系统维护和机房运维方案
机房运维管理方案
机房运维管理方案随着信息技术的不断发展，机房成为了企业重要的数据存储和处理中心。
为了保障机房设备的正常运行以及数据的安全性，机房运维管理变得至关重要。
本文将提出针对机房运维管理的方案。
以下是具体的内容：一、机房设备维护管理1. 定期检查和维护设备：定期对机房设备进行巡检和维护，确保设备的正常运行状态。
包括检查服务器、网络设备、空调等设备是否存在故障、漏水等问题，并及时进行修复或更换。
2. 设备升级和更新：根据需要，定期对机房设备进行升级和更新，以满足日益增长的业务需求和安全性要求。
同时，要确保设备更换的过程中不影响机房的正常运行。
3. 设备保养和清洁：定期对机房设备进行保养和清洁，以延长设备的使用寿命。
包括清洁设备表面灰尘、检查电缆连接是否松动等。
二、系统运维管理1. 数据备份与恢复：建立定期备份机制，将重要数据备份到安全的地方，以防止数据丢失。
同时，定期进行数据恢复测试，确保备份的完整性和可用性。
2. 安全漏洞修复：及时获得和安装操作系统和应用程序的安全补丁，以防止系统被黑客攻击。
同时，定期进行漏洞扫描和安全性评估，及时修复和加强系统的安全性。
3. 日志管理与监控：建立完善的日志管理和监控系统，对机房设备和系统进行实时监控，及时发现和解决异常情况。
定期对日志进行分析，为系统优化和问题排查提供依据。
三、机房环境管理1. 空调温度和湿度控制：确保机房内的温度和湿度处于合适的范围内，以维持设备的正常运行。
定期检查和维护空调设备，确保其工作稳定和高效。
2. 火灾和安全防护：安装火灾探测器和灭火系统，及时发现和应对火灾风险。
同时，加强机房的安全防护措施，限制非授权人员进入机房。
3. 电力供应管理：定期检查和维护供电设备，确保电力供应的稳定性和可靠性。
同时，建立应急电源，以应对突发停电等情况。
四、人员培训与管理1. 建立人员培训计划：制定机房运维人员的培训计划，确保其具备必要的技术和知识。
包括对设备维护、系统运维和安全防护等方面的培训。
机房运维方案
机房运维方案1. 简介机房是企业信息系统的核心，承担着网络设备、服务器及存储设备的运行和管理。
为了保证机房的正常运行，提高系统的稳定性和可靠性，需要制定一套机房运维方案。
本文将从机房规划、硬件设备、网络与安全、设备监控、灾备与备份等方面，为大家介绍一套完整的机房运维方案。
2. 机房规划2.1 机房位置选择机房的位置选择是机房规划的首要问题。
应选择远离易受自然灾害影响的地区，同时要考虑供电、供水、网络等基础设施是否完善。
2.2 机房布局机房布局应符合绿色环保理念，合理利用空间，确保设备之间的散热通风良好。
3. 硬件设备3.1 服务器选择高质量的服务器设备，具备良好的扩展性和可靠性，采用RAID技术进行数据冗余和备份。
3.2 存储设备选择高速、大容量的存储设备，采用存储虚拟化技术提高存储效率和可靠性。
4. 网络与安全4.1 网络拓扑构建合理的网络拓扑结构，包括核心交换机、分布式交换机、防火墙等设备的选取和布局。
4.2 安全策略建立完善的安全策略，包括网络隔离、访问控制、入侵检测等措施，确保机房网络系统的安全性。
5. 设备监控5.1 监控系统配置网络监控系统，实时监测网络设备的运行状态和流量情况，及时发现并处理问题。
5.2 温湿度监控安装温湿度监控设备，实时监测机房的温湿度，防止温度过高或湿度过大对设备造成损坏。
6. 灾备与备份6.1 灾备方案制定完善的灾备方案，包括数据备份、备份服务器和数据中心的选择，确保系统在灾难情况下的快速恢复。
6.2 数据备份建立定期的数据备份策略，备份数据到不同地点，确保数据安全和可恢复性。
7. 总结以上是一套完整的机房运维方案，通过合理的机房规划、高质量的硬件设备、稳定安全的网络与安全策略、实时严密的设备监控以及完善的灾备与备份方案，可以保证机房系统的稳定性、可靠性和安全性。
如果有任何问题，请随时联系我们的运维团队，我们将全力以赴为您提供相关服务。
最新机房运维服务方案优秀5篇
最新机房运维服务方案优秀5篇机房运维服务方案篇一对分前端机房设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了机房的正常运行，做到安全无故障传输。
对传输机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。
对传输机房供电和前端机ups电源定期进行了放电检测。
对机房设备资产的清理，图纸补充。
按照机房值班规定，做好机房值班工作，机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电，半年未发现异常情况。
所维修区域有11万多户，现在分前端机房有3个：共有300楼房栋，设备（含：光机、eoc、onu）共4850套，光交接箱18个，因前期网络设计原因，一套设备覆盖，最多有72户，最少有32户，施工电源接头不统一，老网和新网交叉，每天工单壹五0多张，特别是宽带问题最突出，从今年2月份开始，针对分前端作了几次大的调整，配合市公司数据中心、机顶盒厂家、olt厂家，2月份，4月份，6月份等多次宽带检测和扩容，解决用户重复拨号的问题，网格组但仍按公司要求，做了大量解释和测试工作。
网格服务质量指标，都达到公司要求：返单规范率高于公司规定的：98%，及时率达到95%，服务满意度达98%。
服务指标达到市公司要求。
随着ftth的大力发展，网格各机房都新增一台瑞斯康达的olt，在安装的时候咨询安装同事，虚心请教，撑握部分ftth知识。
同时在网上学习，看群里面同事的交流，积累了一些经验，就把学到的知识运用到实际中去，我所在的网格，需要进行ip机顶盒安装，我带领大家安装了200台酒店的ip机顶盒，全组的人对ip机顶盒的新装工作流程，注意事项，实践现场学习，现在所有人员，在安装ip机顶盒及维修时，都达到公司的维修维护要求，把理论运用到实践，网格组整体技术得到了提升。
网络优化方面，配合网络公司对3个分前端的ipqam扩容整改，5月份，对进行思科80gipqm扩容的工作，6月份，分前端加一台6k交换机，一台烽火olt，以及机房割线等工作。
机房工程日常运维方案怎么写
机房工程日常运维方案怎么写一、前言机房是企业信息系统的核心基础设施，保障机房设备的稳定运行对企业的信息系统正常运转至关重要。
因此，对机房进行科学合理的日常运维工作显得尤为重要。
为此，我们制定了此机房工程日常运维方案，旨在确保机房设备的稳定运行，并提高设备的利用率和维护效率。
二、机房运维管理目标1.保障机房设备的安全稳定运行，减少故障率，提高设备的可靠性。
2.提高设备的利用率和维护效率，减少运维成本，延长设备的使用寿命。
3.建立健全的机房管理流程和制度，提高对机房设备的管理水平和运维技术水平。
三、机房设备日常运维管理内容1.机房设备巡检（1）定期巡检机房设备，检查设备的工作状态、运行参数、温度、湿度等指标，及时发现并解决设备问题。
（2）对机房设备进行定期清洁，保持设备的通风散热，提高设备的稳定运行。
2.机房设备维护（1）建立健全的机房设备维护计划，定期对设备进行维护保养，更换易损件，提高设备的可靠性。
（2）加强对机房设备的保养保养记录和资料整理，建立设备档案，便于对设备进行有效管理和维护。
3.机房设备安全管理（1）加强机房设备安全保护，保障设备的安全运行，防止设备被恶意破坏和盗窃。
（2）健全机房设备安全管理制度，建立设备安全记录和安全检查制度，确保设备的安全运行。
4.机房设备监控与管理（1）建立机房设备监控系统，对设备进行监控和管理，实时掌握设备的运行情况，及时发现问题并采取措施解决。
（2）加强对机房设备的运行参数进行分析和管理，提高设备利用率和维护效率。
5.机房设备运维培训（1）定期进行机房设备运维培训，提高运维人员的技术水平，提升设备的管理和维护水平。
（2）加强对机房设备维护人员的培训管理，确保运维人员具备相关资质和技能。
四、机房设备日常运维管理措施1.制定机房设备巡检记录表，明确巡检内容和周期，记录设备巡检情况和发现问题。
2.建立健全的机房设备维护计划，明确设备维护的周期和内容，保障设备的定期维护保养。
idc机房运营维护方案
idc机房运营维护方案一、IDC机房设备保养1. 定期检查和维护机房设备，包括服务器、网络设备、存储设备等。
根据设备的使用情况，定期进行维护，及时更换设备中的老化部件，确保设备的正常运行。
2. 对关键设备进行定期巡检，包括服务器、网络设备等。
定期检查设备的运行状态和温度、湿度等环境参数，确保设备运行在正常的环境条件下。
3. 定期备份数据，确保数据的安全存储。
对存储设备中的数据进行定期备份，并将备份数据存储在不同的地点，以防止数据遗失。
4. 对机房设备进行定期升级和更新，确保设备的性能和稳定性。
定期更新设备的软件和驱动程序，对硬件进行升级，以保证设备的功能和性能与时俱进。
二、机房环境保养1. 定期检查机房环境，包括温度、湿度、空气质量等。
定期测试环境参数，确保机房的环境符合设备的要求，防止因环境问题导致设备故障。
2. 定期清理和维护机房的通风设备，包括空调、排风扇等。
定期对通风设备进行清洁和维护，确保设备的正常运行，防止因通风设备故障导致机房温度升高。
3. 定期检查机房的供电设备，包括UPS、发电机等。
定期检查供电设备的运行状态，确保供电设备正常运行，防止因供电设备故障导致机房停电。
4. 定期检查机房的防火设备，包括烟感应器、灭火器等。
定期测试防火设备的运行状态，确保防火设备的正常运行，防止因火灾导致机房损坏。
5. 定期检查机房的安全设备，包括监控摄像头、门禁系统等。
定期测试安全设备的运行状态，确保安全设备的正常运行，防止外部攻击和入侵。
三、机房系统保养1. 定期检查机房的网络设备，包括交换机、路由器等。
定期测试网络设备的运行状态，确保网络设备的正常工作，防止因网络设备故障导致用户服务中断。
2. 定期检查机房的服务器设备，包括硬盘、内存等。
定期测试服务器设备的运行状态，确保服务器设备的正常运行，防止因服务器设备故障导致用户数据丢失。
3. 定期检查机房的存储设备，包括硬盘阵列、磁带库等。
定期测试存储设备的运行状态，确保存储设备的正常运行，防止因存储设备故障导致用户数据丢失。
机房运维技术及服务方案
机房运维技术及服务方案一、背景介绍随着信息技术的发展，机房作为数据存储和处理的重要场所，承担着保障信息安全和正常运行的重要职责。
机房的运维技术和服务方案对于实现数据的高效管理和安全运行具有重大意义。
二、运维技术方案1.服务器管理：包括服务器的选购、配置、部署和维护，确保服务器的稳定性和可靠性。
2.网络设备管理：包括交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置和维护，保障网络的安全和稳定。
3.存储设备管理：包括磁盘阵列、存储阵列等存储设备的管理和维护，确保数据的安全和高效访问。
4.数据备份与恢复：建立完善的数据备份策略，定期进行数据备份，并能够及时恢复数据以应对各种突发情况。
5.安全管理：包括入侵检测与防御、漏洞管理、安全审计等，确保机房的数据和系统安全。
6.环境监控：包括温湿度、空气质量、电力供应等环境参数的监控，及时发现和处理潜在问题。
7.机房巡检：定期对机房设备进行全面巡检，发现并解决潜在问题，确保设备的正常运行。
8.故障排除：当机房设备发生故障时，及时进行排查和修复，以减少故障对业务的影响。
三、服务方案1.24小时值班：确保机房全天候监控和处理问题，提供及时响应和支持。
2.故障响应：对于机房设备的故障，提供快速响应和解决方案，最大限度地减少故障对业务的影响。
3.预防性维护：定期对机房设备进行维护，预防潜在问题的发生，确保设备的稳定性和可靠性。
4.提供备件支持：提供备用部件的购买和更换服务，确保设备故障时的及时修复。
5.灾备方案：制定机房的灾备方案，包括备份数据的存储和恢复策略，以及灾难恢复时的应急响应措施。
6.带宽管理：确保机房内带宽的合理分配和优化，提高网络的畅通性和数据传输速度。
7.定期报告：定期向客户提供机房运维情况的报告，包括故障处理情况、设备状态、安全防护等内容。
四、结语随着信息技术的不断发展，机房运维技术和服务方案的重要性越发凸显。
通过采取上述的技术措施和服务方案，能够保障机房设备的安全和稳定运行，提高数据的管理和处理效率，为企业的信息系统提供可靠的支持。
机房类运维服务方案
机房类运维服务方案【正文】一、概述机房是一个企业信息技术基础设施的核心部分，它的稳定运行对于企业的正常运营至关重要。
为了保障机房的运维工作能够高效有序地进行，提供安全可靠的服务，本文将提出一种机房类运维服务方案。
二、服务内容1. 机房设备日常维护包括机房设备巡检、温湿度检测、电力设备检测等工作，以确保设备的稳定运行，提前发现潜在风险，并及时处理，防止因设备故障造成的业务中断。
2. 安全防护及监控建立完善的机房安全管理制度，设置安全准入控制措施，并配备安全防护设备，如防火墙、入侵检测系统等，对机房进行实时监控，确保安全风险的及时发现和处理。
3. 机房环境监测通过安装温湿度传感器、烟雾探测器等设备，对机房的环境参数进行监测。
当环境参数异常时，及时发出警报，并派遣人员前往处理，确保机房环境的稳定和安全。
4. 数据备份与恢复定期对机房中的重要数据进行备份，并将备份数据存储于安全可靠的地方，以避免数据丢失造成的损失。
同时，建立数据恢复计划，能够在数据丢失或损坏时快速恢复数据，确保业务的连续性。
5. 机房容量规划对机房资源进行规划和管理，当机房资源使用率接近上限时，及时提出扩容建议，并进行资源调度，以满足业务发展的需求。
三、服务流程1. 问题报告用户遇到机房相关问题时，可通过电子邮件、电话等方式向运维团队报告问题，运维团队将及时响应并进行问题排查。
2. 问题诊断与处理运维团队根据用户报告的问题描述，进行问题诊断与排查，找出问题的根源，并制定相应的解决方案。
3. 问题解决与验证运维团队根据制定的解决方案，对问题进行处理，并在处理完成后，进行验证和测试，确保问题得到解决且不再复发。
4. 问题关闭与反馈当问题得到解决后，运维团队将与用户进行沟通，关闭问题，并向用户提供解决措施和建议，以提升机房运维工作的效率和质量。
四、服务优势1. 专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的运维团队，能够快速响应和解决各类机房运维问题，确保机房的稳定和安全。
运维-机房类运维服务方案
运维-机房类运维服务方案1. 引言随着互联网的发展，机房作为数据中心和网络基础设施的核心组成部分，扮演着至关重要的角色。
为了保证机房的正常运行，提高业务的可靠性和稳定性，机房类运维服务成为了必不可少的一环。
本文将介绍机房类运维服务方案，包括机房设备维护、安全防护、监控管理等方面。
2. 机房设备维护机房设备维护是机房类运维服务的重要组成部分。
为了保证机房设备的正常运行，需要进行定期的维护和保养。
具体来说，机房设备维护包括以下几个方面：2.1 定期巡检定期巡检是机房设备维护的基础工作。
通过定期巡检，可以及时发现设备故障、温度异常、电力问题等。
巡检内容包括设备状态、温湿度、空调运行情况、UPS电池状态等。
巡检频率可以根据实际情况进行设置，通常建议每周进行一次全面巡检。
2.2 设备保养设备保养是为了保持设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
设备保养包括设备内部清洁、散热系统清理、电缆管理等。
定期进行设备保养可以有效预防设备故障和性能下降。
2.3 设备更新随着技术的不断进步，旧的设备需要及时更新以满足业务需求。
设备更新包括硬件设备的更换和软件的升级。
更新设备需要提前规划，确保业务的连续性和稳定性。
3. 安全防护机房的安全防护是保障业务安全的重要措施。
以下是机房安全防护的几个方面：3.1 电力防护机房的电力供应是保证机房正常运行的基础。
为了防止电力故障造成的影响，需要采取相应的电力防护措施，例如备用电源、UPS系统、稳压器等。
同时，还需要定期检查电力设备的运行情况，确保其正常工作。
3.2 网络安全机房承载着各种业务系统，网络安全显得尤为重要。
为了保护机房内的网络免受攻击和入侵，需要采取一系列的网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。
3.3 门禁控制机房的物理安全也是保障业务安全的重要环节。
通过设置门禁系统、视频监控系统等，限制未经授权人员进入机房，确保机房安全。
4. 监控管理机房的监控管理是对机房运行状态进行实时监控和管理的一项重要任务。
机房设施运维服务方案
机房设施运维服务方案一、前言随着信息技术的飞速发展，机房设施在企业、政府机构和各类组织中的重要性日益凸显。
机房设施的稳定运行是保障业务连续性和数据安全的关键。
为了确保机房设施的高效、可靠运行，特制定本运维服务方案。
二、机房设施概述机房设施通常包括服务器、网络设备、存储设备、电力系统、空调系统、消防系统等。
这些设备相互协作，共同支撑着企业的信息化业务。
三、运维服务目标1、确保机房设施的高可用性，将故障停机时间降至最低。
2、保障机房设施的性能优化，满足业务不断增长的需求。
3、提高机房设施的安全性，保护数据和设备免受潜在威胁。
4、实现运维成本的有效控制，提高资源利用效率。
四、运维服务范围1、硬件设备维护包括服务器、网络交换机、路由器、存储设备等的定期巡检、故障排除和硬件更换。
2、软件系统维护操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置、升级和补丁管理。
3、电力系统维护UPS 电源、配电柜、市电接入等电力设备的监测、维护和保养。
4、空调系统维护机房专用空调的清洁、调试、故障处理和定期维护。
5、消防系统维护火灾探测器、灭火设备等消防设施的检查、测试和维护。
6、环境监控机房温度、湿度、灰尘等环境参数的监测和控制。
五、运维服务流程1、服务台受理设立专门的服务台，接收用户的故障申报和服务请求，并进行初步的记录和分类。
2、故障诊断与分配运维团队对故障进行诊断，确定故障的性质和影响范围，并分配给相应的技术人员进行处理。
3、故障处理技术人员按照既定的流程和规范，对故障进行处理，并及时向用户反馈处理进度。
4、服务验收故障处理完成后，用户对服务进行验收，确认故障已解决，服务满足要求。
5、服务记录与总结对每次服务进行详细的记录，包括故障现象、处理过程、处理结果等，并定期进行总结和分析，以便不断优化服务流程和提高服务质量。
六、运维服务团队1、团队架构设立项目经理、技术主管、硬件工程师、软件工程师、网络工程师等岗位，明确各岗位的职责和权限。
机房类运维服务方案
机房类运维服务方案运维（Operations and Maintenance）是指对电子设备和系统进行日常维护和管理的工作。
机房类运维服务方案，特指对机房设备和系统的运维工作。
这包括对服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的维护和管理，以及对机房环境的监控和调控。
一、机房类运维服务方案的明确答案：机房类运维服务方案的目标是确保机房设备和系统的正常运行，同时优化资源利用和提高安全性。
具体的方案包括以下几点：1. 环境监控：定期检测机房的温度、湿度、气流等环境参数，确保在设定的范围内。
一旦环境参数异常，及时报警并采取措施进行调整。
2. 电力管理：监控机房的电力供应情况，对停电、过电压、欠电压等情况进行监测和处理，确保供电的稳定。
3. 硬件维护：定期检查服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的运行状态，进行维护和保养，确保其正常运行。
4. 网络管理：监控机房内的网络设备，对网络带宽、传输速度等进行管理和优化，以及故障排除和网络安全保护。
5. 安全管理：机房是公司重要的数据中心，保护机房的数据安全至关重要。
通过加密、防火墙、入侵检测等手段，提高机房的安全性。
以上是机房类运维服务方案的基本要素，下面将进一步展开讨论。
二、扩展与深入分析：1. 环境监控：机房的温度、湿度和气流是关键环境参数。
若温度过高，会导致设备故障或过早老化；若湿度过大，会增加设备故障的风险；不良的气流设计则会导致热点（hot spot）的产生，进而影响设备的性能。
因此，定期监控并调整这些参数非常重要。
2. 电力管理：供电的稳定性是机房运行的基础。
通过引入UPS（不间断电源）系统，以及应急发电机组，可以保证在断电情况下仍能持续供电。
同时，对电力设备进行定期检测和维护，确保其稳定性和安全性。
3. 硬件维护：定期检查和保养硬件设备，可减少硬件故障的几率。
这包括清洁硬件设备、更换老化的部件、升级设备固件等。
此外，建立备份系统和灾难恢复计划，可以在硬件故障或系统崩溃时，快速恢复服务。
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运维服务方案2016年5月18日目录1 服务内容 (3)1.1 服务目标 (3)1.2 信息资产统计服务 (3)1.3 网络、安全系统运维服务 (4)1.4 主机系统运维服务 (6)1.5 存储系统运维服务 (10)1.6 数据安全存储及灾备运维服务 (11)1.6.1 传统的灾备方式 (11)1.6.2 容灾方案的关键指标 (13)1.6.3 常见的备份策略 (14)1.6.4 容灾的核心问题 (15)1.6.5 容灾的实现方式 (16)1.6.6 异地容灾技术 (18)1.6.7 灾难恢复级别 (20)1.7 容灾建设方式 (21)1.7.1 企业信息系统保护层次 (21)1.7.2 容灾技术模型 (23)1.7.3 业务平台的保护---业务处理能力的冗余 (23)1.7.4 数据平台的保护---业务状态数据的复制 (24)1.7.5 接入平台冗余和贴换 (24)1.7.6 容灾模式 (24)1.7.6.1 容灾层次 (25)1.7.6.2 容灾范围 (25)1.7.6.3 同级容灾或降级容灾 (26)1.7.6.4 容灾技术概述 (27)1.7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统 (28)1.7.6.6 小结 (31)2 运维服务流程 (32)3 服务管理制度规范 (34)3.1 服务时间........................................................................... . (34)3.2 行为规范............................................................................. .. (34)3.3 现场服务支持规范................................................................. . (35)3.4 问题记录规范.......................................................................... ................................................ .354 应急服务响应措施................................................................... (37)4.1 应急基本流程................................................................................................................................ ..374.2 预防措施......................................................................................... .............................. . (37)4.3 突发事件应急策略 (38)1服务内容1.1服务目标可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、存储设备容灾的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。
结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。
将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
提供的信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：➢运行状态、故障情况➢配置信息➢可用性情况及健康状况性能指标1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。
机房服务内容包括：➢机房电源、温度、湿度信息统计记录➢硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录➢软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录➢存储产品型号、版本和性能等信息统计记录➢网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录➢综合布线系统结构图的绘制➢其它附属设备的统计记录1.2.1机房电源、温度、湿度要求1.3网络、安全系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。
网络、安全系统基本服务内容：(1)用户现场技术人员值守可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。
现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。
具体记录的数据包括：➢配置数据➢性能数据➢故障数据(2)现场巡检服务现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。
同时，将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下：(3)网络运行分析与管理服务网络运行分析与管理服务是指工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务，其内容包括：(4)重要时刻专人值守服务深刻知道保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，因此，可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持，包括政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。
如需专人值守，客户需至少提前3周与授权服务商客户服务经理联系。
对每位合约客户，授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务。
客户如需超出合同约定范围的更多值守支持，需额外支付相应人力和差旅费用。
1.4主机系统运维服务现在造成IT架构不可用的原因有很多，主要包括非计划性宕机和计划性宕机两大类，其中，非计划性宕机主要是由计算机故障或数据故障引起的;计划性宕机主要是由于生产系统的数据改变或系统改变引起的。
(1)、非计划性宕机非计划性宕机主要包括主机宕机、数据故障宕机、存储故障、人为错误、数据损坏、站点故障等。
主机故障宕机当主机系统或数据库服务器出现意外故障并导致服务中断时，主机系统就会发生故障。
数据故障宕机数据故障是指丢失、损坏或破坏关键企业数据。
数据故障的原因比计算机故障更加错综复杂，可能由于存储硬件、人为错误、损坏或站点故障引起。
存储故障单一存储配置，目前都是采用磁盘RAID技术加热备磁盘来解决，因此存储系统的故障主要是由机房电力故障或人为因素导致存储设备的电源发生故障。
人为错误人为错误包括：误删除重要数据或升级语句中不正确的“WHERE”子句更新了比预定更多的行。
数据损坏数据损坏通常由 I/O 堆栈中的故障组件导致，例如，数据库将 I/O 作为更新交易的结果，该数据库 I/O 将在各个组件中进行传输，包括：操作系统的I/O 代码、文件系统、卷管理器、设备驱动程序、主机总线适配器、存储控制器和磁盘驱动器，直至最后被写入。
I/O 堆栈中任何组件发生错误或硬件故障，都可能“变换”数据中的一些位，进而导致损坏的数据被写入数据库中，这一损坏可能是数据库控制信息或用户数据，它们对于数据库的正常工作至关重要;同样，磁盘故障也可能损坏数据。
站点故障数据保护特性提供了预防灾难性事件的能力，这些事件可能在某一段时间内严重减缓站点的处理能力，这些事件包括文件损坏、自然灾害、电力或通信中断，甚至恐怖活动。
(2)、计划性宕机计划性宕机是IT系统在运行阶段所不可避免的，但IT系统停机运维会影响到数据库停止对外提供服务，会对业务运营造成一定影响，特别是对7×24×365的业务系统、计费系统、在线交易系统等。
计划内停机包括例行操作、定期维护和部署新设备等：例行操作指频繁进行的维护任务，包括备份、性能管理、用户管理和批处理;定期维护，如安装补丁和重新配置系统，只是偶尔进行，以更新数据库、应用程序、操作系统、中间件或网络;部署新设备包括硬件、操作系统、据库、应用程序、中间件或网络的重大升级。
申请计划停机时不仅要考虑计划的停机时间，同时还要考虑因停机造成的对整个业务系统的影响。
数据更改导致的停机对于数据的更改例如增加数据空间、改变数据库的对象，添加及删除数据库对象，对数据库的参数进行调整等操作，都有可能导致计划性停机。
系统更改而导致的停机由于系统更改导致的停机主要表现在两方面：一是主机系统的更改，例如更新设备、添加硬件、调整参数造成主机系统重启;二是数据库系统的更改，例如数据库补丁升级，调整一些重要参数需要重新启动数据库的运维操作。
提供的主机系统的运维服务包括：主机的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。
主机系统基本服务内容：现场值守人员可进行监控管理的内容包括：➢CPU 性能管理；➢内存使用情况管理；➢硬盘利用情况管理；➢系统进程管理；➢主机性能管理；➢实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；➢监控主机硬盘运行状态；➢监控主机网卡、阵列卡等硬件状态；➢监控主机HA运行状况；➢主机系统文件系统管理；➢监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；1.5网络存储系统运维服务提供的机房存储环境（SAN、NAS）运行维护服务是包括存储的IOPS和Space 利用管理，存储的主动IOPS性能和Space利用管理对系统运维非常重要。