句容曙光国际大酒店SWOT分析

句容曙光国际大酒店SWOT分析（江苏经贸职业技术学院旅游管理系龚暑丹江苏南京 ******）[摘要] 在市场经济迅速发展的今天，连锁酒店、经济型酒店、甚至大型跨国酒店都在市场上扮演了越来越重要的角色，也成功地抢占了相当一部分的市场份额。

面对当前严峻的形势，句容曙光国际大酒店要想继续保持原有的地位，除了继续发扬原有的优势以外，还要发现自身的劣势，从而找到新的发展的机遇，促进自己的提高。

[关键词]优势（strengthen）劣势（weakness）机遇(opportunity) 威胁(threat)一、句容曙光国际大酒店的简介句容曙光国际大酒店隶属于中国曙光控股集团，是一家按国际标准建造的涉外酒店，是一座准四星级的大酒店，也是句容市标志性建筑，总建筑面积4.2万平方米，总投资两亿多元人民币。

句容曙光国际大酒店位于中国优秀旅游城市江苏省句容市。

酒店主楼高21层，裙楼为4层，拥有不同规格的各类客房共226间。

餐饮、会议设施设备齐全，拥有功能齐全的大型宴会厅、中小型餐厅和一些别具风格的雅间，并配有游泳池、网球池，是集餐饮、住宿、娱乐、休闲商务会议为一体的现代化商务旅游酒店。

我们可以通过下面这张表对句容曙光国际大酒店有个更加深入的认识。

功能设备功能设施描述酒店客房 A.豪华单人间门市价：780元床型：大床房面积：27平方米B.豪华标准间门市价：780元床型：双床房面积：27平方米C.行政标准间门市价：880元床型：双床房面积：27平方米D.行政套间门市价：1880元床型：大床房面积：54平方米（备注：加床价都为100元，宽带免费）酒店设施及服务酒店配备有洗衣服务、会议室、叫醒服务、理发美容室、免费停车场、专职行李员、行李存放服务、票务服务、邮政服务、前台贵重物品保险柜、ATM取款机、外币兑换、商场、商务中心、有可无线上网的公共区域、残疾人客房客房设施国内长途电话、国际长途电话、中央空调、24小时热水、独立浴缸和淋浴、吹风机、拖鞋、雨伞、独立写字台、多种规格电源插座、保险箱、电热水壶、小冰箱休闲设施夜总会、健身房、按摩室、桑拿浴室、棋牌室、桌球室、乒乓球室、足浴、室内游泳池、网球场、篮球餐饮设施酒店有中餐厅、西餐厅、大堂吧，并提供限时送餐服务（备注：中餐厅有29个包厢，主要以杭帮菜为主；西餐厅有各式西式食品，以自主为主；风味餐厅口味独特，主营自助小火锅）表1二、句容曙光国际大酒店SWOT分析句容曙光国际大酒店的发展受外因和内因的作用，充满了机遇，也面临着威胁；具备优势，又不乏劣势——具体分析如下：（一）酒店的优势（strengthen）1.优越的地理位置酒店的地理位置优越，距离市中心非常近，只需5分钟车程，旅客就可以去市中心购物、逛街、游玩等。

市中心有我市最大的公园葛仙湖公园，游客没事还可以去公园逛逛散散心，还可以去句容的市中心帕提亚广场吃小吃看电影逛街。

酒店距离镇江和南京禄口机场也只需要一个小时左右的车程，随着122省道南京段的拓宽工程的竣工，使句容到南京的道路畅通无阻，使原本两个小时的车程缩短到一个小时。

2.一流的软硬件环境和设施句容曙光国际大酒店配备有滚梯，电梯，商务中心，商场，医务室，美容美发，送餐服务，洗衣服务，礼宾司服务，旅游服务，外币兑换，前台贵重物品保险柜，泊车位，大巴或轿车租赁服务，残疾人客房，全新改造的客房充分体现酒店最新的服务理念，为现代商务、休闲人士度身定做，全部配备宽带上网。

3.优秀的企业文化和人力资源句容曙光国际大酒店将始终坚持“以人为本、用户至上、奉献社会”的企业宗旨，以“宽广、包容、和谐”的心态，奉行“客户第一、敬天爱人、永怀感恩”的企业理念。

酒店拥有专业的人才储备和合理的人力资源政策，使得公司的人力资源得以充分利用，工作效率较高。

4.强大的市场营销能力公司通过品牌策划和战略规划来提升品牌形象,提高消费者对产品的认知度、忠诚度，树立市场导向观念。

产品的营销,必须牢牢扣住市场变化这一主题，最大程度地满足客户需求。

句容曙光国际大酒店在句容市场上确立自己在酒店业上的领先位置，将自己的品牌至于企业的前沿，优质的服务态度和先进的设施给各种游客留下很深的印象，酒店会给每位入住酒店的顾客每天每个房间会送一盘新鲜的水果大餐，还会发放地图小册子，方便游客的出行。

这些小小的举动都使游客感到贴心，因而酒店好评不断，也让更多的人认识到了酒店。

5.公司业务模式的创新发展公司大力实施精品战略，通过创新经营理念，整合优势资源，锁定海内外商务精英会议以及高端客户，实现了发展目标客户的新突破。

句容曙光国际大酒店用心传承中国饮食文化，不断博采众长，推陈出新，革故鼎新。

使中华美食走在了句容餐饮业的前沿。

句容曙光国际大酒店主打杭帮菜，这给很多入住酒店的游客留下了深刻的印象。

（二）酒店的劣势（weakness）酒店自身的劣势1.配套环境破旧影响整体面貌。

虽然句容曙光国际大酒店的建筑比较高大比较新，但是周围配套建筑比较少，周围比较矮小破旧的建筑与之形成鲜明的对比，这让游客会感到对比反差比较大。

周边环境不是很优美，不足以给游客留下深刻的印象。

2房价过高带了客房利用率不高。

附近存在许多经济型酒店，会吸引相当一部分对句容曙光国际大酒店过高的房价不满意或者经济上不太宽裕的顾客，客观上不利于饭店的营销。

句容市场上出现很多锦江之星和如家等经济型酒店，他们的房间的舒适度以及豪华程度有些逼近曙光国际大酒店，这必然加剧了句容曙光国际大酒店的竞争力。

（三）机遇(opportunity)1.大众旅游时代的到来。

随着我国经济的发展和“五一”、“十一”黄金周的推行，旅游活动成为我国公民休闲活动的热点，中等消费的工薪阶层成为国内旅游的主力军。

而句容有“第一福地、第八洞天”的茅山风景区，深受外来游客的喜爱，尤其是茅山建立茅山度假景区后，人们就更加享受这种人与大自然的感觉。

2.句容打造南京一小时都市圈城市提供商机。

早在2009年句容就提出了“推进同城同建、打造南京副城”的发展战略。

而同年出台的南京城市规划中也将句容纳入了南京同城化的行列。

宁句城际终点直达句容，原本一小时车程迅速缩短到半小时。

这给句容曙光国际大酒店带来无限商机，相信到时国际游客以及海外游客必定青睐这所4星级大酒店的。

3.青奥会将会带来无限商机。

2014年南京将举办世界级青年奥运，这会将世界的眼光都吸引到南京这片热土上，而作为副城的句容肯定会受其影响，这也必定会给曙光国际大酒店带来众多顾客。

4.校企合作提供发展空间。

江苏农林职业技术学院系国有公办全日制普通高校，是教育部高职高专人才培养工作水平优秀等级院校，江苏农林职业技术学院十分接近句容曙光国际大酒店，企业每年会和农林学院进行合作，让学校给公司提供专业的人才，这也为公司专业人才储备奠定了一定的基础。

5.潜在高端客户需求存在。

碧桂园凤凰城落户句容，凤凰城将建立非常庞大的别墅群，这给酒店带来潜在的高端客户，酒店应该看到商机，制定一系列的措施吸引潜在消费者。

（四）威胁（threat)1.宏观环境威胁，国家相关政策的制定与颁布，有可能会对饭店现有的管理模式以及运营情况产生威胁。

另外国内外政治经济的相互影响，也有可能会对饭店吸引国内外商务行政人士产生威胁。

近几年来国家加大了对第三产业服务业的财政投入，并且给予很多优惠政策，真是在国家大方针的指导下，句容才建立了第一所涉外酒店，以应对外资企业对句容投入的客源需要。

2.行业竞争威胁，随着跨国酒店入住中国，大型跨国酒店都在市场上扮演了越来越重要的角色，也成功地抢占了相当一部分的市场份额。

附近存在许多经济型酒店，会吸引相当一部分对句容曙光国际大酒店过高的房价不满意或者经济上不太宽裕的顾客，客观上不利于饭店的营销。

句容市场上出现很多锦江之星和如家等经济型酒店，他们的房间的舒适度以及豪华程度有些逼近曙光国际大酒店，这必然加剧了句容曙光国际大酒店的竞争力。

3.酒店经营威胁，经营决策者对市场的把握有可能产生失误，从而给酒店的经营带来被动，或者部分经营管理者的调整，这些都有可能对酒店的经营管理带来威胁。

4.人力资源政策稳定性威胁，一个酒店的管理，离不开人力资源政策的支持，合理的政策能够使酒店管理更加严格，效率更高，可是不够合理的政策往往会导致人员的变动，工作方式的转换，从而影响到酒店管理的稳定，甚至对酒店产生威胁。

三、句容曙光国际大酒店针对上述情况应采取的措施1.继续发挥自身优势，形成自己特色。

句容曙光国际大酒店要立足本身的优势，做好自己的特色。

利用酒店独特的地理位置提供酒店的车队服务，满足游客出行的需要。

做好酒店软件设施和硬件设施的保养和维护，一直以崭新整洁的面容迎接每一位顾客。

加大酒店市场营销的投入，加大广告的投放力度，使句容周边城市都能认识到酒店。

继续发展酒店的企业文化，让强大的企业文化吸引人才留住人才。

2.微调酒店房价，提高酒店客房利用率。

酒店的房价过高不足以吸引众多游客，外加经济型酒店发展迅速，客房环境也更加舒适更加豪华，所以要想和同行业竞争，首先应微调酒店的客房的价格。

为经常入住该酒店的顾客提供适当的优惠政策，可以和当地政府企业建立互利共赢的商业关系，为其提供价格低廉但优质的客房，提高客房的入住率。

3.抓住青奥会这次机会提高酒店的准备接待工作。

青奥会的到来必然会给游客带来无限商机，这就需要酒店做好详细的准备工作。

酒店可以在酒店大厅发放句容以及南京等地的旅游景点的小册子，方便游客阅读。

酒店要对酒店的服务人员加大培训力度，提高酒店的服务质量，提高酒店的软实力。

可以为游客提供英语服务和普通话服务，提供服务人员的英语水平，加强英语训练，充分做好酒店的接待工作。

4.设立战略目标，做好长足发展。

酒店虽然是目前句容市酒店行业处于龙头老大的地位，但是随着句容打造南京副城规划，更多的资金流向句容的投资，像碧桂园凤凰城的落户句容，这使句容存在潜在的高端用户，这会加速更多高端酒店加入到句容这块风水宝地中，所以要想在行业中一直处于领头地位，就要设立公司的战略目标，制定发展计划，做好长足的发展。

四、总结句容曙光国际大酒店是在稳固发展酒店业，打响品牌的基础上再拓展其他业务的。

它为什么成功的道理也是显而易见的：就如一棵大树，只有固其根基方能枝叶繁茂。

当然，企业也早已预见到了酒店行业的高风险性，所以也在发展本行的基础上开始逐渐涉及其他的行业领域，这种不把鸡蛋放在一个篮子里的举动也是一种分担风险的明智之举。

句容曙光国际大酒店对未来规划，要时刻警觉周边的环境变化。

如今的市场和经济态势瞬息万变，时刻关注周边的风险其实才真正关系到的是企业的存亡和发展。

参考文献：［1］甘华鸣.市场营销［M］.中国国际广播出版社，2002.［2］陈继祥、王家宝.旅游企业战略管理［M］.旅游教育出版社，2007.5.［3］董红卫. 转轨时期中国中低档酒店所面临的机遇、挑战和对策.2005.5［4］句容山水网江苏经贸职业技术学院毕业设计（论文）题目：句容曙光国际大酒店SWOT分析系（院）旅游管理系专业班级 09涉外旅游学号 0911040122学生姓名王慧指导教师杨财根职称副教授指导教师职称2012年 5 月 4 日。