全国2011年04月自学考试00510《秘书实务》历年真题及答案
4月全国自考秘书实务试题及答案解析
全国2018年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题 1 分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.工作环境是秘书业务活动的( )A.客体要素B.主导要素C.中介要素D.外在要素2.秘书实务的本质属性是()A.政治性B.综合性C.专业性D.事务性3. 一般地说，秘书对服装的选择，应以( )A. 时髦合体为宜B.鲜艳醒目为宜C. 和谐得体为宜D. 端庄大方为宜4. 秘书在上班之后提供领导进行工作的主要依据是( )127.北京市政府与陕西省延安市政府之间的行文属于 ( )A.上行文B.下行文C.平行文D. 通行文8.根据领导者的批办意见具体办理文件中提出的有关事项叫做 ( )A.拟办B.批办C.承办D.催办9.在保证信息不变的前提下，把文字冗长的信息变成简短的信息，是信息加工的( ) A. 归纳法B.浓缩法C.纵深法D.转换法10.因为存储量大、查询检索方便并能实现资源共享而成为秘书部门信息存储主要方式的是A.日程表 C.计划表 5. 下面属于公关文书的文种有 A. 函 C.通告 6.机关制发公文的正确程序是 A. 拟稿→签发→审核 B. 报告单 D. 记录单( ) B. 简报D. 贺信( ) B. 签发→拟稿→审核 D.拟稿→审核→签3B. 信息简报存储 D.信息资料存储 11. 适用于“单向充分发表意见法”的调查方法是( ) A. 现场观察 B.统计调查C. 问卷调查D. 专家调查12. 大会主席台座次的排列应按照 ( )A.从左至右的原则顺序排列 B.从右至左的原则顺序排列 C.右为上，左为下的原则交叉排列 D.左为上，右为下的原则交叉排列 13. 提高会议效率的最后环节是抓好决定事项的( )A.计算机存储C.多媒体存储A. 反馈工作 C. 催办工作 14. 提出议案应依法写清 ( A. 论点、论据、论证 C. 经验、教训、建议 15. 信访案件的调查方法主要有 A. 召开座谈会B.落实工作 D.协调工作) B. 情况、分析、结论 D.案由、案据、方案( )B. 电话询问16. 会见合影的位次是主人居中，其余按礼宾次序 A. 客方排左，主方排右 ( B.客方排右，主方排左 C. 主客双方间隔排列 D. 客方排前，主方排后418.秘书随从工作的特殊性表现在 A.静态服务( )B.流动服务C.综合服务D.事务服务19.具有逼真、迅速的优点传递图文信息的通讯手段是A.电报B.电传C.函件D.传真20.销毁废旧资料应选择安全保密的场地进行，监销人应在A.二人以上B.三人以上C.五人以上D.六人以上17.谈判活动得以进行的前提条件是 A.谈判各方自愿参加 ( )B.各方利益大体平衡C. 灵活运用谈判方法D. 真诚交谈以礼相待5A.要有高度 C.要找规律E. 要重基层29. 谈判的人员准备包括(A.谈判班子的规模B.要抓重点 D. 要提对策 ) B.谈判人员的素质 D. 谈判人员的发言要点21. 在涉外活动中，既要热情友好，以礼相待，又要 ( )23. 用计算机编制和管理领导活动日程表属于( ) A.MBA 管理 B.OA 管理C.CEO 管理 D.IP 管理 24. 送别驱车前车的客人，合乎礼仪的做法是 ( )A. 送至车前B.送至停车场C. 送至办公室门口D. 送至电梯口25. 秘书在工作中遵守礼仪的目的是 ( )C.遵守党纪国法D.提高秘书知名度二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题干 的括号内。
最新4月全国自学考试秘书实务试题及答案解析
全国2018年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.学习秘书实务的根本目的是（）A. 掌握秘书专业知识B. 提高秘书办事能力C. 获得秘书职业资格D. 培养学生专业素质2.秘书学与应用写作学的关系是（）A. 包容关系B. 并列关系C. 虚实关系D. 交叉关系3.秘书活动的随机性，决定了秘书工作（）A. 必须规范性B. 必须程序性C. 不可预测性D. 不可计划性4.秘书请示工作要做到（）A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和C. 逐级请示、认真记录、态度谦和D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和5.秘书处理日常事务要（）A. 随机应变，见机行事B. 加班加点，迅速办理C.周密思考，灵活变通D. 沉着冷静，准确办理6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是（）A. 本公司工会B. 本公司党委C. 本公司经理办D. 本公司职代会7.承接建议（提案）后，承办单位的首要任务是（）A. 交办B. 催办C. 拟办D. 分办8.对人民群众重要来信的阅批人应是（）A. 信访部门办公室负责人B. 归口办理部门负责人C. 各级行政机关负责人D. 上级党委机关负责人9.处理信访案件要（）1A. 准确定性，依法办事B. 把握事件，实事求是C. 具体问题，具体分析D. 排除干扰，严肃处理10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是（）A. 信访办法B. 信访规定C. 信访条例D. 信访制度11.秘书向上级机关领导介绍情况时要（）A. 就事而论B. 避开失误C. 善于推测D. 综合评价12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是（）A. 谈判的主体B. 谈判的客体C. 谈判的目的D. 谈判的环境13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作，属于（）A. 决策制定型B. 检查考核型C. 调查研究型D. 看望慰问型14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下（）A. 安全开展工作B. 顺利开展工作C. 精神饱满工作D. 秘密开展工作15.“Telex”指的是（）A. 电报B. 电传C. 传真D. 信函16.领导交代秘书办理的事项，具有的特点是（）A. 具体性B. 紧迫性C. 临时性D. 法定性17.在处理危机事件中，能为组织带来无法估量的经济效益的是（）A. 产品质量B. 领导形象C. 广告设计D. 组织形象18.负责处理本单位各项事务的值班是（）A. 综合值班B. 传项值班C. 固定值班D. 轮流值班19.制定谈判策略的起点是（）A. 确定目标B. 现象分析C. 关键问题D. 谈判对象20.电话按通话范围可分为（）2A. 普通电话、保密电话B. 公用电话、磁卡电话C. 短途电话、长途电话D. 固定电话、移动电话21.设立专门组织，明确职权，负责商业秘密工作的方法是（）A. 经济方法B. 法律方法C. 技术方法D. 行政方法22.保密具有一定范围和一定时间的限制，这体现了保密的（）A. 封闭性B. 相对性C. 排他性D. 利益性23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是（）A. 迅速掌握灾害动态B. 立即向领导报告C. 启动应急预案D. 实施抢救措施24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪，这体现了礼仪的（）A. 社会历史性B. 发展变化性C. 交叉互补性D. 复杂多样性25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的（）A. 脸部整体B. 前额部分C. 眼嘴三角区D. 眼睛部分二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2011年04月自学考试00510《秘书实务》历年真题和答案
全国2011年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（ B ）1-1A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（ C ）2-19A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（ B ）9-255A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（ B ）7-177A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（ C ）4-82A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（ C ）7-177A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（ A ）11-294A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（ B ）15-426A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（ D ）12-323A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（ D ）12-322A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（ D ）3-42A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
00510秘书实务自考整合版
秘书实务自考整理版1.适用于一文一事制度的公文种类是( B )B.请示类公文2.秘书工作活动的依据要素是( B ) B.领导意图3.上班前秘书对尚未办结的重要事项考虑处理的主要方面是( A )A.承上启下4.在办文过程中，落实领导对文件批示的关键环节是( B )B.承办5.秘书机构信息提供的首要对象是( B )B.本级领导机关6.“解剖麻雀”的调查方式指的是( C )C.典型调查7.企业利税改革工作会议属于( C ) C.专业会议8.承办人大、政协建议(提案)的最长时限为大会闭会起( B ) B.六个月9.中型以上会议的主席台座次是以( A )A.职务或地位高低排列10.秘书人员对一封来信或一起来访所提供的重要信息应进行( A ) A.单件反映11.秘书陪客人同乘一辆轿车而且有本单位领导人陪车时应坐在( A )A.前排右侧12.达成谈判的平衡性关键是( A )A.双方妥协13.领导人外出工作时挑选随从秘书的条件是：①吃苦耐劳③头脑灵活⑤能力全面14.在会见活动中我国的礼仪习惯是客人坐在主人的( A )右边15.秘书接听推销电话正确的态度是( D ) D.婉言谢绝16.保管印章正确的方法应该是( B ) B.专人保管17.双方伸出的手心都不约而同地朝着左方的握手样式称为( C )C.对等式握手18.对绝密载体和标明不准翻印的秘密载体复印的要求是( D )D.征得制发单位同意后复印19.信访案件转交部门办理时应遵循的原则是( B ) B.分级负责，归口办理20.各级人民政府及其主管业务部门制发的大型重要会议文件审核的方法是( D )D.由秘书部门拟稿人和负责人会同机关领导人共同审核21.秘书记录当日大事的基本要求是( D )D.简明扼要22.秘书跟随领导出差期间对领导在茶余饭后闲谈中即兴发表的见解记录的要求是( C ) C.随时记录23.秘书部门要从全局工作出发，抓住那些“几不管”的问题进行调研，这表明了秘书调研的( D )D.补缺性24.保密的根本目的和基本出发点是( C ) C.保护某种利益25.某市城管部门撰拟文稿的内容涉及其他部门的职责时应采取的办法是( C )C.充分协商，求得一致23.秘书跟随领导亲临××煤矿重大事故现场，这种随从工作的类型属于（ B ）B.处理问题型24.具有最迅速优点的通讯手段是（ B ）B.传真25.谈判准备阶段的最后一项工作是（ B ） B.模拟谈判1．秘书实务的研究对象是秘书工作的（C）1-2 A．基础理论 B．工作规范 C．业务活动 D．运行程序2．秘书在上班前，个人仪表的修饰不符合规范要求的是（B）2-18 A．头发要梳洗，发型应得体 B．面部宜艳抹，手部可染甲 C．着装应端庄，色彩要和谐 D．首饰少配戴，不戴大耳环3．下列行文中，属于有隶属关系的上下级机关之间的行文是（C）4-79 A．县教育局因经费问题向县财政局的行文 B．乡人民政府因教育问题向县教育局的行文 C．县人民政府向所属的乡(镇)政府及县直属机关下发通知的行文 D．重庆市政府与广州市政府之间的行文4．各级政府职能部门和企事业单位的秘书部门在报送忧信息时的正确做法是（D）5-110 A．按领导意图办，叫你报你就报，叫你不报你就不报 B．报喜的信息要全面，报忧的信息可延缓时间或少报 C．可作技术上的截留，采取报忧给忧的作法D。
2011年4月自学考试秘书实务真题
全国2011年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（）A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（）A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（）A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（）A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（）A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（）A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（）A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（）A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（）A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（）A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（）A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
2011年4月自学考试秘书实务真题
全国2011年4月高等教育自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（）A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（）A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（）A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（）A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（）A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（）A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（）A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（）A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（）A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（）A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（）A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
00510秘书实务复习资料
第一部分考点大纲第一章绪论第一节秘书实务的对象和范围1、实务与秘书实务实务，含有实行与业务的意思；秘书实务，意指秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。
秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。
2、秘书实务的对象任何一门学科，都有其特定的学科对象。
秘书学的对象是秘书工作，即秘书人员为领导者进行决策与管理所采取的辅助行为。
受秘书学对象的规定，秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。
3、秘书实务的范围由于秘书实务的对象是秘书业务活动，而秘书业务又有常规业务和非常规业务之分，因此秘书实务的研究范围相当广泛，并有不断扩大之势。
就其日常秘书业务活动而言，秘书实务的主要研究范围包括：研究每项秘书业务工作的一般理论；研究每项秘书业务工作的具体内容；研究每项秘书业务工作的操作规范；研究每项秘书业务工作的运作程序；研究每项秘书业务工作的具体方法，等等。
第二节秘书实务的性质和特点1、秘书实务的性质秘书实务的学科性质，是由它的学科对象确定的。
也就是说，秘书业务活动的性质，决定了秘书实务的性质。
所谓秘书业务活动，就是秘书专业工作。
因此，专业性是秘书实务的性质，即秘书实务的本质属性。
2、秘书实务的特点事物的性质和特点，是两个既有联系又有区别的范畴。
受秘书实务专业性的规定，秘书实务还是具有实用性、规范性、程序性和可操作性等特点。
正是这些特点的存在，才凸现出秘书实务的专业性。
第三节秘书实务与相关学科1、秘书实务与秘书学概论的关系在秘书科学的众多分支学科中，秘书学概论是秘书学的基础理论学科，属于理论秘书学的研究范畴。
它以秘书工作为其学科对象，以秘书学的自身理论为其研究内容。
而秘书实务是秘书学的应用理论学科，属应用秘书学的研究范畴。
它以秘书业务活动为其学科对象，以各项秘书业务工作为其研究内容。
两者之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。
《秘书实务》思考题和案例分析参考答案(第一章)(编辑定稿)
第一章文字工作思考题及参考答案1.与其他人员的文字工作相比,秘书的文字工作有何特点？答：可以概括为“四性”：写作活动的受动性、思维形式的抽象性、表达方式的综合性、成文过程的程序性。
2.秘书经常需要撰写的文稿主要有哪些？答：(1)各种法定公文。
(2)其他通用文书：包括信息简报类的政务简报、情况反映、信访动态等；规章制度类的章程、办法、细则、规则、公约；工作计划类的月、季、年工作计划,以及专项工作计划如调查提纲、会议预案、某项中心工作实施方案等；工作总结类的年终工作总结、专项工作总结、调查研究总结等。
这些文书除信息简报类外,大多只用于组织内部。
(3)商务文书和公关礼仪类文书：包括谈判协议书、商务合同、商务信函以及外贸业务中的各种单证等。
公关礼仪文书主要指贺信(电)、喜报、慰问信、表扬信、感谢信、开(闭)幕词等。
(4)上司讲话稿，主要有：法定会议的工作报告(如政府工作报告、公司经营状况的报告)、部署工作的讲话、总结表彰大会上的讲话、纪念庆祝大会上的演讲、宣传动员教育辅导性会议上的演讲、各种礼仪性讲话(如祝酒词、欢迎词、答谢词、悼词)等。
(5)媒体署名文章：供报刊发表的文章（通常署本单位领导的名或直接署单位名)。
(6)新闻报道。
3.一篇高质量的文稿应该具备哪些特征？答：(1)准确反映上司意图。
(2)内容符合法律政策。
(3)观点明确、逻辑严密。
(4)内容实在、篇幅简短。
(5)语言规范、行文得体。
4.简述文稿撰拟的一般过程。
答：(1)文稿起草前的准备（包括思想准备、材料准备、拟定提纲）。
(2)初稿的撰拟。
(3)文本的校核、检查和修改。
(4)文稿的审核、签发和定稿。
5.秘书的文字记录工作包括哪些种类？有何具体要求？答：文字记录工作主要包括：电话记录、值班记录、信访记录、接待记录、会议记录、谈判记录、大事记录、上司讲话记录等。
具体要求有：（1）备好记录工具，准备随时记录，（2）培养倾听和判断能力，快速做出记录，（3）及时补充和修改，认真整理记录，（4）科学地制作表格。
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全国2011年4月自学考试秘书实务试题课程代码：00510一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在秘书学中，秘书实务的概念所含意思指的是（ B ）1-1A.秘书机构的决策工作B.秘书和秘书机构的专业工作C.秘书机构的工作程序D.秘书机构的管理规范2.一个职业女性秘书在上班之前，应注意个人仪表的修饰，必须做到的基本要求是（ C ）2-19A.头部发型时尚新颖B.染甲颜色鲜亮夺目C.服装端庄大方，符合个性D.首饰华贵配载闪光的戒指3.对具有典型意义、突发性的重大事件的信访信息的反映形式是（ B ）9-255A.专题反映B.单件反映C.定期反映D.综合反映4.某市人民政府召开的市长办公会，其会议性质属于（ B ）7-177A.规定性会议B.日常性会议C.专业性会议D.研讨性会议5.公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（ C ）4-82A.深刻领会领导意图撰写公文B.秘书部门对文稿进行认真审核C.机关领导人对公文进行审批，签署D.加盖机关印章，确保公文的权威与效力6.下列会议中具有议题单一、集中、部署性强的特点的会议是（ C ）7-177A.人民代表大会B.共青团代表大会C.医疗改革工作会议D.政府办公室协调会7.从商务意义上讲，谈判的目的是（ A ）11-294A.为了成交B.促进双赢C.协调沟通D.讨价还价8.青海省玉树县“4·14”大地震属于重大的危急事件，处理这一危急事件的首要工作是（ B ）15-426A.立即组织人员施救群众的生命B.立即报告上级人民政府和管理部门C.立即组织成立事件调查组，负责调查D.立即对地震造成的损失进行初步评估9.随从工作是秘书人员为领导工作服务的一种特殊形式，其特殊性的主要表现是（ D ）12-323A.保密性B.形象性C.公开性D.流动性10.秘书随国务院负责安全生产工作部门的领导亲临某地煤矿事故现场，这种秘书随从工作的类型属于（ D ）12-322A.调查研究型B.检查考核型C.看望慰问型D.处理问题型11.秘书写作主要是撰拟文书，其表达方式是（ D ）3-42A.以说明为主，兼有抒情和描写B.以记叙为主，兼有议论C.以议论为主，兼有记叙和说明D.以说明为主，兼有记叙和议论12.英国哲学家弗兰西斯·培根说：“行为举止是心灵的外表。
”此话体现了秘书礼仪的一个基本原则是（ B ）16-438A.尊重B.真诚C.灵活D.礼貌13.秘书人员对调研工作含义的正确理解应是（ A ）6-142A.“调查”和“研究”是两个内涵不同而又紧密联系的概念B.“研究”就是将客观情况上升到理论的高度C.“调查”就是掌握客观情况D.调研工作就是秘书的基础性事务工作14.秘书上班后的第一件要事是（ C ）2-20A.向领导报告，请求工作指示B.立即办理送达的紧急文件C.打扫卫生，整理办公场所D.整理文件资料，落实当日会议事务15.“提案”的提出者是（ A ）8-205A.人大会代表B.党代会代表C.政协会代表D.政府听证会代表16.为机关领导决策提供及时、准确、适用信息的主渠道是（ B ）10-263A.党委机关B.秘书部门C.职能部门D.政策调研部门17.秘书机构在文稿签发前的最后一道文字工作是（ B ）3-60A.校阅B.核稿C.修改D.拟办18.一项接待活动的基本构成要素是①来访者②接待者③接待地点④来访意图⑤接待日程⑥接待方式（ C ）10-261A.①②③④B.②③④⑥C.①②④⑥D.①④⑤⑥19.《信访条例》规定各级行政机关办理完毕信访事项的时限是（ C ）9-239A.15日B.20日C.30日D.60日20.任何机关单位再绝密的事项也有一定的知密范围，这表明保密具有的特点是（ D ）14-369A.封闭性B.排他性C.技术性D.相对性21.国际国内广泛使用的、最快的实物传递业务是（ A ）13-356A.特快专递B.挂号快递C.航空快递D.电子邮件专递22.防治计算机病毒的基本方法是（ D ）14-393A.发现-隔离-杀灭B.发现-杀灭-解剖C.发现-解剖-隔离D.发现-解剖-杀灭23.在接待过程中，遇到领导、秘书陪客人同乘一辆车时，主客双方座位的安排是（ D ）10-271A.客人坐在后排右侧的位子，领导坐在前排右侧位置B.客人坐在前排右侧的位置，领导、秘书坐在后排C.领导坐在前排右侧的位置，客人、秘书坐在后排D.客人坐在后排右侧位置，领导坐在后排左侧位置，秘书坐在前排右侧位置24.调查报告写作的基本要求是（ A ）6-169A.内容真、立意新、写作精B.调查细、内容实、结构严C.内容真、主题明、文字精D.立意新、条理明、语言顺25.以下几种传阅文件的方式中属于错误的传阅方式是（ A ）4-90A.文件送第一应阅人阅毕后，第一应阅人再送第二应阅人B.文件送第一应阅人阅毕退回后，秘书部门再送第二应阅人C.特急文件或机密性文件应由专人传阅D.领导集中学习或开会时可集中传阅紧急而简短的文件二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26.将原始信息加工成为完整、有用的信息必须经过加工处理的环节有（ ABCDE ）5-120A.鉴别B.筛选C.综合D.分析E.编制27.一个规范的会议预案，其主要内容应包括（ ABCDE ）7-185A.会议名称及主题B.会议时间和地点C.会议资料和礼包D.会议预算及开支E.会议日程和用餐标准28.随从工作中，秘书工作的具体要求有（ ABE ）12-326A.把领导意图同基层实际结合起来主动工作B.对领导人员出发时间和到达时间要细心通知到位C.对群众提出的问题可以据理表态D.在考察过程中可以接受基层单位的烟酒、土特产E.要注意轻车简从，防止兴师动众29.秘书编制日程表应做到的事项有（ BC ）15-414A.简单明了，用纸以二张为限B.日程表应设有日期、时间、地点、人员、内容等栏目C.领导和秘书应有一本备忘录D.领导者未通过秘书而作出的安排，秘书不应写入日程表内E.要为领导留出八小时以外的娱乐消费时间30.对等握手一般有以下几种情况（ ACD ）16-460A.双方社会地位不相上下B.对对方比较尊重、敬仰C.通过谈判“竞争”达到共识D.礼节性的单纯表达友好的方式E.对对方有几分畏惧，愿意接受对方支配三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述秘书接收电话记录用纸的格式内容。
3-43答：机关流行的电话记录用纸，一般分为发出电话记录纸和接收电话记录纸两种。
发出电话记录纸:发往单位、发电日期、发点单位、发电人姓名、收电人姓名、收电人电话号码、内容、备注。
接收电话记录纸：来往单位、来电日期、来点单位、来电人姓名、来电人姓名、来电人电话号码、内容、拟办意见、领导批示、处理结果。
32．简述对初级信息进行重点调研的程序。
5-135答：先对现有的初级信息进行分析，找出其上升为高层次信息的方向及位置，再对所选定的课题进行研究论证，然后进行有针对性的实地调查，填补空白部位，提高平淡部位，使初级信息经过重点调研上升力高层次信息。
33．简述问卷调查及其优缺点。
6-161答：问卷调查，是以卷面的形式提出若干固定的问题来询问被调查者，让被调查者迸行填写的一种调查方法。
其优点是经济节约，程序简便，问题明确，答案标准化，便于用电子计算机分析，且容易得到真实材料。
对调查面较广，而调查的问题又比较集中的，可采用问卷调查的方法。
其缺点在于内容较死，无法了解更深的问题。
34．简述秘书部门在收文用印时应注意的事项。
4-84答：（1）首先检查原稿上有无领导人签字；（2）加盖印章的公文份数要与原稿标明的印刷份数相同；（3）用印位置和顺序应符合有关规定；盖印必须端正、清晰。
四、论述题（本大题共1小题，10分）35．试述谈判方案的含义及主要内容。
11-301答：谈判方案是谈判者在谈判前对谈判的目标、内容和步骤等所作的预想性的安排。
它是一项谈判活动的纲领和导向，在谈判中起着重要的作用。
有了谈判方案，谈判人员就会心中有数，方向明确，使谈判沿着预定的目标前进。
谈判方案的主要内容包括以下各项：(1)谈判主题和目标。
谈判主题就是参加谈判要达到的目的，谈判目标则是谈判主题的具体化。
谈判主题必须简洁而明确，一般可用一句话加以概括和表述，如“以最优惠的条件引进某项技术”。
谈判主题确定后，接下来的工作是根据这一主题制订出具体的谈判目标。
谈判目标可分为三级：第一级是必须达到的目标，即最低目标；第二级是可以接受的目标；第三级是最高目标。
确定了谈判目标，谈判人员心中就有了一个明确的方向和依据。
(2)谈判议程。
谈判议程就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。
多数谈判都是根据事先所规定的议程进行的。
谈判议程的安排，可视具体情况而定。
一种是先易后难，即先讨论容易解决的问题，为下面讨沦困难的问题创造气氛，打下基础；一种是先难后易，即先榘中时间和精力讨论重要的、困难的问题，以主带次，推动其他问题的解决。
一种是混合型，即不分主次先后，先把所有要解决的问题都提出来讨论，再加以概括和归纳。
拟定议程时，既要符合本方需要．也要兼顾对方的实际利益和习惯做法。
(3)谈判时间和地点。
谈判时间是否适当也会影响到谈判的成效，因此选择恰当的谈判时间十分重要。
一般说来，选择谈判时间要考虑到以下因素：①本方要有充分的准备，不在准备不充分时开始谈判。
②谈判人员的情绪状况，不在疲倦、烦躁、情绪不佳时谈判。
③气候、季节等自然因素，要力求与谈判内容相协调。
谈判地点是谈判活动进行的场所，一般应选择本方熟悉的地方，避免到对手的根据地去进行谈判。
(4)物质准备。
重要的、较大规模的商务谈判，还要考虑到房间的选择、座位的安排、会场的布置、食宿的提供、礼品的准备等问题，尤其要有电话、传真机、复印机等现代传播通讯工具。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36. 某地农村青年大量外出打工，家庭经济状况有了较大变化。
有些农户不顾子女的前途，让在校的中小学生辍学外出打工。
该地市委办公室做了一次调查统计，收现全市有4000多名在校中小学生中途辍学，前往广东各地打工。
面对这一严重的社会问题，市委办公室信息科将有关情况收集整理后，编收信息上报给中共中央办公厅秘书局，并很快被中办简报《每日汇报》采用。
中央有关负责同志对这条信息所反映的问题高度重视，及时批示要求有关部门和全国各地采取措施，刹住这股中小学生辍学风，坚决制止雇用未满16岁的儿童做工。