化妆品培训材料
化妆品公司培训教材
化妆品公司培训教材第一章：化妆品行业概述1.1 行业发展历程1.2 产业链结构与研发创新1.3 市场规模与趋势分析1.4 中国化妆品市场现状及竞争格局第二章：化妆品基础知识2.1 化妆品的定义与分类2.2 化妆品的功效与功能2.3 化妆品的原料与配方2.4 化妆品的安全与质量标准第三章：化妆品销售与营销技巧3.1 化妆品销售渠道与模式3.2 销售技巧与沟通技巧3.3 品牌营销与推广策略3.4 电商平台与互联网营销第四章：化妆品市场调研与市场营销策略4.1 市场调研方法与流程4.2 市场细分与目标客户定位4.3 SWOT分析与竞争对手分析4.4 市场定位与差异化策略第五章：化妆品法规与监管5.1 化妆品法规与标准概述5.2 化妆品注册与备案要求5.3 生产许可与监督抽查5.4 知识产权保护与合规经营第六章：化妆品生产与质量控制6.1 化妆品生产流程与工艺6.2 生产设备与设施6.3 质量管理体系与标准6.4 化妆品生产过程中常见问题及解决方法第七章：化妆品客户服务与售后管理7.1 客户服务流程与技巧7.2 投诉处理与问题解决7.3 产品保修与退换货政策7.4 顾客关系维护与忠诚度管理第八章：化妆品公司团队建设与管理8.1 团队建设与领导力培养8.2 激励与考核机制8.3 培训与职业发展规划8.4 绩效管理与人力资源管理第九章：化妆品市场趋势与创新发展9.1 新兴市场与消费趋势9.2 绿色环保与可持续发展9.3 科技创新与数字化转型9.4 未来化妆品行业发展方向结语在这本化妆品公司培训教材中，我们系统介绍了化妆品行业的概述、基础知识、销售与营销技巧、市场调研与市场营销策略、法规与监管、生产与质量控制、客户服务与售后管理、公司团队建设与管理以及市场趋势与创新发展等方面内容。
通过学习这些知识点，相信能够帮助化妆品公司的员工更好地了解行业发展状况，提升工作能力，适应变化，应对挑战，并为公司的持续发展做出贡献。
化妆品卫生知识培训材料
化妆品卫生知识培训材料1、化妆品包装标识卫生规范1987年5月28日，卫生部发布了《化妆品卫生标准》（GB7916-87），对化妆品的定义、化妆品的一般要求、原料的要求、产品的要求、包装材料、标签和化妆品卫生检验及监督作出了明确规定。
1995年9月16日，卫生部会同国家有关部门发布了《消费者使用说明化妆品通用标签》（GB5296 .3-1995）对化妆品标签必须标注的内容、产品名称、内装容物、生产企业、生产日期、保质期限、卫生许可文号、安全警示和使用指南标注方法和规范提出了具体要求。
1）化妆品标签的含义《消费者使用说明化妆品通用标签》（GB5296 .3-1995）对化妆品标签定义为“粘贴、印刷在销售包装上及置于包装内的说明性材料，以销售为主要目的与内容物一起到达消费者手中的包装”。
目的：方便并促进销售形式：（1）直接粘贴、印刷在销售包装（最小包装）上的文字、图象等符（2）放置在销售包装内的说明性材料特征：通过销售这一媒介与化妆品内装容物一起到达消费者手中2）化妆品标签的原则（1）、化妆品标签的内容应当简单明了、通俗易懂、科学正确；（2）、化妆品标签的内容应当如实介绍产品的特性，不得有夸大和虚假的宣传；（3）、化妆品标签的内容不得使用医疗术语，也不得使用易与药品混淆的用语；（4）、进口化妆品标签应当使用中文标识，用汉字标注化妆品标签必须标注的内容。
3）化妆品标签必须标注的内容（1）产品名称（2）生产企业名称与地址（3）内装容物（4）日期（5）许可文号（6）安全警告和使用指南（7）其它注：日期标注1）标注方式必须选择下列二者之一：（1）生产日期和保质期；（2）生产批号和限期使用日期。
2）日期标注方法按年、月、日的顺序标注。
3）保质期标注：保质期X年或者保质期X月。
4）生产批号标注：由生产加工企业自定。
5）限期使用日期标注：请在XX年X月X日之前使用。
二、许可文号1）产品包装应当标注生产加工企业的生产许可证号、卫生许可证号和产品标准号。
化妆品培训资料
化妆品培训资料化妆品培训资料编写目的主要是帮助化妆师提高技能，拓宽知识面，以更好地为顾客提供个性化化妆服务。
本资料将着重介绍化妆品的种类、使用方法、适用场合等方面的内容，以便化妆师全面掌握化妆技巧，为客户提供专业化妆服务。
一、化妆品分类化妆品按用途和形式可以分为多个类别，如护肤品、彩妆品、美发产品等。
下面将对常见的几类化妆品进行详细介绍。
1. 护肤品护肤品主要包括洁面产品、化妆水、乳液、面霜等。
洁面产品用于清洁皮肤，化妆水用于收缩毛孔和补水，乳液和面霜则用于保持皮肤的滋润和营养。
2. 彩妆品彩妆品用于修饰面部和突出五官的特点，如粉底、遮瑕膏、眼影、眉笔、唇膏等。
化妆师需要了解各种彩妆品的使用方法和技巧，以根据不同的面部特点提供个性化的妆容。
3. 美发产品美发产品包括洗发水、护发素、发蜡等，用于保持头发的洁净、营养和造型。
二、化妆品使用方法正确的使用化妆品对于达到理想的妆容非常重要。
在使用化妆品之前，化妆师应先了解客户的肤质和需求，然后选择合适的产品和使用方法。
1. 护肤品使用方法洁面产品应先倒适量于手掌心，加水搓揉起泡后轻柔按摩面部，然后用清水洗净。
使用化妆水时，可倒在化妆棉上，轻轻拍打于面部，帮助皮肤吸收。
乳液和面霜则取适量涂抹于面部，按摩至吸收。
2. 彩妆品使用方法使用彩妆品时，化妆师应先使用遮瑕膏修饰肤色不均匀的部位，然后使用粉底液均匀涂抹整个面部，避免厚重的妆感。
眼影应根据眼型选择合适的颜色和画法，眉笔用于勾勒出纤细的眉型，唇膏可根据客户的唇形画出自然饱满的唇妆。
3. 美发产品使用方法洗发水使用前先将头发打湿，取适量洗发水涂抹于头发上，轻轻按摩后用清水冲洗干净。
使用护发素时将其均匀涂抹于发梢，停留片刻后用清水冲洗。
发蜡则用于造型，取适量发蜡涂抹于手心后均匀涂抹于头发上。
三、化妆品适用场合化妆品的使用需要根据不同的场合选择适合的产品和技巧，以达到最佳的妆容效果。
1. 日常妆容日常妆容应以清淡自然为主，注重保养和修饰，不宜过于浓重。
化妆品知识培训课件
香水：如香水、香氛等，用于 散发香味，增加个人魅力
彩妆品：如粉底、口红、眼影 等，用于修饰、美化面部
美发用品：如洗发水、护发素 等，用于清洁、护理头发
化妆品成分
保湿成分：如透明质酸、 甘油、神经酰胺等
A
抗氧化成分：如维生素 E、绿茶提取物等
C
防晒成分：如氧化锌、 二氧化钛等
E
B
美白成分：如熊果苷、 维生素C、烟酰胺等
D
抗衰老成分：如视黄醇、 肽类等
F
清洁成分：如皂基、氨 基酸等
2
选购原则
1
适合肤质：根据 个人肤质选择合
适的化妆品
2
成分安全：选择 不含有害成分的
化妆品
3
品牌信誉：选择 有良好口碑和信
誉的品牌
4
价格合理：选择 价格适中，性价
比高的化妆品
选购方法
确定自己的肤质：油性、干性、混 01 合性、敏感性等
了解化妆品成分：选择适合自己的 0 2 成分，如保湿、美白、抗衰老等
观察化妆品包装：注意生产日期、 03 保质期、生产厂家等信息
试用化妆品：在耳后或手腕内侧试 04 用，观察是否有过敏反应
演讲人
目录
01. 化妆品基础知识 02. 化妆品选购技巧
1
化妆品定义
化妆品是指用于清洁、保养、美化、修饰人体皮 肤、毛发、指甲等部位的产品。
化妆品包括护肤品、彩妆、香水、美发用品等。
化妆品的主要功能是保护皮肤、美化皮肤、改善 皮肤状况等。
化妆品的使用方法、使用频率和使用量因人而异， 需要根据个人皮肤状况和需求选择合适的产品。
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化现象。
3. 紫外线：能伤害皮肤的细胞，使皮肤失水，造成皮肤干燥，加速皮肤的老化，带来皱纹。
4. 某些皮肤病变，如银屑病、鱼鳞病等；5. 环境和化学因素，如洗衣粉、肥皂、洗洁精等洗涤剂及酒精等有机溶剂，以及长时间的空调环境等；6. 饮食睡眠习惯，如偏食、饮水少、失眠等；7. 干性皮肤。
四、肌肤补水三大误区调查表明，许多女性在补水问题上存在认识的误区。
1. 误区之一：错将补水与保湿混为一谈补水是直接补充肌肤细胞所需的水份，而保湿仅仅是防止肌肤水分蒸发。
2. 误区之二：错将肌肤补水等同于身体补水3. 误区之三：错将内分泌失调视为肌肤衰老的根本原因，而不知恰恰缺水才是肌肤衰老的元凶。
五、保湿类护肤品的识购任何一种类型的皮肤，保湿都是必要的，但是，在选用保湿化妆品时，要做到因人因环境因季节因工作而异，不要跟着广告走，人买我买。
1. 保湿护肤品中的保湿机理大致可分为两类：(1) 油性保湿化妆品，(2) 水性保湿化妆品，2. 常用的保湿剂有：一种是在皮肤表面使用能与水分强力结合的保水物质，使角质层保湿，称为保湿剂。
(1) 角质层保湿剂常用的保湿成分有：甘油、尿素、氨基酸、等。
(2) 深层保湿剂其作用机制是通过渗入皮肤表皮甚至真皮内，经过一系列生物作用，最终对角质层的吸水能力和屏障功能起维护和加强作用，维持皮肤角质层的含水量。
其常用的保湿成分有：不饱和亚油酸、亚麻酸、花生四烯酸、各种维生素、透明质酸等。
(3) 天然润湿因子ＮＭＦ是由表皮细胞在角化过程中形成的。
存在于角质细胞之中。
尤其是角质细胞的脂质与蛋白质共同构成保护天然润湿因子的细胞膜，阻止了天然润湿因子的流失，并对水分的挥发起着适当的控制作用，从而使角质层保持一定的含水量。
由于天然润湿因子是一种吸湿性高的水溶性物质它能避免皮肤干燥。
而与皮肤ＮＭＦ的主要成份相同的吡咯烷酮羧酸及其钠盐和乳酸及其钠盐，甲壳素衍生物则都是现在采用的性能更为优良的保湿剂。
(4) 另外，还有含激素的保湿护肤品，能在短期内产生明显的护肤效果，然而若长期使用，会使皮肤像一台超速运转的机器，最终只会提前报废。
化妆品基础知识培训
天然植物性油脂
天然植物性油脂一般来源于植物的果实，经压榨提取而成，保留了植物果实原有的各种功能，与皮肤的亲和性好，对皮肤具有明显的修复、滋润作用。如甜杏仁油、葡萄籽油、橄榄油、霍霍巴油，月见草油等。
公司现有的有机巴巴苏油、紫苏籽油均为纯天然来源植物油，具有较高的抗氧化性，富含植物甾醇和角鲨烷，给皮肤带来丰富的营养，易于皮肤吸收，可应用于各种营养型化妆品中。
02
E-30、305、EG等产品其主要成分为丙烯酸钠或丙烯酰胺，将其分散在异构烷烃中，可作为油相增稠。一般在低温条件下添加至膏霜或乳液中。另外因为这类增稠剂具有一定的乳化性，可直接添加至水相形成物乳化剂的霜状凝胶。
其他营养剂
乳剂类化妆品配方的基本原则
乳剂类化妆品的特性与所选用的原料和配方结构有关，其中最重要的是乳化体的类型、两相的比例、油相的组分、水相的组分和乳化剂。 乳化体的类型 W/O型和O/W型乳化体
水溶性高分子化合物的主要品种包括天然和合成两类。 合成：卡波树脂（934、940、941、980、981、1342、2020、U20、U21等）、丙烯酰牛磺酸铵/VP共聚物等 天然：羟乙基纤维素、羟丙基甲基纤维素、汉生胶、水解胶原、卡拉胶、聚多糖类等 新型乳化型增稠混合物，如公司现有的POLYSYN E-30（聚丙烯酸钠/异构烷烃/异构脂肪醇醚）、Sepigel305(聚丙烯酸酰胺/C13-14异构烷烃/月桂醇醚-7）、SimulgelEG（丙烯酸钠/丙烯酸二甲基牛磺酸钠/异构十六烷/聚山梨酸酯80）等
乳化剂的选择 依据HLB理论进行乳化剂的选择，控制乳化剂的HLB值在3-6或8-18的范围内，即可制得W/O型或O/W型的稳定乳化体。通常添加高分子化合物增稠的配方，乳化剂的用量可适当减少，保证膏体的稳定。
化妆品知识培训资料
化妆品知识培训资料化妆品是现代人日常生活中不可或缺的一部分。
无论是女性还是男性，大家都对化妆品有着一定的了解和需求。
然而，在选择和使用化妆品时，我们是否真正了解这些产品背后的知识和信息呢？本文将为大家提供一份化妆品知识培训资料，帮助你更好地了解化妆品的基本知识和使用技巧。
一、化妆品的基本定义化妆品是指用于涂抹、喷洒、擦拭、喷撒或者其他类似方法，直接或者间接接触人体的某些外部部位（皮肤、毛发、指甲、口腔腔黏膜等），以达到清洁、护肤、美容、香氛的目的，改善人体形象的产品。
二、化妆品的分类和功效1. 按用途分类- 护肤品：用于保护皮肤、抵抗外界环境伤害和改善肤质的产品，包括洁面乳、爽肤水、面霜、面膜等。
- 彩妆品：用于美化外观、改变肤色和修饰身体部位的产品，包括粉底液、口红、眼影、指甲油等。
- 美发产品：用于护理和美化头发，包括洗发水、护发素、造型产品等。
- 香水：用于增强个人气味的产品，包括香水、香体乳等。
2. 按成分分类- 化学合成品：由合成物质制成的产品，如合成洗面奶、化学添加的护肤品等。
- 天然有机产品：由天然原料提取或制成的产品，如植物精油、天然植物成分的护肤品等。
- 矿物质产品：以矿物质为主要成分制成的产品，如矿物质粉底、眼影等。
3. 化妆品的功效- 清洁：洁面乳、洗发水等产品可以帮助去除皮肤和头发的污垢。
- 保湿：面霜、乳液等产品可以提供皮肤所需的水分和营养，增加皮肤水润感。
- 护肤：护肤品中的有效成分可以改善肤质、增加皮肤弹性和延缓衰老。
- 防晒：防晒霜等产品可以防止紫外线对皮肤的伤害。
- 美化：彩妆产品可以改变肤色、修饰外貌，突出个性魅力。
三、正确使用化妆品的技巧和注意事项1. 预防过敏：使用新产品前，先在手腕或耳后小范围测试，观察是否引起皮肤过敏反应。
2. 选择适合肤质的产品：根据自身肤质和需求，选择相应功效和适合自己的化妆品。
3. 合理使用量：使用适量的产品，避免使用过多或过少导致效果不佳。
化妆品知识培训资料
化妆品知识培训资料化妆品作为我们日常生活中常用的产品，对于美容行业人士来说，了解化妆品的知识是非常重要的。
本文将介绍一些关于化妆品的基础知识，帮助读者更好地了解和应用化妆品。
一、化妆品的定义和分类化妆品是指用于清洁、保养和修饰人体面部皮肤、毛发、指甲以及改变体臭或者保持良好状态的日用品。
根据使用目的和效果，化妆品可以分为护肤品、彩妆品、美发品、美甲品等多个类别。
二、化妆品的基本成分1. 水：大多数化妆品中含有水分，它是溶解和稀释其他成分的溶剂，也是保持产品湿润的重要成分。
2. 防腐剂：由于化妆品中含有水分，容易滋生细菌和霉菌。
防腐剂的作用是抑制细菌滋生，延长化妆品的保质期。
3. 表面活性剂：负责清洁和起泡作用，使化妆品在使用过程中更易推开、涂抹和清洗。
4. 保湿剂：用于提供水分、滋润皮肤，保持皮肤的水分平衡。
5. 香料和色素：用于赋予化妆品特定的气味和颜色，增加产品的吸引力。
三、常见的化妆品问题及解决方法1. 敏感肌肤问题：一些人使用化妆品后会出现肌肤过敏或刺激的情况。
解决方法是选择适合敏感肌肤的产品，尽量避免含有酒精、香料和强酸性物质的化妆品。
2. 持妆问题：有些人希望化妆能够持久，不易脱妆。
解决方法是使用持久妆前乳和定妆喷雾，选择具有持久效果的粉底和眼影产品。
3. 肤色调整问题：有时候我们希望改变肤色的亮度或者色调。
解决方法是使用遮瑕产品来隐藏瑕疵，选择适合自己肤色的粉底和腮红。
4. 化妆品选择问题：市面上有各式各样的化妆品品牌和产品，选择适合自己的化妆品变得比较困难。
解决方法是了解自己的肤质，根据需要选择合适的品牌和产品。
四、化妆品使用的注意事项1. 测试敏感性：在使用新产品之前，最好先在手臂内侧或者耳后进行小面积测试，以免引发过敏或刺激反应。
2. 注意保存：化妆品要放置在干燥、通风的地方，避免阳光直射。
开封后，应按照产品上标注的保质期进行使用。
3. 卸妆重要性：化妆品长时间停留在皮肤上会堵塞毛孔，加速皮肤老化。
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彩妆类 眼部彩妆类
描眉类、眼影类、眼睑类、睫毛类、眼部彩妆卸除类
护唇及唇部彩妆类 护唇膏、亮唇膏、着色唇膏类、唇线笔
指（趾）甲类
修护类、涂彩类、清洁漂白类
芳香类
香水类、古龙水类、花露水类
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2. 特殊化妆品的定义： 特殊化妆品是指能改变人体局部状态，去除影响
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2020/11/12
化妆品培训材料
一、我国化妆品的定义
• 我国《化妆品卫生监督条例》中定义化妆品为：
• 是“以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表 面任何部位(皮肤、毛发指甲、口唇等)，以达到清洁、 消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业 产品”。
• 根据我国轻工业现行管理归口，香皂、牙膏、爽口水等 产品，不属于化妆品产品范围之列此外，散芳香的物品， 凡不用于人体的也不属于化妆品。如用于杀灭蚊、蝇等 害虫的卫生用品等。
五、化妆品标签必须标注的内容
5）净含量
A、净含量的标注依照《定量包装商品计量监督管理办法》执行。 B、液态化妆品以体积标明净含量；固态化妆品以质量标明净含量；半
固态或者粘性化妆品，用质量或者体积标明净含量。 C、国家质量监督检验检疫总局2005年75号令第五条规定量包装商品的
生产者、销售者应当在其商品包装的显著位置正确、清晰地标注定 量包装商品的净含量。 D、净含量由中文、数字和法定计量单位组成。 标注方式如：净含量：100g E、净含量字符的高度应符合表3的相关规定，在任何情况下净含量字符 的最小高度不能低于2mm。
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五、化妆品标签必须标注的内容
1、化妆品名称
1）化妆品命名时要遵循《健康相关产品命名规定》： A、化妆品名称由商标名、通用名、属性名三部分组成， 商标名、通用名、属性名必须符合下列要求： ◇商标名应当符合国家有关法规的规定，一般采用产品 的 注册商标；
◇通用名应当准确、科学，可以是表明产品主要原料或描述 产品用途、使用部位等的文字。但不得使用明示或暗示 治疗作用的文字；
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五、化妆品标签必须标注的内容
6）全成分表
标注方法及要求应当符合相应的标准规定。 ■2010年 6月 17日之后生产出厂的国产化妆品，必须标注 化妆品全成分表。 ■成分表中成分名称应按加入量的降序列 出。如果成分表 中同一行标注两种或两种以上的成分名称时，在各个成 分名称之间用“、”予以分开。
9）生产许可证标志和编号 将原“质量安全”修改为“生产许可”。
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五、化妆品标签必须标注的内容
10）卫生许可证编号、特殊用途的化妆品批准文号
11）使用说明 A、产品使用说明：是生产者采用文字、图示、表格 等， 为向用户、消费者传递产品信息和说明有关问题而作的 陈述和表示； B、使用说明应通俗易懂，需要附图时须有图例示。 包括：使用说明书、产品或包装上使用说明、说明性标 签三种。
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四、化妆品标签必须标注的内容
• 1）化妆品名称 • 2）实际生产加工地 • 3）生产者的名称和地址 • 4）日期标注 • 5）净含量 • 6）全成分表 • 7）执行标准号 • 8）产品质量合格证明 • 9）生产许可证标志和编号 • 10）卫生许可证编号、特殊用途的化妆品批准文号 • 11）使用说明 • 12）注意事项、中文警示说明
人体美的因素的化妆品。
特殊化妆品包括：育发、染发、烫发、脱毛、美乳、 健美、除臭、
祛斑、防晒、美白的化妆品。
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三、化妆品标签、说明书的规定
1）化妆品标签应当注明产品名称、厂名，并 注明生产企业卫生许可证编号； 2）小包装或说明书上应当注明生产日期和有 效使用日期； 3）特殊用途化妆品应当注明批准文号； 4）对可能引起不良反应的化妆品说明书上应 当注明使用方法、注意事项； 5）化妆品标签、说明书上不得注有适应症， 不得宣传疗效，不得使用医疗术语。
或必须用外文字母、符号的，需在说明书 中用中文说明。 C、产品名称不能涉及到绝对字眼或者特殊功效。
例：减肥、丰胸、生发、消斑、清痘、全效是不允许使用的。
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五、化妆品标签必须标注的内容
2）标注位置：在产品包装醒目的位置，清晰地标示反映其 真实属性的名称。
3）化妆品标注“新创名称”或“奇特名称”的，应当在相 邻位置，以相同字号标明表明真实属性的名称。(字体可 以变化，但字号必须一致）
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五、化妆品标签必须标注的内容
4）生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期
日期标注方式应按下面两种方法之一标注： ■生产日期和保质期 ■生产批号和限期使用日期
A、日期的表示方法应当符合国家标准规定或者采用“年、 月、日”表示。
B、日期应当标注在不破坏产品包装条件下的可视面上。
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◇属性名应当表明产品的客观形态，不得使用抽象名称。
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五、化妆品标签必须标注的内容
B、 命名时禁止使用下列内容：
◇消费者不易理解的专业术语及地方方言； ◇虚假、夸大和绝对化的词语，如“特效”、“高效”、“奇效”、
“广谱”、“第×代”等；
◇庸俗或带有封建迷信色彩的词语； ◇外文字母、汉语拼音、符号等（表示型号的除外），如为注册商标
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五、化妆品标签必须标注的内容
7）执行标准号 化妆品标识应当标注企业所执行的国家标准、行业标准号或经备案的企业标 准号，标准的有效性应及时更新。
8）产品质量合格证明 产品质量合格证明：是指生产者或其产品质量检验机构、检验人员等，为表 明出厂的产品经质量检验合格而附于产品或产品包装上的合格证书、合格 标签等标识。
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二、化妆品的分类
化妆品分为普通化妆品和特殊用途化妆品
1. 普通化妆品分为以下五类
发用类
一般发用类 易触及眼睛类
发油类、发蜡类、发乳类、发露类、发浆类 洗发类、润丝（护发素）类、喷发胶类、暂时喷涂发类（非染型）
护肤类
一般护肤产品 易触及眼睛类
护肤膏霜类、护肤乳液、护肤油类、护肤化妆水、爽身粉类、沐浴类 眼周护肤类、面膜类、洗面类
“新创名称”是指历史上从未出现而又令人费解的名称 “奇特名称”是指脱离此类品范畴、稀奇古怪的名称
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五、化妆品标签必须标注的内容
2、实际生产加工地 化妆品实际生产加工地应当按照行政区划至少标注到省级 地域。
3、生产者的名称和地址 生产者名称和地址应当是依法登记注册、能承担产品质量 责任的生产者的名称、地址。