2019年服务业上半年工作总结

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行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路(新)

行政服务中心2019年上半年工作总结和下半年工作思路2019 年上半年，市行政服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和上级关于简政放权、放管结合、优化服务的改革总要求，坚持需求导向、问题导向、效果导向，并以“将改革进行到底”的决心和气魄，纵深推进行政审批制度改革和公共资源配置市场化改革，全市行政审批服务和公共资源交易“两个平台”的服务品质进一步提升，为全市经济转型发展创造了良好的体制保障和政务服务环境。

现将工作情况汇报如下:一、2019 年上半年工作回顾(一)全面深化“最多跑一次”改革，行政审批服务更加便民增效。

紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革目标，以“全覆盖、全进驻、无差别”为重点深化“最多跑一次”改革，取得了显著成效。

目前，XX 市级“最多跑一次”事项802 项，县(市、区)平均712 项，公布第一批“一件事情”清单213 项，全市“最多跑一次”实现率为%，群众和企业对改革的满意率为%。

1.“无差别全科受理”率先实施。

一是推进事项“全进驻”。

按照“应进尽进”原则将所有政务服务事项全部纳入行政服务中心“一窗受理、集成服务”体系，除了不宜集中进驻行政服务中心的政务服务事项外，群众和企业到政府办事事项，通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式，100%进驻行政服务中心大厅集中办理，实现了李克强总理要求的群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

二是推进受理“全科化”。

认真落实省委省政府提出的政务服务“无差别全科受理”新要求，在x月xx 日南湖区试点推进“无差别全科受理”的基础上，进一步扩大改革覆盖面，于x 月xx 日在全省率先实现市县两级行政服务中心“无差别全科受理”。

三是推进服务“体系化”。

积极推动“无差别全科受理”向镇(街道)、村(社区)延伸，5 月底所有镇(街道)实现“无差别全科受理”，形成了无堵点、全覆盖、高效能的市、县(市、区)、镇(街道)、村(社区)四级“无差别全科受理”政务服务体系。

餐厅服务员2019上半年工作总结(20200923223159)

餐厅服务员2019 上半年工作总结餐厅服务员2019 上半年工作总结（一）2019年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，过去的半年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

回顾过去的半年，过去的半年也许有失落的，伤心的，有成功的，开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。

我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者，懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好，你好，我好，大家都会好的。

现将工作总结如下：一、培训方面1. 托盘要领，房间送餐流程。

2. 大，中，小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3. 宾馆相关制度培训与督导。

4. 出菜途径相关安全意识。

5. 对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面1. 上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2. 我对任何人都一样，公平，公正，公开做事。

3. 以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

三、作为我本人，负责传菜工作1. 负责厅面的酱料运转。

2. 传菜出菜相应输出与控制。

3. 传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点1. 人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2. 由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱，不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！3. 为什么招不进人的原因，这是须及时解决的最大问题。

4. 什么叫编制，什么叫发展，什么叫进步，什么叫改进，什么叫管理，什么叫谁管谁，什么叫谁为谁维护谁，要怎样才能稳定。

2019年政务服务半年工作总结

2019年政务服务半年工作总结随着服务业的飞速发展，服务补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题。

服务半年工作总结怎么写呢?下面是的服务半年工作总结资料，欢迎阅读。

这是一个阳光灿烂的日子，我坐在林改办里写总结。

桌上两边是垒得高高的档案盒，面前是摊开着的待整理的材料，看起来就像堆满课本的中学生的书桌。

大半年来，我就坐在这里上班。

我只是说坐在这个座位上;事实上，我这一年的志愿者生涯都奉献给了“林改”工作，整整一年我都是在做林改材料的抄抄写写和整理工作中度过;只是中途(10到12月)曾转移阵地，抄写翻工搬到了大会议室。

我在这一年中见证了乡里的林改工作所历经的三个阶段：整理，翻工，然后又推倒重来。

……乡?林改?哦，忘了忘了，我应该从头写来。

仍记得一年前的那个炎热的夏天，仍记得我当初成为志愿者的那些日子那些细节，说到底一年的时光并不遥远。

一零年的七月下旬，我们这一批开赴广西的广东大学生志愿者在广州集体乘上火车到南宁，在西大培训了四五天;八月的第一天，我们一行22个西部志愿者坐上汽车，从南宁奔赴田阳。

路上我们打打闹闹有说有笑，某个家伙甚至领头唱起了西部志愿者的主题曲《到西部去》，大家跟着唱，很是疯狂。

汽车行驶在荒野唯一的公路上。

我坐在汽车最后排的角落，一路上我总是往外望。

公路的两边，不时会看见开阔的葱郁的田野，随风起伏的绿油油的稻田，大-片大-片的香蕉林和玉米地，在田野边，偶尔看得见由几座齐整的小楼房构成的宁静的小村落。

田野的尽头，苍莽的山岗连绵起伏。

在大毒日头的照耀下，目光所及的一切，恬静、耀眼、杳无人迹。

汽车进入田州城区，我看见法院附近一段马路两边晒着稻谷，薄薄的一层金黄铺在路面上。

转弯经过加油站，沿着马路看去，楼房不高，店面萧条。

那一天相当炎热。

或许是正当中午的关系，路人看上去都显得十分慵懒;只是炎热，一切都毫无生气。

那时候主街道还没有扩展，地王国际还没建起来，红绿灯一带还没有拆建。

想到会跟这个县城发生关系，连自己都觉得讶异，然而又兴奋莫名。

精选总结-客户服务上半年工作总结2019(四)

工作总结参考范本精选总结-客户服务上半年工作总结2019（四）撰写人：__________________部门：__________________时间：__________________来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是内容的更新，二是x客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。

下面具体的来说明一下工作的完成情况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。

20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。

我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。

客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。

客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。

上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。

服务业上半年工作总结精选5篇

服务业上半年工作总结精选5篇服务业上半年工作总结【篇1】20__年上半年，后勤紧紧围绕学校党建和行政中心工作，仔细推动后勤内部体制机制改革，努力构建“高质量高效率高效益”后勤服务保障体系。

通过全体职工的共同努力，先后荣获了“高校伙食工作先进集体”、“高校伙食工作文明食堂”荣誉称号。

现将20__年上半年工作完成状况总结如下：（一）全面开展集团内部体制机制改革改革内部机构设置。

科学整合集团管理和服务职能，根据核心实体、配套部门、独立运营实体的框架设计，形成“__”服务格局，重新设置综合协调中心、质量监控中心、集中选购中心、教学事务与校内环境中心、同学公寓服务中心、餐饮服务中心、修理保障与节能中心、家属区物业服务中心、校医院x个中心实体，将工作重心下移，各中心工作职责更加明晰，强化集团监督职能。

改革人力资源配置。

坚持按需设岗、同类整合，集团岗位数量削减了x%，实现减员增效；严格根据聘任工作要求和组织程序，选拔出了年富力强、开拓创新的中层领导队伍，为集团进展建设奠定坚实的人力保障。

改革绩效考核方式。

设立集团进展基金，依据各中心业务性质设定服务满足率、经费节省指标、创收指标等不同任务指标并进行绩效考核，针对超额完成任务部分建立绩效挂钩机制，设立绩效工资，结合个人业绩和职工工作表现进行绩效考核嘉奖，切实实现能者多劳、多劳多得、优劳优酬，为构建“高质量高效率高效益”后勤服务保障体系奠定良好基础。

改革集团劳资体系。

结合员工学历、工龄等状况对集团外聘人员的工资结构进行了重新设置。

实施以岗定薪，将后勤集团全部岗位划分为中层管理、基层管理和技能（服务）x个层级及管理岗位、技能岗位x个等级，依据员工工作阅历、技术、业务水平和工作态度等因素确定相应岗位工资等级，初步建起了“公正合理、公正透亮”的和谐劳资体系。

改革质量监督模式。

创新集团服务质量监督管理机制，成立质量监控中心，构建专业化检查队伍，通过制定学期及月质量监控策划、编写量化考核测评表和监督检查表、发放质量监控检查月报等方式，系统化的推动集团质量监督工作。

餐厅服务员2019上半年工作总结

2019年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，过去的半年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

现将工作总结如下：一、培训方面1.托盘要领，房间送餐流程。

2.大，中，小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。

3.宾馆相关制度培训与督导。

4.出菜途径相关安全意识。

5.对本班组进行学习酱料制作。

二、管理方面1.上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2.我对任何人都一样，公平，公正，公开做事。

3.以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。

三、作为我本人，负责传菜工作1.负责厅面的酱料运转。

2.传菜出菜相应输出与控制。

3.传菜人手的协调。

四、在操作方面的几点1.人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。

2.由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱，不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！3.为什么招不进人的原因，这是须及时解决的最大问题。

4.什么叫编制，什么叫发展，什么叫进步，什么叫改进，什么叫管理，什么叫谁管谁，什么叫谁为谁维护谁，要怎样才能稳定。

5.望上级了解其它同行业传菜人手配制。

五、本班组在上半年度做的不到位1.部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。

2019年市场服务中心上半年工作总结

全文共计4420字在市委、市政府和市局的正确领导下，市场服务中心各项工作稳步推进，中心领导班子团结带领干部职工，不断寻求发展的突破口，理顺发展思路，探索发展方向，在解除历史遗留债务、狠抓内部管理、推动中心健康发展的过程中，全体干部职工团结一心，扎实工作，全面完成了上半年工作任务。

现将上半年工作情况总结如下：
一、全力推进年初确定的中心重点工作
（一）扎实推进城市管理及创卫工作；
中心高度重视城市管理及创卫工作，把该项工作作为全年重点工作来抓。

半年来，中心全体干部职工认真、细致地做了大量工作，使市场面貌得到了较大改观。

一是健全组织机构，完善考核方案。

2月份，中心成立城市管理及创卫工作考核办公室，下设中心执法队，负责各市场督查、整治工作；制定了《2019年城市管理、创卫工作及消防安全、综治维稳工作考核办法》，实行片区负责人制，加大考核力度，落实奖惩制度，按照市商务局专项工作考核要求，根据中心实际，不断完善实施方案及制度；6月初，中心所有岗位按工作职责上缴300至3000元不等数额的专项工作保证金，用于城市管理及创卫工作的考核奖惩。

二是加大宣传力度，开展专项活动。

年初，中心召开了全体干部职工关于城市管理及创卫工作誓师大会，市场服务部代表在大会上做了精彩发言，表达了对此项工作的信心与决心；各市场定制了
1。

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2019年服务业上半年工作总结
引导语：工作总结可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。

下面是为大家精心整理的关于服务业上半年工作总结范文，欢迎阅读！
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市发改委精心指导下，深入贯彻落实科学发展观，统一思想，振奋精神，自我加压，强化措施，积极开展工作，经过努力，我县服务业发展工作取得长足进展，实现时间过半，任务过半。

现根据工作安排，将上半年的工作汇报如下：
一、上半年服务业发展情况
**年上半年，全县预计完成服务业增加值43亿元，同比增长15%；社会消费品零售总额35亿元，同比增长16.6%；完成房地产投资38亿元，同比增长约27%；完成旅游资金投入4亿元，新建城南公园绿化景观工程、洪泽湖湿地大道等旅游重点项目，完成全县旅游发展总体规划；商贸项目快速实施，三大商圈加速形成；物流发展规划正在稳步推进，“一带三园多中心”发展格局已出现规模，全县物流重点项目稳步推进，新增物流项目2个，完成投资1000万元；金融机构存款余额220.02亿元，增长21.19%，总量位居全市第三，增
速位居全市第一；全县贷款余额182.93亿元，总量位居全市第二，
增速位居全市第一。

今年以来，**县积极顺应人民群众的新期待,统筹安排，不断加大社会事业重大项目的资金投入，大力发展民生项目，使改革发展成果更多惠及广大群众，一大批惠及民生的住房保障、教育、文化、残疾人康复护理等社会事业的建设项目加快实施。

在项目建设过程中，**县不仅加大项目建设资金投入,还优先落实项目用地,严格质量监管,强化分配管理,确保完成全年目标任务。

1-6月，全县安置房项目、社会事业项目等民生类项目建设基本达到时序进度。

项目的建设实施，满足了群众需求，完善了社会保障、医疗康复、文化体育等公共服务体系,为居民工作与生活营造舒适的环境，有力的推动**县社会事业
的发展，提升了**人民的生活质量。

二、主要的工作措施
（一）专业规划，全面做好服务业“十二五”统筹发展。

围绕县委、县政府提出的打造华东生态旅游知名县和苏皖边界
商贸物流中心的发展定位，聘请徐师大专家，高标准高起点做好服务业“十二五”发展规划。

围绕规划重点打造物流业的“一带、三园、多中心”发展格局。

“一带”以S121为主线，打造梅花至双沟的物
流产业核心发展带；“三园”重点打造以双沟深水码头、宁宿徐高速为依托的双沟综合物流产业园，以S121、宁宿徐高速、宿宿淮铁路为依托的梅花综合物流产业园，以S121、S245、宁宿徐高速为依托的**现代物流产业园；“多中心”是指建立以服务开发区工业企业的开发区物流中心，以服务城区的城东码头作业区港口物流中心等。

（二）积极开展项目申报和资金争取工作
围绕国家、省在服务业方面的投资导向，及时做好项目申报工作，并就资金落实多次赴省、市进行沟通衔接。

先后组织申报了**
年卫生项目中央投资计划5个；**年社会养老服务体系建设项目1个；幼儿园建设项目2个。

（三）加大市级服务业重大项目建设推进力度
**年全县共有列市服务业项目16个，总投资121.67亿元，当年计划完成投资33.66亿元。

为了加快服务业项目建设进度，我们将全县所有服务业重大项目纳入督查范围，坚持定项、定时督查，确保重点建设项目顺利推进。

在服务业项目推进过程中，对每个项目建设过程中出现的各类问题、各类矛盾，县主要领导经常现场会办、交办、督办解决，各有关单位强化大局意识、配合意识，协同作战，每个项目都制定了项目序时进度表，把工期细化到月、周、日，并定期召开
会办会，共同为项目建设排忧解难，确保项目建设的顺利进行。

由县政府督查室和县发改局组成联合督查组，采取每十天一查的方法进行督查，并每月对各相关单位项目建设进展情况进行一次通报，分析存在问题，落实整改措施，有效地推动项目进程。

三、下一步工作打算
一是以文化旅游项目为支撑加快推进文化休闲产业发展。

充分
挖掘发挥我县文化资源内涵丰富的优势，坚持高标准科学规划、高境界创意建设，着力推进文化旅游产业园区化集聚发展，加快南部新城建设。

二是以现代物流项目建设为引领加快提升**物流产业园建设水平。

紧抓省委、省政府实现宿迁更大突破的重大发展机遇，围绕打造苏皖边界商贸物流中心县，积极发挥**的良好区位优势，重点加快发展现代物流业，重点抓好**现代物流产业园、双沟综合物流产业园、梅花综合物流产业园“一带三园多中心”规划建设。

三是以高端商贸项目建设为载体加快推进现代商贸业繁荣发展。

围绕打造区域经济消费中心，加快推进一批高端商贸项目规划建设，着力增强服务业发展后劲，全面提升中心城区商业质态。

突出抓好中
心城区和城区东西两翼的富园广场、银河广场、汇金广场、第一街、步行街、乐天玛特广场等现代商贸板块重大项目建设。

四是以房地产项目建设为带动加快宜居城市建设。

以旧城改造和农村社区聚集融合为切入点，加快推进商业地产项目建设，倾力打造集生态、居住、休闲、文化、商业于一体的现代化高品位宜居宜业城市。