商场扫雪铲冰应急预案
商场冬季除雪应急预案
一、编制目的为确保商场在冬季降雪期间的安全运营，保障顾客和员工的出行安全，降低雪灾带来的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场区域内因降雪导致的道路、广场、停车场等场所的积雪清理工作。
三、组织机构及职责1. 成立商场冬季除雪工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度除雪工作。
2. 工作小组下设以下部门：（1）指挥调度部：负责全面协调各部门的除雪工作，确保除雪工作有序进行。
（2）安全保卫部：负责现场安全监督，确保除雪作业安全。
（3）工程维护部：负责除雪物资的采购、分发及除雪设备的维护。
（4）客服部：负责引导顾客安全出行，解答顾客疑问。
四、应急预案1. 降雪预警（1）接到气象部门发布的降雪预警后，立即启动应急预案。
（2）向全体员工发布降雪预警信息，提醒员工做好防寒保暖工作。
2. 除雪物资准备（1）采购除雪剂、融雪剂、铲雪工具、扫帚等除雪物资。
（2）检查除雪设备，确保设备正常运行。
3. 除雪作业（1）根据降雪情况，确定除雪作业区域和重点部位。
（2）组织保洁人员、工程维护人员、保安人员等开展除雪作业。
（3）对商场内主要通道、广场、停车场等进行积雪清理，确保通行安全。
4. 安全保障（1）现场安全监督：安全保卫部负责现场安全监督，确保除雪作业安全。
（2）交通疏导：客服部负责引导顾客安全出行，避免拥堵。
（3）应急响应：如遇突发情况，立即启动应急预案，确保人员安全。
5. 除雪完毕（1）对除雪区域进行验收，确保积雪清理到位。
（2）清理除雪作业工具，存放于指定地点。
（3）对参与除雪作业的员工进行表彰。
五、应急演练1. 定期开展除雪应急演练，提高员工应对雪灾的能力。
2. 演练内容包括：降雪预警、物资准备、除雪作业、安全保障等。
六、预案修订本预案根据实际情况进行修订，修订后的预案由商场冬季除雪工作领导小组负责发布。
七、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由商场冬季除雪工作领导小组负责解释。
扫雪铲冰应急处理预案
扫雪铲冰应急处理预案汇报人：2024-01-01•引言•应急处理流程•人员与职责目录•资源与设备•安全与风险控制•预案演练与改进01引言0102目的和背景本预案旨在建立健全快速、有效的扫雪铲冰工作机制，确保在突发降雪事件时，能够迅速响应，最大限度地减少灾害损失。
随着气候变化，冬季降雪逐渐成为常态，为了保障市民出行安全和城市正常运转，制定扫雪铲冰应急处理预案至关重要。
定义与概念扫雪铲冰指在降雪后，通过人工或机械方式清除道路、人行道、公共场所等区域的积雪和冰层，以确保交通顺畅和行人安全。
应急处理指在突发事件发生后，采取紧急措施进行应对，以降低灾害损失和尽快恢复正常秩序。
预案预先制定的应对方案，用于指导应急处理工作，确保在突发事件发生时能够迅速、有序地开展救援行动。
02应急处理流程建立完善的预警系统，及时监测天气变化和道路状况，提前发布预警信息。
预警系统建立物资储备人员培训储备足够的扫雪铲冰工具、防寒用品和应急救援设备，确保在紧急情况下能够迅速投入使用。
对扫雪铲冰应急处理人员进行专业培训，提高应急处理能力。
030201预警与准备一旦出现雪情，立即启动扫雪铲冰应急处理预案。
启动应急预案设立现场指挥部，统一指挥调度扫雪铲冰工作，确保工作有序进行。
现场指挥对道路状况进行实时监测，及时调整工作重点和资源配置。
实时监测应急响应在扫雪铲冰工作完成后，对道路残留物进行清理，确保道路畅通无阻。
清理残留物对使用过的扫雪铲冰工具和应急救援设备进行保养和维护，确保其正常使用。
设备保养对扫雪铲冰应急处理工作进行总结评估，总结经验教训，提高应急处理能力。
总结评估事后恢复03人员与职责010204制定扫雪铲冰计划和策略协调各部门和资源，确保工作顺利进行监督和评估工作效果，及时调整方案负责应急情况的指挥和处理03按照指挥人员的指示，负责具体扫雪铲冰工作的实施保持与其他部门的沟通和协作，确保工作协调一致负责现场安全和秩序维护，确保作业安全及时报告工作进展和遇到的问题01020304提供必要的物资和设备支持，如扫雪铲、融雪剂等提供必要的技术支持，协助解决扫雪铲冰过程中遇到的技术问题负责设备的维护和保养，确保设备正常运行负责后勤保障工作，为执行人员提供必要的休息和餐饮服务04资源与设备应急指挥小组负责制定应急处理方案，协调各方面资源，指挥应急行动。
商场扫雪应急预案
一、背景冬季来临，我国部分地区会出现大雪天气，严重影响商场的正常运营和顾客的购物体验。
为保障商场在恶劣天气下的安全、顺畅运营，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 成立商场扫雪应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度扫雪工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度、协调各部门工作。
（2）安全保障小组：负责商场内及周围区域的安全巡查，确保顾客和员工的人身安全。
（3）物资保障小组：负责扫雪工具、物资的采购、调配、发放。
（4）宣传报道小组：负责及时报道扫雪工作进展，确保信息畅通。
三、预警及响应1. 预警：当气象部门发布大雪预警时，商场应及时启动应急预案。
2. 响应：（1）现场指挥小组接到预警后，立即向指挥部报告，启动应急预案。
（2）安全保障小组对商场内及周围区域进行安全巡查，确保无安全隐患。
（3）物资保障小组立即调配扫雪工具、物资，确保及时投入使用。
（4）宣传报道小组通过商场广播、微信公众号等渠道发布扫雪工作信息，提醒顾客做好防寒保暖措施。
四、扫雪工作1. 扫雪区域：商场内及出入口、停车场、人行道等区域。
2. 扫雪方法：采用人工与机械相结合的方式进行扫雪。
3. 扫雪步骤：（1）对商场内及出入口、停车场、人行道等区域进行初步清扫，清除积雪。
（2）对重点区域进行重点清理，确保顾客和员工行走安全。
（3）对商场内及出入口、停车场、人行道等区域进行第二次清扫，确保地面无积雪。
（4）对扫雪后的区域进行巡查，确保无安全隐患。
五、善后处理1. 恢复商场正常运营：扫雪工作完成后，商场应及时恢复正常运营。
2. 工作总结：指挥部组织相关部门对本次扫雪工作进行总结，查找不足，完善应急预案。
3. 评比表彰：对在扫雪工作中表现突出的个人和部门进行评比表彰。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由商场扫雪应急指挥部负责解释。
3. 如遇特殊情况，指挥部有权对本预案进行调整。
商场大厦除雪预案
商场大厦除雪预案一、预案目的为确保商场大厦在冬季雪灾情况下的正常运营，保障顾客和员工的生命财产安全，提高应对突发降雪事件的快速反应和紧急处置能力，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场大厦及其周边道路的除雪工作。
三、预案依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《城市清除冰雪条例》3. 商场大厦相关应急预案。
四、组织架构1. 成立除雪工作领导小组，由商场大厦总经理担任组长，相关部门负责人担任副组长和成员。
2. 设立除雪工作办公室，负责日常管理和协调工作。
五、职责分工1. 除雪工作领导小组负责制定除雪工作计划，组织、协调和监督除雪工作的实施。
2. 除雪工作办公室负责除雪物资的采购、储备和管理，组织人员进行除雪作业，确保除雪工作的顺利进行。
3. 安全部负责除雪过程中的安全监管，确保人员和财产的安全。
4. 物业部负责大厦内部道路和出入口的除雪工作。
5. 客服部负责向顾客和商户宣传除雪工作的相关要求，引导他们配合并参与除雪工作。
六、除雪标准1. 小雪（降雪量3cm以下）：及时清扫，确保道路无积雪，行走方便。
2. 中雪（降雪量3-10cm）：加大清扫力度，及时清理积雪，确保道路畅通。
3. 大雪（降雪量超过10cm）：启动应急预案，组织全体人员参与除雪工作，确保道路尽快恢复畅通。
七、除雪作业流程1. 接到降雪预报后，除雪工作办公室立即启动应急预案，通知相关部门做好除雪准备工作。
2. 降雪开始后，各部门按照职责分工立即开展除雪工作。
3. 除雪过程中，安全部要加强安全监管，确保除雪作业的安全。
4. 客服部要积极向顾客和商户宣传除雪工作的意义，引导他们配合并参与除雪工作。
5. 除雪结束后，各部门对除雪情况进行检查，确保道路畅通无阻。
八、物资储备1. 除雪工作领导小组负责除雪物资的采购和储备，包括除雪工具、融雪剂、防滑垫等。
2. 除雪物资应存放在便于取用的地点，确保随时可用。
九、培训和演练1. 除雪工作领导小组定期组织除雪作业培训，提高员工的除雪技能和安全意识。
商场扫雪铲冰应急预案
商场扫雪铲冰应急预案一、目的和原则为确保商场在冰雪天气能够迅速、有效地开展扫雪铲冰工作，保障顾客和员工的生命财产安全，提高商场应急响应能力，根据相关法律法规和规定，制定本应急预案。
本预案遵循预防为主、统一领导、分工负责、快速反应、安全高效的原则。
二、组织机构及职责1. 成立应急指挥部：由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员，负责组织、指挥和协调商场扫雪铲冰应急工作。
2. 设立应急小组：分为综合协调组、铲雪组、撒布组、安全监督组和后勤保障组，明确各组职责如下：（1）综合协调组：负责应急预案的启动和终止，协调各部门工作，及时报告应急情况。
（2）铲雪组：负责商场内外道路、广场、停车场等区域的积雪清除。
（3）撒布组：负责撒布融雪剂，加快积雪融化，防止路面结冰。
（4）安全监督组：负责对应急工作进行现场监督，确保作业安全。
（5）后勤保障组：负责提供应急物资、设备及人员支持。
三、预警和信息报告1. 预警信号：根据气象部门发布的预警信息，提前做好扫雪铲冰准备工作。
预警信号分为蓝色、黄色、橙色和红色四个等级，对应不同级别的应急响应。
2. 信息报告：一旦发生冰雪灾害，各部门应立即向应急指挥部报告，应急指挥部根据情况启动应急预案。
四、应急响应流程1. 蓝色预警：启动预防措施，加强巡查，准备应急物资和设备。
2. 黄色预警：加强巡查，启动铲雪设备，准备融雪剂。
3. 橙色预警：全面启动应急预案，组织人员加班加点开展扫雪铲冰工作。
4. 红色预警：实行24小时值班制度，全力以赴开展扫雪铲冰工作，确保商场正常运营。
五、应急处置措施1. 铲雪组：使用铲雪车、推雪板等设备，对商场内外道路、广场、停车场等区域进行积雪清除。
2. 撒布组：根据需要，在积雪区域撒布融雪剂，加快积雪融化。
3. 安全监督组：对应急工作进行现场监督，确保作业安全，避免发生意外事故。
4. 后勤保障组：为应急工作提供必要的物资、设备及人员支持。
六、应急终止当气象部门解除预警信号，商场道路、广场、停车场等区域的积雪已清除完毕，不影响正常运营时，经应急指挥部评估，可终止应急预案。
保洁铲冰除雪应急预案
一、编制目的为确保冬季降雪后得到及时清扫和处理，保障市民生命安全，减少交通事故，保证道路畅通和市容干净整洁，特制定本保洁铲冰除雪应急预案。
二、适用范围本预案适用于我单位负责的区域内，因降雪、雨夹雪等天气造成的道路、广场、停车场等公共区域的铲冰除雪工作。
三、应急组织与职责1. 成立应急指挥部应急指挥部由单位主要负责人担任总指挥，负责统一领导和指挥铲冰除雪工作。
2. 成立应急小组应急小组由以下人员组成：（1）现场指挥员：负责现场指挥、调度和协调工作。
（2）物资保障组：负责融雪剂、铲雪工具等物资的储备和分发。
（3）清扫组：负责道路、广场、停车场等公共区域的清扫工作。
（4）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保车辆、行人通行安全。
四、应急响应1. 预警响应（1）密切关注气象预报，提前做好铲冰除雪准备工作。
（2）根据天气预报，提前储备融雪剂、铲雪工具等物资。
2. 应急响应（1）接到降雪预警后，立即启动应急预案，组织应急小组成员到位。
（2）现场指挥员根据实际情况，制定铲冰除雪方案，明确各小组职责。
（3）物资保障组按照方案要求，及时分发融雪剂、铲雪工具等物资。
（4）清扫组按照区域划分，开展道路、广场、停车场等公共区域的清扫工作。
（5）交通疏导组负责现场交通疏导，确保车辆、行人通行安全。
3. 应急结束（1）铲冰除雪工作结束后，应急指挥部组织人员进行验收。
（2）将融雪剂、铲雪工具等物资进行清点，确保数量无误。
（3）应急指挥部根据实际情况，决定是否结束应急响应。
五、保障措施1. 物资保障（1）提前储备足够的融雪剂、铲雪工具等物资。
（2）确保物资的质量和数量满足铲冰除雪需求。
2. 人员保障（1）加强应急小组成员的培训，提高其应急处置能力。
（2）确保应急小组成员在铲冰除雪过程中的人身安全。
3. 交通保障（1）加强现场交通疏导，确保车辆、行人通行安全。
（2）必要时，可采取临时交通管制措施，确保铲冰除雪工作顺利进行。
六、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
扫雪铲冰应急处理预案
扫雪铲冰应急处理预案十一.扫雪铲冰突发事件处理预案1．目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保大厦内的公共人员及财产的安全。
2．范围2.1适用于XXX物业顾问(北京)XXX。
3．事件级别的定义3.1三级事件：XXX3.2二级事件：中雪或夜间降雪3.3一级事件：大雪4．事件处理组织机构、职责分工4.1项目总经理为总指挥。
4.2客服部负责组织实施。
4.3其他部门应服从客服部的统一指挥。
5．通用处理程序5.1保洁人员在主要人员出入口铺设防滑地垫，并放置“小心地滑”等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）。
5.2客服部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂。
5.3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫。
5.4积雪应推放入污水井，或堆放在不故障行人车辆的中央。
5.5保卫部积极疏导车辆，防止交通事故发生。
5.6客服部应明确扫雪铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时调用。
5.7清扫标准：主要通道、坡道无积雪、无冻层，台阶处不湿滑；保证车辆和行人通行安全。
5.8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应提前出行，以免路上堵车造成迟到，路上应注意安全。
5.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意个人安全。
5.10扫雪完毕应将所有工具按指定地点清偿、存放。
5.11保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，条件许可的（大厦、写字搂）可为客人提供雨、雪具套袋。
6．特殊处理程序6.1夜间下雪：总经办应于第二天上午9:00前，将项目扫雪情况电话报告总公司质量技术部；到项目参加扫雪工作的部室经理，汇总部后即刻向质量技术部报告项目扫雪情况。
6.2工作日白天下雪：总经办应于当日下午16:00前，将项目扫雪情况及下班后扫雪工作部署电话报告总公司质量技术部。
6.3夜间在无值班领导的情况下，中控室根据下雪情况启动紧急预案，调动保安和保洁人员开展扫雪工作，并通过监控查看主要路段的交通情况，发生突发事件及时上报。
扫雪铲冰应急预案
扫雪铲冰应急预案一、前言扫雪铲冰是一项重要的应急措施，能够帮助我们迅速恢复正常生产和生活秩序。
本预案的制定旨在对扫雪铲冰工作进行合理安排，确保人员安全、高效完成任务。
二、应急组织1.应急领导小组根据实际情况，成立应急领导小组，负责协调、组织扫雪铲冰工作，确保各项任务有序进行。
2.应急指挥部应急指挥部负责具体指挥和调度各项工作，由应急领导小组任命主管负责。
3.呼叫中心三、人员组织1.应急队伍成立扫雪铲冰应急队伍，队伍由专业人员组成，包括工人、管理人员和志愿者。
2.任务分工为了提高工作效率，根据队员的专业特长和能力，对扫雪、铲冰任务进行科学合理分工，确保任务顺利完成。
3.培训和演练定期开展相关培训和演练活动，提高队伍成员的应急反应能力和操作技能。
四、装备和材料准备1.扫雪工具配备足够数量的雪铲、砂浆、除冰剂等扫雪工具，确保队伍成员有充足的装备供应。
2.通讯设备配备应急通讯设备，包括对讲机、手机等，以便队伍成员之间实时沟通。
3.资源供应五、应急预案1.工作安排应急指挥部根据实际情况，制定工作安排，明确各个环节的责任和协作关系，确保工作有条不紊进行。
2.风险评估在扫雪铲冰过程中，需要进行风险评估，确保操作人员在安全的范围内进行工作。
3.暖身运动在开始工作前，组织队伍成员进行适当的暖身运动，预防肌肉拉伤等意外伤害。
4.工作时限制定工作时限，要求队伍成员在规定时间内完成任务，确保工作进度和质量。
5.通信联络配备应急通讯设备，确保队伍成员之间实时通信，及时沟通工作情况和需求。
6.事后总结完成扫雪铲冰工作后，及时进行事后总结，总结经验和不足，为下一次应急工作提供参考。
六、安全措施1.安全培训在工作开始前，对队伍成员进行相关安全培训，了解雪地、冰面的危险性，掌握安全操作技巧。
2.穿戴安全装备确保队伍成员穿戴安全帽、手套、护目镜等个人防护装备，降低工作中受伤的风险。
3.限制工作区域在扫雪、铲冰工作区域设置警戒线，禁止未经许可的人员进入，确保工作区域的安全。
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每年一次（在雪季来临前）
实操
工程经理
模拟性检验
车场主管和车管员
人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
每年一次（在雪季来临前）
实操
商管主管
模拟性检验
六、附件
附件1：应急物资与器材参考配置
序号
物资及器材名称
3.对持续性雨雪天气的通道及时清理
公共关系联络组
1. 及时关注天气变化，将相关信息报物业副总、总经理
善后理赔组
1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理
三、处置流程
阶段
处置措施
1.收集信息
客服文员24小时关注天气变化，将降雪信息逐级反馈到环境主管、客服部经理。
2.通知发布
客服部经理通知各分管副总
数量
管理部门
1
扫帚
50把
商业物业部
2
簸箕
50把
商业物业部
3
铁锨
20把
商业物业部
4
垃圾桶
20个
商业物业部
5
融雪剂防滑牌
20袋
商业物业部
6
防撞桶
20个
商业物业部
7
铁钩
10个
商业物业部
附件2：紧急联络电话
序号
联络单位/人
联络人
固定电话
手机
1
气象局
2
防范应急机构成员
3
物业内集团其他公司负责人
……
附件3：扫雪铲冰部门分配图
参加培训人员
培训内容
培训频次或时间
考核方式
培训人员
培训要求
招商营运副总
现场整体组织和指挥
每年二次（在雪季来临前）
实操
工程物业
副总
全员实战性检验
商管班长、商管员
雪情信息上报内容的培训、人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、现场责任区域到位及时性的培训
每年一次（在雪验
工程部主管、领班和员工
分管副总组织各部门经理成立扫雪小组，划分区域实施
3.物资发放
客服部提前发放扫帚、簸箕、雪铲、手推式垃圾桶、防滑地垫、警示牌、融雪剂等物资
4.现场处置
1）分区域、按部门清扫
2）在8:30分前清扫干净主道和大堂通道和门前
3）积雪放置到雨水井、污水井、树坑
4）安排人员回收工具，组织善后工作，以防次日地面结冰
5.预案终止
现场全部清理，不影响广场正常经营，总经理宣布预案终止
6.善后处理
1）清点损失、保险理赔等
2）及时形成事件处理总结报告，上报总部安监部
四、评估与修订
每次演练后由***部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应
急预案实施方案进行修订
五、培训与演练
物管部组织开业前必须组织1次预案演练；开业后每年冬季来监前组织1次预案演练。演练前须对应急预案实施方案进行全员培训。
***商场扫雪铲冰应急预案
一、事故类型与危险分析
1.大雪
2.冻雨
二、应急处理机构与职责
各地公司安全管理小组为扫雪铲冰应急机构，总经理为第一责任人，下设工程抢险组、现场处理组、公共关系联络组、善后理赔组等小组。
组别
职责
工程抢险组
1．保障屋顶设施、广场外围设施正常
现场处理组
1.分配扫雪、铲冰任务
2.组织个部门员工、分包方保洁公司进行扫雪铲冰