精选一周工作总结范文汇总9篇
本周工作总结范文9篇

本周工作总结范文9篇第1篇示例:本周工作总结本周工作总结内容如下:一、工作概况这一周是我工作中比较忙碌的一周,一方面是因为项目进度紧张,需要加班赶进度;另一方面是因为部门内部调整,需要适应新的工作分配。
工作虽然繁忙,但也感到充实和有挑战性。
二、工作内容1. 完成了上周没有完成的项目报告,经过了多次修改和优化,最终提交给了领导审核。
希望能够得到认可,为项目的后续进展奠定基础。
2. 参与了部门会议,就下一阶段的工作重点和目标进行了讨论和规划。
根据会议内容,我重新调整了工作计划,制定了更具体的目标和时间节点。
3. 协助同事完成了一项重要的数据分析工作,为公司制定未来发展方向提供了重要参考。
虽然过程中遇到了一些困难,但最终还是成功完成了任务。
三、工作收获1. 在这一周的工作中,我学会了更加高效地安排时间,合理分配工作任务,提高了工作效率。
通过不断总结和反思,我发现了自己工作中的不足之处,下周将更加努力地改进。
2. 通过与同事的合作,我不仅学到了更多的专业知识,也锻炼了团队合作的能力。
在以后的工作中,我会更加注重团队协作,共同努力实现我们的目标。
3. 这一周的工作让我更加深刻地认识到,只有不断学习和进步,才能在竞争激烈的职场中立于不败之地。
我会保持学习的态度,不断提升自己的能力和素质。
四、下周工作计划1. 继续努力完成项目任务,确保进度按时完成,达到项目目标。
2. 加强与同事的沟通和协作,互相支持,共同推动工作的进展。
3. 学习掌握更多的专业知识,提升自己的综合素质,为未来的发展打下坚实的基础。
本周工作虽然忙碌,但也收获颇丰。
通过努力工作,不断学习,我相信在未来的工作中会取得更好的成绩。
感谢领导和同事的支持和帮助,让我在工作中不断成长和进步。
【本周工作总结范文】就到这里,希望对大家有所帮助。
第2篇示例:本周工作总结本周是一个充实而忙碌的一周,我完成了许多工作任务,并且取得了一些进展。
在这里,我将做一个简要的总结,反思过去的工作,总结经验教训,以便更好地提高工作效率。
一周工作总结范文大全(9篇)

一周工作总结范文大全(9篇)一周工作总结范文大全1到公司任职前台文员已过去了一个星期,在这短短的几天内,我的收获和感触良多,自任职以来,我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容,以认真的态度去履行自己的工作职责,较好的完成自己的各项任务。
现在将上个星期的工作情况总结如下:一、认识前台文员这个岗位的总要性要做好前台文员这个岗位的工作,就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。
前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台也是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,前台的形象就是公司的形象。
过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的,主要都是整理一下办公室的环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。
由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!二、在实践中学习,努力适应工作作为一个应届毕业生,也是刚踏入社会的新人,在社会经验这方面稍有欠缺,对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。
在这段时间里,感谢上级领导和同事的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。
三、认真工作,更注重细节接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面,不断完善自己在短短的几天工作中,就暴露出我许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。
一周工作总结范文大全2一周的工作很快就结束了,在这一周有很多收获,下面就这一周的工作做一个小的总结。
首先我要给自己定下一个目标,然后就是去做到。
在做到的前提下,首先要相信我们自己是行的,然后思考我该怎样才能去做到,寻找正确的方法。
每周工作总结模板范文9篇

每周工作总结模板范文9篇第1篇示例:每周工作总结模板范文一、本周工作总结1. 工作内容本周主要工作内容包括:项目进展汇报、市场调研、客户沟通、团队协作等。
具体来说,主要完成了项目进展报告的编写和提交,参与了市场调研活动并整理了调研报告,与客户进行了多次沟通,解决了部分客户问题,协助团队其他成员完成了相关工作。
2. 工作成果在本周的工作中,取得了一定的成果。
首先是项目进展报告的顺利完成,得到了领导和客户的认可;其次是市场调研报告的整理,为公司下一步的市场拓展提供了一定的参考;最后是客户沟通工作,让客户感受到了我们的专业和贴心,增强了客户的信任感。
3. 工作亮点本周的工作亮点主要体现在团队协作上,大家都积极配合,互相协助,共同完成了这周的任务。
在客户沟通方面,也取得了一些突破,为公司未来的业务发展奠定了一定的基础。
二、下周工作计划下周的工作重点将会是:完善项目进展报告,做好后续跟进工作;继续进行市场调研,为公司的发展提供更多的数据支持;继续与客户保持沟通,解决他们的问题,提升客户满意度。
下周的工作目标是:进一步完善项目进展报告,使之更加符合客户需求;深入市场调研,提供更全面的市场数据支持;提升客户满意度,让客户更加信任我们的产品和服务。
为了实现上述工作目标,我们将采取以下措施:加强内部沟通协作,及时调整工作重点;加大市场调研力度,寻找更多的市场机会;加强客户服务团队建设,提升客户满意度。
4. 工作安排下周工作安排具体分配如下:各部门全员参与项目进展报告的完善和跟进工作;市场调研小组进行市场调研活动;客户服务团队继续与客户保持联系,解决客户问题。
三、其他事项下周需要与其他部门协调的工作有:向财务部门提交项目进展报告的费用预算;向市场部门了解市场调研的最新进展,做好后续的工作准备。
2. 对个人的要求在下周的工作中,个人需要做到:高度重视项目进展报告的质量,确保其准确完整;认真参与市场调研活动,提供真实有效的调研数据;耐心细致地处理客户问题,争取给客户更好的服务体验。
每周工作总结9篇

每周工作总结9篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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一周工作总结范文报告9篇

一周工作总结范文报告9篇第1篇示例:一周工作总结范文报告尊敬的领导、同事们:本周工作已经告一段落,我在这里对过去一周的工作进行总结,并提出了一些改进和反思的建议,希望能够得到大家的指导和支持。
本周主要工作内容包括但不限于:业务拓展、团队协作、项目进度跟踪、问题解决等方面。
下面是我对这些方面的具体总结:一、业务拓展方面:本周在业务拓展方面,我积极与客户进行沟通,了解他们的需求并提出相应的解决方案。
通过与客户的互动,我发现了一些潜在的商机,并已经开始着手准备相关的方案。
在与团队的讨论中,我也提出了一些关于业务拓展的思路,得到了大家的肯定和支持。
二、团队协作方面:团队协作是我们工作中非常重要的一环,本周我与团队成员密切配合,共同完成了一个重要项目的进度。
在与团队成员的沟通中,我发现了一些沟通不畅的问题,导致了工作效率的下降。
我建议我们在日常工作中加强沟通,提高团队协作的效率和质量。
三、项目进度跟踪方面:项目进度跟踪是我们工作中不可或缺的一个环节,本周我认真跟踪了项目的进度,并及时与客户沟通项目的进展情况。
在与客户的沟通中,我发现了一些客户对项目进度的不满意,这提示了我们在项目管理方面还有一些不足之处。
我建议我们加强项目管理,及时解决项目进展中遇到的问题,保证项目按时完成。
四、问题解决方面:在工作中,难免会遇到各种各样的问题,本周我遇到了一些问题并及时解决了。
但我也发现了一些问题的根源,例如在沟通中产生的误解和不同意见。
我建议我们在日常工作中加强沟通,减少误解和不同意见,提高问题解决的效率。
本周工作虽然有一些不尽人意的地方,但也有一些值得肯定的地方。
通过这次总结,我更清楚了自己的不足之处,并且也提出了一些改进和反思的建议。
希望在接下来的工作中,我能够继续努力,提高自己的工作效率和质量,更好地为公司和团队做出贡献。
感谢领导和同事们在本周的工作中对我的支持和理解,我会继续努力,不断提高自己的工作能力,为公司的发展做出更大的贡献!谢谢大家!第2篇示例:一周工作总结是对过去一周工作的总结和评估,是对工作成果和情况的一个清晰梳理和反思。
办公室周工作的总结范文9篇

办公室周工作的总结范文9篇第1篇示例:办公室周工作总结一周又过去了,回顾过去的几天,不知不觉中我们又度过了一周的办公室生活。
在这忙碌的一周中,我们团队兢兢业业地工作着,取得了一定的成绩,也积累了不少经验。
现在就让我们来总结一下这周的工作吧。
这周我们团队紧密配合,有条不紊地完成了各项工作。
每个同事都积极参与,发挥自己的专长,共同促进了工作的顺利进行。
每个人都认真负责地完成了自己的任务,充分展现出了团队的凝聚力和执行力。
本周我们也取得了一些进展和成果。
我们的市场部门成功跟进了几个重要客户,与他们建立了良好的合作关系;研发部门也在产品开发方面取得了突破,一些新产品进入了试生产阶段;运营部门在市场营销方面也有了新的策划和举措。
这些都是我们努力工作的结果,也是我们挑战自我、不断进步的动力。
我们在工作中也遇到了一些困难和挑战。
制定方案时出现了分歧,工作计划中也出现了一些变化,这都需要我们团队共同协作、快速响应,及时调整。
但幸运的是,我们团队都以积极的态度去面对这些问题,相互之间也形成了密切的协作关系,最终成功克服了这些困难。
本周的工作总结,也让我们认识到了自身的一些不足之处。
工作中有时候我们还存在着一些遗漏和疏忽,也存在一些时间管理不够合理等问题。
我们团队会引以为戒,及时总结经验,完善自身的工作方法,这样才能更好地提高工作效率。
我们也要感谢公司对我们的支持和信任,感谢领导的智慧指导,感谢同事们的配合和帮助。
正因为有了这个优秀的团队,我们才能在工作中激扬才华,充分发挥我们的优势,达到各项工作目标。
这周的工作虽然辛苦,但也充实而有意义。
我们在工作中获得了成果,也增长了经验和见识,相信这些都会让我们在未来的工作中更加游刃有余。
让我们憧憬着下周的工作,继续努力,创造更加辉煌的业绩!第2篇示例:办公室周工作的总结在办公室工作是现代人生活中非常普遍的一种工作方式。
办公室工作着重于团队合作,高效的沟通和协作是办公室工作的关键。
周记总结一周的工作9篇

周记总结一周的工作9篇周记总结一周的工作9篇顶岗实习的工作总结会全面提升员工。
从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作,这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类,然后自己从中选定方向,下面小编给大家带来关于周记总结一周的工作,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
周记总结一周的工作精选篇1在领导的支持和同事们的帮忙下,我较好的完成了自我的本职工作。
很感激当初公司领导给我这个成长的平台,让我能够在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素质。
现将我这一周的工作总如下:一、日常工作方面1、要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。
刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付可是来,显得手忙脚乱,心里也是异常的着急、烦躁,以往一度我对自我的本事产生了怀疑,感觉自我根本就不能把自我的工作做好。
有的时候虽然完成了工作,可是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,坚持良好的工作状态,提高效率。
仅有永不懈怠的提高自我,才能胜任看似简单的行政工作。
此刻,我已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。
同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、坚持较好的工作状态。
人低为王,地低为海。
行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。
当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。
仅有坚持良好的工作状态,才能提升服务质量。
在工作过程中,我要求自我避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自我的位置放到一个适宜的高度,端正自我的对工作的态度。
3、学会沟通和团队协作。
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种本事。
班主任一周工作总结(9篇)

班主任一周工作总结(9篇)班主任一周工作总结(精选9篇)班主任一周工作总结篇11、本学期_月_—_日我校共_个班级进行了军训,期间我班同学表现优异,吃苦耐劳,在_号的军事汇报表演中勇夺第二名。
在此感谢各位家长给我提供了如此优秀的学生及对我工作的支持,希望您的孩子在新的班级能够更加健康快乐的成长。
2、为了更好的开展班级活动,现向各位学生收取班级活动费,暂定为每人_元,多退少补。
主要用于班级活动的开展和班级水费的支出。
请各位学生在下个星期一将钱带来,统一交给生活委员。
3、从本学期开始我班将实施班级量化考核制度,考核从第_周开始,以后每周五统计本周每位学生的德育考核分,并予以公布。
期末德育考核等级将以此为依据,请家长重视。
4、为了扩大学生词汇量,提高英语阅读能力,丰富学生的课外知识,希望每位学生在本学期能够阅读至少两本简易的英语课外读物。
希望各位家长能够对孩子在书籍的选择方面做出指导,并且对孩子的阅读情况进行监督。
希望每位学生在下周一的时候能够把自己本学期打算阅读的书目报给学习委员予以登记。
5、为了扩大学生的课外阅读量,提高学生的文学修养。
学校启动了“书香校园”计划,请家长配合学校工作,鼓励孩子多读书、读好书!为此,本班将开展班级同学间的“书籍漂流”活动,请每个同学下周带一本你认为的好书,放在班级书柜中与大家分享。
另,家长可以给孩子准备下列书籍,督促孩子有计划地阅读。
等。
6、教导孩子要正确对待与老师的关系。
有些老师可能有这样或那样的毛病,但是“人无完人,金无足赤”,我们应允许老师也有毛病,当然如果能帮老师改正毛病当然更好,只要你想的话。
不过我们应始终记住的一点是:他们是老师,比我们多活了十几、二十年甚至更多,不仅人生阅历比我们多,而且专业知识也比我们丰富——不然他们如何成为我们的老师呢?所以我们一定要敬重他们。
老师与学生的关系,就像茶壶与茶杯的关系,茶杯的位置如果比茶壶的位置还高,怎么能从茶壶中汲取到香茗呢?7、教导孩子要正确对待与同学的关系。
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精选一周工作总结范文汇总9篇精选一周工作总结范文汇总9篇总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此好好准备一份总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢?一周工作总结篇1各位同学,各位老师:大家上午好!在我们国基学校,每天早晨,总有一个壮观的场面让我们所有老师感动,那就是你们嘹亮的口号伴随着步伐一致的跑步声,你们的朝气蓬勃象征了我们学校增增日上;听到你们朗朗的读书声,我看到了你们的明天、祖国的希望;还有每天中午和下午放学,老师总能看到你们拿着碗筷在食堂静静地排队等候,你们不愧是遵规守纪的国基学子。
这一个星期来,我们的学习虽然紧张辛苦,但我们从容不迫;我们的生活虽然有些单调,但我们井然有序,充满友谊。
我们每天早晨的自主晨读让校园更富生气,我们的教室布置开始换颜,在值周工作中,老师发现了你们在进步:走在学校的路上,你们更懂礼貌了,见到老师,会停下脚步,向老师鞠躬问好;在教学楼里,你们的脚步更轻了,说话声音更小了。
你们的进步还有很多很多,我们绝大多数同学能遵守校纪校规,刻苦学习,具体表现在如下几方面:1,很多同学早上按时起床,如果到教室比较早,这些同学会自觉进行早读,表现最突出的班级是111班,这个班是先到教室早读,然后集中到学校篮球场进行晨跑。
2、绝大多数同学能自觉带碗筷进食堂用餐。
上周四,也就是放假那天,利用第二节课下课时间突击抽查全校24个班,结果只有5个班极个别通学生没有碗筷3、各班卫生打扫较及时、彻底。
4、课间跑操到位及时,迟到人数比上周少了。
5、午休,各班同学都在教室安静的看书、做作业或者午睡;6、英语20分,有的班学生提前到教室进行英语朗读,表现比较突出的班级有96、97、99、110、1137、晚自习,各班有序的进行学习,整个校园学习氛围浓厚。
8、同学们的文明礼仪做的比较到位,很多学生见到老师都能主动向老师问好,如果能做到精神抖擞,面带微笑就更好了。
9、好人好事:粗心的同学总是弄丢餐卡和现金,细心的同学会把餐卡捡起来交政教科,这些同学拾金不昧的精神值得我们去学习,他们是:10、学生会、团委,广播站的学生工作得力,检查认真负责,同时也欢迎大家监督。
在值周工作中,我还发现了一些你们不太注意的事情,那就是:你们偶尔会乱丢东西,楼梯上,绿化带以及从楼上的教室扔下来的果皮纸屑就是最好的证据。
你们偶尔会在楼道上跑步,打闹,其实正影响着办公的老师。
你们偶尔看到脚边的垃圾没有主动去捡起,你们到用餐,跑步或上体育课的时候,偶尔会忘记关灯。
这些都是你们偶尔会出现的问题,但是偶尔也会变成经常,最终会变成习惯。
老师希望你们能改掉这些偶尔会犯的错误。
让自己的行为变得更加规范。
老师衷心地希望我们国基学校的每位学生都能有一个灿烂幸福的明天,所以你们能改掉这些偶尔会犯的错误,对吗?老师还有一点想要跟大家聊聊,善于发现的同学们,你们一定有观察到我们教学楼后面的绿化带上经常会有一些塑料袋、牛奶瓶、纸屑,如果你曾今是这些垃圾的制造者,你们以后会怎么做?如果你们是路过的人,看到这些垃圾,你们又会怎么做呢?希望同学们能好好思考,老师期待你们的表现。
还有几点比较突出的问题要跟大家讲一下,这些问题是从学生会干部的检查日志和值班老师检查表上反映出来的:1、卫生方面,有些班级走廊上的天花板蜘蛛网没有及时清扫,另外是邻近厕所的班级卫生打扫不彻底,有异味,蓄水池经常堵住,我们都知道清扫厕所是比较麻烦的事情,所以我希望这些班克服困难,同时也希望各位同学保持厕所干净,也不要将废纸扔进蓄水池,做个文明的好学生。
2、课间午间的文明休息方面,有些同学课间玩的都是些追逐打闹的游戏,拼命地奔跑。
跑得满头是汗,一到上课就会变得没有精神,有时在跑时会撞到别人,不仅伤了别人也伤了自己。
文明休息是我们每一个人都应当做到的事。
在校园里偶尔还能听到同学们之间骂脏话,不讲文明,希望我们同学们一定要做一个讲文明,懂礼仪的文明中学生。
3、下楼梯不要奔跑。
我们观察到,一部分同学在楼梯间行走时,随意奔跑现象十分严重,特别是早中餐时有的男同学飞奔下楼,有些同学甚至还要互相拉扯,因而存在非常严重的安全隐患。
所以我要提醒这些同学特别是中高年级同学要加强安全意识,增强秩序感。
希望各位同学有则改之,无则加勉。
最后我要给同学们一个温馨提示:现在天气渐渐转冷,请大家及时添加衣物,尤其是早上和晚上,尽量避免感冒,影响学习。
希望每位同学在接下来的一周里有新的进步,努力认真地学习,文明愉快地生活。
一周工作总结篇2一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现”三创目标”,二是齐心蓄积”三方优势”等。
总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。
加之”三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。
酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为%;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。
全年客房平均出租率为%,年均房价元/间夜。
酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
酒店全年经营利润为万元,经营利润率为%,比去年分别增加万元和%。
其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的%、%、%。
比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。
酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于”仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。
因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。
此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:”酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。
”4、安全创稳定。
酒店通过制定”大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等”六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会xx届四中全会精神。
结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。
主要表现在干部员工精神状态积极向上。
酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养”精气神”。
酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。
店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。
因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。
在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作在今年抓”三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。
这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。
同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。
(一)以效益为目标,抓好销售工作1、人员调整。
酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有名,是同规模星级酒店的2倍多。
酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。
因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。
销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。
酒店下达的经营指标却难如期完成。
针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的”销售方案”。
其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。
这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。
根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店”房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。
这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元,升幅约为%。
4、窗口形象。
销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。
其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。
例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。
其二,完善工作流程,确立各种检查制度。
加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了”宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。
加强主管的现场督导。