协调各项工作5、熟悉展示材料和装潢材料,了解展示和展览工艺和材料结构6、依据设计图纸作出项目报价,待客户确认后完成与工程部的接洽-任职资格1、限女性,2人2、自信、沟通能力强,形象良好,气质佳3、熟悉展会相关工作流程4、有无从业经历不重要谈展览项目管理中应考虑借鉴的几个工具以展览项目管理为展览运营的基础,通过不断借鉴各方面的管理经验和工具,提升展览项目运作的水平和能力是展览业界需要不断努力的过程,也是展览业不断发展、壮大的基石。

展览项目管理就是将各种相关知识、技能、手段和技术应用于展览项目的管理活动中,以达到展览会的要求,实现展览会的目的。

展览项目管理是一个综合性的业务过程,包括项目策划、启动、规划、实施、监控和收尾总结等项目管理过程。

完整的展览项目管理内容可以分为:项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目招投标管理、项目监督与收尾(总结、反馈)管理等等。

展览项目管理具有以下三个特点: 1、独特性:每个展览项目的内容、达到的目的等等不尽相同,即使同一个主题的展览项目,在重复举办的运作和管理过程中,其特点也是不相同的;2、时间性:任何展览项目在启动、规划、实施、监控和收尾过程中,都伴随着严格的时间管理;展览会开幕之时,也就是项目成功与否的集中体现之时,因此,时间性的特点将使得展览项目在展览开幕后,无法对前期的失误和过程予以补救。

3、重复性和逐步完善的特点。

展览项目每年重复举办,展览项目管理的许多过程都具有一定的重复性质,因此,展览项目的质量可以在不断总结以往项目的基础上,在项目整个项目长远生命期中可以得到逐步完善。

展览项目的运作由若干细节和目标组成,这些目标的实现取决于项目的复杂程度、风险、大小、时间限制、项目团队的经验、资源的多少、历史信息的多少、各个组织部门对项目管理的熟练程度等等,因此展览项目管理要求管理团队必须具备以下素质:1、遵守“职业道德”,遵守“职业行为规范”。

展览项目的管理团队,其组织文化与作风对展览项目的影响至关重要。

组织文化包括共同的价值观、规范、信念、期望、工作方针和办事程序、工作道德、工作时间等等:比如一个进取心较强或具有开拓精神的团队往往可以促进项目的良好运作;一个等级界限分明的组织,作风官僚、专横的领导可以使项目团队和运作受到消极影响;2、项目管理团队对项目背景的理解、研究是项目成功运作的关键。

管理团队对项目背景理解的越多、越透彻,就可以更具体和更好的进行展览项目的运作和管理。

否则,会对项目的目标、结果造成一定的负面影响。

管理团队应综合考虑的背景情况有:展览项目所处的文化、社会、国际、政治和自然环境以及这些环境之间的关系;文化与社会环境涉及经济、人口、教育、道德、种族、宗教状况等等;国际与政治环境需要熟悉相应的国际、国家、地区形势和当地的法律习惯、商务习俗,以及影响展览项目的政治气候等等;总之,对项目背景的充分理解和研究对项目本身的成功运作起到至关重要的作用。

3、项目管理团队应具备项目管理知识体系与技能,如展览专业应用领域知识、标准、规章制度,基本的外语知识、组织能力等等;4、项目管理团队需要掌握和处理好人际关系的沟通技能:具备在国内、国外能够有效沟通、交流的能力;能够对相关组织和部门施加影响以取得领导支持的能力;作为项目管理的领导还需要具有构建远景和战略,激励下属团队实现目标的能力;掌握谈判与冲突管理的能力:与有关展览相关人及单位商讨、取得一致或达成协议的能力;解决问题的能力:即识别、分析、解决问题和及时做出决定的能力。

在展览项目管理中需要注意的几个方面:一、时间管理中应注意实施工作日程均衡化。

时间管理在整个展览项目管理中的作用非常突出。

时间管理的内容包括:项目活动的定义、项目活动排序、项目活动所需的资源估算、项目负责人对该项目活动的背景理解和熟悉程度,为完成项目活动所必须付出的工作量、行政审批所需的时间、须投入的资源数量,以及为完成该计划所需的工作时间、项目的进度表、项目进度的监督、控制,等等;工作日程均衡化的概念来自日本丰田的精益生产理论,该理论强调价值流程以杜绝不能创造价值的活动为目的,以最少的资源投入创造最大的价值。

实施工作日程均衡化的时间管理概念,目的是提高工作效率,杜绝浪费。

在展览会(出国展览会或在华展览会)项目管理中,展览的业务细节和工作项目繁多,一个完整的展览会工作流程涉及到客户关系管理、场馆销售、展览设计、施工、展览品运输、报关、商检,参展人员的后勤工作、展览会的宣传广告、展后的评估及信息反馈等等,同时,展览会规模各不相同,尤其像世界博览会的运作,工作细节繁琐、沟通的渠道之多,堪称一项系统工程,因此,对投入的工时、人力、物力、工作日程非常有必要予以合理安排,细化并按照工作进程均衡的落实在每个工作阶段。

否则,如果组织工作的不力、工作日程均衡化落实不好,造成临近展览开幕时工作量、人员、经费投入的突然增加,将产生许多工作失误,造成人力、物力的浪费。

相对于生产领域的均衡化工作流程,展览项目管理中引入均衡化管理具备了很多相对优越的条件,比如,展览工作的目标是可以预期的,没有生产领域中货物库存积压的风险等等。

因此,展览组织者不仅可以对筹展人员的架构形式予以均衡化的管理,还要对展览筹备的内容、工作流程进行均衡化管理,如对参展者的需求与处理时间、完成每个工作阶段的时间、完成服务的标准都可以依照既定的目标予以均衡化安排。

二、提高效率,减少浪费。

相对于生产领域,在很多情况下,展览组织方面的浪费情况比生产领域更甚,如由于沟通不畅造成的浪费、时间的浪费、各类文件、请示报告太多,请示报告的周转时间过长,决策失误造成的浪费等等普遍存在。

因此,在展览项目管理中,为提高工作效率,杜绝展览工作流程中不能创造价值的活动,减少浪费,我们可以考虑借鉴的以下几个工具: 1、合理掌握授权制度。

明确职责,建立授权范围,剔除强制性官僚主义,即不必要的行政工作和文书,鼓励采取对员工的有效授权制度,减少沟通层级和书面汇报; 2、简介的语言:忌浮夸、庸长、华而不实的行文; 3、剔除工作流程中不同阶段的重复性工作; 4、增值评估,分析、解决在工作流程中哪些是增值作业,哪些是不能增值的作业; 5、标准化、专业化、简单化。

详细的标准化及培训和教育,保持员工的竞争力;简化、降低工作流程复杂程度,减少工作流程周期时间; 6、建立错误预防机制; 7、有效升级:在现有工作环境的基础上,挖掘、有效利用和提升设备和工作环境,改进整体的工作绩效; 8、处理好合作部门的关系,业务流程的绩效依赖于各部门的合作,如果合作部门的工作流程和绩效没有改进,那么整体的工组绩效也不会改进;三、借鉴视觉管理,如“看板制度”、“5S工作制度”等。

展览项目的运作在很多情况下是项目经理负责制,同时,随着个人电脑的普遍使用,以及我们习惯凭经验管理项目的运作方式,往往使得展览组织者在沟通、运作、知识共享、自觉纠错机制、上级监督等方面受到一定程度的负面影响。

由于人的工作是靠视觉、触觉、听觉为导向,复杂的工作细节不可能仅靠记忆与以往的工作经验就能够完成所有工作,因此要学习运用视觉管理,如“看板制度”,使领导和工作人员能够看到、感觉到工作标准、工作流程、工作进度,促进沟通,及时解决流程中出现的问题。

运用视觉管理制度要做到管理内容和管理形式的统一,即视觉管理和人员管理相辅相成,一套设计完善的视觉管理系统有助于提高工作效率,减少瑕疵与错误,促进沟通,改善安全性,降低成本。

视觉管理的内容有“5S”方法: 1、 Sort整理:整理分类各种文档、资料、文件; 2、Straighten条理:所有项目都井然有序、整洁、易找;文档整理的条理性反映出信息整理和归纳的能力。

3、 Shine 整洁:干净的工作场所,不仅是一种工作面貌的展示,而且整洁的流程往往提供了一种检验机制,使工作过程中出现的问题现露出来; 4、 Standardize 制定规范和标准,使得上述前3个S的制度与程序得到维持与监督; 5、 Sustain 维持:维持一个稳定的工作流程和程序是一种持续改进的过程。

四、展览工作流程的持续改造。

展览项目的管理中,提高展览项目管理质量,提高效率,降低成本,提高顾客满意度是展览业务流程改造的主要目的。

展览业务流程的改进是否有效,主要通过检验工作流程的效果、流程的效率、流程的循环时间、处理时间与周期时间、成本是否降低以及适应性等目标实现的:效率:效率是否比工作流程改进前得到提高;效果:业务流程的改进在多大程度上提升了展览会的绩效,满足了客户的需求和期望;适应性:业务流程的改进能否适应将来展览形势的发展、可持续发展的要求、客户对展览会业务的不断期望和客户特殊要求的灵活性。

展览管理的工作流程改进不是简单地将各个展览业务流程分成独立的作业,然后再优化这些独立的作业,这样流程的整体运作不会达到其应有的水平,而必须是综合的、持续的优化过程;同时,定期的反省制度,对整个展览项目管理工作不断地进行分析、总结、反馈,是达到持续改进的保证。

五、慎重对待信息技术的使用。

IT 新技术,尤其是办公自动化技术,必须使用可靠的、经过充分测试的技术,必须符合展览项目管理的实际情况,同时,新技术必须支持展览项目管理团队积极性、业务流程与价值观。

因为毕竟是项目管理团队来执行工作,信息技术的使用是为了支持人员与展览工作流程。

另外,必须慎重考虑投入的资金是否真正带来效率,追逐时髦或搞形式主义,或把提高办公效率的希望单纯寄托在IT技术的使用上,在实际工作中都可能给整个业务工作流程带来危害。

花巨资投入信息技术而最后却影响工作效率的例子屡见不鲜。

对很多展览公司来说,使用新技术要考虑到可靠性、稳定性、与扩展性,在业务流程中如果不可靠或难以标准化、简单化,将会危害到工作流程的正常发挥。

此外,对新技术特别是办公自动化技术的使用,一定要根据各展览单位的实际情况,实事求实,切忌追赶时髦,片面强调新技术对展览业务本身的促进作用而忽略了提高自身的竞争力。

六、展览项目管理要积极借鉴其他行业的管理工具。

管理从宏观上讲是一门科学,从微观具体实践上讲,它又是一种更具有实际意义的工具。

当然,管理工具具有适用性和差异性,但在很多情况下更多的是要看到它的共性和借鉴意义。

许多管理工具尽管应用的行业不同,但因为他们在业务流程的应用上具有一定的普遍性,因此也可以提供有意义的参考,比如6西格玛(Sigma)全面质量管理概念、戴明循环Deming Cycle的PDCA,等等,他们既可以运用于生产领域,也可以为服务业所借鉴,当然也可以为展览项目管理所借鉴。

相关文档
最新文档