养老院服务项目细化表
一、生活照料
二、家政便民、物业维修类
三、精神文化娱乐
四、心理慰藉服务
六、法律服务
养老院服务项目表
分享：养老机构-生活照料服务项目表（自理、半失能、全失能） 养老机构为服务行业，护理员为了做好服务及考核无投诉，对老人及家属提出的一些不合理的要求也有求必应，久而久之出现过度服务。对于后来的照护者增加了服务难度。 老人在保留部分自理能力时，工作人员应协助老人活动四肢，简单的动作鼓励老人独立完成，哪怕超时一点。少数老人或家属会把护理员当做保姆、佣人，态度轻蔑，命令式语气，让护理员们苦不堪言。 我们采取的方法是工作人员集体学习护理服务内容，培训沟通技巧。将老人生活照料服务项目表粘贴在醒目宣传栏，护理服务内容与护理级别匹配，让护理员有的放矢，不卑不亢的工作。 对于老人合理要求及时处理，老人在院情况及时反馈给家属，并记录在院内联系册上。让老人享受优质服务，护理员暖心陪伴。 自理级别服务内容 督促： 1、洗澡 2、理发、 3、剃须、 4、剪指（趾）甲 基础服务： 5、送开水1次/天 6、订餐1次/天 7、送餐3次/天 8、清扫房间及周边公共区域 2次/天 9、清洗洗浴间 1次/天 10、整理床铺 2次/天
11、整理衣柜1次/周 12、更换清洗衣物 1次/天（夏）1次/周(其他季节） 13、清洗床上用品2次/月 14、晾晒被褥枕芯1次/月 15、清点人数3次/天 16、房间巡查 1次/2小时 17、报修设备及物品 18、特需服务（额外收费） 19、应急处理 半失能级别服务内容 1、协助穿脱衣2次/天 2、洗头1次/周 3、洗脸2次/天 4、刷牙1-2次/天 5、漱口1-2次/天 6、剃须1-2次 7、洗足1次/天 8、洗澡夏季：1次/天其他： 2次/周 9、修剪指甲2次/月 10、协助排便即时 11、人工取便
养老院服务质量检查表(二)
附件1 养老院服务质量检查表机构名称：检查内容： 序号 检查内容 检查细则检查方式 检查 结果 需整改的内容及整改计划服务社会老年人的养老 院 农村特困人员供养 服务机构（敬老院） 1 依法办理养老机构设立 许可证 未取得许可证，为不符合。不符 合的，请列明原因。 查看证照 2 提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药 品监督管理部门颁发的《食品经营许可证》（区 食品药品监督管理局） 自主提供餐饮服务的，不具备许 可证或许可证过期的为不符合； 委托餐饮服务企业提供餐饮服务 的，签订了协议，服务企业具备 有效许可证，为符合。 查看证照；委托 服务的，查看协 议和提供方有效 许可证。 3 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可 证（区卫计局） 内设医疗机构的，不具备许可证 或许可证过期的，为不符合。 查看证照
4 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知 识 参加养老服务专业培训为符合； 参加其它培训为部分符合；没有 参加相关培训，为不符合。 查看证书 5 持有国家职业资格的养老护 理员占养老护理员总数的比 例不低于30%或所有养老护 理员经过专业技能培训合格 养老护理员应 接受岗前培训 养老院：两种情况满足其一的即 为符合；持有国家职业资格的养 老护理员占养老护理员总数的比 例低于30%或60%养老护理员经 过专业技能培训合格，为部分符 合； 敬老院：30%-60%养老护理员接 受岗前培训的，为部分符合， 61%-100%为符合。 查看证书、相关 记录 6 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后 上岗（区卫计局） 如有，100%持证上岗为符合 查看证照，对照 本人；如果由签 约餐饮服务企业 提供服务，则查 看签约协议。 7 在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要 持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相 适应的专业资格证书或执业证书（区卫计局） 如有，100%持证上岗为符合。 查看证照，对照 本人；如果由签 约医疗机构提供 服务，则查看签 约协议。
养老院项目可行性报告
养老院项目可行性报告 养老院项目可行性报告篇一： 现在是市场经济，与其他行业一样，要办养老院，也要进行市场调查，进行可行性分析。业内人士普遍认为，开办养老院，仅有爱心是不够的，抱着赚钱的目的也是不可取的，因为养老服务是微利甚至是不盈利的。当然，也确有人投资建养老机构纯为回报社会，不为赚钱也不图虚名，即是如此，养老机构开办以后，也还有个维持良性动转的问题，即如何保持其自身发展。 盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为老人服务所必需的，有房租、防暑降温取暖费、水电煤气费、工资、办公费用、维修费、大型资产折旧费等，都要考虑在内。其计算公式为(预期入住人数╳收费)-服务成本即为盈亏，收费项目主要有床位费、生活费、取暖费三项，养老机构也可就其他服务项目收取约定的费用。 一、办院可行性分析 养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，对此，投资者要有清醒的认识。进行可行性分析要考虑的因素有:目前本地
区同行业总量(床位数)及分布情况，本地区老人及家庭经济状况，尽可能了解和收集其他养老机构的入住情况，地理位置的交通和环境情况等。 盈亏的主要因素是入住率和服务成本，这里的服务成本是指为老人服务所必需的，有房租、降温取暖费、水电煤气费、工资、办公费用、维修费、大型资产折旧费等，都要考虑在内。 办院的主要风险在于，一是入住率的不足，房租、人工费和取暖费等硬性开支不能得到有效摊薄，导致开办一年内甚至更长时间处于净投入状态，不能实现资产的良性循环。二是入住老人的收费风险，由于老人及子女的财务状态恶化等原因，造成入住老人不能及时续费，养老机构又不能强行将老人赶出门，造成垫付费用的局面。三是老人的意外伤害风险。老人属高发意外伤害和突发死亡率较高的人群，一旦产生纠纷，诉讼和调解对养老机构都带来人力和物力上的负担。 就深圳现状，试做开办养老机构可行性分析如下: 一、从市场角度 深圳是个适合老年人养老的的城市，各种公共设施以及一些收费较高的主题公园对65岁以上的老年人免费。随着人口流动的加剧，会有越来越多的人选择到深圳养老。目前深圳实际人口1200万，其中老年人口占到102万，占到9%多。全市现拥有养
养老院服务项目规划
养老院服务项目规划 一说到老，就会想起那刻满沧桑的脸，佝偻着已经伸不直的背，或者腿不能麻利地走路等等，其实这还不是最悲惨的事。曾经问过大家，当你老的时候：你最怕什么，有许多的回答是：一、孤独，二是生病了不能动了，没有人理睬，更别说有端茶或者稀饭之类，其实说到底，还是孤独！人是喜欢有人群的地方，喜欢要有人说话的，你老了，谁和你说话？由于当初的国家的独生子女政策，呼应这个号召的我们都已步入老年人的行列。二个孩子要照顾四个老人，需要生存地养家糊口，还需要尽孝道地照顾四位老人，也确实地难为了孩子们─然而，这确实是很残酷的现实，即将成为社会特大的难题！ 去养老院养老，已经有不少人想到，但是在那里坐吃等死，那里的人们无神的目光，护工的不负责任，没有趣味式的生活，都让我们望而生畏，简直就是一个活的坟墓─想死不能想活又困难！ 而我公司正是为解决这一难题而建立的。我公司主要为老年人顾客提供养老服务，给老年人提供一个养老休闲的场所，让老年人老有所依，老有所乐，让他们有一个温馨，安逸，美好的晚年。 在刚刚召开过的十八届三中全会中中指出“积极应对人口老龄化，加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产品。”据政府消息，国务院办公厅日前下发《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》，指出涌现一批市场强大的龙头企业和大批知名品牌。由此可见，老年人业务市场发展潜力巨大。 随着我国经济水平的不断提高，人们的消费观念也在转变，由原来只顾温饱的保守消费更趋向于精神消费的提升生活品质，追求更加健康文明的生活，大家对敬老，养老，助老的意识进一步加强，在外工作的子女为了孝敬老人舍得为老人花钱买健康。 我公司的服务项目分为前期项目和后期项目，前期项目为重点发展项目，当资本积攒到一定程度后发展后期项目。 前期项目 机构养老也就是一般所说的养老院，一些有经济能力，且子女工作比较忙的老人会选择养老院，我们不仅能解决老人的养老问题，还能解决病人的健康，心理问题，最能给老人带来满足感、安全感、尊重感，从而提高老人的养老质量。
养老院分级护理标准及服务内容
养老院 分级护理标准及服务内容 一、分级护理标准 根据老人的年龄、生活自理程度、身体状况及特殊要求分为六个级别:流动护理、三级、二级、一级护理、特级护理与专人护理。 1、流动护理标准:(免费) 生活行为完全自理者。健康状况良好,有正常生活能力,能去餐厅就餐、自己洗澡、自己散步、自己去卫生间、头脑清楚、可整理个人物品、能参加集体活动、能正确表 达自己的意愿、自己穿脱衣服、自己洗漱、自己打扫房间 等。 2、三级护理标准:(300元每月每人) 生活行为基本自理者;无夜间监护,不依赖她人帮助的,无严重器质性疾病的老人。 需要帮助洗澡、提醒按时服药。 2、二级护理标准:(600元每月每人) 需要她人帮助;需要夜间护理。 或思维功能轻度障碍者(尚可交流与表达意愿);或患有二种疾病以上者。 不能自己去卫生间。
3、一级护理标准:(900元每月每人) 卧床或轮椅。 生活行为依赖她人护理的;或思维功能中度以上障碍者;视力障碍、肢体残疾或患有多种疾病者;或需要24小 时护理者; 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 4、特级护理标准:(1200元或面议) 不能准确表达自己意愿,大小便失禁,或随时可能离世,一切均需照料者。 或老人及家属要求提高护理等级,给予特殊照顾者。 5、专人护理标准:(1800元) 达到特级护理标准,需送餐到房间,护理员服务对象不超 过2人。 说明:凡符合以上等级护理标准中的任何一条款项,即可确定为该等级。 二、分级护理服务服务内容 1、流动服务 1、1流动服务包括一日三餐、定时清洗外衣及床单、 被罩。 1、2代采购日常用品。 1、3流动服务无专人监护。 2、三级护理
智能化养老院项目
养老院项目设计稿（初稿） 1、老人健康管理及安全监控系统简介 是专门针对养老院、敬老院、日间照料中心等专业养老机构及民政管理部门设计开发的，为老人提供健康测评、护理定级、实时健康安全监控、养老机构日常管理及民政主管部门管理养老机构的一整套系统解决方案。 2、设计思路 “定期评估、实时监控、早期预警、快速响应、全面提升” 本系统依托民政部2013年颁布并实施的《养老机构管理办法》、《老年人能力评估》的行业标准，以及国内老年病知名专家、华西医院老年科主任董碧荣教授的多年科研成果，结合网络信息技术，利用信息系统及无线穿戴设备，设计开发的一套信息化系统。 系统为老人日常健康提供定期能力评估、实时生理数据监控、生理数据异常预警及意外事故报警等服务；同时，为养老机构日常管理提供信息化服务，为民政部门对辖区内养老机构日常运营情况及入院老人的健康安全情况进行实时监控。系统同时预留与医疗服务机构的数据接口，未来可以实现与医疗服务机构的实时数据互动，在老年人出现意外的情况下，实现与医疗机构的快速服务对接。 3、系统架构
系统由老年人健康评估系统、老年人健康及安全监控系统、无线穿戴设备、养老机构日常管理系统、养老机构工作人员APP、老人子女APP及民政部门养老机构管理系统、网络通讯系统构成。 通过填写老人日常生活情况及日常体检数据，老年人健康评估系统可为老年人评估出行为能力定级、计算出老人日常护理的等级以及护理要点等。 进入养老机构的老人通过佩戴无线穿戴设备，可以实时获取老人心率、血氧、体温、运动、睡眠、位置等数据，并通过无线局域网将数据同步传输到养老机构的老年人健康及安全监控系统，使养老机构管理人员可以实时掌握老人的健康及位置情况，并统计出老人日常生理数据和日常活动数据。在老人出现生理数据异常超出日常数据范围及日常运动量低于日常平均运动量，而自体尚未察觉的情况下，提前进行预警，实现老人健康的提前预警，使养老机构服务人员可以提前介入进行检查，预防老人突发情况的发生。同时在老人出现体位异常变动，如位置异常的时候，及时提示报警，使养老院和相关机构可以及时措施。 针对目前养老机构工作人员素质不高，管理不规范、运营粗放等问题，为养老机构提供养老机构日常管理信息系统，协助养老机构规范管理制度，提高管理能力，提升服务质量。同时通过为养老机构工作人员安装养老机构工作人员APP，实现工作人员移动办公，大大减轻了工作人员的工作强度，提高工作人员的工作效率。 民政主管部门可以通过养老机构管理系统，实时监控辖区内各养
养老服务质量检查指南
附件 养老院服务质量大检查指南 养老院名称: 检查时间: 检查人: 检查条款序 号 检查内容 是否 具备 整改 建议服务社会老年人的养老院 农村特困人员供养服务机构 （敬老院） 依法取得相应服务资质1 依法办理养老机构设立许可证 2 提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的《食品经营许可证》 3 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证 配备适应服务需要的服务人员 4 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识 5 持有国家职业资格的养老护理员占 养老护理员总数的比例不低于30%或 所有养老护理员经过专业技能培训 合格 养老护理员应接受岗前培训 6 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗 7 在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书 8 配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员 9 定期开展人员培训，培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能 10 建立服务人员绩效考核、优秀员工奖等激励制度
规范服务管理11 对老年人进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务 12 老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续 13 有负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话 14 建立老年人入院、出院制度，协助老年人及家属办理入出院手续 15 建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存 16 养老院服务费原则上按月度收取，价 格变动应提前告知老年人，不得强制 收费 收住社会老年人的敬老院应符合此 要求 17 未经老年人及监护人同意，不得泄露老年人及监护人个人信息 18 对入住老年人定期开展评估 19 对初次入住的老年人开展短期试入住服务 20 定期对服务质量进行评估或考核，无虐老、欺老现象 21 至少每年开展一次服务质量满意度调查 22 委托第三方服务的应签订外包合同 23 积极推进养老院标准化建设 24 对外公开养老院基本信息，包括地理位置、联系方式、服务时间等 25 院内公布服务管理信息，包括服务管理部门、人员资质、相关证照、服务项目及流程等
《养老机构服务质量规范》检查细则
养老院服务质量大检查操作手册 一、大检查前的准备 （一）讲清大检查的目的。要向各级民政部门和养老院解释和宣传大检查目的，统一思想，凝聚共识。大检查目的是在全面摸清养老院服务质量情况基础上，通过各级民政部门、相关部门及养老院的共同努力，推动解决养老院提高服务质量遇到的困难和问题，实现养老院服务质量的明显提升。 （二）明确大检查范围。大检查对象包括经过许可的养老机构和未经许可的养老机构，包括敬老院和收住10名以上老年人的光荣院,不包括农村幸福院、日间照料中心等社区养老服务机构。大检查内容以民发〔2017〕51号文件所列的《养老院服务质量大检查指南》为准，各级民政部门可以在指南基础上增加检查内容。 （三）培训检查人员、养老院负责人及相关人员，熟练掌握大检查内容。 （四）养老院组织院内相关部门研究学习大检查内容，对照操作手册开展自查自评，并向检查部门提交《养老院服务质量自查和检查表》（见附件1）及自查报告，自查报告内容包括自查过程、自查结果、不符合指标的整改提升计划以及需要相关部门协调解决的困难和问题。 （五）养老院应在自查自评中同步开展整改工作。 二、大检查的工作流程 （一）提前通知被检查养老院根据《养老院服务质量自查和检查表》准备好相关材料，做好汇报准备。 （二）实地查看相关材料、询问相关人员，就检查结果与养老院进行沟通，达成一致并根据检查结果填写《养老院服务质量自查和检查表》，双
方签字确认。 （四）养老院根据检查结果进一步完善整改提升计划并报民政部门备案汇总。 （五）检查人员将《养老院服务质量自查和检查表》带回部门汇总，分级形成区县、市级《养老院服务质量大检查结果汇总表》（见附件2），并由省级民政部门逐级汇总。 （六）省级民政部门向民政部汇报大检查结果，汇报内容包括本省份大检查的组织实施情况、《养老院服务质量大检查结果汇总表》、检查结果分析、整改提升计划、需要全国层面协调解决的困难和问题等。 三、注意事项 （一）对未经许可、民政部门前期不掌握、为老年人提供集中照料服务的机构，首先应根据《养老机构设立许可办法》等规定确定是否属于养老机构。属于养老机构的，纳入大检查范围；不属于养老机构的，不纳入大检查范围。 （二）对外开放、接收社会老年人的光荣院，建议参照指南中服务社会老年人的养老院指标检查；不对外开放、不接收社会老年人的光荣院，或既是光荣院又是敬老院的，可以参照指南中敬老院的指标检查。 （三）实地检查人员不应少于2人，有条件的地区可根据检查内容分小组同时检查。 （四）检查过程必须作好记录，检查人员与被检查机构负责人双方应签字确认。 （五）《养老院服务质量大检查指南》指标分两类，第一类属于基础指标，是相应法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求养老院具备的，养老院不符合其中任何1项指标要求都必须整改，具体包括第1、2、3、5、
(完整word版)养老院服务质量检查表.doc
养老院服务质量检查表养老院名称 :检查时间:检查人: 检查内容 序 检查条款 号农村特困人员供养服务机构服务社会老年人的养老院 （敬老院）是否 整改建议具备 依法取得相应服务资质 配备适应服务需要的服务人员1 2 3 4 5 6 7 8 9 依法办理养老机构设立许可证 提供餐饮服务的养老院，应当依法办理食品药品监督管理部门颁发的《食品经营许可证》 如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证 负责人应参加相关培训，具有养老服务专业知识 持有国家职业资格的养老护理员占养养老护理员应接受岗前培训老护 理员总数的比例不低于 30% 或所 有养老护理员经过专业技能培训合格 餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗 在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书 老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续 建立老年人生活和健康档案，包括入住合同、入住人员及其家属（监护人）或代理人（机构）基本信息、老年人身份证及户口本复印件等有关资料，并妥善保存
检查条款 开展医疗卫生服务 促进老年人健康管理 检查内容 序 号农村特困人员供养服务机构服务社会老年人的养老院 （敬老院） 10未经老年人及监护人同意，不得泄露老年人及监护人个人信息 11定期对服务质量进行评估或考核，无虐老、欺老现象 12老年人居室面积适宜，自理、部分失能老年人的房间不超过4 张床位，失能老年人 的房间不超过6 张床位，老年人房间床位平均使用面积不低于6 平方米，配备相应 生活设施设备和物品 13食品管理应符合监督管理部门规定 14药品管理应符合监督管理部门规定 15设立院内医疗机构或与医疗机构建立协作关系 16院内医疗机构管理服务符合卫生计生部门规定 17定期为老年人体检 18建立老年人健康档案 19配备适合老年人需要的基本健身器具和康复辅助器具，并指导老年人正确使用 20开展健康管理、健康咨询、健康教育等工作 21制定消防安全、特种设备设施安全、突发事件等相关管理制度、预警机制及应 急预案 22配备有资质的专（兼）职消防管理人员，按规定建立微型消防站，并达到“三知四 会一联通，处置要在三分钟”要求 是否 整改建议 具备
养老院服务计划方案
养老院服务计划方案 1服务手段 （1）餐饮结构多元化 在膳食服务上，我们进行科学分工，协调发展，形成一个比较完整和独立的餐饮服务体系，以满足不同老人的饮食需求。 （2）烹饪加工精细化 我们根据市场的变化，在维持菜价基本不变的前提下，增加肉量，提高质量，以适应老人们口味变化的要求。其次，要对品种结构进行调整。要以“少而精、少而专、少而特”代替“多而杂、多而乱、多而差”，以满足人们“吃口味、吃营养、吃特色”的消费要求。还要对烹饪工艺进行脱胎换骨的改造，摒弃原来那种粗放型、任意性的加工方法，将“大锅”改“小锅”，“大笼”改“小笼”，“大罐”改“小罐”，做到精细加工，粗菜精做，精菜细做，现做现卖，提高饭菜口味、品质与档次，以达到家庭化的烹调口味要求，使老人们吃的舒心、放心。 （3）产品价格大众化 针对养老院的膳食服务在很大程度上带有一定公益性和福利性，因此，价格定位的大众化应是我们销售工作的主流。当然，老人伙食价格大众化意义是不同于社会餐饮企业的价格大众化的，其价格基数也不能按社会同行业的利润率来确定。 但是，我公司对本项目膳食服务伙食实行产品价格的大众化，并
不意味着可以降低服务水平和服务质量，而应该是一种拥有较高服务标准和产品质量、较高服务档次、价格相对较低、最终让进餐者觉得物有所值，能使绝大多数消费者接受的经营方式。产品价格做到大众化，我们餐厅伙食实体又如何经营才能保证一定的利润，这就需要我们实施价格策略和经营策略，并通过薄利多销和规模经营来获取经济效益，以符合营销学上的“双赢”法则。 （4）经营管理规范化 全上公司配备有专业的餐饮服务团队，做到集中加工，减少投入，降低费用，节约开支，实现纵向管理集约化、横向经营连锁化，尽快扩大市场，最大限度地提高经济效益。而且，我们时刻顺应餐饮业发展的新趋势，逐步组建从原料生产到加工、供销、营养科学研究、餐饮产品配送以及相辅的资金运作等融为一体的产业集团，实现经营管理的规范化和餐饮实体的集团化。 （5）企业产品品牌化 品牌就是其知名度和美誉度，这有助于在顾客心目中建立长久、稳定且与众不同的良好形象，让顾客认同其产品和服务，并让消费者牢牢记住自己，从而乐意到本餐厅进行重复消费。而且容易使顾客产生亲切感、信任感，这主要是由品牌本身所具有的美誉度和知名度所决定的。 因此，我们增加产品的高附加值，通过口碑效益等方法，从卖“品味”走向卖“品牌”。 2质量保证体系
敬老院项目营销策划案
策划 目录 第一章广东樟木头真情敬老院概况及市场分析………………… 一贵敬老院概述 二市场分析 第二章市场策划…………………………………………………… 一市场定位 二规划与定位 三贵敬老院商业运营模式 第三章营销战略（多种营销模式）……………………………………… 一活动营销 二公益营销 三公园营销 四口碑营销
五线上营销 六线下营销 七项目营销 八形象营销 九事件营销 十电话营销 十一合作营销 十二自主营销 第四章管理体系 第五章营销活动 第一章广东樟木头真情敬老院概况及市场分析 一贵敬老院概述 “天意怜幽草，人间重晚情”，敬爱老人是中华民族应该继承和发扬的传统美德。樟木头政府本着关心长者的爱心，为了让五保护老人老有所养于上世纪九十年代，建起樟木头敬老院。 近几年来，为积极应付我国老龄人口迅速增长的趋势，为了迎合不同阶层家庭的需求，政府又投入一千多万元之巨，新建扩建起168套设施完善，功能齐备的樟木头真情护老院。樟木头真情护老院紧偎樟木头敬老院之背，同门坊共道路。依山而建，地高势威的樟木头真
情护老院，树繁叶茂，鸟语花香，荔枝掩映，亭榭楼台，小径通幽，信步曲径小道，放眼美不胜收的景致，犹如置身郊野林中，大可自由舒心享受与大自然相融的情趣与快乐。实为颐养天年的理想境地。 最近，又投入巨资，对樟木头真情护老院进引精致的装修更新，目前，一个拥有宽敞舒适睡房，带独立浴厕，露台，面积16.8平米的套房和有饭堂，医疗室（配有长驻医生，护士），卡拉OK厅，电视室，健身房，室外活动场地等一应俱全，环境优美，空气清爽的全新樟木头真情护老院已成规模上档次，仅需撩开她朦胧的面纱，人们便会惊奇地发现她竟是如此的端庄，秀美和良善。在具备良好的硬件设备前提下，院领导不断谋求改进提升软件项目，努力提高护理服务质量，除本院有长驻医生，护士外，还与中心门诊部，樟木头镇人民医院建立起可靠的医患业务联系，各房间与院中心服务台开设有紧急呼叫系统，妥善解决了入住老年长者担忧的医疗保障问题。同时，加大对炊厨人员和护理工的培训管理力度，努力打造了一支技艺高超，爱岗敬业，乐于献身老年服务的员工队伍。 二市场分析 尊老爱幼是中华民族的美德,自上世纪七十年代后中国人口出现了空前的增长.随着时间的推移,人口老龄化问题日益严重,而在人口老龄化的背后,却隐藏了一个巨大的市场-----老年人市场. 我国敬老院事业发展已经很多年，人口逐步进入老龄化，因计划生育等原因，敬老院事业在我国将会进入长足的发展期，更
养老院各项护理服务工作详细内容
一、卫生类： （一）环境卫生 1、环境卫生的范围：A老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户；B卫生间盥洗盆、镜子、座便池（座便盖、座便圈）、上下水管道、热水器、拖把池、洗衣机；C喷药消毒（房间、卫生间地面、角落）；D责任区域走廊、楼梯、阳台、没住人的房间、花坛、卫生区、会议室、棋牌室。 2、环境卫生标准： A、老人房间、卫生间地面无水渍、灰尘、杂物垃圾（果皮屑、纸屑、烟头）；老人房间、卫生间墙角缝无蜘蛛网，开关、吊扇、空调无灰尘；老人房间桌面、电视柜、衣柜无灰尘杂物；抽屉要于每周五清理一次，抽屉、衣柜物品要摆放整齐；电视机无灰尘；门窗玻璃无灰尘，窗台无杂物灰尘。 B、卫生间盥洗盆、座便池、拖把池无灰渍、油渍、杂物污物，座便圈、座便盖面无灰尘；镜子无灰尘、水渍；上下水管道、热水器、洗衣机无灰尘。 C、各区域每天打扫卫生完毕，各房间须上、下午各一次喷药消毒。 D、责任区域走廊、阳台、楼梯、没住人的房间每天都要清洁扫拖，保持干净；责任花坛无纸屑、垃圾。责任卫生区每半月清理一次；会议室每天要保持清洁；棋牌室每餐后清洁一次；北三楼东平台要保持清洁。
（二）老人个人卫生： 1、老人个人卫生范围：A床铺、衣柜；B 老人穿着；C老人自用大小便器；D老人自用水杯、碗筷；E老人发须 2、老人个人卫生标准： A、当老人不在床上时，老人被褥要保持整洁，床上无其他乱堆放的物品；当晴天时，要为老人晴晒被褥；衣柜内的衣物要分类摆放整齐。 B、老人穿着要整洁，无饭渍、油渍、灰土； C、老人自用大小便器要及时清理，无垢渍； D、老人自用水杯要保持清洁，无渍垢；碗筷每天至少消毒一次。 E、老人发须每月理一次。 二、安全类： （一）环境安全 1、环境安全范围：A走廊、楼梯、房间地面、餐厅地面、卫生间地面；B房间开关、电线；C卫生间座便，房间暖气管道，公用开水炉； 2、环境安全标准： A、走廊、楼梯、房间、餐厅地面、卫生间地面无水渍，以防老人滑倒；
颐乐养老院项目建议书
绿城-颐乐养老社区项目 项目建议书 保定市xxxx投资置业有限公司 2013-11-10
前言 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 释义：在赡养孝敬自己的长辈时不应忘记其他与自己没有亲缘关系的老人。在抚养教育自己的小辈时不应忘记其他与自己没有血缘关系的小孩。
第一章总论 1.1项目名称：绿城颐乐养老社区项目 投资单位：保定市宏嘉大有投资置业有限公司 项目地点：保定市北市区韩庄乡卢庄村，占地46亩。 1.2 项目背景分析及必要性 1.2.1项目背景分析 (1)解决老龄化社会问题的需要。 据世界卫生组织的资料称，一个国家的老年人口系数达到10%以上（60岁以上人口）或7%（65岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。目前，我国60岁以上老年人口已达1.3亿多，占全世界人口的五分之一，占全国总人口的10%以上。到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28%，即每4 个人中就有一位老年人；又预测我国65岁以上老年人数将从2000年的0.94亿（占总人口的7.3%）增加到2050年的3.34亿（占总人口的22.6%），我国已成为老龄化速度最快，老年人口最多的国家。有关资料显示，我国现有2360多万老年人“独守空巢”。随着人口老龄化的来临，老年人问题已成为一个世界问题，同样是我国面临的一个严峻问题。保定和全国一样老龄化程度为10%以上。新建绿城颐乐养老社区，也是解决老龄化社会问题的需要。 (2)构建和谐社会的需要 党中央、国务院发出构建和谐社会的号召，保定市委、政府也提出建设“和谐社会”的要求。如果老龄化问题解决不好，和谐社会的目标就难以实现。尊老爱幼是我们中华民族的优良传统，新建绿城颐乐养老社区项目，将为保定弱势老人、孤儿等提供了一个“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”的
民办养老院项目可行性研究报告
目录 第一章申报单位及项目概况 (1) 1.1项目名称与申报单位 (1) 1.2项目概况 (1) 第二章发展规划、产业政策和行业准入 (16) 2.1发展规划 (16) 2.2产业政策 (17) 2.3行业准入 (18) 第三章资源开发及综合利用分析 (20) 3.1资源的分类及特点 (20) 3.2资源开发方案 (21) 3.3资源利用方案 (22) 3.4资源节约措施 (23) 第四章节能方案分析 (25) 4.1设计依据及用能标准 (25) 4.2项目能耗分析 (26) 4.3节能方案 (28) 4.4节能效果分析结论和建议 (30) 第五章建设用地、征地分析 (31) 5.1项目选址与用地方案 (31) 5.2项目用地合理性分析 (31) 第六章环境影响分析 (32) 6.1环境现状 (32) 6.2环境保护标准 (32) 6.3项目对环境影响分析及保护措施 (32)
第七章经济影响分析 (36) 7.1投资估算及资金筹措 (36) 7.2财务分析 (37) 第八章结论 (38)
第一章申报单位及项目概况 1.1项目名称与申报单位 1.1.1名称 xx镇xx老年公寓建设项目 1.1.2 申报单位概况 xx镇xx村委会 1.2 项目概况 1.2.1 项目报告编制的依据 国家发展改革委员会《关于发布项目申请报告通用文本的通知》发改投［2007］1169号； 国家发改委、建设部《建设项目经济评价方法与参数》（第三版）； 《XX省基本养老服务体系建设“十二五”规划》 1.2.2 项目建设背景 随着我省农村经济社会的全面发展和农民生活水平的提高，我省开展了旨在改善广大农民群众居住条件和提升生活质量的新民居建 设工程项目，随着项目的不断深入，切实解决了广大农民的住房困难、对推进新农村建设起到了积极作用。 与此同时，随着我国人口老龄化的来临，老年人问题同样是我国面临的一个严峻问题。xx也和全国一样老龄化程度为10%以上。该县应保“五保”对象人数多，农村敬老院基础设施不健全，已有的农村敬老院大部分由于年久失修，已成为危房，存在不同程度的安全隐患；加之一方面由于当初设计标准低，面积小，床位少，入院率低；另一方面，按要求应配备的浴室、食堂、供热设施、污水排放处理设施、
养老院护理老人基本要求及服务内容
养老院护理老人基本要求及服务内容 ?、协助满足老年人的基本需要 食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食 和喂水 排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除 排泄物 舒适的需要：营造安静、清洁、温度适且的休养环境。 活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人 的正常睡眠。 安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的 完整性。 爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。 尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的 隐私 审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精 神状态。 二、老年人生活照料服务内容 老年人生活照料服务内容有：个人清洁卫生服务、衣着服务、修 饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。 1. 个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头（包括床上洗头）、洗
脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。 2. 衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。 3. 修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。 4做食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。 5. 如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。 6. 口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。 7. 皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。 8压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整; 定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环; 保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。 9. 便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。 三、老人生活照料服务要求 1. 用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。 2. 老年人居室做到清洁、整齐，空气清新无异味 3. 制订各项生活照料服务规范，能根据老年人的生理、心理特点 提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率100%压疮发生率0, 老年人和监护人满意率》90% 4. 提供生活照料服务的同时，贯彻尽可能长地维持和促进老年人自理能力
养老院服务质量工作汇报
养老院服务质量工作汇报 根据《省2020年养老院服务质量建设专项行动实施方案》号文件精神，我县开展了 养老院服务质量建设专项行动，现将我县专项行动开展情况汇报如下： 一、工作开展情况 按照工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门 联合，制定并下发了《县2020年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调 人员组成检查组，出动检查人员300人次，在6月18日至6月24日，对全县25家养老 机构开展养老院服务质量建设大检查工作。按照《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP终端，对照养老机构进行逐一检查逐项评分。 二、养老院服务质量大检查情况 我县现有养老机构25家，其中：公办农村社会福利服务中心13家，民办养老院12家，对照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的结果，需要整 改的养老院4家，鼓励进一步提升的养老院21家，合格率达到84%。主要存在问题为个别民办养老院房间使用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完 成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。 三、下一步工作计划 按照《省2020年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，继续 开展养老院服务质量建设专项行动工作。7月份，根据养老院服务质量大检查情况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县2020年养老机构服 务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实情况，组成联合检查组，在10月 对全县所有养老机构，开展全县养老服务质量整治核查工作。8月份，委托家乐家政服务 培训学校，开办2期养老护理员培训班，培训养老护理员。结合农村社会福利服务中心整 合改造计划，我县镇、孤山子镇2家农村社会福利服务中心新建项目，在下半年全面开工 建设。 感谢您的阅读。 祝语：那片纯净的原野，我们手牵手，一起走入；那片茂盛的果园，我们肩并肩，一起收获。播下友情的种子，收获幸福的生活，人生有你而精彩，祝朋友快乐天天。
高端敬老院有哪些服务项目
社区化的敬老院创新模式，可以成为一个大方向。如果能增加对养老资源的投入，建立和完善社区养老机制，也是解决城市老龄问题的重要方式。下面就让华义养老带您简单了解高端敬老院有哪些服务？项目，希望给您的选择带来帮助。 1、入住服务 提供养老养生公寓楼层，独立房间，精装修，提供1-2人居住间，有2-4人的康体娱乐间，有1-3人康复护理间。 2、餐饮服务 公司种植园提供有机食材，中央厨房提供科学的营养饮食，入住者可在餐厅自选。也可配送至房间，并配有营养指导科学搭配，定制个性化营养饮食方案，特定群体用餐保健食品等。 3、生活服务 用餐服务、保洁服务、生活物业服务及个性化服务，提高入住老人生活品质，为养老人群除去后顾之忧。 4、健康服务 入住前，有医养护理中心，通过综合健康评定，建立个性化健康与养生档案，定期提供免费体验及各种健康指导，康复中心为每位老
人提供健康保障。 5、康复养生服务 采用中西手法结合，食补及运动，为老人提供康复、运动、养生、保健等服务 6、快乐服务 老人入住后有室内外康体娱乐项目，在项目找到自己喜爱的活
动，可参加各种兴趣小组，与其他老人一起开展集体活动，如棋牌、茶吧、游戏、音乐、舞蹈、书法、绘画、手工制作、阅读学习，并组织节目派对、义工活动、郊游等。每月集体安排老人泡泡温泉，可以解除身体疲劳、舒筋活络、防止老年疾病。 安徽华义养老服务有限公司（以下简称安徽华义）成立于2017年8月，注册资本2000万元，是集机构养老（智能化养老公寓）、社区养老服务（养老生活驿站）、旅居生态养老（异地度假养老）、教育培训（养老服务人员输送）为一体的综合养老服务企业。公司坐落于生态与人文环境俱佳的皖南南陵县境内，该县位于安徽省东南部，项目总规模250亩，计划总投资5.3亿元，分二期实施，一期项目建设投资1.8亿元，目前已建设完工占地面积48亩，建筑面积23800平方的综合性的现代化养老养生公寓，拥有床位1500张，分为单人间，二人间，三人间和四人间，并配有伴侣房。同时设有阅览室，娱乐室，棋牌室，医护保健中心，有机种植园，老年学校，文化长廊，室外健身设施一应俱全。 华义养老全面满足老年朋友的健康医疗养生，康复，休闲，娱乐的需要，全力打造一个集养老、养生、康复理疗、休闲娱乐、旅游接待，为一体的大型养老示范园区。出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
养老院各项护理服务工作详细内容
精心整理一、卫生类： （一）环境卫生 1 、环境卫生的范围： A 老人房间地面、桌面、电视机、门、窗户； B 卫生间盥洗盆、镜子、座便池（座便盖、座便圈）、上下水管道、热水器、拖把池、洗衣机； C 喷药消毒（房间、卫生间地面、角落）； D 责任区域走廊、楼梯、阳台、没住人的房间、花坛、 卫生区、会议室、棋牌室。 2 、环境卫生标准： A、老人房间、卫生间地面无水渍、灰尘、杂物垃圾（果皮屑、纸屑、烟头）；老人房间、卫生间墙角缝无蜘蛛网，开关、吊扇、 空调无灰尘；老人房间桌面、电视柜、衣柜无灰尘杂物；抽屉要于每周五清理一次，抽屉、衣柜物品要摆放整齐；电视机无灰尘； 门窗玻璃无灰尘，窗台无杂物灰尘。 B、卫生间盥洗盆、座便池、拖把池无灰渍、油渍、杂物污物，座便圈、座便盖面无灰尘；镜子无灰尘、水渍；上下水管道、热水 器、洗衣机无灰尘。 C、各区域每天打扫卫生完毕，各房间须上、下午各一次喷药消毒。 D、责任区域走廊、阳台、楼梯、没住人的房间每天都要清洁扫拖，保持干净；责任花坛无纸屑、垃圾。责任卫生区每半月清理一 次；会议室每天要保持清洁；棋牌室每餐后清洁一次；北三楼东平台要保持清洁。 （二）老人个人卫生： 1 、老人个人卫生范围： A 床铺、衣柜； B 老人穿着； C 老人自用大小便器； D 老人自用水杯、碗筷； E 老人发须 2 、老人个人卫生标准： A、当老人不在床上时，老人被褥要保持整洁，床上无其他乱堆放的物品；当晴天时，要为老人晴晒被褥；衣柜内的衣物要分类摆 放整齐。 B、老人穿着要整洁，无饭渍、油渍、灰土； C、老人自用大小便器要及时清理，无垢渍； D、老人自用水杯要保持清洁，无渍垢；碗筷每天至少消毒一次。
养老院膳食服务方案
养老院膳食服务方案 xx管理有限公司经过多年的实践、摸索和创新，已逐步建立了科学合理的餐厅管理运作模式，目前管理多个机关、职工、学生餐厅。我公司管理餐厅坚持以“真心为客户着想，努力为客户分忧”的服务宗旨，以“高标准、严要求、精烹饪、细制作”为管理理念，努力为各大机关、院校、企事业单位提供科学合理的膳食服务。 1、服务内容 以服务养老院全体老人为核心，靠优质的服务，靠不断翻新饭菜品种花样，赢得荣誉；以实惠、卫生、可口、营养为基本原则；听从招标人的管理，遵守各项法律、法规和规章制度，按《食品卫生法》，严格操作规程。
2、管理模式 养老院膳食服务是让众多老人在生活过程中的生活保障，在饮食安全卫生的前提下，我公司以高质量服务为准则，由专业营养师编制出合理营养的食谱菜单，并进行加工制作。最后会通过已经过专业培训的服务员送达到每一个在餐厅进餐的老人的手中。在不增加成本费用的基础上，增加花色品种，增加服务项目，提高饭餐质量，提高服务质量。 3、服务计划 3.1餐饮结构多元化 在膳食服务上，我们进行科学分工，协调发展，形成一个比较完整和独立的餐饮服务体系，以满足不同老人的饮食需求。 3.2烹饪加工精细化 我们根据市场的变化，在维持菜价基本不变的前提下，增加肉量，提高质量，以适应老人们口味变化的要求。其次，要对品种结构进行调整。要以“少而精、少而专、少而特”代替“多而杂、多而乱、多而差”，以满足人们“吃口味、吃营养、吃特色”的消费要求。还要对烹饪工艺进行脱胎换骨的改造，摒弃原来那种粗放型、任意性的加工方法，将“大锅”改“小锅”，“大笼”改“小笼”，“大罐”改“小罐”，做到精细加工，粗菜精做，精菜细做，现做现卖，提高饭菜口味、品质与档次，以达到家庭化的烹调口味要求，使老人们吃的舒心、放心。
医养结合养老院项目可行性研究报告
医养结合养老院（养老中心）项目可行性研究报告 一、项目背景 目前我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%；目前，世界上主要的养老服务模式有三种：机构养老、社区养老和家庭养老。西方发达国家建造了大量老年福利机构。养老产业是一个与众多行业相关联的朝阳产业，产业链延伸甚广，包括老年人用品、养老金融产品、医疗保健、养老机构等多个方面。同时，还能带动养老保险、老年地产等诸多行业的发展，具有显著的经济带动效应。 基于中国“未富先老”的国情，面对人口老龄化的挑战，中国养老问题日渐严峻，在此基础上，中国出现了居家养老、机构养老、社区养老三种养老模式。 （1）家庭照顾 中国传统养老模式以家庭养老(也称家庭照顾)为主，即养老的物质需要和生活照料由家庭成员提供。 （2）机构养老
随着经济的发展，中国在社会福利设施建设方面有了较大的投入，尤其是在政府对老龄化问题的重视下，机构养老的建设有了很大的改善。各种营造类家庭气氛的养老机构纷纷成立，致力于让老人在晚年获得更多家庭的温暖与感觉。此外，各种机构更加重视以人为本，以客为主的服务建设，要让老人真正成为机构的主人，从而使老年机构照顾的质量有了保证。机构服务观念的改变和政府政策的支持是机构照顾可持续发展的重要动力。 （3）社区养老 社区照顾，是指动员社区资源、运用非正式支持网络并联合正式服务所提供的支援服务及措施，让有需要的人在家里得到照顾，从而能够过正常生活，达到与社区的融合。 图表：中国养老模式比较 3. 家庭照顾在一定程度上舒缓了子女压力 3.“空巢”率的提高，使得老年人被边缘化，得不到社会的认可和接纳 2.完善的软、硬件设施丰富、保障老年人的生活 3.帮助老年人重新融入社会，达到“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”目标 4.市场化的养老方式可有效提高养老服务的供给质量 2.目前市场上缺乏成规模的养老机构，规模经济不明显，因此，养老成本较家庭照顾及社区养老高。 2.社区照顾作为机构养老的“辅助”、“支持”性服务时，可以弥补机构养老