8_人才招聘之面谈技巧

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公司内部招聘面试的有效技巧

公司内部招聘面试的有效技巧

公司内部招聘面试的有效技巧一、引言公司内部招聘面试是一个重要环节,既涉及到员工的晋升和职业发展,也关乎到公司的人才管理和培养。

为了能够有效地进行公司内部招聘面试,以下将分享一些有效的技巧,以帮助组织对候选人进行全面、客观的评估,确保选拔出最优秀的人才。

二、面试前的准备工作1.明确岗位要求:在进行公司内部招聘面试之前,必须明确该岗位的职责和要求,包括技能、经验、能力等方面的要求。

这样可以让面试官更加专注地评估候选人是否具备符合岗位要求的能力和素质。

2.准备面试问题:在面试前,应根据岗位要求和所面试岗位的特点,提前准备一些面试问题。

这些问题既可以是开放性的,也可以是针对候选人个人经历和能力的具体问题。

通过这样的准备,可以更好地了解候选人的专业背景、工作经验、个人能力和良好的素质。

3.制定面试评估表:在进行公司内部招聘面试时,可以根据岗位要求制定面试评估表。

评估表可以包含候选人的基本信息、个人技能和能力评估、工作经验评估等内容。

通过评估表,可以使面试者更好地记录和比较不同候选人的优势和不足,为选拔最佳人才提供依据。

三、面试技巧1.公平公正:公司内部招聘面试中最重要的是公平公正。

面试者应坚持客观公正的原则,避免主观偏见,不受个人情感和关系的影响。

在评估候选人时,应根据事实和证据,综合考虑候选人的各个方面的优劣,做出客观公正的判断。

2.全面评估:面试者应该从多个角度对候选人进行全面评估。

除了关注候选人的工作经验和专业能力外,还应注重候选人的沟通能力、协作能力、团队合作和领导能力等。

这样可以更全面地了解候选人的优势和不足,帮助面试者选择最合适的人才。

3.灵活运用面试技巧:面试者可以根据不同的情况和候选人的个性特点,采用不同的面试技巧。

例如,可以使用案例分析、角色扮演、情境模拟等方式,考察候选人的解决问题的能力、应对复杂情况的能力和处理压力的能力。

灵活运用面试技巧可以更好地了解候选人的实际能力和潜力。

4.重视细节:在面试过程中,面试者要注意观察候选人的细节表现。

人力资源招聘技巧及面试技巧

人力资源招聘技巧及面试技巧

人力资源招聘技巧及面试技巧第一篇: 人力资源招聘技巧及面试技巧一、面试前的准备1、信息准备。

在面试之前,要尽可能多地收集有关招聘单位的详细资料,做到心中有数。

所获得的信息应准确、真实。

2、材料准备。

准备好自荐材料(包括各种证书和成果等),充分考虑面试中可能提出的问题。

3、仪表准备。

头发应整洁,男学生在面试前一周理发,面试前一天修面。

女学生可以化淡妆,但不宜太浓或过于夸张。

服装应干净、得体,不宜穿家常服装和运动服面试。

男学生可以带公文包,女学生可以带手袋,面试时应放置一旁,切勿放在自己与面试人之间。

4、心理准备择业前要客观认识自己,正确分析自我,根据自身的特长,选择适当的就业位置;要保持积极、主动的择业心态,敢于竞争,敢于自荐;要增强心理承受能力。

二、面试礼仪面试要讲究礼仪。

在求职面试过程中,切不可忽视礼节和举止,面试中的礼仪至少有几个方面值得认真对待:一是服饰要得体。

要给人以整洁、大方的感觉,穿着以庄重一点为好;二是要遵守时间。

面谈时一定不能迟到,同时要遵守面试约定的时间长度,在约定的时间内体现你的办事效率;三是表情要自然,举止要文雅,讲究文明礼貌。

进入面试场合不要紧张,要从容、自然;四是面谈时,眼睛要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,不要东张西望,心不在焉。

要显得具有自信心,对对方谈话的反应要自然坦率,不能作出大惊小怪的表情。

三、如何应付群体面试1、如有介绍各面试人的姓名和职务时,应记住以便在应对时掌握轻重及取舍。

2、面试时,通常看着发问者;自己发问时可向面试负责人提出,希望某一面试人回答,可面向着他提问,并说明希望由他回答;面试过程中要集中注意力听完对方的讲话,切勿轻易打断别人的讲话。

3、如果其中一位面试人对你特别挑剔或表示不满时,要从容应付,切不可得罪其中一人。

4、如两个面试人同时向你提出不同的问题,应逐一回答。

回答问题不宜太长,注意语调,并留意观察提问人的反应。

比如:对方心不在焉,可能表示他对自己这段话没有兴趣,你得设法转移话题;侧耳倾听可能说明自己音量太小难于听清,皱眉、摆头可能说明自己言语有不当之处。

人事打电话招聘话术_人事招聘的话术技巧

人事打电话招聘话术_人事招聘的话术技巧

人事打电话招聘话术_人事招聘的话术技巧招聘专员打电话话术一、状态:电话通知前应先调整好状态,面带微笑地去打每一个电话,通过声音和语气来向对方传递一种礼貌和高兴的心情,使对方对我们产生好感。

二、准备:电话通知面试者前要做好如下准备:1、人员简历2、面试安排表3、面试通知表4、企业简介5、岗位简介:主要工作内容、薪酬范围6、公司地址及主要乘车线路三、话术:1、您好,请问是先生/女士吗?回答是:转至2 回答不是:转至32、我是公司人力资源部的,我姓;我们在网上看到您的简历,请问您现在讲话方便吗?回答方便:转至4 回答不方便转至53、不好意思,打扰您了,祝您工作愉快!(做好记录)4、从您的简历上看,您的情况信息和我们要招聘的岗位要求基本相符,给您打电话是想和您详细面谈一下,您在月日点有时间吗?回答有时间:转至6 回答没时间:转至7 5、那好,那您什么时间方便我再联系您,或者您方便时给我回这个电话,我姓。

6、您现在方便记一下我们的地址吗?回答方便:转至8 回答不方便:转至97、那您在日(该岗位招聘截止时间)前何时方便呢?回答时间为招聘截止前:转至11 回答时间超过截止时间:转至128、我们公司的地址是:(略),我再重复一下(略)。

转至10 9、那我稍后把公司地址发短信给您,您收到后回复一下。

转至1010、那好,先生/女士,如果有什么问题您可以打这个电话。

我们月日点见。

转至13。

11、(确认面试时间)那好,那我们就定在日(做好记录)转至812、那很遗憾了,不过,我会把您的简历放到我公司人才储备库,再有岗位空缺时我再联系您。

转至1313、顺便问一下,您现在是在职还是离职?好的,先生/女士,再见。

(做好记录)四、常见问题解答:以下问题为通知面试时的常见问题,在话术进行中常被应聘者问到,在按如下方式解答后,返回标准话术流程。

1、你们待遇如何啊?先生/女士,我想待遇是建立在工作职责和双方满意度基础上的,我们彼此都有更详细的了解,再谈待遇会更有意义,您说是吗?如果您方便的话,我们还是面谈一下吧。

企业招聘人才之面谈沟通技巧(一)

企业招聘人才之面谈沟通技巧(一)

企业招聘人才之面谈沟通技巧(一)企业招聘人才是企业发展中的重要环节之一。

在试用期结束后,选中了的候选人将成为团队的一员。

因此企业在面试中应该更加注重沟通技巧,使得双方能够充分沟通并更好地了解对方。

下面就讲述一下如何在企业招聘人才时运用高超的沟通技巧。

1.营造良好的面谈氛围面谈的开始,你要做的第一件事就是要让面试者感觉到整个面谈流程是一个非常严谨和尊重的过程。

因此,在开始面谈之前,您应该向面试者简单介绍一下公司或团队的情况,帮助他们更好地了解你的企业,缓解紧张的情绪。

2.问开放式问题当我们在自我介绍之后,您可以通过提问来了解、彻底了解面试者的经验和技能。

不同于封闭性问题,开放式问题可以更好的展现面试者的能力和潜力。

例如,您可以问一些问题,如:“你如何与其他人共事?”或者是“你如何解决一个团队项目中的问题?”3.耐心倾听在一个人说话时,让他们有充分的时间来表达出自己的意见和看法,这也是耐心倾听的重要性质。

尽管您认为的某些事情可能并没有实际意义,但是作为一个面试官,你应该充分地展现出你的耐心以及你对面试者话语的认真听取。

4.关注面试者的言谈举止一个人举止端正,用语规范,那么这个人应该也有着比较好的工作能力。

在面试过程中不仅需要注意面试者的技能和工作经验,还需要关注到面试者的非语言行为,如微笑、姿态、言行 etc。

5.表达诚挚一段诚挚的话,一句鼓励的言语可能会对面试者的内心产生较为积极的影响力。

当您在对面试者进行面试A过程中,其表现异常优秀,或者是在某些神秘实践操作时,或者是在关键的能力测试中表现突出,此时你可以适当地进行鼓励,并表达出你对他们所表现出的技能和潜力所给予的肯定。

总之,沟通是一个双方的过程,在面试时更应该充分发掘您的沟通技巧。

在面试中,这些技巧可能会使你与面试者之间建立更加良好的关系,让你更准确地评估面试者的能力和潜力,从而更好的帮助企业招聘到真正“选择之人”。

人事部招聘话术

人事部招聘话术

人事部招聘话术
背景
在现代组织中,人力资源是最重要的资产之一。

因此,招聘是人事部门的一项重要工作。

一套好的招聘话术可以帮助招聘人员更好地与候选人沟通,提高招聘效率和有效性。

招聘前准备
在进行招聘之前,人事人员需要对招聘职位有深入的了解,包括职位描述、任职要求、待遇福利等。

同时,也需要准备好与候选人沟通所需的信息和资料。

招聘话术示例
1.开场白
招聘人员可以通过一个友好的开场白来引起候选人的注意,例如:“您好,我是人事部的XXX,很高兴和您通话,我们非常感谢您应聘我们的
XXX职位。


2.介绍公司和职位
在介绍公司和职位时,可以突出公司的优势和魅力,同时强调这份工作的重要性和吸引力,让候选人对公司和职位产生兴趣。

3.询问候选人的情况
可以询问候选人的个人情况、教育背景、工作经验等,了解候选人的基本情况,以便更好地评估其是否适合该职位。

4.提出问题
招聘人员可以在电话或面试过程中提出一些问题,以了解候选人的职业能力、动机等方面的情况,帮助招聘人员更好地评估候选人的适合度。

5.总结与展望
在结束通话或面试时,可以对候选人进行一个简要总结,表达对候选人的期望,并强调后续流程和沟通方式。

结语
良好的招聘话术对于提高招聘效率和准确性非常重要。

人事人员可以根据实际情况进行适当调整和个性化,以提高与候选人的沟通效果,达到更好的招聘效果。

以上是人事部招聘话术的一些示例,希望对招聘人员在日常工作中有所帮助。

招聘面谈技巧

招聘面谈技巧

从RJP看招聘面谈的双向性
(Realistic job preview, RJP)
实 际 工 作 评 述 • 改善员工对工作的满意程度
• 减少自发的人员流动
• 通过诚实和坦白增进沟通
• 现实的工作预期
… …
公司\同事
应征者
双向选择,彼此认同.
柳传志和郭为
人才招聘新概念
借你一双慧眼, 如何找到最适合企业的‚人财‛
分组讨论题:
您在招聘过程中较注重应征者哪些方 面的条件(可多项选择)? 并请按重要性依顺序排列。
努力程度
工作兴趣
职业道德素质
工作经验




……
健康状况 家族病史
身 体 是 革 命 的 本 钱
《从A到A+》 (国内译本《从优秀到卓越》) 作者:(美)柯林斯Jim Collins
•Business Week 2001年度好书; •Harvard Business Review 2001年度好书; • 2001年度好书; •高踞《纽约时报》畅销书排行榜、 • Top 100前十名。
• • 应征者的个人条件符不符合工作上的需求? 应征者的个人特质与公司的组织文化是否契合?
合适自己的人才才叫人才 人才不是选择您就是选择别人
应征者的个人特质
A、知识(Knowledge) B、技能(skills) C、能力(abilities) D、兴趣(interests) E、人格特质(personality)
面谈的目的
• 收集并评估关于应征者的各项讯息,以衡量应征 者的工作能力是否适于本项工作; • 了解应征者的工作动机、态度、意愿以及对工作 环境的调整能力,以决定应征者是否适于公司; • 帮助应征者了解工作与公司的现状与发展,以作 为其是否到职的考量依据; • 让应征者对公司留下良好而深刻的印象,以建立 企业形象。

人事在招聘过程中的相应场景下的沟通技巧

人事在招聘过程中的相应场景下的沟通技巧

人事在招聘过程中的相应场景下的沟通技巧人力资源管理过程从本质上说就是一个沟通的过程,这种沟通行为不仅指信息在组织内的横向的、纵向的有效传递,还包括单位员工与群体之间的信息互换、情感交流,人力资源管理沟通工作一种积极的、全面的“交流信息”职能。

沟通是人力资源管理工作取得成功的前提!如何做到有效沟通,什么样的方法与技巧可以达到我们理想的成果?这对我们HR来说非常重要。

今天,我们就来着重分享一下在招聘过程中的相应场景下的沟通技巧。

1邀约沟通邀约沟通是我们做招聘工作的第一步。

在这个过程中,主要分为三块内容。

1、开场白(打好招呼、强调来源、表明目的)话术“Hello,我是××公司的HR,今天我看到您的简历,目前有一个职位非常合适您,我是想和您介绍一下,不知道您这边方便吗?”2、相互了解(介绍公司、表述招聘岗位的内容、根据候选人简历进行沟通、沟通薪酬福利、疑问解答)3、邀约面试(提出面试时间、反复确认约定、添加个人联系方式、电话结束语)2面试沟通面试前准备1、明确岗位的任职资格:求职者应该具备的工作资历、知识技能及性格特质;2、依重要程度挑出绝对必要条件:若无100分求职者,80分求职者应该具备的资格;3、设计面试方式及问题并且制定给分标准。

①面试方式的选择结构化面试:设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等并加以规范化和标准化的对面试者进行系统的面试。

(央企、国企普遍适用)情景面试:一系列与申请职位或工作相关联的场景问题。

行为面试:通过一个人过去的行为能够预测其未来的行为(STAR面试法是其常用工具)②提问的问题选择◆是非题式的问题(封闭式问题)只需要求职者回答是或不是,以确认面试者手上已有的资料,如“你是在职吗?”、“你是全日制吗?”◆行为式的问题以过去的行为实例回答问题可以从中评估求职者的行为、经验及动机等,如面试销售岗,可以提问“曾经一个月的时间,你卖了100万的业绩,你这100万是怎么做的?”◆开放式的问题求职者比较深入地谈论自己,如“这个工作内容,你对于它未来的规划有什么样的想法?”◆假设式的问题问题没有对错,规定假设场景,仅让求职者表达自己的看法和意见;◆角色扮演式的问题给予求职者一个假设性的情况,请求职者回答,并且从中评估他的判断力及知识,如“如果说你的主管未来一个月时间没有办法全职工作,这个团队交给你带,你会怎么来带?”◆追问式的问题从求职者的谈话中,衍生出问题来询问他,以更了解求职者。

人力资源面试话术

人力资源面试话术

人力资源面试话术随着社会的发展和经济的进步,人力资源管理越来越受到企业重视。

在企业招聘人才的过程中,人力资源面试话术成为了一个非常重要的环节。

通过合理的面试话术,人力资源部门可以更好地了解应聘者的能力、经验和适应能力,从而挑选出最合适的人才。

本文将介绍一些常用的人力资源面试话术,帮助面试官更好地开展面试工作。

1. 请简单介绍一下自己。

这是一个常见的开场问题,也是了解应聘者基本情况的关键问题。

应聘者应该在面试中展示自己的背景、经验和个人特点。

例如可以谈论学习经历、工作经验、个人兴趣爱好等方面。

2. 你对我们公司有了解吗?这个问题可以考察应聘者是否做好了对目标公司的调研。

应聘者应该提前对企业进行了解,包括企业的发展历程、核心业务、市场竞争优势等。

面试者可以通过向自己提问时,适度地融入对公司的认知,展示自己的了解和兴趣。

3. 你曾经负责的项目中,遇到最大的挑战是什么?这个问题可以考察应聘者的应变能力和解决问题的能力。

应聘者可以选择一个与应聘职位相关的项目,并详细描述自己在项目中遇到的困难以及如何应对解决的过程,重点突出自己的决策能力、组织协调能力和沟通能力。

4. 请谈谈你的团队合作经验。

团队合作是人力资源部门非常重视的能力之一。

应聘者可以从以往的工作经验中,选择一个与团队合作相关的例子,详细描述自己在团队中的角色和贡献,以及如何和团队成员合作解决问题。

5. 你认为一个成功的人力资源专员需要具备哪些能力?这个问题可以考察应聘者对人力资源职位的理解和能力把握。

应聘者可以结合自己的经验,提出一些关键能力,如沟通能力、组织能力、问题解决能力、综合分析能力等。

同时,应聘者也可以介绍自己在这些方面的优势和经验。

6. 你是如何处理工作中的压力的?工作中常常会面临到一定的压力,这个问题可以考察应聘者的应变能力和情绪管理能力。

应聘者可以谈论自己处理压力的方法和策略,如分解任务、制定优先级、与同事沟通合作等。

7. 你对工作有什么期望和目标?这个问题可以考察应聘者对未来发展的规划和目标。

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面谈技巧坊间有各种各样谈论面谈技巧的书籍,但这些书清一色的是为了求职者而写的,教导求职者如何在面谈中察言观色、如何准备机智讨巧的回答,进而脱颖而出赢得工作机会。

奇怪的是对于主导面谈的面谈者,可参考的资料就极为有限,难道人事主管、用人主管不需具备面谈技巧吗?当然要,否则面对一位位有备而来、表现无懈可击的应微者,你如何不被误导,如何才能挑选出真正合适的人才?A.订出特定的资格条件首先,面谈前你应该订出符合某项职务的资格条件,你可以由几个方向找到这些必备条件:1. 这项职务的直属主管-由监督者的角度来定义应征者应该具备什么样的工作资历、知识技能、及性格特质才能胜任。

2. 这项职务的在职者,由实际在执行这工作的人员眼中,应征者要具备哪些条件才能游刃有余?这些资格条件未必会与主管所列相同,因为主管眼中的是一个「理想」状况下的必须条件,在职者所传达的则是「实际」执行面的必须。

3. 这项职务的曾任者,或者与这项职务必须时常接触往来的人员的意见。

B.依重要程度挑出绝对必要条件洋洋洒洒的列了好几张纸后,你必须要做的步骤就是分类及排序。

比方说:将工作技能归成一类、工作经验则另成一类、人格特质又自成一类,接着再于每一类别中依其重要性排序,比如说:一定要具备上市上柜的规划经验,或者一定要具备三年以上的电子业成会经验;你当然不可能期望找到一位条件百分之百符合的人员,但是你可以设定在各类排序的前一到五项中未能符合者,基本上就不被列入考虑。

这时候你很清楚的知道问题的设计重点就是在侦测及衡量这些条件中的条件。

C.设计问题并且订定评量回答的给分标准要设计问题之前,你可以先考虑题目的型态,希望是用什么样的方式来进行?分数该如何评比才能客观公正?这些都必须事先制定好。

以题目的型态而言Structured Interview通常 Structured Interview 所强调的就是针对职务去设计特定的问题,基本上整个面谈过程中,与该职务相关而必须了解的部分,事先已经过前述的定义过程并设计好应该要询问的一系列问题。

对于每一位求职者都必须询问同样的一套问题,以确保客观公正的比较标准。

当然实际面谈时所提出的问题,可能会因为应征者的背景及现场反应的差异而稍作变化,比方说,遇到不喜欢主动说明型的应征者,对任何问题一律答以非常简短的回答,短到无从做评断,这时就必须将一道问题拆解成一道道的小子题,直到你认为所有的回答都够清楚为止。

研究面谈的学者专家们,依据问题的内容又将其分类为:Situational InterviewSituational Interview 主张应该将应征者放在与日后工作极为类似的环境、情境中来探测求职者的种种反应。

因此它可能包括一些测验-当场撰写一份企划案.、一份投资评估报告、或者10分钟的英文演示文稿;它也可能是设计一连串的假设性的问题,但是这些问题是日后工作中很可能会遭遇到的:例如:「为因应市场变化,公司临时决定提前新产品上市的时间,你必须在极有限的时间内如期达成任务,你将如何分配运用你的资源?采取那些行动来因应这个突发状况?」Behavior Interview行为面谈我们曾经在第二期的报导中作过介绍,是自70年代以来在欧美国家非常盛行的一种面谈方式,因为它是以应征者的过去经验为基础来预测他的未来表现,每一道问题都需要应征者以过去曾经发生过的实例作说明,因此足以提供面谈者有凭有据的衡量,也是人事主管一致认为相当切实又有效的一种面谈方式。

Traditional Interview or Informational Interview问题的形式比较是一般性的问题,例如:「您认为您最大的长处为何?」、「您还有哪些工作技能待加强?」;或者为了多从各方面了解求职者而提出的问题,可能与工作相关,也可能与工作不相关。

例如:「您是如何获得目前这份工作的?」、「您在工作之余比较常阅读哪一类的书籍?」由于每一种题目的形态都各自有其优点,也难免各有不尽理想之处,所以如果在设计题目时能够混合着交错应用,就比较能发挥截长补短的功效。

D.设计问题时该注意的技巧:1. 避免与工作无关的假设性问题对于天马行空的假设性问题,很难有一个客观的评量标准,问了之后也并不会让你更加了解应征者,因为反正是一种「如果……」的状况,应征者可以告诉你一个非常具有创意但却完全不切实的回答,根本无法达到判断其人合适与否的目的。

2. 避免提出只有一种标准答案的问题例如:「你喜欢与一群人一起工作吗?」3. 避免提出「常见问题」如果你的问题都在应征者的预期中,他早早就准备好你想听的答案,你还是很难区别孰优孰劣。

就以行为面谈而言,大家总是认为应征者必须根据他曾经面临过的真实经验来回答,既然是有凭有据,总造不了假吧?那就错了!有些脑筋动得快的求职者事先就针对可能被问及的题目准备好答案,这样事前谨慎的态度原本是值得赞许的,但是他所准备的是一个捏造的「故事」或是假借他人经验为己有,因为是虚拟的,所以可以编得引人入胜,唬得面谈者听得津津有味,觉得「那里还能找到比这位更好的人选呢?」4. 提问题的技巧* 多采取Open-ended Question,避免Close-ended Question例1:「你能够在很大的压力下工作吗?」(close-ended)除了「是」或「不是」,你大概很难多获得一些有参考价值的回答。

例2:「请谈谈你曾经在饱受压力的状况下,完成一件主管交办的工作的详细经过。

」类似这样询问方式的问题使得应征者必须不停的「说」,而身为面谈者的你则可以仔细的聆听、观察求职者的语言及非语言表达能力。

* 由于应征者会尽可能地强调自己的长处及能力,如果你想换一个方向,则应该以含有「否定」内容的问话方式来提问。

例3:「听来你在各方面的工作表现都非常杰出,不过,我倒是有兴趣听听你个人认为自己尚待加强的地方在哪里?」* 当你觉得在某一个问题上,并未获得满意的回答,你可以「引用」应征者的回答中的内容做为问题的引子,请他再继续表达见解。

例4:「所以你的意思是说,如果主管没有主动来追问项目进行的程度,你通常也不会主动的向主管定期报告吗?」* 如果你发现应征者一直是金口难开,为了激起他开口的欲望,你可以设计一些似是而非的问题,诱使他不得不多发表一些意见。

例5:「你同意『顾客永远是对的』这句话吗?在什么样的状况下你会不遵守这个原则?」* 当你对于所获得的答案不满意时,或者你怀疑所听到的答案之真实性(例如:我们前面所提:你觉得应征者过去的经验太精采、太完美了),你可以运用追根究底法,5W1H(When、Where、What、Who、Why、How)的问话方式,一层又一层深入的探索,直到你觉得心中毫无疑问为止。

例6:「所以你的意思是说,即使是一个很复杂、政治味浓厚的工作环境,你依旧能胜任愉快?」「你什么时侯开始察觉工作环境的不寻常?」 (When)「你认为谁该为这样的工作气氛负责?」 (Who)「你觉得这是全公司的问题还是仅只你们部门?」 (Where)「为什么在更换了主管后这样的情形仍继续持续?」 (Why)「在这种情形下你如何自处?」 (How)「你觉得你因为具备哪些个性特质,所以可以不为所动?」 (What)E.进行有效面谈所该掌握的原则:1. 坚守80/20的原则基本上你希望透过面谈的机会多观察/了解应征者,所以你提出的问题及个人谈话仅占20%就够了,其它80%的时间就让应征者去发挥,这样也才可以由各种角度巨细靡遗的「听」对方的谈话内容、观察对方的反应,细细的评量。

2. 不要试图替应征者接话,或帮他完成答案承续前一项尽量让应征者多「说」的原则,不要抢着替对方完成回答,因为你要听的是「他的」想法。

而且你如果替他的回答下脚注、或者发表意见,很容易让对方在后续的回答中刻意3. 摒除「先入为主」的成见很多时候我们会凭「第一印象」来假设对方大概是什么样的人,但是凭第一印象或直觉都太主观了,这种主观甚至会影响我们在「听」他的回答时,也只撷取自己想听的部分,而刻意忽略「与他形象不符」的那部份。

有时我们会没来由的特别偏好某些典型的应征者,可能是因为你在他身上看到了一个似曾相识的影子(自己的、或者你一向崇拜的偶像),心中先就认定了他最合适,对于其它求职者的评断难免可能失之公允。

4. 对于面谈表现愈出色的求职者愈要谨慎的求证你要找的是能为公司创造价值的人员,而非求职技巧「非常娴熟」的面谈高手,如果应征者给你的回答听起来太完美而不够真实,或者完全不加思索就能反应,则你要怀疑他是不是在背诵答案。

5. 记住你才是面谈的掌控者你必须十分清楚掌控你的面谈流程及时间,有些十分健谈的求职者,话匣子一打开就一发不可制止,这时你可以委婉的打断他,「听来的确相当精采有趣,不过我想我们今天的时间较紧凑,不得不进行到下一个主题了。

」有时候应征者说着说着就偏离了主题,不论他是有意(刻意移转到对于他比较有利的话题)还是无意,你都有必要及时把话题拉回正轨,照着你原先设计好的方式继续进行。

当然,就如同求职者需要经由不断的练习来琢磨面谈技巧一般,面谈者同样也需要经由练习累积经验与判断力。

在每一次面谈后,增加一道自我检讨的步骤,记录下「有进步」及「待加强」之处,如果可能的话,争取其它较资深的主管面谈人选时「旁听」的机会,将理论与实务融会贯通,那么成为犀利、精准的面谈高手将指日可待!抽丝拨茧看履历一份履历表的真实性有多高?参考价值几何?完全看你由什么样的角度来看它。

以求职者的角度而言,因为想获得工作而处心积虑的去美化自己的条件及工作资历,甚至因而造假的情形,早已不足为奇,倒是筛选履历表的人员应该抱持着〝在不疑处有疑〞的审慎态度、细细解读,使其还原出原始面貌、或者可看出不少待澄清的疑点,则这份履历表仍是提供了相当宝贵的信息。

在我们进行人力资源趋势调查时,曾经就求职者可能于履历表中虚构或提供不实内容的问题进行调查,调查结果如下表:虚构 / 不实的项目常见偶而未作答单位:﹪A 学历 1.3 60.3 38.4B 工作起迄时间 33.8 46 20.2C 职务内容 23.8 49 27.2D 职称 18.5 47.7 33.8E 年纪/婚姻 3.3 47.7 49F 省略部份经历 55 35.8 9.3G 专业能力/技术 25.8 45.7 28.5H 待遇 42.4 43 14.6而由这次统计的结果也可得知:求职者如果在履历表中作不实的陈述,人事主管认为最常见的几个项目为:省略部份经历(占55%)、待遇(占42.4%),及工作起迄时间(占33.8%)。

以下我们将就这几部份予以重点式的探讨。

省略部份经历及工作起迄时间以较常见的三种履历表来看,其中依时间排列的履历表(Chronological Resume)及混合式履历表(Combination Resume)都较为一目了然,求职者比较不会在这种型式的履历表上作文章,因此我们将探讨的重点置于功能型导向的履历表(Functional Resume)。

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