机房和办公平台运维服务
机房运维岗位职责
机房运维岗位职责机房运维是一项关键的职责，它涉及对机房设备和网络系统的管理和维护，以确保其正常运行和高效运作。
机房运维人员负责监控、维护和保护机房的基础设施和硬件设备，同时也要处理与网络和服务器相关的问题。
他们的主要职责包括以下几个方面：1. 设备维护和监控机房运维人员负责监控和维护机房中的各类设备，例如服务器、网络交换机、路由器、防火墙等。
他们需要定期检查设备的运行状态，确保设备正常工作并及时处理异常情况。
此外，他们还负责设备的维护和保养，例如清洁设备、更换设备的零部件等，以确保设备的稳定性和可靠性。
2. 网络维护和故障排除机房运维人员负责监控和维护机房网络设备的运行情况，保障网络的稳定和可靠。
他们需要及时发现并解决网络故障，确保网络畅通无阻。
此外，他们还需要对网络设备进行配置和管理，以提高网络性能和安全性。
3. 服务器管理和优化机房运维人员负责服务器的管理和优化，确保服务器的正常运行和高效工作。
他们需要监测服务器的运行状态，及时发现并解决服务器故障。
此外，他们还需进行服务器性能优化，以提高服务器的响应速度和处理能力。
4. 数据备份和灾难恢复机房运维人员需要定期进行数据备份，并确保备份数据的安全性和可靠性。
在发生灾难性事件或数据丢失的情况下，他们需要根据备份数据进行恢复操作，确保系统和数据的完整性。
5. 安全管理和保护机房运维人员承担着维护机房的安全和保护的责任。
他们需要定期巡检机房，确保机房的安全措施和设备的完好性。
同时，他们还需制定和落实安全相关的规定和措施，预防和应对各类安全问题。
6. 故障处理和用户支持机房运维人员需要及时处理用户反馈的故障和问题，提供及时的技术支持和解决方案。
他们需要与用户进行沟通和协调，解决用户遇到的各类技术问题，并保证用户的正常使用。
总结：机房运维岗位职责涵盖了对机房设备、网络系统和服务器的管理和维护。
机房运维人员需要具备扎实的技术功底和丰富的实战经验，能够独立解决各类问题。
机房运维服务方案
机房运维服务方案机房是企业信息系统的重要组成部分，承担着保障企业运行的重要任务。
为了确保机房的正常运行，提高机房的可靠性和可用性，机房运维服务显得尤为重要。
本文将提出一套机房运维服务方案，来保障机房的运行。
一、机房设备检测与维护1.定期检测机房设备的状态，包括主机、服务器、网络设备等，及时发现并修复潜在故障。
2.对关键设备定期进行维护，包括清洁设备、更换损坏的零部件等，保证设备的正常运行。
3.配备UPS电源和备用发电机，以应对突发停电情况，保障机房的连续供电。
二、机房环境监控1.配备温度、湿度等环境监控设备，实时监测机房的环境参数，保证机房的温湿度在正常范围内。
2.定期维护和清洁机房空调设备，保持机房的恒温、恒湿环境。
3.配备烟感、水浸等报警设备，及时发现并解决机房的安全隐患。
三、机房安全管理1.配备安全监控设备，全天候监控机房的入口、出口和重要区域，并记录监控画面以备查证。
2.限制机房人员进入权限，设立访客登记制度，加强对人员的身份验证和访问控制。
3.定期组织安全演练，提高机房人员的安全意识和应急处理能力。
四、机房数据备份与恢复1.定期备份机房的重要数据，并将备份数据存储在不同地点，以防止数据丢失。
2.建立数据恢复系统，当机房数据发生意外损坏时，能够快速恢复数据以保障业务的连续性。
五、机房网络安全保障1.配备防火墙和入侵检测系统，及时发现和阻止网络攻击，保障机房网络的安全性。
2.定期对机房网络进行安全漏洞扫描，及时修复漏洞，防范潜在威胁。
3.加强对机房网络设备的管理和维护，及时更新设备的安全补丁和固件。
六、机房运维人员培训与队伍建设1.开展机房运维人员的技术培训，提高他们的专业知识和技能水平。
2.建立健全机房运维人员的考核制度，激励他们积极工作。
3.定期组织机房运维人员的交流会议，促进经验共享和团队合作。
综上所述，机房运维服务方案包括设备检测与维护、环境监控、安全管理、数据备份与恢复、网络安全保障以及运维人员培训与队伍建设等方面。
机房运维技术及服务方案
机房运维技术及服务方案一、背景介绍随着信息技术的发展，机房作为数据存储和处理的重要场所，承担着保障信息安全和正常运行的重要职责。
机房的运维技术和服务方案对于实现数据的高效管理和安全运行具有重大意义。
二、运维技术方案1.服务器管理：包括服务器的选购、配置、部署和维护，确保服务器的稳定性和可靠性。
2.网络设备管理：包括交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置和维护，保障网络的安全和稳定。
3.存储设备管理：包括磁盘阵列、存储阵列等存储设备的管理和维护，确保数据的安全和高效访问。
4.数据备份与恢复：建立完善的数据备份策略，定期进行数据备份，并能够及时恢复数据以应对各种突发情况。
5.安全管理：包括入侵检测与防御、漏洞管理、安全审计等，确保机房的数据和系统安全。
6.环境监控：包括温湿度、空气质量、电力供应等环境参数的监控，及时发现和处理潜在问题。
7.机房巡检：定期对机房设备进行全面巡检，发现并解决潜在问题，确保设备的正常运行。
8.故障排除：当机房设备发生故障时，及时进行排查和修复，以减少故障对业务的影响。
三、服务方案1.24小时值班：确保机房全天候监控和处理问题，提供及时响应和支持。
2.故障响应：对于机房设备的故障，提供快速响应和解决方案，最大限度地减少故障对业务的影响。
3.预防性维护：定期对机房设备进行维护，预防潜在问题的发生，确保设备的稳定性和可靠性。
4.提供备件支持：提供备用部件的购买和更换服务，确保设备故障时的及时修复。
5.灾备方案：制定机房的灾备方案，包括备份数据的存储和恢复策略，以及灾难恢复时的应急响应措施。
6.带宽管理：确保机房内带宽的合理分配和优化，提高网络的畅通性和数据传输速度。
7.定期报告：定期向客户提供机房运维情况的报告，包括故障处理情况、设备状态、安全防护等内容。
四、结语随着信息技术的不断发展，机房运维技术和服务方案的重要性越发凸显。
通过采取上述的技术措施和服务方案，能够保障机房设备的安全和稳定运行，提高数据的管理和处理效率，为企业的信息系统提供可靠的支持。
机房类运维服务方案
机房类运维服务方案【正文】一、概述机房是一个企业信息技术基础设施的核心部分，它的稳定运行对于企业的正常运营至关重要。
为了保障机房的运维工作能够高效有序地进行，提供安全可靠的服务，本文将提出一种机房类运维服务方案。
二、服务内容1. 机房设备日常维护包括机房设备巡检、温湿度检测、电力设备检测等工作，以确保设备的稳定运行，提前发现潜在风险，并及时处理，防止因设备故障造成的业务中断。
2. 安全防护及监控建立完善的机房安全管理制度，设置安全准入控制措施，并配备安全防护设备，如防火墙、入侵检测系统等，对机房进行实时监控，确保安全风险的及时发现和处理。
3. 机房环境监测通过安装温湿度传感器、烟雾探测器等设备，对机房的环境参数进行监测。
当环境参数异常时，及时发出警报，并派遣人员前往处理，确保机房环境的稳定和安全。
4. 数据备份与恢复定期对机房中的重要数据进行备份，并将备份数据存储于安全可靠的地方，以避免数据丢失造成的损失。
同时，建立数据恢复计划，能够在数据丢失或损坏时快速恢复数据，确保业务的连续性。
5. 机房容量规划对机房资源进行规划和管理，当机房资源使用率接近上限时，及时提出扩容建议，并进行资源调度，以满足业务发展的需求。
三、服务流程1. 问题报告用户遇到机房相关问题时，可通过电子邮件、电话等方式向运维团队报告问题，运维团队将及时响应并进行问题排查。
2. 问题诊断与处理运维团队根据用户报告的问题描述，进行问题诊断与排查，找出问题的根源，并制定相应的解决方案。
3. 问题解决与验证运维团队根据制定的解决方案，对问题进行处理，并在处理完成后，进行验证和测试，确保问题得到解决且不再复发。
4. 问题关闭与反馈当问题得到解决后，运维团队将与用户进行沟通，关闭问题，并向用户提供解决措施和建议，以提升机房运维工作的效率和质量。
四、服务优势1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的运维团队，能够快速响应和解决各类机房运维问题，确保机房的稳定和安全。
运维-机房类运维服务方案
运维-机房类运维服务方案1. 引言随着互联网的发展，机房作为数据中心和网络基础设施的核心组成部分，扮演着至关重要的角色。
为了保证机房的正常运行，提高业务的可靠性和稳定性，机房类运维服务成为了必不可少的一环。
本文将介绍机房类运维服务方案，包括机房设备维护、安全防护、监控管理等方面。
2. 机房设备维护机房设备维护是机房类运维服务的重要组成部分。
为了保证机房设备的正常运行，需要进行定期的维护和保养。
具体来说，机房设备维护包括以下几个方面：2.1 定期巡检定期巡检是机房设备维护的基础工作。
通过定期巡检，可以及时发现设备故障、温度异常、电力问题等。
巡检内容包括设备状态、温湿度、空调运行情况、UPS电池状态等。
巡检频率可以根据实际情况进行设置，通常建议每周进行一次全面巡检。
2.2 设备保养设备保养是为了保持设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
设备保养包括设备内部清洁、散热系统清理、电缆管理等。
定期进行设备保养可以有效预防设备故障和性能下降。
2.3 设备更新随着技术的不断进步，旧的设备需要及时更新以满足业务需求。
设备更新包括硬件设备的更换和软件的升级。
更新设备需要提前规划，确保业务的连续性和稳定性。
3. 安全防护机房的安全防护是保障业务安全的重要措施。
以下是机房安全防护的几个方面：3.1 电力防护机房的电力供应是保证机房正常运行的基础。
为了防止电力故障造成的影响，需要采取相应的电力防护措施，例如备用电源、UPS系统、稳压器等。
同时，还需要定期检查电力设备的运行情况，确保其正常工作。
3.2 网络安全机房承载着各种业务系统，网络安全显得尤为重要。
为了保护机房内的网络免受攻击和入侵，需要采取一系列的网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。
3.3 门禁控制机房的物理安全也是保障业务安全的重要环节。
通过设置门禁系统、视频监控系统等，限制未经授权人员进入机房，确保机房安全。
4. 监控管理机房的监控管理是对机房运行状态进行实时监控和管理的一项重要任务。
机房运维服务如何保证服务质量
机房运维服务如何保证服务质量随着互联网的发展，数据中心和机房运维服务的需求越来越大。
没有高效的机房运维服务，数据中心的运行将会变得混乱不堪。
这就是为什么机房运维服务的质量对于数据中心来说是如此的重要。
本文将介绍机房运维服务如何保证服务质量。
1. 定期检查设备机房设备是机房运维服务的重要组成部分，如果设备出现问题，则机房的运行将会受到影响。
因此，机房运维服务需要定期检查设备，确保它们的正常运行。
在检查中，运维人员需要注意设备的温度和湿度、电源线和插头的连接是否牢固、是否对设备进行了维护等问题。
2. 确保及时备份数据机房中存储着各种各样的数据，包括用户数据、运行数据等。
如果机房出现问题，这些数据将会丢失。
因此，机房运维服务必须确保及时备份数据。
备份数据可以存储到云端，这样即使机房出现问题，数据也不会丢失。
3. 周期性演练和测试机房运维服务要定期进行演练和测试，以确保机房的安全性和数据完整性。
演练内容可以包括机房故障处理、数据恢复等，测试内容可以包括服务器性能测试、网络带宽测试等。
测试的结果需要及时进行分析和处理，以保证机房的最佳性能和服务质量。
4. 使用监控系统机房运维服务可以使用监控系统来对机房进行监控。
监控系统可以监控设备的运行情况和温度、湿度等参数，并检测是否存在故障。
一旦出现异常情况，监控系统会及时发送警报，提醒运维人员进行处理。
这可以在机房出现问题时及时进行干预，防止出现更大的问题。
5. 定期更新和维护设备硬件和软件机房运维服务需要定期更新和维护设备的硬件和软件，以保证机房的最佳性能。
硬件方面，定期更换电源、风扇等零部件，保证设备的正常运行。
软件方面，定期更新操作系统、数据库等软件，确保机房的安全性和最佳性能。
这可以保证机房设备的长期稳定性和性能表现。
总之，机房运维服务对于数据中心来说是至关重要的。
如果机房运维服务失误导致机房出现故障，则将会对数据中心的正常运行产生严重影响。
因此，机房运维服务需要通过上述措施保证服务质量，以确保机房的长期稳定性和客户满意度。
机房运维服务方案范本
机房运维服务方案范本机房运维服务方案一、服务目标1. 保障机房环境的稳定运行，确保设备的正常运转。
2. 提供及时的故障处理和维护支持，保障系统的高可用性。
3. 提供安全可靠的数据备份和恢复方案。
4. 针对客户需求，提供定制化的机房运维服务。
二、服务内容1. 机房巡检及设备维护（1）对机房设备进行定期巡检，包括服务器、网络设备、机柜配线等。
（2）检查设备的运行状态，发现问题进行及时处理，以确保设备的正常运行。
（3）保持机房设备的清洁和良好的通风环境，防止灰尘和湿度对设备造成损害。
（4）定期更换设备的重要部件，如风扇、硬盘等，确保设备的稳定性和可靠性。
2. 故障处理及维护支持（1）提供24小时的故障处理服务，对设备出现故障时，及时响应并进行修复。
（2）定期进行设备的固件升级和系统补丁安装，提升设备的性能和安全性。
（3）对设备进行日志监控，及时发现并处理异常情况，以确保系统的稳定运行。
（4）提供硬件设备的维修和更换服务，及时修复或更换故障设备，保障系统的高可用性。
3. 数据备份和恢复（1）制定合理的备份策略，对重要数据进行定期备份和存储，并确保备份数据的完整性和可靠性。
（2）提供数据恢复服务，在数据丢失或损坏时，能够及时恢复数据，减少数据损失和业务中断时间。
4. 安全管理（1）设立严格的访问控制策略，对机房和设备进行权限管理，防止非法访问和操作。
（2）定期进行安全漏洞扫描和风险评估，发现并修复潜在的安全漏洞，提升系统的安全性。
（3）提供安全事件的响应和处理，对机房环境和设备进行监控，及时发现并处理安全事件，防止数据泄露和其他安全威胁。
三、服务流程1. 客户提交运维需求2. 运维团队与客户沟通确认需求3. 制定详细的运维计划和方案4. 客户确认方案并签订服务合同5. 开始执行运维方案6. 定期提交运维报告和服务评估7. 根据客户反馈和需求，进行服务优化和改进四、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的运维团队，能够提供全方位的机房运维服务。
机房类运维服务方案
机房类运维服务方案机房是一家公司的重要基础设施，它承载着公司的各种核心服务，如企业网络、系统、数据库、应用程序等。
而运维服务则是机房的核心管理和维护任务，由专业技术人员负责保证机房的安全、稳定和高效运行。
在本文中，我将就机房类运维服务方案进行探讨和分析。
一、机房类运维服务基本特点首先，机房类运维服务需要专业的技术人员，他们要有扎实的理论知识和丰富的实践经验，能够快速诊断和解决机房中的各种问题。
其次，机房类运维服务也需要完善的工具和设备，如监控系统、自动化部署工具、备份和恢复方案等。
最后，机房类运维服务还需要遵循一些严格的管理规范和流程，如变更管理、服务级别协议、安全防范等。
二、机房类运维服务主要任务机房类运维服务的主要任务包括：机房基础设施的维护和运营、各种系统和应用的管理和支持、安全和风险的防范和应对、性能和容量的监控和调整、各种适配和兼容的测试和升级、备份和恢复方案的设计和执行等。
三、机房类运维服务常见问题机房类运维服务常见问题包括：机房设备故障、网络故障、数据库故障、应用程序故障、安全漏洞和攻击、性能和容量问题、备份和恢复失败、误操作和问题排查等。
四、机房类运维服务方案设计机房类运维服务方案的设计需要考虑很多因素，如机房规模、业务需求、风险和安全、成本和效益等。
一般来说，机房类运维服务方案应包括以下几个方面：（1）机房基础设施的管理和维护，包括网络、服务器、存储、机柜、电力、空调等。
（2）各类系统和应用程序的管理和支持，包括操作系统、数据库、应用程序、中间件等。
（3）安全和风险的防范和应对，包括网络安全、系统安全、应用程序安全、数据备份和恢复等。
（4）性能和容量的监控和调整，包括定期的性能测试、容量规划和调整等。
（5）各种适配和兼容的测试和升级，包括系统和应用程序的升级、硬件设备的升级等。
（6）备份和恢复方案的设计和执行，包括数据备份、灾难恢复、业务连续性等。
五、机房类运维服务的未来发展机房类运维服务在未来的发展趋势主要包括以下几个方面：（1）自动化和智能化：机房类运维服务将越来越依靠自动化和智能化的工具和技术，如自动化部署工具、自动化排错工具、智能监控系统等。
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机房与办公平台运维服务(一）运维环境概况山东省教育招生考试院数据中心位于济南市市中区土屋路3-2号。
1、高压强电配电室高压强电机房位于土屋路3-2号院内西侧，建成面积350㎡，由双电源引入，有1路主供电源（由10KV佛欣二线引出），1路备用电源（由10KV荣光线引出），2路电源相互独立，提高了供电可靠性。
配电便器共有4台，总容量为4500KVA，全部采用环氧树脂浇注型铜芯干式变压器。
2、UPS配电室UPS配电室位于土屋路3-2号大楼一层西侧，建筑面积189㎡和山东省教育信息中心共用。
由一条380V市电的线路从高压配电室到UPS配电室，经ATS柜分配到开关柜，由两路市电分别到两台UPS,经稳压滤波后再到机房配电柜供IT 负载,（UPS型号为艾默生 APM 300的UPS,共128块12V 100Ah的蓄电池）。
一路到市电到三楼供动力系统。
3、数据中心机房本次运维服务的核心数据中心主机房位于土屋路 3-2 号大楼三层。
机房总建筑面积 347 ㎡，包括机房一区、机房二区、机房三区、配电间、钢瓶间、缓冲一区及二区。
该机房为新建云计算中心机房，属 B 级电子信息系统机房。
机房已完成包括装饰装修子系统、空气调节子系统（含新风系统、精密空调、空调给排水系统等）、电气子系统（含防雷、接地、UPS 等）、机房布线子系统、机房环境监控子系统、KVM 子系统、IT 运维综合管理平台子系统、消防报警及灭火子系统共八个子系统。
机房现配备机柜 56 台，上架设备包括惠普刀片服务器、Dell 刀片服务器；惠普存储；华为核心交换机，路由器， H3C 接入交换机等，及 WEB 防火墙、 DDOS 防火墙、应用负载均衡、链路负载均衡、日志审计、数据库审计、堡垒机、IPS 等网络安全检测设备。
后期工程仍将采购大量服务器、存储及网络安全设备。
应用系统主要是基于微软云平台系统搭建的混合云管理系统、oracle数据库、weblogic中间件等。
（二）运维内容及要求1、机房基础环境运维1）UPS维护管理保证UPS设备全年7×24小时不间断供电，创建维修文档记录设备运行情况，并形成完整电子文档，包括UPS设备维修维护卡、UPS电池测试记录表、UPS电池放电记录表等，要求每周提交一次。
2）机房专用空调维护定期检查空调系统的各项功能及参数、检查温度、湿度传感器的工作状态、压缩机和加湿器的运行参数及检查报警记录，并分析报警原因等。
保证空调设备全年7×24小时不间断运行，创建维修记录文档记录设备运行情况，并形成完整电子文档，每周提交一次。
3）高压强电设施维护对高压配电室（双路2250KVA，含高压）和机房关键环境动力设施进行管理维护。
制定高压变配电所、分配电室及供配电设施设备的日常检查、巡视、值班、维修保养等各项管理制度，并根据制度对设备进行巡检、值班、维修保养等日常管理工作，制定相关设备的故障处理规定和工作流程，使变、配电日常管理工作井然有序。
2、网络系统维护主要包括IP地址维护管理、VLAN划分、网络设备配置调整及网络优化、网络系统故障诊断、网络入侵监测、网络性能及资源使用情况检查、网络广播风暴监测、网络病毒监测、临时网络布线和接入服务、网络拓扑图的维护、网络设备档案建设、网络运行日志、服务维护档案、网络运行状况报告，以及网络设备系统软件的升级等。
1)出口网络运维数据中心将分别接入中国联通、中国移动及中国教育科研网的网络，为解决快速访问数据中心，运维方应提供下列服务：提供网络管理软件用于监控数据中心的出口情况，对每条线路运行情况和流量情况进行实时统计和记录，根据网络运行情况进行网络优化、调整和管理，保障数据中心的网络出口带宽稳定和通畅。
根据国家“十三五”要求，完成下一代互联网部署的战略规划，并保障高校学生在研究生考试、自考等报考期间的网络稳定，需提供IPV4/IPV6双栈网络接入，协助申请IPV6地址，提供IPV6实施及运维方案。
2)核心区网络运维负责数据中心网络设备的维护，每周定期对网络设备的标签及物理连接进行检查记录；需实时监控路由、交换设备运行状况，对路由、交换设备每个端口的流量及设备的CPU、内存等情况进行实时统计和记录，根据网络运行情况进行优化、调整；对交换机的访问控制策略进行严格管理，根据需求随时增添访问控制列表及策略路由；每月进行安全配置核查，每周定期进行配置备份，定期修改密码等操作。
3)网络安全设备运维负责数据中心网络安全设备的维护，每周定期对网络安全设备进行标签及物理连接进行检查记录；需实时对网络安全设备流量、连接数、规则匹配情况进行实施监控和记录，根据业务运行情况进行实施优化及调整；每天需对安全设备日志进行严格审查、分析，对网络安全设备策略进行严格管理，根据需求及工单系统进行严格添加及管理；每月进行安全配置核查，每周定期进行配置备份，定期修改密码等操作。
3、服务器及存储等设备运维负责数据中心服务器、存储、光纤交换机等设备的维护。
1）设备的监控与管理对服务器进行监控和管理，包括对IP地址分配，vlan及划分，服务器横向隔离，服务器运行状况，服务器描述、操作系统和中间件、管理员、服务器配置等用户需求信息进行管理。
2）设备运行状态监控通过服务器拓扑图实时监控服务器的运行状态以及服务器上应用的运行状态，包括业务资源、应用的运行状态。
3）设备内部监控监控服务器的运行情况，包括服务器的CPU利用率、内存使用率、磁盘I/O 情况、网络流量情况等信息，并且可以根据信息画出跟踪图表。
4）设备日志巡检运维人员每天对所有生产环境下服务器进行实时检查，包括系统资源使用率、应用程序日志、系统日志、服务器温度、软件工作状态、病毒检测，发现异常立即报告。
5）知识库归档以一月为周期，对所有的设备检查记录及故障解决方案进行评审，形成疑难问题处理查询表，纳入支持知识库文档。
①应用系统上线、变更时进行必要的存储及备份。
②每月根据业务系统存储使用情况，对存储进行综合系统优化。
4、云平台运维1）数据中心云平台采用微软Hyper-V平台，要求驻场人员熟悉微软云平台架构。
2）Windows Server、Hyper-V、Linux、VMware ESX/ESXi Server 等操作系统安装、配置、维护等工作。
3）虚拟机的创建、虚拟机配置的修改、虚拟机管理等日常任务。
4）虚拟机的日常管理工作，包括虚拟机控制管理、CPU 内存管理、存储管理、网络管理、故障诊断等。
5）业务期间业务虚拟机24小时监控每2小时进行业务虚机状态记录进行比对分析。
5、数据库运维数据中心数据库为Oracle、MSSQL和MySQL等数据库系统，主要运维工作如下：1)优化完善数据库管理规范优化完善现有数据库管理规范，根据应用系统数据库系统和硬件实际运行情况，制定相应的日常管理规范和方案并实施。
包括：数据备份恢复方案、数据容灾及演练方案、系统性能监控方案、故障应急处理方案等，要求定期对各种方案进行演练。
2）数据库安装配置基于AIX、SOLARIS、HP-UNIX、LINUX、WINDOWS等所有平台安装单库、集群、HA（双机）等各种数据库环境，根据系统业务特征、数据量、OS 情况、主机情况、存储情况、网络情况等定制出最佳数据库配置。
根据日常服务发现的潜在隐患及原厂产品动态，收集补丁信息，提出数据库升级建议及实施方案，并根据用户安排，进行升级实施，并生成文档。
制定数据库、应用服务器安装配置方案；检查软件安装环境是否具备；安装、配置、测试相应系统软件；配合应用系统上线。
3）数据库性能诊断及调优①使用监控软件尽早发现性能瓶颈，及时调整。
②表占用存储的调优。
③对数据安全进行审计及监控，同时随时提供最新BUG信息及补丁升级，负责实施补丁升级操作。
4）数据库数据备份、恢复及归档日志挖掘每年两次对各应用系统进行备份数据可用性测试演练，每次演练随机抽取应用系统数据进行数据备份恢复，主要包括：①制定切实可行的数据库备份、恢复及归档日志挖掘方案，验证备份文件有效完整性；②协助进行应用系统数据恢复演练，通过具体的恢复实验，验证具体的备份是否有效，以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复；③对指定的归档日志进行挖掘，还原操作痕迹；④周期性评估数据增量、备份时间变化、恢复时间变化，根据变化调整备份恢复策略；⑤生成全面的备份恢复机制文档、应急处理文档、操作过程文档等。
5）数据库运行监控和审计实时监控所有数据库的运行及性能，并根据监控中发现的问题启动对应的处理流程。
为各种问题和隐患定制处理流程和响应机制。
编制系统维护的等级标准和处理流程，保证数据安全，并生成文档记录。
6、中间件运维1）中间件的安装、配置、运行监控、补丁收集及维护、故障解决、健康检查、系统调优、知识转移、应急处理、系统审计等，并建立日常服务文档。
2）对中间件的日志信息、状态信息、告警信息等进行7*24不间断的监控，有效收集并进行大数据分析，形成调优、加固建议及规划。
3）中间件系统最新安全漏洞跟踪，根据系统的实际运行情况，制订合理的补丁组合、升级和加补丁的实施方案。
4）对系统运行性能和容量变化进行有针对性的定期采样及分析并及时地调整参数配置。
5）做出容量规划，帮助用户随时把握系统的可扩展性。
当预计到系统需要升级或扩容时，及时提供完整可行的实施方案。
6）新的应用系统上线时，对中间件进行配置与调优，确保应用系统顺利部署。
7、值班及重大业务保障实施 7x24 小时机房值守，保证供电、空调、消防、门禁等机房基础设施正常运行，保持机房环境卫生，监控机房各网络、安全设备及服务器运行状况，发现异常应及时处理并做好记录，无法处理的及时向采购人报告，并配合采购人诊断和排除故障。
以保障机房环境、核心设备及系统的稳定运行。
投标文件中提供值班方案及人员配比情况。
8、管理制度要求1）对日常运维和定期巡检等主要内容，制定详细的《数据中心运维服务手册》，经采购人审核通过后，按照手册规范实施运维工作，每年根据网络技术和信息安全的发展趋势和运维工作的实际情况定期更新手册内容。
2)制定并不断修订《数据中心运维知识库》，包括日常的设备维护常识、设备特性、使用经验、常见故障处理等内容。
3)制定《数据中心应急响应预案》，经采购人审核通过后实施。
4)制定完善的报告制度。
5)对包括资产管理、信息安全等各个方面进行制度制定、优化落实。
包括但不限于：《运维人员管理规定》、《信息资产管理规定》、《机房安全管理规定》、《终端及工作环境安全管理规定》、《数据安全管理规定》、《存储介质安全管理规定》、《信息安全设备管理规定》、《信息系统安全审计与管理评审规定》、《信息系统安全规划方案》等。
9、运维服务人员要求1）人员要求成交人需为本项目成立专门的项目组（包括不少于18人的一线驻场团队和不少于15人的二线支持团队），并任命项目负责人，提供项目组所有人员名单、联系方式及投标供应商为其连续三个月缴纳社保的证明材料（加盖社保部门公章）。