培训部组织结构.ppt
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培训部门介绍
稽查（员工关系）：
1．根据公司战略规划制定稽查制度，规定稽查流程，培训 稽查人员； 2．管理分点的稽查日常稽查工作，包括：店容店貌、陈列、 形象等，对不合规的现象进行纠正和处理； 3．与分店等部门共同进行绩效考核； 4．稽查（员工关系）与培训工作紧密结合，及时在培训中 解决相关事项。
企业内刊： 1、负责《飞特内刊》设计，组稿撰文与后期出版事宜 2、协作人事部完成每月特别报道《优秀团队、优秀个人、 优秀店长》的访谈工作 3、在稽查（员工关系）和培训工作中联系内刊相关版面进 行报道
培训助理岗位概述
主要职能是在培训部主管的领导下，根据企业发展对 人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务 技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平 进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下方 面。
培训助理主要责任
1、制定企业整体培训计划与年度培训计划、呈交主管审批，执行培训 计划并将执行情况定期向主管汇报； 2、制定培训预算的编制与调查分析管理，呈交主管审批，并定期向主 管汇报培训费用的开支情况； 3、了解企业各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培 训计划； 4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动； 5、与人事部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养企业个类经营 管理人员和开发企业人力资源的发展打下基础； 6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为企业培训业务服务。 7、培训课件的规划与组织开发管理。 8、负责新入职员工的岗前培训（一般性/HR培训），介绍公司的历史 、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提 高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素 质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企 业员工对工作的责任感、，减少缺勤、浪费、损失与责任事故。
教育培训学校架构图
配备专业的心理咨询师和辅导员，为学生提供个 性化的心理辅导和职业规划指导。
2024/1/30
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学生活动组织与实施
2024/1/30
01
定期组织各类学生活动，如学术竞赛、文艺比赛、体育比赛等 ，丰学生自主组织活动，培养学生
领导力和团队协作精神。
提供必要的活动场地和设施支持，确保学生活动的顺利开展。
2024/1/30
01
选拔优秀的教师人才，组建专业、高素质的教师团 队。
02
为教师提供系统的培训和发展机会，提高教师的专 业素养和教学能力。
03
建立完善的教师激励机制和考核机制，激发教师的 积极性和创造力。
16
教学质量监控与评估
2024/1/30
01 制定科学、合理的教学质量评估标准，建立全面 的教学质量监控体系。
11
品牌宣传与市场推广
制作精美的宣传册、海报、视频 等宣传材料，展示学校特色和优 势。
组织各类线下活动如开放日、试 听课程、讲座等，让学生和家长 更直观地了解学校。
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品牌定位 宣传材料设计 社交媒体营销 线下活动推广
明确学校的品牌定位，塑造独特 的品牌形象。
利用社交媒体平台发布学校动态 、活动信息和招生广告，吸引潜 在学生关注。
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各部门职责与关系
学生服务部
负责学生咨询、招生、学籍管理 、学生活动组织等，与教学管理 部紧密合作，提供全方位的学生 支持。
教学管理部
负责制定教学计划、管理教学团 队、评估教学质量等，与其他部 门合作确保教学资源的有效利用 。
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市场部
负责品牌宣传、市场推广、招生
公司培训组织结构图(2024)
培训组织是指企业内部 专门负责员工培训与发 展的机构或部门，旨在 提升员工的专业技能、 知识水平和综合素质， 以满足企业战略发展的 需要。
2024/1/28
根据企业战略目标和员 工发展需求，制定全面 、系统的培训计划。
针对不同岗位和层级， 设计并组织实施各类培 训课程，包括技能培训 、知识传授、团队建设 等。
34
06
培训组织挑战与对策
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资源不足问题及对策
问题：培训经费、人力和时 间等资源不足，难以满足日
益增长的培训需求。
对策
01
02
03
合理规划和使用培训经费， 优先投入关键领域和核心课
程。
加强内部师资队伍建设，提 高自主培训能力。
04
2024/1/28
05
利用在线学习平台等技术手 段，提高培训效率。
资源。
培训专员
协助培训经理开展培训工作， 负责具体培训课程的设计和实
施。
讲师/教练
负责培训课程的讲授和指导， 提供专业知识和技能的传授。
学员
参加培训活动，积极学习并应 用所学知识，提出改进建议。
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信息沟通与协作机制
定期会议
组织定期的培训工作会议，讨 论培训计划、进度和效果等。
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根据公司战略和业务发展 需求，明确培训目标，如 提升员工技能、促进团队 协作等。
2024/1/28
分析培训需求
通过调研、访谈、问卷等 方式收集员工的培训需求 ，了解员工在实际工作中 遇到的问题和挑战。
制定培训计划
根据培训目标和需求，制 定详细的培训计划，包括 培训课程、讲师、时间安 排等。
培训部门组织结构与岗位职责
培训部门评估与改进方向
2024/1/25
26
评估方法与指标设定
评估方法
采用问卷调查、面谈、观察等多 种方式对培训部门进行评估，收
集全面、客观的数据和信息。
2024/1/25
指标设定
根据培训部门的目标和职责，设定 合理的评估指标，如培训满意度、 培训效果、培训成本等。
数据分析
对收集到的数据进行分析，识别培 训部门的优势和不足，为改进提供 依据。
系统化阶段
在现代企业中，培训部门已经发 展成为一个系统化的机构。它不 仅负责设计、开发和实施培训项 目，还负责评估培训效果和管理
培训资源。
2024/1/25
5
培训部门的现状与趋势
现状
目前，大多数大型企业都设立了专门的培训部门，并配 备了专业的培训师和先进的培训设施。培训部门已经成 为企业人力资源管理的重要组成部分。
2024/1/25
11
组织结构优缺点分析
2024/1/25
直线制
对领导者的要求比较高，要通晓多种知识和技能，亲自处理许多业务，不利于集中精力考虑企业管理的重大问题；所 有事务都依赖领导者的个人决策，存在较大风险。
职能制
存在多头领导现象，不利于集中领导和统一指挥；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；各职能部 门往往从本部门的利益出发考虑工作，不利于企业整体利益。
负责培训团队的组建、 管理和日常工作安排， 确保培训工作的顺利进
行。
培训课程开发
组织开发适合公司员工 的培训课程，确保课程 内容的实用性和有效性
。
14
培训效果评估
对培训效果进行跟踪和 评估，及时发现问题并 进行改进，确保培训目
标的实现。
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评估方法与指标设定
评估方法
采用问卷调查、面谈、观察等多 种方式对培训部门进行评估，收
集全面、客观的数据和信息。
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指标设定
根据培训部门的目标和职责，设定 合理的评估指标，如培训满意度、 培训效果、培训成本等。
数据分析
对收集到的数据进行分析，识别培 训部门的优势和不足，为改进提供 依据。
系统化阶段
在现代企业中，培训部门已经发 展成为一个系统化的机构。它不 仅负责设计、开发和实施培训项 目，还负责评估培训效果和管理
培训资源。
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培训部门的现状与趋势
现状
目前，大多数大型企业都设立了专门的培训部门，并配 备了专业的培训师和先进的培训设施。培训部门已经成 为企业人力资源管理的重要组成部分。
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组织结构优缺点分析
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直线制
对领导者的要求比较高，要通晓多种知识和技能，亲自处理许多业务，不利于集中精力考虑企业管理的重大问题；所 有事务都依赖领导者的个人决策，存在较大风险。
职能制
存在多头领导现象，不利于集中领导和统一指挥；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；各职能部 门往往从本部门的利益出发考虑工作，不利于企业整体利益。
负责培训团队的组建、 管理和日常工作安排， 确保培训工作的顺利进
行。
培训课程开发
组织开发适合公司员工 的培训课程，确保课程 内容的实用性和有效性
。
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培训效果评估
对培训效果进行跟踪和 评估，及时发现问题并 进行改进，确保培训目
标的实现。
公司培训部部门及岗位职责与架构图
蓝领基地培训部职责分工与组织架构图第一节培训事业部职能与组织架构图一、培训事业部职能培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。
1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。
2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。
3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。
4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制定。
5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。
二、培训事业部组织架构培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成本开发需求等因素的影响。
组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。
（一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图一、培训事业部部门工作职责根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：一、培训事业部部长岗位职责培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。
其具体职责如图1-7所示。
培训事业部部长岗位职责图培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。
其具体职责如图所示。
培训经理岗位职责图培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。
其具体职责如图所示。
培训主管岗位职责图。
1.培训部组织架构
培训部组织架构一、培训部组织结构培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。
组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
（一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构根据培训事务的专业分工，可将其组织结构设计成如图1-1所示的样式。
图1-1 按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例（二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构根据培训职能事项及培训对象，可将培训部组织结构设计成如图1-2所示的样式。
图1-2 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例（三）按培训项目建立的培训部组织结构按培训项目的运营设计培训部组织结构时，可将培训部组织机构设计成如图课件研发主管 课件研发专员培训主管 培训专员 内部培训讲师培训总监培训部经理培训规划主管 人力资源总监培训部经理教学教务主管职前培训专员在职培训专员中高层 管理者 培训专员专业技能 培训专员跟课专员培训讲师1-3所示的样式。
图1-3 按培训项目设计的培训部组织结构（四）以企业大学模式建立的培训中心组织结构以企业大学模式建立培训中心时，可参照高等院校的组织结构将其设计成如图1-4所示的样式。
图1-4 以企业大学模式设计的培训中心组织结构示例培训助理培训讲师 培训部经理课件研发师 技术支持人员培训项目经理培训项目经理副校长 培训中心校长校长办公室研发技术 发展 学院 院长领导力 发展 学院 院长课件 研发 中心 主任行政 管理部 经理培训 管理部 经理副校长培训 讲师培训 讲师培训 讲师营销 管理 学院 院长…………培训 专员课件 研发师行政 专员财务 专员。
培训学校组织架构ppt课件
案例三
某中小型培训学校在面临生源减少、经营困难的局面下，通过优化组织架构，合并部分职 能相近的部门，降低管理成本，同时加强市场拓展和教学质量提升等方面的投入，成功实 现了扭亏为盈。
培训学校组织架构与人力资
06
源管理的关系
组织架构对人力资源管理的影响
组织架构决定了人力资源管理的策略和 方向
培训学校的组织架构是其运营和管理的基础，它决定了学校的部门设置、职责划分以及管理层 级等，从而直接影响人力资源管理策略的制定和实施。
境。
学校将加强内部培训和人才梯队 建设，提高员工的专业素养和综 合能力，为学校的可持续发展提
供有力保障。
学校将积极探索新的教学模式和 课程设置，以满足学生多样化的 学习需求，提升学校的品牌影响
力和市场竞争力。
THANKS
感谢观看
培训学校组织架构 ppt课件
目录
• 引言 • 培训学校组织架构概述 • 培训学校部门设置及职责 • 培训学校岗位设置及职责 • 培训学校组织架构的优化与调整 • 培训学校组织架构与人力资源管理
的关系 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
阐述培训学校组织架构的重要性和必要性 01
分析当前学校组织架构的现状及存在的问题 02
行政人员
负责学校日常行政事 务的处理和协调，保 障学校正常运营。
管理学校文档和资料 ，确保信息准确无误
。
协助校长和教师处理 学生事务，提供必要
的支持和帮助。
维护学校设施和环境 ，营造整洁、安全、 温馨的校园氛围。
培训学校组织架构的优化与
05
调整
组织架构优化的意义
01 提高管理效率
通过优化组织架构，降低管理层级，加快决策速 度，提高管理效率。
某中小型培训学校在面临生源减少、经营困难的局面下，通过优化组织架构，合并部分职 能相近的部门，降低管理成本，同时加强市场拓展和教学质量提升等方面的投入，成功实 现了扭亏为盈。
培训学校组织架构与人力资
06
源管理的关系
组织架构对人力资源管理的影响
组织架构决定了人力资源管理的策略和 方向
培训学校的组织架构是其运营和管理的基础，它决定了学校的部门设置、职责划分以及管理层 级等，从而直接影响人力资源管理策略的制定和实施。
境。
学校将加强内部培训和人才梯队 建设，提高员工的专业素养和综 合能力，为学校的可持续发展提
供有力保障。
学校将积极探索新的教学模式和 课程设置，以满足学生多样化的 学习需求，提升学校的品牌影响
力和市场竞争力。
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目录
• 引言 • 培训学校组织架构概述 • 培训学校部门设置及职责 • 培训学校岗位设置及职责 • 培训学校组织架构的优化与调整 • 培训学校组织架构与人力资源管理
的关系 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
阐述培训学校组织架构的重要性和必要性 01
分析当前学校组织架构的现状及存在的问题 02
行政人员
负责学校日常行政事 务的处理和协调，保 障学校正常运营。
管理学校文档和资料 ，确保信息准确无误
。
协助校长和教师处理 学生事务，提供必要
的支持和帮助。
维护学校设施和环境 ，营造整洁、安全、 温馨的校园氛围。
培训学校组织架构的优化与
05
调整
组织架构优化的意义
01 提高管理效率
通过优化组织架构，降低管理层级，加快决策速 度，提高管理效率。
组织架构培训PPT课件
•餐饮经理 F&B MANAGER
协调餐饮部各部门的运作，协助餐饮总监制定餐厅及酒吧的预算，保证 餐饮部所有员工给客人提供优质的服务。在餐饮部总监及餐厅经理中提 供良好的沟通桥梁作用。
•餐饮行政助理 EXECUTIVE ASSISTANT TO F&B
为向餐饮部总监提供职业化及高效率的文书和翻译工作。胜任该职位需 要在英语、行政管理、电脑及写作等各方面具备娴熟的技能并兼有高水 准的个人展示能力和沟通水平。负责餐饮行政办的组织并在餐饮总监不 在时担当起领导联络员。
EXAMPLE TWO ： JOB DESCRIPTION – F&B TRAINEE
第10页/共96页
市场与促销
MARKETING AND PROMOTION
第11页/共96页
餐饮促销活动计划及实施
PROMOTION ACTIVITIES PLAN & ACTUALIZE
• 店内促销活动
IN HOUSE PROMOTION
•餐厅厨师长 KITCHEN MANAGER
承担起行政总厨赋予的某一个厨房的工作职责。同时也要负责员工岗上 培。协助行政总厨完成所有与厨房相关的工作。控制、监测并领导整个 厨房的运作，协助行政总厨负责每天厨房的运作 。
•管事部经理 CHIEF STEWARD
负责餐饮部所有餐厅及厨房的卫生。一定要超越本地的标准，为准备及 服务提供清洁、安全的工作区域。另一个工作职责是制定预算，维护所 有厨房及服务设备的安全。这个职责直接影响部门的利润，因此必须高 标准的控制及关注。与餐饮总监及行政总厨保持沟通。
第21页/共96页
定价策略
THE STRATEGY OF PRICE ENACTMENT
协调餐饮部各部门的运作，协助餐饮总监制定餐厅及酒吧的预算，保证 餐饮部所有员工给客人提供优质的服务。在餐饮部总监及餐厅经理中提 供良好的沟通桥梁作用。
•餐饮行政助理 EXECUTIVE ASSISTANT TO F&B
为向餐饮部总监提供职业化及高效率的文书和翻译工作。胜任该职位需 要在英语、行政管理、电脑及写作等各方面具备娴熟的技能并兼有高水 准的个人展示能力和沟通水平。负责餐饮行政办的组织并在餐饮总监不 在时担当起领导联络员。
EXAMPLE TWO ： JOB DESCRIPTION – F&B TRAINEE
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市场与促销
MARKETING AND PROMOTION
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餐饮促销活动计划及实施
PROMOTION ACTIVITIES PLAN & ACTUALIZE
• 店内促销活动
IN HOUSE PROMOTION
•餐厅厨师长 KITCHEN MANAGER
承担起行政总厨赋予的某一个厨房的工作职责。同时也要负责员工岗上 培。协助行政总厨完成所有与厨房相关的工作。控制、监测并领导整个 厨房的运作，协助行政总厨负责每天厨房的运作 。
•管事部经理 CHIEF STEWARD
负责餐饮部所有餐厅及厨房的卫生。一定要超越本地的标准，为准备及 服务提供清洁、安全的工作区域。另一个工作职责是制定预算，维护所 有厨房及服务设备的安全。这个职责直接影响部门的利润，因此必须高 标准的控制及关注。与餐饮总监及行政总厨保持沟通。
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定价策略
THE STRATEGY OF PRICE ENACTMENT
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•一、培训部职能与组织结构 •二、培训组织设计与目标分解 •三、培训部责权 •四、培训部各岗位职责 •五、培训管理各岗位工作事项细化
培训故事——狐狸就是会说话
故 事
老虎梦见自己的牙齿都掉了。于是，一觉醒来，他便召集来羚羊为他解梦。 羚羊说：“大王，你很不幸，每掉一颗牙齿，你就会失去一个亲人。” 老虎大怒：“你这个大胆狂徒，竟敢胡言乱语，给我滚出去！” 老虎又找来狐狸，向它述说自己的梦。狐狸听完，灵机一动说：“高贵的大 王，你真幸福呀，这是一个吉祥的梦，意味着你比你的亲人更长寿。” 老虎听完后，命令奖赏狐狸10只鸡。 狐狸走出宫殿后正好碰见羚羊，羚羊说：“真是不可想象，其实你和我说的 都是一个意思，为什么你会得到奖赏？” 狐狸语重心长地说:“很简单，我只是以老虎喜欢听的方式表达了同样的意 思。”
根据其主要职能事项，培训部所承担的具体职责如图1-5所示
(二)培训部组织结构
•培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、 企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设 计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计 出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
1.按培训事务的专业分工设计培训部组织结构
培训引导
【培训对象】 企业所有员工
【培训目标】 让学员认识到正确表达的重要性。
【问题向导】 在沟通时，员工如何表达才能令人满意？ 员工怎样根据沟通对象的不同。选择不同的表达方法？
启思
在很多情况下，同样一句话有很多表达方法，至于怎样 表达，要看听的人是谁。
在任何时候都要讲真话，但讲话需要选择适当的方式， 表达不当就会引起严重的后果。
(六) 课件研发专员岗位职责
• 课件研发专员的主要职责是根据课件研发主管的安排，协助其完 成课件产品的规划工作，并按时完成指定课件产品的制作。其具 体职责如图1-12所示。
(七) 内部培训讲师岗位职责
• 内部培训讲师的岗位职责是在培训经理的领导下，负责培训课程 的开发和讲授，向其他员工传授知识和技能，通过企业内部知识 的共享和传播，提高企业员工的整体素质水平。其具体职责如图 1-13所示。
◇ 你认为一个优秀的团队应该具备哪些 条件？
点评
团队成员的状态对整个团队有重要影 响。团队成员必须认识到团队是一个整 体，自己的懈气可能造成团队的失败。
3．确保地上只有四双手，没有脚。 4．让学员集体开始做俯卧撑，每做一个
报一个数。 5．培训师监督比赛的全过程，如有学员
腹部接触地面，则他所在的小组将停止 比赛。 6．最后，俯卧撑做得最多的小组获胜。
问题讨论
◇ 你如何认识个人绩效对团队绩效的影 响？
◇ 怎样通过提升个人绩效来提升团队绩 效？
LOGO
一、培训部职能与组织结构
•(一)培训部职能 •(二)培训部组织结构
(一)培训部职能
•培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领 导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工 业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企 业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。 •1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。 •2．企业培训费用预算的编制与执行控制。 •3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。 •4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。 •5．培训课件的规划与组织开发管理。 •6．组织开展员工培训绩效评估工作。 •7．培训项目的组织与过程管理。 •8．培训资料与员工培训档案管理。
2. 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构
3.按培训项目建立的培训部组织结构
4.以企业大学模式建立的培训中心组织结构
LOGO
二、培训组织设计与目标分解
•（一）小型企业培训部门组织结构 •小型企业员工数量不多，一般不需要设置专门的培训部门， 培训工作通常是人力资源部门的培训主管或培训专员来负责 ，其与培训相关的组织结构如图1-1所示。
(二) 培训经理岗位职责
• 培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力 资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负 责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资 源培训目标。其具体职责如图1-8所示。
(三) 培训主管岗位职责
• 培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求 的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事 宜。其具体职责如图1-9所示。
（一）培训部门工作目标分解
（二）培训商学院工作目标分解
LOGO
三、培训部责权
四、培训部各岗位职责
LOGO
•(一) 培训总监岗位职责
•培训总监的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制 和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培 训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具 体职责如图1-7所示。
(四) 培训专员岗位职责
• 企业培训专员的岗位职责是在培训主管的领导下，具体负责员工 培训的执行工作，保证企业人力资源培训计划的顺利实施。其具 体职责如图1-10所示。
(五) 课件研发主管岗位职责
• 课件研发主管的主要职责是在培训经理的领导下，负责本企业课 件产品的规划、制作与管理等工作。其具体职责如图1-11所示。
LOGO
五、培训管理各岗位工作事项细化
•(一) 培训总监岗位工作明细
二、培训经理岗位工作明细
(三) 培训主管岗位工作明细
(四) 外包主管岗位工作明细
本章进一步的学习和阅读
阅读参考书：韩伟静编著：《培训部规范化管理工具 箱》或者同类参考书或者教案
第一章培训部组织结构与责权 一、概述培训部的职能 二、列举培训部组织结构的类型和设计所考虑的因素 三、列举培训部的基本工作岗位及其主要职责
本章课后作业
培训游戏——团队/四人俯卧撑
引导
目标： ◆ 让学员认识到个人对团队的作用 ◆ 提高学员的团队合作能力
人数：不限 时间：10分钟 场地：教室 用具：秒表
游戏程序
1．将学员分成四人一组。 2．学员趴在地上，把双脚放在另一名学
员的背上，围成一个如下图所示的图形。
游戏程序
培训故事——狐狸就是会说话
故 事
老虎梦见自己的牙齿都掉了。于是，一觉醒来，他便召集来羚羊为他解梦。 羚羊说：“大王，你很不幸，每掉一颗牙齿，你就会失去一个亲人。” 老虎大怒：“你这个大胆狂徒，竟敢胡言乱语，给我滚出去！” 老虎又找来狐狸，向它述说自己的梦。狐狸听完，灵机一动说：“高贵的大 王，你真幸福呀，这是一个吉祥的梦，意味着你比你的亲人更长寿。” 老虎听完后，命令奖赏狐狸10只鸡。 狐狸走出宫殿后正好碰见羚羊，羚羊说：“真是不可想象，其实你和我说的 都是一个意思，为什么你会得到奖赏？” 狐狸语重心长地说:“很简单，我只是以老虎喜欢听的方式表达了同样的意 思。”
根据其主要职能事项，培训部所承担的具体职责如图1-5所示
(二)培训部组织结构
•培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、 企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设 计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计 出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
1.按培训事务的专业分工设计培训部组织结构
培训引导
【培训对象】 企业所有员工
【培训目标】 让学员认识到正确表达的重要性。
【问题向导】 在沟通时，员工如何表达才能令人满意？ 员工怎样根据沟通对象的不同。选择不同的表达方法？
启思
在很多情况下，同样一句话有很多表达方法，至于怎样 表达，要看听的人是谁。
在任何时候都要讲真话，但讲话需要选择适当的方式， 表达不当就会引起严重的后果。
(六) 课件研发专员岗位职责
• 课件研发专员的主要职责是根据课件研发主管的安排，协助其完 成课件产品的规划工作，并按时完成指定课件产品的制作。其具 体职责如图1-12所示。
(七) 内部培训讲师岗位职责
• 内部培训讲师的岗位职责是在培训经理的领导下，负责培训课程 的开发和讲授，向其他员工传授知识和技能，通过企业内部知识 的共享和传播，提高企业员工的整体素质水平。其具体职责如图 1-13所示。
◇ 你认为一个优秀的团队应该具备哪些 条件？
点评
团队成员的状态对整个团队有重要影 响。团队成员必须认识到团队是一个整 体，自己的懈气可能造成团队的失败。
3．确保地上只有四双手，没有脚。 4．让学员集体开始做俯卧撑，每做一个
报一个数。 5．培训师监督比赛的全过程，如有学员
腹部接触地面，则他所在的小组将停止 比赛。 6．最后，俯卧撑做得最多的小组获胜。
问题讨论
◇ 你如何认识个人绩效对团队绩效的影 响？
◇ 怎样通过提升个人绩效来提升团队绩 效？
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一、培训部职能与组织结构
•(一)培训部职能 •(二)培训部组织结构
(一)培训部职能
•培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领 导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工 业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企 业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。 •1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。 •2．企业培训费用预算的编制与执行控制。 •3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。 •4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。 •5．培训课件的规划与组织开发管理。 •6．组织开展员工培训绩效评估工作。 •7．培训项目的组织与过程管理。 •8．培训资料与员工培训档案管理。
2. 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构
3.按培训项目建立的培训部组织结构
4.以企业大学模式建立的培训中心组织结构
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二、培训组织设计与目标分解
•（一）小型企业培训部门组织结构 •小型企业员工数量不多，一般不需要设置专门的培训部门， 培训工作通常是人力资源部门的培训主管或培训专员来负责 ，其与培训相关的组织结构如图1-1所示。
(二) 培训经理岗位职责
• 培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力 资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负 责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资 源培训目标。其具体职责如图1-8所示。
(三) 培训主管岗位职责
• 培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求 的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事 宜。其具体职责如图1-9所示。
（一）培训部门工作目标分解
（二）培训商学院工作目标分解
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三、培训部责权
四、培训部各岗位职责
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•(一) 培训总监岗位职责
•培训总监的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制 和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培 训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具 体职责如图1-7所示。
(四) 培训专员岗位职责
• 企业培训专员的岗位职责是在培训主管的领导下，具体负责员工 培训的执行工作，保证企业人力资源培训计划的顺利实施。其具 体职责如图1-10所示。
(五) 课件研发主管岗位职责
• 课件研发主管的主要职责是在培训经理的领导下，负责本企业课 件产品的规划、制作与管理等工作。其具体职责如图1-11所示。
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五、培训管理各岗位工作事项细化
•(一) 培训总监岗位工作明细
二、培训经理岗位工作明细
(三) 培训主管岗位工作明细
(四) 外包主管岗位工作明细
本章进一步的学习和阅读
阅读参考书：韩伟静编著：《培训部规范化管理工具 箱》或者同类参考书或者教案
第一章培训部组织结构与责权 一、概述培训部的职能 二、列举培训部组织结构的类型和设计所考虑的因素 三、列举培训部的基本工作岗位及其主要职责
本章课后作业
培训游戏——团队/四人俯卧撑
引导
目标： ◆ 让学员认识到个人对团队的作用 ◆ 提高学员的团队合作能力
人数：不限 时间：10分钟 场地：教室 用具：秒表
游戏程序
1．将学员分成四人一组。 2．学员趴在地上，把双脚放在另一名学
员的背上，围成一个如下图所示的图形。
游戏程序