企业电子商务管理教程演示课件

2020-10-01
第一章 企业电子商务管理基础
第一章 企业电子商务管理基础
3.B2C电子商务交易流程
（1）顾客 坐在自己的 计算机前， 登录网上商 店，查询自 己想买的商 品。
（2）顾客吧 自己选购的商 品放入虚拟购 物车，系统形 成订货单，包 括商品名称、 购买数量、商 品单价、总价 等信息。
（3）顾 客确认 购买信 息后， 用电子 钱包付 款。
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第一章 企业电子商务管理基础
三、企业电子商务管理的现状和发展趋势
（一）企业电子商务管理的现状
（1）我国企业电子商务管理尚处于起步阶段。 （2）在我国所有的企业中，不管是大中型企业还是小 企业，开展网络营销、网上采购的尚属少数，企业信 息化水平低，传统企业尚未进行电子商务管理。 （3）由于我国行业、地区发展不平衡，东南沿海与中 西部地区有很大区别，目前部分行业及东南沿海大城 市已开展电子商务管理，不少传统产业及中西部地区 的城市电子商务管理的应用水平很低。中西部地区的 信息化落后是一个最大的瓶颈。
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第一章 企业电子商务管理基础
二、企业与企业之间的电子商务 （一）B2B电子商务的概念
B2B电子商务的概念 企业对企业电子商务即B2B电子商务，它指的是企业通过 互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进 行交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行， 也可能是在企业和任何企业间进行。这里的企业可以指代 任何组织，包括私人或者公共的，营利性的或者非营利性 的。
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第一章 企业电子商务管理基础
二、企业电子商务的功能与特点 （一）企业电子商务的功能
1.广告宣传 3.网上订购 5.业务管理 7.服务传递 9.交易管理
功能
2.咨询洽谈 4.网上支付 6.网上营销 8.电子邮件 10.网上教学 和远程教育
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第一章 企业电子商务管理基础
（4）信用卡 号码加密后， 系统将相关信 息发送到相应 的银行去，同 时，网上商店 受到订货单， 等待银行的付 款确认。
（5）如果付 款不成功，则 很可能说明顾 客的这张信用 卡已经超过透 支限额或者是 上了黑名单， 顾客不能再用 这张信用卡。
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（6）得到 银行的付 款确认后， 销售商就 可发货。
第一种是网球双打型的
第二种是足球队型的
第三种是棒球队型（或者是乐队型）的
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第一章 企业电子商务管理基础
4.独特的企业文化 电子商务的特点决定了企业发展和成
功的关键在于人才。在企业电子商务模式 下，员工的工作时间更具弹性，工作范围 全球化、工作场所不受限制，员工更依赖 于自身的知识创新能力，并逐步摆脱机械 设备、原材料、工作条件和岗位的束缚， 从而找到内在的自由和平衡。
（二）企业电子商务的特点
1.强大的技术基础 企业的电子商务平台是建立在三大技术平台之上 的，即计算机技术、通讯技术以及网络技术。 2.组织创新 （1）组织结构扁平化 （2）组织边界的扩张 （3）组织体制的变化
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第一章 企业电子商务管理基础
3.企业组织职务——任务团队 按照管理学大师德鲁克的分类，团队只有三 种类型：
第二节 企业电子商务的模式
一、企业与消费者之间的电子商务 （一）B2C电子商务概述
1.B2C电子商务的概念和内容 （1）网上市场调查
网上市场调查是指企业通过网上问卷形式获取所需信 息，或者通过一定的软件应用程序来了解消费者访问网络的具 体情况，有时还要将消费者的购买消费行为记录到客户数据库 并进行分析。
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第一章 企业电子商务管理基础
（二）企业电子商务管理的发展趋势
1.企业电子商务管理的深度将进一步扩大 2.企业电子商务网站将会出现兼并热潮 3.行业电子商务管理将成为下一代企业电子商务 管理发展的主流 4.个性化服务趋势 5.企业的电子商务管理将催生新行业
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第一章 企业电子商务管理基础
（7）交易 成功后， 销售商店 就按照电 子订货单 将货物发 往指定地 点交给顾 客。
第一章 企业电子商务管理基础
（二）B2致可分为：经营 着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售 企业和商品制造商。
（三）B2C电子商务企业的收益模式
1.会员制 2.收取服务费 3.降低价格，扩大销售量
企业电子商务管理教程
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第一章 企业电子商务管理基础
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第一章 企业电子商务管理基础
引例
中国石油天然气集团公司运用企业 电子商务管理提升竞争力
思考：电子商务的应用对中石油而言都有哪些 意义？
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第一章 企业电子商务管理基础
1 第一节 企业电子商务管理概述 2 第二节 企业电子商务的模式
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第一章 企业电子商务管理基础
（4）我国缺少相关法规，尚未完全建立电子 商务管理所需要的法律法规环境。 （5）我国信息基础设施、网络安全及物流配 送体系尚不能完全适应企业电子商务管理的 需要。 （6）商务活动的支付手段比较落后，银行电 子支付系统尚未完全建立。 （7）企业采用信息技术等高新技术尚缺少内 在的人力、物力与财力。信息技术人才，特 别是既懂信息技术又懂行业技术的复合型人 才非常缺少。
（2）商品检索 （3）网上服务
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第一章 企业电子商务管理基础
2.B2C电子商务的作用 与传统方式相比，B2C电子商务主要有以下几方面的 作用： （1）销售和购买可以不受时空的限制。 （2）内容丰富，便于消费者选择。 （3）方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。
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第一章 企业电子商务管理基础
第一节 企业电子商务管理概述 一、电子商务和企业电子商务管理的含义
1.电子商务的含义 电子商务是通过计算机网络进行的商务活动。 电子商务一般包含两个方面：一是商务活动， 二是电子化手段。
2.企业电子商务管理的含义
企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子 商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组 织、领导和控制的过程。