【重磅】授权及售后服务承诺函模板
授权书和售后服务承诺函
授权书和售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们的服务表示信任。
为了确保您的权益和提供更好的售后服务，我们特提供以下授权书和售后服务承诺函：一、授权书授权方：[您的公司名称]地址：[您的公司地址]电话：[您的联系电话]传真：[您的传真号码]受权方：[客户姓名]地址：[客户地址]电话：[客户联系电话]根据受权方的需求，授权方特授权受权方在以下范围内行使权利：1. 使用授权方产品的权利；2. 享受授权方提供的售后服务。
授权方承诺：1. 授权方所提供的产品为原装正品，具备相关法律规定的合格认证；2. 授权方对产品的内外包装进行了充分保护，以确保产品在运输过程中的完整性；3. 授权方将按照产品说明书提供详尽的产品使用指导，并提供必要的维修、保养和安全注意事项；4. 如果产品出现质量问题，授权方将尽快提供售后服务，修理或更换损坏的产品；5. 授权方将向受权方提供产品配件、维修工具等必要的支持，以满足受权方的使用需求；6. 授权方将确保产品的售后服务和维修支持的有效性，以保障受权方的正常使用权益。
受权方承诺：1. 受权方将按照产品说明书正确使用产品，并遵守相关安全使用规定；2. 如在使用过程中发现产品有质量问题，受权方将在3个工作日内通知授权方，并提供问题描述和相关证据；3. 受权方将按照授权方提供的售后服务指导进行操作，以便更好地维修和保养产品；4. 受权方将严格遵守授权方的保密要求，不得泄露授权方的商业机密和产品技术信息。
本授权书有效期为[时间期限]，自双方签署之日起生效。
授权双方在有效期内发生的任何争议应友好协商解决；若协商不成，应提交至授权方所在地有管辖权的人民法院解决。
特此授权书发出，以作双方权益之保障。
授权方（盖章）：受权方（盖章）：日期：日期：二、售后服务承诺函尊敬的客户：感谢您购买我们的产品并对我们的服务表示信任。
我们将竭诚为您提供全面的售后服务，并向您郑重承诺如下：1. 产品质量保证：我们所提供的产品经过严格的质量检测，并具备相关法律规定的合格认证。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了给您提供更加优质、高效的售后服务，我们制定了以下售后服务承诺函。
请您阅读并签字确认，以表明您对我们的售后服务承诺的理解和支持。
1. 售后服务原则我们始终坚持“客户至上”的原则，为您提供优质的售后服务。
我们的售后服务具有以下特点：专业性：我们拥有一支专业、高效的售后服务团队，具备丰富的产品知识和维修经验，能为您提供精准、快速的解决方案。
及时性：我们将在接到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，并在最短的时间内安排人员前往处理。
友好性：我们的售后服务团队始终保持礼貌、热情和耐心，以满足您的需求并解决问题。
2. 售后服务内容我们提供全面的售后服务内容，包括但不限于以下几个方面：产品保修：针对我们出售的产品，我们将依据产品质量保证条款为您提供相关的保修服务。
技术支持：我们的售后服务团队将提供产品使用、安装、维护等方面的技术支持，确保您能够充分了解和使用我们的产品。
故障处理：对于出现故障的产品，我们将迅速响应并提供专业维修人员，通过技术手段进行故障处理，以保证产品正常运行。
3. 售后服务流程为了更好地提供售后服务，我们制定了以下售后服务流程：服务申请：您可以通过方式、邮件或在线渠道提交售后服务申请，我们将及时受理并记录您的问题。
服务评估：在接到您的售后服务请求后，我们将评估问题的严重程度，并给出解决方案及处理时间。
服务执行：一旦您同意解决方案，我们将安排专业的售后服务人员前往现场处理，并确保问题得到妥善解决。
服务反馈：在售后服务完成后，我们将向您索取售后服务满意度评价，以进一步改进我们的服务质量。
4. 售后服务承诺在您购买我们的产品/服务后，我们郑重承诺：我们将全程跟踪您的售后服务请求，确保您的问题得到及时解决。
我们将提供全天候的售后服务支持，确保及时回复您的咨询和处理您的问题。
我们将积极改进售后服务流程，提升服务质量，满足您的需求。
请您签字确认，并保留一份副本作为参考。
厂家授权书及售后承诺函
授权书尊敬的【经销商名称】：我方【厂家名称】，经充分考察和评估，现正式授权贵方成为我方产品【产品名称】的经销商。
本授权书以下简称“授权书”。
一、授权范围1. 贵方获得在授权区域内销售、推广、分销我方【产品名称】的权利。
2. 贵方有权在我方授权的范围内进行广告宣传、举办促销活动等营销活动。
3. 贵方有权使用我方提供的品牌形象、商标、专利等知识产权。
二、授权期限本授权书的授权期限自【授权日期】起，至【终止日期】止。
授权期限届满后，如贵方希望继续获得授权，需提前与我方协商并签订新的授权协议。
三、授权费用1. 贵方需在授权期内向我方支付授权费用，具体费用根据双方协商确定。
2. 我方保留对授权费用进行调整的权利，调整后的费用需提前通知贵方。
四、保密条款1. 贵方应对我方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密，未经我方书面同意，不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在授权期限内及授权终止后仍有效。
五、违约责任1. 如贵方违反本授权书的约定，我方有权解除本授权书，并要求贵方承担相应的违约责任。
2. 贵方违反保密条款，导致我方利益受损的，贵方应承担相应的赔偿责任。
六、争议解决本授权书的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向贵方所在地人民法院提起诉讼。
售后承诺函尊敬的【消费者名称】：感谢您选择我方【厂家名称】的【产品名称】。
为确保您的购买体验，我方特此作出以下售后承诺：一、产品质量保证1. 本产品自购买之日起，享有【质保期】内的免费保修服务。
2. 在质保期内，如因产品质量问题导致产品无法正常使用，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或提供维修服务。
二、售后服务1. 我方将为您提供专业的售前咨询、售中指导和售后服务。
2. 您在购买过程中遇到任何问题，均可通过以下途径联系我方：- 客服电话：【客服电话】- 官方网站：【官方网站】- 售后服务邮箱：【售后服务邮箱】三、退换货政策1. 在质保期内，如产品出现质量问题，您可在购买之日起【退换货期限】内向我方提出退换货申请。
2023修正版授权书及售后服务格式
授权书及售后服务格式授权书及售后服务格式一、授权书1.1 授权人信息授权人：[授权人姓名]住所地：[授权人住所地]1.2 被授权人信息被授权人：[被授权人姓名]住所地：[被授权人住所地]1.3 授权内容授权人特此授权被授权人对其指定的产品/服务进行销售、推广、代理等一切相关行为。
授权的产品/服务包括但不限于：- [产品/服务1]- [产品/服务2]- [产品/服务3]1.4 授权期限本授权书自签署之日起生效，有效期为[授权期限]，授权期满后自动失效。
1.5 其他约定事项- 授权人享有随时解除授权的权利，解除授权需提前书面通知被授权人。
- 被授权人应按照授权人的要求使用、销售和推广产品/服务，并提供必要的技术支持和售后服务。
二、售后服务格式2.1 售后服务内容- 提供产品/服务的安装、调试、使用指导等技术支持。
- 解答产品/服务使用中的问题，提供相关的解决方法和建议。
- 提供产品/服务的维修、更换、退货等售后服务。
2.2 服务时间售后服务时间为每天的[服务开始时间]至[服务结束时间]，双方可根据实际情况进行调整。
2.3 售后服务方式- 提供方式咨询服务，被授权人提供专业的技术支持。
- 根据具体情况提供现场服务，被授权人将派遣技术人员到授权人所在地进行服务。
2.4 责任与义务- 授权人应向被授权人提供必要的技术支持和售后服务所需的信息和材料。
- 被授权人应按照授权人的要求提供以产品/服务为基础的售后服务，并积极解决用户的问题。
2.5 服务费用本售后服务不收取额外费用。
如因授权人原因导致售后服务超出合理范围，可协商处理费用问题。
2.6 服务期限售后服务期限为授权期限内，具体以授权书中的约定为准。
三、补充条款3.1 争议解决双方在履行授权书及售后服务过程中如发生争议，应协商解决。
如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.2 附加约定本授权书及售后服务格式如有补充约定或附加条款，需双方协商一致后书面确认生效。
授权及售后服务承诺函
授权及售后服务承诺函授权及售后服务承诺函日期：[日期]尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了给您提供更好的购买体验和售后服务，我们制定了以下的授权及售后服务承诺函。
请您仔细阅读并遵守相关约定。
一、授权1. 我们保证所售产品/提供的服务是合法、合规的。
2. 我们拥有相应产品/服务的合法授权。
3. 您购买的产品/服务仅限于您个人或企业使用，不得用于任何商业目的。
4. 您不得复制、修改、分发或利用我们的产品/服务进行任何违法活动。
二、售后服务承诺1. 我们将按照以下约定为您提供售后服务：a. 在产品发生质量问题或故障时，我们将提供免费维修或更换服务，具体修复/更换周期将视具体情况而定。
b. 在售后服务过程中，我们将积极与您沟通，并提供及时有效的解决方案。
c. 若需返厂维修，我们将负责安排物流，但客户需承担相关费用。
d. 我们将为您提供必要的技术支持和咨询。
2. 售后服务的范围不包括以下情况：a. 产品损坏或故障是由于您的不当使用、维修、安装所致。
b. 产品损坏或故障是由于不可抗力因素引起，如天灾等。
c. 您没有按照产品说明书或要求正确使用产品。
d. 产品已经超过保修期限。
三、附件本文档所涉及的附件如下：1. XXX产品说明书2. XXX维修手册3. XXX售后服务申请表四、法律名词及注释本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 消费者权益保护法：指中华人民共和国《消费者权益保护法》。
2. 售后服务：指客户购买产品后，我们提供的维修、更换、退货等相应服务。
五、执行中可能遇到的困难及解决办法在实际执行过程中，可能会遇到以下问题和困难：1. 售后服务反馈缓慢：我们将加强内部沟通，并优化售后服务流程，尽快响应客户需求。
2. 售后服务技术难题：我们将不断提升售后服务团队的技术水平，以确保能够解决客户遇到的各类问题。
3. 售后服务纠纷处理：我们将积极与客户进行沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。
如无法达成一致，将采取适当的法律手段解决争议。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。
为了明确我们的服务承诺和责任，特此向您发出以下售后服务承诺函。
1. 服务内容1.1 产品质量保证：我们承诺所售产品均为原装正品，品质可靠。
如发现产品存在质量问题，我们将按照相关法律法规和合同约定，提供相应的质量保修、退换货等服务。
1.2 技术支持：我们拥有一支经验丰富的技术团队，随时为您提供产品使用、安装、维修等方面的技术支持。
无论您遇到何种问题，我们将积极响应并及时解决。
1.3 售后咨询：我们提供全天候的售后咨询服务，您可以通过方式、邮件、在线聊天等方式随时联系我们的客服团队，我们将尽快回复并解答您的问题。
2. 服务承诺2.1 响应时间：我们承诺在收到您的服务请求后，将在24小时内做出回应，并在合理的时间内提供解决方案。
2.2 服务态度：我们将秉承“客户至上”的原则，真诚对待每一位顾客，保证提供礼貌、专业、高效的服务体验。
2.3 问题解决：我们将以最大的努力解决您遇到的问题，确保您对我们的服务满意度达到最高。
2.4 合理赔偿：对于因我们产品质量问题给您造成的损失，我们将按照相关法律法规和合同约定，提供合理的赔偿或退款。
3. 服务流程3.1 故障反馈：客户在发现产品存在质量问题或有其他售后需求时，应及时联系我们的客服团队，并提供相关问题描述或图片等信息。
3.2 问题确认：我们的客服团队将对客户反馈的问题进行评估和确认，并与客户沟通，确保了解问题的详细情况。
3.3 解决方案：我们将根据问题的性质和客户的需求，提供相应的解决方案，并征得客户的同意后执行。
3.4 解决反馈：在解决方案执行后，我们将与客户保持沟通，确保问题得到有效解决，并收集客户的反馈意见，以进一步提升我们的服务质量。
4. 其他约定4.1 服务时效：我们将尽力保证服务的及时性和高效性，但由于不可抗力等因素可能会导致服务延迟或中断的情况，我们将及时与客户沟通，并协商解决方案。
授权及售后服务承诺函模板
授权及售后服务承诺函模板尊敬的顾客：感谢您选择我们的产品/服务。
为了确保您的权益和提供更好的售后服务，我们制定了以下的授权及售后服务承诺函模板，请您仔细阅读，并在同意后签署回复，谢谢。
[您的公司名称][您的联系方式][日期]尊敬的客户：您好！为了保障您的权益，同时提供更高质量的产品和服务，我们愿意作出以下承诺：一、产品授权1. 我们承诺所销售的产品都是真实、合法、符合国家相关标准和法律法规的。
2. 我们承诺所销售的产品都经过严格的质量检验和监控，确保产品质量稳定可靠。
3. 我们承诺所销售的产品都提供正规发票，保证您享受到完整的购买税务优惠政策。
二、售后服务1. 在产品使用过程中，如遇到问题或需求，您可通过以下方式联系我们：- 联系电话：[您的联系电话]- 客户服务邮箱：[您的邮箱地址]- 其他联系方式：[您的其他联系方式]2. 我们承诺在收到您的咨询或投诉后，将在24小时内作出回复，并尽力解决您的问题。
3. 若产品存在质量问题，您可以在[购买日期+保修期限]内选择以下解决方式：- 维修：我们将提供免费的产品维修服务，并承担相关维修费用。
- 更换：如产品存在无法修复的质量问题，我们将提供免费的产品更换服务。
- 退款：如产品存在无法修复的严重质量问题，我们将提供免费的退款服务，并承担相关退款手续费用。
三、服务承诺1. 我们承诺在产品售后服务期内，始终向您提供优质、快速、满意的服务。
2. 在您提出问题或需求后，我们将第一时间回复并跟进处理，直至问题解决为止。
3. 为了满足您的需求，我们将不断提升售后服务质量，并定期开展客户满意度调查，以便更好地改进和优化我们的服务。
请您确认并签署以下回复，表示您同意以上授权及售后服务承诺：（以下为回执内容）授权及售后服务承诺回执我已阅读并同意上述《授权及售后服务承诺函模板》的内容，并确认我将遵守相关约定，如有违反，愿意承担相应的法律责任。
客户姓名：____________________签字：____________________日期：____________________请您将签署完毕的回执扫描件发送至我们的邮箱，以便我们做好备案。
授权书和售后服务承诺函
授权书和售后服务承诺函尊敬的客户，感谢您选择我们的产品。
为了更好地保障您的权益和提供优质的售后服务，特向您提供本授权书和售后服务承诺函，请您仔细阅读并遵守以下内容。
一、产品授权本公司特此授权您作为购买本公司产品的合法拥有者。
您有权在合理范围内使用和享有该产品的优势和权益。
二、售后服务承诺1. 产品质量保证本公司承诺所售产品均符合国家质量标准和相关法律法规。
对于产品在正常使用过程中由于制造或材料缺陷导致的故障或损坏，我们将承担免费维修或更换的责任。
2. 售后服务流程如果您在使用本公司产品时遇到任何问题，可按照以下流程进行售后服务。
a) 联系方式您可以通过以下方式联系我们的售后服务团队：电话：XXX-XXXXXXX （周一至周五 9:00-18:00）电子邮件：*******************b) 问题描述在与售后服务团队联系时，请提供详细的问题描述和购买相关信息，以便我们更好地为您提供服务。
c) 售后处理我们的售后服务团队将在收到您的请求后尽快回复，并根据具体情况提供解决方案。
在保修期内，如需维修或更换，我们会为您安排相应的服务。
3. 售后服务范围本公司的售后服务范围包括但不限于以下情况：a) 质量问题：产品在正常使用中由于制造或材料缺陷导致的故障或损坏。
b) 功能问题：产品使用过程中出现的功能异常或无法正常使用的情况。
c) 人为损坏：产品在正常使用过程中由于意外操作或不当使用导致的损坏。
4. 售后服务免责在以下情况下，我们将不提供免费的售后服务：a) 超出保修期限：保修期的具体信息请参考产品购买凭证。
b) 人为损坏/意外事故：产品损坏或故障的原因归因于人为操作失误、意外事故、运输不当等非公司原因。
c) 非授权维修：产品由非本公司指定的售后服务中心进行维修导致的问题。
5. 售后服务承诺的有效期本售后服务承诺书的有效期从您购买产品之日起，保修期为产品购买凭证上标明的时间。
在保修期结束后，我们仍会尽力为您提供售后服务，但可能会收取一定的费用。
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（1）综合布线产品（万泰）厂商授权及服务承诺函
制造厂商授权及服务承诺函
作为设在上海市闵行区泰虹路268弄2号201室（制造厂家地址）的制造/生产万泰先进布线产品（货物名称）的万尧网络科技（上海）有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：
出具授权书的制造厂家名称：
姓名：（制造厂授权代表签字）
职务：
公章：日期：
注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（2）监控产品（宇视）厂商授权及服务承诺函
制造厂商授权及服务承诺函
作为设在杭州市滨江区江陵路88号万轮科技园（制造厂家地址）的制造/生产高清网络摄像机、高清解码器、视频监控平台、IP磁盘存储阵列、网络硬盘录像机、操作键盘、大屏幕显示系统、LED大屏幕（货物名称）的浙江宇视科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：
出具授权书的制造厂家名称：
姓名：（制造厂授权代表签字）
职务：
公章：日期：
注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（3）审讯主机产品（新闪H1）厂商授权及服务承诺函
制造厂商授权及服务承诺函
作为设在深圳市宝安区石岩街道石新社区塘头大道196号A座19楼（制造厂家地址）的制造/生产可触屏式审讯管理主机H1设备（货物名称）的深圳顺泰伟成科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：
出具授权书的制造厂家名称：
姓名：（制造厂授权代表签字）
职务：
公章：日期：
注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（4）门禁一卡通产品（披克）厂商授权及服务承诺函
制造厂商授权及服务承诺函
作为设在深圳市龙华新区龙华办事处清湖社区硅谷动力清湖园A7栋2楼（制造厂家地址）的制造/生产门禁一卡通（货物名称）的深圳市披克科技有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编
号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：
出具授权书的制造厂家名称：
姓名：（制造厂授权代表签字）
职务：
公章：日期：
注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（5）视频会议产品（宝利通）厂商授权及服务承诺函
制造厂商授权及服务承诺函
作为设在北京市朝阳区东三环北路5号北京发展大厦6层601，620-621室（制造厂家地址）的制造/生产视频会议产品Group550（货物名称）的 POLRCOM 通讯系统（北京）有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：
出具授权书的制造厂家名称：
姓名：（制造厂授权代表签字）
职务：
公章：日期：
注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。
（6）周界报警产品（IFCS）厂商授权及服务承诺函
制造厂商授权及服务承诺函
作为设在广州市天河区中山大道西路89号B栋6层南1-2（制造厂家地址）的制造/生产爱弗(IFCS)报警产品（货物名称）的广州澳星电子有限公司（制造厂家名称）以制造厂的名义，在RR公司中标的项目（项目编号:RRR-RRRR-RRRR、信息化建设项目）中授权RR公司/地址（代理商名称和地址）为我公司合格代理商。
我公司将提供厂商原装的、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。
并在此保证以合作人来约束自己，为上述代理商就此次采购而提交的货物承担全部质量保证责任及提供厂商标准售后服务。
代理商名称：
出具授权书的制造厂家名称：
姓名：（制造厂授权代表签字）
职务：
公章：日期：
注：1、授权出具单位如有内部格式授权书，可以按其格式出具，但必须包含上述格式文件的意思表达。
2、制造厂盖章可以为公章或授权专用章。