1房地产项目来访客户登记表
房地产项目进场前准备方案(2015)
进场前准备方案项目启动在即，为了更好推进前期销售工作，现将进场前双方要做的工作罗列如下：一、开发公司需做的工作1、提供开发商、设计方、建筑方、景观方、物业方公司详细资料。
2、提供项目所有资料，包括户型图、建筑建材资料、宣传资料、原楼盘问题汇总、原统一说辞等。
3、提供项目合法销售文件：项目销售五证复印件、项目规划图、平面设计图等图纸（最好提供电子文档），并保证一切资料合法性和准确性。
4、确定按揭银行并提供办理按揭所需的费用明细及最新利率表，确定客户购房时和后期产权办理所需缴纳的费用明细。
5、待铺面划分出来后，派专人到测绘队对项目进行测绘。
6、负责在现场和市中心各设一个售楼部，装修要用大方、精致，体现物业档次，配置最少1辆看房车用于市区和现场接送客户。
7、现场设立围挡和户外广告牌（数量及面积视工地实际情况）。
8、指定专人与我方项目负责人进行对接，及时沟通推进工作。
附售楼处进场物料清单售楼处宣传物料：1、总规模型。
2、启动区规划模型。
3、单体/分户模型。
4、户型展板。
5、项目楼书。
6、项目折页、置业计划书（户型单页）。
7、项目总平图。
8、项目鸟瞰图、商业部分、立面、大堂、电梯间、空中花园、广场、地下车库效果图。
9、认购卡、认购协议、认购须知、认购流程、按揭流程、按揭须知；交款单、调房单、退房单。
售楼处功能分区提示：接待区、展示项目品牌与主题区、沙盘展示区、洽谈区、影音播放区、资料取阅架、形象墙、饮水区、物料仓库及更衣室、VIP客户接待区、问题客户解决区、建筑产品样品展示区。
售楼处办公设备、家电、用品物料：1、投影机、电子销控表。
2、销讲夹（项目统一说辞、总平图、销控表、户型图、客户温馨服务卡、利率还款表）、签字表、计算器。
3、、传真、来访来电记录本。
4、高速打印复印一体机、A3复印机、复印纸、合同打印专用纸。
5、电脑、液晶电视、DVD、音响、话筒。
6、文件夹、文件袋、信封、长尾票夹、回形针、大头针、订书机、订书针、裁纸刀、胶带、标贴、记事贴、打孔机、装订夹、剪刀、名片夹、名片、胸牌、手提袋、小礼品等办公用品。
地产公司项目销售案场客户确认制度
公司管理制度系列Enterprise Management System管理制度内部控制制度公司必备管理制度模板地产公司项目销售案场客户确认制度( 一) 、客户登记1、置业顾问在招待来访客户后，须仔细填写《来访客户登记表》，以此中登录的客户姓名、联系方式等有关客户资料作为往后评判客户业绩归属的依照。
如销售员未进行客户登记，发生撞单事件，责任自负，其业绩和佣金归属由经理酌情分派。
2、置业顾问应将客户资料当晚交给内业，做好每天客户登记工作。
未配合内业工作，每次罚款10 元。
3、由内业将上述表格中的客户资料录入电脑，连同有关文字资料存档备查，内业录入资料不实时或录入漏项，每次罚款20 元。
4、任何人擅自改正客户确认记录，每次罚款300 元，视情节严重程度赐予通告责备或解聘。
( 二) 、第一招待原则基本制度：以第一来访、招待并登记原则为准。
新客户第一次来电咨询，或来访咨询时，负责招待的置业顾问为"第一招待人 " ，并全程负责对客户的服务工作。
如成交，则此单佣金归属该置业顾问。
( 三) 、特别招待权置业顾问应努力提升业务技术和个人素质, 为客户供给尽如人意的服务。
若置业顾问的服务不可以令客户满意或导致客户投诉，即便该置业顾问为客户的 " 第一招待人 " ，也应停止其持续服务，并罚款100 -500 元。
如该单成交，则佣金归后期招待的置业顾问全部。
( 四) 、详细履行：1、两组老客户，一起介绍一位朋友到访，但两组客户从前是分别来访，分别在两地点业顾问处登记，此次来访介绍的一组新客户最终成交 -- 依据轮序制度的规定，应视为招待人成交;2、两组客户初访分别由两名置业顾问招待并分别登记，此后又出现两组客户一起来访，只找此中一个置业顾问洽商的状况，两名置业顾问各自率领各自客户达成招待工作;3、同一组客户，因为家人来访时间和来访人员不一样分别在不一样置业顾问处登记最后成交的，以第一登记为主;4、因为客户惧怕通知不实时或解说不一致，在不一样置业顾问处登记的 -- 以第一登记人为主 ;5、因为登记时间过长 , 客户再次来访时，置业顾问未能认出--现场由销售内业查找，以第一登记人为主; 现场查找未果，按正常轮序招待，成交后又发现原登记人的-- 以二次登记并招待的置业顾问为主;6、置业顾问对来电登记状况进行回访时，约客成功，但其客户来访不记得电话接听的置业顾问，由其余置业顾问招待并登记的--以第一来访登记为主 ;7、客户来访时否定来过，招待结束后称其已做过登记，成交后--以第一招待登记为主 ;8、新客户来访，经过朋友介绍，即便朋友在别人处已经帮其登记的，仍以正常轮序为准;9、客户自己不曾来访过，以前有朋友代为登记，仍以自己在置业顾问处的初访登记为准，代登记无效;10、因为置业顾问歇息，其老客户介绍新客户购房的-- 以轮序为准;11、客户交定金当日，置业顾问不在，客户未找置业顾问，直接交定的 -- 其招待置业顾问属于义务招待;12、置业顾问不仔细咨询客户是不是初访，造成重复招待--以第一招待为主。
友邦国际案场客户来访登记表
友邦国际案场客户来访登记表来访日期：接待人员：NO.客户信息表姓名性别年龄手机固定电话小灵通家庭结构家庭子女数及年龄子陪访客户女交通工具私家车情况品牌型号职业分布车牌号码家庭年收入会员卡号推荐人推荐人卡号家庭地址单位名称客户特征体貌特征性格特征购房动机自购房记录推荐购房购买动机□投资出租□投资出售□拆迁购房□改善居住环境□落户常州□第二居所□买给父母□家庭独立□婚房□其他获知途径□常州日报□常州晚报□武进日报□房产信息报□扬子晚报□都市信息报□电视□广播□短信□道旗□车身广告□户外广告牌□邮寄的资料□网络□路过□派单□外展点□工地围墙□亲朋介绍□横幅□社区活动□房交会□其他询问重点□地段□房型□面积□总价□单价□楼层□朝向□贷款□付款方式□得房率□交付时间□物业管理□配套□交通□车位□优惠政策□学区□建筑用材□公司信誉□规划□其他意向产品所需面积：□70以下□70-90 □90-100 □100-120 □120-140 □140以上□其他□1/1/1 □2/1/1 □2/2/1 □3/2/1 所需户型：□3/2/2 □4/2/2 □5/2/2 □复试□联排□双拼□独立别墅□商铺□顶层□其他总价：□30万以下□30-40万□40-50万□50-60万□60-80万□80-100万□100万以上□其他倾向单位：倾向楼层及房型：付款办法：□一次性付款□银行贷款□公积金贷款□组合贷款消费能力：□高□一般□弱□说不准意向级别：□强烈□一般□弱□说不准客户分析略及对策跟踪日期跟踪手段及讨论问题下一步工作计划成交原因未成交原因及主要抗性□地段□交付太晚□配套不好□首付款有问题□交通不便□价格太高□房型不好□预算有问题□社区规模、环境□家人有意见□付款方式□得房率低□物业费太高□比较其他楼盘□原房需拆迁/ □优惠政策□尚在考虑□观光市调□无合适面积、房型/卖掉/换掉□学区不好□其他结论点□成交□放弃年月日日期未成交客户跟踪手段及讨论问题。
房地产销售营销常用表格大全
表格目录第一部分基础表格类项目来电客户登记表项目来访客户登记表客户需求调查表来访客户分析表项目回访客户登记表成交客户情况明细表项目合同统计表项目大定统计表老带新推荐看房表项目置业顾问销售业绩动态表市调计划表第二部分上报表格类月度目标任务及奖惩办法项目大定逾期情况汇总项目周工作总结与计划项目销售日报表项目月（周）报表项目按揭办理情况汇总项目公积金未到帐客户明细第三部分重大节点类认筹前客户跟踪回访筛选表认筹客户选房当天跟踪检查表项目开盘选.1房前认筹客户回访表第四部分营销方案类月度营销方案模板项目月度推广费用明细表第五部分行政管理类项目日常工作自检表阶段性销售任务奖惩明细表项目月度日常开支明细表工作联系单模板项目提成统计表.2.3.4.5项目大定统计表.6.7老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日.8项目置业顾问销售情况分析表（周）时间：月日月日.9备注：该表格仅作为项目经理在销售管理中的工具表使用，不作为目标考评的依据。
项目月份目标任务及奖惩办法.10项目大定逾期情况汇总.11本月成交套，逾期套，逾期比率%。
.12备注:请案场秘书做好统计,每天更新后发至项目管理中心邮箱项目周工作总结与计划.13项目销售日报表2007年月日星期：值班经理：.项目月（周）报表.15.16项目按揭办理情况汇总.17备注:请案场客服做好统计,每天更新发至项目管理中心邮箱656263044@项目公积金未到帐客户明细.18项目开盘选房前认筹客户回访表.19备注：项目经理、销售部经理、置业顾问共同使用。
如置业顾问认为某些客户意向不强或者已经放弃购买，则收回统一安排回访；同时，对解筹率进行核实。
项目认筹前客户跟踪回访筛选表.20项目认筹客户选房当天跟踪检查表.21.22项目年月度营销推广方案第一部分：上月营销工作总结一、目标任务完成情况二、来访客户、成交统计表1、客户来访数据2、来访客户渠道分析表3、成交客户区域分析表（根据各个项目确定区域个数）4、热销房源情况表（集中销售较多的楼栋、单元、房型、面积）.23三、销售业绩统计表四、本项目上月存在的主要问题.24.25第二部分：本月营销推广方案一、营销目标二、主推房源情况.26三、销售组织1、房价优惠办法（正常销售期优惠、阶段性集中选房活动优惠）2、促销抽奖四、营销推广策略1、营销推广整体思路：（100字以内）2、营销推广渠道表.273、物料.284、公关活动（后附：公关活动执行方案）五、媒体计划1、报纸媒体计划.292、户外广告计划3、夹报计划七、费用总预算八、需要协调支持的事项.30项目月推广费用明细表.31项目经理推广专员项目日常工作自检表项目名称：检查时间：年月日时.32.33.34检查人：项目负责人签字：项目年月日至月日阶段性销售任务完成情况奖罚明细表（销售人员）.35行政人员项目经理：（备注：此表格为项目每月制定的阶段性考核奖罚用）项目月份日常开支明细表.36财务部：项目经理：行政人员：（备注：此表用于对由公司支付的项目上非推广费用的日常开支记录）.37备注：工作任务书一式两份，A份由任务接受人留存；B份由下单部门留存。
招商客户登记表
意向楼栋及房号
客户等级
来访 日期
客户姓名
来访次 数
客户电话
中介 姓名
中介电话
获取信息途 径
居住地
公司所在地
抗性点 （客户觉得不好的地
方）
关注点 （客户需求点）
首访日期 洽谈时长
二访日期
洽谈时长
三访日期
洽谈 时长
看房人数
客户从事行业
主营业态/品牌
需求面积 ㎡ຫໍສະໝຸດ 租赁用途期望租赁 年限
计划租赁时间
价格预算 单价、总价
意向楼栋及房号
客户等级
来访 日期
客户姓名
来访次 数
客户电话
中介 姓名
中介电话
获取信息途 径
居住地
公司所在地
抗性点
（客户觉得不好的地方）
关注点 （客户需求点）
首访日期 洽谈时长
二访日期
洽谈时长
三访日期
洽谈 时长
看房人数
客户从事行业
主营业态/品牌
需求面积 ㎡
租赁用途
期望租赁 年限
计划租赁时间
价格预算 单价、总价
意向楼栋及房号
客户等级
客户描摹 客户描摹 客户描摹 客户描摹
回访情况 回访情况 回访情况 回访情况
来访 日期
客户姓名
来访次 数
客户电话
招商客户登记表
中介 姓名
中介电话
获取信息途 径
居住地
公司所在地
抗性点
（客户觉得不好的地方）
关注点 （客户需求点）
首访日期 洽谈时长
二访日期
洽谈 时长
三访日期
洽谈 时长
看房人数
客户从事行业
房地产接访表规章制度
房地产接访表规章制度
一、接访表的制定目的
为了规范房地产销售接访工作流程，提高接访效率，保障客户权益，特制定本规章制度。
二、接访表的使用范围
本规章制度适用于房地产销售接访工作中使用的接访表。
三、接访表的内容要求
1. 接访表的标识：应包括公司名称、接访时间、接访人员等基本信息。
2. 客户基本信息：包括客户姓名、联系方式、身份证号等。
3. 接访内容记录：详细记录客户咨询内容、要求等。
4. 销售人员回访记录：销售人员应在接访后尽快回访客户，并记录回访内容。
5. 接访结果确认：客户和销售人员应共同确认接访结果，并签字确认。
四、接访表的填写要求
1. 接访单位应在接访时填写相关信息，确保接访内容真实准确。
2. 销售人员应认真填写接访表，确保接访内容完整。
3. 填写内容应清晰易懂，不得使用涂抹或涂改涂抹方式。
五、接访表的保存和保密
1. 接访表由接访单位负责保存，不得外传。
2. 接访表应妥善保管，不得遗失或泄露。
3. 接访表的相关信息只能用于接访工作，不得用于其他用途。
六、违规处理
1. 对于违反本规章制度的行为，将按公司规定进行处罚处理。
2. 对于故意篡改、泄露接访信息等严重行为，将予以严肃处理，甚至追究法律责任。
七、其他
本规章制度由公司销售部门负责执行，销售人员应严格遵守，确保接访工作的正常进行。
以上为房地产接访表规章制度，希望各位销售人员认真执行，确保接访工作的顺利进行，保障客户权益，提高公司形象。
售楼处来访客户登记表
序号 日期
客户基本情况 信息来源
姓名 性别 年龄 区域
客户意向情况 面积 户型
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 信息来源包括：报纸、电视、户外广告牌、路过、出租车LED
职业分类包括：事业单位（备注职业性质）、私企职员、公务员、个体经营、自由业。
关注要点：价格、户型、面积、规划、楼层、教育、小区配套、景观绿化、开盘时间、交
楼处来访客户登记表
客户意向情况 职业
单价 总价
置业目 的
联系方式
关注要点 意向等级
置业目的包括： 自住、换房、投资、结婚、养老其他。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
个体经营、自由业。
区域包括（现居住地）：
观绿化、开盘时间、交房时间、物业管理等
置业顾问 、养老其他。
来访客户登记表(详版)
工作年限：年
家庭年收入：_____万
婚姻状况□已婚□未婚
询问重点：□价格□面积□楼层□交通□物业□.环境□工程质量□车库/车位□工程进度□配套设置
□付款方式□学区□入住时间□折扣□优惠□贷款□新品□装修品质 □资费情况□
客户详细描述：
销售代表是否向您介绍阳光宣言、五证信息□是 □否
销售代表是否主动带您参观并介绍样板间□是 □否
您对我的接待和介绍有何改进建议：
本人已签收：□户型图、□产品介绍材料（阳光购房手册、关于住宅质量说明等）、□阳光宣言介绍
项目服务经理签字：
客户来访登记表（B，销售顾问填写）
意向信息
1、意向产品类型□多层□高层□洋房□商业□其他
12、总价反应
□便宜，肯定接受□恰当，接受□贵，勉强接受□太贵，不能接受
13、主要交通方式(复选)
□地铁□公交□.班车□自驾车□出租车□
14、车辆拥有情况
□一辆/品牌□两辆及以上/品牌□没有，未来一年内打算□没有，暂时不打算
15、购买/租用车位(复选)
□购买——车库（）/车位（）□租用□停在周边地区□其他_________
17、通讯地址
1－同居住地址 2－同工作地址
18、购房原因
□首次购房□二次置业□三次以上
投资/居住(单选)□不住，完全用于投资□居住，并考虑投资□单纯居住，不考虑投资□度假用
(可复选)□成家□生孩子□孩子长大了(但未成人)□(孩子成人了)，想与父母分开住
□父母想与孩子分开住□想与父母住一起□拆迁□从异地搬到本地□想自己住的更好更舒适
□旅游/酒店/餐饮□交通/运输/物流□电信/电力/能源(如石化、煤炭)□其他