服务器常见问题技术手册
服务器维修基本技术手册
服务器维修基本技术手册第一章服务器维修的基本原则和注意事项§1.1基本原则：1、先想后做。
先想好怎么做，再实际动手。
先分析判断，再进行维修。
2、不懂要问。
不确定的情况，要查资料，咨询同事，TS L2，TAM后，才动手。
3、先外后内。
先观察使用周围环境。
设备位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度是否正常。
之后看设备故障的现象。
显示的内容，及它们与正常情况下的异同。
再看设备内部情况。
灰尘、是否腐蚀、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等。
最后看设备的软硬件配置安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
4、先软后硬。
先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
5、分清主次。
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
§1.2 注意事项一、需要提醒客户备份数据二、准备充足的服务器拆装工具和防止静电设备.三、维修前充分观察客户使用环境和相关的软件状况四、对于复杂的客户应用环境,需要客户配合做相关操作,例如服务器的开关操作及应用关闭五、拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯六、加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；六、请求技术支持之前需要提供详细的硬件软件状态及已经完成详细操作过程和相关日志第二章常见故障判断和维护方法一、服务器加电类故障 No Power1、检测服务器面板指示灯和电源指示灯,及服务器开关指示灯；2、查看电源所连接的电源线；3、针对服务器电源冗余配置,尝试做交换检测4、服务器最小化操作及服务器Nvram清除5、观察服务器电源及内部备件是否有冒烟等现象发生6、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新二、服务器自检类故障 No Post1、检测服务器是否有得到电源供应2、查看服务器前面板的具体报错信息,并且针对错误信息做相关操作3、针对服务器外部连接设备做移除操作4、服务器最小化操作及服务器Nvram清除5、针对服务器启动的主要备件做插拔及最小化操作6、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新三、服务器内存故障1、检测服务器前面板是否有内存错误,并且收集DSET和SA日志2、服务器Nvram清除3、针对服务器故障内存做重新插拔操作4、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新四、服务器死机及不稳定故障1、收集服务器DSET和SA及操作系统的日志2、查看服务器安装的应用软件3、尽量在客户同意下升级Bios/BMC FW/Driver到最新4、移除服务器上第三方硬件并且最小化及服务器Nvram清除5、针对服务器启动的主要备件做插拔及最小化操作6、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新五、服务器阵列卡和硬盘故障1、收集服务器当前的阵列信息和硬盘配置及槽位,并且收集服务器DSET和TTY日志2、在操作系统能够正常启动的时候,确保服务器的数据备份3、尽量在条件允许和客户的同意下检测HD及SCSI/SAS/SATA等数据线和链路状况4、更换故障备件,如果更换硬盘要确保有处在重建状态,并且要和客户沟通了解重建结果5、如果服务单有针对硬盘的FW操作,需要做相关操作6、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新六、服务器阵网络故障1、检测服务器网卡的安装情况,是否有松动及网卡指示灯,并且做网线的检测2、在操作系统下做网络Ping操作,并且检测IP配置,网卡Duplex 和Speed配置情况3、尽量在条件允许下检测服务器BIOS里面的网卡配置,及网卡诊断4、更换网卡所连接的外部HUB和交换机的端口,网线更换.直连服务器网卡5、尝试直连服务器网卡, 排除网络设备引起的问题6、尝试操作系统下更新网卡驱动和FW7、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新七、服务器及磁带机故障1、检测服务器1启动过程和操作系统下正确识别到磁带机设备2、在操作系统下尝试更新磁带机的驱动,有条件可以清洁磁带机3、如果是使用第三备件软件,收集备份软件的日志4、针对磁带机经常卡带,保证磁带机的FW是最新5、针对带库磁带设备, 收集日志和相关的错误信息6、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新八、服务器及磁盘存储故障1、针对服务器和所连接的磁盘存储,掌握基本的关开系统的操作2、基本掌握磁盘存储的管理配置和使用,及相关日志的收集方法2、针对磁盘的维护,参考服务器阵列卡和硬盘故障3、对于服务器和磁盘存储的复杂问题, 及时了解故障情况,多收集信息4、强调备份数据的重要性5、针对复杂问题及不能修复的问题,及时和技术支持联系6、更换故障备件做检测,并且升级Bios/BMC FW/Driver到最新。
服务器维护技术手册(二)2024
服务器维护技术手册（二）引言：服务器维护是保证服务器正常运行的关键环节，为了提高服务器的稳定性和性能，服务器维护技术必不可少。
本文将介绍一些常用的服务器维护技术，帮助管理员更好地管理和维护服务器。
正文：一、服务器安全维护1. 定期更新操作系统和软件补丁2. 配置强大的防火墙，限制网络访问3. 使用安全的登录方式，禁止使用弱密码4. 定期备份服务器数据，防止数据丢失5. 监控服务器安全日志，及时发现异常情况二、性能优化与调整1. 定期清理无用的日志和临时文件2. 优化服务器配置，提高硬件资源利用率3. 调整服务程序参数，提升性能4. 监测服务器负载情况，合理分配资源5. 定期进行性能测试，找出瓶颈并进行优化三、存储管理与扩展1. 定期清理无用的文件和数据2. 合理划分磁盘空间，避免磁盘溢出3. 使用RAID技术提供数据冗余和容错能力4. 定期检查硬盘健康状态，及时更换故障硬盘5. 根据业务需求，合理扩展存储空间四、网络配置与优化1. 优化网络带宽的利用率，合理分配带宽资源2. 使用负载均衡技术，提高网络性能和可用性3. 配置反向代理服务器，提高用户访问速度4. 定期检查和维护网络设备，确保正常运行5. 监控网络流量和连接情况，迅速发现和排除故障五、故障排除与恢复1. 使用监控工具定期检测服务器状态2. 快速响应和处理服务器故障报警3. 使用日志和错误信息进行故障排查4. 制定应急预案，保证快速恢复服务器正常运行5. 定期进行灾备演练，确保故障恢复能力总结：服务器维护技术是确保服务器正常运行的关键，本文详细介绍了服务器安全维护、性能优化与调整、存储管理与扩展、网络配置与优化、故障排除与恢复等五个大点。
通过采取这些维护技术，管理员可以更好地管理和维护服务器，提高服务器的稳定性和性能。
中科曙光服务器产品FAQ+V1.4
中科曙光服务器产品FAQ V1.4声明本手册的用途在于帮助您正确地使用曙光公司服务器产品(以下称“本产品”)，在安装和第一次使用本产品前，请您务必先仔细阅读随机配送的所有资料，特别是本手册中所提及的注意事项。
这会有助于您更好和安全地使用本产品。
请妥善保管本手册，以便日后参阅。
本手册的描述并不代表对本产品规格和服务器配置的任何说明。
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linux服务器日常维护手册
Linux服务器日常维护手册引言概述随着信息技术的迅猛发展，Linux服务器在企业和个人应用中扮演着重要的角色。
为了确保服务器的正常运行、安全性和高效性，日常维护工作显得至关重要。
本手册将深入探讨Linux服务器日常维护的关键任务，帮助管理员更好地管理和维护服务器。
1. 系统更新与安全性1.1 定期更新操作系统- 1.1.1 更新源的配置：配置服务器的软件源，确保从官方可信任的源获取软件包，降低恶意软件风险。
- 1.1.2 定时更新系统：建立定期更新的策略，确保服务器及时获取操作系统和软件的最新补丁和安全更新。
- 1.1.3 自动化更新：配置自动化工具，如`unattended-upgrades`，减轻管理员手动更新的负担，提高系统安全性。
1.2 加强服务器安全- 1.2.1 配置防火墙：使用iptables或firewalld等工具配置防火墙规则，限制不必要的网络流量，提高服务器安全性。
- 1.2.2 定期修改密码：强制用户定期修改密码，采用复杂密码策略，增加系统账户的安全性。
- 1.2.3 禁用不必要的服务：关闭或禁用不必要的网络服务和端口，减小攻击面，提高系统抵抗攻击的能力。
2. 性能优化与监控2.1 资源监控- 2.1.1 使用监控工具：部署监控工具如Nagios、Zabbix等，实时监控服务器的CPU、内存、磁盘等资源使用情况。
- 2.1.2 设定报警阈值：根据服务器的实际负载情况，设定合理的资源利用率阈值，及时发现并解决潜在问题。
- 2.1.3 定期审查监控日志：定期审查监控日志，分析历史性能数据，优化服务器配置，提高整体性能。
2.2 磁盘管理与清理- 2.2.1 监控磁盘空间：设置定期任务，监控磁盘空间的使用情况，确保有足够的可用空间。
- 2.2.2 删除不必要文件：定期清理临时文件、日志文件以及不再使用的文件，释放磁盘空间。
- 2.2.3 确保文件系统一致性：定期使用`fsck`检查和修复文件系统，确保文件系统的一致性和稳定性。
服务器性能调优技术手册
服务器性能调优技术手册在当前数字化时代，服务器作为支撑互联网和企业信息系统的核心设备，对于系统的性能表现起着至关重要的作用。
服务器性能调优技术的运用，可以有效提升服务器的性能，提高系统的稳定性和可靠性。
本手册将介绍一些常见的服务器性能调优技术，以帮助管理员和技术人员更好地理解和运用这些技术。
一、硬件优化技术1. 内存扩容与优化内存是服务器性能的关键因素之一。
通过增加内存容量或进行内存优化管理，可以大幅提升服务器的整体性能。
合理分配内存资源，优化内存的使用策略，可以减少过多的硬盘读写操作，提高服务器的响应速度和工作效率。
2. 硬盘配置优化硬盘是计算机系统中的重要组成部分，也是影响服务器性能的关键因素之一。
通过RAID技术的运用，可以提高硬盘的读写性能和容错能力。
同时，优化硬盘的存储结构和数据分布，合理规划磁盘的分区和文件系统，可以充分利用硬盘资源，提升服务器的运行效率。
3. CPU调优CPU是服务器的计算核心，对服务器性能影响较大。
管理员可以通过调整CPU的频率和运行模式，以及合理配置CPU的亲和性和负载均衡，来优化服务器的CPU性能。
此外，合理使用CPU调度算法和运行优先级，可以进一步提高服务器的性能和响应速度。
二、操作系统优化技术1. 网络参数调整通过调整操作系统的网络参数，如最大连接数、队列长度、超时时间等，可以提高网络通信的性能和稳定性。
此外，合理配置网络设备和路由器，优化网络拓扑结构，可以进一步减少网络延迟和数据传输时间，提高服务器的整体性能。
2. 文件系统优化文件系统是服务器与外部存储设备之间的接口，合理的文件系统配置对服务器性能优化尤为重要。
选择合适的文件系统类型，调整文件系统的缓存和预读策略，以及进行文件系统碎片整理等操作，都可以提高服务器数据IO的效率，加快文件读写速度。
3. 关闭无用的服务和进程服务器操作系统通常配备了许多默认启动的服务和进程，但其中很多对实际运行环境没有作用，却会占用系统资源。
服务器故障处理手册范本
服务器故障处理手册范本第一章：引言服务器是现代信息技术发展中不可或缺的一部分。
然而，随着服务器使用量的增加，服务器故障的频率也随之增加。
为了保障服务器的稳定运行和数据的安全，有必要建立一份服务器故障处理手册，以指导运维人员在遇到故障时能够快速定位和解决问题。
本手册旨在为管理员提供一份范本，帮助其根据实际情况定制适合自身服务器环境的故障处理手册。
第二章：故障识别与分类2.1 故障识别服务器故障的识别是故障解决的第一步，常见的故障识别包括网络连接、硬件故障、系统崩溃等。
管理员需要通过日志、系统监控工具等手段来定位故障原因。
2.2 故障分类根据故障的性质和影响程度，可以将故障分为紧急故障、一般故障和次要故障。
不同类型的故障需要采取不同的处理策略和时间安排，管理员应根据实际情况进行分类。
第三章：紧急故障处理3.1 紧急故障定义紧急故障指的是服务器遭遇停机、系统崩溃等导致业务无法正常进行的故障，处理紧急故障时需要迅速且高效地恢复服务器功能。
3.2 紧急故障处理流程1. 迅速通知相关人员：管理员应立即通知上级、相关技术人员和业务人员，确保所有人员都能及时响应。
2. 开启备用服务器：若有备用服务器，应及时切换至备用服务器，确保业务的持续运行。
3. 分析故障原因：管理员通过查看日志、排除硬件故障等方式，尽快确定故障原因。
4. 发布紧急修复方案：管理员需根据故障原因和解决方法，编写紧急修复方案，并尽快发布给相关人员。
5. 实施修复方案：相关人员按照修复方案进行操作，确保服务器功能的快速恢复。
6. 监测与验证：恢复服务器功能后，管理员需要对服务器进行监测和验证，确保故障已经解决。
7. 故障报告和总结：管理员需撰写故障报告和总结，包括故障原因、处理过程、修复方法等信息，以供后续参考和优化。
第四章：一般故障处理4.1 一般故障定义一般故障指的是服务器遇到影响业务但非立即崩溃的故障，处理一般故障时需要在较短的时间内解决问题，并确保业务正常进行。
服务器维护技术手册
服务器维护技术手册一、服务器维护概述在信息技术高速发展的时代，服务器作为重要的信息管理工具，需要定期进行维护以确保其正常运行和数据安全。
本手册将为您介绍服务器维护的重要性，以及维护服务器时需要注意的技术细节。
二、服务器维护的重要性服务器维护是保证服务器系统稳定性和安全性的关键步骤。
合理的服务器维护措施能够提高服务器的性能、延长使用寿命，防止数据丢失和安全漏洞的发生。
不仅如此，维护操作的规范性还能为后续的维护工作提供参考指南。
三、服务器维护之硬件维护1. 温度控制服务器运行时产生大量的热量，过高的温度会导致硬件故障。
因此，在维护过程中要确保服务器的良好通风和散热，定期清理灰尘，确保风扇的正常运转。
2. 电源管理服务器维护需关注电源的供应。
要确保服务器接入可靠的电源插座，并定期检查电源线路和电源适配器的连接是否良好。
在停电、断电等情况下，要及时备份重要数据，以免造成数据丢失。
3. 硬件设备检查服务器维护还包括对硬件设备的定期检查和故障排查。
检查过程中要注意观察硬件是否存在异常磨损、松动或其他物理损坏，及时更换或修理。
四、服务器维护之操作系统维护1. 系统更新操作系统维护的重要环节是及时安装系统更新补丁。
操作系统发布更新版本是为了修复漏洞和提升系统性能。
经常进行系统更新，可提高服务器的安全性和稳定性。
2. 定期备份数据的安全是服务器维护的关键问题。
定期备份服务器的数据能够在出现故障时快速还原系统。
选择合适的备份方法，例如完全备份、增量备份等，根据业务需求设置备份频率。
3. 系统优化服务器维护还需进行系统性能的优化。
清理无效文件、关闭不必要的服务、合理分配系统资源等操作，能够提高服务器性能和效率。
五、服务器维护之网络安全维护1. 防火墙设置服务器维护中，设置和更新防火墙是非常重要的工作。
防火墙能够阻止未经授权的访问和恶意攻击，保障服务器安全。
设定合理的访问规则，并定期检查和更新。
2. 安全更新服务器上的软件和应用程序也需要定期更新，以修补可能的安全漏洞。
网络故障排除技术手册
网络故障排除技术手册网络故障是我们在日常使用互联网时经常遇到的问题之一。
而快速准确地排除网络故障，不仅能够节省时间和精力，还能提高我们的工作效率和使用体验。
本技术手册将为您详细介绍网络故障排除的方法和步骤，以帮助您解决常见的网络故障。
一、连接问题排除当我们在访问网页或应用时出现无法连接的情况，首先需要检查网络连接是否正常。
以下是一些排除连接问题的步骤：1. 检查物理连接：确保网络线缆连接稳固，并且插头没有松动。
如果使用Wi-Fi连接，请检查Wi-Fi信号的强度，如果信号强度差，请尝试靠近路由器或排除干扰源。
2. 检查设备设置：确保您的设备已连接到正确的网络，并且IP设置正确。
您可以在网络设置中手动配置IP地址，或者使用DHCP自动获取IP地址。
3. 重启设备和路由器：有时候，设备或路由器可能出现问题导致无法连接。
尝试重启设备和路由器，等待几分钟后再次尝试连接。
二、速度问题排除当我们在使用互联网时感到网络速度缓慢，需要一些步骤来排除速度问题：1. 检查网络带宽：使用网络速度测试工具来检测网络的实际速度。
如果网络速度低于您的预期，您可以联系您的网络服务提供商以了解更多信息。
2. 清除缓存和临时文件：浏览器和应用程序中的缓存和临时文件可能会影响网络速度。
定期清理缓存和临时文件可以提高网络速度。
3. 关闭后台应用和下载：当您同时使用多个应用程序或下载文件时，网络速度可能会变慢。
关闭后台的应用程序和下载任务可以释放网络资源，提高网络速度。
三、DNS问题排除当我们访问网页或应用时无法找到服务器或提示DNS错误时，我们需要排除DNS问题。
以下是一些建议的解决方法：1. 更改DNS服务器：尝试使用其他公共DNS服务器，如Google DNS或OpenDNS。
在网络设置中更改DNS服务器地址，然后尝试重新访问网页。
2. 清除DNS缓存：DNS缓存可能会存储错误的IP地址，导致无法访问网站。
在命令提示符（Windows）或终端（MacOS）中输入“ipconfig /flushdns”命令（Windows）或“dscacheutil -flushcache”命令（MacOS）来清除DNS缓存。
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虽然系统设置程序中已启用内存镜像功能，但当前配置不支持冗余内存。内存模块可能出现故障。
请检查内存模块是否出现故障。
BIOS MANUFACTURING MODE detected.
MANUFACTURING MODE will be cleared before the next boot.
操作系统NIC接口在BIOS中设置。在管理工具中设置了管理共享NIC接口。
请检查NIC设置的系统软件或设置程序。
Error 8602 - Auxiliary Device Failure. Verify that mouse and keyboard are securely attached to correct connectors.
系统引导失败，因为BIOS中启用了UEFI引导模式，而引导操作系统并非UEFI。
请确保引导模式设置正确，并且具有正确的可引导介质。
EmbeddedNICx andNICy:OSNIC=<ENABLED|DISABLED>, Management Shared NIC=<ENABLED |DISABLED>
Local keyboard may not work because all user accessible USB ports are disabled. If operating locally, power cycle the system and enter system setup program to change settings.
DELL
DELL 服务器有时会若硬件的改动，在开机以后会提示错误信息。信息一般会提示在显示模块上，以下为常见问题及解决方法：
报错信息
原因
解决方法
Alert! iDRAC6 not responding.
Rebooting.
iDRAC6未响应BIOS通信，一种原因是它未正常运行，另一种原因是它未完成初始化。系统将重新引导。
NVRAM_CLR跳线采用清除设置进行安装。CMOS已被清除。
请将NVRAM_CLR跳线移动到默认位置（插针3和5）。
CPU set to minimum frequency.
处理器速度可能出于节能考虑而有意设得较低。
CPUs with different cache sizes detected.
Alert! Continuing system boot accepts the risk that system may power down without warning.
电源设备可能不支持处理器、内存模块和扩充卡的系统配置。
如果某些系统组件刚刚进行了升级，请将系统恢复为以前的配置。
Alert! Redundant memory disabled!
System reboot required for normal operation.
系统处于生产模式。
请重新引导系统使其退出生产模式。
BIOS Update Attempt Failed!
远程BIOS更新尝试失败。
请重新尝试更新BIOS。
Caution!
NVRAM_CLR jumper is installed on system board
鼠标和键盘电缆松动或连接不正确。
鼠标或键盘出现故障。
请重置鼠标或键盘电缆。确保鼠标和键盘可正常工作。。
Invalid configuration information - please run SETUP program.
无效的系统配置导致系统停机。
请运行系统设置程序并检查当前设置。
Invalid PCIe card found in the Internal_Storage slot!
请等待系统重新引导。
Alert! iDRAC6 not responding.
PU wattage.
Alert! Continuing system boot accepts the risk that system may power down without warning.
由于在专用存储控制器插槽中安装了无效的PCIe扩充卡，因此系统停机。
请卸下PCIe扩充卡，在专用插槽中安装集成存储控制器。
Keyboard data line failure
Keyboard stuck key failure
键盘电缆连接器连接不正确，或键盘出现故障。
请重置键盘电缆。如果问题仍然存在。
System halted.
系统中安装的处理器不相匹配。
请确保所有处理器都具有完全相同的高速缓存大小、内核和逻辑处理器数量以及电源额定值。
Current boot mode is set to UEFI.
Please ensure compatible bootable media is available. Use the system setup program to change the boot mode as needed.
iDRAC6挂起。
系统在引导时，iDRAC6被远程重设。
在交流电恢复之后，iDRAC6需要比正常情况下更长的时间来引导。
断开系统的交流电源10秒，然后重新启动系统。
Alert! Node Interleaving disabled! Memory configuration does not support Node Interleaving.
内存配置不支持节点交叉，或配置已更改（例如，内存模块出现故障），导致无法支持节点交叉。系统将继续运行，但没有节点交叉功能。
请确保将内存模块安装在支持节点交叉的配置中。
Alert! Power required exceeds PSU wattage.
Check PSU and system configuration.
CPUs with different core sizes detected!
System halted
CPUswithdifferent logical processors detected!System halted.
CPUs with different power rating detected!