致远OA常见问题
OA客户端常见问题及解决方案汇总
OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整1.1常见现象（1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。
（2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。
（3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。
1.2解决方案1.2.1重装OA客户端重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。
1.2.2手动设置IE浏览器若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。
1.2.2.1检查浏览器及其版本为了更好使用OA，建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。
（目前OA暂不支持64位浏览器）1.2.2.2清楚浏览器缓存如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。
1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”：进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问网页时”：1.2.2.4Internet选项安全设置在Internet选项中切换到“安全”选项卡：点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。
点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。
点击“可信站点”，进入：点击“站点”，进入：把OA系统所在的服务器地址（IP或域名）加入到可信站点，如下图所示：点击“关闭”返回到安全选项卡。
点击“可信站点”下的“自定义级别”，进入安全设置对话框：除“使用SmartScreen筛选器”、“使用弹出窗口阻止程序”和“仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。
OA常见问题及解决办法
OA常见问题及解决办法用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考登陆时窗口一闪即逝故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。
故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。
解决方法：已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。
2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。
3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。
另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。
====================================== =================== ======IE插件卸载工具使用方法：双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。
客户端登陆找不到该页故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；解决方法：1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows 防火墙会将端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。
oa常见问题解决方法
oa常见问题解决方法1、右边操作区没出现●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。
●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：●假如扩展包手工加载不进去，能够到C:\Documents andSettings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas●工具—>管理加载项，禁用某些能够的加载项2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色●Office的版本不对●Office中的.NET可支持编程没运行●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●受信任站点没添加●Setpolice.bat没运行3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。
●看是否是3721的问题。
●杀毒软件●Setpolice.bat没运行。
4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。
●Office的版本不对●Setpolice.bat没运行5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。
●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出）●RMS客户端坏了；●用户的身份不对●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。
●软件冲突。
6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新”●删除临时文件●在代理服务器中添加*.petrochina●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去：7、messenger中没有“启动应用程序共享”●假如是2000系统，打SP4的补丁●安装C:\WINNT\inf\msnetmtg.inf（在资源管理器中操作）8、点击盖章时，没出现章供其选择，一闪就没了●用户没授公章的权限9、盖章时出现“链证书不可用”的问题●没装根证书（假如加入了域就不用装根证书了）10、盖章时出现“密钥集不存在”●证书装的不对，重新安装一下就行了11、打开正文时总是提示“恢复word,是否发送”，但OFFice的版本也是专业版的●检查版本号是否与我们的一致，假如不一致，卸载后重装。
OA常见问题及处理方法PPT课件
正文和发文单不符
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。
处理办法：在整个流程过程中，在任何一个流 程节点下把正文重新拷入，重新盖章即可。
如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
红头文件和正文不符
处理办法：更改附件名，去掉空格和非法字符，重新 发邮件。
写在最后
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传
阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出， 提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框，正文丢失
问提示框，提示选择文件类型，任选一个文件类型打开正文后发 现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒， 用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
解决OA不能正常使用的方法(北京致远协创软件公司 OA系统)
解决OA不能正常使用的方法（北京致远协创软件公司OA系统）
不能正常运行OA的伙伴们试试本人的方法，试了3晚上成功安装。
本人系统wIN7，IE10版本根本不能再装低的版本。
1.单击辅助安装程序
2.单击选择小箭头，会弹出3个程序
2-1 单击下载，直接运行如果有杀毒软件禁止，改为同意运行。
2-2 OFFICE插件标准版可先不装，如果测试（OA运行正常见最后介绍)不行再安装。
如果有问题下载后，首先要电脑已经安装了解压工具（WINRAR 等），最好把杀毒软件，360助手等关闭。
在运行Setup.exe
.
3-3 OA语音，将来开视频会议用可以先不装。
3浏览器尝试很多，世界之窗，猎豹，火狐，最后360急速浏览器能用。
搜索360急速浏览器能用。
3-1 最后要设置要不也不能用。
安装完运行360急速浏览器能用。
找到右上角板子箭头，弹出下
拉菜单。
3-2选择选项
3-2找到广告拦截，单击管理例外网站
完成所有设置。
4 测试OA是否正常
4-1登陆以后界面，单击我的模板，单击市场用品发放清单。
4-2
先选择表头禾泰，鼠标单击物品名称小箭头出现选择在单击
4-3 出现物品详细目录，OA已经能用。
OA有问题弹不出物品选择对话框。
安装有问题的案例：用世界之窗打开的OA对话框，部品名称是笔记本，单击选择不会出现新对话框。
OA常见问题及解决方法
OA常见问题及解决方法云南建工集团有限公司2011年12月27日目录一、协同工作 (5)1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持p d f格式的？ (5)2、个别客户端，看不到协同的流程图？ (5)3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ (5)4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ (5)5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？ (6)6、如何在协同中设立一些模板格式？ (6)7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？ (6)8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？ (7)9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？ (7)10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？ (8)11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？ (8)12、格式模板、流程模板不能进行预归档？ (8)13、在A8中能够打开O f f i c e2007的文件么，可以打开d o c x的文件么？ (8)14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ (9)15、协同中的附件，能够在线更改么？ (9)16、在协同中如何盖章？ (9)二、表单应用 (10)1、表单制作中赋值的问题 (10)2、如何调整签章文本框大小 (10)3、如何赋予重复项表编辑权限 (10)4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。
这是为什么？ (11)5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？ (11)6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来 (11)7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？ (12)8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单 (12)9、表单中如何进行大小写转换？ (12)10、表单无法提交，I E报错 (12)11、I n fo p at h中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。
OA常见问题处理方法
OA常见问题处理方法以下问题均可使用此方法处理：1、会议通知签收时提示被迫下线；2、附件无法下载；3、OA运行比较慢；目录：步骤一:选择登录OA的浏览器步骤二：设置主页步骤三：清理缓存步骤四：设置受信任站点步骤五：取消弹出窗口限制步骤六:清楚浏览器自动保存的信息步骤七:清理加载的控件步骤八：还原高级设置步骤九：OA系统设置步骤一:选择登录OA的浏览器尽量使用IE浏览器，版本6到版本9;OA是基于IE开发，在IE下运行比较稳定；步骤二：设置主页取消其他主页设置，把主页设置为空或者设置为OA首页；1)打开浏览器；2)打开“工具—Internet选项”；3)在“常规”页签中点击“使用空白页”按钮设置主页为空,或者在“地址”处输入：10.1.2。
1,将主页设置为OA登陆页；步骤三：清理缓存1）点击“常规”页签的“删除文件”按钮;选中“删除所有脱机内容"，然后点击“确定”按钮；2）点击“删除Cookies”。
步骤四：设置受信任站点1）选择“安全”页签，点击“站点”按钮；2）取消“对该区域中的所有站点….”选项；3）在“将该网站添加到区域中”输入:10。
1.2.1, 然后点击“添加”按钮；4）点击“确定”按钮,保存退出;5）点击“安全”页签的“默认级别”；6）点击“安全”页签的“自定义级别";7）把ActiveX下的所有选项选中“启用",然后点击“确定”按钮保存退出;步骤五：取消弹出窗口限制把“阻止弹出窗口”选项取消。
步骤六：清楚浏览器自动保存的信息1）打开“内容”页签；2）点击“清除SSL状态”，清除ssl信息;3）点击“自动完成…”按钮,然后清除表单、清除密码;步骤七:清理加载的控件1）打开“程序”页签;2）点击“管理加载项…”按钮;3）保留发行者为“beijing seeyon"和“shockwave flash object".其他控件都禁用掉;步骤八:还原高级设置1）打开“高级"页签；2）点击“还原默认设置"；步骤九：OA系统设置1）打开登录窗口上方的“辅助程序安装”；3）安装前面3个插件；IE/windows插件根证书常见的常见安装时会提醒关闭浏览器，把浏览器关闭;包括OA登录页面; 提示写入注册表时,按“是”确定写入注册表；以下是证书安装时的提示信息。
致远OA协同办公系统oa常见问题
致远OA协同办公系统oa常见问题常见问题：1.登录使⽤OA前必做的三步是什么？【答】安装⾸页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件；将OA登录地址加⼊受信任站点；将受信任站点中⾃定义级别中相应ActiveX控件等启⽤2.如何修改OA的访问端⼝？【答】步骤1：⽤记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat \ conf \ server.xml ，75⾏左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192"，将"8080"修改为其它空闲端⼝；步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ OA\ tomcat\ work⽂件夹；步骤3：重启⼩地球。
3.在哪⾥更换系统登陆页图⽚？【答】系统管理员登陆OA后，进⼊“组织机构设置”，通过上传本地图⽚进⾏更换登陆页图⽚。
4.如何更新加密狗？【答】在服务器⼩地球上点击右键，选择“本地更新加密狗”，选择本地的狗⽂件进⾏更新。
5.如何察看加密狗并发，包含插件等信息？【答】在服务器⼩地球上点击右键，选择“显⽰加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。
6.如何修改上传的附件⼤⼩？【答】步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml⽂件，⽤UItraEdit打开，查找51200000，修改中间的数字。
步骤2：清空UFseeyon\OA\tomcat\work下内容；步骤3：重启⼩地球即可⽣效。
注意这个数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。
下表提供了常⽤的⼏个设置值：注意：不要直接使⽤记事本直接打开修改web.xml。
7.如何卸载A6精灵？【答】找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运⾏UNINSTALLA6WIZARD.BAT⽂件卸载，8.登陆OA提⽰打开了窗⼝拦截程序？【答】XP SP2以后版本IE⾃带窗⼝拦截功能，可以在IE“⼯具”—“弹出窗⼝阻⽌程序”中关闭窗⼝拦截，或者在IE⾥将OA服务器的IP设定为允许弹出窗⼝的站点。
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答：可以取消。在‘我的跟踪事项’下面的‘更多’按钮，选中事项，‘取消跟踪’即可。
19)问：处理协同时，上传了一个附件，但发现上传错了，能删除吗？
答：如果当前节点还有未处理的后续节点，则可以使用‘流程回收’功能，将附件删除重新上传处理即可。如果流程已经结束则不能删除。
22)问：领导需要查看员工的工作完成情况，以做考核参考。
答：V275版本已经实现，可授权领导查看其它员工的工作完成情况，在产品中的功能表现为：领导可看到其它人员的个人首页中的‘工作管理’中的内容。即查看其它人一定时间的累计待办、已办、已发及超期待办、超期完成等。
23)问：个人流程是什么含义，个人格式是什么含义？
答：一种病毒，叫4199病毒，也是最近2006年10月左右出现的，中了该病毒机器就会出现"没有注册类别"错误；
解决方案：下载Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7，使用微软该包安装就可以，下载地址：/iWebOffice/msxml3.msi
答：发起者在已发事项删除协同后，不影响其它节点的处理。如果不想让其它节点处理，可以让未处理的节点在处理时进行回退即可。另外建议用户以后不要在已发事项中删除，让其在已发事项中使用撤销流程，这样其它节点就都收不到了。
3)问：回退与撤销有什么不同？
答：回退：如流程为A到B到C，C节点回退是回退到B节点的待办事项，B节点回退是回到到A节点的待发事项；
撤销：如流程为A到B到C，不管哪个节点撤销都是直接撤销到A节点的待发事项。
4)问：发起者并发给a，b，然后a，b同时处理完后才能到c，这样的流程可以实现吗？
答：可以实现，将a，b两个人建成一个组，流程为发起者到组到C就可以了。
新建组：system组织结构下新建组。
5)问：建A到B，B并发到C，D的流程怎么建？
20)问：自建协同的流程，要修改流程中的节点时能否像修改模板节点时，可以添加及替换，这样会方便很多
答：在V275版本中已经实现，对于自建的流程修改，可直接替换、添加、删除节点。
21)问：待办事项会收到很多，能否对协同及公文进行分类，方便查看？
答：在V275版本中可以实现，点首页待办事项模块下面的‘更多’按钮，分为协同待办、公文待办及会议待办，方便使用。
答：在新建事项，只填写协同标题及协同内容后，点‘另存为’按钮，可以存为个人格式，如果经常用到这个格式，而流程不固定，则每次可以调用这个个人格式，然后再建流程。
在新建事项，只填写协同标题，并建流程后，点‘另存为’按钮，可以另存为个人流程，如果经常用到这个流程，则每次可以调用这个流程，然后编辑正文内容就可以了。
答：先建A到B流程，确认，然后点‘流程查看’按钮，在出来的界面中再双击B节点小图标，再建并发到C，D的流程即可。
6)问：发起一个协同，流程为A到B，B处理时做了加签操作，加签给组1，然后组1里的成员又做了加签，加给组2或其它人，通过第二次加签后组2或其它人就收不到提示信息了，待办事项中也没有
答：这样操作时，是需要组1中的全部成员处理完后，组2或其它人才能收到系统提醒消息及协同。因为在流程中组1是一个节点，相当于此节点不处理，后续节点就收不到协同。
9)问：转发协同能不能把之前的协同意见也一起转发？
答：可以，在转发协同时将‘转发意见’的小方框进行勾选就可以将协同意见一起转发出去。
10)问：有不让用户发协同的设置吗？
答：有的，需要系统管理员设置自定义权限设置，不选择协同应用模块即可。
11)问：在协同中怎样盖章？
答：需要满足三个条件：一是协同的正文必须是OFFICE格式（WORD或EXCEL格式），二是节点的权限需要是审批；三是需要有公章授权给要盖章的节点。
12)问：发起一个协同，word正文，提示office保存正文失败？或上传附件提示“找不到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”，是怎么回事？
答：一般会是重装完系统后，会有这样的提示，需要由系统管理员登录，到分区管理中将分区文件夹确认，使是否加载显示为是就可以了。
13)问：打开WORD格式的正文提示没有注册类别，怎么解决？
16)问：一个人员会有几个岗位，在OA中怎么体现？
答：在OA中可以为人员设置主岗外，还可以设置副岗，且副岗可以设置多个。这样解决了实际工作中一人多岗的情况
17)问：把已发或已办中的WORD文档保存到本地后，在本地中打开提示密码保护不能编辑？
答：这是因为在没有编辑的权限下保存到本地的。可以将此文档在OA中使用WORD正文重新打开，再另存到本地就可以了。
1.2
1)问：表单中能实现小字金额自动向大写转换吗？如何设置？
OA
1
1)节点权限中的协同、审批、知会有什么区别？
答：两者的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。
从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。
2)问：发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了，下面的处理节点还能处理吗？如果不想让其它节点处理了，要怎么办？
注意：(在有问题的客户端安装)在安装该包前，一定把机器毒杀掉再安装，同时把所有的IE浏览器关闭。
14)问：怎么建个人模板？及个人模板怎么删除？
答：在新建事项后，填写标题、新建流程，然后进行‘另存为’，可存为个人模板。在个人设置/个人模板管理中进行删除。
15)问：个人组在哪里删？
答：在常用工具/员工通讯录中，选择‘我建的组’，可对组中成员进行编辑，其中，解散小组即是对个人组的删除
7)问：加签和当前会签有什么区别？
答：当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转到下面的节点。
加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点与当前节点的关系可以是串发，也可以是并发。
8)问：如果我这个节点的处理意见不好，想重新修改，该怎样做？
答：当流程还没有结束时，是可以做流程回收操作的，即把刚处理过的协同回收回来到自己的待办事项，重新处理。