站在第三方角度提供第二方服务的风险分析和风险管控的讨论
浅谈天然气管道第三方施工风险分析及管理建议
浅谈天然气管道第三方施工风险分析及管理建议摘要本文主要从长输天然气管道的特点出发，对管道运行过程中，第三方施工导致管道破坏的原因进行分析,进而对第三方施工的管控、管理进行阐述，与从事相关行业的同仁进行交流讨论。
关键词：天然气；管道；第三方施工；管理一引言天然气长输管道具有运输距离长、运输量大等诸多优点，是目前较为普遍且效率较高的一种天然气输送方式。
但天然气管道的敷设地段多为城乡结合处、农耕田位置、丘陵山地等区域，这些地段的特点是当地工程建设活动较为频繁，多为城乡建设施工，当地居民日常耕种，山区取土采石作业等。
人员活动频繁、施工较多，就容易造成第三方施工损伤管道情况发生。
天然气管道发生损伤泄漏后，极易发生着火、爆炸等事故，给周边居民生产、财产造成巨大损失。
为此对天然气管道的第三方施工的日常管控就显得尤为重要。
二第三方施工破坏管道原因分析1.第三方施工单位管道保护意识淡薄日常管理过程中，与天然气管道相关的施工作业多为新建管道（或市政管网）与天然气管道交叉、并行施工；新改（扩）建道路与天然气管道交叉施工；新建电缆与天然气管道交叉、并行施工等。
此类施工作业，施工方普遍存在赶工期、抢进度等行为。
并且施工过程中，施工人员多雇用的是当地民工作业，当地民工管道安全保护意识淡薄，不执行天然气管道企业与施工单位施工前确定的管道保护方案，甚至有在管道保护方案未商定确定好，就开始进行野蛮施工的情况，极易造成天然气管道的损伤。
2.管道企业现场巡护管理不到位，发现不及时油气管道企业目前普遍都配备有管道线路巡线员，巡护员按照油气管道企业要求，每日定时开展线路巡护工作。
但管道线路第三方施工特点是具有随机性、偶发性，所以会有巡线员在巡护时，巡护区域未发现施工迹象，但巡线员巡护后，发生第三方施工的情况，从而导致第三方施工损伤管道事件发生。
同时，管道途径的部分地段为山区等巡护人员难以到达的区域，从而导致产生巡护死角。
3.第三方施工过程中，监管不到位管道企业员工存在侥幸心理，安全责任意识淡薄，在日常施工监护过程中，未做到实时监护，未安排专人监护，在监护过程中，监护流于形式，仅仅是盯守施工[1]，未做到及时了解施工进度和内容，管控工作做的不好。
安全风险管控措施落实情况及检查分析
安全风险管控措施落实情况及检查分析一、背景介绍安全风险管控措施是企业保障生产经营安全的重要手段，对于预防和减少安全事故的发生具有重要意义。
为了确保安全风险管控措施的有效实施，本次报告对公司的安全风险管控措施落实情况进行了全面检查和分析。
二、安全风险管控措施落实情况1. 安全责任制度公司建立了完善的安全责任制度，明确了各级管理人员和员工的安全责任和义务。
责任制度涵盖了安全生产、消防安全、环境保护等方面，责任明确、层级清晰。
2. 安全培训与教育公司定期组织各类安全培训与教育活动，包括安全操作规程、应急预案、安全技能培训等。
培训内容涵盖了安全意识、安全知识、安全技能等方面，提高了员工的安全意识和应急能力。
3. 安全生产管理公司建立了科学的安全生产管理制度，包括安全生产标准化管理、安全风险评估、事故隐患排查管理等。
通过对生产过程中的安全风险进行评估和排查，及时采取相应的措施，有效预防了安全事故的发生。
4. 安全设施与装备公司投入大量资金购置了先进的安全设施与装备，包括消防设备、安全防护设备等。
这些设施与装备的使用和维护保养都符合相关的标准和规定，确保了设施的可靠性和有效性。
5. 安全检查与评估公司建立了定期的安全检查和评估制度，通过安全巡查、安全隐患排查等方式，及时发现和解决安全隐患。
同时，还组织了第三方专业机构对公司的安全风险进行评估，为安全风险管控提供了科学依据。
三、安全风险管控措施检查分析1. 优点（1）责任制度明确，责任层级清晰，为安全管理提供了有力支持。
（2）安全培训与教育工作开展有序，提高了员工的安全意识和应急能力。
（3）安全生产管理制度完善，通过科学的评估和排查，有效预防了安全事故的发生。
（4）投入大量资金购置安全设施与装备，保障了生产过程中的安全性。
（5）定期的安全检查和评估工作，及时发现和解决安全隐患，提升了安全风险管控的水平。
2. 不足之处（1）安全责任制度的执行情况存在一定差距，部份员工对安全责任的认识不够深刻。
企业如何有效管控第三方服务商的安全风险
企业如何有效管控第三方服务商的安全风险在当今的商业环境中，企业为了提高效率、降低成本、获取专业服务等原因，常常会与第三方服务商合作。
然而，这种合作在带来诸多好处的同时，也带来了不可忽视的安全风险。
第三方服务商可能会因为各种原因，如管理不善、技术漏洞、人员疏忽等，导致企业的敏感信息泄露、业务中断、法律合规问题等，从而给企业带来巨大的损失。
因此，如何有效管控第三方服务商的安全风险，成为了企业必须面对和解决的重要问题。
一、明确第三方服务商的安全责任在与第三方服务商签订合作协议之前，企业必须明确规定双方在安全方面的责任和义务。
这包括但不限于：要求第三方服务商遵守企业的安全政策和标准，保护企业的敏感信息，定期进行安全审计和评估，及时报告安全事件等。
同时，企业也应该明确自身在合作中的安全责任，如提供必要的安全培训和支持，监督第三方服务商的安全措施执行情况等。
二、进行全面的风险评估在选择第三方服务商之前，企业应该对其进行全面的风险评估。
这包括对第三方服务商的信誉、财务状况、安全管理体系、技术能力、人员素质等方面进行评估。
同时，企业还应该评估第三方服务商可能面临的外部威胁，如所在地区的政治环境、自然灾害等。
通过全面的风险评估，企业可以了解第三方服务商的安全状况，从而做出明智的合作决策。
三、建立严格的准入机制基于风险评估的结果，企业应该建立严格的第三方服务商准入机制。
对于不符合企业安全要求的服务商，坚决不予合作。
在准入过程中，企业可以要求第三方服务商提供相关的安全证明文件，如安全管理体系认证证书、安全审计报告等。
同时，企业还可以对第三方服务商进行实地考察，了解其实际的安全管理情况。
四、加强合同管理合同是约束双方行为的重要法律文件。
在与第三方服务商签订的合同中，应该明确规定安全条款，包括但不限于数据保护、保密协议、违约责任等。
同时，合同中还应该规定在发生安全事件时，双方的应急响应措施和责任划分。
通过严格的合同管理，企业可以在法律层面保障自身的权益。
企业如何有效管控第三方服务商的安全风险
企业如何有效管控第三方服务商的安全风险在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提高效率、降低成本、获取专业服务等，常常会选择与第三方服务商合作。
然而，这种合作在带来诸多好处的同时，也伴随着潜在的安全风险。
这些风险可能涉及数据泄露、服务中断、合规问题等，对企业的声誉、运营和财务状况造成严重影响。
因此，如何有效管控第三方服务商的安全风险，成为了企业必须面对和解决的重要课题。
一、明确第三方服务商的安全责任首先，企业在与第三方服务商签订合同之前，必须明确界定双方在安全方面的责任和义务。
这包括但不限于数据保护、隐私政策、服务水平协议（SLA）中的可用性和恢复时间目标等。
通过在合同中明确这些责任，可以为后续的风险管理提供法律依据。
例如，如果第三方服务商负责处理企业的敏感数据，合同中应规定其必须采取的安全措施，如数据加密、访问控制、定期的安全审计等。
同时，还应明确在发生数据泄露等安全事件时，服务商应承担的责任和采取的补救措施。
二、进行全面的风险评估在选择第三方服务商之前，企业需要对其进行全面的风险评估。
这包括对服务商的信誉、财务状况、安全策略和措施、过往的安全事件记录等方面进行深入调查。
可以通过查阅服务商的公开资料、咨询行业专家、参考其他客户的评价等方式，获取关于服务商的信息。
此外，还可以要求服务商提供详细的安全报告，包括其安全架构、安全流程、人员培训等方面的情况。
对于一些高风险的服务，如涉及关键基础设施、大量敏感数据处理等，企业甚至可以委托专业的第三方机构进行安全评估。
三、建立有效的沟通和监督机制一旦与第三方服务商建立合作关系，企业需要建立有效的沟通和监督机制，以确保服务商始终遵守合同中的安全条款。
定期的沟通会议是必不可少的，双方可以在会议上讨论安全问题、分享最新的安全威胁信息、审查安全措施的执行情况等。
同时，企业应指定专门的人员负责与服务商的沟通和协调，确保信息的及时传递和问题的及时解决。
监督方面，企业可以通过定期的安全审计、检查服务商的安全报告、进行现场检查等方式，对服务商的安全状况进行监控。
企业如何有效管控第三方供应商安全风险
企业如何有效管控第三方供应商安全风险在当今复杂多变的商业环境中，企业与第三方供应商的合作日益频繁。
第三方供应商能够为企业提供各种产品和服务，帮助企业提高效率、降低成本，但同时也带来了一系列的安全风险。
这些风险可能涉及到数据泄露、服务中断、质量问题等，对企业的业务运营和声誉造成严重影响。
因此，如何有效管控第三方供应商的安全风险，成为了企业必须面对和解决的重要问题。
一、明确第三方供应商安全风险的来源第三方供应商安全风险的来源多种多样，主要包括以下几个方面：（一）信息安全风险供应商可能在处理企业的敏感信息时，由于技术漏洞、管理不善或人为疏忽等原因，导致信息泄露、篡改或丢失。
（二）服务质量风险供应商提供的产品或服务未能达到约定的标准，影响企业的业务流程和客户满意度。
（三）合规风险供应商未能遵守相关法律法规和行业标准，使企业面临法律责任和监管处罚。
（四）供应链中断风险供应商自身出现问题，如财务困境、自然灾害、生产事故等，导致供应链中断，影响企业的正常生产和运营。
（五）声誉风险供应商的不良行为或安全事故可能会损害企业的声誉，降低客户对企业的信任度。
二、建立完善的供应商评估和选择机制（一）制定明确的供应商选择标准企业应根据自身的业务需求和安全要求，制定详细的供应商选择标准。
这些标准应包括供应商的资质、信誉、技术能力、安全管理体系、财务状况等方面。
（二）进行全面的供应商尽职调查在选择供应商之前，企业应对潜在供应商进行全面的尽职调查。
这包括审查供应商的营业执照、资质证书、财务报表等文件，了解其过往的业务经验和客户评价，评估其技术实力和安全管理水平。
（三）评估供应商的风险承受能力了解供应商在面对各种风险时的应对能力和恢复能力，包括其是否有完善的应急预案、风险储备资金等。
三、签订严谨的合同和协议（一）明确安全责任和义务在合同中明确规定供应商应承担的安全责任和义务，包括信息安全保护、服务质量保证、合规遵守等方面。
（二）设定违约责任对于供应商违反合同约定的行为，应设定明确的违约责任和赔偿条款，以约束供应商的行为。
如何管控外包业务风险
如何管控外包业务风险业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、会计控制等环节。
如下图所示。
该图列示的业务外包流程适用于各类企业的一般业务外包，具有通用性。
企业在实际开展业务外包时，可以参照此流程，并结合自身情况予以扩充和具体化。
二、各环节的主要风险点及管控措施（一）制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案，是指企业根据年度生产经营计划和业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。
该环节的风险主要是：企业缺乏业务外包管理制度，导致制定实施方案时无据可依；业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能导致有关部门在制定实施方案时，将不宜外包的核心业务进行外包；实施方案不合理、不符合企业生产经营特点或内容不完整，可能导致业务外包失败。
主要管控措施：第一，建立和完善业务外包管理制度，根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。
第二，严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
第三，根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。
第四，认真听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
（二）审核批准审核批准，是指企业应当按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案。
该环节的主要风险是：审批制度不健全，导致对业务外包的审批不规范；审批不严格或者越权审批，导致业务外包决策出现重大疏漏，可能引发严重后果；未能对业务外包实施方案是否符合成本效益原则进行合理审核以及做出恰当判断，导致业务外包不经济。
商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制
商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制摘要：近年来越来越多的商业银行倾向于采用信息科技外包服务快速提高自身IT能力，我国各地的中小银行便属于其中代表，这主要是由于信息科技外包服务可快速响应商业银行的业务需求并具备资源配置优化、成本节约优势，但是同时也带来了一系列的外包风险，基于此，本文简单分析了商业银行信息科技外包服务面临的风险，并结合实践提出了风险管控路径，希望由此能够为相关业内人士带来一定启发。
关键词：商业银行信息科技外包服务风险管理随着全球化浪潮的不断推进，信息科技外包服务的应用已经成为商业银行维持自身竞争力的重要手段之一，但在笔者的实际工作和调研中发现，现阶段我国商业银行信息科技外包服务存在着人员、技术能力、质量、安全等一系列风险，而为了较好应对这类风险，正是本文围绕商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制开展具体研究的原因所在。
一、商业银行信息科技外包服务面临的风险（一）人员风险人员风险主要源于商业银行信息科技外包服务中的人员外包，这里的人员外包指的是承包方参与的开发、测试、运维、运营，人员外包以商业银行为主、承包方人员参与。
以商业银行软件测试为例，人员外包往往面临着人员流动性较大问题，测试团队的整体工作能力、整体氛围均会因此受到影响，测试质量不稳定问题自然很容易因此出现。
现阶段我国信息科技外包服务行业竞争激烈，外包服务人员频繁跳槽情况也较为常见，外包服务人员管理难度也因此大幅提升。
值得注意的是，商业银行信息科技外包服务中的人员外包还可能面临管理人员技能风险，这一风险的出现主要是由于管理人员需要深入了解业务并具备相应技能，且同时还需要负责与外包服务商的沟通、外包服务人员的日常管理，由此才能够较好把控风险并掌握进度，相关管理人员因此受到的挑战必须得到重视。
值得注意的是，商业银行信息科技外包服务中的人员外包还面临着信息泄露风险，如部分商业银行因人员匮乏存在重要岗位外包情况，这使得外包人员可能接触到生产数据，客户敏感信息因此出现的泄露必须得到关注。
供电优质服务“风险点”辨识与防控
供电优质服务“风险点”辨识与防控【摘要】优质服务，是供电企业的生命线。
国家电网公司以努力超越、追求卓越的企业精神，致力于服务电力客户，并为其提供优质周到的服务。
本文重点解读了国家电网公司“三集五大”体系建设背景下供电方在提供优质服务过程中可能存在的“风险点”，对其进行了辨别与分析，并提出了针对性的防控措施。
【关键词】三集五大；优质服务；风险点；防控1 供电优质服务“风险点”的内涵1.1 “风险点”的通常概念。
在通常情况下，“风险点”一般是指在作业中有可能发生危险的地点、部位、场所、工器具或动作等。
1.2 供电优质服务“风险点”的内涵。
所谓供电优质服务“风险点”，是指供电企业及其员工在服务过程中，由于种种原因，导致客户利益直接受损，或者客户认为自身利益受损实际没有受损但客户不满，或者客户对供电服务行为不满意等等，引发客户投诉、客户上访，甚至起诉，给供电企业及其当事人造成不良影响的“潜在”事件。
所谓“潜在”事件，就是可能发生或者即将发生的事件。
2 源于企业内部“风险点”的辨识目前国家电网公司在实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系过程中，优质服务“风险点”存在于三集五大体系的诸多环节，可归纳为如下十个方面：2.1 思想意识。
部分员工思想意识上存在各种不良倾向，如个别员工的电霸作风、吃拿卡要、养尊处优、麻木不仁、反应迟钝等。
2.2 服务行为。
如：服务态度生硬、服务用语不规范、办事效率低下、对客户咨询不耐心或存在推诿塞责、不关注客户内心体验、现场工作人员不文明施工等。
2.3 业务办理。
主要存在于“营销业务”的各个环节。
2.3.1 营业厅业务受理：业务不熟练不精通、业务办理超流程期限、营业厅未按时办公、业务办理等候时间过长等。
2.3.2 95598热线业务受理：95598热线很难拨通、客户代表对业务不熟悉、对客户咨询没有严格执行“首问负责制”、投诉处理不及时、结果未反馈；故障报修超承诺时限到达现场、抢修不及时等情况。
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《站在第三方角度提供第二方服务》的风险分析和风险管控的讨论
必维国际检验集团：范瑞麟陈雪引言
多半年以来一直提供的服务类型可以定义为站在第三方角度提供第二方服务，根据这段时间合同执行所遇到的困难和问题，做了如下风险分析和风险管控的讨论。
风险分析
目前服务的客户大多为IPO办公室，采购的产品可能直接供给客户内部使用。
但不知晓使用方或采购方是否有技术团队支持。
1，面临的困难和问题
本来第三方是按照客户提供的标准或结果提供产品符合性验证的服务，也可以说是客户的要求在执行过程中的监督或验证的过程服务。
但目前大多客户需要服务方提供技术文件审核和现场问题分析、解决、甚至决策等一系列的技术服务。
2，采购心理分析
在分析采购心理之前，先澄清下EPC的职能和职责。
EPC中各部分的职能和职责：
E - 设计，承担的主要职责是设计，还有技术问题分析，技术问题决策；
P - 采购，承担的主要职责就是控制支出，控制工期，控制产品质量；
C - 建造，承担的主要则是就是保证安装进度和安装质量；
对于IPO办公室来说，主要职责就是采购，而在其中缺少的就是E和C部分。
通常C部分和采购没太多直接责任关联，C和E技术层面联系比较密切。
假设，采购方或者使用方有技术团队提供全程采购的技术支持。
那么，采购方只要能够保证工期，降低成本，辅助技术团队提高质量即可顺利完全合同。
再假设，采购方或使用方没有技术团队提供技术支持，那么，采购方就要在保证工期，降低成本的同时还要对现场发现的质量问题进行处理，才能完成合同。
所以，对于没有技术团队支持的采购方的心理可能为以下两种：
A 支出比一般检验服务稍多的费用，购买部分技术服务，以达到和采购EPC服务同等的效果；比如Glencore Xstrata采购的由山东博润制造的洗煤机项目
B 采购项目不值得雇佣EPC，所以购买检验服务的同时，附带部分技术服务或检验增值的技术支持服务，来弥补技术层面的缺失；比如CODELCO采购的由湖南衡阳衡重制造的渣罐项目
执行难点：服务提供方需要有资深的技术工程师团队才能应付现场执行时遇到的各种难题，导致服务提供方大幅增加运营成本。
风险：如果因收集的证据不充分等原因导致技术工程师团队的一个错误判断，可能会在产品设计、制造或使用过程中产生额外的问题、费用、责任和赔偿。
站在第三方角度提供第二方服务正是IPO办公室所需要的服务。
但同时提供服务方需要有技术团队作支持，且又没有技术团队支持，所以在如此矛盾面前面临上述各种问题是必然所致。
风险管控
1，销售过程
销售引导客户，告知客户我们所能提供的服务范围是工程师支持服务或称工程师助理服务。
可以说是作为工程师的眼睛、耳朵、手，提供给工程师足够的证据，让工程师能作出准确的判断。
或者说代替工程师做一些文件审核、现场问题分析以减少工程师的工作量。
但是最终采纳、决策、和批准的权利始终归属服务采购方所有。
2，合同范围
2.1 无论产品采购方或使用方是否有技术团队，服务提供方均可以提供文件审核并提出修改意见；也可以提供现场问题的分析并给出整改意见或建议；还可以帮助推动供应商按整改方案去整改；但前提是无论所提供的文件修改意见、整改意见或建议是否被采纳，最终的采纳权和批准权始终归产品采购方或使用方所有，意见或建议的正确性责任也由产品采购方或使用方承担。
2.2 文件审核工作的周期视工厂实际情况而定，具体收费方式按实际发生的人天计算。
必维是测试、检验和认证服务的全球领导者，得到36个以上的国际授信机构和国家授信机构的认可。
目前在全球140个国家拥有1330个办公室以及5700多名训练有素的资深审核员，为全球超过30万家客户提供服务。
3，合同执行
3.1 端正的态度
站在客户角度分析问题；
3.2 多方面的准备
在人员、文件、管理等方面根据客户的需求分派合适的资源；
3.3 充分的证据
查阅充分的文件、标准、法律法规等，以确保有足够的证据支持所提供的结论；查阅的上述文件版本等也需要公开透明，以便决策方了解该结论的正确性和可靠性；
3.4 专业的建议
给出整改建议或方案，并有充足的理由支持，尽量保证给出的建议或方案无纰漏；
3.5 多视角的风险分析
明示上述方案或建议存在的风险及可能导致的后果，以方便采购方判断是否为可接受的风险范围。