新义工培训流程A版(2014-8-18)
志愿者培训方案
志愿者培训方案标题：志愿者培训方案引言概述：志愿者在社会公益事业中发挥着重要作用，他们的参与不仅能够帮助需要帮助的人群，还可以促进社会的发展和进步。
因此，制定一套科学合理的志愿者培训方案显得尤为重要。
本文将从培训内容、培训方法、培训周期、培训评估和培训效果等五个方面进行详细阐述。
一、培训内容1.1 知识技能培训：包括社会工作基础知识、心理援助技能、沟通技巧等。
1.2 专业素养培训：培养志愿者的责任感、使命感、团队合作能力等。
1.3 个人成长培训：帮助志愿者建立正确的人生观、价值观，提升自我管理能力。
二、培训方法2.1 线上培训：通过网络课程、视频教学等方式进行知识传授和技能培养。
2.2 线下培训：组织集中的培训班、讲座等形式，加强志愿者之间的互动和交流。
2.3 实践培训：安排志愿者参与实际的公益活动，提升实战能力和应变能力。
三、培训周期3.1 短期培训：针对新入职的志愿者，进行基础知识和技能的培训，通常为1-2周。
3.2 长期培训：对已经有一定经验的志愿者，进行进阶培训和专业提升，周期为1-3个月。
3.3 持续培训：定期组织志愿者参加培训班、讲座等，保持志愿者的学习热情和专业素养。
四、培训评估4.1 考核方式：通过考试、实操表现、综合评估等方式对志愿者进行综合评估。
4.2 反馈机制：建立志愿者培训反馈机制，及时收集志愿者的培训意见和建议。
4.3 持续改进：根据培训评估结果，不断完善培训方案，提高培训的针对性和有效性。
五、培训效果5.1 提升服务质量：通过培训提升志愿者的专业水平和服务意识，提高服务质量。
5.2 增强团队凝聚力：培训可以增强志愿者之间的团队协作能力，提升团队凝聚力。
5.3 社会影响力：培训合格的志愿者可以更好地服务社会，提升组织的社会影响力。
总结：志愿者培训方案的制定对于提升志愿者的专业素养、服务质量和社会影响力具有重要意义。
通过科学合理的培训方案，可以有效提升志愿者的综合素质，为社会公益事业的发展贡献力量。
志愿服务培训方案[范文]
![志愿服务培训方案[范文]](https://img.taocdn.com/s3/m/0cde8fceb9f67c1cfad6195f312b3169a451ea0d.png)
志愿服务培训方案[范文]第一篇：志愿服务培训方案[范文]志愿者培训方案志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。
通过培训，增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度，进一步提高志愿者的志愿服务水平，确保志愿者提供最优质的志愿服务。
一、培训内容志愿者培训工作包括2个内容：通用培训，专业培训。
1、通用培训。
主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。
2、专业培训。
根据服务活动开展的要求，实施相关专业知识和技能的培训。
（一）社区志愿者培训内容：（1）志愿服务理念培训（2）志愿服务礼仪培训（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训（4）志愿服务心理培训、团队意识培训（5）文化知识培训（6）志愿者体能培训二、培训时间2014年1月21日至1月22日完成培训计划三、培训方式1、集中培训。
以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。
邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。
2、实践培训。
通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。
四、相关要求1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各志愿者要高度重视，积极参加相关培训活动。
2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。
第二篇：志愿服务方案志愿服务方案一、指导思想与活动主题紧紧围绕创建文明城区的主题以及各项要求,积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。
志愿服务岗前培训方案
跟进服务：定期回访、提供后续帮助等
服务技能培训
沟通技巧：如何与不同人群进行有效沟通 团队协作：如何与团队成员协作完成任务 问题解决：如何解决志愿服务中遇到的问题 情绪管理：如何管理自己的情绪，保持积极心态
安全防范培训
培训内容：包括人身安全、财 产安全、信息安全等方面的知 识
02
培训内容
服务礼仪培训
仪容仪表：穿着得 体，举止优雅
语言表达：礼貌用 语，清晰表达
待人接物：热情友 好，尊重他人
解决问题：耐心倾 听，积极解决
服务流程培训
接待礼仪：微笑、问候、引导等
信息登记：姓名、联系方式、服务需求 等
服务提供：解答问题、提供帮助、解决 问题等
反馈收集：询问服务满意度、收集意见 和建议等
培训目标：提高师资队伍的专业素 质和教学能力
培训方式：采用线上线下相结合的 方式，包括讲座、研讨会、实践教 学等
添加标题
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培训内容：包括志愿服务理念、志 愿服务技能、志愿服务管理等
培训效果评估：通过问卷调查、教 学效果评估等方式进行评估，不断 改进培训内容和方式
师资管理与激励
考核结果作为志愿者服务机构 管理决策的参考
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培训师资力量
师资来源与资质
教师来源：高校教师、行业专家、志愿者协会成员等 教师资质：具备相关专业背景、教学经验、志愿服务经验等 教师培训：定期进行教师培训，提高教学水平和服务质量 教师评价：建立教师评价机制，定期对教师进行评价和反馈
师资培训与提升
培训目的：提高志愿者的安 全意识和防范能力
培训方式：理论讲解、案例 分析、模拟演练等
培训效果评估：通过考试、 实际操作等方式进行评估
志愿者岗前培训方案(通用)ppt精品模板分享(带动画)
志愿者服务的 发展趋势
培训需求的产 生背景
志愿者服务的 重要性和意义
培训目的的提 出背景
线上培训：利用网络平台进行远 程教学
实践培训：通过参与志愿服务项 目，进行实践操作和经验分享
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线下培训：组织实地培训活动， 如讲座、研讨会等
自主学习：提供学习资料和参考 书籍，鼓励志愿者自主学习
培训时间：不少于40学时 培训内容：包括志愿服务理念、服务技巧、沟通技巧等 培训方式：采用线上和线下相结合的方式 培训标准：要求志愿者能够熟练掌握志愿服务知识和技能，能够独立开展志愿服务工作
培训时间：XX 年XX月XX日至
XX月XX日
培训地点：XX 培训中心
培训时间表： 每天上午XX点 至XX点，下午 XX点至XX点
培训时长：共 计XX小时
培训地点：XX市XX区XX街道XX号 培训时间：XX年XX月XX日 培训方式：线上+线下 培训内容：志愿者服务理念、沟通技巧、礼仪规范等
培训内容丰富：涵盖了志愿者所需的基本知识和技能，包括沟通技巧、团队协作、应急处理等 方面。
培训形式多样：采用了讲座、案例分析、角色扮演等多种形式，使培训更加生动有趣。
培训效果显著：通过培训，志愿者们能够更好地了解自己的职责和任务，提高服务质量和效率。
培训反馈良好：参与培训的志愿者们对本次培训方案给予了高度评价和认可。
完善培训体系：建立更加完善的志愿者培训体系，包括培训内容、方式、时间等方面的规划。
志愿者岗前培训方案
志愿者岗前培训方案
一、培训目标
本次培训将主要针对志愿者的基本职责、工作要求、服务方式
及工作安全等方面进行培训，旨在提高志愿者的服务意识和能力，
确保志愿者开展服务工作的顺利进行。
二、培训内容
（一）志愿者的基本职责
1.了解志愿者的义务和权利，执行志愿服务的基本任务；
2.积极参与志愿服务活动，协助工作人员完成志愿服务任务；
3.维护志愿服务中的秩序，营造积极向上的服务环境；
4.保护志愿服务活动的安全，做到安全第一，不违反法律法规。
（二）工作要求
1.了解自己的工作任务，坚持工作方式和服务质量；
2.热情礼貌地对待服务对象，尊重他们的人格，为他们提供必
要的帮助；
3.认真做好志愿服务活动前的准备工作，保证活动的有序进行；
4.根据服务对象的需要，开展有针对性的志愿服务活动。
（三）服务方式
1.了解不同服务对象的特点，进行有针对性的服务；。
义工(志愿者)培训
理念篇
14 、感觉义务工作有意义： 感觉义务工作有意义： 这类朋友比较重视工作的意义所在， 这类朋友比较重视工作的意义所在，对于某些意义 较小的义工工作就有可能不愿参加； 较小的义工工作就有可能不愿参加； 15 、赶潮流，追时尚； 赶潮流，追时尚； 这类朋友喜欢新潮事物，盲目跟随， 这类朋友喜欢新潮事物，盲目跟随，见到有同学朋 友或其他人去做义工服务， 友或其他人去做义工服务，自己也赶去凑热闹玩新 鲜； 16 、出于对义工服务的好奇 这类朋友希望通过义工服务有机会看服务对象是怎 样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等等， 样的，如智力落后儿童到底是什么样子的等等，或 者觉得这一项服务内容较有新意， 者觉得这一项服务内容较有新意，希望自己有机会 去体验一下。 去体验一下。
理念篇
菩萨行道， 菩萨行道，不舍众生 最伟大的义工 – 四大菩萨 大智文殊菩萨 大行普贤菩萨 大慈观音菩萨 大悲地藏菩萨
理念篇
为什么参加义工？ 为什么参加义工？
认识我们心中最初的那一善念 – 作为义工，当你决定参与或不参与服务时， 作为义工，当你决定参与或不参与服务时，有时可能是很盲 目的。或有朋友介绍，或浏览网站而知，或因一时冲动， 目的。或有朋友介绍，或浏览网站而知，或因一时冲动，等 等原因，其实自己并不十分清楚自己的真正动机。 等原因，其实自己并不十分清楚自己的真正动机。如果大家 是经过细心思考而做出这样决定的话，这样的付出就是非常 是经过细心思考而做出这样决定的话， 有意义的行为。 有意义的行为。 再者，对于义工组织， 再者，对于义工组织，也必须尽可能了解每个义工的服务动 协助义工在参与义工服务前，了解自己的期望及需要， 机，协助义工在参与义工服务前，了解自己的期望及需要， 了解所要服务的对象，这样不仅可对任用义工起到一定帮助， 了解所要服务的对象，这样不仅可对任用义工起到一定帮助， 也可以避免义工本人对工作和组织的失望。 也可以避免义工本人对工作和组织的失望。 研究者做了一项调查，归纳义工工作的参与心理有以下几种： 研究者做了一项调查，归纳义工工作的参与心理有以下几种：
志愿者岗前培训方案
志愿者岗前培训方案一、培训目标：通过岗前培训，使志愿者了解自己的岗位职责，掌握必要的知识和技能，提高工作效率和质量，增强团队协作和沟通能力，提升服务质量，为社会公益事业做出积极贡献。
二、培训内容：1.组织背景介绍：- 组织的性质、发展历程、使命和愿景- 组织的核心价值观和服务宗旨2.志愿者岗位介绍：- 岗位职责和工作内容- 志愿者的权益和义务- 志愿者的形象和行为规范3.沟通与协作技巧：- 同伴关系和团队合作的重要性- 有效的沟通方法和技巧- 解决问题和处理冲突的能力4.服务对象的特点与需求：- 不同服务对象的特点和需求- 与服务对象建立良好关系的方法和技巧- 尊重和保护服务对象的隐私和权益5.基本急救知识：- 常见意外事故的处理方法- 基本的急救知识和技能- 紧急情况下的自救和互救能力6.心理健康与压力管理：- 志愿者的心理健康重要性- 压力来源和应对策略- 处理工作与生活平衡的方法7.法律法规与职业道德：- 志愿者工作相关的法律法规- 社会公德和职业道德要求- 处理个人与组织间的利益冲突8.志愿服务案例分享：- 成功的志愿服务案例分享- 失败的志愿服务案例分析与总结- 学习经验和教训9.岗位技能训练：- 志愿者岗位基本技能的培训和实践- 志愿者岗位工作流程的培训和演练- 志愿者岗位特殊技能的培训和指导三、培训方法：1. 理论讲授：通过讲解、演示等方式介绍知识和技能。
2. 视频展示：播放相关视频，增强学习效果和形象。
3. 案例分析：分析和讨论志愿者服务中遇到的实际问题和解决方法。
4. 角色扮演：模拟志愿者与服务对象的互动，锻炼沟通和协作能力。
5. 实践演练：组织志愿者参与实际服务活动，增加实际操作经验。
四、培训时间和地点：1. 培训时间：根据志愿者的实际情况和时间安排，合理安排集中培训和分散培训。
2. 培训地点：选择适当的地点，如社区活动室、酒店会议室等。
五、培训考核：1. 学习笔记：要求志愿者在培训过程中做好学习笔记并提交。
新义工培训计划书方案
一、背景与目的随着社会的发展和进步，志愿服务已成为推动社会和谐、促进社会文明的重要力量。
为了提高义工队伍的整体素质，确保义工服务的质量和效率，特制定本新义工培训计划。
二、培训对象1. 新加入的义工；2. 需提升服务技能的现有义工；3. 对志愿服务有兴趣的社会人士。
三、培训时间1. 短期培训：为期一周；2. 长期培训：为期一个月。
四、培训内容1. 志愿服务理念与价值观- 志愿服务的基本概念和内涵；- 志愿服务的社会意义和作用；- 志愿者的价值观和职业道德。
2. 志愿服务基础知识- 志愿服务的基本流程；- 志愿者权利与义务；- 志愿服务项目策划与管理。
3. 志愿服务技能培训- 沟通技巧与人际交往；- 团队协作与领导力；- 心理调适与压力管理；- 应急处理与突发事件应对。
4. 实践操作与模拟演练- 志愿服务项目实地考察；- 志愿服务场景模拟演练；- 志愿服务经验分享与交流。
五、培训方式1. 理论讲解：邀请资深志愿者、专家进行授课；2. 实践操作：组织学员参与志愿服务活动，亲身感受志愿服务；3. 案例分析：通过分析典型案例，提高学员的实战能力；4. 互动交流：组织学员进行分组讨论，分享心得体会。
六、培训师资1. 资深志愿者：具备丰富的志愿服务经验，能够为学员提供实践指导；2. 专家讲师：具备相关领域的专业知识和实践经验，能够为学员提供理论指导；3. 现场指导：组织志愿者进行现场指导，确保培训效果。
七、培训考核1. 理论考核：对培训内容进行书面考试；2. 实践考核：对学员在志愿服务活动中的表现进行评估；3. 综合考核：结合理论考核和实践考核，对学员进行全面评估。
八、培训成果1. 提高义工队伍的整体素质；2. 提升义工服务的质量和效率；3. 增强义工队伍的凝聚力和战斗力；4. 为社会培养更多的优秀志愿者。
九、经费预算1. 培训场地租赁费用；2. 师资费用；3. 教材与资料费用；4. 实践活动费用。
十、实施与监督1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、方式等；2. 建立健全的培训管理制度，确保培训质量；3. 定期对培训效果进行评估，及时调整培训计划；4. 建立监督机制，确保培训工作的顺利进行。
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新义工培训服务流程
助教在新义工培训中的主要工作内容
新义工培训，是培训组的一项常规培训任务。
新义工培训服务一般由手语（1-3名）、主持人（1名）、主讲（1名）、领誓（1名）、组别介绍（1人）、助教及现场服务（3-5名）、摄影（1-2名，一般自带数码相机或摄像机）、音响（1-2名）等共同完成。
其中助教的主要工作内容是：
1、从开始到结束：
✧分教室前、中、后站立时注意仪容形态，保持微笑(非常重要）
✧鼓励及支持新伙伴发表自己的想法
2、手语时：助教一起做手语，带动现场氛围。
3、主讲互动时：做好一名“托“，引导新义工积极回答问题，多鼓掌，要多响应主讲。
4、游戏时：主动参与进来，融入培训，不要把自己当旁观者。
5、讨论与互动：
✧义工精神：（老义工分享）
✧什么是“三心二意”？其中对（责任心进行讨论）提4 个问题，由助教支持小组讨论。
问题是：
（1）当你看到一位伤残人士拄着拐杖非常吃力上楼梯时，如果你想协助，你会说些什么？
（2）天气很热，小莉穿着吊带背心、超短裤、人字拖，腰系腰包和水壶去参加义工服务，小莉的着装合适吗？
（3）小张在福利机构服务，偶然发现有护工虐待服务对象，小张用手机录像并以深圳义工名义举报给媒体，你怎么看？
（4）你们经常一起参加义工服务，也比较谈得来，突然有一天，他开口向你借钱，你会？
6、常见问题：
问：今天把表格交了，什么时候通知去服务？
1）培训组把资料交给义工联秘书处——>交付给对应的服务组——>该组大组长或对应的负责人会电话联系到你——>告知群号、飞信号等联系方式——>加入后，留意本组活动通知。
2）这期间大概需要一周到两周时间。
3）如一个月内没有消息，请致电12355，询问所报服务组的组长联系方式，或前往义工联，填写改组表，更换另一个服务组。
问：怎么和我报名的那个组取得联系？
7、其他：
✧请配合培训向新义工发放组别介绍表；指导选组；
✧出门在前台签到，填写组别（出示身体份证，核对与本人是否一致），并回收表格；
✧发放预备义工服务登记表。
✧请协助做好培训场地恢复工作；
✧请为提供你对本次培训的看法和意见、建议……
✧[作业]提交活动感言（自愿），组织者提交会议纪录（必写），在培训组博客公开发表
8、各岗位礼仪：
助教礼仪：
1）标准站姿：（女）面带笑容，两脚丁字步或者小八字或者并立，抬头挺胸收腹，上臂和小臂呈60度与身体平行自然垂放，两手虎口张开四指交叠大拇指内扣，放在肚脐眼的位置，声调柔和，眼睛注视着对方打招呼：“欢迎参加新义工培训”、“这边请”等之类的话语。
（男）面带笑容，两脚并立或者分开与肩同宽，抬头挺胸收腹，手臂自然垂放，两手虎口张开大拇指交叠，放在肚脐眼下三公分（皮带）的位置，声调柔和，眼睛注视着对方打招呼：“欢迎参加新义工培训”、“这边请”等之类的话语。
2）在岗位上眼睛经常和新义工伙伴互动交流，并时刻关注台上伙伴分享给予适当的配合。
3）在岗位上不要随意的走动或者遮挡投影仪。
重要岗位礼仪：
1）在话筒交接的时候注意礼仪，面带笑容先握手眼神鼓励对方，双手递（接）话筒；
2）在台上分享的时候不要站在投影光中间，遮挡PPT。
3）在台上不要抖动双腿、随意不停的走动、抠鼻子搔头等小动作（这些都不足以作为紧张的理由）4）之前做好功课熟悉内容，不要临时抱佛脚记忆，在台上的时候很机械的模式化分享，这样只是在背诵而已，毫无感情。